ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ tế H uế - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC in h TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO ng Đ ại họ cK CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂM AN ườ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Khoa Thị Ny Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Hữu Hoàng Thọ Tr Lớp: K43 THKT Niên khóa: 2009 - 2013 Huế, tháng năm 2013 uế Lời Cảm Ơn tế H Ngoài nỗ lực, cố gắng thân suốt trình thực khóa luận nhận s ự giúp h đỡ, động viên số người, giúp hoàn thành khóa luận in tốt hơn.Vì xin gửi lời cảm ơn sâu sắc cK đến: họ Thầy giáo Nguyễn Hữu Hoàng Thọ, thầy bảo hướng Đ ại dẫn tận tình suốt trình thực khóa luận đồng thời cho lời khuyên, lời nhắc nhở quý báu ng Xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô giáo khoa Hệ ườ thống thông tin kinh tế, trường Đại học Kinh tế Huế giảng dạy, Tr trang bị kiến thức cho trình học tập trường Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến anh, chị Công ty TNHH MTV Tâm An Computer tạo điều kiện giúp hoàn thành khóa luận i Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến bố, mẹ, chị gái em gian vừa qua tế H Sinh viên uế trai tất bạn bè ủng hộ, động viên suốt thời Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Nguyễn Khoa Thị Ny ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận công trình nghiên cứu uế riêng tôi, thực hướng dẫn thầy giáo Nguyễn Hữu tế H Hoàng Thọ với giúp đỡ người gửi lời cảm ơn nêu trên,hoàn toàn chép h Sinh viên Tr ườ ng Đ ại họ cK in Nguyễn Khoa Thị Ny iii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN iii uế MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT vi tế H DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii Phần I MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài h Mục tiêu đề tài in Đối tượng phạm vi nghiên cứu cK 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 3.3 Phương pháp nghiên cứu .2 họ 3.4 Cấu trúc khóa luận Phần II NỘI DUNG .4 Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN .4 Đ ại 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử .4 1.1.2 Các hình thức thương mại điện tử ng 1.1.3 Lợi ích việc ứng dụng thương mại điện tử: bao gồm lợi ích cụ thể sau: ườ 1.1.4 Vai trò thương mại điện tử .8 1.1.5 Hạn chế ứng dụng thương mại điện tử .8 Tr 1.2 Cơ sở thực tiễn 1.2.1 Tình hình phát triển thươn mại điện tử nước giới .9 1.2.2 Tiềm năng, xu hướng phát triển thương mại điện tử Việt Nam 13 Chương II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TÂM AN .15 2.1 Lịch sử hình thành .15 2.2 Năng lực lĩnh vực hoạt động 16 iv 2.3.Tình hình sử dụng lao động 16 2.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh: 17 2.5 Bộ máy Công ty thông tin nhân 20 2.4 Phân tích môi trường kinh doanh 23 uế 2.4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 23 2.4.2 Phân tích khách hàng 25 tế H 2.4.3 Phân tích sản phẩm .28 2.4.4 Phân tích 7C 32 2.5 Phân tích ma trận SWOT 33 Chương III CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG h TY TNHH MTV TÂM AN 36 in 3.1 Thiết kế, xây dựng Website mã nguồn mở Joomla 36 3.1.1 Đặc tả yêu cầu .36 cK 3.1.2 Thiết kế giao diện 37 3.1.3 Hệ thống mạng 42 3.1.4 