tế H uế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ại họ cK in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV VIỆT TRUNG - QUẢNG BÌNH NGUYỄN THỊ MỸ HỒNG KHÓA HỌC 2010 - 2014 tế H uế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ại họ cK in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV VIỆT TRUNG - QUẢNG BÌNH Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Mỹ Hồng ThS Lê Thị Ngọc Anh Lớp: K44B QTKD- Tổng hợp Niên khóa: 2010-2014 Huãú, 5/2014 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngoại trừ nổ lực thân, xin gửi lời cám ơn chân thành đến người quan tâm giúp đỡ suốt thời gian thực tập thực khóa luận tốt nghiệp vừa qua Trước tiên xin chân thành cám ơn quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế tế H uế Huế, đặc biệt quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh hết lòng giảng dạy, truyền đạt kiến thức cần thiết bổ ích cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáo THS Lê Thị Ngọc Anh, người trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ trình ại họ cK in h thực tập hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Việt Trung, quý anh chị phòng Tổ Chức - Hành Chính tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến quý báu cho trình thực tập Cuối xin chân thành cám ơn động viên giúp đỡ gia đình, bạn bè người thân trình học tập thực khóa luận Đ Tôi mong nhận đóng góp ý kiến từ nhiều phía để rút kinh nghiệm quý báu cho thân Một lần xin chân thành cám ơn! Huế, tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Mỹ Hồng SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, nội dung phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.1.1 Số liệu thứ cấp .2 tế H uế 4.1.2 Số liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp tổng hợp, xử lý, phân tích số liệu .5 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN .6 ại họ cK in h 1.1 Tổng quan nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .6 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .6 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2.1 Vai trò nguồn nhân lực .7 1.1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Đ 1.1.3 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.3.1 Chức thu hút nguồn nhân lực 1.1.3.2 Chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 1.1.3.3 Chức trì nguồn nhân lực .9 1.1.4 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 10 1.2 Những nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực 12 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 12 1.2.2 Phân tích công việc 12 1.2.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực 13 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.5 Đánh giá kết thực công việc 18 1.2.6 Đãi ngộ nguồn nhân lực 21 1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Việt Nam 21 1.3.1 Số lượng 21 1.3.2 Chất lượng 22 1.3.3 Tình hình quản trị nguồn nhân lực Công ty Việt Nam .24 1.4 Một số kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực học kinh nghiệm 25 1.4.1 So sánh đặc điểm quản trị nguồn nhân lực Nhật Mỹ .25 tế H uế 1.4.2 Mô hình quản lý kiểu Bắc Âu 25 1.4.3 Kinh nghiệm Singapore 25 1.4.4 Những học kinh nghiệm 25 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI ại họ cK in h CÔNG TY TNHH MTV VIỆT TRUNG .26 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Việt Trung 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 26 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 26 2.1.1.2 Quá trình phát triển 26 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 28 2.1.3.Cơ cấu tổ chức Công ty 29 Đ 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2011- 2013 .30 2.1.5 Đặc điểm cấu nguồn nhân lực 31 2.2 Thực trạng quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Việt Trung .36 2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 36 2.2.2 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Việt Trung 37 2.2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực .37 2.2.2.2 Công tác phân tích công việc 40 2.2.2.3 Chính sách tuyển dụng .42 