ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế -- - h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC in ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÕNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC ng Đ ại họ cK ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV 732 Giáo viên hướng dẫn: ườ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thùy Linh Th.s Trương Thị Hương Xuân Tr Lớp: K45 - QTKDNL Niên khóa:2011 - 2015 Huế, tháng năm 2015 Lời Cảm Ơn! Để hoàn thành khóa luận tốt đẹp, trước hết xin gửi tới uế thầy cô khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế lời chúc sức khỏe, lời chào trân trọng lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm, tế H dạy dỗ bảo tận tình chu đáo thầy cô, giúp đỡ nhiệt tình bạn, đến hoàn thành khóa luận, đề tài: “Đánh giá hài lòng người lao động công tác đãi ngộ nhân Công ty trách h nhiệm hữu hạn thành viên 732” in Để có kết xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo – Th.s Trương Thị Hương Xuân quan tâm giúp đỡ, hướng cK dẫn hoàn thành tốt khóa luận thời gian qua Không thể không nhắc tới đạo Ban lãnh đạo công ty họ giúp đỡ nhiệt tình anh chị Phòng Tổ chức – Lao động, tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian thực tập Công ty Đ ại TNHH MTV 732 Với điều kiện thời gian có hạn kinh nghiệm hạn chế sinh viên thực tập, khóa luận tránh khỏi ng thiếu sót, mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy cô để có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt ườ công tác thực tế sau Tr Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2015 Sinh viên Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài uế Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu tế H Phƣơng pháp nghiên cứu .3 Quy trình nghiên cứu Bố cục đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 h CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 in 1.1 Cơ sở lý luận 10 cK 1.1.1 Ngƣời lao động hài lòng ngƣời lao động 10 1.1.1.1 Ngƣời lao động 10 1.1.1.2 Sự hài lòng công việc .10 họ 1.1.1.3 Vai trò công tác động viên kích thích việc tạo hài lòng nhân viên 11 Đ ại 1.1.2 Những vấn đề chế độ đãi ngộ nhân 14 1.1.2.1 Khái niệm đãi ngộ nhân .14 1.1.2.2 Vai trò đãi ngộ nhân 14 ng 1.1.2.3 Nội dung công tác đãi ngộ nhân .16 1.2 Cơ sở thực tiễn 23 ườ 1.3 Một số nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân trƣớc 25 1.4 Đề xuất mô hình nghiên cứu 26 Tr CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN 732 .29 2.1 Giới thiệu chung Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên 732 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 31 2.1.3 Đặc điểm máy tổ chức quản lý Công ty TNHH MTV 732 .32 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV 732 năm 2011-2013 35 2.1.4.1 Tình hình nguồn lực 35 2.1.4.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2012 – 2014 37 uế 2.1.5 Tình hình sử dụng lao động Công ty TNHH MTV 732 39 2.1.5.1 Số lƣợng cấu lao động công ty 39 tế H 2.1.5.2 Chất lƣợng lao động 42 2.2 Chế độ đãi ngộ nhân áp dụng Công ty TNHH MTV 732 43 2.2.1 Thực trạng đãi ngộ tài công ty .43 2.2.2 Thực trạng đãi ngộ phi tài công ty 48 h 2.3 Thực trạng tình hình đãi ngộ nhân Công ty TNHH MTV 732 50 in 2.3.1 Đặc điểm mẫu điều tra 51 cK 2.3.2 Độ tin cậy thang đo 54 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 54 2.3.4 Phân tích hồi quy đo lƣờng mức độ chiều hƣớng ảnh hƣởng họ nhóm nhân tố 59 2.3.5 Kết thống kê mức độ hài lòng ngƣời lao động công tác đãi Đ ại ngộ nhân theo nhóm yếu tố công ty TNHH MTV 732 65 2.4 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH MTV 