ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế -  - ại họ cK in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN Đ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Phan Thò Thủy Tiên PGS.TS Hoàng Hữu Hòa Lớp: K44A QTKDTH Niên khóa: 2010 - 2014 Huế 05/2014 Lời Cảm Ơn Lời đầu tiên, tơi xin gởi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến q thầy giáo trường Đại Học Kinh Tế - Huế, đặc biệt thầy giáo Hồng Hữu Hòa cho tơi hướng thích hợp truyền đạt kinh nghiệm q báu giúp tơi hồn thành tốt đề tài Tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến q Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế quan tâm giúp đỡ tạo tế H uế điều kiện cho tơi q trình nghiên cứu đề tài Đặc biệt, tơi xin cảm ơn anh chị Phòng Hành nhân nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình điều tra, vấn thu thập số liệu, đồng thời ln tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi nhiều lĩnh vực chun mơn kinh ại họ cK in h nghiệm thực tế Do thời gian nghiên cứu, kiến thức kinh nghiệm thực tế có hạn , có nhiều cố gắng đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót định Kính mong q ngân hàng, q thầy giáo tất bạn đóng góp ý kiến bổ sung để đề tài hồn thiện Đ Xin trân trọng cảm ơn! Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii TĨM TẮT ĐỀ TÀI viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Lý chọn đề tài tế H uế 2.Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu 2.1.Câu hỏi nghiên cứu 2.2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu ại họ cK in h 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Quy trình nghiên cứu 4.2 Phương pháp chọn mẫu 4.3 Phương pháp thu thập liệu 4.3.1 Dữ liệu thứ cấp Đ 4.3.2 Dữ liệu sơ cấp 4.4.Phương pháp nghiên cứu 4.4.1.Nghiên cứu định tính 4.4.2 Nghiên cứu định lượng 4.5 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 4.5.1 Phương pháp thống kê mơ tả 4.5.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 4.5.3 Phân tích nhân tố EFA 4.5.4 Phân tích hồi quy tương quan 5.Kết cấu SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .10 1.1.Lý luận văn hóa doanh nghiệp 10 1.1.1.Khái niệm văn hóa 10 1.1.2.Văn hóa doanh nghiệp 11 1.1.2.1.Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 11 1.1.2.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 14 1.1.2.3 Các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp 17 1.1.2.4.Vai trò Văn hóa doanh nghiệp 18 tế H uế 1.2.Khái niệm cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên 20 1.3.Khái qt xây dựng VHDN giới Việt Nam 21 1.3.1.Vài nét đặc trưng văn hóa doanh nghiệp nước giới 21 1.3.2.Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 22 ại họ cK in h 1.3.3.Một số kinh nghiệm xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp .24 1.3.3.1.Tập đồn Honda Nhật Bản 24 1.3.3.2.Cơng ty Unilever Việt Nam .26 1.4.Đề xuất mơ hình nghiên cứu 27 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VHDN ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 31 2.1.Tổng quan Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Đ Ngoại thương – Chi nhánh Huế .31 2.1.1.Tổng quan Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 31 2.1.2.Tổng quan Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế 33 2.1.2.1.Q trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế 33 2.1.2.2.Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 34 2.1.2.3.Các hoạt động Chi nhánh 38 2.1.2.4.Tình hình nhân lực ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế giai đoạn 2011-2013 .39 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 2.1.2.5.Tình hình tài sản nguồn vốn ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế giai đoạn 2011-2013 40 2.1.2.6.Tình hình kết hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế giai đoạn 2011-2013 .42 2.2.Khái qt thực trạng VHDN ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế 46 2.2.1.Nhóm yếu tố hữu hình 46 2.2.1.1.Kiến trúc diện mạo 46 2.2.1.2.Logo ý nghĩa biểu tượng .47 2.2.1.3.