DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ, giới tính Công ty Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo bậc thợ Công ty Bảng 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm 2012 – 2014 Bảng 2.4: Chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận giai đoạn 2012 - 2014 Bảng 2.5: Các hình thức phƣơng pháp đào tạo lao động trực tiếp giai đoạn 2012-2014 Bảng 2.6: Chi phí đào tạo cho lực lƣợng lao động trực tiếp năm 2014 Bảng 2.7: Tỷ lệ chi phí đào tạo so với tiêu kinh tế hàng năm Bảng 2.8: Kết đánh giá mục tiêu khóa đào tạo Bảng 2.9: Kiến thức thu đƣợc từ chƣơng trình đào tạo Bảng 2.10: Số lƣợng sản phẩm, tỷ lệ phế phẩm qua năm 2012 - 2014 Bảng 3.1: Mục tiêu chiến lƣợc Công ty cổ phần cao su Sao vàng giai đoạn 2015-2017 Bảng 3.2: Hình thức đối tƣợng đào tạo Công ty DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty cổ phần Cao Su Sao Vàng Hình 2.2: Quy trình đào tạo Công ty cổ phần Cao su Sao vàng Hình 2.3: Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp Công ty MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .1 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài .8 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Các phương pháp sử dụng nghiên cứu Kết đạt đề tài .9 Kết cấu Luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Bản chất vai trò công tác đào tạo nhân lực .10 1.1.1 Các khái niệm nhân lực, đào tạo 10 1.1.2 Phân loại lao động 11 1.1.3 Định nghĩa vai trò công tác đào tạo nhân lực .13 1.1.3.1 Định nghĩa .13 1.1.3.2 Sự cần thiết công tác đào tạo nguồn nhân lực 13 1.1.3.3 Mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực .15 1.1.3.4 Vai trò công tác đào tạo nguồn nhân lực 16 1.2 Các phương pháp đào tạo lao động trực tiếp doanh nghiệp 17 1.2.1 Đào tạo công việc 17 1.2.1.1 Đào tạo theo kiểu dẫn công việc 18 1.2.1.2 Đào tạo theo kiểu học nghề 18 1.2.1.3 Kèm cặp bảo 18 1.2.1.4 Luân chuyển thuyên chuyển công việc .19 1.2.2 Đào tạo công việc 19 1.2.2.1 Chương trình liên kết với trường đại học, cao đẳng, dạy nghề 19 1.2.2.2 Lớp cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.2.2.3 Hội nghị, hội thảo 20 1.2.2.4 Mô hình ứng xử .20 1.2.2.5 Bài tập tình 20 1.2.2.6 Đào tạo từ xa 21 1.3 Nội dung công tác đào tạo .21 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo .21 1.3.1.1 Phân tích nhu cầu đào tạo 21 1.3.1.2 Xác định nhu cầu đào tạo 22 1.3.1.3 Xác định nhu cầu tuyển sinh đào tạo 22 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 22 1.3.3 Xác định đối tượng đào tạo 23 1.3.4 Xây dựng chương trình phương pháp đào tạo 23 1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 23 1.3.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 24 1.3.7 Đánh giá chương trình đào tạo .24 1.3.7.1 Xây dựng tiêu đánh giá hiệu chương trình đào tạo doanh nghiệp 25 1.3.7.2 Phân tích thực nghiệm .25 1.3.7.3 Đánh giá thay đổi học viên 26 1.3.7.4 Các phương pháp đánh giá định hướng hiệu đào tạo .26 1.3.7.5 Đánh giá theo trình độ .27 1.4 Các tiêu đánh giá công tác đào tạo lao động trực tiếp công ty 28 1.4.1 Nhóm tiêu phản ánh doanh thu, lợi nhuận 28 1.4.2 Nhóm tiêu phản ánh suất lao động, hiệu suất sử dụng lao động 28 1.4.3 Nhóm tiêu hiệu đào tạo 32 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo lao động trực tiếp doanh nghiệp 35 1.5.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 35 1.5.1.1 Sự quan tâm lãnh đạo .35 1.5.1.2 Tổ chức quản lý tốt chương trình đào tạo 36 1.5.1.3 Chính sách nhân Công ty .36 1.5.1.4 Nguồn lực tài doanh nghiệp 37 1.5.1.5 Cơ sở vật chất doanh nghiệp 38 1.5.1.6 Công nghệ doanh nghiệp 38 1.5.1.7 Trình độ cán đào tạo 39 1.5.