Các chiến lược marketing .43 họ 3.1.5 Lập phương thức hỗ trợ khách hàng qua mạng 44 3.1.6 Xác định phương thức toán .44 Đ ại Phần III ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH TÂM AN VÀ ĐƯA RA CÁC ĐỀ XUẤT 45 Đánh giá chung 45 Đề xuất giải pháp .45 ng Phần IV KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 47 Kết luận 47 ườ Kiến nghị 47 2.1 Kiến nghị với Công ty Tâm An 47 Tr 2.2 Kiến nghị với tổ chức có liên quan .49 2.2.1 Kiến nghị với quan nhà nước 49 2.2.2 Kiến nghị với ngân hàng 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 PHỤ LỤC v : Doanh Nghiệp TMĐT : Thương mại điện tử VN : Việt Nam TG : Thế giới CNTT : Công nghệ thông tin CNVT : Công nghệ viễn thông CNĐT : Công nghệ điện tử CSDL : Cơ sở liệu PM : Phần mềm NV : Nhân viên DL : Dữ liệu GDĐT : Giao dịch điện tử : Giao dịch thương mại điện tử họ GDTMDT cK in h tế H DN uế DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT : Sản xuất kinh doanh Tr ườ ng Đ ại SXKD vi DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 1.1 Phân loại hình thức kinh doanh TMĐT theo đố tượng tham gia uế Hình 1.2 Tình hình phát triển Internet VN đầu năm 2011 10 Hình 1.3 Tình hình phát triển Internet Việt Nam qua năm .10 tế H Hình 1.4 Tình hình phát triển Internet TG qua năm .12 Hình 2.1 Sơ đồ máy quản lý Công ty 21 Hình 2.2 Ma trận BCG 24 h Hình 2.3 Biểu đồ số đo tóm tắt .27 in Hình 2.4 Trang tìm sản phẩm theo từ khóa 30 Hình 2.5 Danh sách tìm kiếm .30 cK Hình 2.6 Phân tích swot 35 Hình 3.1 Giao diện trang chủ .38 Hình 3.2 Danh mục sản phẩm 38 họ Hình 3.3 Trang chi tiết sản phẩm 39 Hình 3.4 Trang đăng nhập quản trị .39 Đ ại Hình 3.5 Giao diện quản trị 40 Hình 3.6 Giao diện Virtuemart .41 Hình 3.7 Trang giỏ hàng .41 ng Hình 3.8 Trang toán 42 Tr ườ Hình 3.9 Sơ đồ mạng triển khai hệ thống 42 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Năng lực lĩnh vực hoạt động 16 Bảng 2.2 Cơ cấu sử dụng lao động .17 uế Bảng 2.3 Kết sản xuất kinh doanh 18 Bảng 2.4 Phân tích khả sinh lời khách hàng 26 tế H Bảng 2.5 Phân tích từ khóa 28 Bảng 2.6 Mức độ cạnh tranh 29 Bảng 2.7 Cơ cấu sản phẩm 31 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h Bảng 2.8 Đánh giá Website 32 viii Phần I MỞ ĐẦU uế Lý chọn đề tài Công nghệ tiên tiến giúp Doanh Nghiệp biến Website tế H thành siêu thị hàng hóa Internet, biến người mua trở thành người chủ với toàn quyền việc lựa chọn sản phẩm, tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả, đặt mua hàng, kí kết hợp đồng với hệ thống toán tự động, rõ ràng, trung thực, đưa nhà cung cấp đến gần với khách hàng h Trước bối cảnh đó, Doanh Nghiệp ngày quan tâm đến việc xây dựng in cải thiện chất lượng Website mình, bước xem kênh quan trọng, hiệu tiết kiệm để quãng bá thương hiệu sản phẩm chăm sóc khách hàng.Với cK Internet Doanh Nghiệp chủ động tìm kiếm khách hàng khắp giới Và với Website mình, Doanh Nghiệp trưng bày, chuyển tải thông tin, hình ảnh họ sản phẩm cho đối tượng quan tâm, lúc, nơi Hiện có nhiều cách hiểu khác chất lợi ích thương mại điện tử việc triển khai để phù hợp với loại hình Đ ại kinh doanh Doanh Nghiệp triển khai để có hiệu tốt việc mà Doanh Nghiệp làm Qua tìm hiểu nhận thấy CTTNHH Tâm An áp dụng kiểu thương ng mại truyền thống, để đưa Công