ZALO OFFICIAL ACCOUNT Mục lục 01| Cách tạo Zalo Official Account 02| Cách tạo viết gửi tin nhắn Broadcast 03| Cách tạo cửa hàng ( Store ) 04| Quản lý tài khoản CÁCH TẠO ZALO OFFICIAL ACCOUNT Đăng ký tài khoản Bước 1: Vào link http://oa.zalo.me , sau đăng nhập tài khoản Zalo • Có cách: → Đăng nhập số điện thoại mật đăng ký Zalo → Quét mã QR code Đăng ký tài khoản Bước 2: Click vào “Tạo Official Account mới” Đăng ký tài khoản • Chọn hình thức tài khoản hoạt động phù hợp với Official Account tạo • Nếu tạo Official Account để kinh doanh, Admin nên đăng ký loại tài khoản dịch vụ danh mục thuộc cửa hàng – dịch vụ để hỗ trợ cửa hàng công cụ chat với khách hàng • Cách phân biệt tài khoản: http://oa.zalo.me/blog/3/phan-biet-tai-khoan-tin-tuc-va-tai-khoan-dich-vu Đăng ký tài khoản Bước 3: Điền thông tin vào trường nội dung -> Chọn “Gửi thông tin đăng ký” hoàn tất STT Mô tả Nhập tên Official Account (Tối đa 40 ký tự, viết hoa ký tự đầu tiên) Danh mục Danh mục Mô tả thông tin Official Account( tối thiểu 20 ký tự) Họ tên người đăng ký công ty, doanh nghiệp, nhãn hàng Số điện thoại đăng ký tài khoản Ảnh đại diện (150x150 dung lượng Chọn phần Quản lý >> Chọn Thông tin tài khoản >> Thiết lập Menu >> Thêm menu Thiết lập menu Bước 2: Thiết lập Menu Đặt tên cho menu (Tối đa 20 ký tự) Thanh menu có vi trí: Trái – Giữa – Phải Admin thiết lập tối đa menu tối thiểu menu Chọn loại menu Nhấn lưu hủy Định dạng thông tin hỗ trợ: + Menu cha: menu cha thiết lập thêm tối đa menu + Mở trang web: link dẫn đến Wapsite + Truy vấn tự động: OA nhập cú pháp cần truy vấn theo cấu trúc #noidung (Tạo nôi dung truy vấn phần truy vấn tự động) + Gọi điện: OA thiết lập số Hotline doanh nghiệp/cửa hàng cài đặt sẵn + Mở trang sản phẩm: áp dụng cho OA có cửa hàng (store) Truy vấn tự động Bước 1: Vào phần thiết lập >> chọn thêm truy vấn Bước 2: Nhập cú pháp nội dung cần truy vấn 43 Truy vấn tự động Cú pháp nhập bắt đầu #noidung Ví dụ: #baogia (Tối đa 40 ký tự) Nội dung: có hình thức văn bản, hình ảnh, liên kết nhiều liên kết (tối đa 500 ký tự) Chọn tạo truy vấn để hoàn tất Bước 3: Vào Thiết lập menu >> Nhập cú pháp tạo phần truy vấn >> Lưu Ví dụ: - Cú pháp tạo phần truy vấn tự động #baogia - Admin vào thiết lập menu nhập cú pháp #baogia 44 Demo giao diện hiển thị menu GIAO DIỆN HIỂN THỊ THEO HÌNH THỨC NHẬP VĂN BẢN Thanh menu sau thiết lập Khi nhấp vào tab báo giá hệ thống tự động gửi nội dung OA thiết lập Demo giao diện hiển thị menu GIAO DIỆN HIỂN THỊ KHI TẠO NHIỀU LIÊN KẾT Nếu chọn hình thức nhiều liên kết: + Ảnh đại diện viết : 500x320 (dung lượng Thêm admin (số điện thoại thêm admin phải có đăng ký tài khoản Zalo) 50 Quản lý Admin OA admin thêm người quản trị tài khoản với quyền tương ứng sau: • Quản trị viên: quyền cao nhất, sử dụng tất chức quản lý Zalo Official Account khóa mở khóa OA Quyền kích quyền admin người tạo OA, nên xem xét cẩn thận tránh bi OA • Nhân viên quảng cáo: Chỉ sử dụng chức tự chạy quảng cáo cho Official Account Zalo (self – serving) • Phân tích viên: Chỉ xem số liệu thống kê, báo cáo trang quản lý Zalo Official Account • Quản lý nội dung: Chỉ gửi tin nhắn Broadcast, tạo thiết lập cho OA, trả lời tương tác với khách hàng người quan tâm OA Sau thiết lập quyền admin admin cần đăng nhập số điện thoai mật Zalo để quản trị OA Số admin thêm tối đa 10 người 51 Tin nhắn hệ thống Hiển thị tất tin nhắn từ hệ thống gửi cho Admin OA 52 Lịch sử hoạt động Lich sử hoạt động OA: Lưu lại hoạt động Admin tool quản lý, check tất hoạt động, kiểm tra lịch sử theo thời điểm, tìm kiếm theo Admin 53 Thank you [...]