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 2.2.2.4 Chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 48 2.2.2.5 Công tác đánh giá kết công việc 53 2.2.2.6 Chính sách đãi ngộ CBCNV 55 2.3 Đánh giá CBCNV nội dung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Việt Trung 60 2.3.1 Đánh giá mức độ đồng ý trung bình CBCNV công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Việt Trung 60 2.3.2 Phân tích mối quan hệ công tác quản trị nguồn nhân lực với độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian công tác, thu nhập 62 tế H uế 2.4 Những thành tựu tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Việt Trung .62 2.4.1 Những thành tựu đạt công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Việt Trung .62 Việt Trung ại họ cK in h 2.4.2 Một số tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV 63 2.4.3 Nguyên nhân tồn công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Việt Trung 64 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VIỆT TRUNG .65 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty TNHH MTV Việt Trung 65 Đ 3.1.1 Mục tiêu chung Công ty 65 3.1.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 65 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Việt Trung .66 3.2.1 Giải pháp nâng cao công tác hoạch định nguồn nhân lực 66 3.2.2 Giải pháp nâng cao phân tích công việc 66 3.2.3 Nâng cao sách tuyển dụng 67 3.2.4 Nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 69 3.2.4.1 Công tác đào tạo nguồn nhân lực .69 3.2.4.2 Phát triển nguồn nhân lực 70 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 3.2.5 Nâng cao công tác đánh giá kết thực công việc 70 3.2.6 Nâng cao sách đãi ngộ CBCNV 71 3.2.6.1 Đãi ngộ vật chất 71 3.2.6.2 Đãi ngộ tinh thần 72 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .73 Kết luận 73 Kiến nghị 74 TÀI LIỆU THAM KHAO Đ ại họ cK in h tế H uế PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT Trách nhiệm hữu hạn thành viên UBND: Uỷ ban nhân dân HĐQT: Hội đồng quản trị CBCNV: Cán công nhân viên QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực NNL: Nguồn nhân lực DN: Doanh nghiệp BHXH: Bảo hiểm xã hội ại họ cK in h tế H uế TNHH MTV: Bảo hiểm y tế LĐ: Lao động CNVC: Công nhân viên chức CBQL: Cán quản lý Đ BHYT: SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Đánh giá hài lòng người lao động làm việc Công ty .4 Bảng 1.2: Cách thức lấy mẫu Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm 2011-2013 30 Bảng 2.2: Đặc điểm cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Việt Trung 31 Bảng 2.3: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 37 Bảng 2.4: Mô tả vị trí nhân viên phòng tổ chức- hành 41 Bảng 2.5: Tình hình tuyển dụng thực tế Công ty năm 2011-2013 46 tế H uế Bảng 2.6: Các lớp đào tạo Công ty năm 2011 - 2013 49 Bảng 2.7: Quy định thời gian đóng hưởng bảo hiểm thất nghiệp 59 Bảng 2.8 Kiểm định One-Sample T-Test giá trị trung bình cho giả thiết 61 Bảng 2.9: Phân tích Anova Independent mối quan hệ đánh giá chung Đ ại họ cK in h công tác quản trị nguồn nhân lực với số tiêu thức 62 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ - BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ: Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Việt Trung 29 BIỂU ĐỒ: Biểu đồ 2.1: Ý kiến đánh giá CBCNV công tác hoạch định nguồn nhân lực 39 Biểu đồ 2.2: Ý kiến đánh giá CBCNV phân tích công việc Công ty .41 Biểu đồ 2.3: Ý kiến đánh giá nhân viên sách tuyển dụng Công ty 47 tế H uế Biểu đồ 2.4: Ý kiến đánh giá CBCNV vấn đề đào tạo CBCNV 51 Biểu đồ 2.5: Ý kiến đánh giá nhân viên vấn đề thăng tiến người lao động 52 Biểu đồ 2.6: Ý kiến đánh giá nhân viên việc đánh giá ại họ cK in h kết thực công việc .54 Đ Biểu đồ 2.7: Ý kiến đánh giá CBCNV sách đãi ngộ 59 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng viii Khóa luận tốt nghiệp 21 GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Anh/ Chị hài lòng với chương trình đào tạo 5 bằng, khách quan xác Việc đánh giá giúp nâng cao suất lao động phát triển công ty Đánh giá kết