BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  NGUYỄN TRUNG KIÊN NGUYỄN TRUNG KIÊN QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ: 2011A Hà Nội – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  - NGUYỄN TRUNG KIÊN PHÂN TÍCH VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN NGỌC ĐIỆN HÀ NỘI - 2013 Luận văn thạc sỹ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan ý tưởng, nội dung đề xuất luận văn kết trình học tập, nghiên cứu, tiếp thu kiến thức từ giảng viên hướng dẫn thầy cô viện kinh tế quản lý trường đại học Bách khoa Hà Nội Tất số liệu, bảng biểu luận văn kết trình thu thập tài liệu từ nguồn khác nhau, phân tích đánh giá dựa sở kiến thức tiếp thu trình tham gia khóa học cao học trường đại học Bách Khoa Hà Nội, hoàn toàn sản phẩm chép, trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm tính trung thực luận văn./ Tác giả Nguyễn Trung kiên Học viên: Nguyễn Trung Kiên Luận văn thạc sỹ LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian nghiên cứu học tập Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, hướng dẫn tận tình thầy cô, em nghiên cứu tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích để vận dụng vào công việc nhằm nâng cao trình độ lực quản lý Luận văn thạc sĩ kinh tế “Phân tích giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần gang thép Thái nguyên” kết trình nghiên cứu năm học vừa qua Em xin dành lời cảm ơn trân trọng tới TS Nguyễn Ngọc Điện - người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em mặt trình thực luận văn Em xin cảm ơn thầy cô tham gia giảng dạy, giúp đỡ em suốt trình học tập Xin cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè gia đình giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho em trình học tập hoàn thành luận văn Dù có nhiều cố gắng giới hạn trình độ nghiên cứu, giới hạn tài liệu nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý, bảo thầy cô giáo, bạn bè đồng nghiệp người quan tâm Xin chân thành cảm ơn./ Tác giả Nguyễn Trung Kiên Học viên: Nguyễn Trung Kiên Luận văn thạc sỹ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG :CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh tính tất yếu cạnh tranh kinh tế thị trường 1.1.1 khái niệm cạnh tranh 1.1.2 phân loại cạnh tranh 1.1.3 Vai trò cạnh tranh 1.1.4 Chức cạnh tranh 1.2 Lý thuyết Năng lực cạnh tranh 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.2.2 Các tiêu chí đo lường kết lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.2.3 Yếu tố cấu thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.2.4 Yếu tố định lực cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2.5 Các yếu tố môi trường bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.2.6 Các chiến lược cạnh tranh dựa lợi cạnh tranh: 22 1.3 Các phương pháp mô hình phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp 25 1.3.1 Phương pháp phân tích lực cạnh tranh 25 1.3.2 Mô hình phân tích lực cạnh tranh ngành thép doanh nghiệp 28 Học viên: Nguyễn Trung Kiên Luận văn thạc sỹ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN 33 2.1 Giới thiệu chung trình hình thành phát triển công ty 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty cổ phần gang thép Thái nguyên 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên 35 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh ngành thép công ty cổ phần gang thép Thái nguyên 37 2.2.1 Thực trạng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần gang thép Thái nguyên 37 2.2.2 Thực trạng môi trường cạnh tranh ngành thép công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên 40 2.2.3 Phân tích lợi cạnh tranh công ty cổ phần gang thép Thái nguyên 43 2.2.4 Phân tích yếu tố định lực cạnh tranh công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên 49 2.3 Sử dụng mô hình phân tích lực cạnh tranh ngành thép công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên 59 2.3.1 Phân tích SWOT yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên 59 2.3.2 Cơ hội thách thức công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên 62 2.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên so với số công ty cạnh tranh 63 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh lĩnh ngành thép công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên 69 2.4.1 Điểm mạnh nguyên nhân 69 2.4.2 Điểm yếu nguyên nhân 70 Học viên: Nguyễn Trung Kiên Luận văn thạc sỹ CHƯƠNG III:GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN & KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH CỦA NHÀ NƯỚC 75 3.