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 39 1.5.2.1 Các sở đào tạo 39 1.5.2.2 Trình độ đội ngũ giảng viên .39 1.5.2.3 Các vấn đề công nghệ 40 1.5.2.4 Các chủ trương sách Nhà nước .40 1.6 Kinh nghiệm công tác đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp công ty sản xuất mặt hàng săm lốp Việt Nam 40 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SAO VÀNG 44 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Cao su Sao Vàng 44 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 44 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phòng ban, đơn vị 45 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 45 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban, đơn vị Công ty 47 2.1.3 Đặc điểm lực lượng lao động giai đoạn 2012 - 2014 .53 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012 - 2014 .56 2.2 Thực trạng công tác đào tạo lao động trực tiếp tai Công ty cổ phần Cao su Sao vàng 59 2.2.1 Tổ chức chương trình .59 2.2.2 Những để xác định nhu cầu đào tạo 60 2.2.2.1 Đào tạo theo kế hoạch .60 2.2.2.2 Đào tạo bổ sung .60 2.2.3 Các đối tượng lao động trực tiếp đào tạo 61 2.2.4 Những phương pháp đào tạo áp dụng 63 2.2.4.1 Đào tạo công việc 63 2.2.4.2 Đào tạo công việc 65 2.2.5 Chi phí đào tạo cho lực lượng lao động trực tiếp Công ty .65 2.2.6 Đánh giá công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty 67 2.2.6.1 Lượng hóa qua tiêu kinh tế 68 2.2.6.2 Đánh giá mục tiêu đào 69 2.2.6.3 Đánh giá việc lựa chọn đối tượng đào tạo 70 2.3 Kết thực công tác đào tạo lao động trực tiếp thời gian qua 72 2.4 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo lao động trực tiếp công ty cổ phần Cao su Sao Vàng 73 2.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 73 2.4.1.1 Sự quan tâm lãnh đạo .73 2.4.1.2 Tổ chức quản lý chương trình đào tạo 74 2.4.1.3 Chính sách nhân Công ty .74 2.4.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty 75 2.4.1.5 Cơ sở vật chất doanh nghiệp 75 2.4.1.6 Công nghệ Công ty 75 2.4.1.7 Trình độ cán làm công tác đào tạo .75 2.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 76 2.4.2.1 Các sở đào tạo 76 2.4.2.2 Trình độ đội ngũ giảng viên .76 2.4.2.3 Các vấn đề công nghệ 76 2.5 Một số hạn chế công tác đào tạo phát triển 77 2.5.1 Những bất cập tồn công tác đào tạo 77 2.5.2 Nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu công tác đào tạo: .78 2.6 Nhận xét chung công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần cao su Sao Vàng 78 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CAO SU SAO VÀNG 83 3.1 Định hướng sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2017 83 3.1.1 Quan điểm định hướng chiến lược đào tạo lao động 83 3.1.2 Chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty 84 3.2 Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty 85 3.2.1 Xác định xác nhu cầu đào tạo lao động trực tiếp, xây dựng kế hoạch đào tạo lao động trực tiếp Công ty năm, giai đoạn cụ thể .85 3.2.2 Xác định rõ hình thức đào tạo phù hợp với lao động trực tiếp 88 3.2.3 Thành lập Trung tâm xưởng đào tạo lao động trực tiếp .89 3.2.4 Quản lý tốt công tác đào tạo; Tăng cường đánh giá hiệu công việc sau đào tạo 91 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA 97 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xuất phát từ thực tế Công ty cổ phần cao su Sao Vàng, Công ty chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng săm lốp xe đạp, xe máy, ô tô, chất lượng sản phẩm Công ty đặt lên hàng đầu Một yếu tố phát triển nhanh bền vững doanh nghiệp kinh tế thị trường nguồn nhân lực người yếu tố bản, quan trọng Bởi lẽ, người có trình độ văn hoá, kỹ thuật nghiệp vụ cao, có tay nghề vững làm yếu tố định để sử dụng phương pháp công nghệ đại, người thực không sẵn có Bên cạnh ngày khoa học công nghệ ngày phát triển ứng dụng rộng rãi sản xuất kinh doanh, suất lao động, chất lượng sản phẩm phụ thuộc nhiều vào tay nghề, kiến thức kỹ người lao động nhanh chóng lạc hậu so với yêu cầu công việc Trong đào tạo lao động sở để doanh nghiệp tạo trì lực lượng lao động đáp ứng yêu cầu đơn vị, đào tạo công cụ thoả mãn nhu cầu học tập người lao động, khuyến khích tạo điều kiện cho họ nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc; mà hoạt động đầu tư, mang lại hiệu quả, lợi nhuận cho doanh nghiệp, vai trò người ngày trở nên quan trọng, định tới thành công tổ chức Sau thời gian nghiên cứu tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Cao su Sao vàng (SRC) tìm hiểu thực trạng nguồn nhân lực Công ty năm qua; nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo lao động trực