732 75 2.4.1 Thành tựu 75 ng 2.4.2 Hạn chế 76 2.4.3 Nguyên nhân tạo hạn chế Công tác đãi ngộ nhân Công ườ ty TNHH MTV 732 77 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC ĐÃI Tr NGỘ NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV 732 78 3.1 Định hƣớng .78 3.2 Giải pháp 79 3.2.1 Giải pháp đãi ngộ tài 79 3.2.1.1 Giải pháp tiền lƣơng 79 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân 3.2.1.2 Giải pháp tiền thƣởng 81 3.2.1.3 Giải pháp phụ cấp 81 3.2.1.4 Giải pháp trợ cấp 82 3.2.1.5 Giải pháp phúc lợi 82 uế 3.2.2 Giải pháp đãi ngộ phi tài 83 3.2.2.1 Các giải pháp thông qua công việc 83 tế H 3.2.2.2 Các giải pháp thông qua môi trƣờng làm việc 83 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 Kết luận .85 Kiến nghị .86 h TÀI LIỆU THAM KHẢO .88 Tr ườ ng Đ ại họ cK in PHỤ LỤC Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Nguồn gốc nhân tố mô hình nghiên cứu 28 uế Bảng 2.1: Tình hình sử dụng vốn công ty năm 2012 - 2014 .36 Bảng 2.2: Tình hình trang bị sở vật chất cố định năm 2012 – 2014 37 tế H Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2012 – 2014 38 Bảng 2.4: Số lƣợng cấu lao động công ty năm 2012 – 2014 .40 Bảng 2.5: Trình độ chuyên môn đội ngũ lao động công ty năm 2012 – 2014 42 Bảng 2.6: Tổng quỹ lƣơng tiền lƣơng bình quân năm 2013 – 2014 45 h Bảng 2.7: Bảng hệ số phụ cấp chức vụ theo chức vụ .46 in Bảng 2.8: Bảng hệ số phụ cấp phụ cấp lâu năm theo năm công tác .46 Bảng 2.9: Cơ cấu mẫu điều tra công ty TNHH MTV 732 51 cK Bảng 2.10: Kiểm định độ tin cậy thang đo .54 Bảng 2.11: Kiểm định KMO Barlet’s thang đo thành phần chế độ chế họ độ đãi ngộ 55 Bảng 2.12: Kết EFA thang đo yếu tố sách đãi ngộ nhân .56 Bảng 2.13: Kiểm định KMO & Bartlett’s Test thang đo hài lòng NLĐ .58 Đ ại Bảng 2.14: Kết EFA thang đo hài lòng NLĐ công tác đãi ngộ nhân 58 Bảng 2.15: Hệ số tƣơng quan Pearson 60 Bảng 2.16: Đo lƣờng đa cộng tuyến .60 ng Bảng 2.17: Kết phân tích ANOVA 61 Bảng 2.18: Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy 61 ườ Bảng 2.19: Kết phân tích hồi quy .62 Bảng 2.20: Kiểm định giả thuyết 64 Bảng 2.21: Kiểm định phân phối chuẩn tổng thể .66 Tr Bảng 2.22: Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố môi trƣờng làm việc .67 Bảng 2.23: Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố lƣơng, thƣởng phúc lợi 68 Bảng 2.24: Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố mức độ ổn định công việc 70 Bảng 2.25: Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố hội thăng tiến 71 Bảng 2.26: Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố quan tâm ban lãnh đạo 73 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân Bảng 2.27: Mức độ hài lòng theo nhóm yếu tố sách đãi ngộ nhân công ty 74 uế DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu tế H Sơ đồ 1.2: Tổng quát hình thức đãi ngộ nhân 16 Sơ đồ 1.3: Mô hình đề xuất nghiên cứu 27 Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản lý Công ty TNHH MTV 732 32 Sơ đồ 2.2: Mô hình hồi quy yếu tác động đến hài lòng NLĐ công Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tác đãi ngộ nhân .65 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Ý nghĩa NLĐ Ngƣời lao động SXKD Sản xuất kinh doanh CNV Công nhân viên DN Doanh nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp tế H h Lợi nhuận in LN HĐTC ườ ng Đ ại họ BHXH Hoạt động kinh doanh Hoạt động tài cK HĐKD Tr uế Từ viết tắt Bảo hiểm xã hội Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài uế Việt Nam - quốc gia phát triển, kinh tế đà hội tế H nhập Bên cạnh nhà nƣớc ban hành sách đổi chế quản lí nhƣ chế thị trƣờng thực