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty gang thép Thái Nguyên 75 3.1.1 Nâng cao lực tài 75 3.1.2 Đa dạng hóa sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm 78 3.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 79 3.2.4 Nâng cao lực sở vật chất, kỹ thuật công nghệ 83 3.2.5 Nâng cao lực quản lý 83 3.2.6 Cải thiện thương hiệu 85 3.2.7 Nhóm giải pháp khác 85 3.2 Kiến nghị sách Nhà nước 86 KẾT LUẬN 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 Học viên: Nguyễn Trung Kiên Luận văn thạc sỹ DANH MỤC BẢNG, HÌNH BẢNG Bảng 1.1 Mô hình SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) 28 Bảng 1.2 Bảng mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh 31 Bảng 2.1 Tình hình thực kế hoạch công ty 38 Bảng 2.2 Chỉ tiêu kế hoạch năm 2013 TISCO 39 Bảng 2.3: Thị phần doanh nghiệp thép lớn ngành 41 Bảng 2.4: Các thông số kỹ thuật sản phẩm 44 Bảng 2.5 So sánh chất lượng sản phẩm thép TISCO với số công ty 44 Bảng 2.6: Các đại lý, chi nhánh cửa hàng công ty 47 Bảng 2.7: Chi tiết giảm giá bán theo khối lượng hàng lấy 48 Bảng 2.8: Khuyến mại giảm giá đại lý tiêu thụ tỉnh 48 Bảng 2.8: Kết hoạt động kinh doanh (2010- 2013) 49 Bảng 2.9: Một số tiêu lực tài so với số đối thủ 52 Bảng 2.10: Trình độ nguồn nhân lực TISCO so với đối thủ 54 Bảng 2.11: Kết đào tạo TISCO 55 Bảng 2.12 Số lao động đào tạo hàng năm TISCO 56 Bảng 2.13 Ma trận hình ảnh cạnh tranh TISCO với số công ty cạnh tranh năm 2012 65 Bảng 2.14 Tổng hợp kết phân tích so sánh lợi cạnh tranh TISCO với số công ty cạnh tranh 67 HÌNH Hình 1.1 Mô hình lực lượng cạnh tranh M.Porter 20 Hình 1.2: Các yếu tố tác động tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 26 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức CTCP Gang thép TN 36 Học viên: Nguyễn Trung Kiên Luận văn thạc sỹ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, hầu giới thừa nhận cạnh tranh coi cạnh tranh môi trường động lực phát triển mà yếu tố quan trọng làm lành mạnh hóa quan hệ xã hội Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải sản xuất cung cấp sản phẩm mà thị trường cần để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng phong phú người tiêu dùng Trong trình cạnh tranh doanh nghiệp cần khẳng định vị trí uy tín thương trường Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên (TISCO), nôi ngành công nghiệp luyện kim Việt Nam, tiền thân Công ty Gang thép Thái Nguyên, thành lập năm 1959, khu Công nghiệp Việt Nam có dây chuyền sản xuất liên hợp khép kín từ khai thác quặng sắt đến luyện gang, luyện thép cán thép Với bề dày truyền thống đội ngũ 50 năm xây dựng phát triển; ưu trội lực sản xuất phôi thép từ nguyên liệu quặng sắt nước; dây chuyền sản xuất thép cán công nghệ thiết bị tiên tiến; hệ thống phân phối sản phẩm rộng khắp; với chiến lược đầu tư phát triển toàn diện, sách chất lượng “Thỏa mãn tối đa lợi ích khách hàng” phương châm hành động “Chất lượng hàng đầu, giá cạnh tranh, sản phẩm dịch vụ đa dạng”, yếu tố làm nên thành công cuả Công ty, sở vững cho phát triển lâu dài bền vững Công ty để Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên “ Lớn mạnh Đất nước Trong năm gần đây, công ty tập trung tăng nhanh tỷ trọng công việc có hàm lượng chất xám công nghệ cao, tập trung đào tạo phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao, đáp ứng yêu cầu sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế, bước nâng cao lực cạnh tranh nước khu vực sở đáp ứng tốt nhu cầu ngày cao khách hàng Để đáp ứng quan điểm phát triển công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên trở thành đơn vị hàng đầu Tổng công ty thép Việt Nam, công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên không ngừng nâng cao lực cạnh tranh Xuất Học viên: Nguyễn Trung Kiên Luận văn thạc sỹ phát từ thực tiễn này, đề tài: “phân tích giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên” tác giả chọn làm đề tài luận văn cao học Mục đích nghiên cứu + Tổng hợp lý thuyết lực cạnh tranh Doanh nghiệp + Phản ánh thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên lĩnh vực gang thép, xác định điểm mạnh, điểm