tiếp, Lãnh đạo Công ty có quan tâm mức đến công tác đào tạo lao động tìm hướng đi, biện pháp cho công tác đào tạo lao động trực tiếp Việc đưa giải pháp nhằm cải thiện công tác đào tạo lao động trực tiếp có hiệu giúp Công ty tận dụng hội kinh doanh, phát huy mạnh chiếm thị phần lớn thị trường Cho đến chưa có nghiên cứu thực vấn đề Công ty cổ phần Cao su Sao vàng, xuất phát từ thực tiễn hoạt động đào tạo nhân lực Công ty cổ phần Cao su Sao vàng nên em chọn đề tài: “Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao Vàng” từ nhận diện điểm mạnh, điểm yếu công tác đào tạo lao động trực tiếp công ty xác định nguyên nhân làm giảm hiệu công tác đào tạo lao động trực tiếp công ty CP Cao su Sao Vàng, xác định mục tiêu chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty thời gian tới (từ năm 2016 đến năm 2018), thông qua đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao vàng Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích đề tài đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần cao su Sao vàng Để đạt mục đích này, luận văn đề mục tiêu cụ thể sau đây: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác đào tạo lao động tổ chức, doanh nghiệp sản xuất - Phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao vàng nhằm tìm nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp - Đề xuất số giải pháp cải thiện công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao vàng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Luận văn hướng vào nghiên cứu công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao vàng giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2014 giải pháp nhằm cải thiện công tác đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp đến năm 2020 Các phƣơng pháp sử dụng nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phân tích tình Công ty cổ phần Cao su Sao vàng - Phân tích, so sánh số liệu thực tế - Phương pháp điều tra nghiên cứu xã hội học, sử dụng bảng hỏi để thu thập thông tin đánh giá người lao động công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao vàng Kết đạt đƣợc đề tài Trong luận văn sâu nghiên cứu đào tạo lao động trực tiếp để đội ngũ lao động trực tiếp phát huy vai trò Công ty, thực trở thành lợi cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu phát triển Công ty Cụ thể: Thứ nhất, lựa chọn mô hình nghiên cứu phù hợp với công tác đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp Công ty Thứ hai, rút ưu, nhược điểm, nguyên nhân làm hạn chế chất lượng công tác đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao vàng Thứ ba, đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm cải thiện công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao vàng đến năm 2020 để nâng cao hiệu công tác đào tạo lao đông trực tiếp giúp Công ty có nguồn lực đáp ứng mục tiêu tương lai Kết cấu Luận văn Kết cấu Luận văn gồm chương, Phụ lục Tài liệu tham khảo Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao vàng Chương 3: Đề xuất số giải pháp cải thiện công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao vàng Kết luận Luận văn hoàn thành với giúp đỡ nhiệt tình giáo viên hướng dẫn Tiến sĩ Phạm Thị Kim Ngọc cán bộ, công nhân Công ty Cổ phần Cao su Sao Vàng Trong trình viết luận văn, kinh nghiệm thời gian hạn chế nên giải pháp đưa khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp thiết thực bổ ích để luận văn em có tính khả thi Em xin chân thành cảm ơn! CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Bản chất vai trò công tác đào tạo nhân lực 1.1.1 Các khái niệm nhân lực, đào tạo "Nguồn lực người" hay "nguồn nhân lực”, khái niệm hình thành trình nghiên cứu, xem xét người với tư cách nguồn lực, động lực phát triển: Các công trình nghiên cứu giới nước gần đề cập đến khái niệm nguồn nhân lực với góc độ khác Theo định nghĩa Liên Hợp Quốc (năm 2011):" Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực toàn sống người có thực tế tiềm để phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng" Theo David Begg (năm 2008): “Nguồn nhân lực toàn trình chuyên môn mà người tích luỹ được, đánh