Đang tải... (xem toàn văn)
1. Tính cấp thiết của đề tàiTrước đây, trong cơ chế tập trung quan liêu bao cấp, Nhà nước với vai trò nâng đỡ các doanh nghiệp và giúp họ từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm. Còn hiện nay, khi chuyển sang cơ chế thị trường, Nhà nước chỉ giữ vai trò tạo hành lang pháp lý để các doanh nghiệp hoạt động. Muốn đứng vững và tồn tại trong xu hướng hội nhập, mở của nền kinh tế và có sự cạnh tranh gay gắt, thì mỗi doanh nghiệp phải tự hạch toán cả dầu và, đầu ra, tự sản xuất sản phẩm và quan trọng hơn là phải tự tìm kiếm thị trường để tiêu thụ sản phẩm của mình sản xuất.Để đạt tới mục tiêu cuối cùng là lợi nhuận và siêu lợi nhuận, các doanh nghiệp không còn cách nào khác là phải luôn đề ra những giải pháp hữu hiệu để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm. Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào việc doanh nghiệp có tiêu thụ được sản phẩm hay không. Tiêu thụ không những là mấu chốt quyết định sự tăng trưởng mà còn quyết định đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.Chỉ khi nào công tác tiêu thụ sản phẩm được thực hiện tốt thì khi đó doanh nghiệp mới có doanh thu, có điều kiện để tái sản xuất, tăng nguồn tích lũy cho bản thân doanh nghiệp và toàn xã hội. Có thể khẳng định rằng một doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả phải là một doanh nghiệp biết giải quyết tốt khâu tiêu thụ sản phẩm và ngày càng mở rộng được thị trường.Nhận thức được vai trò quan trọng của công tác tiêu thụ sản phẩm, cùng với mong muốn được rèn luyện bản thân trong quá trình nghiên cứu thực tế, thực tập tại Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 15 em đã cố gắng nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Được sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình của thầy giáo hướng dẫn là Tiến sĩ Nguyễn Anh Tuấn và từ phía Doanh nghiệp, em đã chọn đề tài “ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 15” làm chuyên đề thực tập của mình.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài: Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Phạm vi nghiên cứu của đề tài: Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 153. Mục đích nghiên cứu của đề tài: Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận tiêu thụ sản phẩm trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Đánh giá thực trạng và tình hình biến động, các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm và đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp4. Phương pháp nghiên cứuĐề tài nghiên cứu dựa trên các phương pháp như thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh…để làm sáng tỏ luận điểm nghiên cứu.5. Nội dung và kết cấu đề tài:•Chương 1: Lý luận chung về hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp•Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 15•Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 15
Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn MỤC LỤC CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .3 Xét theo quan điểm luật pháp: Xét theo quan điểm chức năng: .3 Xét theo quan điểm phát triển Xét theo quan điểm hệ thống Định nghĩa doanh nghiệp Khái niệm .15 Phân loại mạng lưới bán hàng 15 SV: Trương Thị Ngọc Diệp MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Tài sản cố định (kê khai vào ngày 31/12/2015) Error: Reference source not found Bảng 2.2: Thiết bị, sản phẩm kinh doanh Error: Reference source not found Bảng 2.3: Báo giá số mặt hàng Error: Reference source not found Bảng 2.4: Bảng chi tiêu cho hoạt động quảng cáo Error: Reference source not found Bảng 2.5: Biến động khối lượng tiêu thụ theo thời gian (giai đoạn 2014-2015) Error: Reference source not found Bảng 2.6: Biến động khối lượng tiêu thụ theo đối tượng mua hàng Error: Reference source not found BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu khối lượng tiêu thụ theo đối tượng mua hàng năm (2013-2015) Error: Reference source not found HÌNH CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .3 Xét theo