sách mở cửa kinh tế Việc để bắt kịp với xu hƣớng phát triển đất nƣớc nhƣ nâng cao khả cạnh tranh thị trƣờng vấn đề mà nhiều doanh nghiệp quan tâm trọng h Do đó, xu cạnh tranh ngày gay gắt, nguồn nhân lực đủ số lƣợng in chất lƣợng lợi cạnh tranh hàng đầu giúp doanh nghiệp tồn tại, đứng cK vững phát triển thị trƣờng Việc thu hút nhân tài giữ chân nhân viên giỏi, công nhân có tay nghề cao vấn đề cấp thiết Chính vậy, hoạt động kinh doanh công ty, đơn vị họ phải có định xứng đáng mang lại chiến lƣợc công tác quản lý Trong để kích thích động, sáng tạo công việc đội ngũ lao động đặc biệt lao động trí óc nhằm mang lại hiệu cao doanh Đ ại nghiệp sách đãi ngộ cần phải đƣợc trọng Tây Nguyên – giao điểm hai khu vực kinh tế trọng điểm gồm khu vực kinh tế phía Nam khu vực kinh tế ven biển miền Trung Có vị trí chiến lƣợc ng quan trọng phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh nƣớc Tây nguyên vùng đất kinh tế khó khăn, dân cƣ chủ yếu ngƣời đồng bào dân tộc ườ thiểu số dân nhập cƣ Đặc biệt, nơi có đất đỏ badan trù phú, thích hợp trồng nhiều loại công nghiệp lâu năm, đặc biệt cao su, cà phê, hồ tiêu, điều Dựa Tr lợi sẵn có vùng, Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên 732 công ty chuyên chăm sóc, khai thác, chế biến mủ cao su Công ty tạo việc làm cho ngƣời dân nơi nhƣ vùng lân cận Từ thành lập đến công ty quan tâm trọng đến vấn đề nguồn lực, vấn đề liên quan đến ngƣời, vấn đề đặt để thu hút giữ chân đƣợc nguồn lao động có chất SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân lƣợng Đãi ngộ nhân công cụ đắc lực giúp cho nhà quản trị thu hút nhân tài, trì đội ngũ có tay nghề cao, trình độ lao động, kích thích tinh thần, tạo động thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả, gắn bó với tổ chức Để hiểu rõ công tác đãi ngộ nhân đối cho ngƣời lao động nhƣ uế hiệu mang lại, định chọn đề tài nghiên cứu “ Đánh giá hài lòng người lao động công tác đãi ngộ nhân Công ty trách nhiệm tế H hữu hạn thành viên 732” Hơn nữa, việc nghiên cứu chuyên đề giúp cho có hệ thống lại kiến thức, thâm nhập thực tế sâu sát hơn, nhƣ vận dụng kiến thức in Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu cK 2.1 Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu chung: h đƣợc học giảng đƣờng vào thực tiễn có thêm nhiều kinh nghiệm Đánh giá mức độ hài lòng ngƣời lao động sách đãi ngộ họ Công ty TNHH MTV 732, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đãi ngộ nhân nhằm khuyến khích ngƣời lao động làm việc tốt hơn, gắn bó với công ty Đ ại  Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa cở sở lý luận cở thực tiễn chế độ đãi ngộ - Đánh giá mức độ hài lòng NLĐ chế độ đãi ngộ Công ty TNHH ng MTV 732 - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác đãi ngộ nhân công ty, hạn ườ chế yếu tố tồn đọng ảnh hƣởng đến chất lƣợng công tác đãi ngộ Tr thành viên công ty 2.2 Câu hỏi nghiên cứu - Hiệu công tác đãi ngộ nhân mang lại nhƣ nào? - NLĐ đánh giá nhƣ chế độ đãi ngộ công ty? - Thực trạng công tác đãi ngộ nhân công ty nhƣ nào? - Đƣa giải pháp nhƣ nhằm nâng cao công tác đãi ngộ nhân SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân Rotated Component Matrixa Component 756 MT6_thoi gian lam viec nghi ngoi hop ly 700 MT5_moi nguoi phoi hop giup thuc hien cong viec mot cach hieu qua nhat 687 MT3_nhan, vien co tac phong lam viec khan truong, dung gio MT4_nhan vien duoc doi xu cong bang khong phan biet 516 LT1_tien luong duoc nhan tuong ung voi ket qua lam viec 758 cK in 768 724 LT2_ban lanh dao thuc loi day du phuc loi voi nhan vien 715 LT5_co the hoan toan trang trai muc phi sinh hoat