giá cao tiềm đem lại thu nhập tương lai Cũng giống nguồn lực vật chất, nguồn nhân lực kết đầu tư khứ với mục đích đem lại thu nhập tương lai” Theo GS.TS Phạm Minh Hạc (năm 1996): “Nguồn nhân lực tổng thể tiềm lao động nước địa phương, tức nguồn lao động chuẩn bị (ở mức độ khác nhau) sẵn sàng tham gia công việc lao động đó, tức người lao động có kỹ (hay khả nói chung), đường đáp ứng yêu cầu chế chuyển đổi cấu lao động, cấu kinh tế theo hướng CNH, HĐH” Nguồn nhân lực, theo cách tiếp cận mới, có nội hàm rộng rãi bao gồm yếu tố cấu thành số lượng, tri thức, khả nhận thức tiếp thu kiến thức, tính động xã hội, sức sáng tạo, truyền thống lịch sử văn hoá Như vậy, khái niệm cho thấy nguồn lực người không đơn lực lượng lao động có có, mà bao gồm sức mạnh thể chất, trí tuệ, tinh thần cá nhân cộng đồng, quốc gia đem có khả đem sử dụng vào trình phát triển xã hội Như vậy, xem xét góc độ khác có khái niệm khác nguồn nhân lực khái niệm thống nội dung 10 tối đa cá nhân học khóa đào tạo để áp dụng vào thực tiễn công việc Do phát triển cách nhanh chóng khoa học kỹ thuật nên có lạc hậu quy trình công nghệ máy móc thiết bị điều không tránh khỏi Chính theo kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn tới có thay đổi bổ sung máy móc thiết bị đại hơn, tiên tiến Khi đòi hỏi người lao động phải đáp ứng yêu cầu công việc buộc họ phải đào tạo lại Do Ban Lãnh đạo Công ty phải có sách đào tạo nghề thay đổi công nghệ kỹ thuật 3.1.2 Chiến lƣợc sản xuất kinh doanh Công ty Căn vào kết sản xuất kinh doanh nhu cầu thực tế thị trường mà Công ty xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh cho năm sở xây dựng kế hoạch đào tạo nhằm đáp ứng nhu cầu thực Với mục tiêu trở thành Công ty dẫn đầu chế phẩm cao su Việt Nam, Công ty cổ phần cao su Sao vàng xây dựng xác định chiến lược sản xuất kinh doanh năm 20152017 Với định hướng đó, Công ty xác định mụ tiêu chiến lược sau: Bảng 3.1: Mục tiêu chiến lƣợc Công ty cổ phần cao su Sao vàng giai đoạn 2015-2017 Các năm Các tiêu Thực 2014 2015 2016 2017 Doanh thu (tỷ đồng) 995,7 1.000 1.100 1.200 Lợi nhuận (tỷ đồng) 68,7 70 85 100 Thuế nộp NS (tỷ đồng) 19,3 20 21 23 Tỷ lệ loại bỏ thiết bị cũ (%) 7,2 8,9 11,3 24,9 Tỷ lệ nhập thiết bị (%) 13 20 9,2 6,3 Tỷ lệ CBCNV qua đào tạo (%) 54,5 60 60 60 Lương bình quân (triệu đồng/tháng) 4,2 4,5 (Nguồn: Phòng Tài kế toán Phòng Tổ chức nhân Công ty) 84 Để đạt mục tiêu ổn định phát triển Công ty, vấn đề đào tạo nguồn nhân lực nói chung đội ngũ lao động trực tiếp nói riêng vô cấp thiết Công ty Từ mục tiếu Công ty cần phải xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp phù hợp với Với quan điểm coi trọng người, đặt người lên vị trí hàng đầu, Công ty cổ phần Cao su Sao vàng luôn mong muốn đem lại cho cán công nhân viên Công ty điều kiện phát triển tốt Vì chiến lược hoạt động quản trịn nhân Công ty thời gian tới bước đổi mới, tư vấn lãnh đạo chế độ sạc, nỗ lự tham gia xây dựng phát triển đội ngũ lao động trực tiếp với trình độ chuyên môn cao, hoàn thiện, nâng cao lực kỹ nhằm đáp ứng yêu cầu nguồn nhân lực cho phát triển Công ty Với chiến lược chung đó, Công ty đề mục tiêu cụ thể cho lĩnh vực hoạt động sau: Về tuyển dụng: tập trung vào tuyển dụng lao động địa phương - xác định đội ngũ lao động có khả huy động làm việc nhanh chóng điều kiện làm việc ca kíp, có khả gắn bó lâu dài với Công ty Về đào tạo: tiến hành đào tạo theo nhu cầu thực tế, xây dựng biện pháp xác định nhu cầu đào tạo khoa học xác, cải tiến quy định tham gia đào tạo, nội quy đào tạo, xây dựng thống tài liệu đào tạo cho công nhân lao động, đào tạo sở yêu cầu công việc mà người lao động đảm nhiệm Về kết thực công việc: tiến hành đánh giá cho người lao động để có kết công việc thực tế đánh giá dựa chương trình đào tạo Về chế độ sách: thực kịp thời, linh hoạt, vừa đảm bảo mong muốn người lao động vừa phù hợp với tình hình thực tế Công ty 3.2 Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty 3.2.1 Xác định xác nhu cầu đào tạo lao động trực tiếp, xây dựng kế hoạch đào tạo lao động trực tiếp Công ty năm, giai đoạn cụ thể Để xác định nhu cầu đào tạo ta cần tiến hành phân