quan điểm luật pháp: Xét theo quan điểm chức năng: .3 Xét theo quan điểm phát triển Xét theo quan điểm hệ thống Định nghĩa doanh nghiệp SV: Trương Thị Ngọc Diệp MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn Khái niệm .15 Phân loại mạng lưới bán hàng 15 SV: Trương Thị Ngọc Diệp MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trước đây, chế tập trung quan liêu bao cấp, Nhà nước với vai trò nâng đỡ doanh nghiệp giúp họ từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ sản phẩm Còn nay, chuyển sang chế thị trường, Nhà nước giữ vai trò tạo hành lang pháp lý để doanh nghiệp hoạt động Muốn đứng vững tồn xu hướng hội nhập, mở kinh tế có cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải tự hạch toán dầu và, đầu ra, tự sản xuất sản phẩm quan trọng phải tự tìm kiếm thị trường để tiêu thụ sản phẩm sản xuất Để đạt tới mục tiêu cuối lợi nhuận siêu lợi nhuận, doanh nghiệp không cách khác phải đề giải pháp hữu hiệu để đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc doanh nghiệp có tiêu thụ sản phẩm hay không Tiêu thụ mấu chốt định tăng trưởng mà định đến khả cạnh tranh doanh nghiệp.Chỉ công tác tiêu thụ sản phẩm thực tốt doanh nghiệp có doanh thu, có điều kiện để tái sản xuất, tăng nguồn tích lũy cho thân doanh nghiệp toàn xã hội Có thể khẳng định doanh nghiệp kinh doanh có hiệu phải doanh nghiệp biết giải tốt khâu tiêu thụ sản phẩm ngày mở rộng thị trường Nhận thức vai trò quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm, với mong muốn rèn luyện thân trình nghiên cứu thực tế, thực tập Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 em cố gắng nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Được giúp đỡ bảo tận tình thầy giáo hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn SV: Trương Thị Ngọc Diệp MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn Anh Tuấn từ phía Doanh nghiệp, em chọn đề tài “ Hoạt động tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5” làm chuyên đề thực tập Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: - Đối tượng nghiên cứu đề tài: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm - Phạm vi nghiên cứu đề tài: Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 Mục đích nghiên cứu đề tài: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận tiêu thụ sản phẩm hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng tình hình biến động, nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dựa phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh…để làm sáng tỏ luận điểm nghiên cứu Nội dung kết cấu đề tài: • Chương 1: Lý luận chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp • Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 • Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 SV: Trương Thị Ngọc Diệp MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Doanh nghiệp Hiện phương diện lý thuyết có nhiều định nghĩa doanh nghiệp, định nghĩa mang có nội dung định với giá trị định Điều đương nhiên, tác giả đứng nhiều quan điểm khác tiếp cận doanh nghiệp để phát biểu Chẳng hạn: • Xét theo quan điểm luật pháp: Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, có dấu, có tài sản, có quyền nghĩa vụ dân hoạt động kinh tế theo chế độ hạch toán độc lập, tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh tế phạm vi vốn đầu tư doanh nghiệp quản lý chịu quản lý nhà nước loại luật sách thực thi • Xét theo quan điểm chức năng: Doanh nghiệp định nghĩa sau: "Doanh nghiệp đơn vị tổ chức sản xuất mà người ta kết hợp yếu tố sản xuất (có quan tâm giá yếu tố) khác nhân viên Doanh nghiệp thực nhằm bán thị trường sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ để nhận khoản tiền chênh lệch giá bán sản phẩm với giá thành sản phẩm (M.Francois Peroux) • Xét theo quan điểm phát triển SV: Trương Thị Ngọc Diệp MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn Doanh nghiệp cộng đồng người sản xuất cải Nó sinh ra, phát triển, có thất bại, có thành công, có lúc vượt qua thời kỳ nguy kịch ngược lại có lúc phải ngừng sản xuất, tiêu vong