BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI o0o PHẠM TRUNG HIẾU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY MAY XUẤT KHẨU DHA LUẬN VĂN THẠC SĨ KĨ THUẬT Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS.TS ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI - 2013 MỤC LỤC Trang MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU 01 CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 03 1.1 Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động với chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 03 1.2 Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 11 1.3 Các nhân tố phương hướng nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 24 CHƯƠNG – PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY MAY XUẤT KHẨU DHA 34 2.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng, đặc điểm công nghệ tình hình hiệu hoạt động công ty may xuất DHA 34 2.1.1 Các loại sản phẩm đặc điểm loại 37 2.1.2 Các loại khách hàng đặc điểm loại 41 2.1.3 Đặc điểm công nghệ sản xuất công ty may DHA 44 2.1.4 Đánh giá tình hình hiệu hoạt động kinh doanh công ty may DHA 49 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL công ty may DHA 52 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ cán quản lý công ty may DHA 53 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo đội ngũ cán quản lý công ty may DHA 58 2.2.3 Chất lượng công tác đội ngũ CBQL công ty may DHA 61 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty may DHA 67 2.3.1 Nguyên nhân từ phía mức độ sát chưa cao kết xác định nhu cầu quy hoạch thăng tiến cho cán quản lý 67 2.3.2 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp sách thu hút ban đầu thêm cán quản lý giỏi mức độ hợp lý chưa cao tổ chức đào tạo bổ sung cho cán bổ nhiệm 69 2.3.3 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm cán quản lý 72 2.3.4 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý thấp phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn thấp sách đãi ngộ cho loại cán quản lý 74 2.3.5 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp sách hỗ trợ mức độ hợp lý nội dung, phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý công ty may DHA 77 CHƯƠNG – MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY MAY XUẤT KHẨU DHA TRONG NĂM TỚI 81 3.1 Những sức ép công ty yêu cầu đội ngũ CBQL công ty may DHA năm tới 81 3.1.1 Những sức ép, thách thức tồn phát triển công ty may DHA năm tới 81 3.1.2 Những yêu cầu đội ngũ CBQL công ty may DHA năm tới 87 3.2 Giải pháp 1: Đổi chế sách sử dụng (quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, giữ thu hút thêm CBQL giỏi, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ) cán quản lý giỏi công ty may DHA năm tới 89 3.2.1 Đổi quy hoạch thăng tiến quản lý; tiêu chuẩn bổ nhiệm, quy trình miễn nhiệm cán quản lý công ty may DHA 89 3.2.2 Đổi sách giữ thu hút thêm cán quản lý giỏi cho công ty may DHA 92 3.2.3 Đổi phương pháp đánh giá thành tích đóng góp CBQL 94 3.2.4 Đổi sách đãi ngộ cho cán quản lý giỏi công ty may DHA 95 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý công ty may DHA năm tới97 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo đội ngũ cán quản lý công ty may DHA năm tới 97 3.3.2 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty may DHA năm tới 98 3.3.3 Hoàn thiện nội dung phương pháp đào tạo cho loại cán quản lý công ty may DHA năm tới 99 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 CÁC PHỤ LỤC 105 LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài: "Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty may xuất DHA", tác giả thực theo hướng dẫn GS.TS Đỗ Văn Phức giúp đỡ công ty may xuất DHA Trong trình làm luận văn tốt nghiệp, em dành nhiều thời gian cho việc nghiên cứu, tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty may xuất DHA Em xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu độc lập riêng em, xây dựng từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết ra, không chép công trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm cam đoan mình./ Hà Nội, ngày 25 tháng 02 năm 2013 Phạm Trung Hiếu Khóa: 2010 – 2012 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tên đầy đủ CBQL : Cán quản lý CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ CP : Cổ phần DNSXCN : Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp ĐTCT : Đối thủ cạnh tranh GTVT : Giao thông vận tải HĐQT : Hội đồng quản trị KS2 : Kỹ sư MTV : Một thành viên QLDN : Quản lý doanh nghiệp QTKD : Quản trị kinh doanh ROA : Lợi nhuận / Tổng tài sản SXCN : Sản xuất công nghiệp TNHH : Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG TÊN BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội – trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.2 Biểu yếu kém, nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý doanh nghiệp chất lượng Bảng 1.3 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 13 Bảng 1.4 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 – 2015 14 Bảng 1.5 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam (%) 15 Bảng 1.6 Phân tích tình hình đào tạo chuyên môn ngành nghề đội ngũ CBQL doanh nghiệp 20 Bảng 1.7 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề 20 Bảng 1.8 Tỷ lệ (%) yếu công tác (tỷ lệ chấp nhận được) đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 23 Bảng 1.9 Bảng tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 24 Bảng 1.10 Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút cán quản lý giỏi công ty 27 Bảng 1.11 Luận giải đề xuất đổi sách thu hút cán quản lý giỏi công ty 27 Bảng 1.12 Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ đội ngũ cán quản lý công ty 29 Bảng 1.13 Luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ đội ngũ cán quản lý công ty 30 Bảng 1.14 Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty 31 Bảng 1.15 Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý công ty 32 Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2009 – 2011 35 Bảng 2.2 Tình hình hiệu kinh doanh công ty may DHA 50 Bảng 2.3 So sánh khả cạnh tranh yếu tố kinh doanh công ty may DHA với số đối thủ 51 Bảng 2.4 Bảng kết xin ý kiến chuyên gia tỷ lệ % hợp lý cán quản lý theo cấu ngành nghề đào tạo công ty may xuất DHA giai đoạn 2010 – 2015 (số liệu từ phụ lục 3) 54 Bảng 2.5 Bảng tổng hợp tình hình đào tạo đội ngũ cán quản lý công ty may DHA 56 Bảng 2.6 Mức độ đáp ứng tiêu chuẩn giám đốc công ty may DHA 59 Bảng 2.7 Mức độ đáp ứng tiêu chuẩn quản đốc phân xưởng công ty may DHA 60 Bảng 2.8 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 63 Bảng 2.9 Tỷ lệ % yếu công tác đội ngũ cán quản lý công ty may DHA (số liệu từ phụ lục 2) 64 Bảng 2.10 Kết điều tra chất lượng công tác so sánh với tiêu chuẩn chuyên gia 65 Bảng 2.11 Đánh giá chung kết chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty may DHA 66 Bảng 2.12 Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút cán quản lý giỏi công ty 70 Bảng 2.13 Tình hình thu nhập cán quản lý công ty may DHA 75 Bảng 2.14 Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ đội ngũ cán quản lý công ty may DHA 76 Bảng 2.15 Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty 79 Bảng 3.1 Luận giải đề xuất đổi sách thu hút cán quản lý giỏi công ty may DHA năm tới 92 Bảng 3.2 Luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ cho đội ngũ cán quản lý giỏi công ty may DHA năm tới 96 Bảng 3.3 Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý công ty may DHA năm tới 98 Bảng 3.