thực công việc 23 24 25 26 Đánh giá kết thực công việc tuân theo kế hoạch thường xuyên Quá trình đánh giá giúp hiểu rõ lực thân Việc đánh giá nhân viên thực công Anh/ Chị hài lòng với đánh giá kết thực tế H uế 22 5 5 bảo hiểm xã hội 32 Công ty có khoản trợ cấp gặp khó khăn 33 Anh/ Chị hài lòng với sách đãi ngộ CBCNV công việc công ty Chính sách đãi ngộ CBCNV 29 30 31 anh/ chị vào công ty ại họ cK in h 28 Mức lương phù hợp với lực đóng góp Tiền lương nhận đầy đủ thời hạn Anh/ Chị nhận khoản thưởng thỏa đáng từ hiệu làm việc Chế độ khen thưởng công ty kịp thời, công Công ty tuân thủ đầy đủ sách Đ 27 Câu 7: Anh/ Chị hài lòng công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Rất không đồng ý Trung lập Không đồng ý Đồng ý Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/ Chị! SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Rất đồng ý Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Phụ lục 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU SƠ CẤP Cronbach's Alpha N of Items 772 Phân tích công việc Cronbach's Alpha N of Items ại họ cK in h 782 Chính sách tuyển dụng Cronbach's Alpha 758 N of Items Đ Chương trình đào tạo phát triển Cronbach's Alpha N of Items 818 5.Đánh giá kết thực công việc Cronbach's Alpha 766 tế H uế  KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO: 1.Hoạch định nguồn nhân lực N of Items SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Chính sách đãi ngộ CBCNV Cronbach's Alpha N of Items 802  THỐNG KÊ MÔ TẢ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA CBCNV VỀ NỘI DUNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Công tác hoạch định nguồn nhân lực tế H uế HD khoi luong cong viec ro rang Cumulative Frequency Valid Percent rat khong dong y khong dong y 7.1 trung lap dong y ại họ cK in h Valid Percent 8 7.1 7.9 54 42.5 42.5 50.4 49 38.6 38.6 89.0 14 11.0 11.0 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total Percent Đ HD nhu cau ve lao dong dam bao Valid Frequency rat khong dong y Percent Cumulative Valid Percent Percent 1.6 1.6 1.6 khong dong y 25 19.7 19.7 21.3 trung lap 57 44.9 44.9 66.1 dong y 40 31.5 31.5 97.6 2.4 2.4 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh HD muc tieu de dat dung thoi han Cumulative Frequency rat khong dong y Valid Percent Percent 1.6 1.6 1.6 khong dong y 24 18.9 18.9 20.5 trung lap 60 47.2 47.2 67.7 dong y 37 29.1 29.1 96.9 3.1 3.1 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total tế H uế Valid Percent HD kiem tra tinh hinh thuc hien thuong xuyen Cumulative Frequency rat khong dong y 3.9 khong dong y 17 trung lap dong y Percent 3.9 3.9 13.4 13.4 17.3 49 38.6 38.6 55.9 49 38.6 38.6 94.5 5.5 5.5 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total Valid Percent ại họ cK in h Valid Percent Phân tích công việc Đ PT hieu ro ban chat cong viec dang lam Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 2.4 2.4 2.4 khong dong y 6.3 6.3 8.7 trung lap 41 32.3 32.3 40.9 dong y 63 49.6 49.6 90.6 rat dong y 12 9.4 9.4 100.0 127 100.0 100.0 Total SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh PT cong viec phu hop voi nang luc Cumulative Frequency rat khonbg dong y Valid Percent Percent 4.7 4.7 4.7 khong dong y 19 15.0 15.0 19.7 trung lap 30 23.6 23.6 43.3 dong y 61 48.0 48.0 91.3 rat dong y 11 8.7 8.7 100.0 127 100.0 100.0 Total tế H uế Valid Percent PT trach nhiem quyen han cong viec ro rang Cumulative Frequency rat khong dong y 5.5 khong dong y 23 trung lap dong y Percent 5.5 5.5 18.1 18.1 23.6 45 35.4 35.4 59.1 46 36.2 36.2 95.3 4.7 4.7 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total Valid Percent ại họ cK in h Valid Percent Chính sách tuyển dụng Đ TD thong bao tuyen dung cong khai Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 1.6 1.6 1.6 khong dong y 3.1 3.1 4.7 trung lap 44 34.6 34.6 39.4 dong y 67 52.8 52.8 92.1 rat dong y 10 7.9 7.9 100.0 127 100.0 100.0 Total SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh TD thuc hien cong bang, hop ly Cumulative Frequency rat khong dong y Valid Percent