gặp phải khó khăn không vượt qua " (trích từ sách Kinh tế doanh nghiệp D.Larua.A Caillat - Nhà xuất Khoa Học Xã Hội 1992 ) • Xét theo quan điểm hệ thống Doanh nghiệp tác giả nói xem " doanh nghiệp bao gồm tập hợp phận tổ chức, có tác động qua lại theo đuổi mục tiêu Các phận tập hợp doanh nghiệp bao gồm phân hệ sau: sản xuất, thương mại, tổ chức, nhân Ngoài liệt kê hàng loạt định nghĩa khác xem xét doanh nghiệp góc nhìn khác Song định nghĩa doanh nghiệp có điểm chung nhất, tổng hợp chúng lại với tầm nhìn bao quát phương diện tổ chức quản lý xuyên suốt từ khâu hình thành tổ chức, phát triển đến mối quan hệ với môi trường, chức nội dung hoạt động doanh nghiệp cho thấy doanh nghiệp thiết phải cấu thành yếu tố sau đây: * Yếu tố tổ chức: tập hợp phận chuyên môn hóa nhằm thực chức quản lý phận sản xuất, phận thương mại, phận hành * Yếu tố sản xuất: nguồn lực lao động, vốn, vật tư, thông tin * Yếu tố trao đổi: dịch vụ thương mại - mua yếu tố đầu vào, bán sản phẩm cho có lợi đầu * Yếu tố phân phối: toán cho yếu tố sản xuất, làm nghĩa vụ nhà nước, trích lập quỹ tính cho hoạt động tương lai doanh nghiệp khoản lợi nhuận thu SV: Trương Thị Ngọc Diệp MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn Định nghĩa doanh nghiệp Từ cách nhìn nhận phát biểu định nghĩa doanh nghiệp sau: Doanh nghiệp đơn vị kinh tế có tư cách pháp nhân, quy tụ phương tiện tài chính, vật chất người nhằm thực hoạt động sản xuất, cung ứng, tiêu thụ sản phẩm dịch vụ, sở tối đa hóa lợi ích người tiêu dùng, thông qua tối đa hóa lợi chủ sở hữu, đồng thời kết hợp cách hợp lý mục tiêu xã hội Doanh nghiệp đơn vị tổ chức kinh doanh có tư cách pháp nhân: Tư cách pháp nhân doanh nghiệp điều kiện định tồn doanh nghiệp kinh tế quốc dân, Nhà nước khẳng định xác định Việc khẳng định tư cách pháp nhân doanh nghiệp với tư cách thực thể kinh tế, mặt nhà nước bảo hộ với hoạt động sản xuất kinh doanh, mặt khác phải có trách nhiệm người tiêu dùng, nghĩa vụ đóng góp với nhà nước, trách nhiệm xã hội Đòi hỏi doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm nghĩa vụ tài việc toán khoản công nợ phá sản hay giải thể Doanh nghiệp tổ chức sống thể sống (nền kinh tế quốc dân) gắn liền với địa phương nơi tồn Doanh nghiệp tổ chức sống lẽ có trình hình thành từ ý chí lĩnh người sáng lập (tư nhân, tập thể hay Nhà nước); trình phát triển chí có tiêu vong, phá sản bị doanh nghiệp khác thôn tính Vì sống doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào chất lượng quản lý người tạo Doanh nghiệp đời tồn luôn gắn liền với vị trí địa phương định, phát triển suy giảm ảnh hưởng đến địa phương SV: Trương Thị Ngọc Diệp MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn 1.1.2 Sản phẩm Sản phẩm hàng hóa dịch vụ với thuộc tính định, với ích dụng cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu đòi hỏi khách hàng Sản phẩm có giá trị sử dụng giá trị, hữu hình vô hình Trong việc triển khai sản phẩm người lập kế hoạch cần suy nghĩ sản phẩm mức độ • Phần cốt lõi sản phẩm Phần cốt lõi sản phẩm phải giải đáp câu hỏi: " Người mua thực muốn gì?" Nhà quản trị marketing phải khám phá nhu cầu tiềm ẩn đằng sau sản phẩm đem lại lợi ích đặc điểm Phần cốt lõi nằm tâm sản phẩm • Phần cụ thể sản phẩm Người thiết kế sản phẩm phải biến cốt lõi sản phẩm thành sản phẩm cụ thể Ví dụ: xe máy, đồng hồ, nước hoa, tủ lạnh tất sản phẩm cụ thể Sản phẩm có đặc tính: - Một mức độ chất lượng - Những đặc điểm - Một kiểu sáng tạo Hình 1.1: Cấu tạo sản phẩm SV: Trương Thị Ngọc Diệp MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn Người thiết kế sản phẩm phải đưa thêm dịch vụ lợi ích bổ sung để tạo thành phần phụ thêm sản phẩm Hình minh hoạ tất điều ta vừa trình bày sản phẩm Tóm lại, triển khai sản phẩm, nhà marketing trước hết phải xác định nhu cầu cốt lõi khách hàng mà sản phẩm thoả mãn Sau phải thiết kế sản phẩm cụ thể tìm cách gia tăng chúng để tạo phức hợp lợi ích thoả mãn nhu cầu, ước muốn khách hàng cách tốt 1.1.3 Hoạt động tiêu thụ sản phẩm 1.1.3.1 Khái niệm Theo quan điểm Marketing : tiêu thụ sản phẩm