dua vao tien luong nhan duoc 710 họ LT3_chinh sach luong thuong phuc loi duoc dam bao cong bang 841 CV4_yeu thich cong viec ma minh dang lam 789 CV2_tu chu, the hien minh cong viec 755 CV1_cong viec phu hop voi kha nang va trinh 716 Đ ại CV3_khoi luong cong viec chap nhan duoc TT4_viec khen thuong, thang tien cua cong ty ro rang minh bach 799 769 TT2_nhung dieu kien thang tien duoc cong ty bien tu dau 754 TT1_duoc gioi thieu dinh huong ro rang la viec dau tien 677 ườ TT3_duoc tham gia vao khoa huan luyen, dao tao de nang cao tay nghe va co co hoi thang tien Tr 675 LT4_muc luong cua anh chi dam bao duoc tinh canh tranh tren thi truong ng 681 h MT2_moi truong lam viec than thien, tao cam giac thoai mai cho nhan vien tế H MT1_lanh dao co tac phong lich su, hoa nha voi nhan vien uế LD3_lanh dao thuong xuyen thong bao cho nhan vien ve nhung thay doi cong ty 848 LD1_nhan vien duoc lanh dao hoi tham giup gap kho khan cuoc song 835 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân LD2_ban lanh dao lang nghe va ton y kien cua nhan vien 790 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization uế 1.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 759 166.750 10 000 h Sig tế H KMO and Bartlett's Test Initial Eigenvalues 2.561 863 661 546 370 Cumulative % 51.213 17.256 13.217 10.918 7.396 51.213 68.469 81.686 92.604 100.000 Total 2.561 % of Variance Cumulative % 51.213 51.213 Đ ại % of Variance cK Total Extraction Sums of Squared Loadings họ Component in Total Variance Explained Extraction Method: Principal Component Analysis ườ ng Component Matrixa Component 839 DG4_danh gia chung ve moi truong lam viec 731 Tr DG2_danh gia chung ve co hoi thang tien cong viec DG1_danh gia chung ve su on dinh cong viec 686 DG3_danh gia chung ve luong, thuong, phuc loi 685 DG_danh gia ve su quan tam cua lanh dao 618 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân 1.4 Phân tích mô hình hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed X5_lanhdao, X4_thangtien, X2_luongthuong, X1_moitruongcv, X3_ondinhcvb Enter uế Method tế H a Dependent Variable: Y_suhailong b All requested variables entered họ cK in h Model Summaryb Model R R Adjusted Std Error Change Statistics DurbinSquare R Square of the Watson R F df1 df2 Sig F Estimate Square Change Change Change a 829 687 675 33422 687 58.706 134 000 2.157 a Predictors: (Constant), X5_lanhdao, X4_thangtien, X2_luongthuong, X1_moitruongcv, X3_ondinhcv b Dependent Variable: Y_suhailong Đ ại ng Model Coefficientsa Unstandardized Standardize Coefficients d Coefficients B Std Error Beta Tr ườ (Constant) 383 X1_moitruon 129 gcv X2_luongthuo 173 ng X3_ondinhcv 127 X4_thangtien 380 X5_lanhdao 124 a Dependent b Variable: Y_suhailong SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh 208 t Sig Collinearity Statistics Toleranc e 1.840 068 VIF 042 160 3.084 002 871 1.149 038 240 4.544 000 836 1.196 035 039 042 191 521 147 3.694 9.777 2.940 000 000 004 877 824 932 1.140 1.213 1.074 GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân Sig .000b uế ANOVAa Model Sum of df Mean F Squares Square Regression 32.788 6.558 58.706 Residual 14.968 134 112 Total 47.755 139 a Dependent Variable: Y_suhailong b Predictors: (Constant), X5_lanhdao, X4_thangtien, X2_luongthuong, X1_moitruongcv, X3_ondinhcv tế H Khóa luận tốt nghiệp Đại học Statistics h Kiểm định phân phối chuẩn tổng thể 1.5 140 140 140 140 140 0 0 -.957 -.097 -.510 -.597 -1.266 205 205 205 205 205 425 -1.033 -.911 -1.114 2.140 407 407 407 407 cK Valid Missing Skewness Std Error of Skewness Đ ại Kurtosis họ N 407 