Percent 5.5 5.5 5.5 khong dong y 20 15.7 15.7 21.3 trung lap 54 42.5 42.5 63.8 dong y 44 34.6 34.6 98.4 1.6 1.6 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total tế H uế Valid Percent TD thu tuc ngan gon, nhanh chong Cumulative Frequency Valid Percent rat khong dong y 2.4 khong dong y trung lap dong y 2.4 2.4 2.4 4.7 26 20.5 20.5 25.2 69 54.3 54.3 79.5 26 20.5 20.5 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total Percent 2.4 ại họ cK in h Valid Percent Đ TD bo tri cong viec phu hop Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 8 khong dong y 7.1 7.1 7.9 trung lap 48 37.8 37.8 45.7 dong y 60 47.2 47.2 92.9 7.1 7.1 100.0 127 100.0 100.0 rat dongy Total SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh TD co hop dong cong viec ro rang Cumulative Frequency Valid Percent Percent rat khong dong y 8 khong dong y 6.3 6.3 7.1 trung lap 36 28.3 28.3 35.4 dong y 59 46.5 46.5 81.9 rat dong y 23 18.1 18.1 100.0 127 100.0 100.0 Total Đào tạo phát triển nguồn nhân lực tế H uế Valid Percent DTPT duoc tham gia cac khoa dao tao Cumulative Frequency rat khong dong y 7.1 khong dong y 24 trung lap dong y Percent 7.1 7.1 18.9 18.9 26.0 41 32.3 32.3 58.3 40 31.5 31.5 89.8 13 10.2 10.2 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total Valid Percent ại họ cK in h Valid Percent Đ DTPT chuong trinh dao tao phu hop voi cong viec dam nhiem Cumulative Frequency Valid rat khong dong y Percent Valid Percent Percent 6.3 6.3 6.3 khong dong y 22 17.3 17.3 23.6 trung lap 40 31.5 31.5 55.1 dong y 48 37.8 37.8 92.9 7.1 7.1 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh DTPT co dieu kien the hien va khang dinh minh Cumulative Frequency rat khong dong y Valid Percent Percent 3.9 3.9 3.9 khong dong y 31 24.4 24.4 28.3 trung lap 46 36.2 36.2 64.6 dong y 43 33.9 33.9 98.4 1.6 1.6 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total tế H uế Valid Percent DTPT co nhieu co hoi duoc thang tien Cumulative Frequency rat khong dong y Valid Percent 7.1 khong dong y 35 trung lap dong y 7.1 27.6 27.6 34.6 52 40.9 40.9 75.6 30 23.6 23.6 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total Percent 7.1 ại họ cK in h Valid Percent Đ DTPT chinh sach thang tien cong khai ro rang Cumulative Frequency Valid rat khong dong y Percent Valid Percent Percent 2.4 2.4 2.4 khong dong y 26 20.5 20.5 22.8 trung lap 53 41.7 41.7 64.6 dong y 44 34.6 34.6 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total Công tác đánh giá kết thực công việc SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh KQTH danh gia ket qua tuan theo ke hoach, thuong xuyen Cumulative Frequency rat khong dong y Valid Percent Percent 2.4 2.4 2.4 khong dong y 29 22.8 22.8 25.2 trung lap 60 47.2 47.2 72.4 dong y 34 26.8 26.8 99.2 8 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total tế H uế Valid Percent KQTH giup hieu ro hon ve nang luc cua minh Cumulative Frequency rat khong dong y 5.5 khong dong y 17 trung lap dong y Percent 5.5 5.5 13.4 13.4 18.9 68 53.5 53.5 72.4 31 24.4 24.4 96.9 3.1 3.1 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Đ Total Valid Percent ại họ cK in h Valid Percent KQTH danh gia cong bang, cong khai, chinh xac Cumulative Frequency Valid rat khong dong y Percent Valid Percent Percent 3.1 3.1 3.1 khong dong y 19 15.0 15.0 18.1 trung lap 72 56.7 56.7 74.8 dong y 28 22.0 22.0 96.9 3.1 3.1 100.0 127 100.0 100.0 rat dong y Total SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh KQTH giup nang cao nang suat lao dong Cumulative Frequency Valid rat khong dong y Percent Valid Percent Percent 4.7 4.7 4.7 khong dong y 10 7.9 7.9 12.6 trung lap 42 33.1 33.1 45.7 dong y 57 44.9 44.9 90.6 rat dong y 12 9.4 9.4 100.0 127 100.0 100.0 Total tế H uế Chính sách đãi ngộ CBCNV CSDN muc luong phu hop voi nang luc Cumulative Valid Percent Valid Percent ại họ cK in h Frequency rat khong dong y Percent 3.1 3.1 3.1 khong dong y 15 11.8 11.8 15.0 trung lap 51 40.2 40.2 55.1 50 39.4 39.4 94.5 5.5 5.5 100.0 127 100.0 100.0 dong y rat dong y Đ Total CSDN