quản trị hệ thống kinh tế điều kiện tổ chức có liên quan đến việc điều hành vận chuyển hàng hoá, từ người sản xuất đến người tiêu dùng với đIều kiện hiệu tối đa Theo quan điểm nhà kinh tế : tiêu thụ giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh thông qua tiêu thụ mà thực giá trị giá trị sử dụng Ngoài có nhiều quan điểm khác hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhiều khía cạnh khác 1.1.3.2 Đặc trưng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đặc trưng lớn việc tiêu thụ hàng hoá sản xuất để bán Do khâu tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình tái sản xuất xã hội Đây cầu nối trung gian bên sản xuất với bên tiêu dùng Quá trình tiêu thụ kết thúc trình toán người mua người bán diễn nhằm chuyển quyền sở hữu hàng hoá SV: Trương Thị Ngọc Diệp MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn Năm 2013 SV: Trương Thị Ngọc Diệp Năm 2014 49 Năm 2015 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn Đối với khách hàng khác có xu hướng giảm dần năm chiếm tỷ trọng định khách hàng công ty Nhưng công ty cần ý đến khách hàng xác định cân đối tỷ trọng khách hàng cách phù hợp Xét cách toàn diện, công tác tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 đạt số kết đáng khích lệ, tiêu sản lượng tiêu thụ tăng đáng kể so với năm đầu, thị trường tiêu thụ mở rộng Trong năm vừa qua, có cạnh tranh gay gắt thị trường, song Doanh nghiệp hoàn thành tiêu kế hoạch giao Nhờ cố gắng nỗ lực tập thể cán công nhân viên toàn Doanh nghiệp, số lượng sản phẩm sản xuất tăng lên rõ rệt, công tác tiêu thụ quan tâm nên số lượng sản phẩm tiêu thụ có dấu hiệu tăng trở lại dẫn đến doanh thu tiêu thụ sản phẩm tăng vượt bậc 2.3 Đánh giá chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 2.3.1 Ưu điểm Trong năm qua, lãnh đạo Doanh nghiệp cán công nhân viên với tâm phấn đấu vượt qua khó khăn thử thách, trì sản xuất ổn định phát triển đạt mục tiêu tăng trưởng cao Hằng năm Doanh nghiệp thực đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước, đảm bảo đủ việc làm đời sống thu nhập cán công nhân viên cải thiện Có thể nói hoạt động tiêu thụ Doanh nghiệp đạt thành tựu sau: + Sản lượng tiêu thụ năm tăng + Năm 2013 doanh thu tiêu thụ sản phẩm đạt 140,556,011,276 đồng Năm 2014 158,445,680,520 đồng năm 2015 229,245,789,145 đồng SV: Trương Thị Ngọc Diệp 50 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn + Lợi nhuận sau thuế năm 2013 2,145,204,061 đồng, 2014 4,314,448,220 đồng 2015 6,335,528,749 đồng + Thị trường tiêu thụ Doanh nghiệp ngày mở rộng + Chủng loại sản phẩm phát triển đa dạng hơn, chất lượng sản phẩm nâng cao hơn, làm tăng thêm uy tín, thương hiệu sản phẩm Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 thị trường + Doanh nghiệp tạo mối quan hệ chặt chẽ với bạn hàng có chủ động ký kết hợp đồng tiêu thụ hàng hóa với bạn hàng có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Doanh nghiệp + Doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, thủ tục xuất nhập nhanh chóng thuận tiện, hàng hóa bảo quản tốt chất lượng giao hàng cho khách 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 2.3.2.1 Hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt Doanh nghiệp có mặt tồn tại, thiếu sót cần khắc phục để nâng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ trình sản xuất nhiều cũ kỹ lạc hậu Công tác tìm hiểu thị trường, phương pháp cập nhật xử lý thông tin thị trường chưa Doanh nghiệp triển khai đồng bộ, thường xuyên, liên tục, thực việc thăm dò thị trường bề sản phẩm, giá bán Chưa thực xác định cách tổng thể phân đoạn thị trường, thị phần chủng loại sản phẩm loại vùng thị trường Việc nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trường, tìm hiểu, đánh giá thông tin khả tiếp cận khách hàng chưa tốt, gây khó khăn cho công tác tiêu thụ Các thông tin đối thủ cạnh tranh chậm, Doanh nghiệp chưa đối phó kịp thời trước thay đổi chiến lược cạnh tranh đối thủ nhiều mặt Doanh nghiệp chưa có kế hoạch tìm hiểu đối thủ cạnh tranh đối SV: Trương Thị Ngọc Diệp 51 