ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -- - tế H uế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ Đ ại họ cK in h PHẦN MÍA ĐƯỜNG SÔNG LAM Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Nguyệt Lớp:K44B - QTKDTM Niên khóa:2010 - 2014 Giáo viên hướng dẫn: Th.s Lê Thị Ngọc Anh Huế, tháng năm 2014 Lời cảm ơn! Để hoàn thành khóa luận tốt đẹp, trước hết xin gửi tới thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chúc sức khỏe, lời chào trân trọng lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, dạy dỗ bảo tận tình chu đáo thầy cô, giúp đỡ nhiệt tình bạn, đến hoàn thành khóa luận, đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân Công ty cổ phần Mía Đường Sông Lam” Để có kết xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo – thời gian qua tế H uế Th.s Lê Thị Ngọc Anh quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn hoàn thành tốt khóa luận Không thể không nhắc tới đạo Ban lãnh đạo công ty giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phòng Tổ chức – Hành chính, tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian thực tập Công ty cổ phần Mía Đường Sông Lam ại họ cK in h Với điều kiện thời gian có hạn kinh nghiệm hạn chế sinh viên thực tập, khóa luận tránh khỏi thiếu sót, mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy cô để có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế sau Đ Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2014 Sinh viên Bùi Thị Nguyệt Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp phân tích số liệu Quy trình nghiên cứu PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU tế H uế CHƯƠNG I : NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề đãi ngộ nhân 1.1.1 Khái niệm đãi ngộ nhân ại họ cK in h 1.1.2 Vai trò đãi ngộ nhân 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân 1.1.4 Nội dung công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp .12 1.1.4.1 Đãi ngộ tài .12 1.1.4.2 Đãi ngộ phi tài 15 1.2 Cơ sở thực tiễn 16 1.3 Mô hình nghiên cứu giả thuyết 17 Đ 1.3.1 Mô hình nghiên cứu 17 1.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 18 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG SÔNG LAM .19 2.1 Giới thiệu chung công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam .19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh 20 2.1.3 Đặc điểm máy tổ chức quản lý công ty cổ phần mía đường Sông Lam 21 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam năm 2011 – 2013 25 2.1.4.1 Phân tích tình hình tài sản nguồn vốn công ty 25 Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 2.1.4.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2011 – 2013 26 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam năm 2012 – 2013 28 2.2 Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân viên công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam trời gian qua 30 2.2.1 Thực trạng đãi ngộ tài công ty 30 2.2.1.1 Đãi ngộ thông qua tiền lương 30 2.2.1.2 Đãi ngộ thông qua tiền thưởng 32 2.2.1.3 Đãi ngộ thông qua phụ cấp .33 2.2.1.4 Đãi ngộ thông qua trợ cấp 34 tế H uế 2.2.1.5 Đãi ngộ thông qua phúc lợi xã hội 35 2.2.1.6 Chính sách cổ tức .36 2.2.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài công ty 37 2.2.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc 37 ại họ cK in h 2.2.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 39 2.3 Đánh giá tình hình đãi ngộ nhân viên công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam 42 2.3.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Conbach’s Alpha .42 2.3.2 Mô tả mẫu 43 2.