BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LƢƠNG TRUNG THÀNH PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ CỦA TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THÀNH PHƢƠNG Hà Nội – 2013 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Bản luận văn tốt nghiệp với đề tài “Phân tích đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nghề Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí” công trình nghiên cứu thực cá nhân tác giả; tích hợp trình công tác Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí trình học tập Trường Đại học Bách khoa Hà Nội; thực sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức kinh điển, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Đỗ Thành Phương - Ủy ban Chứng khoán Nhà nước Các số liệu kết luận văn trung thực, đánh giá, kiến nghị đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm Một lần nữa, xin khẳng định trung thực lời cam kết trên./ Tác giả Lương Trung Thành Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 i Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ PHƢƠNG PHÁP LUẬN CHẤT LƢỢNG VÀ PHÂN TÍCH CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO 1.1.Một số khái niệm chất lượng chất lượng đào tạo 1.1.1.Những quan điểm chất lượng 1.1.2.Khái niệm đào tạo, chất lượng đào tạo đặc điểm đào tạo nghề 1.1.2.1.Đào tạo 1.1.2.2.Các quan điểm chất lượng đào tạo 1.1.2.3.Đặc điểm đào tạo nghề 1.2.Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo quản lý chất lượng 1.2.1.Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 1.2.2.Các mô hình quản lý chất lượng đào tạo 11 1.2.2.1.Mô hình BS 5750/ISO 9000 11 1.2.2.2.Quản lý chất lượng tổng thể (TQM – Total Quality Management) 11 1.2.2.3.Mô hình yếu tố tổ chức 13 1.3.Đánh giá chất lượng đào tạo 13 1.3.1.Mục đích đánh giá chất lượng đào tạo 13 1.3.2.Các quan điểm đánh giá chất lượng đào tạo 14 1.4.Phương pháp đánh giá 14 1.4.1.Đánh giá điều kiện đảm bảo chất lượng 14 1.4.2.Khảo sát hài lòng người học 15 1.4.2.1.Những nguyên tắc chủ yếu khảo sát hài lòng 15 Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 ii Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.4.2.2.Quy trình nghiên cứu khảo sát hài lòng 16 1.4.3.Đánh giá chất lượng đào tạo thông qua người sử dụng lao động 16 1.4.3.1.Những kỹ sinh viên người sử dụng lao động quan tâm 16 1.4.3.2.Các tiêu chí đánh giá người lao động doanh nghiệp 17 1.4.3.3.Quy trình nghiên cứu đánh giá 19 Kết luận chương 19 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ CỦA TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ 21 2.1.Giới thiệu chung Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí 21 2.1.1.Lịch sử phát triển Nhà Trường 21 2.1.2.Chức nhiệm vụ Trường 27 2.1.3.Cơ cấu tổ chức nhân Trường 27 2.1.4.Chức năng, nhiệm vụ phòng khoa 28 2.1.4.1.Chức năng, nhiệm vụ Phòng 28 2.1.4.2.Chức năng, nhiệm vụ Khoa 30 2.1.5.Những thuận lợi khó khăn Trường 31 2.1.6.Hoạt động đào tạo Trường 33 2.2.Phân tích thực trạng chất lượng đào tạo nghề Trường CĐN Dầu khí 37 2.2.1.Đánh giá chung chất lượng đào tạo nghề Nhà Trường 37 2.2.2.Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề Nhà Trường 41 2.2.2.1.Các yếu tố bên 41 2.2.2.2.Phân tích điều kiện đảm bảo chất lượng đào tạo Nhà Trường 42 Kết luận Chương 65 Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 iii Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐÀO TẠO NGHỀ CỦA TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ DẦU KHÍ 68 3.1.Định hướng phát triển nâng cao chất lượng đào tạo nghề Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí thời gian tới 68 3.2.Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tào Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí 70 3.2.1.Giải pháp thứ nhất: Đổi mục tiêu, chương trình đào tạo phương pháp giảng dạy 70 3.2.2.Giải pháp thứ hai: Đổi phương pháp quản lý 76 3.2.3.Giải pháp thứ ba: Đổi công tác tuyển sinh nhằm nâng cao chất lượng đầu vào người học 82 3.2.4.Giải pháp thứ tư: Tăng cường đầu tư nâng cao hiệu sử dụng sở vật chất phục vụ hoạt động dạy học Nhà trường 84 3.2.5.Giải pháp thứ năm: Xây dựng nâng cao mối quan hệ Nhà trường đơn vị, doanh nghiệp sử dụng lao động 89 3.2.6.Giải pháp thứ sáu: Áp dụng mô hình quản lý chất lượng tổng thể (TQM) 90 Kết luận chƣơng 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 01 100 PHỤ LỤC 02 102 PHỤ LỤC 03 104 PHỤ LỤC 04 106 Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 iv Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên CĐN Cao đẳng nghề CSSDLĐ Cơ sở sử dụng lao động ISO Tổ chức tiêu chuẩn quốc tế PVMTC Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí Petrovietnam Manpower Training College PVN Tập đoàn Dầu khí Việt Nam TCN Trung cấp nghề TQM Quản lý chất lượng tổng thể International Organization for Standardization PetroVietnam Total Quality Management Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 v Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1:Các yêu cầu học sinh tốt nghiệp 17 Bảng 2.1:Kết đào tạo Nhà Trường từ năm 2008 đến năm 2012 36 Bảng 2.2:Bảng thống kê lượng học sinh hệ CĐN hệ TCN nhập học từ năm 2008 – 2012 37 Bảng 2.3:Kết tốt nghiệp hệ CĐN TCN Trường 38 Bảng 2.4:Thống kê kiến thức chuyên môn, ngoại ngữ phục vụ đáp ứng yêu cầu công việc 40 Bảng 2.5:Số lượng trình độ Giáo viên Nhà Trường 45 Bảng 2.6:Cơ sở vật chất Nhà Trường thống kê đến năm 2012 53 Bảng 2.7:Kết điều tra đánh giá hiệu việc quản lý sử dụng trang thiết bị trường 55 Bảng 2.8:Kết đánh giá giáo viên, người học quan hệ sở sử dụng lao động với nhà trường 63 Bảng 3.1:Dự kiến chi phí thực giải pháp 88 Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 vi Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1:Quan hệ mục tiêu chất lượng đào tạo Hình 1.2:Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng đào tạo 10 Hình 2.1:Trụ sở Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí 23 Hình 2.2:Trung tâm đào tạo an toàn - Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí 24 Hình 2.3:Cơ sở Bà Rịa - Trường Cao đẳn Nghề Dầu khí 24 Hình 2.4:Phân hiệu Nghệ An - Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí 25 Hình 2.5:Sơ đồ tổ chức, máy Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí 28 Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 vii Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Lực lượng lao động lành nghề yếu tố quan trọng định phát triển kinh tế xã hội quốc gia dựa phát triển sản xuất Chúng ta sống giới mà thay đổi diễn ngày, phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật thúc đẩy sản xuất phát triển Vô số công nghệ, kỹ thuật mới, loại vật liệu ứng dụng vào sản xuất đòi hỏi người lao động phải đào tạo trình độ lành nghề định Hiện nay, Việt Nam có nhiều trường dạy nghề thực đào tạo nghề với quy mô tương đối lớn cấu ngành nghề phong phú Tuy nhiên, chất lượng đào tạo hầu hết trường dạy nghề chưa cao Rất nhiều người sau tốt nghiệp trường dạy nghề không đáp ứng yêu cầu công việc, chí phải tái đào tạo trước trực tiếp tham gia sản xuất Câu hỏi đặt là: “Chất lượng đào tạo nghề trường đào tạo nghề nào? Làm để người học sau tốt nghiệp đáp ứng nhu cầu ngày cao xã hội?” Vấn đề chất lượng đào tạo nghề Việt Nam vấn đề lớn toàn xã hội quan tâm Xuất phát từ thực tế điều kiện nghiên cứu thân, tác giả chọn đề tài “Phân tích đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nghề Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí” làm