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn sách chiến thuật, chiến lược cạnh tranh phương diện như: Sản phẩm mới, xây dựng giá bán cạnh tranh cách có hệ thống Việc hoạch định sách giá dừng lại mức độ xử lý điều chỉnh giá bán phù hợp với tình hình thị trường, chưa có sách giá hoàn thiện Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, cải tiến mẫu mã sản phẩm chưa đầu tư mức, ngang tầm với chiến lược phát triển Doanh nghiệp Công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hạn chế Hoạt động tiếp thị, giới thiệu sản phẩm chưa triển khai thường xuyên, liên tục Đặc biệt công tác xúc tiến thương mại nhiều hạn chế, chưa tiến kịp với xu phát triển chung, xu hội nhập khu vực quốc tế Chi phí cho tiếp thị hạn chế, ngân sách dành cho quảng cáo thấp, hình thức khuyến mại đơn điệu…khiến Doanh nghiệp chưa phát huy hết vai trò công cụ xúc tiến công tác đẩy mạnh tiêu thụ Phương thức bán hàng chưa thực động 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế Hạn chế mặt tài khiến Doanh nghiệp dè dặt đổi thiết bị chưa thể đầu tư toàn diện cho vấn đề khác thiết kế sản phẩm, quảng cáo, mở rộng thị trường Cơ cấu tổ chức máy quản lý nhiều bất cập Một số phòng ban lúc đảm đương nhiều nhiệm vụ, gây tượng tải giảm chất lượng công việc Do ảnh hưởng sức tiêu thụ thị trường, biến động cung cầu giá loại nguyên vật liệu làm đầu vào cho trình sản xuất biến động Các biện pháp kinh tế, tài mà Doanh nghiệp áp dụng chưa hoàn toàn phù hợp thời điểm Thị trường tiêu thụ sản phẩm bị bó hẹp phần nghiên cứu thị trường chưa có kinh nghiệm tiếp cận, nắm bắt thị hiếu khách hàng, chưa quan tâm nghiên SV: Trương Thị Ngọc Diệp 52 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn cứu yếu tố như: phương thức toán, vận chuyển, ký kết hợp đồng kinh tế CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THIẾT BỊ ĐIỆN 1-5 3.1 Phương hướng nhằm tăng cường mở rộng công tác tiêu thụ sản phẩm 3.1.1 Mục tiêu phương hướng doanh nghiệp 3.1.1.1 Mục tiêu Trở thành nhà cung cấp chuyên nghiệp sản phẩm thiết bị điện thị trường toàn miền Bắc nước Công tác quản lý sản xuất, máy quản lý cần gọn nhẹ, tinh giảm, sử dụng cán thực có hiệu quả, lực công việc Về mặt tổ chức- người: Phải xem xét, xếp lại cho thực tế, phù hợp với điều kiện, lực sản xuất Doanh nghiệp, xếp người, việc, kịp thời với cán công nhân viên… Doanh nghiệp có tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm sở giao khoán để kích thích động viên cán kinh doanh giỏi khâu bán hàng, nhằm tiêu thụ nhanh, thu hồi vốn nhanh để có vốn sản xuất Cần tạo kênh phân phối uy tín, rộng rãi để thu hút nguồn khách hàng Dịch vụ quảng cáo, xúc tiến bán hàng, chăm sóc khách hàng sau bán cần quan tâm phát triển, thương hiệu uy tín Doanh nghiệp Xây dựng Doanh nghiệp thành tổ chức chuyên nghiệp, tạo công ăn việc làm, môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, thu nhập cao cho SV: Trương Thị Ngọc Diệp 53 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn toàn cán công nhân viên Doanh nghiệp 3.1.1.2 Phương hướng Doanh nghiệp - Tăng số lượng sản phẩm sản xuất để giảm giá thành sản phẩm giảm giá bán sản phẩm nhằm đẩy nhanh công tác tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp - Tăng cường nâng cao chất lượng sản phẩm - Giảm giá bán với khách mua với số lượng lớn khách hàng truyền thống - Thực tốt công tác vận chuyển sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng - Tăng cường công tác quảng cáo, yểm trợ, xúc tiến bán hàng, hội chợ, thực hoạt động trước sau bán hàng - Tổ chức tốt công tác tiêu thụ hàng hoá - Thông thoáng việc toán, thủ tục toán - Sử dụng phương thức quảng cáo đa phương tiện hiệu để quảng bá hình ảnh sản phẩm Doanh nghiệp đến với người tiêu dùng, đối tác - Giữ vững phát huy tốc độ phát triển Doanh nghiệp doanh số, thị phần, thị trường, uy tín trình độ nhân lực - Củng cố nâng cao mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, xây dựng vững cấc đại lý then chốt làm tảng cho phát triển Bên cạnh Doanh nghiệp cố gắng phấn đấu nhà cung cấp sản phẩm thiết bị điện tốt nhất, tăng thị phần, phấn