tích tổ chức, phân tích tác nghiệp phân tích công nhân lao động: 85 * Bất kỳ tổ chức hoạt động đặt mục tiêu cho Mục tiêu tạo đích đến cho tổ chức Mục tiêu doanh nghiệp thể thông qua chiến lược phát triển, kế hoạch, nhiệm vụ Để doanh nghiệp đạt mục tiêu đề cá nhân tổ chức phải hoàn thành mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp giao phó Khi phân tích tổ chức ta cần phải phân tích nguồn lực sẵn có tổ chức Ví dụ nguồn lực tài thông qua báo cáo tài ta biết lợi nhuận doanh nghiệp thu bao nhiêu, lợi nhuận phận làm cao, phận làm thấp để biết kế hoạch hoạt động tốt hay không để tìm nguyên nhân đưa giải pháp đề khắc phục Mặt khác tình hình tài ảnh hưởng đến chi phí cho đào tạo tình hình tài công ty tốt doanh nghiệp sẵn sàng bỏ nhiều chi phí cho đào tạo Khi phân tích tổ chức ta cần phân tích kế hoạch hoá nguồn nhân lực Đó trình đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp xây dựng kế hoạch lao động để đảm bảo nhu cầu Nhờ ta xem xét vận động nguồn nhân lực bên bên tổ chức tỷ lệ vắng mặt, tỷ lệ thuyên chuyển, chi phí lao động… Khi nguồn nhân lực thay đổi doanh nghiệp có thay đổi cấu nguồn nhân lực Doanh nghiệp có sách đề bạt, thuyên chuyền tuyển cân dự kiến chương trình đào tạo giúp nhân viên có đủ kiến thức thực tốt công việc vị trí Tóm lại, phân tích tổ chức ta biết tổ chức cần nhân viên, tổ chức xác định số lượng loại lao động loại kiến thức kỹ cần đào tạo việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tổ chức * Phân tích tác nghiệp phân tích loại, trình độ, kiến thức, kỹ thái độ người lao động cần thiết cho công việc Mỗi doanh nghiệp, công việc có yêu cầu riêng tiêu thức Kiến thức kỹ người lao động có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao hiệu công việc suất lao động, tảng để phát triển tinh thần cầu tiến cộng với nỗ lực thân ngày thước đo thành tích công nhân lao động, đặc biệt điều kiện môi trường biến động, công việc thực tế người lao động thực 86 tình trạng liên tục thay đổi Người lao động phải nâng cao kiến thức kỹ để đáp ứng đòi hỏi công việc Những kỹ bao gồm: mức độ phức tạp công việc, yêu cầu kỹ lao động trí óc chân tay, khả định, khéo léo chân tay, khả sáng tạo, khả hội nhập, … * Phân tích công nhân lao động phân tích loại, trình độ, kiến thức kỹ thái độ có công nhân Khi phân tích công nhân lao động dựa vào đánh giá hoàn thành công việc, trao đổi với người quản lý trực tiếp … Đây việc cấp thiết phòng Tổ chức nhân phải có kế hoạch để thực Phòng Tổ chức nhân không vào bảng phân tích công việc báo cáo kết kinh doanh hàng năm để triển khai chương trình đào tạo thông tin chiều từ phía doanh nghiệp Mặt khác người cử học thuộc diện quy hoạch Công ty, người có hợp đồng không xác định thời hạn Như không công với công nhân lao động khác Cần phải lắng nghe ý kiến công nhân lao động thông qua thư góp ý kiến thông qua bảng điều tra câu hỏi: Họ tên người lao động:………………… Đơn vị sản xuất:…………………………… Vị trí việc làm:……………………………… Anh/chị có yêu thích công việc không? Những khó khăn Anh/chị gặp phải thực công việc? Anh/ chị muốn tham gia vào khóa đào tạo Anh/chị mong muốn đào tạo gì? Tại Anh/ chị lại muốn tham gia vào khóa đào tạo đó:…… Anh/ chị muốn học vào thời gian (trong hay giờ):……………… Anh/chị không hài lòng điều Công ty? Việc xác định nhu cầu đào tạo việc quan trọng để hoàn thiện chất lượng đào tạo Nó tạo sở việc xây dựng tìm kiếm nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu người lao động Công ty 87 Vào tháng 12 năm trước năm kế hoạch, phòng Tổ chức nhân phải tham khảo ý kiến công nhân lao động để xác định xác nhu cầu đào tạo cho năm Kinh phí cho việc không đáng kể chi phí đào tạo mà Công ty bỏ hàng năm Khi xác định xác nhu cầu đào tạo công nhân lao động trực tiếp hạn chế rủi ro trình đào tạo tiếp theo, kết đào tạo đạt mong muốn đặt 3.2.2 Xác định rõ hình thức đào tạo phù hợp với lao động trực tiếp Để đề xuất giải pháp vấn đề mang tính chất quản lý, theo em sở vấn đề ta nên từ lý luận đến thực tiễn Hiện nay, Công ty chủ yếu áp dụng hình thức đào tạo cụ thể là: đào tạo ngắn hạn, dẫn công việc, kèm cặp, cử học Các hình thức đào tạo phải phù