ty theo kịp với xu hướng kinh doanh để giúp cho việc kinh doanh Công ty tốt định lựa chọn ườ thực đề tài công ty Tâm An với mong muốn triển khai thành công thương mại điện tử cho công ty Tr Mục tiêu đề tài Hiểu rõ chất lợi ích thương mại điện tử nhận thức cần thiết phải áp dụng thương mại điện tử để theo kịp với xu hướng Xây dựng hoàn chỉnh hệ thống thương mại điện tử cho CTTNHH Tâm An, tạo kênh bán hàng trực tiếp tới khách hàng với quy mô rộng, tốc độ nhanh chi phí giảm so với kênh bán hàng truyền thống khác Phần III ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH TÂM AN VÀ ĐƯA RA uế CÁC ĐỀ XUẤT tế H Đánh giá chung Quá trình triển khai TMĐT Công ty đạt số kết định tạo trang web đáp ứng nhu cầu tìm kiếm yếu tố thẫm mỹ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái thuận tiện truy cập: h  Giao diện: đơn giản, chuyên nghiệp đáp ứng nhu cầu mục tiêu mà công in ty hướng đến cK  Nội dung: phong phú, bổ ích, cập nhật cách thường xuyên đặc biệt nội dung xây dựng tinh thần đáp ứng nhu cầu thông tin khách hàng  Chức tương tác: đơn giản, thuận tiện dễ sử dụng họ Website cung cấp đầy đủ chức cho nhà quản trị như: quản lý sản phẩm, quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng, thống kê… hạn chế sau: Đ ại Bên cạnh kết đạt việc triển khai gặp phải mặt  Nhân viên chưa quen với hình thức kinh doanh mới, trình độ công nghệ thấp ng  Tính bảo mật Website chưa cao  Cơ sở hạ tầng hạn chế ườ  Chưa triển khai tường lửa cho hệ thống mạng Tr Đề xuất giải pháp  Các giải pháp phát triển TMĐT Các mô hình quãng cáo: Mô hình quãng cáo Web hình thức nâng cao mô hình truyền thống Các nhà truyền thông, trường hợp Website, cung cấp nội dung (thường miễn phí) dịch vụ (như ddieeenj từ, diễn đàn…) phối hợp với thông điệp quãng cáo dạng băng rôn quãng cáo Các băng rôn nguồn thu Website 45 Marketing có thưởng: Mô hình mà khách hàng trả tiền cho việc xem thông tin, điền mẫu… Bán hàng ảo: Đây mô hình điều hành qua Internet cung cấp sản phẩm truyền thống sản phảm Web, hình thức bán niêm uế yết giá bán đấu giá Hệ thống giới thiệu: Các site cho phép người sử dụng chia sẻ tế H thông tin với người khác chất lượng sản phẩm dịch vụ kinh nghiệm mua hàng, đặt hàng… Mô hình bán giảm giá: Bán sản phẩm giá vốn nhằm để thu hút khách hàng sau mong muốn thu lợi nhuận từ doanh thu hoạt động h quãng cáo in  Các giải pháp đánh giá Website cK Tần suất nhấp chọn (click – throught rate): Đo lường phản hồi người sử dụng hoạt động quãng cáo trực tuyến tính công thức sau: Ca 100% Va họ Trong đó: Đ ại CRT = tần suất nhấp chọn Ca = số lần nhấp chọn quãng cáo Va = số lần xem quãng cáo Tổng số lượt truy cập trang Web (GPI – Gross page impressions): Đo lường ng tổng số lượt ghé thăm trang Web, số lượng truy cập người bất kỳ, ườ người truy cập nhiều lần hay lần nhất, DL lượt truy cập trang Web lấy từ nhật ký máy chủ Tr Chi phí hành động (cost per action): Được vào kết cụ thể doanh số lần đăng ký người sử dụng sau họ nhấp chọn vào quãng cáo (đây chi phí cho giao dịch hoàn tất cho lần nhấp chọn) 46 Phần IV KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ uế Kết luận Với tốc độ phát triển ngày tăng mạng máy tính việc thiết kế cài tế H đặt ứng dụng cho người dùng cần thiết Vì ý