Ờ G I HỌ HỒ G KHOA QUẢ Ị - KI H Ế QUỐ - O O ỨU KHOA HỌ GHI Ề Ờ G I HỌ HỒ G KHOA QUẢ Ị - KI H Ế QUỐ - Ế I: G I HỊ HU Ề H A H A G G 12/2012 O O ỨU KHOA HỌ GHI Ề Ự G GIẢI H Ứ G G H G I IỆ Ử I G RÁCH NHIỆ HỮU H H G I– Ị H – ẢI U Ị HA H Ứ Ế I: Ự G GIẢI H Ứ G G H G I IỆ Ử I G RÁCH NHIỆ HỮU H H G I– Ị H – ẢI U Ị HA H Ứ v t ực ệ : G Gả gv ướ g dẫ : I H A HỊ HU Ề GU Ễ Ă H G 12/2012 A G ỜI Ả Trang Để hoàn thành tốt nghiên cứu này, nỗ lực thân t c giả c n ỜI Ả c quan tâm giúp đỡ ngƣời Với tất chân thành, t c giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - Ban Giám hiệu, Khoa Quản trị – Kinh tế Quốc tế toàn thể Thầy cô A H Ừ IẾ A H Ả G Trƣờng Đại học Lạc Hồng hết l ng truyền đạt kiến thức tảng cho t c A H giả suốt năm th ng học tập trƣờng HẦ - Tiến s Nguy n Văn Tân – ngƣời thầy trực tiếp hƣớng d n tận t nh c ng nhƣ c ý kiến đ ng g p quý b u để t c giả c thể hoàn thành nghiên cứu H H Ở ẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI TỔNG QU N VỀ LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU - Những tập thể c nhân t c giả tài liệu tham khảo giúp t c MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU giả c đƣợc kiến thức cần thiết tiết kiệm nhiều thời gian ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU qu tr nh thực đề tài PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Ban Lãnh đạo tập thể nhân viên Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ – Vận tải Du lịch KẾT CẤU ĐỀ TÀI nh Đức tận t nh ch bảo tạo điều kiện giúp t c giả c đƣợc kinh nghiệm thực tế quý b u để thực đề tài H - Sau cùng, t c giả xin bày t l ng cảm ơn đến gia đ nh tất bạn b hỗ trợ m t tinh thần c ng nhƣ đ ng g p ý kiến cho t c giả thời gian qua Với vốn kiến thức c n hạn chế, kinh nghiệm thực tế c n non yếu nên dù c G 1: Ở U Ề H G I IỆ Ử 1.1 TỔNG QU N VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.1 Internet 1.1.2 Thƣơng mại điện tử nhiều cố gắng nhƣng không tr nh kh i thiếu s t, t c giả xin chân thành đ n nhận 1.1.2.1 Lịch sử h nh thành g p ý Thầy cô, Quý Công ty, c ng nhƣ toàn thể đọc giả để đề tài hoàn 1.1.2.2 Kh i niệm Thƣơng mại điện tử thiện 1.1.2.3 Đ c trƣng lợi ch Thƣơng mại điện tử Xin kính chúc Quý Thầy cô c nhiều sức kh e để tiếp tục truyền dạy kiến thức 1.1.2.4 C c h nh thức giao dịch Thƣơng mại điện tử cho c c hệ sau, k nh chúc tập thể Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ – Vận 1.2 TỔNG QU N VỀ ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 11 tải Du lịch nh Đức c nhiều sức kh e thành đạt 1.2.1 T nh h nh ph t triển Thƣơng mại điện tử giới 11 Biên Hòa, ngày tháng năm 2012 Sinh viên 1.2.1.1 Sơ lƣợc t nh h nh 11 1.2.1.2 Kinh doanh Internet 13 1.2.2 T nh h nh ứng dụng Thƣơng mại điện tử Việt Nam 13 Ngụy Thị Huyền Trang 1.2.2.1 T nh h nh ứng dụng Thƣơng mại điện tử Việt Nam 13 1.2.2.2 Thực trạng ph t triển Thƣơng mại điện tử l nh vực vận tải du 2.2 TH C TRẠNG ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI C NG TY 36 lịch 18 2.2.1 Phân t ch c c điều kiện cho ph t triển Thƣơng mại điện tử Công ty 36 1.3 CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÁT TRIỂN THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 19 2.2.1.1 Cơ s hạ tầng nguồn nhân lực 36 1.3.1 C c Điều kiện để ph t triển Thƣơng mại điện tử 19 2.2.1.2 Cơ s hạ tầng Công nghệ thông tin bảo mậT, an toàn 38 1.3.1.1 Hạ tầng s công nghệ 19 2.2.1.3 Vấn đề nhận thức 40 1.3.1.2 Hạ tầng s nhân lực 20 2.2.1.4 Vấn đề to n tài ch nh tự đ ng 41 1.3.1.3 Nhận thức xã h i 20 2.2.1.5 Hạ tầng s ph p lý 41 1.3.1.4 Bảo mật, an toàn thông tin 20 2.2.2 T m hiểu c c nhân tố t c đ ng đến th i đ sử dụng Thƣơng mại điện tử 1.3.1.5 Hệ thống to n tài ch nh tự đ ng 21 kh ch hàng Công ty 42 1.3.1.6 Bảo vệ s hữu tr tuệ 21 2.2.2.1 Quy tr nh nghiên cứu 42 1.3.1.7 Bảo vệ ngƣời tiêu dùng 22 2.2.2.2 Nghiên cứu định t nh 42 1.3.1.8 Hạ tầng s kinh tế ph p lý 22 2.2.2.3 Nghiên cứu định lƣợng 46 1.3.2 C c Nhân tố ảnh hƣ ng đến xu hƣớng thay đổi th i đ sử dụng Thƣơng 2.2.2.4 Phân t ch kh c biệt th i đ sử dụng Thƣơng mại điện tử mại điện tử kh ch hàng Việt Nam 23 khách hàng theo đ c điểm c nhân 52 1.3.2.1 M t số nghiên cứu c liên quan 23 2.2.3 Đ nh gi thực trạng ứng dụng Thƣơng mại điện tử Công ty 54 1.3.2.2 C c Nhân tố ảnh hƣ ng đến xu hƣớng thay đổi th i đ sử dụng 2.2.3.1 C c điều kiện ph t triển Thƣơng mại điện tử Công ty 54 Thƣơng mại điện tử kh ch hàng Việt Nam 27 KẾ U H G 29 2.2.3.2 C c nhân tố t c đ ng đến