Tr ườ ng Std Error of Kurtosis in X3_ondinhcv X4_thangtien X2_luongthu X1_moitruon X5_lanhda ong gcv o SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân 1.6 Kiểm định One – Sample T – Test 1.6.1 Mức độ ổn định công việc One-Sample Statistics 140 3.00 CV2_tu chu, the hien minh cong viec 140 2.84 CV3_khoi luong cong viec chap nhan duoc 140 3.09 CV4_yeu thich cong viec ma minh dang lam 140 3.37 Std Error Mean 1.144 097 903 076 1.154 097 h CV1_cong viec phu hop voi kha nang va trinh Std Deviation uế Mean tế H N 100 cK in 1.177 One-Sample Test Test Value = Sig (2tailed) họ df Đ ại t Mean 95% Confidence Interval of Difference the Difference Lower Upper -10.340 139 000 -1.000 -1.19 -.81 CV2_tu chu, the hien minh cong viec -15.264 139 000 -1.164 -1.32 -1.01 CV3_khoi luong cong viec chap nhan duoc -9.378 139 000 -.914 -1.11 -.72 ườ ng CV1_cong viec phu hop voi kha nang va trinh -6.317 139 000 -.629 -.83 -.43 Tr CV4_yeu thich cong viec ma minh dang lam SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học 1.6.2 GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân Cơ hội thăng tiến công việc One-Sample Statistics 140 3.24 TT2_nhung dieu kien thang tien duoc cong ty bien tu dau 140 2.94 TT3_duoc tham gia vao khoa huan luyen, dao tao de nang cao tay nghe va co co hoi thang tien 140 3.31 TT4_viec khen thuong, thang tien cua cong ty ro rang minh bach 140 in h TT1_duoc gioi thieu dinh huong ro rang la viec dau tien Std Deviation Std Error Mean uế Mean 944 080 998 084 1.031 087 1.133 096 tế H N cK 3.56 One-Sample Test họ Test Value = Đ ại t df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -9.495 139 000 -.757 -.91 -.60 TT2_nhung dieu kien thang tien duoc cong ty bien tu dau -12.619 139 000 -1.064 -1.23 -.90 -7.950 139 000 -.693 -.87 -.52 Tr ườ ng TT1_duoc gioi thieu dinh huong ro rang la viec dau tien TT3_duoc tham gia vao khoa huan luyen, dao tao de nang cao tay nghe va co co hoi thang tien SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học TT4_viec khen thuong, thang tien cua cong ty ro rang minh bach GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân -4.550 139 000 -.436 -.63 -.25 1.6.3 Lƣơng, thƣởng phúc lợi Mean 140 LT2_ban lanh dao thuc loi day du phuc loi voi nhan vien 140 LT3_chinh sach luong thuong phuc loi duoc dam bao cong bang 140 1.046 088 3.29 948 080 1.020 086 in 3.32 140 2.67 1.184 100 cK LT4_muc luong cua anh chi dam bao duoc tinh canh tranh tren thi truong Std Error Mean 3.31 h LT1_tien luong duoc nhan tuong ung voi ket qua lam viec Std Deviation tế H N uế One-Sample Statistics 2.69 1.200 101 LT5_co the hoan toan trang trai muc phi sinh hoat dua vao tien luong nhan duoc họ 140 Test Value = t df Sig Mean 95% (2- Differenc Confidence e Interval of the tailed) Difference ng Đ ại One-Sample Test Lower Upper -7.754 139 000 -.686 -.86 -.51 LT2_ban lanh dao thuc loi day du phuc loi voi nhan vien -8.823 139 000 -.707 -.87 -.55 LT3_chinh sach luong thuong phuc loi duoc dam bao cong bang -7.874 139 000 -.679 -.85 -.51 LT4_muc luong cua anh chi dam bao duoc tinh canh tranh tren thi truong 139 13.276 000 -1.329 -1.53 -1.13 Tr ườ LT1_tien luong duoc nhan tuong ung voi ket qua lam viec SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân LT5_co the hoan toan trang trai muc phi sinh hoat dua vao tien luong nhan duoc 139 12.959 000 -1.314 -1.51 -1.11 One-Sample Statistics Mean 140 MT2_moi truong lam viec than thien, tao cam giac thoai mai cho nhan vien 140 946 080 3.42 1.182 100 in 140 3.28 1.039 088 cK MT3_nhan, vien co tac phong lam viec khan truong, dung gio 3.43 h MT1_lanh