tien luong nhan duoc day du dung thoi han Cumulative Frequency Valid rat khong dong y Percent Valid Percent Percent 3.1 3.1 3.1 khong dong y 11 8.7 8.7 11.8 trung lap 38 29.9 29.9 41.7 dong y 62 48.8 48.8 90.6 rat dong y 12 9.4 9.4 100.0 127 100.0 100.0 Total SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh CSDN nhan duoc cac khoan thuong thoa dang Cumulative Frequency rat khong dong y Valid Percent Percent 4.7 4.7 4.7 khong dong y 21 16.5 16.5 21.3 trung lap 42 33.1 33.1 54.3 dong y 46 36.2 36.2 90.6 rat dong y 12 9.4 9.4 100.0 127 100.0 100.0 Total tế H uế Valid Percent CSDN che khen thuong kip thoi Cumulative Valid Percent Valid Percent ại họ cK in h Frequency rat khong dong y Percent 5.5 5.5 5.5 khong dong y 14 11.0 11.0 16.5 trung lap 43 33.9 33.9 50.4 57 44.9 44.9 95.3 4.7 4.7 100.0 127 100.0 100.0 dong y rat dong y Đ Total CSDN cong ty tuan thu chinh sach bao hiem xa hoi Cumulative Frequency Valid rat khong dong y Percent Valid Percent Percent 8 khong dong y 12 9.4 9.4 10.2 trung lap 41 32.3 32.3 42.5 dong y 54 42.5 42.5 85.0 rat dong y 19 15.0 15.0 100.0 127 100.0 100.0 Total SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh CSDN cong ty co khoan tro cap khap kho khan Cumulative Frequency Valid rat khong dong y Percent Valid Percent Percent 3.1 3.1 3.1 khong dong y 18 14.2 14.2 17.3 trung lap 38 29.9 29.9 47.2 dong y 54 42.5 42.5 89.8 rat dong y 13 10.2 10.2 100.0 127 100.0 100.0 tế H uế Total  KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CHO GIẢ THIẾT (ONE-SAMPLE T-TEST ) ại họ cK in h Std Deviation N Đ HD hai long ve hoach dinh nguon nhan luc PT hai long ve phan tich cong viec TD hai long chinh sach tuyen dung DTPT hai long ve chuong trinh dao tao va phat trien KQTH hai long ve danh gia ket qua thuc hien cong viec CSDN hai long ve chinh sach dai ngo nhan vien Mean Std Error Mean 127 3.28 825 073 127 3.26 893 079 127 3.79 813 072 127 3.12 752 067 127 3.40 829 074 127 3.62 844 075 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Test Value = t df Mean Difference Lower 000 -.717 -.86 -.57 -9.343 126 000 -.740 -.90 -.58 -2.947 126 -13.218 126 tế H uế 126 004 -.213 -.36 -.07 000 -.882 -1.01 -.75 -8.138 126 000 -.598 -.74 -.45 -5.044 126 000 -.378 -.53 -.23  KẾT QUẢ PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI THEO CÁC YẾU TỐ Đ (ANOVA) Tiêu thức độ tuổi Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Upper -9.786 ại họ cK in h HD hai long ve hoach dinh nguon nhan luc PT hai long ve phan tich cong viec TD hai long chinh sach tuyen dung DTPT hai long ve chuong trinh dao tao va phat trien KQTH hai long ve danh gia ket qua thuc hien cong viec CSDN hai long ve chinh sach dai ngo nhan vien Sig (2tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Mean Square df 1.442 481 96.416 97.858 123 126 784 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng F 613 Sig .608 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Tiêu thức số năm công tác Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 1.220 610 96.638 97.858 124 126 779 Between Groups Within Groups Total df Mean Square ại họ cK in h Sum of Squares 783 Sig .459 tế H uế Tiêu thức trình độ học vấn F 5.740 2.870 92.118 124 743 97.858 126 F 3.863 Sig .024 Đ Tiêu thức chức danh vị trí Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 1.470 735 96.388 97.858 124 126 777 SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng F 946 Sig .391 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh  KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT VỀ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA HAI TỔNG THỂ (INDEPENDENT SAMPLES TEST) Levene's Test for Equality of Variances t 841 465 df 125 643 ại họ cK in h Equal variances 041 assumed Equal variances not assumed Đ hai long voi cong tac quan tri nguon nhan luc Sig 95% Confidence Interval of the Sig (2Mean Std Error Difference tailed) Difference Difference Lower Upper tế H uế F t-test for Equality of Means SVTH: Nguyễn Thị Mỹ Hồng 466 97.324 642 076 162 -.246 397 076 162 -.246 397