th i đ sử dụng Thƣơng mại điện tử kh ch hàng Công ty 55 KẾ H G 2: HỰ CÔNG TY TRÁCH NHIỆ TẢI VÀ U Ị HA H Ứ G Ứ G HỮU H G TH TH G I IỆ G M I – DỊ H V Ử U H G 57 I –V H G 3: GIẢI H 30 TY TRÁCH NHIỆ 2.1 GI I THIỆU VỂ C NG TY TNHH THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ – V N TẢI U Ị HA H Ứ Ứ G HỮU H G TH TH G I IỆ G M I – DỊ H V Ử –V I G TẢI & 58 VÀ DU LỊCH NH ĐỨC 30 3.1 QU N ĐIỂM ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 58 2.1.1 Sơ lƣợc Công ty 30 3.2 CÁC GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 58 2.1.2 Cơ cấu tổ chức B m y quản lý 31 3.2.1 Giải ph p sau phân t ch c c điều kiện cho ph t triển Thƣơng mại điện tử 2.1.3 T nh h nh hoạt đ ng kinh doanh Công ty 33 Công ty 59 2.1.3.1 Kết hoạt đ ng kinh doanh Công ty t – 2011 33 3.2.1.1 Xây dựng nguồn nhân lực ph t triển Thƣơng mại điện tử 59 2.1.3.2 Định hƣớng ph t triển Công ty giai đoạn 12 – 2015 34 3.2.1.2 Marketing online 61 3.2.2 Giải ph p sau phân t ch c c nhân tố t c đ ng đến th i đ sử dụng Thƣơng A H Ừ IẾ mại điện tử kh ch hàng Công ty 63 3.2.2.1 Giải ph p cho nhân tố “Nhận thức rủi ro liên quan đến mua b n qua A2A Administration – To – Administration AEC APEC Association for Electronic Commerce Asia-Pacific Economic Cooperation vụ” 69 ATM B2B Automatic Teller Machine Business to Business 3.3 D B2C Business to Consumer B2E Business to Employee C2B C2C Consumer to Business Consumer to Consumer CNTT DMO Công nghệ thông tin Destination Management Organization 3.3.5 Dự kiến kinh ph thực giải ph p cho nhân tố “Nhận thức rủi ro liên DMS Destination Management System quan đến sản ph m dịch vụ” 73 DN DSL EC EDI G2C Doanh nghiệp Digital Subscriber Line Electronic Commerce Electronic Data Interchange Goverment to Consumer mạng” 63 3.2.2.2 Giải ph p cho nhân tố “Nhận thức t nh d sử dụng website mua bán” 66 3.2.2.3 Giải ph p cho nhân tố “Nhận thức rủi ro liên quan đến sản ph m dịch KIẾN KINH PHÍ TH C HIỆN CÁC GIẢI PHÁP 70 3.3.1 Dự kiến kinh ph thực giải ph p “Xây dựng nguồn nhân lực ph t triển Thƣơng mại điện tử” 70 3.3.2 Dự kiến kinh ph thực giải ph p “Marketing online” 71 3.3.3 Dự kiến kinh ph thực giải ph p cho nhân tố “Nhận thức rủi ro liên quan đến mua b n qua mạng” 72 3.3.4 Dự kiến kinh ph thực giải ph p cho nhân tố “Nhận thức t nh d sử dụng website mua bán” 72 KẾ U KẾ U H I IỆU HA H G 74 KIẾ GHỊ 75 KHẢO G2B G2G ICT ISP OECD Giao dịch TMĐT c c quan quản lý với Hiệp h i TMĐT Di n đàn hợp t c kinh tế Châu Á – Th i B nh Dƣơng M y rút tiền tự đ ng Giao dịch TMĐT DN với DN Giao dịch TMĐT DN với c nhân DN cung cấp dịch vụ thông tin sản ph m đến c c nhân viên tƣơng tự B2C Giao dịch TMĐT c nhân với c nhân C c tổ chức quản lý điểm đến Hệ thống quản trị điểm đến Kênh thuê bao số Thƣơng mại điện tử Trao đổi liệu điện tử Giao dịch TMĐT Ch nh phủ với c nhân Goverment to Business Giao dịch TMĐT Ch nh phủ với DN Goverment to Goverment Giao dịch TMĐT c c Cơ quan Ch nh phủ với Information Commercial Technology TMĐT đƣợc hiểu theo kh a cạnh chuyên gia công nghệ Internet Service Provide Nhà cung cấp dịch vụ Internet Organization for Economic Tổ chức Hợp t c Ph t Cooperation and Development triển Kinh tế POS Point of Sales Điểm b n hàng chấp nhận to n th Giao thức truyền siêu văn an toàn Giao thức an ninh mạng Secure Sockets Layers Transfer Control Protocol Giao thức điều khiển truyền vận TMĐT Thƣơng mại điện tử UN/UNO United Nations Organization Liên Hiệp Quốc UNCITRAL United Nations Commission on Uỷ ban Liên hợp quốc International Trade Law Luật Thƣơng mại quốc tế VAIP Vietnam Association for Information H i Tin học Việt Nam Processing WTO Worrld Trade Organnization Tổ chức Thƣơng mại giới S-HTTP SSL TCP A H Ả G Trang Bảng 1.1: Ngƣời dùng Internet giới thống kê dân số 11 Bảng 1.2: Tổng hợp đ nh gi c c tr ngại triển khai TMĐT – 2011) 17 Bảng 2.1: B o c o kết kinh doanh t 2009 – 2011 33 Bảng 2.2: Thống kê lao đ ng theo tr nh đ chuyên môn 37 Bảng 2.3: Thống kê số lƣợng m y t nh 38 Bảng 2.4: C c biến đo lƣờng “Nhận thức hữu ch mua b n qua mạng” 43 Bảng 2.5: C c biến đo lƣờng “Nhận thức t nh d sử dụng website mua b n” 43 Bảng 2.6: C c biến đo lƣờng “Nhận thức rủi ro liên quan mua b n qua mạng” 44 Bảng 2.7: C c biến đo lƣờng “Nhận thức rủi ro liên quan sản ph m dịch vụ” 44 Bảng 2.8: C c biến đo lƣờng “Nhận thức th i quen to n” 45 Bảng 2.9: C c biến đo lƣờng “Th i đ sử dụng TMĐT” 45 Bảng 2.1 : Thống kê m u theo c c đ c điểm c