yếu lực cạnh tranh Cổ phần Gang thép Thái Nguyên + Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên lĩnh vực gang thép Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên 3.2 Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Nghiên cứu yếu tố cấu thành lực cạnh tranh yếu tố định, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên lĩnh vực sản xuất tiêu thụ sản phẩm thép + Về không gian: Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên + Về thời gian: Thời điểm phân tích từ năm 2010 đến 2013 đưa giải pháp đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Tác giả sử dụng phương pháp luận quan điểm chủ nghĩa vật biện chứng, vật lịch sử tư logic để phân tích vấn đề lý luận thực tiễn cần thiết để nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần gang thép Thái nguyên Ngoài trình thực luận văn tác giả sử dụng phương pháp phương pháp tổng hợp, so sánh, phân tích, thống kê, qui nạp, diễn dịch… nhằm tổng hợp lý luận, phân tích đánh giá lực thực trạng cạnh tranh công ty Các số liệu sử dụng viết số liệu công bố, xuất thức nghiên cứu thu thập thông tin phục Học viên: Nguyễn Trung Kiên Luận văn thạc sỹ CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN & KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH CỦA NHÀ NƯỚC 3.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty gang thép Thái Nguyên Dựa phân tích chương 2, với đặc thù TISCO thị trường nay, tác giả đề xuất số giải pháp cụ thể áp dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngành thép công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên Các giải pháp bao gồm: 3.1.1 Nâng cao lực tài - Mục đích giải pháp Tiềm lực tài coi yếu tố xương sống doanh nghiệp, hoạt động doanh nghiệp để cần có tài Để thực thành công chiến lược đề xuất, tài vấn đề quan trọng.Với đặc thù công ty hoạt động lĩnh vực sản xuất, lực tài lại yếu tố định lực cạnh tranh doanh nghiệp Trong chế quản lý hành bao cấp trước đây, vốn doanh nghiệp Nhà nước tài trợ, vai trò khai thác, thu hút vốn không đặt nhu cầu cấp bách có tính sống với doanh nghiệp Chuyển sang kinh tế thị trường, doanh nghiệp Nhà nước phận song song tồn với thành phần kinh tế khác cạnh tranh, nhu cầu vốn cho đầu tư phát triển sản phẩm, chiếm lĩnh thị trường trở thành động lực đòi hỏi bách tất doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải chủ động khai thác thu hút nguồn vốn thị trường nhằm phục vụ cho mục tiêu kinh doanh phát triển - Nội dung giải pháp 3.2.1.1 Gia tăng nguồn vốn cách tăng mức lợi nhuận giữ lại - TISCO cần chủ động bổ sung để gia tăng nguồn vốn cho doanh nghiệp cách Học viên: Nguyễn Trung Kiên 75 Luận văn thạc sỹ trích lập đầy đủ quỹ dự phòng nghiệp vụ, bổ sung vốn chủ từ quỹ phúc lợi, khen thưởng Công ty tăng mức lợi nhuận giữ lại để tăng tiềm lực tài năm hoạt động - Việc gia tăng nguồn vốn cách có tính ưu việt tương đối dễ thực không bị chi phối nhiều yếu tố khách quan bên Thông qua nghị Đại Hội Cổ Đông, Hội đồng quản trị, Công ty tự định tỷ lệ trích 3.2.1.2 Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn qua kênh huy động vốn thị trường thị trường chứng khoán Kênh huy động vốn thị trường hiệu TISCO thị trường chứng khoán Hiện nay, chứng khoán TISCO giao dịch sàn UPCOM Vào thời kỳ đầu phát hành cổ phiếu thị trường OTC, vào năm 2011, tính khoản cổ phiếu TISCO tốt, cổ phiếu mệnh giá 11.000 VNĐ giao dịch mua bán thị trường lên tới giá 30.000 - 40.000 VNĐ Công ty huy động nhiều vốn thông qua việc phát hành cổ phiếu vào thời kỳ Tuy nhiên, với đà suy thoái kinh tế thị trường chứng khoán năm qua, cộng với kết sản xuất kinh doanh yếu kém, cổ phiếu TISCO ngày tuột dốc Đi kèm với việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, thời gian tới TISCO cần trọng đẩy mạnh công tác quảng bá thương hiệu, xây dựng hình ảnh công ty, lấy lại lòng tin giới đầu tư để thu hút thêm nguồn vốn thị trường chứng khoán cho phát triển sản xuất 3.2.1.3 Nâng cao hiệu sử dụng vốn - Công ty TISCO cần huy động tối đa nguồn lực bên bên để nâng cao hiệu sử dụng vốn Ưu tiên giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn theo chiều sâu cách: tăng suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí, rút ngắn thời gian sản xuất - Tăng suất lao động: Việc tăng suất lao động thực thông qua nhiều giải pháp khác nhau, bao gồm: Học viên: Nguyễn Trung Kiên 