Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội NGUYỄN TIẾN HÙNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN TIẾN HÙNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH QUẢN TRỊ KINH DOANH TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN (POSTEF) LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA 2011A Nguyễn Tiến Hùng Pagei Trường ĐạiDỤC Học Bách Khoa TẠO Hà Nội BỘ GIÁO VÀ ĐÀO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN (POSTEF) NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Học viên: NGUYỄN TIẾN HÙNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN MINH DUỆ HÀ NỘI - NĂM 2012 Nguyễn Tiến Hùng Pagei Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT, CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3 Phân loại lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.4 Vai trò lực cạnh tranh phát triển doanh nghiệp 11 1.2 Các yếu tố cấu thành, nhân tố ảnh hưởng cần thiết nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.2.1.1 Trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp 14 1.2.1.2 Yếu tố nguồn lực doanh nghiệp 14 1.2.1.3 Khả liên kết hợp tác với doanh nghiệp khác tiến tới hội nhập môi trường kinh tế quốc tế 16 1.2.1.4 Uy tín thương hiêu doanh nghiệp 16 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.2.2.1 Các nhân tố nội 16 1.2.2.2 Các nhân tố bên 20 1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 24 1.3 Sự cần thiết nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần thiết bị bưu điện (POSTEF) 26 Nguyễn Tiến Hùng Pageii Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội CHƯƠNG II THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN (POSTEF) 33 2.1 Khái quát Công ty cổ phần thiết bị bưu điện 33 2.1.1 Sự hình thành phát triển POSTEF 33 2.1.2 Chức nhiệm vụ POSTEF 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức POSTEF 35 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh POSTEF năm gần 39 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh sản xuất kinh doanh POSTEF 41 2.2.1 Phân tích yếu tố nội POSTEF 41 2.2.1.1 Năng lực tài 41 2.2.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực lực quản trị điều hành 42 2.2.1.3 Trình độ công nghệ 45 2.2.1.4 Hình ảnh doanh nghiệp 46 2.2.1.5 Nhận định điểm mạnh điểm yếu POSTEF 47 2.2.2 Đánh giá tác động yếu tố môi trường 49 2.2.2.1 Tác động yếu tố vĩ mô 49 2.2.2.2 Phân tích nhóm đối thủ cạnh tranh 55 2.3 Đánh giá lực cạnh tranh sản xuất kinh doanh POSTEF 58 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BƯU ĐIỆN 65 3.1 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh sản xuất kinh doanh POSTEF 65 3.1.1 Phương hướng chung 65 3.1.2 Phương hướng nâng cao cạnh tranh hoạt động sản xuất kinh doanh 66 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản xuất kinh doanh POSTEF 67 3.2.1 Giải pháp1: Nâng cao lực tài 67 Huy động vốn 67 Nâng cao hiệu sử dụng vốn 68 Về đầu tư vốn 70 3.2.2 Giải pháp2: Nâng cao lực quản lý cấu tổ chức 70 Nguyễn Tiến Hùng Pageiii Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 3.2.3 Giải pháp 3:Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 72 Về tuyển dụng lao động 72 Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực 73 3.2.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện hoạt động marketing 75 1.Về sản phẩm dịch vụ 75 Về giá 76 Về xúc tiến 77 Về công tác nghiên cứu thị trường 77 Về chăm sóc khách hàng 78 3.2.5 Giải pháp 5:Đẩy mạnh đầu tư công nghệ 78 3.3 Kiến nghị 80 3.3.1 Với Nhà nước 80 3.3.2 Với VNPT 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 87 PHỤ LỤC 89 Nguyễn Tiến Hùng Pageiv Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Tác giả Nguyễn Tiến Hùng Pagev Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa Tập đoàn bưu viễn VNPT : POSTEF : TNHH : OECD : SXKD : Sản xuất kinh doanh HĐQT : Hội đồng quản trị Nguyễn Tiến Hùng thông Việt Nam Công ty cổ phần thiết bị bưu điện Trách nhiệm hữu hạn Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế Pagevi Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Sản lượng POSTEF 2010-2011 39 Bảng 2.2 Kết sản xuất kinh doanh POSTEF 40 Bảng 2.3 Một số tiêu tài chủ yếu POSTEF 42 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động Công ty 43 Bảng 2.5 Các công ty hoạt động lĩnh vực thiết bị bưu điện 56 Bảng 2.