NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THUÊ NGOÀI (Outsourcing) 11 Định nghĩa outsourcing: 11 Căn áp dụng outsourcing: 14 Các hình thức outsourcing: 14 3.1 Thuê trọn gói 20 3.2 Thuê phần 21 3.3 Đối với hạng mục Mobifone thuê đối tác XHH 21 Các vấn đề chung outsourcing: 24 Yêu cầu outsourcing ngành dịch vụ Viễn thông: 25 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠI VMS TRONG VIỆC XÂY DỰNG VÀ VẬN HÀNH CÁC TRẠM BTS 26 Giới thiệu Công ty Thông tin Di động VMS – MobiFone 26 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp: 26 1.2 Sơ đồ tổ chức: 29 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị văn hóa MobiFone: 32 1.4 Các cam kết với khách hàng: 34 1.5 Tiêu chuẩn chất lượng 34 1.6 Bộ nhận dạng thương hiệu 34 1.7 Tình hình tài chính, nhân lực Công ty VMS 36 Giới thiệu BTS trình xây dựng vận hành trạm BTS\ 39 2.1 Khái niệm: 39 2.2 Các tiêu chuẩn kỹ thuật: 41 2.3 Phân loại trạm BTS theo nhu cầu sử dụng 41 2.4 Quy trình xây dựng trạm BTS 42 2.5 Quy trình vận hành trạm BTS 44 Phân tích tình hình xây dựng vận hành trạm BTS 44 3.1 Quy trình xây dựng trạm BTS bao gồm: 44 3.2 Những ưu điểm, nhược điểm outsourcing so với tự thực 49 3.3 Lựa chọn đối tác outsourcing 52 3.4 Quản lý đối tác outsourcing 53 3.5 Đánh giá đối tác outsourcing 53 3.6 Nên outsourcing theo phương án nào? 54 Tình hình xây dựng vận hành trạm BTS doanh nghiệp khác 55 Tổng kết so sánh 57 Chương 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ 59 Sử dụng chung CSHT mạng thông tin di động khác 59 1.1 Cơ sở hình thành 60 1.2 Nội dung giải pháp 62 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 1.3 Mục tiêu lộ trình thực 63 1.4 Kết dự kiến 63 Giảm giá thuê, giảm thời gian toán 64 2.1 Cơ sở hình thành 64 2.2 Nội dung giải pháp 64 2.3 Mục tiêu lộ trình thực 65 2.4 Kết thực 65 Sử dụng giải pháp Main-Remote 66 3.1 Cơ sở hình thành 66 3.2 Phương pháp thực 66 3.3 Mục tiêu lộ trình thực 67 3.4 Kết dự kiến 68 Kiến nghị tác giả sử dụng kết nghiên cứu 68 Danh mục tài liệu tham khảo 70 Phụ lục….………………………………………………………………………… 86 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt CSHT Cơ sở hạ tầng Outsourcing Thuê BTS Based Trans/Receiver Station (Trạm thu phát gốc) 2G/3G Second Generation/Third Generation (thế hệ hai, hệ ba) SL Số liệu TT1 Trung tâm Thông tin di động khu vực VMS Công ty Thông tin Di động Mobifone Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Danh mục bảng Bảng 1: Công thức xác định giá thuê CSHT trạm BTS 22 Bảng 2: Công thức tính thời gian khấu hao công thức tính thời gian thuê 24 Biểu đồ (Bảng 3): Tăng trưởng thuê bao qua năm 1993-2012 27 Biểu đổ (Bảng 4): Phân chia thị phần (tính đến quý I/2009) 28 Bảng 5: Sơ đồ tổ chức Công ty Thông tin Di động 30 Bảng 6: Bộ nhận dạng thương hiệu Mobifone 35 Bảng 10: Trình độ nguồn nhân lực Mobifone 37 Bảng 10: Phân bố độ tuổi lao động doanh nghiệp Mobifone 38 Bảng 10: SL trạm TT1/SL trạm công ty VMS 48 Bảng 11: SL trạm TT1/SL trạm công ty VMS (đầu tư theo năm) 48 Bảng 12: SL trạm tự thực XHH theo năm 49 Bảng 13: SL trạm tự thực XHH theo năm 57 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Danh mục hình vẽ, đồ thị Hình - Quy trình Outsourcing xây dựng CSHT trạm BTS 42 Hình - Quy trình Outsourcing toàn xây dựng CSHT trạm BTS 43 Hình 11 - Sử dụng chung CSHT với mạng thông tin di động khác 64 Hình 12 - Giải pháp Main-Remote cho khu đô thị 68 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Hiện nay, việc phát triển CSHT phát triển mạng đóng vai trò quan trọng chiến lược kinh doanh mạng thông tin di động