BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) VÕ THÀNH TÂM XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THANH LUÂN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015 (TẦM NHÌN 2020) LUẬN VĂN THẠC SĨ Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày 04 tháng 01 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TS Lưu Thanh Tâm Chủ tịch TS Nguyễn Đình Luận Phản biện TS Phan Ngọc Trung Phản biện TS Trần Anh Dũng Ủy viên TS Nguyễn Hải Quang Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ TS Lưu Thanh Tâm i TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH - ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN TP HCM, ngày 15 tháng 12 năm 2012 Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Họ tên học viên: Võ Thành Tâm Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01/12/1976 Nơi sinh: TP HCM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1084012077 Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn I- TÊN ĐỀ TÀI: (Ký ghi rõ họ tên) Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Thanh Luân giai đoạn 2012 - 2015 (tầm nhìn 2020) Võ Thành Tâm II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thanh Luân từ năm 2004 đến năm 2011 Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thanh Luân giai đoạn 2012 - 2015 (tầm nhìn 2020) III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 30/05/2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 19/12/2012 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS Nguyễn Phú Tụ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) PGS.TS Nguyễn Phú Tụ KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) ii iii LỜI CÁM ƠN TÓM TẮT Đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Để hoàn thành luận văn, tác giả hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện nhiều người, sau lời cảm ơn chân thành tác giả đến: Mại Thanh Luân giai đoạn 2012 - 2015 (tầm nhìn 2020)”: Xuất phát từ tầm quan trọng vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh, nhằm định hướng phát triển ổn Trước tiên, xin cảm ơn sâu sắc thầy hướng dẫn – PGS.TS Nguyễn Phú Tụ - Trưởng định công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Thanh Luân đến năm 2015, nhằm đề Khoa Quản Trị Kinh Doanh hướng dẫn nhiệt tình ý kiến đóng góp quý giải pháp để thực chiến lược kinh doanh để nâng cao hiệu hoạt động báu để luận văn hoàn thành tốt sản xuất kinh doanh công ty; Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo công ty TNHH SX&TM Thanh Luân tạo điều Trên sở lý luận chiến lược kinh doanh, hệ thống hoá lý thuyết, quan kiện thuận lợi cho tơi q trình thực luận văn, cảm ơn cán quản lý, điểm chiến lược kinh doanh: Phân tích mơi trường bên ngồi, phân tích mơi trường phịng ban cơng ty TNHH SX&TM Thanh Ln hỗ trợ, góp ý cung cấp số bên trong, sử dụng công cụ lựa chọn chiến lược kinh doanh ma trận đánh giá liệu để hoàn thành luận văn yếu tố bên ngồi (EFE), ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận đánh giá yếu tố bên Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy, cô Phòng Quản lý khoa học – Đào tạo sau ĐH; thầy, cô giảng dạy lớp 10SQT2 thời gian học vừa qua cung cấp cho em kiến thức thực tiễn vô quan trọng để ứng dụng luận văn Cuối xin cám ơn gia đình, đồng nghiệp quan động viên giúp tơi q trình thực luận văn (IFE), ma trận SWOT; Với sở lý luận trên, tổng hợp thực trạng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thanh Luân từ năm 2004 đến năm 2011, nghiên cứu chiến lược công ty thực hiện, yếu tố ảnh hưởng đến phát triển cơng ty, qua phân tích mơi trường bên ảnh hưởng đến công ty ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE), xác định đối thủ cạnh tranh ma trận hình ảnh cạnh tranh, phân tích mơi trường bên ngồi hưởng đến công ty ma trận đánh Võ Thành Tâm giá yếu tố bên (EFE); Từ thực trạng trên, sử dụng kỹ thuật phân tích ma trận SWOT nhằm liên kết yếu tố bên bên ngoài, xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy (SWOT) để xây dựng chiến lược kinh doanh: Chiến lược thâm nhập thị trường, Chiến lược phát triển sản phẩm, Chiến lược phát triển thị trường, Chiến lược kết hợp phía trước, Chiến lược kết hợp phía sau, đề giải pháp để thực chiến lược như: Giải pháp tài chính, Giải pháp phát triển nguồn nhân lực, Giải pháp tăng cường hoạt động Marketing, Giải pháp đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh, Giải pháp hoạt động nghiên cứu phát triển, Giải pháp hạ giá thành sản phẩm, nhằm giúp công ty vượt qua giai đoạn khó khăn nay, tạo tiền đề giúp cơng ty thực mục tiêu định phát triển bền vững môi trường cạnh tranh iv v ABSTRACT MỤC LỤC “Build up the business strategy for Thanh Luan Manufacturing and Trading LỜI CAM ĐOAN i Co.,ltd period 2012-2015 (vision to 2020)” Thesis: Understanding of the important of LỜI CÁM ƠN ii business strategy building up, oriented for stabilize developing for Thanh Luan TÓM TẮT .iii manufacturing and trading co.,ltd until 2015, to propose solutions for implementation MỤC LỤC v the business strategies to improve the efficiency of production and business activities DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .ix On the theoretical basic of business strategy, system of theories, views of business strategy: external environment analysis, internal environment analysis, using selection tools for business strategy such as: matrix evaluation of external factors (EFE), competitive matrix image, the evaluation matrix elements inside (IFE), the SWOT matrix On the above theoretical, summarize actual situation of business strategy of DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC MƠ HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH xi PHẦN MỞ ĐẦU 01 Lý chọn đề tài 01 Mục tiêu nghiên cứu 01 company from 2004 to 2011, together with researching all of strategies has done in Đối tượng phạm vi nghiên cứu 02 the company, factors affecting the development of the company which analyze the Phương pháp nghiên cứu 02 environment in affecting the company in the assessment matrix elements inside (IFE), Kết cấu đề tài 02 identify the main competitors in the competitive matrix images, analyze the external CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 03 environment affecting the company in the matrix evaluation of external factors (EFE) 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 03 From the real situation, using the SWOT matrix analysis techniques to link 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 03 elements inside and outside, to identify strengths, weaknesses, opportunities and 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 05 threats (SWOT) to build business strategy: market entry strategy, product development strategy, market strategy development, strategy combines forward, rear combination strategy, and propose solutions to implement strategies such as: financial solutions, development of human resources solutions, enhanced activity Solution Marketing, Solutions business line diversification, research and development activities solution, lower cost solution products, in order to help the company overcome the current difficulties, to make money to help the company implement the objectives and sustainable development in the current competitive environment 1.1.2.1 Các cấp chiến lược 05 1.1.2.2 Các loại chiến lược 07 a Nhóm chiến lược kết hợp 07 b Nhóm chiến lược chuyên sâu 07 c Nhóm chiến lược mở rộng hoạt động 08 d Các chiến lược khác 08 1.1.3 Quá trình quản trị chiến lược 09 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị chiến lược 09 1.2 Qui trình hoạch định chiến lược cơng ty 14 1.2.1 Giai đoạn nhập vào 15 1.2.1.