nhân 46 Bảng 2.11: Đ tin cậy thang đo 47 Bảng 2.12: Đ tin cậy thang đo sau phân t ch nhân tố EF 49 -1 - A H H H HẦ Trang O HỌ Ề Ở ẦU I H nh 1.1: C c h nh thức TMĐT theo c c chủ thể tham gia giao dịch 10 Ngày nay, với xu hƣớng toàn cầu h a h i nhập kinh tế quốc tế gắn H nh 1.2: Mô h nh thuyết hành đ ng hợp lý 23 liền với tự h a thƣơng mại th c c hoạt đ ng kinh doanh không c n g i gọn theo H nh 1.3: Mô h nh thuyết hành vi dự định 23 phƣơng thức thƣơng mại truyền thống, xã h i ngày quan tâm nhiều H nh 1.4: Mô h nh T M đƣợc giới thiệu lần đầu Davis 1989 25 đến m t phƣơng thức kinh doanh – kinh doanh theo phƣơng thức Thƣơng mại H nh 1.5: Mô h nh nhận thức rủi ro 27 điện tử viết tắt TMĐT H nh 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty 31 H nh 2.2: T nh h nh biến đ ng doanh thu t năm TMĐT (e – commerce ch nh m t công cụ đại sử dụng mạng Internet – 2011 34 giúp cho c c doanh nghiệp c thể thâm nhập vào thị trƣờng giới, thu thập c c H nh 2.3: Doanh thu 11 kế hoạch doanh thu giai đoạn 12 – 2013 35 thông tin quản trị nhanh hơn, nhiều hơn, ch nh x c Với TMĐT, doanh H nh 2.4: Cơ cấu tr nh đ tin học nhân viên 36 nghiệp c ng c thể đƣa c c thông tin sản ph m m nh đến c c đối tƣợng H nh 2.5: Quy tr nh nghiên cứu 42 kh ch hàng tiềm kh c H nh 2.6: Mô h nh nghiên cứu 45 nối Internet Sản ph m c c doanh nghiệp t đ c thể đƣợc xúc tiến thƣơng mại H nh 2.7: Mô h nh hiệu ch nh 51 phạm vi toàn cầu nguồn gốc sản xuất H nh 3.1: Dự kiến Ban TMĐT 59 nơi giới – nơi mà c thể kết đâu Trong thời đại mà thông tin c thể truy cập d dàng, việc sử dụng thông tin thành thạo s mang lại kết đ ng mong đợi cho ngƣời sử dụng V thế, việc ứng dụng TMĐT vào hoạt đ ng c c doanh nghiệp tr thành tất yếu bối cảnh – mà Việt Nam m cửa kinh tế, gia nhập WTO Bên cạnh đ , đến cuối năm 11, khung ph p lý cho TMĐT Việt Nam đƣợc định h nh với m t loạt văn t Luật, Nghị định Thông tƣ điều ch nh kh a cạnh kh c hoạt đ ng ứng dụng CNTT TMĐT Năm 11 c ng năm lề TMĐT Việt Nam, đ nh dấu việc kết thúc năm triển khai Kế hoạch tổng thể ph t triển TMĐT giai đoạn – m đầu m t thời k mới, thực Quyết định số 73 QĐ – TTg ngày 12 Thủ tƣớng Ch nh phủ phê duyệt Kế hoạch tổng thể ph t triển TMĐT giai đoạn 11 – 2015 B o c o Thƣơng mại điện tử 2011, tr.12) Ngày nhiều doanh nghiệp nhận thấy TMĐT m t phƣơng thức giúp cho doanh nghiệp m nh nâng cao sức cạnh tranh để tồn ph t triển Tuy nhiên, -2 - việc ứng dụng TMĐT -3 - doanh nghiệp phụ thu c nhiều vào nguồn vốn, mức đến xu hƣớng thay đổi th i đ sử dụng TMĐT Qua đ , x c định c c yếu tố ảnh đ nhận thức, tr nh đ nhân lực, đ c điểm kinh doanh, hạ tầng công nghệ doanh hƣ ng đến xu hƣớng thay đổi th i đ sử dụng TMĐT kh ch hàng giúp doanh nghiệp c ng nhƣ th i quen mua hàng truyền thống theo kiểu họp chợ kh ch nghiệp không ng ng nâng cao hệ thống phục vụ kh ch hàng TMĐT hàng Ngoài ra, trƣờng Đại học Lạc Hồng c ng c hai đề tài nghiên cứu khoa Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ – Vận tải Du Lịch nh Đức, t c giả nhận thấy phƣơng thức kinh doanh TMĐT chƣa đuợc học ứng dụng TMĐT: ịc Đ Na Công ty ph t triển Do m c dù Công ty kinh doanh c lãi nhƣng hiệu kinh doanh chƣa cao, lợi nhuận thu chƣa tƣơng xứng với tổng mức chi ph đầu tƣ T lý trên, t c giả chọn đề tài nghiên cứu: C Lịc A Đ r – Dịc v – Vậ ty TNHH Du nâng cao lực cạnh tranh g p phần đ y mạnh hoạt đ ng kinh doanh Công ị Co.o Siêu n u t i ng s ng on ng t hi on ng i i u đơn vị thực tập, m t đề tài nghiên cứu ứng dụng đơn vị chƣa tham gia TMĐT m t tài nghiên cứu đơn vị ứng dụng TMĐT nhƣng chƣa thành công Dựa tảng nghiên cứu trƣớc, đề tài nghiên cứu: ― us v – Vậ ỨU s ng m ng s t nt rn t m t ng tá tr ng ng int rn t th s h ng ng i s ng s qu y i D Lịc A ty TNHH – Dịc Đ c” đời, với ý ngh a sau: + Đ ng g p vào s lý thuyết việc ứng dụng TMĐT c c doanh nghiệp vận tải – du lịch + Xây dựng c i nh n cho Công ty nh Đức TMĐT – m t phƣơng thức kinh doanh đầy tiềm ph t triển X c định c c điều kiện cho ph t triển Và m t phần tất yếu cu c sống mạng ch nh c c giao dịch TMĐT Thời gian qua c không t c c nghiên cứu TMĐT, đ c : - Luận văn ― , c r TMĐT, t m hiểu c c nhân tố t c đ ng đến th i đ sử dụng TMĐT kh ch hàng Công ty ởV Nam nh Đức T đ xây dựng giải ph p ứng dụng TMĐT cho Công ty kinh doanh theo phƣơng thức TMĐT t c giả Trần Thị Thu Hiền (2003) Nghiên cứu xây dựng đƣợc c i nh n tổng qu t TMĐT c ng nhƣ xu tất yếu phải tham gia vào TMĐT c c doanh - C c vấn đề lý luận thực ti n