... quan CÁCH TẠO CỬA HÀNG (STORE) 23 Tạo cửa hàng (Store) Bước 1: • • Đăng nhập vào http://oa .zalo. me Chọn “ cửa hàng” 24 Tạo cửa hàng (Store) Bước 2: Tạo danh mục • Cách 1: chọn “danh mục” >> thêm danh mục >> nhập tên và thông tin danh mục cần tạo 25 Tạo cửa hàng (Store) • Cách 2: chọn “sản phẩm” >> thêm sản phầm 26 Tạo cửa hàng (Store) Điền thông tin cần thiết và chọn Danh mục nổi bật (tùy chọn): 27 Tạo. .. (Tin nhắn Broadcast): Zalo Official Account có thể gửi tin nhắn đến tất cả người quan tâm, tùy theo từng loại tài khoản của OA mà có từng giới hạn gửi tin khác nhau, cụ thể: Tài khoản tin tức (Media Account) : • Hạn mức nhận tin của người quan tâm OA là 01 tin/ngày • Tin nhắn hiển thị trong nhóm “Tin nhắn từ Official Account • Không hỗ trợ công cụ chat Tài khoản dịch vụ (Service Account) : • Hạn mức nhận... trong tuần 33 Tạo cửa hàng (Store) ♦ Sau khi thiết lập cửa hàng thành công, người dùng Zalo có thể ghé thăm cửa hàng qua các cổng: Nút "cửa hàng" trên giao diện profile Official Account Nút "Cửa hàng" trên thanh Chat (Submenu) Tạo cửa hàng (Store) Nút "Cửa hàng" trong bài viết gửi người quan tâm (broadcast) Link các sản phẩm (sản phẩm trong bài viết, chia sẻ ) Nút "Giỏ hàng" trong Official Account: khi... trang tin tức trên Zalo (Zalo Media) hoặc trang khảo sát được tạo trên Zalo Thời gian gởi tin nhắn: từ 06h – 20h hằng ngày Nếu gửi sau 20h tin nhắn được duyệt vào ngày hôm sau Thời gian duyệt tin nhắn: tin nhắn broadcast phải được duyệt từ BQT và sẽ được gửi đến người quan tâm trong vòng 30 phút 11 Gửi tin nhắn Broadcast Bước 1: • Đăng nhập tài khoản Zalo vào đường dẫn http://oa .zalo. me • Nhấp chọn... chức năng quản lý bài viết đã tạo trong phần broadcast, Admin cũng có thể “soạn bài viết mới”trong phần quản lý nội dung Admin có thể “sửa” bài viết và thiết lập trạng thái bài viết trong phần “khác” • Trạng thái: Ẩn hoặc hiện bài viết • Tracking link: chỉ hỗ trợ các đối tác của Zalo Official Account • Xóa bài viết 21 Gửi tin nhắn Broadcast Giao diện hiển thị Official Account: Khi Admin đăng bài viết... lịch, thiết lập lịch hiện/ẩn cho sản phẩm hoặc tạo một lịch hiển thị sản phẩm trên các khu vực theo thời gian nhất định + Khi sản phẩm được thiết lập tại mục Sự kiện, độ ưu tiên được đặt lên cao nhất 30 Tạo cửa hàng (Store) 1 Giảm giá: Tạo chương trình giảm giá sẽ là công cụ hữu ích cho OA trong các chiến dịch Marketing, PR, tri ân, chăm sóc khách hàng 31 Tạo cửa hàng (Store) 2 Hiển thị: thiết lập ẩn/hiện... link youtube) • Giao diện hiển thi các tin liên quan OA đã đăng trước đó 13 Gửi tin nhắn Broadcast Cách 2: Soạn broadcast trong “quản lý nội dung” Quản lý nội dung >> Bài viết >> Soạn bài viết mới 14 Gửi tin nhắn Broadcast Bước 3: Click chọn bài viết cần gửi tin nhắn broadcast (Mỗi tin nhắn Official Account được chọn tối đa 5 bài viết và tối thiểu 1 bài viết) 15 Gửi tin nhắn Broadcast Bước 4: • Chọn... dung lượng > thông tin tài khoản >> cửa hàng >> Chọn hiển thị 29 Tạo cửa hàng (Store) Hiển thị sản phẩm: Quản lý các sản phẩm đã đăng ký khu vực hiển thị... Gửi tin nhắn Broadcast Bước 1: • Đăng nhập tài khoản Zalo vào đường dẫn http://oa .zalo. me • Nhấp chọn vào OA cần quản trị -> Broadcast -> Soạn Broadcast 12 Gửi tin nhắn Broadcast Bước 2: Có 2 cách đăng bài viết Cách 1: Soạn bài viết trong “soạn broadcast” • Điền nội dung cho các bước như hình bên dưới • Hình ảnh đại diện, Admin có thể đính kèm hình có định dạng png hoặc jpg với kích thước 500x320, và... một số sản phẩm trên giao diện trong một khoảng thời gian ngắn Sau thời gian thiết lập sản phẩm sẽ trở về trang thái đã tạo ban đầu Vi trí hiển thị: danh mục sản phẩm (nếu trong sản phẩm được thiết lập ở khu vực nào thì nó hiển thị ở khu vực đó) VD: Hàng mới về, mẩu mới, sản phẩm hot Tạo cửa hàng (Store) 3 Hiển thị khu vực • • • • OA có thể thiết lập khu vực hiển thị Sản phẩm sẽ hiển thị theo khu vực