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 15 1.2.1.2 Phân tích mơi trường bên 16 1.2.2 Giai đoạn kết hợp 16 1.2.3 Giai đoạn định 17 vi vii 1.3 Công cụ xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh 17 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển công ty 42 1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi (EFE Matrix) 17 2.4.1 Phân tích môi trường vĩ mô 42 1.3.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 2.4.1.1 Yếu tố kinh tế 42 1.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE Matrix) 19 2.4.1.2 Yếu tố trị 43 1.3.4 Xây dựng chiến lược – Công cụ ma trận SWOT 20 2.4.1.3 Yếu tố văn hoá 44 1.3.5 Ma trận QSPM 20 2.4.1.4 Yếu tố công nghệ 44 Tóm tắt chương 22 2.4.2 Phân tích mơi trường vi mô 44 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY 2.4.2.1 Yếu tố khách hàng 44 TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THANH LUÂN GIAI ĐOẠN 2004 – 2.4.2.2 Yếu tố đối thủ cạnh tranh 45 2011 23 2.4.2.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CIM) 45 2.1 Qúa trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Sản Xuất Thương 2.4.2.4 Yếu tố nguồn cung cấp 48 Mại Thanh Luân 23 2.4.2.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 50 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 Tóm tắt chương 51 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 24 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH 2.1.2.1 Chức 24 SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THANH LUÂN GIAI ĐOẠN 2012 - 2015 2.1.2.2 Nhiệm vụ 24 (TẦM NHÌN 2020) 52 2.1.2.3 Quyền hạn 25 3.1 Mục tiêu công ty 52 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 25 3.1.1 Dự báo thị trường 52 2.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2004 – 2011 26 3.1.2 Xây dựng tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu 55 2.2.1 Sản xuất 26 3.1.2.1 Tầm nhìn sứ mạng 55 2.2.2 Tài 27 3.1.2.2 Mục tiêu 56 2.2.3 Nguồn nhân lực 30 a Mục tiêu dài hạn 56 2.2.4 Nghiên cứu phát triển 31 b Mục tiêu ngắn hạn 56 2.2.5 Hệ thống thông tin 32 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược để thực mục tiêu 57 2.2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 33 3.2.1 Hình thành chiến lược qua ma trận SWOT 57 2.3 Chiến lược kinh doanh công ty giai đoạn 2004 – 2011 34 3.2.2 Hoạch định chiến lược qua ma trận QSPM 59 2.3.1 Chiến lược nghiên cứu phát triển 34 3.2.3 Các chiến lược lựa chọn để thực mục tiêu 61 2.3.2 Chiến lược giá 36 3.2.3.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 61 2.3.3 Chiến lược đa dạng sản phẩm 37 3.2.3.2 Chiến lược phát triển sản phẩm 62 2.3.4 Chiến lược tài 39 3.2.3.3 Chiến lược phát triển thị trường 62 2.3.5 Chiến lược Marketing 40 3.2.3.4 Chiến lược kết hợp phía trước 63 2.3.6 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 41 3.2.3.5 Chiến lược kết hợp phía sau 63 viii ix 3.3 Các giải pháp thực chiến lược 64 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3.3.1 Giải pháp tài 64 Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á 3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 65 ASEAN 3.3.3 Giải pháp tăng cường hoạt động Marketing 65 CIM Ma trận hình ảnh cạnh tranh (Competitive Image Matrix) 3.3.4 Giải pháp đa dạng hoá ngành nghề kinh doanh 66 CN-QLCL Công nghệ - Quản lý chất lượng 3.3.5 Giải pháp hoạt động nghiên cứu phát triển 66 DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa 3.3.6 Giải pháp hạ giá thành sản phẩm 67 DT Doanh thu 3.4 Đánh giá kết thực chiến lược 68 EFE Đánh giá yếu tố bên 3.4.1 Đánh giá tình hình thực mục tiêu năm 2012 68 FDI Đầu tư trực tiếp nước 3.4.2 Thực điều chỉnh năm 2012 68 HCNS Hành chánh nhân 3.4.2.1 Điều chỉnh cấu tổ chức 69 HĐKD Hoạt động kinh doanh 3.4.2.2 Điều chỉnh nhân chủ chốt 69 IFE Đánh giá yếu tố bên 3.4.2.3 Tăng cường hoạt động bán hàng 71 IMF Quỹ tiền tệ quốc tế 3.4.2.4 Điều chỉnh mục tiêu doanh số năm 2013 72 Kế hoạch-KD Kế hoạch – Kinh doanh 3.4.2.5 Cơng bố sách, chủ trương công ty 73 ODA Hỗ trợ phát triển thức OJT On Job Training (đào tạo bản) 3.5.1 Đối với nhà nước 74 PX Phân xưởng 3.5.2 Đối với ngành 74 QSPM 3.5 Một số kiến nghị 74 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative Strategic Planning Matrix) 3.5.3 Đối với công ty 75 Tóm tắt chương 76 R&D Nghiên cứu phát triển KẾT LUẬN 77 SX&TM Sản xuất thương mại TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 SWOT Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Thách thức PHỤ LỤC 80 TC-Kế tốn Tài – Kế tốn TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO Tổ chức thương mại giới x DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC MƠ HÌNH, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH Bảng 1.1 Các chức chủ yếu tổ chức, nội dung chiến lược, giải Mơ hình 1.1 Quản trị chiến lược toàn diện 11 pháp áp dụng 06 Mơ hình 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược 15 Bảng 2.1 So sánh kết hoạt động kinh doanh năm 2011/2010 27 Biểu đồ 2.1 Doanh thu Công ty TNHH SX - TM Thanh Luân từ năm 2004-2011 13 Bảng 2.2 So sánh tình hình khoản phải thu năm 2011/2010 28 Biểu đồ 2.2 Doanh số Công ty TNHH SX - TM Thanh Luân từ năm 2004-2011 26 Bảng 2.3 So sánh khoản phải thu với tổng tài sản lưu động 29 Biểu đồ 2.3 Trình độ lao động cơng ty Thanh Luân năm 2011 31 Bảng 2.4 Lượng lao động công ty Thanh Luân 2011 30 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu R&D công ty Thanh Luân từ năm 2014 - 2012 34 Bảng 2.