Khi mạng muốn chiếm cảm tình người sử dụng vùng phủ sóng yếu tố tiên Cuộc sống đại khiến thông tin liên lạc ngày phát triển Người sử dụng không vị trí cố định, nhà, công sở quán café khu du lịch Và họ người đánh giá chất lượng mạng lưới, người tiêu dùng mạng thông tin di động, nguồn thu cho nhà mạng Vì vậy, tất mạng di động phải nhanh chóng thiết lập mở rộng vùng phủ sóng cách xây dựng thật nhiều trạm BTS, phát triển thật nhanh CSHT lắp đặt thiết bị nhằm đáp ứng yêu cầu người sử dụng Tuy nhiên, để có nguồn lực tài đáp ứng việc xây dựng CSHT lúc, thời điểm không thể, thêm vào đó, công việc nhà mạng phải mảng kinh doanh, nguồn thu ổn định ngày tăng để củng cố doanh thu, lợi nhuận vị thị trường Do đó, ngành kinh doanh phát triển nóng khác, họ cần tập trung nguồn lực từ bên ngoài, thường gọi tên Outsourcing Với định có tính chiến lược vậy, việc Outsourcing xây dựng CSHT trạm BTS vô cần thiết nhằm đảm bảo vùng phủ việc tận dụng nguồn lực từ xã hội phục vụ cho việc phát triển mạng lưới kinh doanh mạng thông tin di động Tuy nhiên, cần phải tính đến hiệu việc phát triển CSHT nhanh chóng gấp rút có đảm bảo vấn đề tài hay không Vì bị giới hạn phạm vi lực doanh nghiệp nên cần phải thuê ngoài, việc tận dụng tài từ doanh nghiệp Các chi phí phải tính khấu hao sau Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Nếu không tính toán kỹ càng, doanh nghiệp bỏ sót vấn đề tài có liên quan đến lợi nhuận doanh nghiệp Đó là: nâng cao hiệu việc thuê (outsourcing) xây dựng trạm BTS, đặc biệt, tác giả công tác Trung tâm Thông tin di động khu vực I nên việc nghiên cứu vấn đề giới hạn chủ yếu Công ty Thông tin di động số liệu cụ thể Trung tâm Thông tin di động khu vực I Lịch sử nghiên cứu: Bất kỳ doanh nghiệp hoạt động có hiệu phải trải qua giai đoạn có định mang tính sống còn, định đưa nhanh chóng (nhằm đảm bảo không bỏ lỡ thời đảm bảo tính tức thời, có giá trị thời điểm định) nghiên cứu kỹ Quá trình Outsourcing việc xây dựng CSHT trạm BTS Công ty Thông tin di động định nhanh chóng Hãy nhìn lại vào thời điểm năm 2004-2006, việc doanh nghiệp Viettel đời có bước đột phát, CSHT mạng di động Viettel có bước tăng trưởng nhanh chóng kéo theo số lượng thuê bao doanh thu có hệ số tăng trưởng hàng năm tới hàng trăm phần trăm Trước thời điểm 2004-2006, thị phần chủ yếu nằm tay mạng thông tin di động Mobifone Vinaphone, nữa, doanh nghiệp lại thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) nên doanh nghiệp VNPT gần độc quyền lĩnh vực thông tin di động Việc Sfone đời đóng góp phần nhỏ thị trường thông tin di động vốn mang lại lợi nhuận khổng lồ cho nhà mạng Chính VIETTEL động lực buộc mạng thông tin di động thuộc VNPT (mà đặc biệt mạng thông tin di động Mobifone) phải nhanh chóng định Outsourcing việc xây dựng CSHT nhằm đảm bảo vùng phủ không để vùng phủ yếu tố bất lợi việc kinh doanh Trước đây, dù có nhiều đề xuất việc Outsourcing không chấp nhận với lý tiềm lực tài chính, người 02 mạng thông tin di Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 động có sẵn (vì năm phát triển vài chục trạm), việc đầu tư tiềm lực tài người, chí vị trí đặt trạm BTS nắn nót Hơn nữa, việc đề xuất bị gạt với lý do: CSHT thuê bị phụ thuộc hết thời gian khấu hao CSHT tài sản nhà mạng Tuy nhiên, năm 2006 đến (2011), phải cạnh tranh khốc liệt mặt trận kinh doanh với nhà mạng khác về: thị phần, lưu lượng số lượng thuê bao, việc Outsourcing diễn liên tục ngày phát triển, Công ty Thông tin Di động quan tâm nhiều đến CSHT mà đầu tư tập trung cho mảng kinh doanh, kỹ thuật phát triển thị trường Mục đích nghiên