Đồng phục Chi nhánh 49 tế H uế 2.2.2.Nhóm yếu tố chuẩn mực .49 2.2.2.1.Lễ kỷ niệm 49 2.2.2.2.Lễ nghi .50 2.2.2.3.Các sinh hoạt văn hóa 51 ại họ cK in h 2.2.3.Nhóm giá trị chấp nhận 51 2.3.Đánh giá ảnh hưởng yếu tố VHDN đến cam kết gắn bó nhân viên Vietcombank – Chi nhánh Huế 52 2.3.1.Mơ tả đối tượng điều tra .52 2.3.2.Hệ số tin cậy Cronbach Alpha 57 2.3.3.Phân tích nhân tố khám phá EFA 61 2.3.3.1.Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 61 Đ 2.3.3.2.Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc .70 2.3.4.Kiểm tra tương quan biến độc lập biến phụ thuộc 71 2.3.5.Phân tích hồi quy 72 2.3.5.1.Xây dựng mơ hình hồi quy 72 2.3.5.2.Phân tích hồi quy đa biến 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VHDN CỦA VIETCOMBANK HUẾ 79 3.1.Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế thời gian tới 79 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 3.2.Một số giải pháp nhằm hồn thiện phát triển VHDN ngân hàng TMCP Ngoại thương – Chi nhánh Huế 79 3.2.1.Giải pháp Giao tiếp tổ chức 79 3.2.2.Giải pháp Sự cơng qn sách đãi ngộ 80 3.2.3.Giải pháp Đào tạo phát triển .81 3.2.4.Giải pháp Định hướng phát triển tương lai 81 3.2.5.Giải pháp làm việc nhóm 81 3.2.6.Giải pháp Sự cơng nhận 82 3.2.7.Giải pháp Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến 83 tế H uế 3.2.8.Giải pháp Hiệu việc định 83 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .84 1.Kết luận .84 2.Một số hạn chế đề tài nghiên cứu 85 ại họ cK in h 3.Kiến nghị 86 3.1.Đối với Ngân hàng 86 3.2.Đối với qua Nhà nước .87 Đ TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tổ chức thương mại Thế giới VHDN: Văn hóa doanh nghiệp DN : Doanh nghiệp GĐ: Giám đốc PGĐ: Phó giám đốc ĐVT: Đơn vị tính TMCP: Thương mại cổ phần NH: Ngân hàng ại họ cK in h tế H uế WTO: Giá trị NXB: Nhà xuất VCB: Vietcombank Đ GT: SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1: Mơ hình nghiên cứu Sự cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên 29 Sơ đồ2.1: Bộ máy tổ chức Ngân hàng VCB Huế 37 Sơ đồ 2.2: Mơ hình nghiên cứu Sự cam kết gắn bó nhân viên 70 Hình 1: Phân phối chuẩn phần dư 76 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ mơ tả giới tính nhân viên 53 tế H uế Biểu đồ 2.2: Biểu đồ miêu tả độ tuổi nhân viên 54 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ mơ tả trình độ văn hóa nhân viên .54 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ mơ tả kinh nghiệm làm việc nhân viên 56 Đ ại họ cK in h Biểu đồ 2.5: Biểu đồ mơ tả thu nhập hàng tháng nhân viên 56 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1: Số lượng nhân viên phòng ban Ngân hàng VCB Huế Bảng 2.1: Tình hình lao động Vietcombank Huế giai đoạn 2011-2013 39 Bảng 2.2: Tình hình tài sản nguồn vốn Ngân hàng VCB Huế giai đoạn 20112013 .41 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng VCB Huế giai đoạn 20112013 .43 Bảng 2.4: Cơ cấu đối tượng điều tra 52 tế H uế Bảng 2.5: Đánh giá độ tin cậy thang đo trước kiểm định 57 Bảng 2.6: Kiểm định KMO Bartlett’s lần 62 Bảng 2.7: Bảng ma trận nhân tố xoay kết EFA lần .63 Bảng 2.8: Kiểm định KMO Bartlett’s .70 ại họ cK in h Bảng 2.9: Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 71 Bảng 2.10: Hệ số tương quan pearson 72 Bảng 2.11: Đo lường đa cộng tuyến 73 Bảng 2.12: Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi quy 74 Bảng 2.13: Kiểm định Anova độ phù hợp mơ hình hồi quy 75 Bảng 2.14: Hệ số phân phối chuẩn phần dư 75 Đ Bảng 2.15: Kết phân tích hồi quy 76 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa TĨM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài luận văn tốt nghiệp “Ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương – Chi nhánh Huế” thực nhằm tìm hiểu mối quan hệ khía cạnh văn hóa doanh nghiệp mức độ cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Nghiên cứu đề xuất mơ hình lý thuyết biểu diễn mối quan hệ khía cạnh văn hóa với mức độ gắn bó nhân viên hai tác giả Recardo Jolly (1997) – bao gồm tám khía cạnh văn hóa: Giao tiếp tổ chức, Đào tạo phát triển, Phần tế H uế thưởng Sự cơng nhận, Hiêụ việc định, Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến, Định hướng kế hoạch tương lai, Làm việc nhóm, Sự cơng qn sách quản trị Phương pháp nghiên cứu sử dụng để kiểm định giả thuyết nghiên cứu ại họ cK in h phương pháp định lượng với bảng câu hỏi khảo sát điều tra lấy ý kiến với tổng thể n=139 Thang đo đánh giá thơng qua phân tích hệ số Cronbach Alpha phân tích nhân tố để kiểm tra độ tin cậy độ giá trị Các giả thuyết nghiên cứu kiểm định thơng qua phương pháp phân tích tương quan với hệ số Pearson hồi quy tuyến tính đa bội Kết cho thấy có bảy khía cạnh văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực Đ có ý nghĩa thống kê đến mức độ cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Giao tiếp tổ chức (β = 0,354), Đào tạo Phát triển (β = 0,264), Định hướng kế hoạch tương lai (β = 0,286), Làm việc nhóm (β = 0,284), Sự cơng nhận (β = 0,395), Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến (β = 0,224) Hiệu việc định (β = 0,224) Ngồi chưa giải thích mối quan hệ tuyến tính khía cạnh khác mơ hình Nghiên cứu góp phần gia tăng hiểu biết tầm ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến mức độ cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên Và đề xuất cho nghiên cứu xa tương lai SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted tuong lai ro rang KH.anh chi duco chia se muc tieu ke hoach tuong lai KH.anh chi ung ho cac muc tieu cua cong ty KH.cac nha quan tri cap cao Deleted 11.86 4.747 667 776 11.79 4.413 649 783 11.88 5.137 597 806 11.87 luon co chien luoc phu hop Total Correlation tế H uế KH.cong ty co ke hoach Item Deleted Alpha if Item 4.027 713 753 ại họ cK in h 2.2.7 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “Làm việc nhóm” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 754 Đ Item-Total Statistics LVN.anh chi thich lam viec voi cac vien bo phan cua minh Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted Item Deleted 14.73 7.012 576 689 15.09 7.390 334 792 14.78 7.175 592 686 14.79 7.210 586 688 LVN.cac vien bo phan duoc phan cong viec ro rang va lam viec co hieu qua LVN.anh chi nhan duoc su giup tu cac vien bo phan minh LVN.anh chi nhan duoc su ho tro cua cac phong ban khac SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Item Deleted LVN.anh chi thich lam viec voi cac vien bo phan cua minh Item Deleted 14.73 7.012 576 689 15.09 7.390 334 792 14.78 7.175 592 686 14.79 7.210 586 688 575 691 LVN.cac vien bo phan duoc phan cong viec ro rang va lam LVN.anh chi nhan duoc su giup tu cac vien bo phan minh LVN.anh chi nhan duoc su ho tro cua cac phong ban khac LVN.lam viec nhom duoc khuyen khich 14.94 thuc hien tế H uế viec co hieu qua 7.200 2.2.8 Hệ số Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố “cơng qn ại họ cK in h sách quản trị” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 846 Đ Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted CS.chinh sach khen thuong ro rang CS.chinh sach luong thuong cong bang Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 8.17 4.748 709 793 8.28 5.029 694 800 8.17 4.840 676 807 CS.khong ton tai thien vi xet nang luong thang chuc SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 