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam (%) 101 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÊN HÌNH VẼ Trang Hình 1.1 Vị cạnh tranh định mức độ khó (dễ) đạt hiệu cao hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2 Quá trình tác động chất lượng lãnh đạo, quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.3 Quan hệ chất lượng quản lý doanh nghiệp với hiệu hoạt động doanh nghiệp 10 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý điều hành công ty DHA 36 Hình 2.2 Cơ cấu sản phẩm công ty may DHA 39 Hình 2.3 Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất 45 Hình 2.4 Biểu đồ thể tình hình lợi nhuận ROA công ty may DHA 51 Hình 2.5 Biểu đồ thể cấu trình độ chuyên môn CBQL công ty so sánh với chuyên gia tư vấn 57 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP TÌNH HÌNH ĐƯỢC ĐÀO TẠO CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY MAY XUẤT KHẨU DHA ĐẾN 2012 Đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp bao gồm tất người có định bổ nhiệm hưởng lương chức vụ phụ cấp trách nhiệm TT Họ tên Chức vụ Năm sinh Nam (Nữ) + A CBQL trực tiếp Nguyễn Văn Đô GĐ 1959 Nam Nguyễn Minh Hòa PGĐ 1972 Nam Phạm Ngọc Anh PGĐ 1972 Nam Nguyễn Thị Kim Xuân QĐ 1963 Nữ Cao Ngọc Anh PQĐ 1980 B CBQL nghiệp vụ Nguyễn Ngọc Anh TP Lê Thị Thu Hường Nguyễn Xuân Hùng + 1 1 + + + + + + + + + + Nam + + 1974 Nam + + + PTP 1986 Nữ TP 1970 Nam + + + + + Lã Thị Ngân PTP 1988 Nữ Tạ Thị Liên TP 1982 Nữ Nguyễn Thị Thanh Huyền PTP 1984 Nữ Vũ Thị Hà PTP 1983 Nữ Nguyễn Khắc Hậu TP 1979 Nam Nguyễn Anh Tuyên TP 1979 Nam 10 Phạm Thị Hoa PTP 1984 Nữ + + 11 Nguyễn Thị Phương TP 1984 Nữ + + 12 Lê Văn Tuấn PTP 1983 Nam 13 Nguyễn Văn Tùng TT 1984 Nam + 14 Nguyễn Văn Phú TT 1982 Nam + 15 Nguyễn Thị Thu PTT 1985 Nữ + 16 Phạm Đình Sơn PTT 1981 Nam + 17 Khuất Thị Kim Thủy TT 1969 Nữ + 18 Nguyễn Thị Hà TT 1983 Nữ 19 Trần Thị Tuyên TT 1980 Nữ + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + 20 Nguyễn Thị Thu PTT 1984 Nữ + 21 Nguyễn Thị Mai Huệ TT 1982 Nữ + 22 Hoàng Thị Thanh Nhung PTT 1981 Nữ + 23 Đào Thị Thúy TT 1981 Nữ 24 Nguyễn Đức Thắng TT 1983 Nam 25 Nguyễn Thị Nết PTT 1985 Nữ 26 Nguyễn Đức Toàn PTT 1988 Nam 27 Nguyễn Thúy Minh PTT 1975 Nữ + 28 Phạm Thị Thu TT 1985 Nữ + 29 Nguyễn Thị Dịu PTT 1979 Nữ + 30 Nguyễn Thị Thoan TT 1984 Nữ 31 Phạm Thị Tình PTT 1985 Nữ 32 Trương Thị Hồng TT 1979 Nữ + + + + + + + + + + + + Ghi chú: Cột số – Kỹ sư điện Đại học Bách Khoa Hà Nội – Kỹ sư Công nghệ dệt Đại học Bách Khoa Hà Nội – Kỹ sư Công nghệ may Đại học Kiev - Ukraina – Cử nhân Marketing Đại học Thương mại – Cao đẳng Công nghiệp dệt may thời trang HN – Tốt nghiệp THPT – Tốt nghiệp THCS – Trung cấp Trung học kinh tế Hà Tây – Cao đẳng Kinh tế kỹ thuật thương mại 10 – Trung cấp Cao đẳng Kinh tế kỹ thuật Công nghiệp 11 – Trung cấp Kế toán 12 – Cao đẳng Giao thông vận tải 13 – Thạc sỹ QTKD Đại học Kinh tế quốc dân 14 – Khóa đào tạo tập huấn quy định tiền lương, bảo hiểm – Học viện Tài 15 – Khóa đào tạo tập huấn thuế – Chi cục thuế Huyện Thanh Oai 16 – Khóa tập huấn cách kiểm hàng mã hàng Singlun 17 – Khóa học Incoterms 2010&VCP 600, kỹ áp dụng phòng ngừa rủi ro 18 – Khóa đào tạo kỹ xử lý chênh lệch kế toán thuế 19 – Khóa bồi dưỡng nâng cao quản lý cấp trung kỹ giao việc cho cấp 20 – Khóa đào tạo ứng dụng phương thức quản lý