luận văn thạc sĩ cho Mục đích nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài nhằm mục đích: - Hệ thống số vấn đề lý luận đào tạo nghề, chất lượng đào tạo nghề liên kết nhà trường doanh nghiệp đào tạo nghề - Tập trung phân tích đưa đánh giá, kết luận chất lượng đào tạo nghề Trường Cao đẳng nghề Dầu khí - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề Đối tƣợng nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề chất lượng đào tạo nghề, phương Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội pháp đánh giá biện pháp nâng cao chất lượng đào tạo nghề Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí Về không gian: luận văn tập trung nghiên cứu chất lượng đào tạo nghề Hệ Cao đẳng nghề trung cấp nghề Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí Về thời gian: luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng giai đoạn từ năm 2008 đến năm 2012 Các giải pháp cho giai đoạn Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu lý luận: Nghiên cứu văn kiện, nghị quyết, sách, thị Đảng, Nhà nước Bộ Giáo dục đào tạo công tác giáo dục đào tạo, báo cáo Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí; nghiên cứu tài liệu, tạp chí tác giả đánh giá chất lượng đào tạo trường đại học, cao đẳng - Phương pháp điều tra, khảo sát: Bằng phiếu thăm dò người học, tìm hiểu khía cạnh học sinh quan tâm, kinh nghiệp giảng dạy giáo viên, kết học tập học sinh, khảo sát cán quản lý doanh nghiệp có sử dụng lao động qua đào tạo Trường - Phương pháp phân tích – tổng hợp: Thông qua số liệu đào tạo; số liệu điều tra, khảo sát người học, giáo viên, doanh nghiệp Tiến hành tổng hợp, so sánh, rút kết luận từ thực tiễn Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, mục lục, kết luận, tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu gồm chương: Chƣơng 1: Cơ sở phương pháp luận chất lượng phân tích chất lượng đào tạo Chƣơng 2: Phân tích chất lượng đào tạo nghề Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí Chƣơng 3: Xây dựng số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nghề Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Để việc nâng cao chất lượng đào tạo thật có hiệu Nhà trường cần có sách chất lượng nhằm xoá bỏ việc tuyên truyền hiệu suông, xoá bỏ bệnh thành tích, hình thức Cụ thể, Nhà trường nên: - Thiết lập nhóm chất lượng, Nhà trường cần thành lập nhóm chuyên trách chịu trách nhiệm theo dõi, phát khâu chỗ cần điều chỉnh, lên kế hoạch điều chỉnh,… - Xác định khả năng, nguồn lực Nhà trường để đáp ứng yêu cầu học sinh xã hội cách kinh tế - Xác định nhu cầu khách hàng: khách hàng bên (học sinh, giáo viên,…) khách hàng bên (cha mẹ học sinh, xã hội,…) - Hình thành không ngừng hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn đánh giá Ví dụ tiêu chuẩn tuyển giáo viên vào trường, tiêu chuẩn giảng giáo viên dạy giỏi,… - Coi trọng phòng ngừa khắc phục - Đào tạo, giáo dục bồi dưỡng, có chế độ thưởng phạt rõ ràng để tăng cường lực cán bộ, giáo viên trường Điều quan trọng sách chất lượng cần thành viên Trường tham gia xây dựng vừa đề cao vai trò làm chủ, phát huy tính sáng tạo giúp người hiểu vị trí việc nâng cao chất lượng đào tạo cho Trường Thứ ba: Công khai sách chất lượng: Điều quan trọng giúp nâng cao vị Trường, thể Nhà trường dám chấp nhận cạnh tranh chịu giám sát cấp có thẩm quyền, đồng nghiệp, xã hội người học Để công khai sách chất lượng Nhà trường cần công khai trang web Trường vấn đề như: - Điểm học điểm thi học sinh - Trình độ giáo viên khoa Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 92 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Kết hoạt động tự kiểm định chất lượng đào tạo Trường - Cơ sở vật chất có Nhà trường - Các doanh