TMĐT nghiệp D r ar B ê Hòa t c giả Nguy n Thị C m Phon C Ề Ị H Ử GHI Bill Gates, chủ tịch tập đoàn Microsoft cho r ng: m nh C (2011) ty đ p ứng yêu ph t triển ngày cao xã h i Ổ G QUA Công Hai đề tài nghiên cứu c c giải ph p ứng dụng TMĐT thực ti n Đ c” với mục đ ch đề xuất c c giải ph p ứng dụng Internet TMĐT để Đ t c giả Lê Minh Tr (2008) Việt Nam Bên cạnh đ ch thực trạng TMĐT đƣa m t số c c giải ph p ph t triển TMĐT nh m nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Việt Nam đến năm 2 ỨU - Phân t ch thực trạng ứng dụng TMĐT Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ – Vận tải Du Lịch nh Đức - Đề xuất c c giải ph p ứng dụng TMĐT th ch hợp, hữu ch cho Công ty - Luận văn ―C c Nhân Đ ởV I U GHI Na ‖ t c giả Nguy n a nh Mai Nghiên cứu xây dựng s ban đầu việc x c định đắn vai tr c c yếu tố ảnh hƣ ng ỐI G H I GHI ỨU - Đối tƣợng nghiên cứu: hoạt đ ng TMĐT Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ – Vận tải Du Lịch nh Đức -4 - -5 - - Phạm vi nghiên cứu: H G Ở U Ề H G I IỆ Ử + Về thời gian: thời gian thực nghiên cứu t tháng 12 đến tháng 12 Thời gian số liệu xử lý t năm – 2011, đề xuất c c giải ph p ứng dụng TMĐT cho Công ty đến năm 15 + Về không gian: khảo s t phạm vi Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ – Vận tải Du Lịch nh Đức H G H GHI Chƣơng s giới thiệu c c định ngh a TMĐT t nhiều tổ chức uy t n giới nhƣ: WTO, PEC, UNCITR L, Ủy ban Châu Âu, OECD, UN UNO với nhiều c ch định ngh a c c g c đ kh c nhau, nêu lên chất TMĐT, đƣa c ch hiểu r ràng TMĐT Đồng thời c ng t m hiểu TMĐT để thấy đƣợc ỨU Trong qu tr nh nghiên cứu t c giả sử dụng phƣơng ph p nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng thông qua việc đọc tài liệu, thảo luận, khảo s t – thu thập liệu, phân t ch tổng hợp Cụ thể: - Đối với việc nghiên cứu c c điều kiện cho ph t triển TMĐT, t c giả sử vai tr tầm quan trọng TMĐT kinh tế đại 1.1 Ổ G QUA Ề TH G I IỆ Ử 1.1.1 Internet Theo B ch khoa toàn thƣ m Wikipedia, thuật ngữ Internet xuất vào năm 1974 M thƣờng đƣợc đọc theo kh u âm tiếng Việt ―in – tơ – nét‖ m t dụng phƣơng ph p đọc tài liệu, phân t ch hệ thống h a lý thuyết Để liệu thu hệ thống thông tin toàn cầu c thể đƣợc truy nhập công c ng t c c mạng m y t nh thập đƣợc cập nhật t c giả có tham khảo b o c o TMĐT B Công thƣơng, đƣợc liên kết với Hệ thống truyền thông tin theo kiểu nối chuyển g i c c văn ph p luật c liên quan đến TMĐT, m t số s ch đề tài nghiên liệu packet switching dựa m t giao thức liên mạng đƣợc chu n h a (Giao cứu c liên quan, c c tạp ch thông tin Internet thức TCP IP Internet kết nối giới m y t nh lại với thông qua hệ thống - Đối với việc nghiên cứu nhân tố t c đ ng đến th i đ sử dụng TMĐT vi n thông mang lại s hạ tầng cho c c công ty, giúp cung cấp cho kh ch kh ch hàng, t c giả nghiên cứu lý thuyết, thảo luận nh m, xây dựng mô h nh hàng c ng nhƣ đối t c kinh doanh tiềm họ c c thông tin công ty sản nghiên cứu, điều tra thực tế phân t ch liệu thu thập đƣợc b ng phiếu khảo s t ph m công ty m t c ch d dàng Internet m t h nh thức mạng với chức với hỗ trợ phần mềm SPSS phong phú kết nối thông tin toàn giới KẾ ẤU Ề I Đề tài đƣợc thực với chƣơng, bao gồm: - Chƣơng 1: Cơ s lý luận Thƣơng mại điện tử - Chƣơng 2: Thực trạng ứng dụng Thƣơng mại điện tử Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ – Vận tải Du Lịch nh Đức - Chƣơng 3: Giải ph p ứng dụng Thƣơng mại điện tử Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ – Vận tải Du Lịch nh Đức C a ị a v r a ―Internet mạng toàn cầu c c mạng kết nối c c tổ chức ch nh phủ, c c trƣờng, c c viện c c tổ chức kinh doanh‖ Dƣơng Tố Dung, 2005, tr.5) 1.1.2 g ệ tử 1.1.2.1 ịc sử t Trong môi trƣờng cạnh tranh khắc nghiệt, với ph t triển không ng ng CNTT, TMĐT đời nhƣ m t tất yếu kinh tế Giao dịch truyền thống b ng giấy tờ v a tốn lại nhiều thời gian ngày b c l nhiều nhƣợc điểm Điều gây cản tr lớn khối lƣợng giao dịch thƣơng mại quốc tế ngày tăng Cùng với đ ph t triển ngày hoàn thiện c c -6 - -7 - công cụ nhƣ Internet, Email, WWW công nghệ thông tin xâm nhập vào 1.1.2.2 K l nh vực kinh tế xã h i Đây lý đời phƣơng thức giao dịch – Thƣơng mại điện tử  T g ệ tử TMĐT m t l nh vực kinh doanh mà đời mang nhiều tên gọi kh c c ch hiểu, nhƣ: ―thƣơng mại trực tuyến thƣơng mại ịc sử tuyến‖, ―thƣơng mại điều khiển học‖, ―kinh doanh điện tử‖, ―thƣơng mại không c t - Năm 1969, B Quốc ph ng M thành lập Mạng c c dự n nghiên cứu tiên tiến ệ RP NET – mạng nối c c tổ chức hay gọi NTERNET) - Đầu thập niên , tr nh xử lý séc đời Tiếp theo qu tr nh xử lý th giấy tờ"‖ Theo thời gian ph t triển, thuật ngữ ―thƣơng mại điện tử‖ electronic commerce đời, tr thành quy ƣớc chung đƣợc đƣa vào văn ph p luật quốc tế M t số kh i niệm TMĐT đƣợc định ngh a b i c c tổ chức uy t n: t n dụng chuyển tiền điện tử Electronic Funds Transfer – EFT)  Theo ổ c ức - Đầu thập niên , c c hoạt đ ng TMĐT tr nên m r ng c c doanh g t ế g (WTO), Th ng m i iện t nghiệp dƣới c c h nh thức trao đổi liệu điện tử Electronic Data Interchange – việ sản xuất, quảng áo, án h ng v phân ph i sản phẩm EDI thƣ điện tử E – mail) Công nghệ EDI EFT, cho phép doanh toán m ng nt rn t, nh ng nghiệp gửi c c hợp đồng điện tử hay h a đơn điện tử Sự ph t triển chấp nhận sử phẩm gi o nhận ũng nh th ng tin s hoá th ng qu m ng nt rn t  dụng th t n dụng, m y rút tiền tự đ ng ATM), ngân hàng điện thoại vào thập eo Ủy ba niên c ng h nh thành nên TMĐT M t dạng TMĐT kh c hệ thống đ t vé m y bay b i Sabre ổi h ng h M Travicom Anh - Vào thập niên , TMĐT bao gồm c c hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp, khai th c liệu kho liệu qu iên qu n tế Châu Á – Thái Bình n gi o ị h th nh m ( nhân) m ng tính iện t tảng ng m i tr o h y u th ng nt rn t C c k thuật thông tin liên lạc c thể email, EDI, Internet Extranet c thể đƣợc dùng để hỗ trợ TMĐT  mạng thông tin liên lạc gi o dục thành mạng toàn cầu đƣợc gọi Internet Các công ty thƣơng mại kinh doanh Internet bị cấm b i NSF năm 1995 M c dù Internet tr nên phổ biến khắp giới vào khoảng năm 1994 với tin th giao thức bảo mật mã h a SSL tr nh duyệt Netscape vào cuối năm 1994 DSL cho phép kết nối Internet liên tục uật g quốc tế (U ng m i th ng qu Thông tin to n g I ph ệ tử Ủy ba A ): Th ợp quốc ng m i iện t ng tiện iện t , h ng việ tr o ổi th ng n phải in r giấy ất ứ tr nh gi o ị h đƣợc thiết kế b ng m y t nh điện ng m i đƣợc hiểu vấn đề nảy sinh t mối quan hệ mang t nh chất thƣơng mại dù c hay không c hợp đồng lập c c dịch vụ thông qua World Wide Web  ổ c ức Hợp t c v t tr ể K tế (OE ) Th ng m i iện t T đ ngƣời bắt đầu c mối liên hệ t ―E – commerce‖ với quyền trao việ m inh o nh th ng qu m ng nt rn t, án h ng hoá v đổi c c loại hàng h a kh c thông qua Internet dùng c c giao thức bảo mật thể ợ phân ph i h ng th ng qu m ng ho dịch vụ to n điện tử uật đƣợc hiểu g c thể truyền tải b ng k thuật điện tử số liệu, văn bản, đồ họa, h nh ảnh, âm tử Và th M Châu Âu thiết ẫu ng o n n o đề nghị tr nh duyệt web Mosaic, nhƣng phải tới năm để giới thiệu c c , nhiều công ty kinh doanh ng m i iện t ị h v giữ hệ th ng - Năm 199 , Tim Berners – Lee phát minh tr nh duyệt web chuyển - Vào cuối năm v án v th nh ợ gi o nhận m t h hữu h nh, ả sản ổ c ức Hợp t c k g (APEC), Th ợ mu o gồm ằng ỹ thuật s v h ng hoá ợ phân ph i th ng qu m ng ho ị hv thể m hoá h ng th ng qu m ng -8 -  H ệp ng ng g iện t -9 - ệ tử (AE ): T ĐT m inh o nh s Định ngh a r ng, coi hầu hết c c hoạt đ ng kinh phải tiến hành giao dịch qua trung gian c thể tạo m t kênh tiếp thị trực tuyến (Online Marketing , đồng thời c thể thực thống kê trực tuyến - Không thể c c văn giao dịch giấy C c bên tham gia giao dịch doanh t đơn giản nhƣ m t cú điện thoại giao dịch đến trao đổi thông tin không tiếp xúc trực tiếp với không đ i h i phải biết t trƣớc EDI phức tạp TMĐT  Theo Ủy ba ho t âu ng inh o nh qu u: Th ng m i iện t ph ng tiện iện t (tr o ổi h ng hoá hữu h nh) v T ĐT tr  Liê ợ hiểu N việ th - Mạng lƣới thông tin ch nh thị trƣờng v đ i h i ngƣời tham gia giao o gồm T ĐT gián ti p dịch phải c khả sử dụng thông tin - Phụ thu c công nghệ mức đ số h a ti p (tr o ổi h ng hoá v h nh) - C tham gia ch ba chủ thể, đ c m t bên ệp quốc (U /UNO): đƣa định ngh a đầy đủ để c c nƣớc c thể tham khảo làm chu n, tạo s xây dựng chiến lƣợc ph t triển TMĐT phù hợp: thiếu nhà cung cấp dịch vụ mạng, c c quan chứng thực - C tốc đ giao dịch nhanh c c phƣơng thức giao dịch + Phản nh c c bƣớc TMĐT theo chiều ngang: ―TMĐT việc thực toàn b hoạt đ ng kinh doanh bao gồm marketing, b n hàng, phân phối ợ c g ệ tử - Tạo chất toàn cầu công nghệ m r ng phạm vi giao dịch toàn to n thông qua c c phƣơng tiện điện tử‖ + Phản nh g c đ quản lý Nhà nƣớc theo chiều dọc: ―TMĐT bao gồm: cầu, không c khoảng c ch địa lý, không phân biệt quy mô nhà cung cấp - Cắt giảm chi phi – thời gian tạo thuận lợi cho c c bên giao dịch - Cơ s hạ tầng cho ph t triển TMĐT - Tạo