Monozukuri Toyota PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC CỦA ĐỘI NGŨ CBQL CÔNG TY MAY XUẤT KHẨU DHA NĂM 2012 Tiêu chí Theo loại Theo loại Theo loại Theo đối tượng đối tượng đối tượng loại đối tượng 15,0 19,0 19,5 17,8 28,0 28,5 28,5 28,3 5,5 3,0 7,5 5,3 51,5 49,5 44,5 48,5 Mức độ bỏ lỡ hội, bất lực trước vấn đề, tình phát sinh Mức độ chậm trễ giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh Mức độ sai lầm giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh Mức độ chậm sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh Bản thuyết minh cho phụ lục Mục đích nghiên cứu: Có kết xin ý kiến có sức thuyết phục chất lượng công tác đội ngũ CBQL công ty may xuất DHA theo tiêu chí: bỏ lỡ hội, bất lực, chậm trễ, sai lầm giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý công ty may xuất DHA Nội dung nghiên cứu: - Điều tra thực trạng chất lượng công tác đội ngũ CBQL công ty từ đưa mức độ ảnh hưởng đến hiệu hoạt động công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty Phương pháp xin ý kiến xử lý số liệu: - Tiêu chuẩn chọn đối tượng xin ý kiến: người cuộc, am hiểu quản lý doanh nghiệp may, tâm huyết với nghiệp công ty may DHA; theo cách tiếp cận: đối tượng người đại diện cho đội ngũ CBQL công ty may DHA, đối tượng đại diện cho cấp công ty may DHA đối tượng người đại diện cho công nhân, nhân viên công ty may DHA - Số lượng đối tượng xin ý kiến: 22 người đại diện cho lãnh đạo, quản lý công ty may DHA; 15 người đại diện cho cấp công ty công ty may DHA; 25 người đại diện cho công nhân, nhân viên công ty may DHA - Cách tiến hành xin ý kiến: phương pháp điều tra xã hội học, sử dụng phiếu điều tra xin ý kiến thiết kế theo bảng hỏi với nội dung đề cập đến vấn đề chất lượng công tác đội ngũ CBQL công ty nghiên cứu Nội dung phiếu điều tra, số lượng phiếu điều tra, nhóm đối tượng phát phiếu thiết lập sở thông tin thu thập từ trình điều tra, khảo sát nhà máy thu thập nguồn thông tin khác, cụ thể: để tiến hành điều tra nhóm đối tượng: lãnh đạo, quản lý công ty cấp trung (25 phiếu); lãnh đạo, quản lý cấp công ty (20 phiếu) công nhân, nhân viên công ty (30 phiếu) Mỗi phiếu gồm tiêu chí, nội dung câu hỏi phần phụ lục Tôi tiến hành phát 75 phiếu thu 62 phiếu (lãnh đạo, quản lý công ty cấp trung: 22 phiếu; lãnh đạo, quản lý cấp công ty: 15 phiếu; công nhân, nhân viên công ty: 25 phiếu) - Xử lý số liệu: phương pháp dùng sau thu thập toàn số liệu, thông tin cần thiết từ phương pháp điều tra xã hội học tiến hành trước Mục đích để xử lý thông tin, hoàn thiện báo cáo Xử lý số liệu phương pháp thống kê toán học, tổng hợp phiếu điều tra từ rút kết khảo sát thực trạng chất lượng công tác đội ngũ cán quản lý công ty may DHA PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ CÁC CHUẨN DÙNG ĐỂ SO SÁNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CỦA ĐỘI NGŨ CBQL CÔNG TY MAY XUẤT KHẨU DHA GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 Chất lượng chuyên môn đào tạo Số cán quản lý đào tạo Trung cấp, cao đẳng nghề sau đại học chức kỹ thuật Cơ cấu (%) theo chuyên gia 32,6 Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành 25 Đại học quy kinh tế quản trị doanh nghiệp 15 Đại học chức kỹ thuật sau đại học kinh tế QTDN 17 Đại học CQ kỹ thuật chuyên ngành sau KS2 cao học QTKD 10,4 Chất lượng công tác Tiêu chí Tỷ lệ cho phép theo chuyên gia Mức độ bỏ lỡ hội, bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh 14,3 Mức độ chậm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 17,6 Mức độ sai lầm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 2,6 Mức độ chậm sai không đáng kể 65,5 Bản