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 33 Biểu đồ 2.5 Tỷ lệ khoản phải thu tài sản lưu động năm 2010 2011 40 Bảng 2.6 Danh mục sản phẩm R&D công ty Thanh Luân năm 2012 34 Biểu đồ 2.6 Tăng trưởng khách hàng từ 2004 - 2011 41 Bảng 2.7 Phân chia nhóm sản phẩm theo định giá 36 Biểu đồ 2.7 Lực lượng lao động đào tạo chuyên môn từ 2008 - 2011 42 Bảng 2.8 Định giá theo nhóm khách hàng 37 Biểu đồ 2.8 Lực lượng lao động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, nghỉ việc từ 2008 - Bảng 2.9 Thu hẹp, mở rộng nhóm sản phẩm theo định hướng BGĐ công ty Thanh 2011 42 Luân 37 Biểu đồ 2.9 Tầm quan trọng yếu tố xác định ma trận hình ảnh cạnh tranh 48 Bảng 2.10 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CIM) 46 Biểu đồ 2.10 Tỷ lệ mua nguyên liệu nhập nội địa từ năm 2008 – 2011 49 Bảng 2.11 Tình hình mua ngun liệu ngồi nước từ 2008-2011 48 Bảng 2.12 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 50 Biểu đồ 3.1 Tăng trưởng xuất so với kỳ năm trước 45 Biểu đồ 3.2 Dự báo doanh số Công ty Thanh Luân từ năm 2012-2015 55 Bảng 3.1 Hình thành chiến lược công ty Thanh Luân qua ma trận SWOT 58 Biểu đồ 3.3 So sánh trình độ lao động năm 2011 2012 71 Bảng 3.2 Ma trận QSPM, nhóm SO 59 Biểu đồ 3.4 Dự báo doanh số Công ty Thanh Luân từ năm 2012-2015 có điều chỉnh Bảng 3.3 Ma trận QSPM, nhóm ST 60 cho năm 2013 73 Bảng 3.4 Ma trận QSPM, nhóm WO 60 Bảng 3.5 Đánh giá tình hình thực mục tiêu năm 2012 68 Sơ đồ 1.1 Các yếu tố môi trường ảnh hường đến quản trị chiến lược 14 Bảng 3.6 Kế hoạch nhân dự kiến đến cuối năm 2012 70 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH SX - TM Thanh Luân 25 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH SX - TM Thanh Luân năm 2012 69 Sơ đồ 3.2 Mối liên hệ quản lý Phòng Kế Hoạch – KD 72 Hình 2.1 Linh kiện cơng ty TNHH SX-TM Thanh Luân cung cấp từ 2012 39 PHẦN MỞ ĐẦU Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Lý chọn đề tài Thương Mại Thanh Luân giai đoạn 2012 - 2015 (tầm nhìn 2020); Tuy thời gian qua cơng ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Thanh Phạm vi nghiên cứu: luận văn nghiên cứu, áp dụng công ty TNHH Luân đạt thành định, đứng vững giai đoạn khó khăn Sản Xuất Thương Mại Thanh Luân nghiên cứu vấn đề liên quan nay, nhiều hạn chế tồn làm cản trở trình phát triển sản xuất đến xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thanh kinh doanh công ty, tiềm ẩn nguy ổn định, bên cạnh hậu môi Luân giai đoạn 2012 - 2015 (tầm nhìn 2020), nhằm đảm bảo khả thực thi tính trường, xã hội không cho công ty mà ảnh hưởng môi trường doanh nghiệp hiệu chiến lược chung thành phố Vì cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh, từ định hướng phát triển ổn định cơng ty đến năm 2015 (tầm nhìn đến năm 2020) để khỏi khủng hoảng, khó khăn nhằm tạo lợi tương lai Xuất phát từ tầm quan trọng vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh, nhằm định hướng phát triển ổn định công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Thanh Luân đến năm 2015, nhằm đề giải pháp để thực chiến lược kinh doanh để nâng Phương pháp nghiên cứu Thống kê mơ tả, thống kê phân tích, phân tích so sánh tổng hợp: cách thu thập tổng hợp báo cáo, phân tích dự báo số liệu thống kê; Điều tra, khảo sát thực tế: nhằm xác định khả đáp ứng nhu cầu tạo lợi cạnh tranh công ty; cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, nên chọn đề tài luận văn Phương pháp chuyên gia: toạ đàm trao đổi để lấy ý kiến Ban giám đốc, phòng là: “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại ban công ty nhằm tham khảo nhận định yếu tố ảnh hưởng mức độ Thanh Luân giai đoạn 2012 - 2015 (tầm nhìn 2020)” ảnh hưởng của yếu tố việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thanh Luân giai đoạn 2012 - 2015 (tầm nhìn 2020) Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu sở lý luận nhằm hệ thống hoá lý thuyết, quan điểm chiến lược kinh doanh nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Thanh Luân từ năm 2012 đến năm 2015 (tầm nhìn đến năm 2020): Nghiên cứu nguyên nhân khó khăn tồn cơng ty TNHH Sản Xuất Và Thương Mại Thanh Luân đến năm 2011, qua phân tích đánh giá tác động môi trường ảnh hưởng đến công ty nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy (SWOT) để làm sở xây dựng chiến lược kinh doanh công ty đến năm 2015 (tầm nhìn 2020); Xây dựng chiến lược kinh doanh cơng ty đến năm 2015, từ đề xuất giải pháp để thực chiến lược đề ra, nhằm giúp cơng ty vượt qua giai đoạn khó khăn nay, tạo tiền đề giúp công ty phát triển bền vững môi trường cạnh tranh Kết cấu đề tài Ngoài phần danh mục, mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục; luận văn kết cấu gồm có 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh Chương 2: Thực trạng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thanh Luân từ năm 2004 đến năm 2011 Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thanh Luân giai đoạn 2012 - 2015 (tầm nhìn 2020) CHƯƠNG thiết lập vị chiến lược việc lựa chọn hoạt động khác với đối thủ cạnh tranh CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH (cũng hoạt động khác biệt cách thực hoạt động khác biệt); 2) Chiến lược chọn lựa, đánh đổi cạnh tranh Điểm cốt lõi chọn 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Do tầm quan trọng đặc biệt chiến lược quản trị chiến lược, nên có nhiều nhà khoa học tập trung nghiên cứu vấn đề đưa nhiều khái niệm khác nhau: - Theo Alfred Chandler (1962), “Chiến lược việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, chọn lựa tiến trình hoạt động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu đó” - Theo Ansoff H.I (1965), “Có thể coi chiến lược mạch kết nối chung hoạt động doanh nghiệp thị trường tiêu thụ sản phẩm, bao gồm bốn phận: phạm vi thị trường – sản phẩm, vectơ tăng trưởng (các thay đổi mà doanh nghiệp thực để phù hợp với phạm vi thị trường – sản phẩm xác định), lợi cạnh tranh cộng hưởng” - Theo trường phái Trường kinh doanh Harvard, tác phẩm “Chính sách kinh doanh: Bài học tình (1965) với phần viết Andrews, chiến lược hệ thống mục tiêu, mục đích tuyên bố dạng xác định ngành/lĩnh vực hoạt động kinh doanh mà công ty muốn tham gia, quy mơ, vị trí mà cơng ty muốn đạt sách bản, kế hoạch để thực mục tiêu định” - Theo Jame B Quinn (1980), “Chiến lược tích hợp mục tiêu yếu, sách chuỗi hoạt động doanh nghiệp thành tổng thể” - Theo William Glueck (1980), “Chiến lược kế hoạch thống dễ hiểu, tổng hợp soạn thảo để đạt mục tiêu”, “Chiến lược kế hoạch mang tính thống nhất, tồn diện phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực hiện” - Theo Fred R David, “Chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lược kinh doanh bao gồm: phát triển địa lý, đa dạng hóa hoạt động, hình thức sở hữu, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm chi tiêu, lý, liên doanh, ” (Fred R David, Khái luận quản trị chiến lược, dịch, NXB Thống kê, 2006, tr.20) - Định nghĩa chiến lược Michael E Porter, theo ông, 1) Chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt động khác biệt Cốt lõi cần thực khơng thực hiện; 3) Chiến lược việc tạo phù hợp tất hoạt động công ty Sự thành công chiến lược phụ thuộc vào việc thực tốt hoạt động hội nhập, hợp chúng (M.E Porter, What