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 45 2.3.3 Kết thống kê mức độ đánh giá theo nhóm yếu tố nhân viên Công ty cổ phần Mía Đường Sông Lam 49 Đ 2.3.3.1 Mức độ đánh giá theo nhân tố Môi trường làm việc 50 2.3.2.1 Mức độ đánh giá theo nhân tố hấp dẫn công việc 51 2.3.2.2 Mức độ đánh giá theo nhóm nhân tố hội điều kiện làm việc 52 2.3.2.3 Mức độ đánh giá theo nhóm nhân tố lương, thưởng phúc lợi .53 2.3.2.4 Mức độ đánh giá theo nhóm nhân tố quan tâm Ban Lãnh Đạo 54 2.3.4 So sánh khác biệt hài lòng nhóm nhân viên 56 2.4 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân Công ty cổ phần Mía Đường Sông Lam .60 2.4.1 Thành tựu 60 2.4.2 Hạn chế 62 Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 2.4.3 Nguyên nhân tạo hạn chế Công tác đãi ngộ nhân Công ty cổ phần Mía Đường Sông Lam .63 CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÍA ĐƯỜNG SÔNG LAM .64 3.1 Định hướng .64 3.1.1 Định hướng cho ngành mía đường Việt Nam .64 3.1.2 Định hướng công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam 65 3.1.2.1 Định hướng thị trường đầu vào 65 3.1.2.2 Định hướng cho thị trường đầu 66 3.2 Giải pháp 67 tế H uế 3.2.1 Giải pháp đãi ngộ tài .67 3.2.1.1 Giải pháp tiền lương 67 3.2.1.2 Giải pháp tiền thưởng 69 3.2.1.3 Giải pháp phụ cấp 70 ại họ cK in h 3.2.1.4 Giải pháp trợ cấp 71 3.2.1.5 Giải pháp phúc lợi 71 3.2.2 Giải pháp đãi ngộ phi tài .73 3.2.2.1 Giải pháp thông qua công việc 73 3.2.2.2 Giải pháp đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 74 PHẦN : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 I Kết Luận .76 Đ II Kiến Nghị 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Ý nghĩa NQT Nhà Quản Trị BLĐ Ban Lãnh Đạo DN Doanh Nghiệp NLĐ Người lao động SXKD Sản xuất kinh doanh VN Việt Nam CBCNV TSNH TSDH Cán công nhân viên ại họ cK in h TSCĐ tế H uế Từ viết tắt Tài sản ngắn hạn Tài sản dài hạn Tài sản cố định Ngân sách Nhà Nước XHCN Xã Hội Chủ Nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Đ NSNN Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 : Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân Sơ đồ 1.2 : Tổng quát hình thức đãi ngộ nhân .12 Sơ đồ 1.3 : Mô hình nghiên cứu đề xuất .18 Sơ đồ 2.1 : Bộ máy quản lý công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam 21 Đ ại họ cK in h tế H uế Sơ đồ 2.2: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh sau phân tích nhân tố khám phá 49 Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Tình hình tài sản –nguồn vốn Công ty (2011 – 2013) 25 Bảng 2.2 : Kết kinh doanh Công ty (2011-2013) .26 Bảng 2.3 : Cơ cấu lao động công ty qua năm 2012 - 2013 28 Bảng 2.4 : Cơ cấu tiền lương công ty qua năm từ 2011 đến 2013 31 Bảng 2.5 : Mức thưởng trung bình công ty qua năm từ 2011 – 2013 33 Bảng 2.6 : Phụ cấp trách nhiệm công ty năm 2013 34 Bảng 2.7 : Chính sách cổ tức công ty .36 Bảng 2.8 : Kiểm định độ tin cậy thang đo 42 tế H uế Bảng 2.9 : Tổng hợp đặc trưng nhân viên vấn Công ty 43 Bảng 2.10 : Kiểm định KMO Barlet’s thang đo thành phần chế độ ĐNNS 45 Bảng 2.11 : Kết EFA thang đo thành phần đãi ngộ nhân 46 Bảng 2.12 : Kiểm định KMO & Bartlett’s Test thang đo hài lòng nhân viên 48 ại họ cK in h Bảng 2.13: Kết EFA thang đo hài lòng sách đãi ngộ nhân 48 Bảng 2.14: Kết thống kê mô tả mức độ đánh giá theo “môi trường làm việc” 50 Bảng 2.15: Kết thống kê mô tả mức độ đánh giá theo “Sự hấp dẫn công việc” 51 Bảng 2.16: Kết thống kê mô tả mức độ đánh giá theo “Cơ hội điều kiện làm việc” 52 Bảng 2.17: Kết thống kê mô tả mức độ đánh giá theo “Lương, Thưởng phúc lợi” 53 Bảng 2.18: Kết thống kê mô tả mức độ đánh giá theo “Sự quan tâm BLĐ” 54 Đ Bảng 2.19: So sánh khác ý kiến đánh giá nhân viên theo nhóm 56 Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường đầy biến động, kinh tế đà hội nhập nước ta, việc để bắt kịp với xu hướng phát triển đất nước nâng cao khả cạnh tranh thị trường vấn đề mà nhiều