tưởng giới thiệu bán hàng qua mạng phần giúp cho khách hàng thuận tiện việc lựa chọn mua hàng Hiện việc ứng dụng thương mại điện tử Việt Nam không xa lạ với h doanh nghiệp, nhiên việc áp dụng dừng lại mức đáp ứng số vấn in đề mua bán, chưa thực linh hoạt, chưa thực có hiệu chưa cK phát huy hết vai trò TMĐT, việc ứng dụng đòi hỏi phải tốn nhiều thời gian, tiền bạc Với kiến thức tảng học trường Đại học Kinh tế Huế với họ dẫn tận tình thầy giáo hướng dẫn nỗ lực mình, hoàn thành đề tài “Xây dựng Website thương mại điện tử cho công ty TNHH MTV Tâm Đ ại An” Hệ thống website xây dựng mã nguồn mở Joomla kết hợp phần mở rộng Virtuemart Mặc dù cố gắng để hoàn thành tốt đề tài tôt nghiệp xong ng với kiến thức thời gian có hạn nên chắn đề tài mắc nhiều sai sót chưa giải tất vấn đề đặt trước đó, mong ườ nhận thông cảm với góp ý quý thầy cô giáo để đề tài hoàn thiện Tr Kiến nghị 2.1 Kiến nghị với Công ty Tâm An  Hoàn thiện hệ thống toán: Đầu tư sở hạ tầng có hệ thống để phát triển TMĐT hoạt động toán phát triển hơn, mua sắm công nghệ bắt kịp với xu hướng cuar toàn giới 47  Tăng cường quan hệ với ngân hàng: Khi thức đưa hoạt động toán vào thực tiễn cần mở rộng quan hệ với tất ngân hàng nước để thuận tiện cho người sử dụng  Đào tạo nguồn nhân lực cho TMĐT: Phải đào tạo chuyên gia tin học phải uế phổ cập kiến thức TMĐT cho người quản lý mà cho NV khác Công ty đồng thời tuyên truyền lợi ích TMĐT để bước thay đổi tế H tập quán, tâm lý khách hàng từ chỗ quen mua sắm trực tiếp siêu thị, chợ chuyển sang mua sắm qua mạng  Phải đảm bảo an toàn, bảo mật thông tin h  Giao dich TMĐT đòi hỏi cao bảo mật an toàn hoạt động in Internet/Web, lĩnh vực mua bán người mua lo chi tiết thẻ tín dụng dễ bị lộ, bị kẻ xâu lợi dụng để rút tiền; người bán lo người mua không toán cK hợp đồng kí kết theo điều kiện điện tử qua Web  Vấn đề bảo mật an toàn cho DL đáng lo ngại, người ta lo sợ số vụ công vào Internet ngày tăng kể mạng có bảo vệ nghiêm ngặt họ  Vì để tránh rủi ro GDĐT,GDTMĐT việc bảo mật phải coi trọng, để bảo mật cần dùng biện pháp mã hóa DL, chữ ký điện tử (có thể kí tự Đ ại đánh từ bàn phím, scan chữ ký viết tay, dấu vân tay, giọng nói), phong bì số (là trình mã hóa toàn thông tin người gửi cách giải mã gửi cho người nhận để giải mã thông tin) quan chứng thực (là tổ chức NN tư nhân ng đóng vai trò người thứ ba đáng tin cậy việc xác nhận chữ ký điện tử, thân nhân, thông điệp người ký tính toàn vẹn thông tin GDĐT) ườ  Xây dựng kết cấu hạ tầng cho TMĐT  Thương mại điện tử liên quan đến CNTT, CNVT, mạng Internet, CNĐT, Tr điện lực với hệ thống đâò tạo, tiêu chuẩn công nghệ, nên kết cấu hạ tầng cho TMĐT gắn kết với kết cấu hạ tầng cho lĩnh vực nói  Kết cấu hạ tầng CNTT, CNVT mạng Internet ba điều kiện tiên nhằm bảo đảm dịch vụ thích hợp để phát triển TMĐT đồng thời cần kết cấu hạ tầng CNĐT để tạo thiết bị điện tử - tin học – viễn thông; điện lực cung cấp điện đầy đủ, ổn định, rộng khắp cho phương tiện hoạt động 48  Như vậy, việc xây dựng kết cấu hạ tầng tận dụng hiệu vào phát triển TMĐT cho Công ty Tâm An phải tiếp tục hoàn thiện phải đẩy mạnh 2.2 Kiến nghị với tổ chức có liên quan 2.2.1 Kiến nghị với quan nhà nước uế Về sở hạ tầng cho áp dụng TMĐT  Xây dựng hành lang pháp lý cho