is Stratery, Harvard Bussiness Review, Nov-Dec, 1996) Theo Michael Porter, chiến lược tạo vị độc đáo có giá trị bao gồm khác biệt hóa (differentiation), lựa chọn mang tính đánh đổi nhằm tập trung nguồn lực (focus) để từ tạo ưu cho tổ chức - Theo John I Thompson, “Chiến lược kết hợp nguồn lực – môi trường giá trị cần đạt được” - Theo Johnson G Và Scholes K (1999), “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn, nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan” - Định nghĩa chiến lược với chữ P Mintzberg H (1995): Plan (Kế hoạch): chuỗi hành động dự định cách quán, Pattern (Mô thức): kiên định hành vi, Possition (Vị thế): phù hợp tổ chức mơi trường nó, Persoective (Quan niệm): cách thức để nhận thức giới, Ploy (Thủ thuật, mưu lược): đường, kế sách, cách thức để đối phó với đối thủ - Theo GS.TS Đồn Thị Hồng Vân, “Chiến lược tập hợp mục tiêu dài hạn, xác định phù hợp với tầm nhìn, sứ mạng tổ chức cách thức, phương tiện để đạt mục tiêu cách tốt nhất, cho phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu tổ chức, đón nhận hội, né tránh giảm thiểu thiệt hại nguy từ mơi trường bên ngồi” (Sách: Quản Trị Chiến Lược, Chủ biên: GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, tham gia biên soạn: Th.S Kim Ngọc Đạt – NXB Tổng Hợp TP Hồ Chí Minh) - Sau xem xét nghiên cứu khái niệm chiến lược kinh doanh trên, tác giả nhận thấy khái niệm chiến lược kinh doanh GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân giúp tác giả có định hướng rõ ràng việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thanh Luân giai đoạn 2012 - 2015 (tầm nhìn 2020) luận văn tác giả dựa tảng lý luận sách: Quản Trị Chiến Lược, GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân chủ biên 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh lược giúp hoàn thiện, nâng cao hiệu hoạt động phạm vi cơng ty, 1.1.2.1 Các cấp chiến lược giúp chiến lược kinh doanh, chiến lược cấp công ty thực cách hữu hiệu - Hệ thống chiến lược công ty thường phân thành cấp: • Chiến lược cấp cơng ty (Corporte stratery) Bảng 1.1 Các chức chủ yếu tổ chức, nội dung chiến lược, giải pháp áp dụng Chiến lược cấp công ty thường hướng tới mục tiêu dài hạn phạm vi công ty Ở cấp chiến lược phải trả lời câu hỏi: Các hoạt Các chức động giúp cơng ty đạt khả sinh lời cực đại, giúp công ty tồn Quản trị, lãnh Quản trị hoạt động phức tạp nhằm phối hợp phận phát triển? đạo Theo Fred R David, chiến lược cấp cơng ty phân thành 14 loại bản: chức năng, tổ chức hoạt động tổ chức từ khâu đầu đến khâu cuối chu kỳ kinh doanh Quản trị tổng hợp Kết hợp phía trước, kết hợp phía sau, kết hợp theo chiều ngang, thâm nhập thị hoạt động hoạch định, tổ chức thực hiện, kiểm tra, kiểm soát trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, đa dạng hóa hoạt động đồng tâm, đa nhằm thực mục tiêu tổ chức cách hiệu dạng hóa hoạt động kết khối, đa dạng hóa hoạt động theo chiều ngang, liên doanh, thu hẹp hoạt động, cắt bớt hoạt động, lý, tổng hợp Chiến lược, Giải pháp: Quá trình phát triển doanh nghiệp, theo mơ hình thác nước (Waterfall - Hoàn thiện máy tổ chức; mode) thương mại quốc tế, thường bao gồm giai đoạn chính: - Nâng cao trình độ tổ chức, quản lý; 1- Tập trung vào lĩnh vực kinh doanh thị trường nội địa; - Áp dụng phương pháp quản lý mới, tiên tiến, 2- Để củng cố trì vị cạnh tranh, doanh nghiệp thực hội nhập dọc mở rộng thị trường bên ngồi, tồn cầu hố hoạt động; Nội dung chiến lược, giải pháp áp dụng Sản xuất Sản xuất q trình chế biến, chuyển hóa yếu tố đầu vào (nguồn tài nguyên thiên nhiên, sức lao động, công nghệ, kỹ 3- Doanh nghiệp thực đa dạng hoá, mở rộng hoạt động sang lĩnh vực kinh quản lý nguồn thông tin) thành hàng hóa hay dịch vụ doanh mong muốn, đáp ứng nhu cầu khách hàng, xã hội Mỗi giai đoạn phát triển có loại chiến lược phù hợp Chiến lược, Giải pháp: • Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (Strateric Business Unit – SBU) Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (gọi tắt chiến lược kinh doanh) liên quan - Hồn thiện q trình sản xuất, với giải pháp điển hình để đến cách thức thành công thị trường cụ thể Chiến lược kinh doanh bao gồm nâng cao hiệu quả: tăng quy mô sản xuất để giảm giá thành cách thức cạnh tranh mà tổ chức lựa chọn, cách thức tổ chức định vị thị trường để đơn vị sản phẩm; đạt lợi cạnh tranh chiến lược định vị khác sử dụng - Xác định quy mô sản xuất, phối hợp công việc tối ưu cách áp dụng sơ đồ Grant, sơ đồ PERT; bối cảnh ngành - Áp dụng hiệu ứng học tập, đường cong kinh nghiệm để nâng Theo Micheal Porter có chiến lược cạnh tranh tổng quát: Chiến lược chi phí thấp, chiến lược khác biệt hóa sản phẩm chiến lược tập trung vào phân khúc thị trường định • Chiến lược cấp chức (Functional stratery) Chiến lược cấp chức năng, hay gọi chiến lược hoạt động, chiến lược phận chức (Marketing, dịch vụ khách hàng, phát triển sản xuất, Logistics, tài chính, nghiên cứu phát triển – R&D, nguồn nhân lực, ) Các chiến cao suất lao động; Áp dụng lean production, Marketing Marketing trình quản lý mang tính xã hội giúp cho cá nhân tập thể đạt họ cần mong muốn, thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác 85 86 Bảng 3: Ma trận yếu tố bên (IFE) Stt 10 11 Các yếu tố bên Nội địa hóa nguồn ngun liệu Cơng nhân có tay nghề Uy tín thị trường Quan hệ khách hàng Cơ sở vật chất Hệ thống thông tin Tổ chức quản lý Cơng nghệ sản xuất Tiết kiệm chi phí Tiềm lực tài Hoạt động nghiêm cứu phát triển Tổng cộng PHỤ LỤC – 03 Mức độ quan trọng 0,11 0,09 0,09 0,12 0,06 0,04 0,10 0,12 0,07 0,11 0,09 1,00 Ghi chú: Tổng điểm quan trọng > 2,5 công ty mạnh; Tổng điểm quan trọng = 2,5 cơng ty mức độ trung bình; Tổng điểm quan trọng < 2,5 công ty yếu Phân loại 2 2 Điểm quan trọng 0,44 0,18 0,18 0,48 0,18 0,04 0,20 0,24 0,14 0,33 0,09 2,50 Xác định ma trận hình ảnh cạnh tranh Kết luận Mạnh Yếu Yếu Mạnh Mạnh Yếu Yếu Yếu Yếu Mạnh Yếu Phương pháp tính tốn ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 1: Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Stt 10 Các yếu tố thành công Mối quan hệ Khả tài Chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh giá Hiểu biết thị trường Phân khúc thị trường Lợi vị trí Sự linh hoạt tổ chức Năng lực Marketing Sự phù hợp sản phẩm Tổng cộng 0 0 16 14 15 15 18 0 12 10 4 0 0 Tổng số người trả lời 0 15 1 0 0 20 20 0 0 0 * Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: điểm – Hồn tồn khơng quan trọng- Quan trọng mức độ cực yếu; điềm – Không quan trọng - Quan trọng mức độ trung bình; điểm – Khơng ý kiến; điểm - Quan trọng - Quan trọng mức độ khá; 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 Tổng điểm 100 100 77 49 51 24 26 26 27 23 503,00 Mức độ quan trọng 0,20 0,20 0,15 0,10 0,10 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 1,00 Làm tròn 