76 Luận văn thạc sỹ + Đẩy mạnh phong trào thi đua Phát huy vai trò tổ chức Đảng, Đoàn niên, Hội phụ nữ, Hội cựu chiến binh, Công đoàn v.v phong trào thi đua lập thành tích + Đặt mục tiêu kế hoạch cụ thể có biện pháp khuyến khích, động viên người lao động vật chất tinh thần đạt tiêu kế hoạch đề - Nâng cao chất lượng sản phẩm: Trong ngành thép chất lượng thép yếu tố định sống công ty Việc tập trung vào công tác lập kế hoạch sản xuất chi tiết, khoa học dành nguồn lực cần thiết để thực theo kế hoạch đặt biện pháp tốt để nâng cao chất lượng sản phẩm thép Việc áp dụng quy trình quản lý chất lượng ISO 9001:2008 sản xuất TISCo thực từ năm 2010 Tuy nhiên, để quy trình thực phát huy hiệu quả, cần quán triệt để toàn cán bộ, nhân viên người lao động công ty phải hiểu tầm quan trọng việc tuân thủ quy trình Cần hiểu quy trình ISO hệ thống quy trình cố định mà phải cập nhật, cải tiến hàng ngày để ngày hoàn thiện Cần tổ chức hệ thống giám sát việc thực quy trình quản lý chất lượng cập nhật quy trình định kỳ 3.2.1.4 Áp dụng biện pháp tiết kiệm - Cần thực hành triệt để tiết kiệm chi phí không cần thiết, để giảm giá thành sản phẩm Việc thực hành tiết kiệm phải sở khoa học, tính đến trình vận hành lâu dài không giai đoạn ngắn trước mắt Ví dụ, mua sắm thiết bị, máy móc, cần tính toán kỹ toán đầu tư với thông số chi phí đầu tư ban đầu, chi phí nhiên liệu, chi phí bảo dưỡng, vận hành, thời hạn khấu hao Cần tính toán để tận dụng hiệu nguồn vốn bỏ ra, tận dụng tối đa thời gian làm việc máy móc Tránh mua máy móc đắt tiền mà dùng thời gian khấu hao kéo dài, không nên mua máy rẻ mà lại chóng hỏng hóc, tốn chi phí bảo trì, sửa chữa Cần cân nhắc toán mua, thuê thuê mua thiết bị - Tăng cường công tác quản trị, giám sát, giao khoán nhiên liệu biện pháp hiệu để tăng cường tiết kiệm Học viên: Nguyễn Trung Kiên 77 Luận văn thạc sỹ - Giảm chi phí sản xuất thông qua biện pháp tiết kiệm: Cần thực hành triệt để tiết kiệm chi phí không cần thiết, để giảm giá thành sản phẩm Việc thực hành tiết kiệm phải sở khoa học, tính đến trình vận hành lâu dài không giai đoạn ngắn trước mắt Việc tiết kiệm phải xuất phát từ ý thức cán nhân viên Do công tác tuyên truyền giáo dục giải pháp then chốt thực hành tiết kiệm Mặt khác, nâng cao lực tổ chức, quản lý, giám sát, giao khoán nhiên liệu biện pháp hiệu để tăng cường tiết kiệm - Cuối cùng, việc tiết kiệm phải xuất phát từ ý thức cán nhân viên Do công tác tuyên truyền giáo dục giải pháp then chốt thực hành tiết kiệm 3.1.2 Đa dạng hóa sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh xu hướng phổ biến doanh nghiệp nước nước Việc đa dạng hóa sản phẩm giúp cho công ty giảm rủi ro phát huy tối đa mạnh Với đặc trưng công ty vốn lớn, khả quay vòng vốn lâu, tập trung vào số sản phẩm khó có lợi nhuận cao, đa dạng hóa sản phẩm cần thiết, giúp cho việc sản xuất công ty hướng tới nhu cầu khách hàng Việc đa dạng hóa sản phẩm công ty thực theo nhiều cách như: đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, đa dạng hóa mẫu mã kích thước sản phẩm sản phẩm thép hình thép sau cán, tạo phong phú sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường Xây dựng chiến lược sản phẩm kinh doanh, chiến lược sản phẩm đắn, kết hợp cách linh hoạt kế hoạch dài hạn kế hoạch ngắn hạn Chiến lược kinh doanh có vai trò vô quan trọng doanh nghiệp sở định hướng phương pháp nhằm thực mục tiêu Do việc đầu tư nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược sản phẩm cần thiết công ty, có ý nghĩa quan trọng với việc nâng cao khả cạnh tranh công ty Đặc biệt môi trường cạnh tranh gay gắt mức độ phạm vi, công ty phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh nước khu Học viên: Nguyễn Trung Kiên 78 Luận văn thạc sỹ vực Vì công ty cổ phần gang thép Thái nguyên phải đổi tư duy, tìm kiếm phương thức kinh doanh phù hợp, đảm dảo chiến lược phù hợp với tình hình thực tế công ty Đảm bảo tính thống hành động phận công ty nhằm hướng tới mục tiêu chung lâu dài công ty Công ty càn tạo chuyên biệt hóa sản phẩm, tạo phong cách riêng cho sản phẩm công ty khác với sản phẩm loại khác thị trường cần sau nghiên cứu chế tạo chủng loại thép mới, loại thép chuyên dùng cho khí chế tạo xe máy, ô tô, công nghiệp đóng tàu Đó hướng di cần lựa chọn để đứng vững thị trường bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt Ngoài cần xây dựng chiến lược cho sản phẩm chủ đạo công ty phù hợp nhằm nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm, không ngừng cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo niềm tin đối khách hàng với sản phẩm công ty, nâng cao uy tín thị trường Cuối công ty phải không ngừng đẩy mạnh tìm kiếm thị trường, tăng cường giao dịch để nắm bắt thông tin, giữ mối quan hệ với khách hàng có, mở rộng tìm kiếm khách hàng mới, sản xuất mặt hàng lớn, có giá trị cao để tiếp tục ổn định sản xuất chủ động kinh doanh 3.