TMĐT tế H  Phát triển hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT  Giải pháp bảo mật TMĐT  Xây dựng, bổ sung hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn hóa TMĐT 2.2.2 Kiến nghị với ngân hàng in  Tạo vị cho TMĐT h  Phát triển ứng dụng TMĐT Tr ườ ng Đ ại họ cK  Triển khai sở cần thiết cho việc phát triển hệ thống toán 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] PGS.TS.NSƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan Giáo trình uế thương mại điện tử tế H [2] Cục TMĐT CNTT.báo cáo đạo tạo Thương mại điện tử năm 2010 [3] Trần Văn Hòe.Thương mại điện tử.NXB Thống kê, năm 2000 [4] Th.s Nguyễn Ngọc Huyền Trân.Giáo trình thương mại điện tử.năm 2009 Tài liệu tiếng Anh h [5] John Davis.Measuring marketing 103 in [6] Dava Chaffey and PR Smith.Emarketing excellence [7] http://www.tailieu.vn cK Trang web tham khảo [8] http://www.phananhhuy.vn họ [9] http://joomlaviet.org [10] http://www.virtuemart.net Tr ườ ng Đ ại [11] http://thietkewebtop.com 50 PHỤ LỤC Tổng quan mã nguồn mở Joomla Virtue Mart 1.1 Khái niệm Joomla uế Joomla hệ quản trị nội dung mã nguồn mở, viết ngôn ngữ tế H PHP kết nối tới sở liệu SQL, cho phép người sử dụng dễ dàng xuất nội dung họ lên Internet Itranet Sử dụng Joomla, ta xây dựng hầu hết Website từ đơn giản đến phức tạp, chức có sẵn Joomla cho phép ta cài them thành phần h mở rộng để bổ sung them chức cho Website in 1.2 Các dòng phiên cK  Dòng phiên 1.0.X Phiên Joomla phiên 1.0 (được phát hành vào ngày 15 tháng 09 năm 2005) có nguồn gốc từ Mambo 4.5.2.3, phiên có dạng 1.0.x họ Điểm mạnh Joomla 1.0.x: có số lượng lớn thành phần mở rông (module/component); thành phần nhúng (mambot); giao diện (template) Phiên cuối dòng Joomla 1.0.15 (phát hành vào ngày 21 Đ ại tháng 02 năm 2008)  Dòng phiên 1.5.X Phiên dòng Joomla 1.5.0 phát hành vào ngày 21 ng tháng năm 2008, phiên bắt đầu hỗ trợ ký tự UTF8 Các phiên có dạng 1.5.x ườ Phiên Joomla 1.5 phiên cải tiến từ Joomla 1.0.x coi Mambo 4.6, Joomla 1.5 tiếp tục trì giao diện người sử dụng đơn giản (nhìn Tr cảm nhận – look and feel) Joomla 1.5 bao gồm đặc tính mô hình chứng thực (LDAP, Gmail…), hỗ trợ mô hình khách-chủ xml-rpc, hỗ trợ trình điều khiển sở liệu dành cho MySQL 4.1+ (trên PHP 5) tăng cường hỗ trợ cho MySQL 5, hỗ trợ loại sở liệu khác Điểm mạnh Joomla 1.5: Phần quản trị Website có sử dụng công nghệ Web 2.0, số tính cải tiến so với Joomla 1.0.x Phiên dòng là: Joomla 1.5.26 (được phát hành vào ngày 27 tháng 03 năm 2012) ngừng phát triển hỗ trợ cập nhật uế vá bảo mật, cài đặt nhanh tích hợp tiếng Việt: Joomla Việt  Dòng phiên 2.5.X tế H Phiên dòng lại phiên Joomla 1.6.0 phát hành vào ngày 10 tháng 01 năm 2011, vòng tháng với cập nhật liên tục tới phiên 1.6.4 vào ngày 27 tháng 06 năm 2011 Phiên 1.6.6 phát hành vào ngày 26 tháng 07 năm 2011 đánh dấu kết in h thúc dòng 1.6 cập nhật lý bảo mật dành cho trang Web cập nhật lên phiên 1.7 lý khách quan cK Theo đó, phiên 1.7.0 nhanh chóng phát hành vào ngày 19 tháng 07 năm 2011, đến lượt phiên 1.7 lại kết thúc chu kỳ sống ngắn ngủi vào ngày 24 tháng 02 năm 2012 phiên 1.7.5 nhường chỗ cho dòng phiên 2.5 họ Dòng phiên 2.5.0 phát hành vào ngày 24 tháng 01 năm 2012 hứa hẹn kỷ nguyên Joomla với tính vượt