nhiều h i để tiếp cận hàng triệu ngƣời toàn cầu, tạo tƣơng - Thông điệp - C c quy tắc Luật t c l n c c bên tham gia TMĐT tạo điều kiện khai th c tối đa - C c quy tắc riêng t ng l nh vực Nghị định nguồn lực - Tạo tăng trƣ ng nhanh s hạ tầng giúp c c chủ thể tham gia - C c ứng dụng (phần mềm ‖ Nh n chung, TMĐT ch xảy môi trƣờng kinh doanh Internet phƣơng tiện điện tử c c nh m c nhân với thông qua c c công cụ, k c c ị a rê , c Đ c a ―Thƣơng mại điện tử – Electronic Commerce, việc thực c c hoạt đ ng thƣơng mại dựa công cụ điện tử, đ c biệt Internet World Wide 1.1.2.3 c trư g v 1.1.2.4 c t ức g ao dịc T g ệ tử g hiểu theo Đạo luật m u TMĐT Liên hiệp quốc, bao gồm bốn kiểu Trần Thị Thu Hiền, 2003, tr.18 – 27): - Ngƣời với ngƣời: qua điện thoại, m y Fax thƣ điện tử email) - M y t nh điện tử với m y t nh điện tử: qua trao đổi liệu điện tử EDI , Web‖ Dƣơng Tố Dung, 2005, tr.10) c trư g TMĐT sớm tiếp cận kinh tế số h a Giao dịch TMĐT E – commerce transaction , với t ―thƣơng mại‖ đƣợc thuật công nghệ điện tử   ợ c g ệ tử ệ tử - Tạo m t ―cửa hàng ảo‖ Internet nhƣ m t cửa hàng thật Cửa hàng hoạt đ ng không giới hạn thời gian, khoảng c ch địa lý c ng nhƣ không cần th thông minh, c c liệu mã ho b ng vạch c ng gọi liệu mã vạch - Ngƣời với m y t nh điện tử: trực tiếp ho c qua c c m u biểu điện tử, qua World Wide Web - 74 - KẾ U H - 75 - G3 Qua s lý thuyết qu tr nh phân t ch khảo s t KẾ U KIẾ GHỊ c c chƣơng trƣớc, đồng thời dựa vào c c quan điểm c ng nhƣ s đề giải ph p đƣợc nêu chƣơng này, Mạng internet xuất Việt Nam ch m t thời gian ngắn nhƣng ảnh t c giả tiến hành xây dựng m t số giải ph p cho ứng dụng TMĐT Công ty M c hƣ ng n tới cu c sống lối sống ngƣời Việt r ràng Internet mang dù chƣa khai th c hết tiềm lực thông tin thu thập đƣợc kiến thức thống kê đến m t kênh thông tin truyền thông hiệu cho ngƣời sử dụng tr nên không c ng nhƣ phần mềm SPSS t c giả c n hạn chế, nhiên với c c liệu thu thể thiếu với c ng đồng Kéo theo ph t triển đ TMĐT Hiện nay, mua bán – thập đƣợc c ng tƣơng đối đầy đủ để thể mức đ s n sàng cho ph t triển TMĐT to n trực tuyến Công ty theo c c điều kiện ban đầu đề Với nhiều kế hoạch, nghị định việc ph t triển TMĐT Việt Nam không c n qu xa lạ nhƣ vài năm trƣớc Việt Nam t ph a Ch nh C c giải ph p đƣợc đề chƣơng đƣợc đúc kết t kết hợp phủ ban hành phần đƣa thuật ngữ TMĐT tiến đến m t bƣớc dài với t ng việc phân t ch thực trạng kết khảo s t nên t c giả hy vọng giải ph p s hữu doanh nghiệp, tổ chức cá nhân Việc tham gia TMĐT mang đến cho c c ch thiết thực cho Công ty với mục đ ch cuối v ph t triển Công doanh nghiệp h i kinh doanh c ng nhƣ mang lại lợi cạnh tranh ty Đồng thời, t c giả đƣa l tr nh thực cụ thể nh m mang lại thuận lợi môi trƣờng kinh doanh khắc nghiệt Trên s mục tiêu, đối tƣợng c ng cao cho Công ty qu tr nh ứng dụng TMĐT nhƣ phạm vi nghiên cứu, đề tài giải đƣợc m t số n i dung sau: - Nêu s lý thuyết chung TMĐT, thực trạng ph t triển TMĐT giới c ng nhƣ Việt Nam thực trạng ph t triển TMĐT l nh vực vận tải – du lịch - Thông qua phân t ch c c điều kiện cho ph t triển TMĐT Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ – Vận tải Du lịch nh Đức c ng nhƣ khảo s t th i đ sử dụng TMĐT kh ch hàng, đề tài nêu lên thực trạng TMĐT ph t triển TMĐT Công ty T đ xây dựng c c giải ph p hỗ trợ TMĐT cho Công ty, bao gồm giải ph p Với m t số kh khăn c n tồn nhƣ rủi ro ph t sinh TMĐT, vấn đề bảo mật an toàn thông tin gây tr ngại cho việc thực giải ph p hỗ trợ TMĐT Công ty Tuy nhiên, với xu hƣớng ứng dụng TMĐT tr thành tất yếu bối cảnh nay, t c giả mong r ng việc thực c c giải ph p đƣợc xây dựng s giúp Công ty c thể m r ng kênh tiếp xúc kh ch hàng c , thu hút quan tâm t c c kh ch hàng tiềm năng, nâng cao h nh ảnh lực cạnh tranh Công ty c ng nhƣ giảm chi ph hoạt đ ng mang đến doanh thu lợi nhuận tốt cho Công ty - 76 - - 77 - V hạn chế nhân lực c ng nhƣ tài lực, đề tài này, t c giả ch tiến hành ố vớ doa g ệp phân t ch c c điều kiện ph t triển TMĐT c ng nhƣ ch khảo s t c c nhân tố t c Phƣơng thức kinh doanh TMĐT đ i h i tất yếu giai đoạn nay, đ ng đến th i đ sử dụng TMĐT kh ch hàng cho việc ph t triển TMĐT muốn nâng cao lợi cạnh tranh, g t h i thành công th Công ty cần phải trọng Công ty mà không sâu t m hiểu tất nhân tố c khả ảnh hƣ ng đến ph t triển TMĐT phải quan tâm đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt hành vi kh ch hàng tham gia TMĐT Đây hạn chế đề tài nhƣng c ng đ ng, b i ―con