102 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted CS.chinh sach khen thuong ro rang CS.chinh sach luong thuong cong bang Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 8.17 4.748 709 793 8.28 5.029 694 800 8.17 4.840 676 807 CS.khong ton tai thien vi xet nang luong thang chuc quan viec thuc thi chinh 8.23 sach quan tri voi nhan vien tế H uế CS.cac cap quan tri nhat 5.005 653 817 2.2.9 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “Sự cam kết gắn bó với tổ chức ại họ cK in h nhân viên” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Đ 868 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 103 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted GB.anh chi tu hao la mot phan cua cong ty GB.anh chi no luc giup cong ty cong Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 15.55 8.234 767 820 15.47 9.295 655 849 15.66 9.080 659 848 chi nhieu dieu tot hon cong viec GB.anh chi chap nhan moi su phan cong de tiep tuc lam 15.51 viec GB.anh chi muon gan bo dai 15.44 8.904 679 843 9.031 699 839 ại họ cK in h lau voi cong ty tế H uế GB.cong ty truyen cho anh 2.3 Phân tích nhân tố EFA 2.3.1 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập (lần 1) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Đ Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 783 1.963E3 Df 465 Sig .000 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 104 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance Cumulative % Total 7.187 2.859 2.799 2.059 1.930 1.514 1.300 1.196 23.184 9.222 9.029 6.643 6.227 4.885 4.195 3.857 23.184 32.406 41.435 48.078 54.305 59.190 63.385 67.242 929 2.998 70.240 10 891 2.876 73.116 11 718 2.317 75.433 12 701 2.262 77.695 13 632 2.039 79.734 14 597 1.925 81.659 15 573 1.847 83.507 16 543 1.752 85.259 17 495 1.595 86.854 18 462 1.490 88.344 19 425 1.370 89.714 20 396 1.277 90.991 21 360 1.161 92.152 22 328 1.059 93.210 23 325 1.047 94.257 25 Đ 24 7.187 2.859 2.799 2.059 1.930 1.514 1.300 1.196 23.184 9.222 9.029 6.643 6.227 4.885 4.195 3.857 Cumulative % Total 23.184 32.406 41.435 48.078 54.305 59.190 63.385 67.242 3.058 2.784 2.768 2.742 2.720 2.518 2.161 2.094 % of Variance 9.865 8.982 8.930 8.844 8.773 8.122 6.971 6.755 Cumulative % 9.865 18.846 27.777 36.621 45.394 53.516 60.487 67.242 ại họ cK in h % of Variance Rotation Sums of Squared Loadings tế H uế Initial Eigenvalues 310 999 95.257 283 914 96.171 26 239 770 96.941 27 231 745 97.686 28 211 682 98.368 29 176 569 98.937 30 168 540 99.478 31 162 522 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 105 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Rotated Component Matrix a Component GT.cong ty to chuc va huong dan ve phong cach giao tiep 836 GT.co day du thong tin de thuc hien cong viec 814 GT.cap tren lang nghe va ton y kien cap duoi 769 GT.su giao tiep giua cac bo phan duoc khuyen khich 714 835 CS.chinh sach khen thuong ro rang 830 CS.khong ton tai thien vi xet nang luong thang chuc CS.cac cap quan tri nhat quan viec thuc thi chinh sach quan tri voi nhan vien DT.chuong trinh huan luyen tuong doi tot ại họ cK in h DT.duoc cung cap day du dieu kien de lam tot cong viec DT.duoc tham gia cac khoa hoc va chuong trinh dao tao nangcao kien thuc tế H uế CS.chinh sach luong thuong cong bang DT.co nhieu co hoi phat trien cong viec cong ty 829 798 804 769 747 746 KH.cac nha quan tri cap cao luon co chien luoc phu hop 772 KH.anh chi duco chia se muc tieu ke hoach tuong lai 754 KH.cong ty co ke hoach tuong lai ro rang 741 KH.anh chi ung ho cac muc tieu cua cong ty 709 Đ LVN.lam viec nhom duoc khuyen khich thuc hien 774 LVN.anh chi nhan duoc su giup tu cac vien bo phan minh 770 LVN.anh chi thich lam viec voi cac vien bo phan cua minh 737 