nghiệp, tổ chức liên kết đào tạo với Trường Thứ tư: Xác định trách nhiệm phận, người Thứ năm: Đảm bảo đầy đủ thông tin Thông tin mang tính hai chiều: chiều từ lãnh đạo, cán giáo viên Trường đến khác hàng (khách hàng khách hàng ngoài) – thông tin marketing chiều ngược lại, yêu cầu khách hàng Nhà trường  Hiệu thực giải pháp: Áp dụng mô hình quản lý chất lượng tổng thể Nhà trường giúp nâng cao chất lượng tất phòng ban, khoa tổ môn, khâu trình đào tạo từ nâng cao chất lượng đào tạo Nhà trường cách toàn diện Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 93 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Kết luận chƣơng Từ sở lý luận liên quan đến chất lượng chất lượng đào tạo, kết đánh giá chất lượng đào tạo hệ Trung cấp Nghề Cao đẳng Nghề Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí thông qua việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nghề, điều tra, thăm dò, tổng hợp thống kê ý kiến học sinh, giáo viên, cán quản lý, sở sử dụng lao động, tác giả xây dựng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề (bao gồm hệ Trung cấp Nghề Cao đẳng Nghề) Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí, bao gồm sáu nhóm giải pháp sau: − Đổi mục tiêu, chương trình đào tạo phương pháp giảng dạy − Đổi phương pháp quản lý − Đổi công tác tuyển sinh nhằm nâng cao chất lượng đầu vào người học − Tăng cường đầu tư nâng cao hiệu sử dụng sở vật chất phục vụ hoạt động dạy học Nhà trường − Xây dựng nâng cao mối quan hệ Nhà trường đơn vị, doanh nghiệp sử dụng lao động − Áp dụng mô hình quản lý chất lượng tổng thể (TQM) Những giải pháp xây dựng sở khoa học (các vấn đề lý luận chất lượng đào tạo chương 1) sở thực tiễn (phân tích thực trạng chất lượng đào tạo nghề Trường chương 2) muốn đạt kết mong muốn cần phải có tâm thực lãnh đạo Trường toàn thể đội ngũ giáo viên CBCNV, cần phải ủng hộ cấp để hoàn thành mục tiêu, kế hoạch để giải pháp Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 94 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Từ kết nghiên cứu sở lý luận Chương 1, điều tra nghiên cứu thực trạng chất lượng đào tạo nghề Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí Chương số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trường đề cập Chương Tác giả cho mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài hoàn thành Tổng quát lại, tác giả khái quát số kết luận xin nêu kiến nghị sau: Kết luận: Bước vào thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, Đảng ta xác định nhân tố định thành công nghiệp công nghiệp hoá- đại hoá đất nước nhân tố người Con đường để làm tăng giá trị người phù hợp với yêu cầu phát triển xã hội phát triển giáo dục Con người giáo dục biết tự giáo dục vừa động lực, vừa mục tiêu phát triển bền vững xã hội Chính từ quan điểm Đảng ta xác định “Thực coi Giáo dục - Đào tạo quốc sách hàng đầu” Giáo dục nghề có vị trí, vai trò quan trọng đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá Để đáp ứng nhu cầu công nhân có tay nghề giỏi, đạo đức nghề nghiệp tốt công phát triển kinh tế xã hội, nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước.Việc nâng cao chất lượng đào tạo có đào tạo nghề cần thiết Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí trường thuộc hệ thống giáo dục nghề trực thuộc Bộ Lao động thương binh – Xã hội có nhiệm vụ đào tạo lực lượng công nhân đáp ứng nhu cầu cho doanh nghiệp ngành dầu khí nói riêng xã hội nói chung Với truyền thống 37 năm phát triển trưởng thành, nhà trường góp phần đào tạo lực lượng lao động kỹ thuật có trình độ Cao đẳng trung cấp phục vụ đắc lực, có hiệu cho phát triển ngành dầu khí, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu nói riêng cho toàn xã hội nói