trội như: tự động cập Đ ại nhật qua nút bấm phần quản trị, hỗ trợ seo mạnh đặc biệt phân quyền sâu với nhóm thành viên Phiên dòng 2.5.6 phát hành vào ngày 12 ng tháng 07 năm 2012  Dòng phiên 3.0.X ườ Đang giai đoạn Joomla 3.0 Alpha – phát hành vào ngày 02 tháng 07 năm 2012 Tr 1.3 Đặc tính tính Joomla  Đặc tính: Joomla có đặc tính như: đệm trang (page caching) để tăng tốc độ hiển thị, lập mục đọc tin RSS (RSS feeds), trang dùng để in, tin nhanh, blog, diễn đàn, bình chọn, lịch biểu, tìm kiếm site hỗ trợ đa ngôn ngữ  Tính năng: Joomla hệ thống quản lý nội dung,dưới danh sách tính chứng tỏ sức mạnh thực Joomla Quản lý người dùng Joomla có hệ thống đăng ký cho phép người dung cấu hình tùy chọn cá nhân, người sử dụng phép truy cập, chỉnh sửa, xuất quản trị Xác thực phần quan trọng quản lý người dùng giao thức hỗ trợ Joomla, bao gồm thông tin tài khoản có họ để xếp trình đăng ký tế H Media Manager uế LDAP, OpenID, chí Gmail, Điều cho phép khách truy cập sử dụng Media Manager công cụ để dễ dàng quản lý phương tiện truyền thông, tập tin thư mục bạn cấu hình thiết lập kiêu MIME để xử lý bất in hình ảnh file khác lúc h kỳ loại file nào, Meida Manager tích hợp vào công cụ biên soạn bạn lấy Quản lý ngôn ngữ cK UTF-8 mã hóa nhiều ngôn ngữ giới, trang Web bạn hiển thị ngôn ngữ nhiều ngôn ngữ dùng để quản lý trị viên khác Quản lý Banner họ Thật dễ dàng để thiết lập biểu ngữ trang Web cách sử dụng quản lý Banner, bắt đầu với việc tạo hồ sơ khách hàng, bổ sung chiến Đ ại dịch biểu ngữ bạn đặt số ấn tượng, URL đặc biệt Quản lý liên lạc Contact Manager giúp người sử dụng tìm người tìm thông tin liên ng lạc, hỗ trợ nhiều hình thức liên lạc cho cá nhân cụ thể nhóm Thăm dò ý kiến ườ Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm người sử dụng, tạo thăm dò với nhiều tùy chọn Tr Tìm kiếm Điều hướng khách truy cập đến mục tìm kiếm phổ biến cung cấp admin số liệu thống kê tìm kiếm Quản lý Web Link Cung cấp tài nguyên liên kết cho người sử dụng Web bạn xếp chúng vào đề mục, chí để chúng hiển thị sau lần nhắp chuột Quản lý nội dung Joomla đơn giản hóa hệ thống ba tầng viết, giúp thiết lập cho nội dung snap, bạn tổ chức nội dung theo cách bạn muốn, người sử dụng chiếm tỷ lệ qua báo, thư điện tử, tự động lưu file PDF, (UTF uế 8-hỗ trợ cho tất ngôn ngữ) Quản trị viên lưu trữ nội dung mật, ẩn nội dung không cho khách truy cập vào xem tế H Trên trang Web cộng đồng, thiết lập bảo vệ địa email từ spam bots, bạn cần kích hoạt javascrip để xem nó, thiết lập nội dung đơn giản với trình soạn thảo WYSIWYG, chí cho người sử dụng làm quen với khả kết hợp văn hình ảnh cách hấp dẫn Khi xuất viết, có số module cài đặt sẵn để in h hiển thị viết phổ biến nhất, nhất, có liên quan… Cung cấp thông tin quản lý Newsfeed cK Joomla cho phép người sử dụng đăng ký nội dung đầu đọc RSS ưa thích dễ dàng tích hợp nguồn cung cấp liệu RSS từ nguồn khác, tổng hợp tất Menu Manager họ trang Web Menu Manager cho phép tạo menu mục menu, bạn cấu trúc Đ ại hệ thống phân cấp menu (và mục menu lồng nhau) hoàn toàn độc lập với cấu trúc nội dung Đặt menu nhiều nơi theo cách bạn muốn, sử dụng rollovers, drop down,flyouts hệ thống chuyển hướng khác, breadcrumbs tự động ng tạo để giúp điều hướng người sử dụng