hợp với đối tượng đào tạo thông qua bảng sau: Bảng 3.2: Hình thức đối tƣợng đào tạo Công ty Stt Hình thức đào tạo Đối tƣợng đào tạo Đào tạo ngắn hạn Lao động trực tiếp, lao động gián tiếp Chỉ dẫn công việc Lao động trực tiếp Kèm cặp Lao động trực tiếp Cử học Lao động trực tiếp, lao động gián tiếp (Nguồn: Phòng Tổ chức nhân Công ty) Ngoài hình thức đào tạo mà Công ty áp dụng, Luận văn xin đề xuất số chương trình đào tạo sau: - Hình thức đào tạo học sinh thực tập: phương tiện tốt để cán quản lý Công ty quan sát nhận biết khả học sinh từ trường đào tạo nghề thực tập Công ty Công ty nên bố trí học sinh thực tập làm việc phận, vị trí thích hợp, điều có lợi Công ty công tác tuyển dụng, Công ty dễ dàng tìm công nhân lao động giỏi, có lực quen với công việc, quen với cách quản lý Công ty Hình thức giúp cho Công ty có thêm nhân lực mà tốn chi phí - Hình thức đào tạo thông qua giảng, hội nghị: hình thức 88 tổ chức Công ty bên ngoài, tổ chức riêng kết hợp với chương trình đào tạo khác Lợi loại hình đào tạo tất người tham gia đến từ doanh nghiệp khác có hội để đưa ý tưởng kinh nghiệm họ nỗ lực giải vấn đề chung Nhìn chung chương trình đào tạo ngắn hạn Công ty tuân thủ nguyên tắc: phân tích doanh nghiệp, phân tích công việc, phân tích cá nhân trước lên kế hoạch đào tạo chi tiết Nhưng Công ty nên áp dụng chương trình đào tạo dài hạn cho cán công nhân viên nhằm đạt đến mục tiêu dài hạn Như cử công nhân học trường quy khoảng năm trường dạy nghề, trường trung cấp Để công nhân nắm vững lý thuyết thực hành Cử nhân viên học nước từ năm trở nên, để họ học hỏi kinh nghiệm trau dồi kiến thức nâng cao trình độ ngoại ngữ… Khi triển khai giải pháp này, Công ty phải tính đến nguồn lực để thực người, kinh phí Người lao động lựa chọn tham gia khóa học phải người trước tiên có ý thức gắn bó lâu dài với Công ty, ham học hỏi, có ý thức trách nhiệm công việc Công ty hỗ trợ 100% kinh phí khóa học, người lao động hưởng nguyên tiền lương học theo quy chế chi tiêu Công ty Công ty liên kết với số trường đào tạo nghề nhận học viên thực tập Công ty (có trả lương theo sản phẩm), lựa chọn số công nhân ưu tú, suất sắc đưa đào tạo dài hạn số trường quy có uy tín Nếu đạt yêu cầu, Công ty có thêm đội ngũ công nhân giỏi, tay nghề cao, suất, chất lượng sản phẩm nâng cao dẫn đến doanh thu, lợi nhuận Công ty tăng Tuy nhiên, với giải pháp Luận văn đề xuất tốn phần kinh phí không nhỏ phải trả cho sở đào tạo bên 3.2.3 Thành lập Trung tâm xƣởng đào tạo lao động trực tiếp Trong tình hình nay, công nhân tuyển dụng vào Công ty học qua lý thuyết xuống đơn vị sản xuất thực hành, nhiên đặc thù việc sản xuất săm lốp sản xuất theo dây truyền nên khâu công nhân 89 thực hành thời gian, vào đợt cao điểm có nhìn không thực hành Xuất phát từ thực tế lý thuyết phải đôi với thực hành công tác đào tạo đem lại hiệu cao cho Công ty Tại Công ty việc đào tạo lao động trực tiếp hàng năm được đào tạo thông qua lý thuyết, việc thực hành vị trí sản xuất bị hạn chế địa điểm cụ thể, chỗ này, mai chỗ khác máy móc thiết bị phải phục vụ hoạt động sản xuất Công ty Vì lý trên, Luận văn xin đề xuất Công ty thành lập Trung tâm xưởng đào tạo lao động trực tiếp Trung tâm xưởng có nhiệm vụ xây dựng chi tiết chương trình đào tạo lao động trực tiếp Công ty thông qua kế hoạch đào tạo mà phòng Tổ chức nhân xây dựng hàng năm Về nhân Trung tâm, yêu cầu cần có giáo viên tâm huyết với công việc, có kinh nghiệm thực tế, phương pháp giảng dạy hợp lý, cách truyền đạt kiến thức đến người lao động dễ hiểu, phù hợp với tình hình thực tế Công ty Về trang thiết bị, yêu cầu Công ty cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ công tác đào tạo như: bàn ghế, máy tính, máy chiếu, tài liệu đào tạo lắp thêm số máy móc đơn giản để trình học người lao động thực hành chỗ Điều giúp giáo viên đánh gia học viên trình học lý thuyết thiếu sót đâu để bổ sung kiến thức Với giải pháp này, phòng Xây dựng lên phương án đầu tư địa điểm nào, số lượng máy bao nhiêu, công suất để có chỗ cho công nhân lao động thực hành học xong lý thuyết nơi cố định Phòng Kỹ thuật liên hệ với đối tác cung cấp máy móc thiết