Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online TÀI LIỆU MÔ TẢ QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ CÁC NGHIỆP VỤ HÀNG KHÔNG AIRLINES BUSINESS COMPUTING SYSTEM – MODULE BOOKING ONLINE (ABCSYS.Plus) VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 1/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 CÔNG TY TÍCH HỢP CÔNG NGHỆ VNiSC Công ty Tích hợp Công nghệ VNiSC Giới thiệu Hệ thống Tài liệu dành cho Phạm vi áp dụng Định nghĩa Thuật ngữ Tài liệu tham khảo liên quan Những ý kiến góp ý 3 5 6 QUY TRÌNH TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu 7 QUY TRÌNH CHI TIẾT 3.1 Truy cập vào trang chủ: Đại lý/khách hàng truy cập vào website đặt vé theo link: http://muadi.com.vn, cửa sổ sau xuất hiện: 3.2 Các chức chương trình: 3.3 Xem hành trình, tìm chỗ, đặt chỗ xác nhận đặt chỗ 3.4 Nhóm chức dành cho Đại lý: VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE 9 20 Page 2/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online MỞ ĐẦU 1.1 Công ty Tích hợp Công nghệ VNiSC Vào Những năm đầu kỷ 21 , Các thành viên có trình độ lĩnh vực Ngành điện, hàng không, du lịch Hành nghiệp đứng thành lập Công ty tích hợp công nghệ VNiSC (Intergrated system company), với chức cung cấp sản phẩm Quản trị nguồn lực Doanh nghiệp (ERP) nói chung đặc biệt lĩnh vực hàng không du lịch nói riêng Là nhà cung cấp dịch vụ Quản trị Doanh nghiệp (ERP) cho hấu hết Doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Hàng không, Du lịch Hành nghiệp Việt Nam VNiSC quan tâm trọng đến chất lượng sản phẩm, tính chuyên nghiệp cao, hướng tới nhu cầu đối tượng khách hàng Công ty có mối quan hệ chiến lược, gần gũi với nhiều công ty, tổ chức lớn nước kinh doanh lĩnh vực công nghệ, để đảm bảo chắn khách hàng cung cấp dịch vụ giải pháp công nghệ hoàn hảo Thông tin liên lạc: Trụ sở: Số 84/24 Ngọc khánh, Ba đình, Hà nội Địa chỉ: Số 26/523 Kim mã, Ba đình, Hà nội Điện thoại: (04) 37 66 91 66 FAX (04) 37 66 78 54 MB: 0904127879 eMail: Info@vnisc.com.vn ,dangtq.vnisc@gmail.com, dangtq@vnisc.com.vn YM: qdthan SkyPe: qdthan 1.2 Giới thiệu Hệ thống Hệ thống Quản trị Các nghiệp vụ Hàng không (ABC.SYS) cung cấp công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp nâng cao lực quản trị, tạo khả cạnh tranh với tích hợp tất trình kinh doanh tối ưu hoá nguồn lực doanh nghiệp từ nguồn nhân lực, vật lực, tài lực hệ thống thông tin VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 3/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online Hệ thống Quản trị Các nghiệp vụ Hàng không góp phần hiệu vào việc quản lý nguồn nhân lực, kiểm soát chi phí nhân cách có hiệu Việc làm cho hệ thống hoạt động có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu quản lý thông tin nhân máy vi tính Quản lý liệu danh mục, liệu giao dịch biến động hàng ngày cách nhanh chóng xác công việc quan trọng cấp bách Với tư cách chuyên gia qua khoá đào tạo trường có uy tín nước quốc tế với kinh nghiệm thu từ hệ thống quản lý kinh doanh, hết lòng tận tuỵ mong muốn đem thành công Người sử dụng, cam kết mang đến cho bạn hệ thống quản lý với chế độ bảo hành bảo trì hoàn hảo người bạn đồng hành bước đường phát triển bạn Công việc quản lý bán vé, hạch toán kế toán vé công việc tương đối phức tạp Công việc có phạm vi giao dịch rộng với số lượng khách hàng lớn nhiều kiểu khách hàng khác Với kiểu khách hàng công ty phải có sách bán hàng khác Hơn nữa, hoạt động kinh doanh công ty phải thực hạch toán doanh thu theo tháng, quý, năm Với số lượng khách hàng lớn công việc quản lý thu, chi, công nợ khách hàng hạch toán kinh doanh khối lượng cộng việc khổng lồ đòi hỏi phải có trợ giúp phần mềm máy tính Hệ thống Quản trị Các nghiệp vụ Hàng không T thiết kế hoạt động theo nghiệp vụ đặc thù công tác thu phí điẹn tiệu thụ Ngành điện nên giúp đơn vị quản lý điện xác định doanh thu, thông tin khách hàng, công nợ khách hàng xác nhanh chóng Hệ thống Quản trị Các nghiệp vụ Hàng không thiết kế đồng module từ khách hàng đến việc ghi hóa đơn, theo dõi công nợ tịch hợp hệ thống Kê khai thuế nên giúp Kế toán viên nhà Quản lý đơn giản hoá việc xử thông tin để đưa định kinh doanh kịp thời xác Hệ thống đưa báo cáo chi tiết, tiêu kinh tế phát sinh qua trợ giúp cho Người định cách nhanh chóng, kịp thời xác VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 4/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online 1.3 Tài liệu dành cho Các cán khảo sát Cán quản lý doanh nghiệp, kế toán, người sử dụng Các cán chất lượng đánh giá tài liệu sản phẩm dự án 1.4 Phạm vi áp dụng Tất đơn vị quan doanh nghiệp 1.5 Định nghĩa Thuật ngữ Tên định nghĩa Giải thích thuật ngữ ABC.SYS Hệ thống Quản trị Các nghiệp vụ Hàng không FARE Giá vé TAX Thuế Charge Phí VAT Thuế giá trị gia tăng SF Phí dịch vụ PNR Passenger name record VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 5/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online Tên định nghĩa Giải thích thuật ngữ 1.6 Tài liệu tham khảo liên quan STT Mã số Tên tài liệu (hoặc ngày lập) 1.7 RAS Revenue accounting system GAS Geneal accounting system RAM Revenue accouting management Những ý kiến góp ý Chúng đánh giá cao ý kiến đóng góp bạn với tư cách người sử dụng hệ thống độc giả tài liệu Những ý kiến đóng góp Bạn thông tin quan trọng giúp hoàn thiện phát triển hệ thống tài liệu ngày tốt Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng gửi tới địa số điện thoại sau: Ông: Thân Quốc Đáng; Giám đốc Công ty tích hợp Công nghệ VNiSC Địa chỉ: Số 26/523 Kim mã, Ba đình, Hà nội MB: 0904127879 Tel: 84-4-3 66 91 66 Tel: 84-4-3 66 78 54 Email: Info@vnisc.com.vn , dangtq.vnisc@gmail.com, dangtq@vnisc.com.vn VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 6/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online QUY TRÌNH TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu Các bước việc đặt chỗ bán vé máy bay Vietnam Airlines bao gồm bước sau : Đăng nhập hệ thống; Tra cứu hành trình giá vé; Đưa thông tin khách bay thông tin khác; Tạo PNR code; Xuất vé; Thanh toán vé QUY TRÌNH CHI TIẾT Phần trình bày tổng quan giao dịch cho phòng vé, đoạn văn rõ chi tiết giao dịch này: VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 7/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online 3.1 Truy cập vào trang chủ: Đại lý/khách hàng truy cập vào website đặt vé theo link: http://muadi.com.vn, cửa sổ sau xuất hiện: Hệ thống đặt vé Vietnam Airlines HTTP://MUADI.COM.VN yêu cầu người sử dụng bắt buộc phải đăng nhập trước sử dụng Người dùng cần liên hệ với HTTP://MUADI.COM.VN trước để cấp tài khoản đăng nhập, đến tìm xong chuẩn bị chọn chuyến bắt buộc phải đăng nhập đặt chỗ hệ thống Ở phần đăng nhập, bạn cần nhập tên đăng nhập mật theo thông tin tài khoản mà HTTP://MUADI.COM.VN cấp; mã Đại lý bắt buộc nhập HKVN cấp (Ví dụ Đại lý Hy vọng là: HYV ) sau nhập ký tự xác nhận trước VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 8/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online bấm để truy cập vào hệ thống Mật ban đầu HTTP://MUADI.COM.VN cấp bạn tự đổi 3.2 Các chức chương trình: Website http://muadi.com.vn trình xây dưng nên có số chức chưa hoàn chỉnh dù để nút hiển thị cửa sổ chức trợ giúp, thành toán,… hoàn thiện thời gian tới: Hiện hệ thống bao gồm hai nhóm chức sau: Nhóm chức dành cho Đại lý: bao gồm hai chức chức đổi mật chức quản lý danh sách booking người Nhóm chức liên quan đến đặt chỗ: Có năm chức đặt vé chặng, đặt vé nhiều chặng, chỉnh sửa booking, tìm thông tin vé hủy chỗ đặt Đây chức chương trình, giúp đại lý/khách hàng thực chức liên quan đến việc đặt chỗ mạng đặt chỗ lấy mã đặt chỗ chỉnh sửa booking, thay đổi số thông tin booking, hũy chỗ 3.3 Xem hành trình, tìm chỗ, đặt chỗ xác nhận đặt chỗ Tìm hành trình: o Sau bạn đăng nhập hệ thống thành công, cửa sổ sau xuất hiện: VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 9/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online o Lúc bạn vào tìm hành trình đặt chỗ (HTTP://MUADI.COM.VN giới thiệu đặt vé Một chặng đặt vé nhiều chặng thực tương tự) Phần cửa sổ lựa chọn hành trình sau: o Cửa sổ tìm kiếm hành trình có số nội dung sau, cần điền hết nội dung trước tìm kiếm : o Các thông tin liên quan đến hành trình :  i Loại hành trình(1 lượt hay khứ hồi) ; VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 10/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online   o ii Đi từ ngày ; iii Điểm đến Ngày về(nếu KH) Số lượng hành khách tham gia hành trình bao gồm số lượng người lớn, số lượng hành khách trẻ em số lượng hành khách em bé o Lưu ý : Quy định độ tuổi để tính giá vé đặt chỗ Vietnam Airlines sau :  o i Người lớn: từ 12 tuổi trở lên ;  ii Trẻ em từ đến 12 tuổi ;  iii Em bé(trẻ sơ sinh) : tuổi Do cách đặt vé Quốc tế nội địa hệ thống khác nên đặt cửa sổ khác Xem giá lựa chọn hành trình: o Đối với chặng nội địa: VD chọn hành trình HAN(15/12/2011)SGN(15/12/2011) với người lớn, trẻ em, sơ sinh Sau điền đầy đủ thông tin hành trình bấm tìm kiếm, hệ thống tìm kiếm hành trình đưa cửa sổ sau: VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 11/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online o Ở cửa sổ bạn nhìn thấy danh sách tất chuyến bay đáp ứng với ngày hành trình bạn chọn Trong liệt kê đầy đủ danh sách chuyến bay ngày, xuất phát, đến, mã chuyến bay; mục giá bạn xem thông tin tất hạng vé giá vé số chỗ tương ứng Sau bạn cần chọn chuyến, bấm mũi tên xuống để lựa chọn hạng vé bấm tiếp vào nút tròn bên phải để xác nhận chuyến Sau lựa chọn xong lượt đi, bạn cần bấm tiếp tục di chuyển xuống chọn chuyến thao tác tương tự o Lưu ý: Nếu bạn muốn thay đổi hành trình bạn vào mục ĐẶT VÉ phía bên phải để chọn lai; o ii Nếu bạn muốn xem thêm vé ngày liền kề bạn chọn vào ngày liền kề phía trên; VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 12/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online o Sau hoàn tất việc lựa chọn chuyến bạn cầm bấm vào nút để chuyển sang phần tính giá chi tiết Đối với chặng Quốc tế: o VD chọn hành trình HAN(29/12/2011)-PAR(14/03/2011) với người lớn, trẻ em, sơ sinh Sau điền đầy đủ thông tin hành trình bấm tìm kiếm, hệ thống tìm kiếm hành trình đưa cửa sổ sau: VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 13/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online o Ở phần đặt vé Quốc tế, trước chọn chỗ, bạn cần đọc kỹ phần tùy chọn giá theo hạng lưu ý phần Code vé với Quy định lượt chọn hạng lượt chọn tương ứng hạng bảng quy định chọn giá vé rẻ cho hai chặng, phần Code vé thể thời gian phép lại,…Vì bạn cần xem kỹ để chọn giá vé cho phù hợp Nếu có khoogn rõ liên lạc với http://muadi.com.vn để biết thêm thoogn tin chi tiết Dưới diễn giải chi tiết phần tùy chọn tương ứng với lựa chọn hành trình hình trên: VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 14/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online STT Code (thời gian về) Hạng đi/về Cách đặt hạng t.