LVN.anh chi nhan duoc su ho tro cua cac phong ban khac 682 LVN.cac vien bo phan duoc phan cong viec ro rang va lam viec co hieu qua PT.anh chi hieu ro ve cac khoan luong thuong 798 PT.cong ty co phan thuong xung dang voi dong gop cua anh chi 708 PT.duoc cong ty ghi nhan ve no luc va qua dat duoc 676 PT.nhan duoc gop y tu cap tren ve cong viec ma minh thuc hien 663 RR.anh chi duoc khuyen khich doi moi phuong phap lam viec SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 837 106 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa RR.nhung cai tien sang tao co hieu qua duoc cong ty thuong duoi nhieu 829 hinh thuc RR.cong ty danh gia cao sang tao cua nhan vien 784 HQ.cac quyet dinh sang suot cua nha quan tri mang lai loi ich cho cong 805 ty HQ.cong ty thuong thu thap nhieu nguon tin de xem xet truoc 764 quyet dinh HQ.duoc tham gia dong gop y kien vao viec quyet dinh cua bo phan 706 minh Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization tế H uế a Rotation converged in iterations 2.3.2 Phân tích nhân tố EFA biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test 789 ại họ cK in h Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1.911E3 df 435 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Đ Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.113 23.709 23.709 7.113 23.709 23.709 3.046 10.154 10.154 2.859 9.529 33.238 2.859 9.529 33.238 2.780 9.266 19.421 2.727 9.090 42.329 2.727 9.090 42.329 2.725 9.084 28.505 2.036 6.786 49.114 2.036 6.786 49.114 2.713 9.044 37.549 1.864 6.212 55.326 1.864 6.212 55.326 2.620 8.735 46.284 1.512 5.039 60.365 1.512 5.039 60.365 2.475 8.250 54.534 1.300 4.334 64.699 1.300 4.334 64.699 2.160 7.201 61.735 1.188 3.960 68.659 1.188 3.960 68.659 2.077 6.924 68.659 895 2.985 71.644 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 107 GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 734 2.446 74.090 11 702 2.339 76.429 12 641 2.136 78.565 13 599 1.995 80.560 14 583 1.943 82.503 15 555 1.850 84.353 16 495 1.649 86.002 17 465 1.550 87.551 18 453 1.511 89.062 19 418 1.395 90.457 20 376 1.254 91.711 21 359 1.195 92.906 22 325 1.084 93.990 23 310 1.033 95.023 24 287 956 95.979 25 239 797 96.775 26 231 770 97.545 27 214 715 98.260 28 181 604 98.864 29 176 587 99.450 30 165 550 100.000 ại họ cK in h 10 tế H uế Khóa luận tốt nghiệp Extraction Method: Principal Component Đ Analysis Rotated Component Matrix a Component GT.cong ty to chuc va huong dan ve phong cach giao tiep 836 GT.co day du thong tin de thuc hien cong viec 811 GT.cap tren lang nghe va ton y kien cap duoi 771 GT.su giao tiep giua cac bo phan duoc khuyen khich 715 CS.chinh sach luong thuong cong bang 836 CS.chinh sach khen thuong ro rang 830 CS.khong ton tai thien vi xet nang luong thang chuc 829 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 108 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa CS.cac cap quan tri nhat quan viec thuc thi chinh sach quan tri voi nhan vien 798 DT.chuong trinh huan luyen tuong doi tot 808 DT.duoc cung cap day du dieu kien de lam tot cong viec 773 DT.duoc tham gia cac khoa hoc va chuong trinh dao tao nangcao kien thuc DT.co nhieu co hoi phat trien cong viec cong ty 766 742 KH.cac nha quan tri cap cao luon co chien luoc phu hop 789 KH.anh chi duco chia se muc tieu ke hoach tuong lai 764 KH.cong ty co ke hoach tuong lai ro rang 743 KH.anh chi ung ho cac muc tieu cua cong ty 705 774 LVN.lam viec nhom duoc khuyen khich thuc hien 769 tế H uế LVN.anh chi nhan duoc su giup tu cac vien bo phan minh LVN.anh chi thich lam viec voi cac vien bo phan cua minh 746 LVN.anh chi nhan duoc su ho tro cua cac phong ban khac 681 PT.anh chi hieu ro ve cac khoan luong thuong 801 724 PT.duoc cong ty ghi nhan