cứu luận văn, đối tượng phạm vi nghiên cứu: Luận văn không mang tính khái quát tổng kết trình Outsourcing CSHT BTS Công ty Thông tin di động Trong phạm vi luận văn đề cập đến: + Lợi ích Outsourcing trạm BTS Công ty Thông tin di động + Quá trình Outsourcing Công ty Thông tin di động giai đoạn 20062011 + Những đề xuất mang lại hiệu trình Outsourcing Công ty Thông tin di động Với mục đích nâng cao hiệu thuê ngoài, đối tượng nghiên cứu luận văn tiết kiệm chi phí giản lược tới mức tối đa chi phí không đáng có đàm phán với đối tác nhằm mang lại lợi ích phía doanh nghiệp thông tin di động Trong khuôn khổ luận văn chủ yếu đề cập đến trình Outsourcing Trung tâm Thông tin di động khu vực I Các luận điểm đóng góp tác giả: Đã nêu bật ưu nhược điểm phương pháp tự thực outsourcing, đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu outsourcing đến kết luận, phương hướng phát triển mạng lưới năm Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Phương pháp nghiên cứu Luận văn khái quát vấn đề phạm vi nhỏ (tại Công ty Thông tin Di động Mobifone) để rút kết luận mang tính khả thi, đảm bảo lợi ích kinh tế Trung tâm Thông tin di động khu vực I trình Outsourcing xây dựng CSHT trạm BTS Luận văn gồm chương với nội dung cụ thể sau Chương 1: Cơ sở lý thuyết thuê (outsourcing) Chương 2: Phân tích thực trạng outsourcing VMS việc xây dựng vận hành trạm BTS Chương 3: Kết luận đề xuất giải pháp nâng cao hiệu Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 10 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THUÊ NGOÀI (Outsourcing) Định nghĩa outsourcing: Thuê thuật ngữ lĩnh vực kinh tế Nó việc thể nhân hay pháp nhân chuyển giao việc thực toàn chức sản xuất-kinh doanh đó, bao gồm tài sản vật chất nhân lực cho nhà cung cấp dịch vụ bên chuyên môn hóa lĩnh vực đó, gọi nhà thầu phụ Dịch vụ cung cấp bên hay bên công ty khách hàng; thuộc nước sở nước Các chuyển giao nhằm mục đích hạ giá thành nâng cao tính cạnh tranh Nó khác với việc mua bán sản phẩm từ nhà cung cấp chỗ hai bên có trao đổi thông tin để quản lý việc sản xuất-kinh doanh đó, tức có hợp tác sản xuất Hiện nay, hoạt động thuê áp dụng nhiều ngành công nghệ thông tin Các công ty hàng đầu ngành công nghệ thông tin thuê người bên thực mảng công nghệ thông tin công ty Một đối tác cung cấp nhân lực làm việc sát cánh với nhân viên công ty, có khả nắm bắt vấn đề riêng công ty từ giúp công ty chuyển giao thực giải pháp thích hợp Thuê gần giống với chuyển thể nhân hay pháp nhân thuê mướn nhà thầu phụ nước ngoài, khác họ thuê mướn nhà thầu phụ quốc gia khác chỗ thuê thuê mướn nhà thầu phụ không thuộc pháp nhân đó, chuyển việc chuyển giao công việc cho chi nhánh pháp nhân nước Lợi ích thuê Để giải vấn đề lợi ích chi phí, có giải pháp chung: outsourcing phần toàn dịch vụ CNTT Điều mang đến điểm lợi về: Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 11 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 giới sau Trung Quốc Đời sống kinh tế phát triển, theo nhu cầu thông tin nhu cầu liên lạc cá nhân tăng theo, buộc nhà mạng phải đáp ứng nhằm giữ thị phần đạt mục tiêu phát triển Đối với 02 nhà mạng lớn Viettel Vinaphone, tốc độ phát triển mạng lưới họ tăng chóng mặt Số lượng trạm nhà mạng qua năm gần xấp xỉ nhau, chênh lệch không 20%, Viettel dẫn đầu số lượng trạm Nói đến điều này, Viettel không outsourcing họ tận dụng lợi chất lính việc xây dựng mạng lưới Hệ thống quân đội kỷ luật nhà binh khiến việc xây dựng mạng lưới họ diễn thần tốc đạt yêu cầu tiến độ Hình ảnh anh lính đội Cụ Hồ xây dựng trạm gắn liền với hình ảnh thương