đấu đơn vị vững mạnh đầu lĩnh vực 3.1.2 Định hướng chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm năm tới Trải qua nhiều khó khăn bước vào môi trường kinh doanh phức tạp với phát triển khoa học công nghệ cạnh tranh khốc liệt thương trường, Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 SV: Trương Thị Ngọc Diệp 54 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn bước khẳng định vị trí quan trọng ngành Với thành tích đạt được, Doanh nghiệp xây dựng cho tảng thuận lợi, với nỗ lực không ngừng, phát huy tối đa sức mạnh tập thể, Doanh nghiệp có bước tiến xa Doanh nghiệp xác định rõ mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh thời gian tới: + Sản xuất kinh doanh tăng trưởng 30% + Mở rộng thị trường, tăng sản lượng tiêu thụ 15% + Tiếp tục mở thêm đại lý lớn tỉnh phía Bắc + Liên hệ để mở đại lý tỉnh miền Trung Nam Bộ + Mở rộng quan hệ bạn hàng với đối tác nước để có nguồn cung cấp nguyên vật liệu ổn định với giá thành hợp lý + Thường xuyên liên hệ đáp ứng yêu cầu khách hàng + Hạ thấp giá bán thông qua tiết kiệm chi phí quản lý, hạ thấp giá thành để nâng cao khả cạnh tranh với sản phẩm khác Hiện nay, sản phẩm Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 tiêu thụ mạnh thị trường chấp nhận đáp ứng nhu cầu thị trường tỉnh phía Bắc, bên cạnh Doanh nghiệp lại chưa thể cạnh tranh với doanh nghiệp khác giá sản phẩm nên công tác tiêu thụ sản phẩm gặp nhiều khó khăn hạn chế Chính vậy, vấn đề tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp đặt lên hàng đầu nhiệm vụ chiến lược Doanh nghiệp phải thực 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Vấn đề thị trường vấn đề quan trọng,nó đóng vai trò định đến trình sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Nó định SV: Trương Thị Ngọc Diệp 55 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn việc tiêu thụ, tồn phát triển Doanh nghiệp thương trường Do Doanh nghiệp tư nhân Thiết bị điện 1-5 cần phải nghiên cứu khả nhu cầu thị trường nhằm tăng cường khả tiêu thụ tạo điều kiện cho chiến lược củng cố mở rộng thị trường tiêu thụ Doanh nghiệp Đặc biệt thời buổi kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp lại phải trọng tới công tác nghiên cứu thị trường,xem xét thị trường thị trường sản phẩm có tốt không, lượng khách hàng Đặc biệt Doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường sản phẩm loại với đối thủ cạnh tranh với nào, từ có biện pháp đối phó kịp thời Tuy nhiên công tác điều tra nghiên cứu thị trường Doanh nghiệp đòi hỏi phải có chuẩn bị chi tiết xác Muốn sản phẩm thích ứng nhu cầu thị trường, doanh nghiệp cần điều tra nghiên cứu kỹ khả nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng thị trường Khi tham gia thị trường Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ môi trường kinh doanh khả tiêu thụ, chi phí kinh doanh vận chuyển đặc biệt mức độ sản phẩm với đối thủ cạnh tranh Vì người cán nghiên cứu thị trường sau phân tích sử lý thông tin thu thập thị trường.Phải đưa nhận xét yếu điểm thị trường nhu cầu sản phẩm củachi nhánh hay Doanh nghiệp từ đưa biện pháp thiết thực để Doanh nghiệp đưa sản phẩm thích hợp với loại thị trường định 3.2.2 Hoàn thiện sách xúc tiến bán hàng Bên cạnh việc nghiên cứu thị trường cán thuộc phận phải tiến hành sách xúc tiến nguồn sản phẩm số biện pháp sau : Tăng cường công tác quảng cáo quảng cáo công việc SV: Trương Thị Ngọc Diệp 56 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn thiếu thời buổi kinh tế thị trường Doanh nghiệp nên dành phần chi phí cho công tác để từ nâng cao trình độ quảng cáo nghiệp vụ người làm công tác Từ lời văn quảng cáo, hình ảnh đến xác định phương tiện quảng cáo tạp chí thời trang thông qua buổi trình diễn in ấn phát hành mẫu mã CATALOG Tổ chức hội nghị khchs hàng bao gồm khách hàng lớn nước Hội thảo thành phần khách hàng vốn có thêm nhà khoa học chuyên gia am hiểu sản phẩm Mở thêm cửa hàng bán trưng bầy sản phẩm có cửa hàng cao cấp phục vụ khách hàng Làm tốt công tác nghiệp vụ cho phép Doanh nghiệp có sở để lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm , đồng thời làm cho kế hoạch sát với thực tế sản phẩm làm thị trường chấp nhận mẫu mã chất lượng điều kiện quy mô sản xuất Doanh nghiệp chưa lớn, thị trường tiêu thụ Doanh nghiệp bị bó hẹp chưa vươn rộng tỉnh nước thị trường giới Hơn cán làm công tác cần hoàn thiện sách xúc tiến cho tốt 3.2.3 Hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Đa dạng hình thức tiêu thụ sản phẩm việc lựa chọn hợp lý mạng lưới tiêu thụ hình thức tiêu thụ làm cho trình vận động hàng hoá đẩy nhanh, tiêu thụ tiết kiệm chi phí vận chuyển khai thác Nhu cầu thị trường sử dụng hợp lý khâu trung gian khác giúp cho doanh nghiệp có hệ thống phân phối hợp lý Mạng lưới tiêu thụ Doanh nghiệp nhiều yếu điểm chưa hoàn thiện khách hàng doanh nghiệp có nhiều nhu cầu mua lớn số lượng lẻ tẻ không tập trung thường xuyên Một số khách hàng nơi mua lẻ tẻ với số lượng nhiều, điều rễ gây khó khăn sản SV: Trương Thị Ngọc Diệp 57 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn xuất Việc chi phí lớn cho số tỉnh nước số khu vực nước mạng lưới giao thông khó khăn Cho nên để làm tốt công tác Doanh nghiệp cần phải nghiên cứu đánh giá thông qua tiếp xúc đàm thoại để hiểu rõ họ người + Họ ? + Mặt hàng kinh doanh ? + Bán thị trường ? + Số lượng ? + Tình hình tài họ ? + Cung cách làm ăn họ thị trường ? Sau định chọn khâu trung gian tiêu thụ Doanh nghiệp phải dứt khoát quan hệ điều kiện buôn bán + Xác định cam kết + Điều kiện giá + Ký kết hợp đồng + Thể lệ hoạt động Riêng đại lý Doanh nghiệp phải thực kiểu mua đứt bán đoạn Doanh nghiệp phải có điều kiện chặt chẽ ràng buộc vào khả họ, phải biết thích thực họ điều mắt xích cho mạng lưới tiêu thụ Doanh nghiệp.Vì doanh nghiệp phải thấy vai trò họ mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để củng cố thị trường truyền thống mở rộng thị trường Tăng cường công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm từ khâu đến khâu cuối sản phẩm Sử dụng hiệu sở vật chất có Trong thời buổi nay,thì toàn thể cán công nhân viên Doanh nghiệp cần phải động viên lỗ lực đảm bảo chất lượng sản phẩm , lao động SV: Trương Thị Ngọc Diệp 58 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn sáng tạo nhằm nâng cao tay nghề thích ứng với chế thị trường 3.2.4 Tăng cường quản lý cách thức tiêu thụ sản phẩm 3.2.4.1 Tăng cường quản lý việc tiêu thụ sản phẩm Chuẩn bị điều kiện để tiến hành sản xuất.Tiếp nhận quản lý nguyên vật liệu, thiết bị máy móc từ công đoạn để sản xuất đến khâu phân phối tiêu thụ sản phẩm -Lập kế hoạch sản xuất hàng ngày hay dài hạn -Phát lệnh sản xuất làm công tác điều động sản xuất - Lập quy trình sản xuất định mức - Cấp nguyên vật liệu mang cho xí nghiệp phân xưởng có lệnh gấp - Quản lý xí nghiệp hay phân xưởng Doanh nghiệp - Nghiên cứu chế thử mẫu mã - Làm thủ tục cho khâu quản lý tiến hành đồng tháo gỡ bớt khó khăn cho khâu sản Xuất thúc đẩy nhanh tiến độ giao hàng - Giải máy quản lý.Để trở thành Doanh nghiệp may mặc hàng đầu nói riêng bước trơ thành trung tâm may mặc đơn vị bạn nói chung.Doanh nghiệp nên phải chuyển sang bước sản xuất mua nguyên vật liệu, bán thành phẩm Về hình thức tiêu thụ sản phẩm Doanh nghiệp cần có nhiều biện pháp quản lý tốt cửa hàng giới thiệu sản phẩm chi nhánh Doanh nghiệp với khách hàng chánh vi phạm quy chế mà Doanh nghiệp đưa tránh ảnh hưởng nghiêm trọng đến thách thức tiêu thụ sản phẩm 3.2.4.2 Nghiệp vụ phân tích tình hình tiêu thụ Trong thời buổi kinh tế gắt gao doanh nghiệp phải biết thấy công việc phân tích tình hình tiêu thụ Doanh nghiệp Để biết doanh thu tiêu thụ sản phẩm năm so với năm trước bao nhiêu, chủng loại mẫu mã sản phẩm tiêu thụ tốt lượng khách hàng nước có nhu cầu % vv SV: Trương Thị Ngọc Diệp 59 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn Chính mà doanh nghiệp cần phải quan tâm đến vấn đề Để phát triển Doanh nghiệp to lớn Doanh nghiệp cần đào tạo đội ngũ cán chuyên trách phân tích tình hình hoạt động kinh doanh tiêu thụ sản phẩm để đưa Doanh nghiệp hướng tới phát triển bước xác đầu tư loại sản phẩm cho hợp lý thị hiếu người