chung Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 95 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tuy nhiên phía nhà trường số “tồn tại” Để nâng cao chất lượng đào tạo, phục vụ có hiệu nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá theo tinh thần Nghị TW2 khoá III Đảng Trường Cao đẳng Nghề dầu khí phải tập trung nâng cao chất lượng đào tạo nhà trường, nhiệm vụ vừa mang tính cấp bách, vừa mang tính lâu dài nhà trường Để thực nhiệm vụ quan trọng nhà trường phải triển khai đồng vào hoạt động thực tiễn từ người dạy, người học, nội dung, phương pháp, phương tiện vật chất - kỹ thuật Nhưng cần tập trung vào số giải pháp sau: Giải pháp 1: Đổi mục tiêu, chương trình đào tạo phương pháp giảng dạy Giải pháp 2: Đổi phương pháp quản lý Giải pháp 3: Đổi công tác tuyển sinh nhằm nâng cao chất lượng đầu vào người học Giải pháp 4: Tăng cường đầu tư nâng cao hiệu sử dụng sở vật chất phục vụ hoạt động dạy học Nhà trường Giải pháp 5: Xây dựng nâng cao mối quan hệ Nhà trường đơn vị, doanh nghiệp sử dụng lao động Giải pháp 6: Áp dụng mô hình quản lý chất lượng tổng thể (TQM) Sự nhiệp phát triển Trường Cao đẳng Nghề dầu khí đến 2020 năm phải tiếp cận quan điểm cân động quản lý nhằm hướng tới chất lượng tổng thể Các giải pháp nêu phải hiệu chỉnh, hoàn thiện theo nhiệm vụ đặt cho trường, theo hoàn cảnh bao gồm hội, thách thức mà nhà trường đón nhận bước vào kỷ Một số kiến nghị Tính khả thi giải pháp nói trên, nỗ lực chủ quan đội ngũ giáo viên cán quản lý, đông đảo học sinh trường liên quan đến ủng hộ Nhà nước, Tập đoàn Dầu khí Việt Nam quan khác có liên quan: Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 96 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Đối với Nhà nước Bộ Lao động thương binh – Xã hội: - Để đẩy mạnh nghiệp giáo dục nghề, đào tạo, khoa học công nghệ, coi quốc sách hàng đầu để phát huy nhân tố người, động lực trực tiếp phát triển, đề nghị nhà nước tăng tỷ lệ chi ngân sách trung ương địa phương cho nghiệp giáo dục - đào tạo nói chung có giáo dục nghề - Cần có sách phân luồng đào tạo trung học phổ thông nhằm đảm bảo ổn định quy mô đào tạo Cần có hình thức tổ chức đào tạo nâng cao, đào tạo lại, bồi dưỡng cho giáo viên trường dạy nghề Đối với Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí: Đối với lãnh đạo nhà trường: Cần thường xuyên nghiên cứu, hoàn chỉnh, cụ thể hoá quy chế quản lý, điều chỉnh hoạt động Nhà trường Mở rộng liên kết, giao lưu chuyên môn, học thuật trường dạy nghề địa bàn tỉnh nước Tăng cường liên kết với Tổng công ty, doanh nghiệp tập đoàn địa bàn tỉnh để gắn kết học tập với lao động sản xuất hướng mục tiêu đào tạo đến người sử dụng lao động Đối với toàn thể cán bộ, giáo viên: Cần nhận thức đủ vai trò, vị trí, trách nhiệm chủ động phấn đấu, rèn luyện để không ngừng phát triển thích nghi với yêu cầu nhiệm vụ nhà trường giao cho, xứng đáng nhân tố định nâng cao chât lượng đào tạo nhà trường Mặc dù cố gắng thời gian có hạn, kinh nghiệm trình độ thân nhiều hạn chế nên chắn luận văn không tránh khỏi sai sót, tác giả mong nhận ý kiến góp ý thầy cô bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Viện Đào tạo Sau đại học, giảng viên khoa Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ khoá học trình thực luận văn Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Đỗ Thành Phương người quan tâm, hướng dẫn suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 97 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, cán bộ, giáo viên em học sinh Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí; đồng thời xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo doanh nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè động viên, chia sẻ, giúp đỡ trình học tập hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 98 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Giáo dục Đào tạo- Viện nghiên cứu phát triển giáo dục (2002), Chiến lược phát triển giáo dục kỷ XXI kinh nghiệm quốc gia, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội Vũ Cao Đàm (1996), Phương pháp nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ IX, Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ X, Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam, Văn kiện Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XI, Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội Phạm Văn Đồng (1999), Một số vấn đề cần quan tâm giáo dục đại học nước ta nay, NXB Giáo dục, Hà Nội Trần Kiểm (1997), Quản lý Giáo dục Trường học, Viện Khoa học Giáo dục, Hà Nội Phạm Thành Nghị (2002), Quản lý chiến lược, kế hoạch trường đại học cao đẳng, NXB Giáo dục, Hà Nội Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2006), Luật Dạy nghề, Hà Nội 10 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2005), Luật Giáo dục, NXB Lao động, Hà Nội 11 Nguyễn Văn Sơn (2002), Tri thức giáo dục đại học Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 12 Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí (2010), Kỷ yếu Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí - 35 năm hình thành phát triển, Vũng Tàu 13 Trường cao đẳng Nghề Dầu khí (2008-2012), Báo cáo kết đào tạo năm 2008 - 2012, Vũng Tàu Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 99 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 01 PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN ( Dành cho giáo viên, người học CB quản lý) Câu 1: Ý kiến đánh giá anh (chị) sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động dạy học trường? Mức độ đánh giá STT Nội dung đánh giá Tốt Tƣơng đối tốt Bình thƣờng Kém Mức độ đáp ứng số lượng, diện tích phòng học Mức độ đáp ứng trang bị phương tiện phục vụ dạy học (như máy chiếu, chiếu, loa tăng âm ) Mức độ đáp ứng trang bị phương tiện thiết bị thực hành thí nghiệm môn học Mức độ đáp ứng chất lượng trang thiết bị phục vụ dạy học Câu 2: Ý kiến đánh giá anh( chị) công tác quản lý thư viện Nhà trường? Mức độ đánh giá STT Nội dung đánh giá Mức độ đáp ứng diện tích thư viện Cách thức xếp, bố trí thư viện Mức độ đầy đủ giáo trình, tài liệu tham khảo cho người học Thái độ phục vụ cán thư viện Tốt Tƣơng đối tốt Bình thƣờng Kém Câu 3: Ý kiến đánh giá anh (chị) quan hệ sở sử dụng lao động với nhà trường: Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 100 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Mức độ quan hệ TT Các nội dung hình thức quan hệ Các CSSDLĐ cung cấp cho Nhà trường thông tin nhu cầu tuyển lao động cách tuyển CSSDLĐ cung cấp cho Nhà trường thông tin đổi sản xuất, kinh doanh, dịch vụ thông qua việc cung cấp tài liệu buổi giao lưu Nhà trường cung cấp cho CSSDLĐ thông tin người học tốt nghiệp Tốt Tƣơng Bình Kém đối tốt thƣờng Huy động chuyên gia CSSDLĐ tham gia giảng dạy hướng dẫn thực tập cho người học Các CSSDLĐ tạo điều kiện địa điểm cho người học thực tập Các CSSDLĐ tạo điều kiện hỗ trợ sở vật chất, phương tiện dạy học cho sở đào tạo, kinh phí cho đào tạo Tổ chức hội nghị Nhà trường (đơn vị cung cấp lao động) CSSDLĐ(đơn vị sử dụng lao động) Các ý kiến đóng góp khác (mà phần chưa nêu) anh(chị) để sở vật chất, trang thiết bị Nhà trường mối quan hệ đơn vị Sử dụng lao động nhà Trường tốt ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn góp ý anh( chị) Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 101 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 02 PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Dành cho cán quản lý Cơ sở sử dụng người