LẬP KẾ HOẠCH NHỮNG VIỆC CẦN LÀM ĐỂ TIẾN HÀNH KHẢO SÁT BẢNG HỎI THU KẾT QUẢ CÁC LOẠI CÂU HỎI:  Có nhiều cách chia loại câu hỏi: - Câu hỏi đóng/mở/kết hợp - Câu hỏi chọn một/nhiều phương án - Câu hỏi gián tiếp/trực tiếp - Câu hỏi nội dung/lọc/tâm lý - Câu hỏi lưỡng cực/câu hỏi đơn cực - Trong nội dung giảng: câu hỏi hỏi hành vi kiện/ câu hỏi kiến thức/ câu hỏi đánh giá tâm lý hay thái độ MỘT SỐ NGUYÊN TẮC CHUNG:  Hỏi bạn muốn hỏi  Hỏi theo cách mà bạn có thông tin trả lời: từ ngữ  Hiểu tâm lý người vấn hoàn cảnh vấn  Một số nguyên tắc khác HỎI CÁI GÌ BẠN MUỐN HỎI  Đây nguyên tắc sống nhà nghiên cứu  Cần phải xác định - Phân biệt câu hỏi nghiên cứu câu hỏi thực tế ( Câu hỏi NC làm rõ mục đích điều tra, câu hỏi thường chung chung liên quan đến nhiều khái niệm trừu tượng) - Làm rõ mục đích điều tra: + cần làm rõ khái niệm liên quan + hình thành câu hỏi cụ thể mà sau sử dụng để đo khái niệm SỬ DỤNG TỪ NGỮ  Từ ngữ phải xác: thay đổi nhỏ tạo khác biệt lớn  Tính chất từ ngữ ảnh hưởng tới câu trả lời  Câu hỏi cụ thể ảnh hưởng tới câu trả lời người trả lời HOÀN CẢNH PHỎNG VẤN:  Nguyên tắc: + coi người trả lời người tham gia trò chuyện cách tình nguyện + Quan tâm đến quyền riêng tư người trả lời + Đảm bảo người tham gia trả lời điều tra thông tin đầy đủ họ hỏi thông tin họ sử dụng ntn + Đảm bảo tính khuyết danh câu trả lời Vấn đề giải giải loạt vấn đề nêu như: quyền cá nhân, đồng thuận hay tin tưởng người trả lời + Có thể tiết lộ thông tin đến đâu cho người trả lời: cung cấp cho người trả lời toàn cac thông tin mục đích NC, nội dung bảng hỏi trả lời câu hỏi nguồn tài trợ hay việc sử dụng số liệu Cần phải nhắc tới mức độ bảo mật thông tin NGUYÊN TẮC ĐỂ CÓ BẢNG HỎI TỐT NGUYÊN TẮC 1: TRẢI THỰC NGHIỆM mạnh ng/cứu survey hỏi người trả lời trải nghiệm họ (firsthand); việc họ làm, tình trạng họ, cảm nhận nhận thức họ ◦ ngtắc 1a: cảnh giác hỏi thông tin có gián tiếp (secondhand) ◦ ngtắc 1b: cảnh giác với câu hỏi giả định ◦ ngtắc 1c: cảnh giác hỏi nguyên nhân ◦ ngtắc 1d: cảnh giác hỏi giải pháp cho vấn đề phức tạp NGUYÊN TẮC 2: CÂU HỎI ĐƠN HỎI TỪNG CÂU HỎI MỘT mạnh ng/cứu survey hỏi người trả lời trải nghiệm họ (firsthand); việc họ làm, tình trạng họ, cảm nhận nhận thức họ ◦ ngtắc 1a: cảnh giác hỏi thông tin có gián tiếp (secondhand) ◦ ngtắc 1b: cảnh giác với câu hỏi giả định ◦ ngtắc 1c: cảnh giác hỏi nguyên nhân ◦ ngtắc 1d: cảnh giác hỏi giải pháp cho vấn đề phức tạp NGUYÊN TẮC 3: TỪ ĐỒNG NGHĨA Câu hỏi khảo sát phải sử dụng từ ngữ cho người trả lời câu hỏi  Ngtắc 3a: chừng mực có thể, từ ngữ câu hỏi phải lựa chọn cho người trả lời hiểu nghĩa chúng cách giống  Ngtắc 3b: trường hợp từ ngữ hay thuật ngữ phải sử dụng hiểu khác nên nêu định nghĩa cho người trả lời  Ngtắc 3c: tham chiếu thời gian câu hỏi phải rành mạch Câu hỏi cảm nhận hành vi phải có tham chiếu thời gian Trong ngày bạn thường thấy mệt nào, luôn, thường xuyên, thi thoảng, khi, không bao giờ?  Ngtắc 3d: vấn đề quan tâm phức tạp để đưa vào câu hỏi sử dụng câu hỏi bội NGUYÊN TẮC 4: LỜI THOẠI HOÀN CHỈNH Nếu khảo sát thực điều tra viên, câu hỏi phải viết với lời thoại hoàn chỉnh phù hợp để điều tra viên đọc dứt câu hỏi viết, người trả lời chuẩn bị đầy đủ để trả lời câu hỏi  Ngtắc 4a: có định nghĩa chúng phải đưa trước câu hỏi hỏi  Ngtắc 4b: câu hỏi nên kết thúc câu hỏi Nếu có phương án trả lời chúng nên đặt phần cuối câu hỏi NGUYÊN TẮC 5: TRUYỀN ĐẠT  Truyền đạt rõ tới tất người hỏi dạng câu trả lời phù hợp câu hỏi Bạn chuyển khu phố nào? - Khi 16 tuổi - Ngay sau lập gia đình - Năm 1982 Bạn chuyển khu phố từ năm nào?  Ngtắc 5a: rõ số phương án chọn với câu hỏi có nhiều phương án trả lời Trong 30 ngày qua bạn thực loại hoạt động sau đây?  Bơi lội  Đi chạy  Đạp xe đạp  Tập máy tập nhà NGUYÊN TẮC 6: ĐỊNH DẠNG PHIẾU  Phiếu hỏi phải thiết kế cho việc đọc câu hỏi, làm theo dẫn, ghi câu trả lời thực dễ dàng tốt người vấn người vấn  Thiết kế phiếu điều tra tiến hành điều tra viên thường khác với phiếu tự điền người hỏi NGUYÊN TẮC  Phép đo tốt người vấn giải thích yêu cầu trả lời cách quán