doanh nghiệp quan tâm trọng Toàn cầu hóa đưa đến cho Việt Nam nhiều thuận lợi không khó khăn Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp cần phải phát huy hiệu tất nguồn lực Chúng ta khẳng định yếu tố định phát triển tới tế H uế thành công doanh nghiệp khả thu hút giữ chân nhân viên giỏi Chúng ta huy động dễ dàng nguồn vốn, tài sản, sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật,…Nhưng yếu tố quan trọng vận hành biến yếu tố thành thực người Có thể nói người khởi nguồn cho tất hoạt động ại họ cK in h Trong kinh tế nguồn nhân lực ngày thể tầm quan trọng Những nhà quản trị kỷ 21 dần phải thay đổi tư theo lỗi cũ Vì ngày nhân viên giỏi ít, làm để giữ chân nhân viên thu hút nhân viên giỏi vấn đề cấp thiết Chính vậy, hoạt động kinh doanh công ty, đơn vị phải có định xứng đáng mang lại chiến lược công tác quản lý Trong để kích thích động, sáng tạo công việc đội ngũ lao động đặc Đ biệt lao động trí óc nhằm mang lại hiệu cao doanh nghiệp sách đãi ngộ cần phải trọng Công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam công ty có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất kinh doanh đường Từ thành lập đến công ty quan tâm trọng đến vấn đề nguồn lực, vấn đề liên quan đến người Công ty có nhiều sách nhằm khuyến khích nhân viên làm việc chế độ đãi ngộ nhằm khuyến khích tính sáng tạo chăm làm việc nhân viên Tuy nhiên, để phát huy tinh thần làm việc sáng tạo không ngừng nghỉ nhân viên công ty cần có số giải pháp cụ thể thiết thực Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Nhận thức điều này, xin mạnh dạn đề xuất số giải pháp cho công ty thông qua việc thực đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân Công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam” Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu tổng quát: Đánh giá hệ thống sách đãi ngộ Công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam, từ bổ sung giải pháp cụ thể giúp công ty hoàn thiện nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhằm khuyến khích người lao động làm việc tốt hơn, gắn bó với công ty tế H uế  Mục tiêu cụ thể: - Tìm hiểu thực trạng công tác đãi ngộ nhân viên Công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam giai đoạn nay, từ đưa đánh giá cụ thể khách quan sách đãi ngộ công ty ại họ cK in h - Tìm hiểu việc áp dụng chế độ đãi ngộ công ty nhóm nhân viên khác có khác hay không, từ đề giải pháp để tạo bình đẳng thỏa mãn nhân viên - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao công tác đãi ngộ công ty hạn chế yếu tố tồn đọng ảnh hưởng đến chất lượng công tác đãi ngộ thành viên công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đ  Đối tượng: - Đối tượng nghiên cứu: Công tác đãi ngộ nhân Công Ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam - Đối tượng điều tra: Nhân viên làm việc theo hợp đồng dài hạn Công Ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam (ngoại trừ nhân viên làm theo thời vụ BGĐ)  Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Công Ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam địa bàn Xã Đỉnh Sơn, Huyện Anh Sơn, Tỉnh Nghệ An - Phạm vi thời gian: Đề tài thực thời gian thực tập từ ngày 15/02/2014 đến ngày 17/05/2014 Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Câu Anh/Chị có đề xuất giúp công ty Cổ Phần Mía Đường Sông Lam hoàn thiện sách đãi ngộ nhân viên nhằm đáp ứng tốt nhu cầu nhân viên không? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… III Phần Thông Tin Cá Nhân Câu Giới tính: Nam Nữ 18 – 25 tuổi 26 – 35 tuổi Câu Mức lương Anh/Chị: đến triệu 36 – 45 tuổi > 45 tuổi đến triệu Trên triệu ại họ cK in h Dưới triệu tế H uế Câu Tuổi Anh/Chị: Đ Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 83 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh B – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ TỪ PHẦN MỀM SPSS 16.0 Phụ lục 1: Thống kê mô tả đánh giá nhân viên chế độ đãi ngộ công ty Descriptive Statistics N cong viec phu hop voi kha nang va trinh cua anh chi Minimum Maximum Mean Std Deviation 4.05 718 202 4.10 715 khoi luong cong viec la chap nhan duoc 202 4.04 748 anh chi yeu thich cong viec ma minh dang lam 202 4.03 772 anh chi duoc gioi thieu dinh huong ro rang lam viec dau tien 202 nhung dieu kien de thang tien duoc cong ty bien tu dau de nhan vien tiep thu phan dau 202 anh chi duoc tham gia vao cac khoa huan luyen, dao tao de nang cao tay nghe va co co hoi thang tien 202 anh chi duoc tu chu, the hien minh cong viec tế H uế 202 4.02 708 3.76 794 3.76 770 202 3.87 664 202 3.96 671 202 3.87 764 202 3.98 705 muc luong cua anh chi dam bao tinh canh tranh tren thi truong lao dong 202 3.67 742 anh chi co the hoan toan trang trai muc phi sinh hoat dua tren tien long nhan duoc 202 3.70 786 202 3.91 764 ại họ cK in h viec khen thuong, thang tien cua cong ty ro rang, minh bach Đ tien luong ma anh chi nhan duoc tuong ung voi ket qua lam viec ban lanh dao thuc hien day du phuc loi doi voi nhan vien chinh sach luong, thuong va phuc loi cua cong ty dam bao tinh cong bang lanh dao co tac phong lich su, hoa nha voi nhan vien Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 202 4.08 722 nhan vien co tac phong lam viec khan truong, dung gio 202 3.78 776 nhan vien duoc doi xu cong bang, khong phan biet 202 3.78 782 moi nguoi phoi hop giup thuc hien cong viec mot cach hieu qua nhat 202 3.73 803 202 3.83 716 nhan vien duoc ban lanh dao hoi tham, giup gap kho khan cuoc song 202 4.06 720 ban lanh dao thuong xuyen lang nghe va ton y kien cua nhan vien 202 thoi gian lam viec, nghi ngoi hop ly lanh dao cong ty thuong xuyen thong bao cho nhan 202 3.81 821 3.80 843 ại họ cK in h vien ve nhung thay doi cong ty tế H uế noi truong lam viec than thien, tao cam giac thoai mai cho nhan vien danh gia chung ve cong viec 202 4.04 721 danh gia chung ve huan luyen, dao tao va co hoi thang tien 202 3.78 780 danh gia chung ve luong, thuong va phuc loi 202 4.00 673 202 3.81 756 danh gia chung ve su quan tam cua ban lanh dao 202 3.97 638 danh gia chung ve chat luong cong tac dai ngo nhan vien cua cong ty 202 3.95 548 Valid N (listwise) 202 danh gia chung ve moi Đ truong va dieu kien lam viec Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Phụ lục 2: Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha: 2.1 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 729 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted nang va trinh cua anh chi anh chi duoc tu chu, the hien minh cong viec khoi luong cong viec la chap 12.12 12.18 ại họ cK in h nhan duoc 12.18 anh chi yeu thich cong viec ma minh dang lam Total Correlation Deleted 3.063 492 683 3.114 471 695 2.847 557 645 2.786 555 646 tế H uế cong viec phu hop voi kha Item Deleted Alpha if Item 12.20 2.2 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo huấn luyện, đào tạo hội thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Đ 691 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted anh chi duoc gioi thieu dinh huong ro rang 11.39 2.906 449 641 lam viec dau tien Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh nhung dieu kien de thang tien duoc cong ty bien tu dau de nhan vien 11.65 2.665 462 636 11.66 2.624 512 601 11.54 2.956 480 625 tiep thu phan dau anh chi duoc tham gia vao cac khoa huan luyen, dao tao de nang cao tay nghe va co co hoi thang tien viec khen thuong, thang tien cua cong ty ro rang, minh bach tế H uế 2.