hiệu Viettel, điều việc ngăn cản trình xây dựng trạm giảm nhiều, nhiều nơi họ đón tiếp nồng hậu Còn nhà mạng Vinaphone, tận dụng yếu tố Ngành Bưu điện tồn từ trước, người sở (thuộc biên chế Bưu điện tỉnh thành trước đây) đông, nên việc xây dựng trạm BTS dù không cần XHH phát triển cách nhanh chóng, xứng đáng chân chân kiềng Ngành di động Đối với Mobifone, lợi nhà mạng kia, đảm bảo tiêu tăng trưởng kế hoạch điều kỳ diệu, khó ló khôn, sức không tự làm được, họ biết tận dụng nguồn lực từ xã hội để phục vụ cho trình phát triển Do vậy, để tính toán mặt cạnh tranh, số trạm/nguồn nhân lực tài Mobifone coi nhà mạng dẫn đầu, họ biết tính toán, biết dựa vào sức mạng xã hội (với nhiều thành phần kinh tế khác nhau, nhiều đối tác khác nhau, đối tác lại có mạnh riêng mà với “anh lính đội Cụ Hồ” “anh chị Bưu điện” chưa làm Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 56 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Trên thị trường Viễn thông di động, 03 đại gia nêu số nhà mạng nhỏ lẻ khác tham gia chiếm phần nhỏ như: Gtel, Sphone, VNMobile, EVN Đa số họ tự thực hiện, số thời gian gần đây, bắt chước Mobifone, họ đa đưa việc phát triển mạng lưới outsourcing bên Để thấy mức độ phát triển thần tốc Ngành Viễn thông di động, xem xét số liệu cụ thể qua bảng sau: Bảng 13: SL trạm tự thực XHH theo năm Tổng kết so sánh Qua phân tích nêu trên, việc tận dụng nguồn lực XHH từ bên bước vô đắn Mobifone nhằm bắt kịp tốc độ phát triển Viễn thông nước giới Nếu phương án trên, số phận Mobifone tiểu gia đồ Viễn thông Di động Việt Nam Tuy nhiên, việc phát triển nóng, nhanh mà gây kết không mong muốn bị lệ thuộc hoàn toàn vào đối tác bên + Hình ảnh Mobifone thể đối tác Nếu đối tác quan hệ với địa phương chủ Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 57 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 nhà không tốt, họ nghĩ Mobifone không chuyên nghiệp, hay không giữ lời hứa vấn đề khác tương tự Vì vậy, việc khuyếch trương hình ảnh PR cho thương hiệu phải làm đồng cẩn thận, quán triệt đến đối tác để không làm xâu hình ảnh Mobifone + Tài sản mà hoàn toàn tài sản thuê lại Đối với việc thuê CSHT đối tác bên ngoài, thời gian thuê thường 10 năm (trong thời gian khấu hao tài sản thường từ 5-10 năm) Sau thời gian trên, Mobifone lại phải tiếp tục thuê lại, lúc đối tác không đồng ý, Mobifone rơi vào yếu triển khai hàng loạt trạm BTS thuê nêu nhiều yếu tố * Yếu tố chủ quan: Chưa có đủ nguồn nhân lực tài để triển khai * Yếu tố khách quan: Tình hình sách, pháp luật trạm BTS có nhiều thay đổi Vị trí cho thuê có nhiều biến động mà xây dựng trạm BTS khu vực lân cận Vì vậy, việc XHH thời gian qua có nhiều ưu điểm hết Mobifone phải tự định hướng lại trình phát triển CSHT mình, phải tự thực nhiều hơn, outsourcing để không lệ thuộc vào nguồn lực phái bên Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 58 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Chương 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ Mức độ cạnh tranh lĩnh vực thông tin di động giai đoạn từ 20062011 tiếp tục từ đến diễn khốc liệt Thêm vào đó, thủ tục pháp lý vấn đề đầu tư ngày chặt chẽ, yêu cầu cao tính chuẩn xác toàn vẹn hồ sơ, nguồn nhân vật lực Công ty Thông tin di động lại bị hạn chế Tình hình kiện cáo việc xây dựng trạm BTS diễn thường xuyên (nhất khu vực Hà nội Hà Tây cũ địa bàn hoạt động Trung tâm Thông tin di động khu vực I) đòi hỏi phải giải quyết, thuyết phục khu dân cư phối hợp chặt chẽ với quyền sở Chính lý vậy, họp ngày tháng 10 năm 2005, Lãnh đạo Công ty định hướng cho việc xây dựng sở