dao co tac phong lich su, hoa nha voi nhan vien Std Std Error Deviation Mean tế H N uế 1.6.4 Môi trƣờng làm việc 140 3.51 1.063 090 MT5_moi nguoi phoi hop giup thuc hien cong viec mot cach hieu qua nhat 140 3.66 1.051 089 MT6_thoi gian lam viec nghi ngoi hop ly 140 3.69 1.086 092 Tr ườ ng Đ ại họ MT4_nhan vien duoc doi xu cong bang khong phan biet SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân One-Sample Test Test Value = df Sig Mean 95% Confidence Interval Difference of the Difference (2tailed) Lower Upper MT1_lanh dao co tac phong lich su, hoa nha voi nhan vien 139 000 MT2_moi truong lam viec than thien, tao cam giac thoai mai -5.793 cho nhan vien 139 000 MT3_nhan, vien co tac phong -8.213 lam viec khan truong, dung gio 139 MT4_nhan vien duoc doi xu cong bang khong phan biet 139 -.73 -.41 -.579 -.78 -.38 in 000 -.721 -.90 -.55 000 -.493 -.67 -.32 cK họ -5.487 -.571 h -7.150 tế H uế t 139 000 -.343 -.52 -.17 MT6_thoi gian lam viec nghi ngoi hop ly 139 001 -.307 -.49 -.13 Đ ại MT5_moi nguoi phoi hop giup thuc hien cong viec -3.860 mot cach hieu qua nhat ng -3.348 One-Sample Statistics Tr ườ 1.6.5 Sự quan tâm ban lãnh đạo N Mean Std Deviation Std Error Mean LD1_nhan vien duoc lanh dao hoi tham giup gap kho khan cuoc song 140 3.65 795 067 LD2_ban lanh dao lang nghe va ton y kien cua nhan vien 140 3.47 809 068 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân LD3_lanh dao thuong xuyen thong bao cho nhan vien ve nhung thay doi cong ty 140 3.52 869 073 One-Sample Test t df Sig (2tailed) uế Test Value = Mean 95% Confidence Interval Difference of the Difference 000 LD2_ban lanh dao lang nghe va ton y kien -7.734 139 cua nhan vien 000 -.350 -.48 -.22 -.529 -.66 -.39 -.479 -.62 -.33 cK in -5.209 139 h LD1_nhan vien duoc lanh dao hoi tham giup gap kho khan cuoc song LD3_lanh dao thuong xuyen thong bao cho -6.517 139 nhan vien ve nhung thay doi cong ty Upper tế H Lower họ 000 Đ ại 1.6.6 Mức độ hài lòng yếu tố sách đãi ngộ nhân công ty TNHH MTV 732 ng One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 140 3.54 772 065 DG2_danh gia chung ve co hoi thang tien cong viec 140 3.38 869 073 DG3_danh gia chung ve luong, thuong, phuc loi 140 3.10 947 080 DG4_danh gia chung ve moi truong lam viec 140 3.64 750 063 DG_danh gia ve su quan tam cua lanh dao 140 3.51 763 065 Tr ườ DG1_danh gia chung ve su on dinh cong viec SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân One-Sample Test Test Value = Sig Mean 95% (2- Differ Confidence tailed) ence Interval of the Difference uế df tế H t Lower Upper -7.011 139 DG2_danh gia chung ve co hoi thang tien cong viec -8.463 139 000 -.457 -.59 -.33 -.77 -.48 000 -.900 -1.06 -.74 h DG1_danh gia chung ve su on dinh cong viec in 000 -.621 -11.247 139 DG4_danh gia chung ve moi truong lam viec -5.636 139 000 -.357 -.48 -.23 DG_danh gia ve su quan tam cua lanh dao -7.640 139 000 -.493 -.62 -.37 Tr ườ ng Đ ại họ cK DG3_danh gia chung ve luong, thuong, phuc loi SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT uế Mã phiếu:……… tế H Kính chào quý Anh/Chị! Tôi sinh viên trƣờng Đại Học Kinh Tế Huế Hiện nghiên cứu đề tài “Đánh giá hài lòng người lao động công tác đãi ngộ nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên 732” Để hoàn thành đề tài h nghiên cứu mong anh (chị) dành chút thời gian giúp hoàn thành phiếu in khảo sát Mọi thông tin anh chị cung cấp phục vụ cho mục đích nghiên Xin chân thành cảm ơn! cK cứu Rất mong nhận đƣợc giúp đỡ quý Anh/Chị PHẦN I THÔNG TIN CHUNG họ Câu Anh/Chị làm việc Công ty TNHH MTV 732 đƣợc bao lâu? Dƣới năm đến năm đến 10 năm