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lương thưởng phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ại họ cK in h 707 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Cronbach's Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted tien luong ma anh chi nhan duoc tuong ung voi ket qua Đ lam viec ban lanh dao thuc hien day du phuc loi doi voi nhan vien 15.22 4.400 484 652 15.31 4.065 508 639 15.19 4.256 502 643 15.50 4.231 469 656 15.47 4.390 366 701 chinh sach luong, thuong va phuc loi cua cong ty dam bao tinh cong bang muc luong cua anh chi dam bao tinh canh tranh tren thi truong lao dong anh chi co the hoan toan trang trai muc phi sinh hoat dua tren tien long nhan duoc Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 87 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 2.4 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Môi trường điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 755 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted lanh dao co tac phong lich Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted noi truong lam viec than thien, tao cam giac thoai mai 19.02 712 7.045 419 740 19.32 6.488 571 698 19.37 7.019 402 746 19.27 7.055 475 725 ại họ cK in h nhan vien duoc doi xu cong bang, khong phan biet 694 525 19.32 viec khan truong, dung gio 590 6.865 cho nhan vien nhan vien co tac phong lam 6.495 Deleted tế H uế 19.19 su, hoa nha voi nhan vien Total Correlation Alpha if Item moi nguoi phoi hop giup thuc hien cong viec mot cach hieu qua nhat thoi gian lam viec, nghi ngoi Đ hop ly 2.5 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo quan tâm ban lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 597 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại Total Correlation Alpha if Item Deleted 88 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh nhan vien duoc ban lanh dao hoi tham, giup gap 7.60 2.151 232 713 7.86 1.543 462 408 7.87 1.366 549 255 kho khan cuoc song ban lanh dao thuong xuyen lang nghe va ton y kien cua nhan vien lanh dao cong ty thuong xuyen thong bao cho nhan vien ve nhung thay doi cong ty tế H uế 2.6 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo hài lòng chung Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 769 ại họ cK in h Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted danh gia chung ve cong viec Cronbach's Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 19.50 5.704 507 737 19.77 5.393 543 728 19.55 5.810 526 732 19.74 5.816 434 758 19.58 6.315 389 764 19.60 5.703 751 689 danh gia chung ve huan luyen, dao tao va co hoi thang tien Đ danh gia chung ve luong, thuong va phuc loi danh gia chung ve moi truong va dieu kien lam viec danh gia chung ve su quan tam cua ban lanh dao danh gia chung ve chat luong cong tac dai ngo nhan vien cua cong ty Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Phụ lục 3: Phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 892 Approx Chi-Square 1.330E3 df 210 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Component Total % of Cumulative Variance % Total 6.735 32.073 32.073 6.735 1.569 7.471 39.544 1.569 1.278 6.084 45.628 1.278 1.212 5.772 51.400 1.212 1.017 4.841 56.240 1.017 922 4.392 60.632 873 4.157 64.789 760 3.620 68.409 750 3.570 71.979 10 701 3.338 75.317 11 649 3.091 78.408 615 2.926 81.335 13 561 2.673 84.008 14 537 2.556 86.564 15 507 2.416 88.980 16 477 2.270 91.250 17 406 1.935 93.185 18 381 1.816 95.002 19 372 1.771 96.773 20 361 1.721 98.494 21 316 1.506 100.000 Đ 12 % of Cumulative Variance % Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại Total % of Cumulative Variance % 32.073 32.073 2.942 14.011 14.011 7.471 39.544 2.800 13.333 27.344 6.084 45.628 2.464 11.733 39.077 5.772 51.400 1.929 9.185 48.262 4.841 56.240 1.676 7.979 56.240 