ngƣời tài sản vô h nh doanh nghiệp‖ Bên cạnh đ , liên tục tiền đề cho c c nghiên cứu nh m ph t triển hoàn thiện việc ứng dụng cập nhật c c văn ph p lý Nhà nƣớc ban hành, dựa vào hành lang ph p lý đ TMĐT giúp Công ty tạo lợi cạnh tranh đạt hiệu kinh doanh tối đa mà hoạt đ ng theo khuôn khổ luật định Ngoài ra, c điều kiện, Công ty c ố vớ ê c , c qua Quả ê ê ị sau: nên tham gia sàn giao dịch v m t h nh thức hỗ trợ TMĐT quan trọng Ngoài website riêng, Công ty c thể tận dụng lợi ch mà sàn giao ước - Nhà nƣớc nên xây dựng trị ổn định tạo điều kiện xã h i thuận lợi, đồng thời kiện toàn nâng cao lực b m y quản lý Nhà nƣớc TMĐT t Trung ƣơng đến địa phƣơng m t c ch đồng b dịch trực tuyến đem lại nhƣ: tự giới thiệu m nh, t m kiếm đối t c, kh ch hàng ố vớ rườ g ọc c Hồ g Trong qu tr nh thực đề tài, qua tham khảo hƣớng d n sử dụng sử - Liên tục rà so t mức đ đ p ứng với thực tế khung ph p lý ban hành nh m điều ch nh kịp thời cho phù hợp với đ c thù môi trƣờng TMĐT dụng thực tế phần mềm thống kê SPSS, t c giả nhận thấy m t phần mềm c t nh ứng dụng cao, c ch cho sinh viên qu tr nh học tập c ng nhƣ thực - Tăng cƣờng cung cấp thông tin kinh tế cho doanh nghiệp nghiên cứu Theo t m hiểu t c giả th nay, Trƣờng Đại học Lạc - Đ y mạnh ph t triển ngành công nghệ phần mềm c ng nhƣ đ y mạnh phổ Hồng c tổ chức giảng dạy SPSS, nhiên việc giảng dạy chƣa phổ biến biến tuyên truyền TMĐT đến tầng lớp nhân dân - C ch nh s ch ph t triển hệ thống to n điện tử để giúp c c doanh nghiệp c điều kiện thuận lợi thực phƣơng thức kinh doanh TMĐT - B giáo dục nên có sách đào tạo quy định thắt ch t đầu c c trƣờng đại học, cao đ ng, trung cấp để cung cấp m t nguồn nhân lực CNTT – TMĐT c nhận thức, có b ng cấp, có trình đ tƣơng xứng ố vớ H ệp g ện tử ệt a M r ng ph t triển h i viên đồng thời tổ chức nhiều c c di n đàn, c c cu c h i thảo, c c lớp tập huấn ngắn hạn để c c doanh nghiệp thành viên c h i gắn kết với nhau, chia s kinh nghiệm thực ti n TMĐT cho tất c c sinh viên theo học c c hệ đào tạo trƣờng T c giả mong r ng thời gian tới, nhà trƣờng s tổ chức giảng dạy cho toàn thể sinh viên trƣờng nh m giúp sinh viên c thể ứng dụng tốt t nh SPSS nh m nâng cao vốn kiến thức c ng nhƣ khả làm việc sinh viên Trƣờng Đại học Lạc Hồng Trải qua thời gian dài học tập khoảng thời gian thực tập tiếp xúc thực tế, t c giả nhận thấy kiến thức hiểu biết m nh thật t i, t nhận m nh c n phải học h i nhiều Tuy cố gắng nhƣng nghiên cứu v n c n nhiều thiếu x t, đ c biệt phần giải ph p c n mang t nh lý thuyết chƣa thực chi tiết Dù vậy, t c giả mong r ng nghiên cứu s tài liệu c ch cho quý Công ty c c Hỗ trợ c c doanh nghiệp c ý định tham gia TMĐT kiến thức chung, bạn muốn nghiên cứu đề tài c liên quan T c giả mong nhận đƣợc nguồn nhân lực nh m khuyến kh ch việc ph t triển TMĐT doanh nghiệp n i thông cảm c ng nhƣ g p ý nhận xét quý b u t thầy cô, bạn b để nghiên riêng c ng đồng n i chung cứu hoàn thiện A H I IỆU HA KHẢO Website [13] Trần Thị Minh ế g [1] B Công thƣơng 11 , áo áo Th ng m i iện t Việt N m 2011, B Công thƣơng Việt Nam, Việt Nam Đ N ng năm 2010, truy cập ngày th ng năm 12, [14] B ch khoa toàn thƣ m Wikipedia tiếng Việt, Internet, truy cập ngày 15 th ng [2] H i Tin học Việt Nam V IP (2011), áo áo tổng t gi i o n năm (VietNam ICT index 2006- 2011), H i Tin học Việt Nam, Việt Nam năm 2012, [15] B Thông tin Truyền thông, Th ng áo s [3] Dƣơng Tố Dung , ẩm n ng T ĐT ho o nh nhân, NXB Lao đ ng, Hà N i iệu phát triển int rn t Việt n m, Trung tâm Internet Viet Nam – VNNIC, truy cập ngày 29 th ng năm 2012, [4] Trần Thị Thu Hiền (2003), Th ng m i iện t , th tr ng giải pháp Việt Nam, kh a luận tốt nghiệp, Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng [5] Trần Văn H e (2010), iáo tr nh Th ng m i iện t ng m i iện t ăn ản, NXB Tài ch nh, ng T ĐT , nhân tổ ảnh h ng n xu h ớng th y ổi thái i nhập ằng th Việt N m, luận văn Thạc s kinh tế, Trƣờng Đại học Kinh tuc/58-tin-tuc/131-hi-nhp-bng-thng-mi-in-t.html> [18] Di n đàn sinh viên Trƣờng Đại học Kinh tế Huế, [7] Nguy n Thị C m Phon (2011), rt iên t s giải pháp hỗ trợ ứng ng T ĐT t i ò , nghiên cứu khoa học, Trƣờng Đại học Lạc Hồng iáo tr nh Th ợng, Trƣờng Đại học Lạc Hồng ng Việt N m t nh h nh T ĐT Việt N m qu ng năm 2005, 2006, 2007, 2008 v 2009, truy cập ngày 29 th ng năm 12, [19 Hiệp h i TMĐT Việt Nam, Th ng m i iện t , Trƣờng Đại học Lạc Hồng [10] Lê Minh Trí (2008), Th áo áo < http://www.hce.edu.vn/hsv/showthread.php?39421> [8] Trần Trọng Ph ng (2011), Quản trị hất [9] Phan Hữu Tiếp 11 , ng m i iện t , truy cập ngày th ng năm 12, [17] Công ty Cổ phần ứng dụng công nghệ toàn cầu, [6 Nguy n nh Mai Siêu thị [16] Câu Lạc b TMĐT Việt Nam, Th th ng năm 2012, [...]