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 62 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty 36 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu doanh thu năm 2011 40 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty năm 2011 43 Sơ đồ 2.2 Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm 46 Biểu đồ 2.3 Thị phần POSTEF 48 Biểu đồ 2.4 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2000-2011 50 Biểu đồ 2.5 Chỉ số phát triển người Việt Nam 51 Nguyễn Tiến Hùng Pagevii Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thương trường kinh doanh đầy biến động, doanh nghiệp ngày phải đối mặt với nhiều khó khăn tất lĩnh vực Đối với doanh nghiệp muốn tồn lực cạnh tranh vấn đề quan trọng đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển doanh nghiệp phản ánh vị doanh nghiệp kinh tế Trong thời kỳ hội nhập kinh tế áp lực cạnh tranh doanh nghiệp ngày lớn Chính điều đó, doanh nghiệp phải chủ động tìm cách để nâng cao lực cạnh tranh mình, chiếm ưu so với đối thủ phát triển cách bền vững Được thành lập từ năm 1954, đến Công ty Cổ phần Thiết bị Bưu điện (POSTEF) nhà công nghiệp hàng đầu lĩnh vực bưu viễn thông với chức sản xuất, xuất nhập cung cấp thiết bị chuyên ngành bưu viễn thông cho mạng Bưu Viễn thông Việt nam sở hệ thống công nghệ đại dây chuyền lắp ráp điện tử theo công nghệ SMT, hệ thống gia công khí điều khiển tự động NC CNC, hệ thống máy ép nhựa tự động Gần 60 năm hình thành phát triển, POSTEF mang đến cho khách hàng đóng góp vào mạng lưới ngành sản phẩm chất lượng cao thông qua hệ thống tiếp thị động xuyên suốt nước Với thành tựu đạt phát triển kinh tế đóng góp vào phát triển xã hội, POSTEF vinh dự Nhà nước, Chính phủ, tổ chức Chính trị xã hội, Bộ, Ban, ngành, địa phương nước ghi nhận trao tặng Bằng khen nhiều danh hiệu cao quý liên tục nhiều năm Nhưng đề tồn phát triển bền vững kinh tế thị trường đầy biến động, công ty coi nâng cao lực cạnh tranh vấn đề công ty quan tâm hàng đầu Nhận thấy điều đó, lựa chọn đề tài "Nâng cao lực cạnh tranh sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Thiết bị bưu điện (POSTEF)" để làm luận văn thạc sỹ Nguyễn Tiến Hùng Page1 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần thiết bị bưu điện (POSTEF) Để từ tìm tồn hạn chế, tìm nguyên nhân gây tồn hạn chế lực cạnh tranh công ty - Từ đó, đề xuất số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần thiết bị bưu điện (POSTEF) thời gian tới để tồn phát triển bền vững khẳng định vị trí vai trò kinh tế quốc dân Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Năng lực cạnh tranh công ty cổ phần Thiết bị bưu điện (POSTEF) Phạm vi nghiên cứu đề tài: Hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thiết bị bưu điện (POSTEF) từ năm 2008 đến Phương pháp nghiên cứu Phương pháp so sánh, đánh giá để thấy hội thách thức công ty tình hình kinh tế xã hội Các phương pháp biện chứng, Phương pháp định tính, phân tích tổng hợp kết hoạt động kinh doanh công ty để làm rõ vấn đề liên quan tới khả cạnh tranh công ty Phương pháp nghiên cứu tài liệu tổng hợp để đưa giải pháp nâng cao khả cạnh tranh cho công ty thời gian tới Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận đề tài gồm ba chương cụ thể sau: Chương Cơ sở lý luận thực tiễn lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương Thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần thiết bị bưu điện (POSTEF) Nguyễn Tiến Hùng Page2 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội - Yêu cầu khác Tuỳ theo trường hợp cụ thể, phòng chức có trách nhiệm phối hợp với phòng khác xem xét nhu cầu có kiên quan đến sản phẩm trước cam kết cung cấp cho khách hàng