ại họ cK in h tế H uế Initial Eigenvalues 90 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.735 32.073 32.073 6.735 32.073 32.073 2.942 14.011 14.011 1.569 7.471 39.544 1.569 7.471 39.544 2.800 13.333 27.344 1.278 6.084 45.628 1.278 6.084 45.628 2.464 11.733 39.077 1.212 5.772 51.400 1.212 5.772 51.400 1.929 9.185 48.262 1.017 4.841 56.240 1.017 4.841 56.240 1.676 7.979 56.240 922 4.392 60.632 873 4.157 64.789 760 3.620 68.409 750 3.570 71.979 10 701 3.338 75.317 11 649 3.091 78.408 12 615 2.926 81.335 13 561 2.673 84.008 14 537 2.556 86.564 15 507 2.416 88.980 16 477 2.270 91.250 17 406 1.935 93.185 18 381 1.816 95.002 19 372 1.771 96.773 ại họ cK in h Đ 20 tế H uế 361 1.721 98.494 Extraction Method: Principal Component Analysis Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 91 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Rotated Component Matrix a Component lanh dao co tac phong lich su, hoa nha voi nhan vien 700 noi truong lam viec than thien, tao cam giac thoai mai cho nhan vien 654 tien luong ma anh chi nhan duoc tuong ung voi ket qua lam viec 653 viec khen thuong, thang tien cua cong ty ro rang, minh bach 605 nhan vien duoc doi xu cong bang, khong phan biet 531 669 cong viec phu hop voi kha nang va trinh cua anh chi 618 anh chi yeu thich cong viec ma minh dang lam 605 anh chi co the hoan toan trang trai muc phi sinh hoat dua tren tien long nhan duoc khoi luong cong viec la chap nhan duoc anh chi duoc gioi thieu dinh huong ro rang lam viec dau tien ại họ cK in h nhung dieu kien de thang tien duoc cong ty bien tu dau de nhan vien tiep thu phan dau 604 599 591 665 thoi gian lam viec, nghi ngoi hop ly 599 nhan vien co tac phong lam viec khan truong, dung gio 558 anh chi duoc tham gia vao cac khoa huan luyen, dao tao de nang cao tay nghe va co co hoi thang tien moi nguoi phoi hop giup thuc hien cong viec mot cach hieu qua nhat tế H uế anh chi duoc tu chu, the hien minh cong viec Đ ban lanh dao thuc hien day du phuc loi doi voi nhan vien muc luong cua anh chi dam bao tinh canh tranh tren thi truong lao dong chinh sach luong, thuong va phuc loi cua cong ty dam bao tinh cong bang lanh dao cong ty thuong xuyen thong bao cho nhan vien ve nhung thay doi cong ty ban lanh dao thuong xuyen lang nghe va ton y kien cua nhan vien 537 530 751 611 528 852 830 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 iterations Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 92 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Phụ lục 4: Phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 816 312.671 df 15 Sig .000 Component Matrix a Component tế H uế danh gia chung ve chat luong cong tac dai ngo nhan vien cua cong ty 870 danh gia chung ve huan luyen, dao tao va co hoi thang tien 716 danh gia chung ve luong, thuong va phuc loi 707 danh gia chung ve cong viec 690 ại họ cK in h danh gia chung ve moi truong va dieu kien lam viec danh gia chung ve su quan tam cua ban lanh dao 598 552 Extraction Method: Principal Component Analysis Đ a components extracted Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 93 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Phụ lục 5: Kiểm định Independent Sample Test với thành phần giới tính Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Equal variances assumed F Sig .427 514 679 Equal variances not assumed su hap Equal dan cua variances cong viec assumed 1.405 t Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 200 498 10246510 15081382 -.19492411 39985431 670 121.271 504 10246510 15304495 -.20052090 40545110 237 820 Equal variances not assumed df Sig (2Mean tailed) Difference 200 413 12353695 15073486 -.17369655 42077046 376 12353695 13921012 -.15146402 39853793 ại họ cK in h 887 