hạ tầng phát triển mạng thông tin di động - thuê sở hạ tầng Tất nhiên, định hoàn toàn sáng suốt đắn minh chứng kết ngày hôm nay: Với số lượng 13.000 trạm BTS số thuê bao 40 triệu doanh thu lên đến hàng chục ngàn tỷ đồng số cán công nhân viên toàn công ty gần 4.000 người Để nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn công việc giám sát trình thực Outsourcing vô quan trọng Không phải tất đối tác trung thực trình triển khai Và tất nhiên, có nhiều phương án lựa chọn phương án truyền thống cố định giá thuê theo địa bàn Trong trình thực có vấn đề phát sinh giải theo hướng khả thi nhất, nhằm đảm bảo lợi ích quyền lợi bên Qua nội dung đề cập chương I chương II, để nâng cao hiệu outsourcing mạng lưới (mà cụ thể việc xây dựng trạm BTS) cần phải có giải pháp, giải pháp cụ thể Sử dụng chung CSHT mạng thông tin di động khác Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 59 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 1.1 Cơ sở hình thành Trong kinh tế mở, việc cạnh tranh cần thiết để kích thích phát triển Ngành mang tính chất độc quyền đột phá, phát triển mạnh mẽ Trải qua nhiều năm vị trí độc quyền VNPT, đời Sfone Viettel thổi luồng gió vào thị trường thông tin di động vùng dậy, có bước đột phá Và năm sau này, nhà mạng khác tham gia, làm cho thị trường di động Việt Nam ngày phát triển Nhà mạng phải xây dựng CSHT phục vụ cho mục đích phủ sóng Tuy nhiên, với mục đích phát triển ạt, việc xây dựng trạm BTS lại vấp phải vấn đề khó khăn: + Sự phản đối người dân Người dân sống gần khu vực Mỹ Đình (Hà Nội) có nhiều phản ánh việc khu vực có trạm BTS xây dựng Trao đổi với chúng tôi, bà H.T.M, người dân khu chung cư Mỹ Đình nói: “Tôi nghe nói trạm sóng ảnh hưởng không tốt đến phát triển trẻ em, đồng thời lại làm cho người già dễ mắc bệnh thần kinh đau đầu, căng thẳng” Cùng chung suy nghĩ với bà M., nhiều người dân số khu vực khác Hà Nội phản đối doanh nghiệp viễn thông cho xây dựng cột thu phát sóng Lý đưa phần lớn trạm thu sóng điện thoại ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, gây nhiều bệnh tật Tuy nhiên hỏi thông tin lấy từ đâu người dân nói “thấy người bảo thế” Những tin đồn nhanh chóng lan rộng khiến nhiều người dân sống gần khu vực trạm BTS lo lắng Thậm chí, nhiều nơi, người dân ngăn cản việc xây dựng trạm phá hoại trạm BTS hoạt động làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động chất Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 60 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 lượng dịch vụ nhà cung cấp Tại Việt Nam, quan liên quan trực tiếp đến vấn đề đưa kết luận thức sau tiến hành nghiên cứu nghiêm túc Bộ Khoa học Công nghệ có công văn đề nghị Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường chất lượng, Viện Y học lao động Vệ sinh môi trường, Bộ Y tế Tổng Cty Bưu – Viễn thông Việt Nam cho ý kiến đánh giá vấn đề như: ảnh hưởng trạm thu phát sóng điện thoại di động đến sức khỏe người khu dân cư; quy định pháp lý hành việc xây dựng, lắp đặt quản lý trạm thu phát sóng siêu cao tần khu dân cư đô thị… Theo đó, quan có kết luận thức, đó, dư luận quan tâm đến tái khẳng định trạm thu phát sóng di động không ảnh hưởng đến sức khỏe người Tuy vậy, toán chưa tìm lời giải đáp việc giải thích giải thích, việc phản đối phản đối, chí người phá hoại bị phạt tù việc không đồng thuận xảy liên tục hàng ngày, hàng giờ, thông tin trạm BTS xây dựng có đơn kiện tới tấp gửi tới quan Nhà nước để kiến nghị không cấp phép, có biện pháp dừng thi công (mặc dù, đằng sau đơn lại lý ngầm sau khác, va chạm, xích mích, đố kỵ nhà