0,20 0,20 0,15 0,10 0,10 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 1,00 87 88 điểm - Rất quan trọng - Quan trọng mức độ Chất lượng sản phẩm 12 20 56 2,80 Khả cạnh tranh giá 12 20 60 3,00 Hiểu biết thị trường 10 20 50 2,50 Phương pháp tính tốn ma trận hình ảnh cạnh tranh Phân khúc thị trường 12 20 56 2,80 Bảng 2.1: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại công ty Thanh Luân Lợi vị trí 0 11 20 71 3,55 Sự linh hoạt tổ chức 0 12 20 72 3,60 Năng lực Marketing 12 20 71 3,55 10 Sự phù hợp sản phẩm Tổng cộng 10 20 54 2,70 603,00 30,15 30 cao Stt Các yếu tố thành công TS Tổng điểm Điểm TB Làm tròn Mối quan hệ 0 11 20 69 3,45 Khả tài 1 18 20 77 3,85 Chất lượng sản phẩm 19 20 41 2,05 Khả cạnh tranh giá 0 18 20 78 3,90 Hiểu biết thị trường 0 19 20 79 3,95 Phân khúc thị trường 19 20 41 2,05 Lợi vị trí 19 20 41 2,05 Sự linh hoạt tổ chức 0 14 20 66 3,30 Năng lực Marketing 14 20 47 2,35 10 Sự phù hợp sản phẩm Tổng cộng 0 18 20 62 601,00 3,10 30,05 30 Bảng 2.2: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại công ty Hiệp Phước Thành Stt Các yếu tố thành công TS Tổng điểm Điểm TB Làm tròn Mối quan hệ 11 20 42 2,10 2 Khả tài 3 14 20 71 3,55 Bảng 2.3: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại công ty Ngọc Minh Stt 10 Các yếu tố thành cơng Mối quan hệ Khả tài Chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh giá Hiểu biết thị trường Phân khúc thị trường Lợi vị trí Sự linh hoạt tổ chức Năng lực Marketing Sự phù hợp sản phẩm Tổng cộng 0 0 0 0 * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Đe dọa nhiều nhất; 18 19 17 13 18 18 TS 0 11 11 13 18 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 Tổng điểm 42 56 53 71 41 70 70 60 78 58 599,00 Điểm TB Làm tròn 2,10 2,80 2,65 3,55 2,05 3,50 3,50 3,00 3,90 2,90 29,95 3 4 4 30 89 90 điềm – Đe dọa nhất; điểm – Cơ hội nhất; điểm - Cơ hội nhiều nhất; Bảng 3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh yếu tố thành công PHỤ LỤC – 04 Xác định ma trận yếu tố bên (EFE) Stt 10 Các yếu tố thành công Mối quan hệ Khả tài Chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh giá Hiểu biết thị trường Phân khúc thị trường Lợi vị trí Sự linh hoạt tổ chức Năng lực Marketing Sự phù hợp sản phẩm Tổng cộng Mức độ quan trọng 0,20 0,20 0,15 0,10 0,10 0,05 0,05 0,05 0,05 0,05 1,00 Thanh Luân Phân loại 4 2 3 Hiệp Phước Thành Ngọc Minh Điểm Điểm Phân quan quan Phân loại loại trọng trọng 0,60 0,40 0,80 0,80 0,30 0,45 0,40 0,30 0,40 0,30 0,10 0,15 0,10 0,20 0,15 0,20 0,10 0,20 0,15 0,15 3,10 3,15 Điểm quan trọng 0,40 0,60 0,45 0,40 0,20 0,20 0,20 0,15 0,20 0,15 2,95 Phương pháp tính tốn ma trận yếu tố bên (EFE) Bảng 1: Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Likert Stt Các yếu tố bên Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm 0 thị trường lớn 10 Nguồn nguyên liệu ổn định 20 Lượng khách hàng công ty ổn định Tăng trưởng kinh tế, tình hình trị xã 15 hội ổn định Đối thủ cạnh tranh trong, nước tiềm 0 lực đối thủ ngày mạnh 15 Sự phát triển công nghệ xi mạ 0 Lãi suất thị trường 8 biến động tỷ giá 10 Chịu áp lực cao khách hàng Các sách, chủ trương môi trường, ảnh 10 10 hưởng đến lĩnh vực xi mạ Tổng cộng * Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: điểm – Hồn tồn khơng quan trọng- Quan trọng Tổng số người trả lời Tổng điểm Mức độ quan trọng Làm tròn 15 20 77 0,15 0,15 20 51 0,10 0,10 0 20 20 0,04 0,02 0 20 25 0,05 0,05 13 20 75 0,15 0,15 0 0 20 0 20 20 20 20 25 100 49 49 0,05 0,20 0,10 0,10 0,05 0,20 0,10 0,10 0 20 39 0,08 0,08 510,00 1,00 1,00 mức độ 91 92 điểm – Cơ hội nhất; điểm - Cơ hội nhiều nhất; cực yếu; điềm – Không quan trọng - Quan trọng mức độ trung bình; điểm – Khơng ý kiến; điểm - Quan trọng - Quan trọng mức độ khá; điểm - Rất quan trọng - Quan trọng mức độ cao Bảng 3: Ma trận yếu tố bên ngồi (EFE) Phương pháp tính tốn ma trận yếu tố bên (EFE) Bảng 2: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại Stt Các yếu tố bên Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm thị trường lớn Nguồn nguyên liệu ổn định Lượng khách hàng công ty ổn định Tăng trưởng kinh tế, tình hình trị xã hội ổn định Đối thủ cạnh tranh trong, nước tiềm lực đối thủ ngày mạnh Sự phát triển công nghệ xi mạ Lãi suất thị trường biến động tỷ giá Chịu áp lực cao khách hàng Các sách, chủ trương mơi trường, ảnh 10 hưởng đến lĩnh vực xi mạ Tổng cộng * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Đe dọa nhiều nhất; điềm – Đe dọa nhất; TS Tổng điểm Điểm TB Làm tròn 0 20 20 80 4,00 0 3 14 14 3 20 20 60 60 3,00 3,00 3 14 20 60 3,00 20 0 20 26 1,30 20 20 16 0 16 0 0 0 20 20 20 20 40 20 20 40 2,00 1,00 1,00 2,00 1 2 16 20 40 2,00 446,00 22,30 22 Mức độ quan trọng Phân loại 0,15 0,60 Cơ hội 0,10 0,02 3 0,30 0,06 Cơ hội Cơ hội 0,05 0,15 Cơ hội 0,15 0,15 Đe dọa 0,05 0,20 0,10 0,10 1 0,10 0,20 0,10 0,20 Đe dọa Đe dọa Đe dọa Đe dọa 0,08 0,16 Đe dọa Stt Các yếu tố bên Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm thị trường lớn Nguồn nguyên liệu ổn định Lượng khách hàng công ty ổn định Tăng trưởng kinh tế, tình hình trị xã hội ổn định Đối thủ cạnh tranh trong, nước tiềm lực đối thủ ngày mạnh Sự phát triển công nghệ xi mạ Lãi suất thị trường Biến động tỷ giá Chịu áp lực cao khách hàng Các sách, chủ trương môi trường, ảnh 10 hưởng đến lĩnh vực xi mạ Tổng cộng Ghi chú: 1,00 Điểm quan Kết luận trọng 2,02 93 94 Tổng điểm quan trọng > 2,5 phản ứng tốt; Tổng điểm quan trọng = 2,5 phản ứng mức độ trung bình; Tổng điểm quan trọng < 2,5 phản ứng yếu Bảng 2: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại - Chiến lược phát triển thị trường - SO (2) PHỤ LỤC – 05 Xác định ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng (QSPM) Phương pháp tính tốn ma trận QSPM - nhóm SO Bảng 1: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại - Chiến lược thâm nhập thị trường - SO (1) Stt Các yếu tố quan trọng Nội địa hóa nguồn nguyên liệu Quan hệ khách hàng Cơ sở vật chất Tiềm lực tài Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm thị trường lớn Nguồn nguyên liệu ổn định Lượng khách hàng công ty ổn định Tăng trưởng kinh tế, tình hình trị xã hội ổn định Tổng 0 0 14 3 14 12 3 20 TS 20 20 20 20 Tổng điểm 49 60 64 80 Điểm TB 2,45 3,00 3,20 4,00 Làm tròn 3 Stt Các yếu tố quan trọng Nội địa hóa nguồn nguyên liệu Quan hệ khách hàng Cơ sở vật chất Tiềm lực tài Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm thị trường lớn Nguồn nguyên liệu ổn định Lượng khách hàng công ty ổn định 0 0 12 20 20 20 80 68 4,00 3,40 16 20 62 3,10 12 20 56 519,00 2,80 25,95 26 Tăng trưởng kinh tế, tình hình trị xã hội ổn định Tổng 0 0 10 14 12 18 20 20 20 20 50 60 70 78 Điểm TB 2,50 3,00 3,50 3,90 0 0 20 12 20 20 80 66 4,00 3,30 12 20 38 1,90 0 14 20 74 516,00 3,70 25,80 26 TS Tổng điểm Làm tròn 3 4 95 96 Bảng 