ứng Giá Thuế Thành tiền Đi Về DIF(tự do) D/D 185,128,000 8,522,000 193,650,000 D D YIF(tự do) Y/Y 89,276,000 7,524,000 96,800,000 Y Y CR-DR(tự do) C/D 67,236,000 8,522,000 75,758,000 D C DR(tự do) JEE3M (3 tháng) TPXIF6M (6 tháng) ZEE6M (6 tháng) SLEE6MHL*(6 tháng) BLEE6MHL*(6 tháng) HLEE6M (6 tháng) TEE3M (3 tháng) D/D 63,034,000 8,522,000 71,556,000 D D J/J 59,882,000 8,522,000 68,404,000 J J T/T 51,519,000 7,524,000 59,043,000 T T Z/Z 27,294,000 7,524,000 34,818,000 Z Z S/H 19,961,000 7,524,000 27,485,000 H S B/H 18,910,000 7,524,000 26,434,000 H B H/H 17,860,000 7,524,000 25,384,000 H H T/T 15,507,000 7,524,000 23,031,000 T T 10 11 o Tương tự đặt vé nội địa, bạn nhìn thấy danh sách chuyến bay ngày, xuất phát, đến, mã chuyến bay; mục giá bạn xem thông tin tất hạng vé giá vé số chỗ tương ứng Sau bạn cần chọn chuyến, bấm mũi tên xuống để lựa chọn hạng vé bấm tiếp vào nút tròn bên phải để xác nhận chuyến Sau lựa chọn xong lượt đi, bạn cần bấm tiếp tục di chuyển xuống chọn chuyến thao tác tương tự thực bước giống đặt vé nội địa Xem chi tiết giá, nhập thông tin chi tiết kết thúc đặt chỗ o Sau bấm vào cửa sổ chi tiết giá xuất sau: VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 15/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online o Ở phần chi tiết giá, bạn nhìn thấy rõ ràng gía cho chặng hành trình, giá theo số lượng người lớn, trẻ em, trẻ sơ sinh thuế tương ứng với toàn hành trình tổng giá cuối Nếu bạn đồng ý đặt chỗ, bạn bấm vào ô để chuyển sang bước nhập thông tin khách đặt chỗ o Nếu sau xem phần chi tiết giá bạn thấy không phù hợp nhập sai bạn muốn tìm hành trình phù hợp hơn, bạn bấm vào nút phía bên phải để tìm chuyến khác Sau bấm vào ô , cửa sổ thông tin hành khách xuất sau: VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 16/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online o Ở phần Thông tin hành khách, bạn cần điền đầy đủ thông tin xác hành khách cùng, tền phải giống tên hộ chiếu không gõ dấu, ngày tháng năm sinh trẻ em bắt buộc phải chinh xác, nhập mã thẻ Bông Sen vàng có o Ở phần Thông tin khách hàng, bạn cần điền đầy đủ thông tin liên hệ khách hàng Email, số điện thoại để http://muadi.com.vn hay Vietnam Airlines liên hệ cần(khách hàng người liên hệ chưa phải hành khách chuyến bay) VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 17/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online o Sau điền đầy đủ thông tin, ban bấm váo nút , sau lên Popup hỏi xem thông tin nhập xác chưa sau: Nếu bạn bấm o quay phần nhập lại thông tin, bạn bấm OK xác nhận kết thúc việc đặt chỗ Lúc hình lên sau VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 18/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online Ví dụ Mặt giữ chỗ sau: o ICKZWB 1.1NGUYEN/DAT MR VN1169M 16DEC F HANSGN HK1 0600 0800 /E VN1136M 19DEC M SGNHAN HK1 1300 1500 /E TKT/TIME LIMIT VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 19/20 Airlines Business Computing System (ABC.Sys) Module: Booking Online 1.TL30 PHONES 1.FMK091111111111111/NGUYEN TOAN o Trong có số thông tin quan trọng bạn cần lưu ý như: Mã giữ chỗ ICKZWB, chuyến bay lượt có ký hiệu VN1169 từ HAN dự kiến sáng, đến SGN sáng, chuyến bay lượt có ký hiệu VN113669 từ SGN dự kiến 13 chiều, đến HAN 15 chiều; o Lưu ý: Vì hệ thống cho bạn đặt chỗ tạm thời, nên sau đặt chỗ thành công, bạn nên liên lạc với http://muadi.com.vn để xác nhận, tìm hiểu thêm thông tin chi tiết yêu cầu xuất vé; 3.4 Nhóm chức dành cho Đại lý: Đang soạn tiếp VNiSC Intergrated System Company VNiSC Proprietary COMERCIAL IN CONFIDENCE Page 20/20