hàng xóm chủ nhà cho thuê đặt trạm BTS) + Mất mỹ quan đô thị Khi tham gia giao thông, ngẩng lên, khu đô thị, nhà cao tầng, mạng nhện Ngành điện, Ngành Viễn thông, xấu lại cột ăng-ten gắn tòa nhà Thậm chí, khu vực bán kính 200-300m thấy đến 5,6 cột ăng-ten nhà mạng chi chít mọc lên Không nước ngoài, cột ăng-ten ngụy trang kín đáo nhà mạng sử dụng chung Ở Việt Nam, nhà mạng cột ăng-ten lại thường quy hoạch vào vùng lõm sóng giống Điều ảnh Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 61 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 hưởng không nhỏ đến mỹ quan đô thị Vậy liệu có cách để giảm số cột ăng-ten hay không, giảm tối đa vụ kiện cáo gây nên vấn đề phức tạp cho quyền địa phương, nữa, lại ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị Đó giải pháp sử dụng chung CSHT nhà mạng 1.2 Nội dung giải pháp Tại số vị trí có từ đến cột ăng-ten để nhà mạng lắp đặt chung theo nhiều giải pháp cho trường hợp cụ thể: + Trường hợp 1: Nếu có cột nhà mạng A xây dựng sẵn (theo phương thức tự thực hiện) nhà mạng B khác sử dụng chung CSHT theo phương thức tự trao đổi thỏa thuận sử dụng nhờ + Trường hợp 2: Nếu có cột đối tác XHH xây dựng sẵn cho nhà mạng A thuê, nhà mạng B nhờ nhà mạng A cho sử dụng chung với điều kiện thỏa thuận thuê đối tác XHH nhà mạng A + Trường hợp 3: Nếu chưa có cột (tại vị trí hot việc thuê khó), quan chủ quản (UBND Quận/Huyện) đấu thầu cho việc xây dựng CSHT tiến hành cho nhà mạng có nhu cầu thuê Ưu nhược điểm việc sử dụng chung CSHT với nhà mạng khác Ưu điểm + Giảm thiểu chi phí tài chính, nhân lực tiết kiệm thời gian + Làm đẹp cho cảnh quan đô thị (số lượng cột dựng nhà dựng từ đất hơn) + Giảm việc khiếu kiện lan rộng tràn lan có nhiều cột xây dựng lên Nhược điểm + Độ cao lắp đặt ăng-ten phải thấp 1m so với độ cao treo ăng- Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 62 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 ten nhà mạng lắp đặt trước (gọi nhà mạng A) Việc dẫn đến tính hạn chế vùng phủ nhà mạng lắp đặt sau (nhà mạng BTS) + Diện tích nhà trạm sử dụng chung nhiều lúc không đáp ứng yêu cầu mở rộng sau nhà mạng B + Việc vận hành khai thác phải nhờ tới nhà mạng A, nhà mạng A, lại phải nhờ tới đối tác vận hành Và vậy, việc phối hợp ứng cứu thông tin liên lạc phải trải qua nhiều bước + Do có 02 nhà mạng sử dụng chung diện tích nhà trạm nên việc mát thiết bị xảy không bảo vệ cẩn thận 1.3 Mục tiêu lộ trình thực Để tiến tới việc thống sử dụng chung CSHT không phức tạp Đối với trường hợp trường hợp thực dễ nhà mạng B có thiện chí nhà mạng A không khó khăn với việc tạo điều kiện cho nhà mạng B sử dụng nhờ Riêng trường hợp 3, thí điểm Quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội Sở Thông tin Truyền thông tỉnh thành có dự định áp dụng phổ biến rộng rãi năm 2012-2013 việc cấp phép vị trí bắt buộ nhà mạng phải tuân thủ chặt chẽ việc sử dụng chung CSHT để đảm bảo mỹ quan đô thị, tránh việc kiện tụng kéo dài giảm chi phí cho nhà mạng, rộng cho xã hội 1.4 Kết dự kiến Việc áp dụng chung CSHT nhà mạng xúc tiến từ năm 2008, từ việc cấp phép bị hạn chế theo Luật Xây dựng, Luật Viễn thông gặp phải phản đối liệt nhân dân xung quanh khu vực đặt trạm Hơn nữa, để đáp ứng tiến độ xây dựng CSHT, để giảm thiểu chi phí đầu tư cho nhà mạng, để đảm bảo cảnh quan đô thị, việc sử dụng chung CSHT cần thiết tất yếu việc phát triển nhà mạng Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 63 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Hình 11 - Sử dụng chung CSHT với mạng thông tin di động khác Tính đến ngày 15/2/2012, Mobifone