3: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại - Chiến lược phát triển sản phẩm - SO (3) Stt Các yếu tố quan trọng Nội địa hóa nguồn nguyên liệu Quan hệ khách hàng Cơ sở vật chất Tiềm lực tài Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm thị trường lớn Nguồn nguyên liệu ổn định Lượng khách hàng công ty ổn định Tăng trưởng kinh tế, tình hình trị xã hội ổn định Tổng * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Không hấp dẫn; điềm – Hơi hấp dẫn; điểm – Khá hấp dẫn; điểm – Rất hấp dẫn; Bảng 4: Ma trận QSPM - nhóm SO 0 0 11 16 18 18 20 20 20 20 56 77 54 78 Điểm TB 2,80 3,85 2,70 3,90 9 19 20 20 79 47 3,95 2,35 2 16 20 74 3,70 12 20 54 519,00 2,70 25,95 26 TS Tổng điểm Làm tròn 4 Các chiến lược thay Thâm Phát triển nhập thị phát triển sản thị trường trường phẩm SO(3) SO(2) SO(1) AS TAS AS TAS AS TAS Stt Các yếu tố quan trọng Phân loại Nội địa hóa nguồn nguyên liệu Quan hệ khách hàng Cơ sở vật chất Tiềm lực tài Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm thị trường lớn Nguồn nguyên liệu ổn định Lượng khách hàng công ty ổn định 4 3 3 12 12 3 4 12 12 12 12 4 12 16 12 4 16 16 16 3 12 3 84 12 91 92 Tăng trưởng kinh tế, tình hình trị xã hội ổn định Tổng 97 98 Bảng 2: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại - Chiến lược phát triển sản phẩm - ST (2) Phương pháp tính tốn ma trận QSPM - nhóm ST Bảng 1: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại - Chiến lược phát triển thị trường - ST (1) Stt Các yếu tố quan trọng Nội địa hóa nguồn nguyên liệu Quan hệ khách hàng Cơ sở vật chất Tiềm lực tài Đối thủ cạnh tranh trong, ngồi nước tiềm lực đối thủ ngày mạnh Sự phát triển công nghệ xi mạ Lãi suất thị trường Biến động tỷ giá Chịu áp lực cao khách hàng Các sách, chủ trương môi trường, ảnh 10 hưởng đến lĩnh vực xi mạ Tổng Stt 0 0 10 14 12 18 20 20 20 20 50 60 70 78 Điểm TB 2,50 3,00 3,50 3,90 0 12 14 10 12 2 16 0 20 20 20 20 20 76 56 38 34 29 3,80 2,80 1,90 1,70 1,45 2 12 2 20 34 462,00 1,70 23,10 23,00 Tổng điểm TS Làm tròn 3 4 Các yếu tố quan trọng Nội địa hóa nguồn nguyên liệu Quan hệ khách hàng Cơ sở vật chất Tiềm lực tài Đối thủ cạnh tranh trong, nước tiềm lực đối thủ ngày mạnh Sự phát triển công nghệ xi mạ Lãi suất thị trường Biến động tỷ giá Chịu áp lực cao khách hàng Các sách, chủ trương mơi trường, ảnh 10 hưởng đến lĩnh vực xi mạ Tổng * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Không hấp dẫn; điềm – Hơi hấp dẫn; điểm – Khá hấp dẫn; điểm – Rất hấp dẫn; 0 0 11 16 18 18 20 20 20 20 56 77 54 78 Điểm TB 2,80 3,85 2,70 3,90 1 1 10 12 12 13 16 0 20 20 20 20 20 63 75 51 34 57 3,15 3,75 2,55 1,70 2,85 3 16 2 20 26 488,00 1,30 24,40 24,00 Tổng điểm TS Làm tròn 4 99 100 Bảng 3: Ma trận QSPM - nhóm ST Stt Các yếu tố quan trọng Nội địa hóa nguồn nguyên liệu Quan hệ khách hàng Cơ sở vật chất Tiềm lực tài Đối thủ cạnh tranh trong, ngồi nước tiềm lực đối thủ ngày mạnh Sự phát triển công nghệ xi mạ Lãi suất thị trường Biến động tỷ giá Chịu áp lực cao khách hàng Các sách, chủ trương môi trường, ảnh 10 hưởng đến lĩnh vực xi mạ Tổng Phương pháp tính tốn ma trận QSPM - nhóm WO Phân loại Các chiến lược thay Phát triển Phát triển sản thị trường phẩm ST(2) ST(1) AS TAS AS TAS 4 3 3 4 12 12 12 12 4 12 16 12 1 2 2 3 2 68 73 Bảng 1: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại - Chiến lược thâm nhập thị trường - WO (1) Stt 10 11 Các yếu tố quan trọng Công nhân có tay nghề Uy tín thị trường Hệ thống thông tin Tổ chức quản lý Công nghệ sản xuất Tiết kiệm chi phí Hoạt động nghiêm cứu phát triển Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm thị trường lớn Nguồn nguyên liệu ổn định Lượng khách hàng công ty ổn định Tăng trưởng kinh tế, tình hình trị xã hội ổn định Tổng 14 16 2 17 0 18 0 18 16 1 15 TS 20 20 20 20 20 20 20 Tổng điểm 60 46 61 75 78 41 41 Điểm TB 3,00 2,30 3,05 3,75 3,90 2,05 2,05 Làm tròn 3 4 2 0 0 20 12 20 20 80 68 4,00 3,40 16 20 62 3,10 12 20 56 668,00 2,80 33,40 33,00 101 102 điểm – Rất hấp dẫn; Bảng 3: Ma trận QSPM - nhóm WO Bảng 2: Ý kiến chuyên gia điểm phân loại - Chiến lược phát triển sản phẩm - WO (2) Stt 10 11 Các yếu tố quan trọng Cơng nhân có tay nghề 0 16 Uy tín thị trường 12 Hệ thống thông tin 12 Tổ chức quản lý 12 Công nghệ sản xuất 14 Tiết kiệm chi phí 16 Hoạt động nghiêm cứu phát triển 0 19 Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm thị trường lớn 0 19 Nguồn nguyên liệu ổn định 9 Lượng khách hàng công ty ổn định 2 16 TS 20 20 20 20 20 20 20 Tổng điểm Điểm TB 64 3,20 71 3,55 58 2,90 54 2,70 73 3,65 25 1,25 79 3,95 Làm tròn 3 4 20 20 79 47 3,95 2,35 20 74 3,70 20 54 678,00 2,70 33,90 34,00 Tăng trưởng kinh tế, tình hình trị xã hội ổn định 12 Tổng * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Không hấp dẫn; điềm – Hơi hấp dẫn; điểm – Khá hấp dẫn; Stt Các yếu tố quan trọng Cơng nhân có tay nghề Uy tín thị trường Hệ thống thông tin Tổ chức quản lý Cơng nghệ sản xuất Tiết kiệm chi phí Hoạt động nghiêm cứu phát triển Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm thị trường lớn Nguồn nguyên liệu ổn định Lượng khách hàng công ty ổn 10 định Tăng trưởng kinh tế, tình hình 11 trị xã hội ổn định Tổng Phân loại Các chiến lược thay Thâm nhập thị Phát triển sản trường WO(1) phẩm WO(2) AS TAS AS TAS 2 2 3 4 8 4 3 8 2 4 4 16 16 3 12 3 78 80 103 104 PHẦN B: MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH PHỤ LỤC – 06 Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố thành công cơng ty có khả cạnh tranh B ảng tham kháo ý kiến chun gia SWOT (1–Hồn tồn khơng quan trọng, 2–Không quan trọng, 3–Không ý kiến, 4-Quan Căn vào công văn đồng ý BGĐ việc cho phép khảo sát ý kiến chuyên gia trọng, 5-Rất quan trọng) phịng ban cơng ty, nhằm giúp công ty “Xây dựng chiến lược kinh doanh từ năm 2012 Phân loại yếu tố thành công cơng ty có khả cạnh tranh (1– Yếu nhiều nhất, – 2015 (tầm nhìn đến 2020)”; 2–Yếu nhất, 3– Mạnh nhất, 4-Mạnh nhiều nhất) Căn vào biên họp BGĐ trưởng phòng ban ngày 15/09/2012 việc chọn yếu tố nhằm xây dựng ma trận yếu tố bên trong, ma trận hình ảnh cạnh tranh ma trận yếu tố bên để xây dựng ma trận SWOT; Stt Tác giả vô biết ơn Anh/Chị dành thời gian hỗ trợ thông tin đây, tất thông tin Anh/Chị thông tin quý giá có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng chiến lược công ty cho nghiên cứu tác giả PHẦN A: MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố bên cơng ty (1–Hồn tồn không quan trọng, 2–Không quan trọng, 3–Không ý kiến, 4-Quan trọng, 5-Rất quan trọng) Phân loại yếu tố bên công ty (1– Yếu nhiều nhất, 2–Yếu nhất, 3– Mạnh nhất, 4-Mạnh nhiều nhất) Stt Mức độ Các yếu tố bên công ty Phân loại quan trọng Nội địa hóa nguồn nguyên liệu Cơng nhân có tay nghề Uy tín thị trường 4 Quan hệ khách hàng 5 Cơ sở vật chất Hệ thống thông tin Tổ chức quản lý