ve no luc va qua dat duoc 675 PT.nhan duoc gop y tu cap tren ve cong viec ma minh thuc hien 671 ại họ cK in h PT.cong ty co phan thuong xung dang voi dong gop cua anh chi RR.anh chi duoc khuyen khich doi moi phuong phap lam viec RR.nhung cai tien sang tao co hieu qua duoc cong ty thuong duoi nhieu hinh thuc RR.cong ty danh gia cao sang tao cua nhan vien ty 832 779 816 Đ HQ.cac quyet dinh sang suot cua nha quan tri mang lai loi ich cho cong 837 HQ.cong ty thuong thu thap nhieu nguon tin de xem xet truoc quyet dinh HQ.duoc tham gia dong gop y kien vao viec quyet dinh cua bo phan minh 768 701 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 109 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 2.3.5 Phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 834 Approx Chi-Square 317.804 df 10 Sig .000 Total Variance Explained nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.275 65.493 65.493 581 11.620 77.113 510 10.209 87.322 359 7.188 94.510 274 5.490 100.000 Total % of Variance 3.275 ại họ cK in h tế H uế Initial Eigenvalues Compo 65.493 Cumulative % 65.493 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Đ Component GB.anh chi tu hao la mot phan cua cong ty 864 GB.anh chi muon gan bo dai lau voi cong ty 815 GB.anh chi chap nhan moi su phan cong de tiep tuc lam viec 799 GB.cong ty truyen cho anh chi nhieu dieu tot hon cong viec 784 GB.anh chi no luc giup cong ty cong 781 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 110 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa 2.4 Kiểm định tương quan Correlations X1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) X2 000 000 000 000 000 354 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 ** 000 139 139 139 139 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 000 063 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 461 1.000 N 139 139 Pearson Correlation 000 000 1.000 1.000 N 139 139 Pearson Correlation 000 139 139 139 139 139 139 000 000 000 000 000 264 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 139 139 139 139 139 000 000 000 000 000 000 286 1.000 1.000 1.000 139 139 139 139 139 139 139 139 000 000 000 000 000 000 000 284 1.000 1.000 139 139 139 139 139 139 139 139 000 000 000 000 000 000 000 395 1.000 1.000 139 139 139 139 139 139 139 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 N 139 139 139 139 139 139 139 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 139 139 ** 063 Sig (2-tailed) 000 461 002 001 001 000 008 008 N 139 139 139 139 139 139 139 139 ại họ cK in h 139 Pearson Correlation Pearson Correlation Đ N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 354 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 139 264 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH ** 139 286 ** 139 284 ** 139 395 ** 139 224 ** 139 ** 001 139 ** 001 139 ** 000 139 000 224 ** 1.000 008 139 139 224 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 139 ** 002 139 Sig (2-tailed) Y Y 139 N X8 X8 139 Sig (2-tailed) X7 X7 139 N X6 X6 139 Sig (2-tailed) X5 1.000 000 X5 139 Sig (2-tailed) X4 000 X4 N Sig (2-tailed) X3 X3 tế H uế X1 X2 ** 008 139 139 ** 224 139 111 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Correlations X1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) X2 000 000 000 000 000 354 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 ** 000 139 139 139 139 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 000 063 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 461 1.000 N 139 139 139 139 139 139 139 139 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 000 000 264 1.000 1.000 N 139 139 Pearson Correlation 000 000 1.000 1.000 N 139 139 Pearson Correlation 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 