thuyết minh cho phụ lục Mục đích nghiên cứu: Có kết xin ý kiến có sức thuyết phục tỷ lệ (%) tốt đào tạo chuyên môn mức độ (%) chấp nhận chất lượng công tác dùng để làm so sánh đánh giá thực trạng chất lượng công tác công ty may xuất DHA 2010 – 2012 để làm mốc phấn đấu năm tới Nội dung nghiên cứu: - Điều tra thực trạng chuyên môn đào tạo chất lượng công tác đội ngũ CBQL công ty cấu (%) theo chuyên gia đánh giá Từ đưa mức độ ảnh hưởng đến hiệu hoạt động công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty Phương pháp xin ý kiến xử lý số liệu: - Tiêu chuẩn chọn đối tượng xin ý kiến: người giỏi khoa học quản lý hoạt động doanh nghiệp lẫn thực tế quản lý doanh nghiệp may Việt Nam - Số lượng người xin ý kiến: chuyên gia công ty may DHA: người; chuyên gia bên công ty DHA: người - Cách tiến hành xin ý kiến: phương pháp điều tra xã hội học,sử dụng phiếu điều tra xin ý kiến thiết kế theo bảng hỏi với nội dung đề cập đến vấn đề chất lượng chuyên môn đào tạo chất lượng công tác công ty nghiên cứu Nội dung phiếu điều tra, số lượng phiếu điều tra, nhóm đối tượng phát phiếu thiết lập sở thông tin thu thập từ trình điều tra, khảo sát nhà máy thu thập nguồn thông tin khác, cụ thể: để tiến hành điều tra nhóm đối tượng: chuyên gia công ty may DHA (10 phiếu) chuyên gia bên công ty DHA (10 phiếu) Mỗi phiếu gồm phần: chuyên môn đào tạo chất lượng công tác, nội dung câu hỏi phần phụ lục Tôi tiến hành phát 20 phiếu thu 16 phiếu (các chuyên gia công ty may DHA: phiếu; chuyên gia bên công ty DHA: phiếu) - Cách xử lý số liệu: phương pháp dùng sau thu thập toàn số liệu, thông tin cần thiết từ phương pháp điều tra xã hội học tiến hành trước Mục đích để xử lý thông tin, hoàn thiện báo cáo Xử lý số liệu phương pháp thống kê toán học, tổng hợp kết từ rút chuẩn dùng để so sánh đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty may DHA PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Để phục vụ cho việc xây dựng chương trình đào tạo nâng cao trình độ cán quản lý doanh nghiệp, anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến tình hình bỏ lỡ hội, bất lực, chậm trễ, sai lầm giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý Công ty % anh (chị) ước tính Số hội bị bỏ lỡ; vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý bất lực Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý chậm đáng kể sai không đáng kể Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý chậm không đáng kể sai đáng kể Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý kịp tốt (Tổng 100%) Người cho ý kiến thuộc: Lãnh đạo, quản lý công ty: □ Lãnh đạo, quản lý cấp công ty: □ Công nhân, nhân viên công ty: □ PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến chuẩn dùng để so sánh đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty theo bảng sau: Chuyên môn đào tạo Cơ cấu (%) có Cơ cấu (%) theo anh (chị) Trung cấp, cao đẳng nghề sau đại học chức kỹ thuật Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành Đại học quy kinh tế quản trị doanh nghiệp Đại học chức kỹ thuật sau đại học kinh tế QTDN Đại học CQ kỹ thuật chuyên ngành sau KS2 cao học QTKD Chất lượng công tác Tỷ lệ thực tế Mức độ bỏ lỡ hội, bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh Mức độ chậm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Mức độ sai lầm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Mức độ kịp tốt Tỷ lệ cho phép theo anh (chị) PHỤ LỤC QUY CHẾ QUẢN LÝ CÁN BỘ PHỤ LỤC BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN PHỤ LỤC PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY [...]