... cảnh mà mỗi thành Sự ph t triển của thị trƣờng th thanh to n, c c dịch vụ thanh to n điện tử do ngân hàng cung cấp và c c dịch vụ thanh to n ứng dụng thanh to n điện tử dịch vụ chuyển mạch tài ch nh, cổng thanh to n điện tử, v điện tử mà điển h nh là dịch vụ phần của nền kinh tế đang chuyển sang nền kinh tế toàn cầu, Công ty đã c phƣơng cổng thanh to n điện t nhƣ: Onebay, SohaPay, Bảo Kim hƣớng ph t triển... tuyến của Công ty c thể thực hiện hiệu quả, t c giả xin đề xuất thành lập m t Ban TMĐT tại Công ty nh Đức là m t công ty đang kinh doanh trong ngành dịch vụ du lịch, khi tham gia kinh doanh theo phƣơng thức TMĐT, Công ty s tạo ra kênh quảng b online, giới thiệu c c tour tuyến, dịch vụ du lịch c ng nhƣ tạo điều kiện cho kh ch hàng đ t tour, thanh to n dịch vụ trực tuyến; việc này s giúp Công ty nâng cao... lại Công ty theo hƣớng phân công r nhiệm vụ t ng b mang lại m t phần doanh thu không nh cho Công ty phận Tuyển dụng và đào tạo đ i ng nhân viên c chuyên môn, c khả năng sử dụng thành thạo c c ứng dụng CNTT Chú trọng việc ứng dụng TMĐT vào hoạt đ ng kinh doanh của Công ty, mà cấp thiết nhất là xây dựng website cho Công ty c ng nhƣ nâng cấp cơ s vật chất – k thuật Đến cuối năm 2012 phấn đấu tăng 20% doanh... sản ph m du lịch d n đến nguồn doanh thu mang lại chủ yếu là t dịch vụ vận tải - Là m t Công ty mới tham gia vào l nh vực kinh doanh dịch vụ du lịch, chƣa cập nhật kịp thời c c kiến thức chuyên môn c ng nhƣ chƣa c kiến lƣợc kinh doanh hợp lý nên doanh thu là c nhƣng chƣa tƣơng xứng với chi ph đầu tƣ - 36 -  ề c bả Công ty t ược - 37 - t số kết quả ất ị Hiện nay, tổng số lao đ ng tại Công ty là 2 ngƣời... nhân lực CNTT của Công ty đạt mức đảm bảo đ p ứng chuyên môn h a Đầu tƣ m chi nh nh để đ p ứng nhu cầu kinh doanh - Bắt đầu xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh dài hạn cho Công ty nhu cầu công việc hành ch nh, văn bản, chứng t Tuy nhiên để sử dụng c c phần Với những kết quả trên, nếu p dụng đƣợc phƣơng thức kinh doanh TMĐT mềm ứng dụng trong l nh vực kinh doanh, để xây dựng và quản trị website... cầu vận chuyển hàng 2 11, B Văn h a – Thể thao và Du lịch xếp hạng thứ 17, B Giao thông Vận tải ho phục vụ đời sống và ph t triển kinh tế M t số doanh nghiệp vận tải đã ứng xếp hạng thứ 16 về mức đ s n sàng cho ph t triển và ứng dụng CNTT dụng TMĐT vào hoạt đ ng kinh doanh thông qua website TMĐT, đồng thời B Cùng với đ , đến cuối năm 2 11, c c doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Ch Giao thông Vận tải. .. kinh doanh trực tuyến c thể thực hiện Trong kế hoạch thực hiện mục tiêu đề ra, Công ty đã nhận thức r ng tham gia TMĐT là cấp thiết, cho thấy khi mô h nh kinh doanh hiện tại đi vào lề lối, Công ty đã bắt đầu quan tâm đến TMĐT và nếu ứng dụng thành công TMĐT Để đạt mục tiêu trên, Công ty đã xây dựng kế hoạch thực hiện nhƣ sau: vào hoạt đ ng kinh doanh để khai th c triệt để khả năng của Công ty th việc... Châu – Chi nh nh n Sƣơng Công ty TNHH Thƣơng mại – Dịch vụ – Vận tải và Du lịch Nguồn: nh Đức đƣợc H thành lập theo giấy phép kinh doanh số 41 2 59 2 do S Kế hoạch Đầu tƣ thành phố Hồ Ch Minh cấp ngày 6 th ng 3 năm 2 8 (thay đổi đăng ký lần thứ 1 ngày 31 th ng 1 năm 2 11) dƣới h nh thức Công ty Tr ch nhiệm hữu hạn, tổ chức Công ty 2.1: ng ty nh Đứ cấu tổ c ức Công ty nh Đức c b m y quản lý là Ban Gi... ng tạo Tuy nhiên, do Công ty thành lập trong giai đoạn nền kinh tế g p nhiều kh khăn và lại là m t Công ty non tr trong l nh vực kinh doanh vận tải – du lịch nên trong qu tr nh ph t triển Công ty phải đối diện với không t kh khăn, thử th ch khi g p phải sự cạnh ược về ô g ty Tên công ty: CÔNG TY TRÁCH NHIỆ đ ng, nhận thấy đƣợc tiềm năng kinh tế mang lại t những sản ph m về du lịch – m t ngành c n non... kinh doanh của Công ty s c n cao hơn nữa TMĐT s cho Công ty hay để p dụng c c h nh thức giao dịch qua mạng đ t vé, đ t ph ng, giúp Công ty xây dựng đƣợc kênh b n hàng hiệu quả thông qua website của Công đ t tour, thanh to n qua mạng ty, tiết giảm c c nguồn lực và chi ph Hơn nữa TMĐT s giúp Công ty nâng dần lợi nguồn nhân lực CNTT đạt chuyên môn cao hơn nữa trong thời gian tới th đ i h i Công ty phải