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Mục đích giải pháp Trong xu cạnh tranh ngày khốc liệt, để tồn phát triển, công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh thị trường Với đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh, nguồn nhân lực yếu tố then chốt định thành công, hay thất bại phát triển công ty Hoạt động sản xuất hoạt động sử dụng nhiều nhân công lao động trực tiếp với nhiều lao động phổ thông, công nhân với trình độ tay nghề khác máy quản lý phức tạp gồm nhiều cán bộ, kỹ sư nhiều ngành nghề đa dạng khác Để Học viên: Nguyễn Trung Kiên 79 Luận văn thạc sỹ xây dựng kế hoạch thực khoa học, sau thực kế hoạch tiến độ, chất lượng, đòi hỏi cá nhân tham gia phải có trình độ tay nghề mức định phải có ý thức tổ chức kỷ luật tốt để tham gia phối hợp chu trình làm việc hệ thống Một sai sót kỹ thuật kỷ luật cá nhân nhỏ làm chậm tiến độ sản xuất, giảm chất lượng sản phẩm, chí phá vỡ toàn trình sản xuất Chính vậy, công ty phải xây dựng cho đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao đội ngũ cán quản lý động, sáng tạo, tinh thông nghiệp vụ kỷ luật tốt Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên, mặt phải thu hút đội ngũ lao động giỏi phục vụ lâu dài cho công ty, mặt khác phải không ngừng đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động, xây dựng sách đào tạo hấp dẫn, tạo hứng khởi động lực làm việc cho người lao động Hơn nữa, công ty phải đào tạo lớp kế cận để vị trí hưu chuyển công tác có người thay đảm nhiệm tiếp công việc Nội dung giải pháp sau: 3.2.3.1 Nâng cao trình độ, kỹ cho người lao động + Xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn cách chi tiết để làm sở cho việc thực Xây dựng tiêu chuẩn hoá vị trí chức danh công tác, thực quy hoạch thường xuyên; triển khai chương trình đào tạo nâng cao đào tạo bổ sung cho cán có cán cho dự án hàng năm; + Thực đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề phòng ban, đơn vị Khi người lao động hoàn thành tốt công việc học tập cần có đãi ngộ như: tăng lương, thưởng, thăng chức, đưa vào diện quy hoạch vị trí cao để động viên khuyến khích họ học tập + Đầu tư chương trình đào tạo chuẩn, đào tạo lại + Thường xuyên tổ chức thi tay nghề, thi thợ giỏi để khuyến khích công nhân rèn luyện, nâng cao tay nghề Học viên: Nguyễn Trung Kiên 80 Luận văn thạc sỹ + Phối hợp với trường Đại học, Học viện nước để đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ, tay nghề, chuyên môn cho CBCNV 3.2.3.2 Thường xuyên bổ sung nguồn nhân lực có tay nghề, trình độ phù hợp + Cần xây dựng hệ thống tiêu chuẩn rõ ràng cho vị trí tuyển dụng công ty Tiêu chuẩn ứng cử viên tuyển dụng phải đáp ứng yêu cầu công tác trước mắt cho vị trí cần tuyển mà phải đáp ứng khả phát triển tương lai + Cần xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, rõ ràng bao gồm khâu đăng tuyển, tuyển dụng đào tạo sau tuyển dụng + Tuyển dụng lao động đào tạo tổ chức đào tạo huấn luyện ban đầu cho người trúng tuyển (học nội quy, văn hóa ứng xử, văn hóa doanh nghiệp, thực tập sinh) để lao động nhanh chóng hòa nhập, rút ngắn thời gian tích luỹ kinh nghiệm; + Đối với trình độ đại học trở lên: người tuyển dụng đào tạo quy trường đại học nước nước ngoài; - Cơ chế, sách khuyến khích đào tạo nhân lực: + Cơ chế, sách người lao động: Ưu tiên tuyển dụng người tốt nghiệp loại giỏi, người có tay nghề cao có ngành nghề phù hợp làm việc đơn vị công ty, ban hành quy chế đãi ngộ người lao động có tay nghề cao; + Cơ chế, sách đơn vị sử dụng lao động: Giao quyền chủ động cho người đứng đầu đơn vị việc xây dựng định mức biên chế lao động tuyển dụng lao động làm việc đơn vị thuộc công ty; 3.2.3.3 Kiểm tra trình độ, tay nghề thường xuyên + Cần thường xuyên tổ chức kiểm tra tay nghề, trình độ cán bộ, công nhân tuyển dụng, qua có sách khen