139 139 139 139 139 139 139 000 000 000 000 000 286 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 139 139 139 139 139 000 000 000 000 000 284 ại họ cK in h 139 139 1.000 139 139 139 139 139 139 139 139 000 000 000 000 000 000 000 395 1.000 1.000 139 139 139 139 139 139 139 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 139 139 139 139 139 139 139 000 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 139 139 ** 063 Sig (2-tailed) 000 461 002 001 001 000 008 008 N 139 139 139 139 139 139 139 139 Pearson Correlation Pearson Correlation N Đ Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 354 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 139 264 ** 139 286 ** 139 284 ** 139 395 ** 139 224 ** ** 001 139 ** 000 139 000 224 ** 1.000 008 139 139 224 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 139 ** 001 139 1.000 1.000 ** 002 1.000 N Y Y 139 Sig (2-tailed) X8 X8 139 N X7 X7 139 Sig (2-tailed) X6 X6 139 Sig (2-tailed) X5 1.000 000 X5 139 Sig (2-tailed) X4 000 X4 N Sig (2-tailed) X3 X3 tế H uế X1 X2 ** 008 139 139 ** 224 139 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 2.5 Phân tích hồi quy Regression SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 112 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed Method X8, X7, X6, X5, X4, X3, X1 b Enter a a All requested variables entered b Dependent Variable: Y b Model Summary R R Square 784 a Std Error of the Square Estimate 614 Durbin-Watson tế H uế Model Adjusted R 593 63763875 a Predictors: (Constant), X8, X7, X6, X5, X4, X3, X1 b Dependent Variable: Y b 2.124 Model ại họ cK in h ANOVA Sum of Squares df Mean Square Regression 84.738 12.105 Residual 53.262 131 407 138.000 138 Total F Sig 29.773 000 a a Predictors: (Constant), X8, X7, X6, X5, X4, X3, X1 Đ b Dependent Variable: Y Model Coefficients a Unstandardized Standardized 95% Confidence Collinearity Coefficients Coefficients Interval for B Statistics B Std Error (Constant) -6.704E-17 Beta t Sig Lower Upper Bound Bound 054 000 1.000 -.107 107 Tolerance VIF X1 354 054 354 6.526 000 247 462 1.000 1.000 X3 264 054 264 4.872 000 157 372 1.000 1.000 X4 286 054 286 5.268 000 179 393 1.000 1.000 X5 284 054 284 5.229 000 176 391 1.000 1.000 SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 113 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa X6 395 054 395 7.278 000 288 502 1.000 1.000 X7 224 054 224 4.124 000 116 331 1.000 1.000 X8 224 054 224 4.124 000 116 331 1.000 1.000 a Dependent Variable: Y Coefficient Correlations Model X5 X4 X3 X1 X8 1.000 000 000 000 000 000 000 X7 000 1.000 000 000 000 000 000 X6 000 000 1.000 000 000 000 000 X5 000 X4 000 X3 000 X1 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 1.000 X8 003 000 000 000 000 000 000 X7 000 003 000 000 000 000 000 X6 000 000 003 000 000 000 000 X5 000 000 000 003 000 000 000 X4 000 000 000 000 003 000 000 X3 000 000 000 000 000 003 000 X1 000 000 000 000 000 000 003 Đ Covariances X6 tế H uế Correlations X7 ại họ cK in h X8 a a Dependent Variable: Y a Residuals Statistics Minimum Maximum Mean SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH Std Deviation N 114 Khóa luận tốt nghiệp Predicted Value Residual GVHD: PGS.TS Hồng Hữu Hòa -2.5601685E0 1.0489032E0 -2.5958452E-17 78360743 139 -2.10627007E0 1.17354465E0 -6.70926144E-17 62125630 139 Std Predicted Value -3.267 1.339 000 1.000 139 Std Residual -3.303 1.840 000 974 139 a Dependent Variable: Y PHÂN PHỐI CHUẨN PHẦN DƯ Statistics Unstandardized Predicted Value Valid 139 Missing Std Deviation 78360743 Skewness -1.399 Std Error of Skewness 2.016 ại họ cK in h Kurtosis 206 tế H uế N 408 Đ Std Error of Kurtosis SVTH: Phan Thị Thủy Tiên – K44 QTKDTH 115