vào trang Web bạn Quản lý Template ườ Template Joomla có tác dụng làm cho trang Web xác thực, sử dụng template cho toàn trang Web Tr Tích hợp hệ thống trợ giúp Joomla costichs hợp sẳn phần trợ giúp để hỗ trợ người sử dụng tìm kiếm thông tin họ cần, phần giải giải thích thuật ngữ tiếng Anh, xác định bạn sử dụng phiên nhất, công cụ thông tin hệ thống giúp bạn khắc phục cố, khắc phục, liên kết đến nguồn tài nguyên trực tuyến để giúp đỡ hỗ trợ bổ sung Tính hệ thống Có thể tải trang nhanh chóng nhớ đệm trang, nhớ đêm module nén trang GZIP, lớp FTP cho phép hoạt động tập tin (giống cài đặt phần Mở rộng) mà không cần áp dụng với tất thư mục tập tin dạng viết để quản trị viên uế dễ dàng tăng tính bảo mật trang Web tế H Quản trị viên giao tiếp nhanh chóng hiệu với khách truy cập mối ngày thông qua tin nhắn cá nhân thông qua hệ thống gửi thư hàng loạt Dịch vụ Web Với dịch vụ Web, bạn sử dụng Remote Procedure Calls (thông qua h HTML XML), bạn tích hợp dịch vụ với Blogger Joomla API in XML-RPC cK Khả mở rộng Đây tính Joomla quyền lực thực tùy thuộc vào cách tùy chỉnh Joomla họ 1.4 Giới thiệu Virtue Mart Virtue Mart thành phần mở rộng cho Joomla phát triển tảng Đ ại Joomla cho phép mở rộng ứng dụng Website bán hàng trực tuyến Cũng Joomla, Virtue Mart mã nguồn mở viết ngôn ngữ PHP kết nối đến sở liệu MySQL đương nhiên Virtue Mart phát ng triển dựa tảng Joomla Virtue Mart dạng component cài thêm vào Joomla thuộc tầng hệ thống ườ thứ ba Extention Tier, chức chủ yếu Virtue Mart công cụ bao gồm tất Tr chức cần thiết Website TMĐT Hiện Virtue Mart phát triển 22 version để luôn hoàn thiện để tương thích với phiên Joomla, có phiên Virtue Mart 1.1.2 tương thích với Joomla phiên 1.0.x 1.5.x, Virtue Mart có thêm 2.x tích hợp cho Joomla 2.5.x 1.5 Phân tích hệ thống Tr ườ ng họ Đ ại 1.5.2 Sơ đồ ngữ cảnh cK in h tế H uế 1.5.1 Sơ đồ chức họ cK in h tế H uế 1.5.3 Sơ đồ luồng liệu Tr ườ ng Đ ại 1.5.4 Sơ đồ phân rã chức quản lý tin tức họ cK in h tế H uế 1.5.5 Sơ đồ phân rã chức quản lý sản phẩm Tr ườ ng Đ ại 1.5.6 Sơ đồ phân rã chức quản lý đơn hàng Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế 1.5.7 Sơ đồ phân rã chức quản lý khách hàng [...]...  Nhóm 2: Các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực Thương mại điện tử với những website Thương mại điện tử, kinh doanh trên mạng ườ  Nhóm 3: Doanh nghiệp bắt đầu tận dụng Thương mại điện tử trong B2B để mua sắm nguyên vật liệu phục vụ việc kinh doanh sản xuất một cách tự động hoặc bán Tr tự động 14 Chương II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TÂM AN uế Tên Công ty: Công ty TNHH MTV TM & DV Tâm An Computer Ngày... cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Việc triển khai thương mại điện tử cho Công ty TNHH MTV TM & DV Tâm An Computer uế 3.2 Phạm vi nghiên cứu  Về nội dung: tập trung tìm hiểu về việc triển khai thương mại điện tử cho tế H Doanh Nghiệp  Về không gian: quá trình nghiên cứu sẽ được thực hiện tại CTTNHH MTV TM & DV Tâm An  Về thời gian: dự kiến thực hiện trong khoảng thời gian là từ 21/1/2013 – h 12/5/2013... hiện vẫn là phương thức được nhiều nhà kinh doanh lựa chọn ườ 1.2.2 Tiềm năng, xu hướng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam  Tiềm