thưởng, kỷ luật phù hợp để khuyến khích việc thường xuyên tự giác trau dồi nghiệp vụ, kỹ + Cần xác định mức độ tay nghề, kỹ yêu cầu cán quản lý, nhân Học viên: Nguyễn Trung Kiên 81 Luận văn thạc sỹ viên, công nhân cần đạt theo mốc thời gian định trước tổ chức kiểm tra nghiêm túc việc thực yêu cầu + Việc luân chuyển, đào thải cán quản lý, nhân viên, công nhân không đạt yêu cầu phát triển cá nhân cần thiết để dành chỗ cho việc tuyển dụng cá nhân khác có triển vọng 3.2.3.4 Chính sách giữ thu hút chuyên gia trình độ cao nhân tài Hiện nay, kinh tế thị trường, cạnh tranh chuyển từ cạnh tranh giá sang cạnh tranh chất lượng điều có nghĩa chất lượng nguồn nhân lực lợi quan trọng hàng đầu để nâng cao lực cạnh tranh Vì vậy, doanh nghiệp địa phương cần nỗ lực tập trung phát triển nguồn nhân lực Thực tế rõ hoạt động kinh doanh TISCO hiệu người thuê lao động tìm lao động có chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc Do đó, bên cạnh sách đào tạo nguồn nhân lực cần có giải pháp để thu hút, sử dụng giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao: + Xây dựng quy chế tiền lương, hệ số phân phối thu nhập bổ sung, kinh phí hỗ trợ đào tạo hai theo hướng ưu tiên người lao động tích cực, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đưa vào quy hoạch; ưu tiên người đảm nhiệm vị trí chủ chốt, quan trọng; + Có quy chế khuyến khích lao động trẻ tích cực tham gia đề tài, sáng kiến sản xuất, quản lý Ưu tiên bổ nhiệm cán trẻ có lực vào vị trí chủ chốt vị trí quan trọng; + Tạo điều kiện tốt cho CBCNV nâng cao trình độ, chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề; + Tài trợ kinh phí cho kỹ sư trẻ có lực học thạc sĩ nước chuyên môn lĩnh vực luyện kim lĩnh vực khác mà công ty cần; + Chính sách tiền lương: tiền lương cần phải dựa nhu cầu cụ thể công việc, tính chất đặc thù ngành nghề giá trị sức lao động cống hiến, việc trả lương cần tính đến thực trạng phát triển kinh tế - xã hội, môi trường hội nhập Học viên: Nguyễn Trung Kiên 82 Luận văn thạc sỹ biến động quy luật kinh tế thị trường + Hợp tác quốc tế đào tạo nhân lực: Tận dụng nguồn kinh phí Dự án, nhà cung cấp đối tác cung cấp thiết bị, chuyển giao công nghệ cho dự án công ty việc hỗ trợ đào tạo nhân lực 3.2.4 Nâng cao lực sở vật chất, kỹ thuật công nghệ Trong điều kiện hội nhập khu vực quốc tế sôi động nay, doanh nghiệp cần phải chủ động, sáng tạo việc lựa chọn áp dụng mô hình công nghệ phù hợp, phương thức kinh doanh cho phù hợp với loại sản phẩm doanh nghiệp, phù hợp với yêu cầu thị trường tiêu thụ sản phẩm phù hợp với điều kiện khoa học công nghệ có doanh nghiệp Ứng dụng công nghệ đại vào sản xuất giúp cho TISCO nâng cao chất lượng sản phẩm , đảm bảo an toàn hoạt động sản xuất, giảm chi phí quản lý, giảm giá thành sản phẩm nâng cao khả cạnh tranh Vì nói tảng khoa học công nghệ đại chìa khóa tạo cho TISCO khẳng định vị trí thương trường mà cần giúp cho TISCO tự tin tham gia trình hội nhập kinh tế khu vực giới Quan tâm đến công tác tiêu chuẩn hóa, quản lý chất lượng sản phẩm, tiêu chuẩn môi trường sản xuất, môi trường sinh thái Đây vấn đề gắn liền với phát triển bền vững, suất gắn liền với chất lượng tốt, tăng khả cạnh tranh sản phẩm 3.2.5 Nâng cao lực quản lý Qua phân tích đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh, thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên giai đoạn 2010 2013, tác giả rút kết luận: Một nguyên nhân làm giảm lực cạnh tranh công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên lực quản lý yếu, chưa phát huy tiềm công ty Về bản, việc nâng cao lực quản lý thực biện pháp sau: + Nâng cao lực nhân quản lý + Áp dụng công nghệ tiên tiến (chủ yếu công cụ phần mềm quản trị Học viên: Nguyễn Trung Kiên 83 Luận văn thạc sỹ doanh nghiệp, quản lý sản xuất) + Tổ chức lại máy quản lý hiệu - Nâng cao lực nhân quản lý Đào tạo kỹ quản lý Đa phần cán quản lý Công Ty lên từ kỹ sư khí, kỹ sư công nghiệp luyện kim có nhiều kinh nghiệm sản xuất Điều không đồng nghĩa với việc họ nhà quản lý tốt Quản lý hoạt động phức tạp cần thực người đào tạo có kỹ kiến thức quản lý Do việc đào tạo kỹ quản lý cho cán quản lý cấp cần thiết Tùy theo cấp độ quản lý khác nhau, cần xây dựng kế hoạch đào tạo khác Ở cấp thấp, cần tập huấn ngắn hạn Ở cấp cao cần tổ chức khoá đào tạo ngắn hạn, cử học khoá học quản lý sở đào tạo chuyên nghiệp