bị lắp đặt Trung tâm xưởng đào tạo Hàng năm, với lợi nhuận thu được, Công ty trích 2% vào quỹ đầu tư Công ty Việc xây dựng Trung tâm xưởng đào tạo trích từ quỹ đầu tư đó, theo tính toán sơ bộ, kinh phí cho việc xây dựng, mua lắp đặt máy móc thiết bị lên đến hàng tỷ đồng Khi Trung tâm xưởng đào tạo thành lập, Công ty phải có đội ngũ giáo viên có tay nghề cao lấy từ công nhân lành nghề xí nghiệp 90 Công ty, việc trả lương cho đội ngũ giáo viên quy định quy chế tiền lương Công ty Làm điều giúp công tác đào tạo Công ty đạt hiệu mong muốn, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, đặc biệt chất lượng sản phẩm suất lao động nâng cao, có vị lớn mạnh thị trường nước giới 3.2.4 Quản lý tốt công tác đào tạo; Tăng cƣờng đánh giá hiệu công việc sau đào tạo Hiện nay, việc đánh giá hiệu công việc sau đào tạo chưa Công ty trọng nên sau khóa học người cử đào tạo có đem lại kết Công ty mong muốn hay không Vì vậy, Công ty cần tăng cường đánh giá hiệu công việc sau đào tạo, quản lý tốt công tác đào tạo Nội dung quản lý tốt công tác đào tạo Luận văn đưa sau: - Phòng Tổ chức nhân không dừng lại việc xem xét yêu cầu đào tạo, lưu hồ sơ kết thúc khóa học hay đưa tiến trình đào tạo sở lý thuyết không xác thực mà cần tham gia vào số khâu quan trọng trình đào tạo Tất nhiên với quy mô không lớn hạn hẹp phòng so với Công ty tham gia tất chương trình đào tạo cần phải tham gia vào số chương trình quan trọng, có tính bước ngoặt - Đánh giá theo dõi phương pháp, giáo viên, chương trình mà tổ chức bên lựa chọn để so sánh với mục tiêu mà Công ty đề ra, cân đối lý thuyết thực hành giảng dạy khóa học - Đối với khóa học liên quan đến làm quen với công nghệ cần xem xét kỹ lưỡng ảnh hưởng lớn trình hội nhập Công ty - Bồi dưỡng đội ngũ giáo viên đầu tư trang thiết bị cho công tác đào tạo huấn luyện Muốn nâng cao chất lượng cho công tác đào tạo, việc xác định nhu cầu, xác định chương trình thích hợp phải nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên ảnh hưởng lớn đến chất lượng kết đào tạo Công tác đào tạo có đạt yêu cầu hay kết quả: thỏa mãn người đào tạo, hạn chế kinh phí, đáp ứng mục tiêu đòi hỏi công việc 91 Khi kết thúc chương trình đào tạo, Công ty cần tiến hành đánh giá hiệu để thấy rõ điều chưa làm nhằm rút kinh nghiệm cho chương trình sau Nhưng muốn hoàn thành tốt công tác phải đưa tiêu đánh giá từ xem xét mức độ hoàn thành tiêu đó: - Hiệu thực công việc; - Thông qua sáng kiến công việc; - So sánh chi phí cho việc đào tạo lợi ích thu sau người lao động đào tạo - Thông qua tỉ lệ sản phẩm sai hỏng có giảm hay không người lao động đào tạo Tuy nhiên phải chọn phương pháp đánh giá cho phù hợp với tình hình sản xuất Công ty, phận loại lao động Hàng năm, Công ty dành phần kinh phí chương trình đào tạo để cử cán làm công tác đào tạo tham gia khóa học nâng cao trình độ chuyên môn nhằm đánh giá hiệu công việc sau đào tạo công nhân lao động trực tiếp tốt hơn, quản lý tốt công tác đào tạo toàn Công ty Làm điều này, công tác đào tạo Công ty đạt kết cao mục tiêu đặt ra, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu, lợi nhuận tăng thị phần nước giới Tóm tắt chƣơng Trong chương 3, Luận văn vào ưu, nhược điểm công tác đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp để đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện công tác đào tạo đội ngũ lao đông trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao vàng Những đề xuất cụ thể: - Xác định xác nhu cầu đào tạo lao động trực tiếp, xây dựng kế hoạch đào tạo lao động trực tiếp Công ty năm, giai đoạn cụ thể; - Xác định rõ hình thức đào tạo phù hợp với lao động trực tiếp; - Thành lập Trung tâm xưởng đào tạo lao động trực tiếp; - Quản lý tốt công tác đào tạo; Tăng cường đánh giá hiệu công việc sau đào tạo 92 Phát huy ưu điểm khắc phục tồn tại, hạn chế, đưa giải pháp tối ưu công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty việc cần làm Công ty muốn đạt mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh thời gian tới 93 KẾT LUẬN Qua trình phân tích với giải pháp mà đề tàu đưa thực cách đầy đủ đồng hoạt động đào tạo chắn đem lại hiệu cao