Trên 10 năm Đ ại Câu Hiện Anh/Chị làm việc phận công ty ? Phòng Chính trị Phòng Tài - Kế toán Phòng Hành - hậu cần Phòng Khoa học – Công nghệ Ban Quân Phòng Tổ chức lao động Đội sản xuất Bệnh xá công ty 10 Nhà máy chế biến ườ ng Phòng Kinh tế - Kế hoạch Tr Câu Trình độ văn hóa Anh/Chị? 1.Trên đại học Đại học, cao đẳng Trung cấp kỹ thuật, nghiệp vụ Sơ cấp Lao động phổ thông SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân PHẦN II CÂU HỎI KHẢO SÁT Câu Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách khoanh tròn vào ô điểm tƣơng ứng: Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Đánh giá ổn định công việc I Công việc phù hợp với khả trình độ Anh/Chị Anh/Chị đƣợc tự chủ, thể công việc Khối lƣợng công việc chấp nhận đƣợc Anh/Chị yêu thích công việc mà làm h in Cơ hội thăng tiến công việc II cK Anh/Chị đƣợc giới thiệu, định hƣớng rõ ràng ngày làm việc Những điều kiện để thăng tiến đƣợc công ty phổ biến từ họ đầu để nhân viên tiếp thu, phấn đấu Anh/Chị đƣợc tham gia vào khóa huấn luyện, đào tạo để Đ ại 5 tế H uế Rất không đồng ý Không đồng ý nâng cao tay nghề có hội thăng tiến 5 5 5 Việc khen thƣởng, thăng tiến công ty rõ ràng, minh bạch III Đánh giá lƣơng, thƣởng phúc lợi 5 5 Tiền lƣơng mà Anh/Chị nhận đƣợc tƣơng ứng với kết ườ ng làm việc Tr 10 Ban lãnh đạo thực đầy đủ phúc lợi nhân viên 11 12 Chính sách lƣơng, thƣởng phúc lợi công ty đảm bảo tính công Mức lƣơng Anh/Chị đảm bảo tính cạnh tranh thị trƣờng lao động SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân Anh/Chị hoàn toàn trang trải mức phí sinh hoạt dựa 13 vào tiền lƣơng nhận đƣợc Đánh giá môi trƣờng làm việc IV 14 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã với nhân viên nhân viên 5 tế H Môi trƣờng làm việc thân thiện, tạo cảm giác thoải mái cho 15 uế Khóa luận tốt nghiệp Đại học 16 Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trƣơng, 17 Nhân viên đƣợc đối xử công bằng, không phân biệt 5 5 5 5 23 Đánh giá chung ổn định công việc 24 Đánh giá chung Cơ hội thăng tiến công việc 25 Đánh giá chung Lƣơng, thƣởng phúc lợi 26 Đánh giá chung môi trƣờng làm việc 27 Đánh giá chung quan tâm Ban Lãnh Đạo cách hiệu cK 19 Thời gian làm việc, nghỉ ngơi hợp lý Đánh giá quan tâm Ban lãnh đạo V khăn sống họ Nhân viên đƣợc ban lãnh đạo hỏi thăm, giúp đỡ gặp khó 20 Đ ại Ban lãnh đạo thƣờng xuyên lắng nghe tôn trọng ý kiến 21 nhân viên Lãnh đạo công ty thƣờng xuyên thông báo cho nhân viên 22 ng thay đổi công ty Đánh giá chung chế độ đãi ngộ Tr ườ VI in h Mọi ngƣời phối hợp giúp đỡ thực công việc 18 SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân Câu Anh/Chị có đề xuất giúp Công ty TNHH MTV 732 hoàn thiện sách đãi ngộ nhân viên nhằm đáp ứng tốt nhu cầu nhân viên không? ……………………………………………………………………………… uế ……………………………………………………………………………………… ……………… III Phần Thông Tin Cá Nhân Câu Giới tính: Nữ Câu Tuổi Anh/Chị: 26 – 35 tuổi 36 – 45 tuổi cK 18 – 25 tuổi in h Nam tế H ……………………………………………………………………………………… > 45 tuổi Câu Mức lƣơng Anh/Chị: đến triệu họ Dƣới triệu đến triệu Trên triệu Tr ườ ng Đ ại Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! SVTH: Nguyễn Thị Thùy Linh [...]