Đào tạo yêu cầu tự học để nâng cao trình độ ngoại ngữ kỹ tin học TISCO nhiều doanh nghiệp có xuất xứ doanh nghiệp Quốc doanh có ưu có nhiều kỹ sư, cán quản lý lớn tuổi, dày dạn kinh nghiệm chuyên môn Nhưng điểm yếu đa phần cán khả ngoại ngữ hạn chế trình độ, kỹ tin học yếu Trong bối cảnh kinh tế giao lưu rộng mở nay, trình triển khai dự án lớn tầm cỡ quốc gia, việc cần phải làm việc, giao dịch với đối tác, chuyên gia nước đòi hỏi thực ngày Đối với cán quản lý, yêu cầu bắt buộc phải có ngoại ngữ trình độ giao tiếp đọc hiểu tài liệu chuyên môn cần thiết Sử dụng phần mềm ứng dụng công tác quản lý, điều hành hàng ngày yêu cầu thiếu Để làm điều này, cần tổ chức khoá đào tạo bồi dưỡng cho cán cấp, kèm với việc bắt buộc tự học ngoại ngữ tin học cán đương chức Việc thi qua đợt sát hạch định kỳ yêu cầu bắt buộc để cán giữ nguyên vị trí đủ điều kiện để đề bạt lên vị trí cao Học viên: Nguyễn Trung Kiên 84 Luận văn thạc sỹ Minh bạch công công tác bổ nhiệm cán Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp nhà nước, nhiều cán bổ nhiệm vào chức vụ quản lý nhiều sức ép mang tính “ngoại giao” lực cán nhu cầu sản xuất đơn vị Ví dụ như: Con cháu lãnh đạo cấp trên, cháu khách hàng lớn công ty thường có hội thăng tiến dễ dàng cá nhân khác Không thể phủ nhận điều mang lại lợi ích ngắn hạn cho doanh nghiệp khía cạnh ngoại giao, nhiên lâu dài gây nhiều hậu chất lượng quản trị doanh nghiệp môi trường văn hoá doanh nghiệp Giáo dục tư tưởng trị cho cấp cán quản lý Ngoài việc giáo dục chuyên môn nghiệp vụ, việc giáo dục quan điểm trị Mác Lê Nin tư tưởng Hồ Chí Minh cho cán quản lý cần thiết Các cán Đảng viên gương để dẫn đầu phong trào thi đua, đấu tranh chống lại tượng tiêu cực, tham nhũng công ty Việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo công ty với thành phần đa số Đảng viên tạo hiệu cho đạo Đảng hoạt động doanh nghiệp, khiến cho hoạt động diễn nhanh nhẹn, thông suốt 3.2.6 Cải thiện thương hiệu Việc xây dựng thương hiệu mạnh quảng bá hình ảnh tích cực doanh nghiệp điều kiện thiết yếu để tăng giá trị cổ phiếu doanh nghiệp sàn chứng khoán, trì kênh huy động vốn hiệu cho doanh nghiệp 3.2.7 Nhóm giải pháp khác 3.2.7.1 Công tác điều hành đạo sản xuất - Nâng cao tính chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm nhà máy công tác sản xuất, tăng cường công tác kiểm tra giám sát đạo nhà máy trình triển khai sản xuất - Tăng cường công tác quản lý, điều hành, giám sát trình sản xuất, thường xuyên kiểm điểm tình hình sản xuất, tiến độ sản xuất để kịp thời có biện Học viên: Nguyễn Trung Kiên 85 Luận văn thạc sỹ pháp giải vướng mắc nhằm đảm bảo yêu cầu chất lượng sản phẩm Thường xuyên đôn đốc giám sát việc thực trang bị bảo hộ lao động công tác an toàn, vệ sinh lao động nhà xưởng - Tiếp tục áp dụng hết thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 công ty, chuẩn hóa quy trình, quy định quản lý, tổ chức sản xuất, chuẩn hóa đội ngũ quản lý, công nhân,… 3.2.7.2 Thực tốt sách, an sinh xã hội - Thực tốt sách người lao động, đảm bảo tốt sách tiền lương, không ngừng cải tiến điều kiến sống, điều kiện làm việc toàn Cán công nhân viên công ty đặc biệt với công nhân làm việc khu sản xuất - Kết hợp với tổ chức đoàn thể tổ chức phong trào thi đua lao động sản xuất, nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật, tác phong làm việc… người lao động nhằm mang lại suất lao động vao mang lại hiệu kinh tế cho Công ty 3.2.7.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Trong năm qua, với tăng trưởng nhanh chóng quy mô sản xuất, nhân công ty, khía cạnh văn hóa doanh nghiệp Công Ty chưa trọng xây dựng cách Điều kìm hãm phát triển bền vững công ty Để thực đổi văn hóa doanh nghiệp phù hợp với công ty thép có truyền thống lâu năm, cần thực biện pháp sau: - Tổ chức nghiên cứu, xây dựng văn hóa doanh nghiệp cách chuyên nghiệp - Tổ chức hội thảo với tham gia tổ chức đoàn thể công ty để làm rõ sắc văn hóa đặc trưng TISCO, qua khuyến khích phát huy khía cạnh tích cực, tạo nên nếp sống, cách nghĩ, cách làm việc quán doanh nghiệp - Cần thuê tư vấn để thực khảo sát xây dựng kế hoạch chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp TISCO phù hợp văn hóa doanh nghiệp chung ngành thép 3.2 Kiến nghị sách Nhà nước - Đề nghị nhà nước đầu tư, hoàn thiện sở hạ tầng phục vụ trực tiếp cho Học viên: Nguyễn Trung