... công ty may xuất khẩu DHA Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA trong 5 năm tới Phạm Trung Hiếu 2 CH QTKDBK Khóa 2010-2012 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh với chất. .. định lượng tình hình chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA trong thời gian qua cùng những nguyên nhân trực tiếp, trung gian và sâu xa - Kết quả đề xuất một số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA trong 5 năm tới 3 Phương pháp nghiên cứu: Phạm Trung Hiếu 1 CH QTKDBK Khóa 2010-2012 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất. .. chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của mình không cao, năng lực cạnh tranh nhiều hạn Phạm Trung Hiếu 24 CH QTKDBK Khóa 2010-2012 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA chế, hiệu quả kinh doanh thấp và chúng có quan hệ nhân quả với nhau Các doanh nghiệp đó đã và đang tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của mình Các giải. .. hưởng lương chức vụ hoặc phụ cấp trách nhiệm của doanh nghiệp đó Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp là kết tinh từ chất lượng của các cán bộ quản lý của doanh nghiệp đó Chất lượng người cán bộ quản lý doanh Phạm Trung Hiếu 12 CH QTKDBK Khóa 2010-2012 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA nghiệp phải được thể hiện, nhận biết, đánh... hợp lý của chương trình, phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại cán bộ quản lý doanh nghiệp cụ thể; Phạm Trung Hiếu 25 CH QTKDBK Khóa 2010-2012 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA Về mức độ sát đúng của kết quả xác định nhu cầu và quy hoạch thăng tiến cán bộ quản lý doanh nghiệp cụ thể Chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý doanh... của công ty may xuất khẩu DHA Đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp do những người cán bộ quản lý hợp thành Chất lượng (sức mạnh) của đội ngũ đó không phải là kết quả của phép cộng sức mạnh của những cán bộ trong đội ngũ Theo GS.TS Đỗ Văn Phức [14,tr 277], chất lượng của đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp là mức độ đáp ứng nhu cầu về mặt toàn bộ và về mặt đồng bộ (cơ cấu) các loại Nhu cầu cán bộ quản lý. .. lượng Lần đầu tiên đề xuất những giải pháp sát hợp, cụ thể, mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA 5 Nội dung của luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và các phụ lục, luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp Chương 2: Phân tích tình hình chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công. ..Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Sau 3 kỳ học lý thuyết của chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD của Trường ĐHBK Hà Nội em nhận thức sâu sắc thêm rằng: chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý quyết định đến nhiều nhất khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp khi có... QTKDBK Khóa 2010-2012 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA đáng kể và sai nhiều, lớn 3 2 62 76 4 Số vấn đề, tình huống nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý kịp và tốt Nguồn: "Quản lý doanh nghiệp", Đỗ Văn Phức, 2010 Cuối cùng ta có phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp sau đây: Bảng... của cả một thế lực đồ sộ Do vậy, làm quản lý mà không dũng cảm thì khó thành công Bảng 1.3 Tỷ trọng đảm nhiệm các chức năng của các cấp cán bộ quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) Nguồn: "Quản lý doanh nghiệp", Đỗ Văn Phức, 2010 Phạm Trung Hiếu 13 CH QTKDBK Khóa 2010-2012 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của công ty may xuất khẩu DHA T TT Chức năng quản lý