... lun t H 1.1.1 Ngi lao ng v s hi lũng ca ngi lao ng u CHNG 1 1.1.1.1 Ngi lao ng Theo quy nh ti iu 6 B lut lao ng: Ngi lao ng l ngi ớt nht h 15 tui tr lờn, cú kh nng lao ng v cú giao kt hp ng lao ng Lut in cng quy nh rừ rng c th v cỏc quyn v nhim v ca ngi lao ng khi cK tham gia lao ng, quy nh v hp ng lao ng x lý tranh chp hp ng lao ng cỏc ch ói ng, phỳc li xó hi bt buc 1.1.1.2 S hi lũng trong cụng...Khúa lun tt nghip i hc GVHD: ThS Trng Th Hng Xuõn cụng ty 3 i tng v phm vi nghiờn cu i tng: - i tng nghiờn cu: Mc hi lũng ca NL v cụng tỏc ói ng u nhõn s ca Cụng ty TNHH MTV 732 t H i tng iu tra: Ngi lao ng hin ang lm vic ti Cụng ty TNHH MTV 732 Phm vi nghiờn cu: - Phm vi khụng gian: Cụng ty TNHH MTV 732 trờn a bn xó k Kan, h huyn Ngc Hi, tnh Kon Tum in - Phm vi thi gian: ti... m ngi s dng lao ng tr cho ngi lao ng do h ó thc hin nhng cụng vic m ngi s dng lao ng giao ú l khon tin tr cho s lng, cht lng lao ng; cho nhng úng gúp trờn mc bỡnh thng ca ngi lao ng Nú cng cú th c tr do ngi lao ng m u nhn thờm trỏch nhim hoc lm vic trong nhng iu kin khụng bỡnh thng; cú khi l ngi lao ng khc phc nhng khú khn, cú iu kin nõng cao cht t H lng cuc sng Khụng ch bự p hao phớ lao ng m nú cũn... tip n nng sut lao nhp ca h h ng cng nh hiu qu lao ng ca nhõn viờn v chim t trng ln trong thu ói ng ti chớnh trc tip bao gm tin lng, tin cụng v tin thng i - Tin lng, tin cụng: Tin lng l cụng c ói ng ti chớnh quan trng nht Tin lng l khon tin ngi s dng lao ng tr cho ngi lao ng, tng ng vi s lng v ng cht lng lao ng m ngi lao ng ó hao phớ trong quỏ trỡnh thc hin cụng vic c giao Tin lng giỳp ngi lao ng cú phng... sỏt bao gm 6,190 ngi lao ng v 677 cụng ty ti Vit Nam trong nhiu lnh vc Cú n 95% s lng nhõn viờn c kho sỏt tr li rng h trụng i mc thng cao hn trong nm nay Theo nhng nhõn viờn ny, h tin rng h ó ỏp ng nhng yờu cu ca in h cụng ty ó ra cho v trớ cụng vic ang m trỏch Cụng ty TNHH JobStreet Vit Nam cụng b kt qu kho sỏt hn 4.000 lao cK ng vo thỏng 4 nm 2015, theo cuc kho sỏt cú 73% ngi lao ng khụng coi khon... NL v cụng tỏc ói ng nhõn s ti cụng ty TNHH MTV 732 - Kim nh gi thuyt v trung bỡnh ca mt tng th bng kim nh One Sample T test SVTH: Nguyn Th Thựy Linh 6 Khúa lun tt nghip i hc GVHD: ThS Trng Th Hng Xuõn 5 Quy trỡnh nghiờn cu u Vn nghiờn cu ỏnh giỏ s hi lũng ca ngi lao ng v cụng tỏc ói ng Xõy dng cng nghiờn cu t H nhõn s ca Cụng ty trỏch nhim hu hn mt thnh viờn 732 in h Nghiờn c nh tớnh v tho lun... cm giỏc bt món cho ngi lao ng trong t chc doanh nghip T ú nh lónh o cú th ci thin sa i, b sung chớnh sỏch nhõn s trong cụng ty trong khuụn kh cho phộp tng hiu qu lm vic v tng cng u mc gn bú ca ngi lao ng i vi t chc doanh nghip, m bo cho doanh nghip cú mt i ng lao ng bn vng v cht lng v s lng Nu t H nhng chớnh sỏch nhõn s ngy cng c hon thin v ỏp ng ỳng tõm t nguyn vng ca ngi lao ng, thỡ õy s l c hi... cụng vic ca ngi lao ng Nu cụng vic c phõn quan trng phự hp vi nng lc trỡnh chuyờn mụn, tay ngh, phm cht cỏ nhõn v s thớch ca ngi lao ng thỡ s lm cho h cú hng thỳ, tớch cc hon thnh tt cụng vic Ngc li, s lm ngi lao ng chỏn nn, Tr hon thnh cụng vic mt cỏch chng ch Tuy nhiờn, nu giao cho ngi lao ng cụng vic ũi hi trỡnh chuyờn mụn, tay ngh cao hn, hm cha tớnh cht thng tin s lm cho ngi lao ng cm thy hi... thn, kớch thớch ngi lao ng lm vic, cng hin cho doanh nghip, vỡ vy ói ng nhõn s cú vai trũ ht sc quan trng t H ói ng nhõn s cú vai trũ quan trng i vi ngi lao ng, doanh nghip v xó hi i vi ngi lao ng: ói ng nhõn s giỳp ngi lao ng nõng cao i sng vt cht v tinh h thn, to ng lc lm vic, t c kt qu cao trong cụng vic Ngoi ra, ói cK i vi doanh nghip: in ng nhõn s to s gn bú, nim tin ca ngi lao ng i vi doanh nghip... thng hng nm cng tr nờn cn thit ng - Cỏc cụng ty cha thc s chỳ trng n vic cung cp cỏc c hi thng tin ngh nghip cho ngi lao ng - to nim tin vo lónh to cụng ty, cỏc cụng ty phi tin hnh cỏc chng trỡnh phỏt trin lónh o chớnh thc phự hp vi chin lc kinh doanh Tr ca h v ỏp dng cỏc bin phỏp giỳp nõng cao hiu qu lónh o - Mt ch ói ng i theo ỳng chin lc u tiờn ca cụng ty l vụ cựng cn thit thu hỳt, gi chõn v gn