Công nghệ sản xuất Tiết kiệm chi phí 10 Tiềm lực tài 11 Hoạt động nghiêm cứu phát triển 10 Các yếu tố Mức độ quan thành công trọng Mối quan hệ Khả tài Chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh giá Hiểu biết thị trường Phân khúc thị trường Lợi vị trí Sự linh hoạt tổ chức Năng lực Marketing Sự phù hợp sản phẩm Phân loại THANH HIỆP PHƯỚC LUÂN THÀNH NGỌC MINH 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 105 106 PHỤ LỤC – 07 PHẦN C: MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (EFE) Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố bên ngồi cơng ty (1–Hồn tồn khơng quan B ảng tham kháo ý kiến chuyên gia QSPM trọng, 2–Không quan trọng, 3–Không ý kiến, 4-Quan trọng, 5-Rất quan trọng) Phân loại yếu tố bên ngồi cơng ty (1– Yếu nhiều nhất, 2–Yếu nhất, 3– Mạnh nhất, 4-Mạnh nhiều nhất) Stt – 2015 (tầm nhìn đến 2020)”; Lượng khách hàng cơng ty ổn định Tăng trưởng kinh tế, tình hình trị xã hội ổn định Đối thủ cạnh tranh trong, nước tiềm lực đối thủ ngày mạnh Sự phát triển công nghệ xi mạ Tác giả vô biết ơn Anh/Chị dành thời gian hỗ trợ thông tin đây, tất thông tin Anh/Chị thơng tin q giá có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng chiến lược công ty cho nghiên cứu tác giả 4 4 Đánh giá mức độ hấp dẫn quan trọng yếu tố nhóm SO ma trận QSPM (1– Không hấp dẫn, 2– Hơi hấp dẫn, 3– Khá hấp dẫn, 4- Rất hấp dẫn) NHÓM SO: PHẦN D: MA TRẬN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CÓ KHẢ NĂNG ĐỊNH LƯỢNG Lãi suất thị trường Biến động tỷ giá 10 Xin chân thành cám ơn Anh/Chị từ ma trận SWOT; 1 Chịu áp lực cao khách hàng Các sách, chủ trương môi trường, ảnh hưởng đến lĩnh vực xi mạ chọn yếu tố nhằm xây dựng ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) Phân loại quan trọng Căn vào biên họp BGĐ trưởng phòng ban ngày 13/10/2012 việc Mức độ Các yếu tố bên công ty Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm thị trường lớn Nguồn nguyên liệu ổn định Căn vào công văn đồng ý BGĐ việc cho phép khảo sát ý kiến chuyên gia phịng ban cơng ty, nhằm giúp cơng ty “Xây dựng chiến lược kinh doanh từ năm 2012 1 2 3 4 (QSPM) Stt Mức độ hấp dẫn Các yếu tố quan trọng Mối quan hệ Khả tài Chất lượng sản phẩm Khả cạnh tranh giá Hiểu biết thị trường Phân khúc thị trường Lợi vị trí Sự linh hoạt tổ chức Thâm nhập thị Phát triển thị Phát triển sản phẩm trường SO(1) trường SO(2) SO(3) 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 107 NHÓM ST: Mức độ hấp dẫn Stt Các yếu tố quan trọng Phát triển thị Phát triển sản trường ST(1) phẩm ST(2) Nội địa hóa nguồn nguyên liệu Quan hệ khách hàng 4 Cơ sở vật chất 4 4 4 Tiềm lực tài Đối thủ cạnh tranh trong, nước tiềm lực đối thủ ngày mạnh Sự phát triển công nghệ xi mạ 4 Lãi suất thị trường 4 Biến động tỷ giá 4 Chịu áp lực cao khách hàng Các sách, chủ trương mơi trường, ảnh hưởng đến lĩnh vực xi mạ 4 4 10 Dự báo doanh số công ty Thanh Luân phương pháp hồi qui tuyến tính NHĨM WO: ` Mức độ hấp dẫn Stt Các yếu tố quan trọng Cơng nhân có tay nghề Thâm nhập thị Phát triển sản phẩm trường WO(1) WO(2) 4 4 Uy tín thị trường Hệ thống thông tin 4 Tổ chức quản lý 4 Công nghệ sản xuất 4 Tiết kiệm chi phí 4 Hoạt động nghiêm cứu phát triển Thị trường tiêu thụ lớn, ổn định tiềm thị trường lớn Nguồn nguyên liệu ổn định 4 4 10 11 Lượng khách hàng công ty ổn định Tăng trưởng kinh tế, tình hình trị xã hội ổn định Xin chân thành cám ơn Anh/Chị 108 PHỤ LỤC – 08 3 4 4 4 Tháng Doanh số t t2 Yt 2011 Doanh số dự báo Doanh số dự báo Doanh số dự báo Doanh số dự báo 2012 2013 2014 2015 3.047.043.314 1 3.047.043.314 3.587.343.173 4.347.899.441 5.108.455.709 5.869.011.977 2.395.371.214 4.790.742.428 3.650.722.862 4.411.279.130 5.171.835.398 5.932.391.666 3.047.043.314 9.141.129.942 3.714.102.551 4.474.658.819 5.235.215.087 5.995.771.355 3.331.489.888 16 13.325.959.552 3.777.482.240 4.538.038.508 5.298.594.776 6.059.151.044 2.979.654.703 25 14.898.273.515 3.840.861.929 4.601.418.197 5.361.974.465 6.122.530.733 3.267.299.138 36 19.603.794.828 3.904.241.618 4.664.797.886 5.425.354.154 6.185.910.422 2.865.566.404 49 20.058.964.828 3.967.621.307 4.728.177.575 5.488.733.843 6.249.290.111 3.602.427.411 64 28.819.419.288 4.031.000.996 4.791.557.264 5.552.113.532 6.312.669.800 3.098.721.708 81 27.888.495.372 4.094.380.685 4.854.936.953 5.615.493.221 6.376.049.489 10 3.214.239.324 10 100 32.142.393.240 4.157.760.374 4.918.316.642 5.678.872.910 6.439.429.178 11 4.041.406.586 11 121 44.455.472.446 4.221.140.063 4.981.696.331 5.742.252.599 6.502.808.867 12 3.214.239.324 12 144 38.570.871.888 4.284.519.752 5.045.076.020 5.805.632.288 6.566.188.556 Tổng 38.104.502.328 78 650 256.742.560.641 47.231.177.550 56.357.852.766 65.484.527.982 74.611.203.198 124 119 116 114 % Σy = nao + a1Σt Σyt = aoΣy + a1Σt2 ŷt = ao + a1t Ŷ(t+h) = ao + a1(t+h) a0 2.763.407.216 a1 63.379.689 109 110 PHỤ LỤC – 09 Nội dung chiến lược Chiến lược kết - Giai đoạn 2004 – 2009 công ty chủ yếu gia cơng cho hợp phía trước khách hàng truyền thống chủ yếu; - Giai đoạn 2009 – 2011 cơng ty bước đa dạng hóa Chiến lược ngành nghề kinh doanh, có định hướng đầu tư chuẩn Nội dung Chiến lược phát - Nghiên cứu thay đổi công nghệ xi mạ để đáp ứng nhu cầu bị phương án đầu tư mở rộng sản phẩm liên quan đến phẩm ngày lớn chất lượng thị trường trong, ngồi ngành nghề cơng ty như: Kinh doanh nguyên phụ liệu triển sản cách mua số lương lớn để giảm chi phí, sau phân (chiến lược trọng nước; tâm) - Kết hợp đẩy mạnh hoạt động R&D để đưa sản phẩm bổ cho công ty, tổ hợp nhỏ; cá biệt có giá trị gia tăng cao thị trường; - Từ 2012 với điểm mạnh sở vật chất nguồn lực tài - Tiếp tục gia tăng sản lượng để thỏa mãn phân khúc thị cơng ty cung cấp số linh kiện cho khách hàng trường xi mạ thông thường để giữ chân khách hàng mở truyền thống, khách hàng sản xuất tay rộng thị trường sang tỉnh khác TP HCM; nắm cửa cho lĩnh vực nội thất, khung bàn cho khách hàng - Đầu tư dây chuyền xi mạ tự động để đa dạng hóa sản Châu Âu, ghế giả mây cho khách hàng Đài Loan, nhằm phẩm xi mạ với số lượng lớn, chất lượng cao đáp nâng cao hiệu sử dụng vốn, giải công việc cho ứng thời gian giao hàng nhanh nguồn nhân lực đặc biệt tìm đầu cho thị trường khó Chiến lược thâm - Nâng cao thị phần cách đẩy mạnh hoạt động nhập thị trường Chiến lược kết - Liên kết với nhà cung cấp nguyên phụ liệu nước để Đồng Nai Bình Dương; hợp phía sau đảm bảo cho sản xuất ổn định, chất lượng tốt giá cạnh - Tiếp tục khai thác thị trường khu chế xuất, khu tranh; công nghiệp, khu công nghệ cao TP HCM; - Phân nguyên phụ liêu theo nhóm để phân loại nhà cung - Kết hợp đầu tư mở rộng thị trường sang nước cấp, tìm nguồn cung cấp rẻ hợp đồng lâu dài để phát Campuchia, Lào Myanmar triển sản xuất năm tới; Chiến lược phát - Đáp ứng nhu cầu thị trường ngày tăng thị trường