sử dụng chung CSHT với tất nhà mạng (từ Vinaphone năm 2005, Sfone 2007, EVN, VNM 2008, Gtel 2009 Viettel 2011) Mặc dù số sử dụng chung khiêm tốn (chỉ chiếm vài phần nghìn so với tổng số trạm nhà mạng Mobifone), năm sau này, nhà mạng có chế mở với nữa, Sở Thông tin Truyền thông tỉnh thành vào liệt nữa, số tăng lên đến vài phần trăm Giảm giá thuê, giảm thời gian toán 2.1 Cơ sở hình thành Khi thời gian đầu, Mobifone outsourcing, giá thuê chủ yếu tính theo nhu cầu: doanh thu thu từ cột ăng-ten với giá thuê cột tỷ lệ định cho phép (chiếm khoảng 50%) Tuy nhiên, đối tác outsourcing dần hết khấu hao, thu hồi vốn tình hình cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường, chi phải phải cắt giảm cạnh tranh, khuyến mại nhiều, mức sống CB-CNV tăng lên giá cước ngày phải giảm Riêng nguồn tài chi cho phát triển mạng lưới chiếm đến 50% nguồn chi nhà mạng việc cắt giảm tình hình cần thiết tất yếu để đảm bảo tiêu tài 2.2 Nội dung giải pháp Để giảm giả thuê thời gian toán, nhà mạng cần tiến hành đàm Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 64 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 phán với đối tác outsourcing: + Đối với trạm thuê năm, từ năm thứ trở giảm giá thuê 15% + Giảm thời gian toán trước từ năm xuống tháng, chí tháng để đảm bảo nguồn tiền, chí tiền chi phí gửi ngân hàng sinh lãi 2.3 Mục tiêu lộ trình thực Để tiết giảm chi phí đến mức tối đa, việc đàm phán với đối tác XHH trình cần phối hợp bên Đây định chung với đối tác (thường ngoại lệ: ông giảm ông giữ nguyên, gây tâm lý bất công thành công) Mục tiêu lộ trình dự kiến sau: Kết Năm Nội dung 2010 Đàm phán với đối tác (thanh toán từ năm xuống tháng) 90% 2011 Đàm phán với đối tác (thanh toán từ năm xuống tháng) 100% 2012 Đàm phán giảm tiếp 15 % với trạm cho thuê năm 100% 2.4 Kết thực Năm 2010, Mobifone thực việc đàm phán điều khoản toán từ năm xuống tháng số đối tác lớn giảm nhiều chi phí Trong năm 2011, Mobifone giải tiếp với nhiều đối tác khác, nâng tổng số kết đàm phán lên 95% Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 65 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Trong năm 2012 này, việc giảm từ năm xuống tháng hy vọng thực với tất đối tác (dù đối tác có vài ba trạm) tiến hành đàm phán với đối tác có số lượng trạm nhiều cho thuê lâu để giảm tiếp 15% Sử dụng giải pháp Main-Remote 3.1 Cơ sở hình thành Để cải thiện chất lượng sóng Indoor để nâng cao hiệu suất sử dụng thiết bị trạm BTS, giảm chi phí thuê kênh truyền dẫn giảm chi phí xây dựng nhà trạm macro mới, đồng thời đảm bảo tiết kiệm mặt đầu tư chi phí, giải pháp Main Remote truyền dẫn quang giải pháp tối ưu để phủ sóng cho khu vực đô thị mật độ cao,2.1.2 Nội dung giải pháp phù hợp cho khu vực phủ sóng việc che chắn tòa nhà cao tầng khu vực tăng cường lắp thêm trạm macro khó khăn việc chuẩn bị CSHT khu đô thị (Không lắp trạm chủ đầu tư KĐT không cho phép lý cảnh quan đô thị), khu vực dân cư kiện cáo 3.2 Phương pháp thực Các thiết bị kết nối với trạm BTS đặt quanh khu vực cần phủ sóng cáp quang Việc khảo sát thực theo bước sau: + Tìm hiểu quy hoạch tổng thể khu vực cần phủ sóng + Xác định khu vực cần lắp đặt thiết bị để tăng cường phủ sóng (khu vực dân cư, khu mua sắm,…) thông qua đánh giá quy hoạch, mật độ người sử dụng khu vực + Thực drivertest khu vực lựa chọn, đưa giải pháp thiết bị (số lượng, vị trí lắp đặt thiết bị) để đảm bảo chất lượng vùng phủ khu vực lựa chọn Mô tả thiết bị Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 66 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Thiết bị Main – Remote bao gồm host (main) kết nối vào BTS Từ host kết nối cáp quang đến đầu phát sóng remote từ nối đến ăng-ten feeder Mỗi host (main) kết nối đến nhiều đầu remote Số lượng main remote kết nối vào trạm BTS phụ thuộc vào nhu cầu khảo sát thực tế Host (main) đặt phòng máy BTS Các điểm remote ăng-ten đặt trời Kích thước thiết bị nhỏ, thuận tiện việc lắp đặt kết hợp với ăng-ten ngụy trang để tăng tính thẩm mỹ lắp đặt khu vực công cộng 3.3 Mục tiêu lộ trình thực Giải pháp Main-Remote giúp cung cấp vùng phủ sóng cho khu vực gặp khó khăn CSHT, khu vực gần tòa nhà cao ốc Kết hợp với giải pháp Inbuilding, giải pháp Main-Remote cung cấp vùng phủ sóng chất lượng tốt cho khu vực khu đô thị, khu nhiều nhà cao tầng kết hợp với khu dân cư Giải pháp Main-Remote có khả hỗ trợ 3G Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 67 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Remote Main (Host) Hình 12 - Giải pháp Main-Remote cho khu đô thị 3.4 Kết dự kiến Năm Nội dung 2010 Thực phủ sóng khu vực Linh Đàm 2011 Thực phủ sóng khu vực HUD 2012 Thực khu vực tòa nhà Vinaconex Kiến nghị tác giả sử dụng kết nghiên cứu Qua trình làm luận văn, trải nghiệm thực tế công việc triển khai, nhận thấy việc nâng cao hiệu trình thuê Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 68 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 vô cần thiết nhằm tiết kiệm hất chi phí cho Trung tâm Thông tin di động khu vực I Những chi phí tái đầu tư, bổ sung vào kế hoạch cần thiết đầu tư cho việc khuyếch trương thương hiệu, đầu tư cho chiến dịch tiến tới khu vực mà Mobifone chiếm thị phần ỏi (nhất địa bàn phía Bắc, Trung tâm Thông tin di động khu vực I có thị phần nhỏ so với 02 đối thủ lại Vinaphone Viettel) Hy vọng nghiên cứu đề xuất ứng dụng triệt để Trung tâm Thông tin di động khu vực I đóng góp tác giả đề xuất nhằm nâng cao vị Trung tâm Thông tin di động khu vực I toàn Công ty Thông tin di động nhà mạng khác địa bàn Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 69 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1 NC & ĐX GP nâng cao hiệu outsourcing (thuê ngoài) xây dựng trạm BTS VMS1 Danh mục tài liệu tham khảo Bộ Thông tin Truyền thông (2007), Trả lời chất vấn Đại biểu Quốc hiệu v.v Trạm BTS không ảnh hưởng đến sức khỏe dân cư xung quanh Bộ Xây dựng Bộ Thông tin Truyền thông (2007), Hướng dẫn cấp giấy phép xây dựng công trình trạm thu, phát sóng thông tin di động đô thị Nghị định (NĐ) số 20/2009/NĐ-CP (2009), Về việc quản lý độ cao chướng ngại vật hàng không định quản lý, bảo vệ vùng trời Việt Nam Công ty Thông tin Di động (2007), Phương án thuê CSHT trạm BTS (toàn phần) Công ty Thông tin Di động (2008), Quy định CSHT trạm BTS NĐ 85/2009/NĐ-CP (2009), Hướng dẫn thi hành Luật Đấu thầu lựa chọn nhà thầu xây dựng theo Luật Xây dựng NĐ số 12/2009/NĐ-CP (2009), Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình NĐ số 209/2004/NĐ-CP (2004), Quản lý chất lượng công trình xây dựng NĐ số 112/2009/NĐ-CP (2009), Quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình Các trang WEB www.mobifone.com.vn www.tdis.vn www.comas.com http://xahoithongtin.com.vn/20100610023612162p0c206/thanh-tra-dien-rongtram-bts-tren-pham-vi-toan-quoc.htm http://www.ictnews.vn/Home/vien-thong/cong-khai-chat-luong-tram-phat-songdi-dong-tren-web/2007/07/1SVMC52690/View.htm http://ictvietnam.vn/news/detail/tabid/77/newsid/1763/seo/Quan-ly-dau-tu-xaydung-tram-BTS-tren-dia-ban-tinh-Binh-Dinh-Thuc-trang-va-Giaiphap/language/vi-VN/Default.aspx Luận văn Thạc sỹ QTKD Trang 70 Vũ Tuấn Anh (CB090860) QTKD_TT1