Kiên 86 Luận văn thạc sỹ dự án sản xuất thép( đường săt, đường bộ, cảng biển, hệ thống cung cấp điện nước) ưu đãi giá thêu đất, giá điện nước phục vụ cho sản xuất thép - Đề nghị nhà nước quản lý chặt chẽ nguồn tài nguyên khoáng sản, đặc biệt quặng sắt nhằm phục vụ cho việc sản xuất thép nước - Nhà nước cần có sách kích cầu hợp lý để tăng tiêu thụ thép đồng thời hỗ trợ tạo điều kiện cho công ty doanh nghiệp sản xuất thép khác tổ chức điều hành hệ thống tiêu thụ thép theo pháp luật đạt hiệu cao góp phần điều tiết bình ổn giá thép thị trường - Đề nghị nhà nước có sách thuế rào cản kỹ thuật hợp lý, tránh gây thiệt hại cho ngành thép trước sức ép cạnh tranh thép nhập đặc biệt điều kiện công ty doanh nghiệp nước gặp nhiều khó khăn - Đề nghị nhà nước không áp thếu xuất mặt hàng thép sản phẩm từ thép để nâng cao việc tiêu thụ sản phẩm thép giảm lượng thép tồn kho Học viên: Nguyễn Trung Kiên 87 Luận văn thạc sỹ KẾT LUẬN Trước bối cảnh hoạt động kinh tế thị trường mở, hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, việc không ngừng nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên cần thiết để đảm bảo thành công, trì phát triển ổn định bền vững Đối với công ty, giai đoạn phát triển hoàn cảnh môi trường kinh tế khác nhau, có lựa chọn giải pháp khác để phát triển Với sở lý luận lý thuyết trình bày chương 1, qua phân tích khoa học chương luận văn này, dựa đặc thù công ty TISCO thời điểm bối cảnh thị trường nay, tác giả đề xuất trình bày chương hệ thống giải pháp bao gồm nhóm giải pháp phân tích chi tiết đánh giá mang tính khả thi cao áp dụng thực tế Trong số giải pháp nêu trên, giải pháp quan trọng lý thuyết đúng, với đặc thù công ty TISCO, tác giả cho cần đặc biệt trọng nhóm giải pháp nâng cao lực tổ chức quản lý điều hành Coi nhóm giải pháp then chốt Lý mà tác giả nhấn mạnh điều cách khoảng năm (giai đoạn 2009-2010), công ty TISCO doanh nghiệp mạnh tài chính, nhân lực giới đầu tư quan tâm Về nguồn việc, từ trước đến nay, công ty TISCO có nguồn việc lớn, ổn định, điều mà nhiều doanh nghiệp thép nước mơ ước Tuy nhiên, với máy quản lý cồng kềnh, hiệu quả, thiếu giám sát quản lý minh bạch, hệ thống bộc lộ nhiều khuyết điểm trầm trọng dẫn đến việc doanh nghiệp thua lỗ hệ thống định kinh doanh sai lầm Và xét cho cùng, lực quản lý điều hành lực nhân điều hành, hay nói cách khác yếu tố người Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ, có nhiều cố gắng, song, luận văn nhiều hạn chế thời gian nghiên cứu chưa nhiều, khả tiếp cận, thu thập thông tin hạn chế nên số liệu, dẫn chứng Do đó, để luận văn hoàn thiện hơn, em mong nhận ý kiến góp ý Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, chuyên gia thầy cô giáo Học viên: Nguyễn Trung Kiên 88 Luận văn thạc sỹ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình Quản lý , Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà (2011), Giáo trình Khoa học Quản lý tập I,II, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân M.Porter, chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất trẻ TPHCM, 2012 M.Porter, Lợi cạnh tranh, Nhà xuất trẻ TPHCM, 2013 Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội Nguyễn Hữu Thắng (2008), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nay, Viện quản lý kinh tế - Học viện trị Quốc gia Hà Nội Chính sách kinh tế lực cạnh tranh doanh nghiệp, Đinh Thị Nga chủ biên, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, 2011 Vũ Văn Phúc (2011), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam sau năm gia nhập WTO, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Tạp chí Phát triển Hội nhập số 2(12) - tháng 1-2/2012 10 Lê Chí Hiếu, Khủng hoảng kinh tế - Cơ hội nâng cao lực cạnh tranh Doanh nghiệp 11 Ngô Thanh Hoa, Phân tích số yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Doanh nghiệp, Bộ môn Quản trị kinh doanh khoa Vận tải - Kinh tế trường Đại học Giao thông vận tải 12 Báo cáo thường niên Tổng công ty thép Việt Nam 13 Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần gang thép Thái Nguyên(Tisco) 14 Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần thép POMINA 15 Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần thép hòa phát 16 Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh tổng công ty thép Việt Nam- công ty cổ phần (VNSTEEL) Học viên: Nguyễn Trung Kiên 89