lao động Nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí, mong Ông/Bà bớt chút thời gian cung cấp cho chất lượng người lao động tốt nghiệp Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí để giúp đánh giá thực trạng tìm giải pháp cải thiện chất lượng nhằm đáp ứng ngày tốt yêu cầu người sử dụng lao động Trân trọng cảm ơn quan tâm đóng góp ý kiến Ông/Bà Câu 1: Công ty Ông (Bà) có sử dụng lao động học sinh tốt nghiệp Trường Cao đẳng Nghề Dầu khí (PVMTC) không? Không Có Nếu có, Ông (bà) vui lòng trả lời tiếp câu hỏi sau đây: Câu 2: Ông (Bà) đánh giá kiến thức chuyên môn người lao động học sinh PVMTC Tốt Tương đối tốt Bình thường Kém Câu 3: Anh (chị) đánh giá khả ngoại ngữ người lao động học sinh PVMTC Tốt Tương đối tốt Bình thường Kém Câu 4: Ông (Bà) đánh tay nghề người lao động học sinh PVMTC Tốt Tương đối tốt Bình thường Kém Câu 5: Ông (Bà) đánh kỹ xử lý công việc người lao động Tốt Tương đối tốt Bình thường Lương Trung Thành Kém Khóa 2010-2012 102 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Câu 6: Trong công việc, người lao động có thường xuyên đưa đề xuất ý tưởng để phát triển công việc mình: Thường xuyên Không thường xuyên Chưa Câu 7: Ông (Bà) vui lòng cung cấp góp ý khác anh(chị) để công tác chất lượng đầu Nhà trường ( người học sau tốt nghiệp) tốt hơn: ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………… Xin chân thành cám ơn góp ý Ông (Bà) Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 103 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 03 TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA GIÁO VIÊN, NGƢỜI HỌC VÀ CÁN BỘ QUẢN LY VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ CỦA NHÀ TRƢỜNG VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐƠN VỊ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VỚI NHÀ TRƢỜNG Số liệu điều tra: 200 phiếu ( Số phiếu phát ra: 200 ; Số phiếu thu : 200) ( Số liệu điều tra làm tròn) Câu 1: Đánh giá anh( chị) sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động dạy học trường Câu 2: Ý kiến đánh giá anh( chị) công tác quản lý thư viện Nhà trường? Câu 3: Ý kiến đánh giá anh (chị) quan hệ sở sử dụng lao động với nhà trường: Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 104 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Mức độ quan hệ (%) TT Các nội dung hình thức quan hệ Tốt Tƣơng đối tốt Bình thƣờng Kém Các CSSDLĐ cung cấp cho Nhà trường thông tin nhu cầu tuyển lao động cách tuyển 25 75 CSSDLĐ cung cấp cho Nhà trường thông tin đổi sản xuất, kinh doanh, dịch vụ thông qua việc cung cấp tài liệu buổi giao lưu 30 70 Nhà trường cung cấp cho CSSDLĐ thông tin người học tốt nghiệp Huy động chuyên gia CSSDLĐ tham gia giảng dạy hướng dẫn thực tập cho người học Các CSSDLĐ tạo điều kiện địa điểm cho người học thực tập Các CSSDLĐ tạo điều kiện hỗ trợ sở vật chất, phương tiện dạy học cho sở đào tạo, kinh phí cho đào tạo Tổ chức hội nghị Nhà trường (đơn vị cung cấp lao động) CSSDLĐ (đơn vị sử dụng lao động) Lương Trung Thành 10 45 20 25 20 35 36 20 35 25 20 25 75 30 45 25 Khóa 2010-2012 105 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 04 TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CỦA ĐƠN VỊ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VỀ NGƢỜI LAO ĐỘNG LÀ HỌC SINH CỦA TRƢỜNG Số liệu điều tra: 100 phiếu ( Số phiếu phát ra: 100 ; Số phiếu thu : 100) ( Số liệu điều tra làm tròn) TT Mức độ đánh giá (%) Tƣơng Bình Tốt Kém đối tốt thƣờng Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu công việc Về kiến thức chuyên môn Về khả ngoại ngữ 18 20 40 22 10 35 50 Về tay nghề 15 24 47 14 Về kỹ ứng xử công việc 15 28 43 14 Đưa đề xuất ý tưởng không 15 26 43 16 Lương Trung Thành Khóa 2010-2012 106