FDI triển thị trường khăn nước Marketing, đặc biệt thị trường xi mạ TP HCM, Tỉnh - Liên kết để nhập nguyên phụ liệu số liệu lớn để tìm Nhật Bản; có nguồn ngun phụ liệu giá thấp, ổn định sản xuất - Tiếp tục gia tăng sản lượng để thỏa mãn phân khúc thị cung cấp cho công ty nhỏ, phân xưởng xi mạ riêng lẻ; trường xi mạ thông thường để giữ chân khách hàng mở - Cập nhật thông tin từ phận kinh doanh, marketing để rộng thị trường sang tỉnh khác ngồi TP HCM; nắm tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh - Nâng cao chất lượng, cải tiến điều chỉnh quy trình sản chiến lược cho phù hợp xuất cho hiệu để đáp ứng thị trường FDI nước tới; - Thực song song chiến lược mở rộng quy mô sản xuất chiến lược khác biệt hóa sản phẩm 111 112 PHỤ LỤC – 10 kỹ thuật; Nội dung giải pháp - Đào tạo đội ngũ công nhân chuyên nghiệp, lành nghề, Nội dung Giải pháp tăng - Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp, cụ thể nắm bắt qui trình cơng nghệ xi mạ Giải pháp Giải pháp tài - Tiếp cận nguồn vốn lãi suất thấp từ hỗ trợ cường hoạt động đáp ứng mục tiêu cơng ty dài hạn; (giải pháp phủ doanh nghiệp vừa nhỏ; Marketing trọng tâm) - Thành lập phận nghiên cứu Marketing, - Cổ phần hóa để tăng vốn cố định, tăng hiệu suất - Kết hợp với khoa Marketing trường đại học quản lý nhằm mở rộng thị phần; nhằm xây dựng cho công ty chiến lược Marketing phù - Giảm thiểu khoản nợ: nợ khó đòi, nợ theo định kỳ, hợp, hiệu với chi phí phù hợp; khoản lãi vay; - Phát triển Website mạnh nữa, qua phải có chiến - Qui định thêm điều khoản phạt, ràng buộc hợp thuật quảng bá hình ảnh cơng ty, đồng thời phải có phương đồng, cập nhật giá nguyên phụ liệu thường xuyên qua nhiều pháp, qui trình phục vụ đối tác hiệu kênh thông tin; Giải pháp đa - Định hướng đầu tư mới, chuẩn bị phương án đầu tư mở - Cắt giảm khoản chi tiêu khơng hợp lý; dạng hố ngành rộng sản phẩm liên quan đến ngành nghề công ty; - Tăng tần suất vòng quay sử dụng vốn (hạn chế lượng hàng nghề kinh doanh tồn kho, thiết bị vật tư sử dụng) - Cung cấp số linh kiện cho khách hàng truyền thống, khách hàng theo yêu cầu; Giải pháp phát - Sắp xếp lại cấu tổ chức, hoàn thiện máy tổ chức - Liên kết, liên doanh với nhà cung cấp nguyên phụ liệu lớn triển nguồn nhân tảng gọn nhẹ, linh động hiệu quả; để phân phối lại cho công ty nhỏ, tổ hợp xi mạ lực - Xây dựng chế độ lương, thưởng hợp lý phân bổ nguồn Giải pháp hoạt - Cung cấp trang thiết bị mới, cải tiến trang thiết bị cũ để lực linh động, có giám sát lẫn cách chặt chẽ động nghiên cứu phù hợp với việc cải tiến sản phẩm; sở nguyên tắc, quy định công ty; phát triển - Quản lý cấp cao phải am hiểu pháp luật, chủ trương - Cải tiến sản phẩm để thích nghi với mơi trường cạnh tranh, địi hỏi chất lượng thị trường ngày cao, sách nhà nước, động, sáng tạo, đưa - Thông qua phận Marketing, nghiên cứu sản sách phát triển, biện pháp giải chiến phẩm cho phù hợp với nhu cầu khách hàng thời lược phát triển công ty, đồng thời phải tuân thủ gian tới; sách biện pháp đề ra; - Động viên, khích lệ phong trào phát huy sáng kiến, cải - Đào tạo đội ngũ cán quản lý sở chuyên môn tiến thiết bị, sản phẩm, để tăng hiệu hoạt động sản nghiệp vụ sâu, am hiểu ngành nghề, thị trường công tác xuất, thay đổi chất lượng, số lượng mẫu mã; lãnh đạo cấp trung; - Tận dụng điểm mạnh vốn, sở vật chất kinh - Đào tạo đội ngũ nhân viên theo chuyên môn nghiệm Ban giám đốc, công ty cần mạnh dạn đầu tư phòng ban, hiểu chuyên môn nghiệp vụ nhân sự, kế dây chuyền tự động; toán, xuất nhập khẩu, marketing, kinh doanh, chuyên môn - Liên doanh, liên kết, đầu tư nhà xưởng nhỏ, phát triển 113 114 phận R&D để tạo sản phẩm cá biệt từ PHỤ LỤC – 11 cho trang thiết bị công nghệ cao này, để đáp ứng phân khúc dòng sản phẩm cao cấp, đẳng cấp thị trường tới Các tiêu chủ yếu “Nghị Đại hội đại biểu Đảng TPHCM lần thứ IX, nhiệm kỳ 2010-2015” ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh công ty Thanh Luân Giải pháp hạ giá - Phát huy sáng kiến, cải tiến thiết bị, sản phẩm; thành sản phẩm - Xây dựng sách để hấp dẫn khách hàng, thu hút đầu tư, liên doanh, liên kết, đầu tư để tạo tiền đề mở rộng thị trường, thu hút khách hàng; - Kết hợp với điểm mạnh hội SWOT, đồng thời thực có hiệu giải pháp trên; Về mục tiêu, tiêu, nhiệm vụ phát triển thành phố, xây dựng Đảng hệ thống trị thành phố, đại hội trí: Quán triệt Nghị số 20-NQ/TW Bộ Chính trị, phấn đấu xây dựng thành phố Hồ Chí Minh trở thành thành phố xã hội chủ nghĩa văn minh, đại; từ đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2020, thành phố tiếp tục nâng cao lực lãnh đạo, sức chiến đấu toàn Đảng bộ; phát huy dân chủ, tăng cường đoàn kết; huy động nguồn lực, nâng cao chất lượng tăng trưởng, xây dựng đồng - Đầu tư dây chuyền tự động, nâng cao hiệu sản xuất kết cấu hạ tầng, phát triển nhanh, bền vững, với mục tiêu tổng quát là: Tiếp tục đổi toàn diện tạo sản phẩm hàng loạt với chi phí thấp để hạ giá thành mạnh mẽ nữa; nâng cao lực lãnh đạo sức chiến đấu toàn Đảng bộ; phát huy dân chủ sản phẩm thông thường; sức mạnh đại đoàn kết toàn dân tộc; động, sáng tạo, huy động nguồn lực, thúc đẩy chuyển - Đối với dịng sản phẩm cao cấp khơng thể hạ giá nâng dịch cấu kinh tế, phát triển kết cấu hạ tầng đồng bộ; xây dựng mơi trường văn hóa lành mạnh; cao chất lượng Marketing cho phù hợp riêng đối vối phân bảo vệ môi trường, chủ động ứng phó với biến đổi khí hậu; không ngừng nâng cao đời sống vật chất khúc này, giải vấn đề tâm lý, tạo thương hiệu để xây văn hóa nhân dân; bảo đảm quốc phịng - an ninh, giữ vững ổn định trị - xã hội; làm tốt dựng lòng tin khách hàng vai trò đầu tàu Vùng kinh tế trọng điểm phía Nam; đóng góp ngày lớn cho nước; bước trở thành trung tâm công nghiệp, dịch vụ, giáo dục - đào tạo, khoa học - công nghệ khu vực Đông Nam Á 2.1 Chỉ tiêu chủ yếu Tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm nội địa (GDP) bình quân hàng năm 12% Tốc độ tăng trưởng giá trị gia tăng ngành dịch vụ bình quân 13%/năm Tốc độ tăng trưởng giá trị gia tăng ngành cơng nghiệp bình qn 11%/năm Tốc độ tăng trưởng giá trị gia tăng ngành nơng nghiệp bình qn 5%/năm Cơ cấu kinh tế năm 2015 (% GDP): dịch vụ: 57%, công nghiệp: 42%, nông nghiệp: 01% Tổng mức đầu tư xã hội năm địa bàn thành phố đạt 1,4 triệu tỷ đồng Tốc độ tăng dân số tự nhiên bình quân hàng năm 1,1% Hàng năm tạo việc làm 120.000 người Đến cuối năm 2015, tổng sản phẩm nội địa (GDP) bình quân đầu người đạt 4.800 USD 10 Đến cuối năm 2015, tỷ lệ lao động qua đào tạo nghề đạt 70% tổng số lao động làm việc 15 Đến cuối năm 2015, thu gom, lưu giữ, xử lý 100% chất thải rắn thông thường đô thị, chất thải rắn nguy hại, chất thải rắn y tế, nước thải công nghiệp y tế; 100% khu công nghiệp, khu chế xuất cụm cơng nghiệp có hệ thống xử lý nước thải tập trung đạt tiêu chuẩn môi trường Việt Nam