154.493 tế H uế Moi truong lam viec t-test for Equality of Means co hoi va Equal dieu kien variances lam viec assumed 806 370 -.247 Equal variances not assumed 169 681 806 -.03721337 15096483 -.33490036 26047361 -.245 124.273 807 -.03721337 15170379 -.33747117 26304442 1.197 200 233 -.18015774 15044940 -.47682834 11651285 127.558 1.204 231 -.18015774 14963114 -.47623831 11592282 Đ luong, Equal thuong va variances phuc loi assumed 200 Equal variances not assumed su quan tam cua ban lanh dao Equal variances assumed Equal variances not assumed 138 711 1.587 200 114 23816092 15004567 -.05771357 53403540 1.645 137.908 102 23816092 14477020 -.04809541 52441724 Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 94 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh Phụ lục 6: Kiểm định ANOVA 6.1 Kiểm định ANOVA theo thành phần mức lương ANOVA Sum of Squares su hap dan cua cong viec co hoi va dieu kien lam viec Between Groups 193.858 197 Total 201.000 201 Between Groups 6.131 Within Groups 194.869 197 Total 201.000 201 Between Groups Total ại họ cK in h Between Groups 297 Sig 1.786 1.814 128 984 1.533 1.550 189 989 074 200.703 197 1.019 073 990 201.000 201 4.326 Within Groups 196.674 197 Total 201.000 201 Between Groups F 8.571 Within Groups 192.429 197 Total 201.000 201 1.082 1.083 366 998 2.143 2.194 071 977 Đ su quan tam cua ban lanh dao Within Groups Within Groups luong, thuong va phuc loi 7.142 Mean Square tế H uế Moi truong lam viec df Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 95 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 6.2 Kiểm định ANOVA theo thành phần trình độ văn hóa ANOVA Sum of Squares su hap dan cua cong viec co hoi va dieu kien lam viec luong, thuong va phuc loi Between Groups Within Groups 193.858 197 Total 201.000 201 Between Groups 6.131 194.869 197 Total 201.000 201 Between Groups 1.533 1.550 189 989 074 Within Groups 200.703 197 1.019 Total 201.000 201 4.326 196.674 197 Total Sig .984 Between Groups 297 F 1.786 1.814 128 Within Groups Within Groups su quan tam cua ban lanh dao 7.142 Mean Square tế H uế Moi truong lam viec df 073 990 1.082 1.083 366 998 201.000 201 Between Groups Within Groups 8.571 192.429 197 ại họ cK in h Total 2.143 2.194 071 977 201.000 201 6.3 Kiểm định ANOVA theo thành phần thời gian làm việc ANOVA Sum of Squares Moi truong lam viec Đ su hap dan cua cong viec co hoi va dieu kien lam viec luong, thuong va phuc loi su quan tam cua ban lanh dao Between Groups 3.227 df Mean Square Within Groups 197.773 198 Total 201.000 201 Between Groups 999 726 Within Groups 198.822 198 1.004 Total 201.000 201 076 Within Groups 200.773 198 1.014 Total 201.000 201 Between Groups 227 583 Within Groups 199.252 198 1.006 Total 201.000 201 Between Groups 1.748 8.482 Within Groups 192.518 198 Total 201.000 201 Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại Sig 1.076 1.077 360 Between Groups 2.178 F 723 539 075 974 579 629 2.827 2.908 036 972 96 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Lê Thị Ngọc Anh 6.4 Kiểm định ANOVA theo thành phần độ tuổi ANOVA Sum of Squares Moi truong lam viec su hap dan cua cong viec co hoi va dieu kien lam viec Between Groups 2.863 954 Within Groups 198.137 198 1.001 Total 201.000 201 Between Groups 320 Within Groups 200.040 198 1.010 Total 201.000 201 960 Between Groups 115 Between Groups Within Groups Total 038 200.885 198 1.015 tế H uế Total Between Groups ại họ cK in h su quan tam cua ban lanh dao Mean Square Within Groups luong, thuong va phuc loi df F Sig .954 416 317 813 038 990 201.000 201 2.823 941 198.177 198 1.001 940 422 201.000 201 15.895 185.105 198 Total 201.000 201 935 Đ Within Groups 5.298 5.667 001 Bùi Thị Nguyệt – K44B QTKDThương Mại 97