tiêu dùng bạn hàng khắp nơi nước 3.2.5 Xây dựng ngân sách cho hoạt động xúc tiến bán hàng doanh nghiệp Có phương pháp thiết lập ngân sách cho xúc tiến bán hàng phổ biến là: • Phương pháp tỷ lệ phần trăm doanh số bán: Theo phương pháp này, Ngân sách cho xúc tiến bán hàng xác định tỷ lệ phần trăm doanh thu phí dự kiến (kế hoạch) Phương pháp lập Ngân sách theo tỷ lệ % doanh số bán phương pháp đơn giản, dễ tính toán Nhưng điểm phương pháp việc giả định có mối liên hệ trực tiếp hoạt động xúc tiến bán hàng doanh số bán hàng sản phẩm • Phương pháp cân cạnh tranh: Theo phương pháp đòi hỏi Ngân sách dành cho xúc tiến bán hàng Doanh nghiệp phải xây dựng dựa Ngân sách dành cho xúc tiến bán hàng đối thủ cạnh tranh Thực hiên phương pháp cân cạnh tranh theo cách: - Thứ nhất: Là đưa mức Ngân sách với mức Ngân sách đối thủ cạnh tranh - Thứ hai: Là đưa mức Ngân sách sở sử dụng tỷ lệ % doanh số bán đối thủ cạnh tranh - Thứ ba: Là sử dụng bình quân chi phí xúc tiến bán hàng doanh số bán toàn ngành SV: Trương Thị Ngọc Diệp 60 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn • Phương pháp lập Ngân sách theo khả năng: Theo Phương pháp này, Doanh nghiệp xác định Ngân sách cho xúc tiến bán hàng dựa ngân quỹ sẵn có Doanh nghiệp không thiết lập mối liên hệ kinh phí xúc tiến bán hàng doanh số bán Thay vào Khi công việc kinh doanh tiến triển, Doanh nghiệp dành nhiều chi phí cho xúc tiến bán hàng, công việc kinh doanh khó khăn, kết thu không cao Doanh nghiệp cắt giảm chi phí cho công việc • Phương pháp lập Ngân sách theo mục tiêu nhiệm vụ thực hiện: Đây phương pháp tốt nhằm thiết lập Ngân sách cho xúc tiến bán hàng Nó đòi Doanh nghiệp phải xác định được: mục tiêu cụ thể cần đạt thông qua xúc tiến bán hàng chi phí gắn với hoạt động đó; phải đưa Ngân sách nhằm đáp ứng chi phí loại hoạt động xúc tiến bán hàng vừa xác định Bởi vì, Phương pháp đòi hỏi Doanh nghiệp trước tiên phải xác định xác hoạt động cần thực nhằm đáp ứng mục tiêu, sau thiết lập ngân sách cho hoạt động Do vậy, Ngân sách thiết lập sau trước hoạt động xúc tiến thực SV: Trương Thị Ngọc Diệp 61 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Qua trình nghiên cứu, tìm hiểu Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 từ ngày 05/03/2016 đến ngày 15/05/2016, em nghiên cứu số nội dung vấn đề tiêu thụ sản phẩm sau: - Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty, tìm hiểu nguyên nhân thực trạng - Tìm hiểu thực trạng việc sử dụng biện pháp khắc phục công ty Đồng thời nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ công ty - Đề xuất số ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác tiêu thụ Cũng từ nghiên cứu này, em rút kết luận: Thứ nhất, khối lượng tiêu thụ sản phẩm công ty ngày tăng chậm chưa thực phù hợp với quy mô công ty Thứ hai, Công ty chưa trọng đến công tác nghiên cứu thị trường, thực sách thúc đẩy tiêu thụ Các phương pháp đưa chưa thực có hiệu cao Thứ ba, vốn kinh doanh hạn chế, máy tổ chức chưa hợp lý Dẫn đến tiêu thụ chậm, thiếu vốn tái sản xuất, khó khăn việc tiếp cận thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Được hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình TS Nguyễn Anh Tuấn, chị Vũ Thị Huệ cán nhân viên Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 vận dụng kiến thức học để đưa số giải pháp để hoàn thiện Nhưng trình độ thân hạn chế, thời gian thực tập chưa nhiều, vấn đề tiêu thụ vấn đề lớn cần nghiên cứu lâu dài báo cáo không tránh khỏi thiếu sót định Vì mong thầy giáo hướng dẫn để báo cáo hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Anh Tuấn cán công nhân viên Doanh nghiệp tư nhân thiết bị điện 1-5 giúp đỡ em hoàn thành đề tài SV: Trương Thị Ngọc Diệp 62 MSV: 124D4011102 Chuyên đề thực tập GVHD: TS Nguyễn Anh Tuấn Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị sản xuất tác nghiệp- trường Đại học kinh tế quốc dân Giáo trình quản trị học- trường Đại học kinh tế quốc dân 3.Thị trường nghiên cứu thị trường - Nhà xuất thống kê Marketing - Nhà xuất thống kê SV: Trương Thị Ngọc Diệp 63 MSV: 124D4011102