năng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam: Tr Tiềm năng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam là cao bởi những lý do chính sau đây:  Việt Nam là nước xuất khẩu nhiều mặt hàng nên thương mại điện tử sẽ giúp cho các Doanh Nghiệp tìm kiếm các đối tượng khách hàng... của Công ty Nguồn: Công ty TNHH Tâm An Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban ng  Giám đốc : là người đưa ra mọi quyết định liên quan đến hoạt động kinh doanh của Công ty cũng như định hướng phát triển Công ty, trên cơ sở đó đề ra các ườ chiến lược cho sự phát triển của Công ty và đánh giá nhìn nhận sau mỗi chiến lược  Phòng kinh doanh (gồm trưởng phòng kinh doanh và các nhân viên kinh Tr doanh... -10% 0,10 Tâm An TGDĐ Huế tronic -20% Hình 2.2 Ma trận BCG Nguồn: Công ty Tâm An ng Nhận xét: Nhìn vào mô hình ta thấy Công ty Tâm An đang nằm ở vị trí question marks – ườ điều đó có nghĩa Công ty sẽ phải đặt ra câu hỏi là nên làm gì và làm như thế nào để Tr đưa Công ty lên ở vị trí stars, là công ty chỉ mới thành lập trong thời gian ngắn nên sản phẩm của công ty vẫn chưa được biết đến nhiều, doanh số... mạng, thanh toán qua mạng, hỗ trợ du khách qua mạng…  Nhà nước chủ trương thúc đẩy thương mại điện tử phát triển  Công nghệ thông tin, Internet ở Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục phát triển nhanh uế  Chính những khả năng, lợi ích của thương mại điện tử mang lại cho Doanh Nghiệp, nhà đầu tư… là động cơ lớn thúc đẩy Doanh Nghiệp tham gia TMĐT tế H  Nhân lực Việt Nam tiếp thu công nghệ mới nhanh, đặc... Joomla; tình hình thương mại điện tử trong nước và trên thế giới; tiềm năng xu hướng phát triển TMĐT ở Việt Nam Từ đó có cái nhìn đúng hơn về bản chất của TMĐT và áp dụng một cách hiệu quả cho Công ty TNHH MTV Tâm An 2 Chương II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TÂM AN – chương này giới thiệu tổng quan về tình hình công ty bao gồm: lịch sử hình thành; năng lực và lĩnh vực hoạt động; bộ máy công ty và thông tin... thức thanh toán 3 Phần II NỘI DUNG Chương I uế CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN tế H 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm cơ bản về thương mại điện tử Thương mại điện tử (E-commerce, Electronic commerce) là hình thái hoạt động h thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua in các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn... còn được gọi là thương mại không giấy tờ) cK 1.1.2 Các hình thức thương mại điện tử Có các hình thức thương mại điện tử như: G2B, G2C, G2G, B2G, B2B, B2C, C2B, C2C Trong đó, B2B, B2C và C2C là phổ biến nhất họ  Doanh nghiệp với Doanh Nghiệp (B2B) là viết tắt của thuật ngữ Business To Business – mô hình kinh doanh thương mại điện tử trong đó giao dịch xảy ra trực tiếp Đ ại giữa các Doanh Nghiệp với... giao Công ty  Quản lý, đăng ký, gia hạn, khắc phục sự cố, phục hồi các vấn đề liên quan ườ đến domain và hosting, email  Khắc phục sự cố máy tính nội bộ của Công ty về mặt tổng thể của Công ty Tr (không chịu trách nhiệm cho các phần mềm dùng riêng, cá nhân hoặc linh tinh) 2.4 Phân tích môi trường kinh doanh 2.4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh Công ty đang phải đối diện với rất nhiều đối thủ cạnh tranh