hơn, đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân lao động cho Công ty, nâng cao sức cạnh tranh Công ty cổ phần Cao su Sao vàng nước thị trường quốc tế Với phân tích trên, luận văn xác định để hoàn thiện công tác đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp, Công ty cần phải khắc phục hạn chế cách đồng từ khâu lập kế hoạch, xác định muc tiêu, nhu cầu đào tạo khâu Công ty thực hiện, đánh giá hiệu đào tạo điều chỉnh công tác đào tạo Có thể khái quát số nội dung luận văn hoàn thành sau: Luận văn trình bày cách hệ thống khái niệm liên quan đến đội ngũ lao động trực tiếp Công ty, nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực nói chung đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp nói riêng, phương pháp đào tạo, mô hình đánh giá hiệu đào tạo Tự hệ thống lý luận sở để đánh giá thực trạng phần sau Luận văn đánh giá mặt ưu điểm hạn chế công tác đào tạo Công ty cổ phần cao su Sao vàng để làm sở đưa giải pháp Từ hạn chế cần khắc phục nguyên nhân hạn chế đó, luận văn vào hệ thống sở lý luận đóng góp số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp kiến nghị đến Ban lãnh đạo, cán quản lý đào tạo thân người lao động Trong đó, trọng hàng đầu tới giải pháp để xác định nhu cầu đào tạo, đánh giá hiệu đào tạo hợp lý Với vai trò công tác đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp, thời gian tới Công ty cổ phần Cao su Sao vàng cần quan tâm để công tác đào tạo để nguồn nhân lực đáp ứng tốt nhu cầu Công ty Mặc dù tác giả cố gắng tìm hiểu tài liệu, phân tích, tổng hợp, đánh điều tra bảng hỏi công tác đào tạo đội ngũ lao động trực tiếp cần phải gắn liền với chiến lược phát triển nguồn nhân lực chiến lược sản xuất kinh doanh 94 Công ty Vì vậy, việc xây dựng giải pháp đồng bộ, toàn diện cần tiếp tục quan tâm hướng nghiên cứu cho công trình 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung Quản trị nguồn nhân lực – Tp Hồ Chí Minh, NXB Thống kê, 2006 David Begg – Economics, 2008 Phạm Minh Hạc Vấn đề người nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa - NXB Chính trị Quốc gia, 1996 Hà Văn Hội Quản trị nguồn nhân lực - NXB Bưu điện, 2008 Nguyễn Thanh Hội Quản trị nhân - NXB Thống kê, 2002 Phạm Đức Thành Quản trị nhân lực - trường ĐH Kinh tế quốc dân Hà Nội NXB giáo dục, 1998 Nguyễn Tiệp Giáo trình Nguồn nhân lực – NXB Lao động xã hội, 2008 UNDP Báo cáo Quốc gia phát triển người 2011 Các giáo trình giảng dạy thầy cô Viện Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 10 Báo cáo công tác đào tạo giai đoạn 2012-2014 Công ty cổ phần cao su Sao vàng 11 Báo cáo tài năm 2012-2014 Công ty cổ phần cao su Sao vàng 12 Các trang web, diễn đàn công tác đào tạo lao động trực tiếp 96 PHỤ LỤC: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Kính thưa Anh/chị, Tôi Lê Quỳnh Hương, sinh viên trường Đại học Bách khoa Hà Nội Hiện làm luận văn tốt nghiệp với đề tài Phân tích đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty cổ phần Cao su Sao Vàng Vì xây dựng bảng hỏi nhằm tìm hiểu công tác đào tạo lao động trực tiếp Công ty Những ý kiến Anh/Chị thông tin quý báu giúp hoàn thành đề tài Tôi mong nhận hợp tác từ phía Anh/Chị Tôi xin đảm bảo thôgn tin từ Anh/Chị phục vụ mục đích học tập Xin cảm ơn! Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên người lao động:………………………………………………….… Giới tính:…………………………………………………………………… Độ tuổi:……………………………………………………………………… Đơn vị sản xuất:…………………………………………………….………… Vị trí việc làm:………………………………………… …………………… Phần II: Quá trình đào tạo Xin đánh dấu (x) vào cột thể quan điểm Anh/Chị: Rất đồng Câu hỏi TT ý Tham gia vào khóa học công ty tổ chức Thể mức độ nắm bắt mục tiêu khóa đào tạo Nội dung chương trình đào tạo phù hợp với mục tiêu khóa đào tạo (với người trả lời không đồng ý câu hỏi không trả lời câu hỏi 97 Đồng ý Không đồng ý này) Chương trình đào tạo đáp ứng phần kiến thức, kỹ thiếu hụt trình thực công việc Chương trình đào tạo đáp ứng hoàn toàn kiến thức, kỹ thiếu hụt trình thực công việc Những kiến thức, kỹ đào tạo nhận thấy rõ thực công việc tốt Cám ơn Anh/Chị dành thời gian giúp hoàn thành phiếu điều tra! 98