Việc xem xét phải xác định: yêu cầu kỹ thuật sản phẩm, khả cung ứng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Luôn coi trọng công tác đảm bảo chất lượng Chất lượng yếu tố sống giúp doanh nghiệp khẳng định vị thương trường Trong sách đa dạng hoá sản phẩm kinh doanh, Công ty đề cao vấn đề chất lượng sản phẩm Mặc dù không trực tiếp định tới chất lượng sản phẩm, không mà POSTEF quan tâm tới vấn đề POSTEF phải đảm bảo chất lượng sản phẩm từ lúc nhận tới tới tay người tiêu dùng Để làm điều này, POSTEF cần trọng tới công tác bảo quản hàng hoá kho chứa hàng công tác bảo quản vận chuyển 2.Về giá Hiện nay, thị trường, cạnh tranh chất lượng sản phẩm, điều kiện giao hàng, thời gian giao hàng diễn cách liệt gay gắt Nhưng giá lại yếu tố có vai trò quan trọng đặc biệt việc định thành công hay không thành công kinh doanh Chính cạnh tranh giá diễn không phần khốc kiệt, chí gay gắt yếu tố Việc xây dựng sách giá hợp lý góp phần không nhỏ vào việc nâng cao khả cạnh tranh, tiêu thụ sản phẩm Hay nói khác sách giá hợp lý làm cho doanh thu lợi nhuận tăng lên Một sách giá hợp lý cộng với sách khác hỗ trợ giúp cho Công ty ngày phát triển Để có sách giá hợp lý Công ty cần phải ý số điểm sau: Nguyễn Tiến Hùng Page76 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Giảm chi phí tổn thất hàng hoá trình vận chuyển bảo quản Giảm bớt chi phí vận chuyển bốc dỡ hàng hoá Về xúc tiến Tăng cường quảng cáo, giới thiệu POSTEF sản phẩm mà POSTEF kinh doanh phương tiện thông tin đại chúng như: báo, đài, truyền hình Khi thuê quảng cáo POSTEF cần trình bầy rõ với hãng quảng cáo mục đích mà Công ty hướng tới Để từ đưa tiêu thức quảng cáo có tính hẫp dẫn cao với người tiêu dùng, tạo ấn tượng thông điệp đưa Một điểm cần ý quảng cáo truyền hình, Công ty cần xem xét quy mô thị trường phạm vi công chúng đón nhận Công ty phải có lựa chọn chương trình quảng cáo cho phù hợp Có kế hoạch phân bố chi phí quảng cáo hợp lý Về công tác nghiên cứu thị trường Việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp Trong thời gian qua công tác POSTEF thực mang tính hình thức chưa tổ chức thường xuyên Để tăng cường công tác nghiên cứu thị trường cách thường xuyên Công ty cần thực số biện pháp sau: - Tăng cường thêm đội ngũ cán thị trường có chuyên môn kinh nghiệm Hiện nay, số cán thiếu số lượng lẫn chất lượng Chủ yếu cán bộ, nhân viên phòng truyền thông kiêm nhiệm - Thường xuyên tổ chức công tác nghiên cứu thị trường Làm cho công tác trở thành công việc mang tính chất thường xuyên liên tục Chấn chỉnh lại tư tưởng không coi trọng công tác nghiên cứu thị trường, phong cách làm việc hay trớ đội ngũ nghiên cứu thị trường Nguyễn Tiến Hùng Page77 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Về chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng khâu quan trọng để giúp cho doanh nghiệp giữ khách hàng tạo thêm uy tín cho POSTEF nên trọng khâu chăm sóc khách hàng sau bán như: - Hỗ trợ tích cực mặt kĩ thuật khách hàng có thắc mắc trình sử dựng sản phẩm - Thường xuyên liên lạc với khách hàng, để kịp thời bắt nhu cầu khách hàng sản phẩm Từ phản ánh với nhà sản xuất để họ hoàn thiện sản phẩm 3.2.5 Giải pháp 5:Đẩy mạnh đầu tư công nghệ Ứng dụng công nghệ thông tin đại giúp cho POSTEF nâng cao chất lượng quản lý, đảm bảo an toàn hoạt động, giảm chi phí quản lý, giảm giá thành sản phẩm nâng cao khả cạnh tranh Vì nói tảng công nghệ thông tin đại chìa khóa tạo cho POSTEF khẳng định vị trí, vai trò POSTEF mà giúp POSTEF tự tin tham gia trình hội nhập kinh tế khu vực giới Mặc dù với tảng công nghệ đánh giá tiên tiến so với mặt nước có khả phát triển sản phẩm trị giá gia tăng cao, nhiên, việc triển khai công nghệ thông tin POSTEF trình phức tạp, tốn nhiều thời gian chi phí cho ngân hàng.Vì POSTEF cần phải: - Áp dụng công nghệ đại yếu tố thiếu phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm Do vậy, thời gian tới, yêu cầu hệ thống tin học phải nâng cao tính độ ổn định - Các định đầu tư công nghệ thông tin không đòi hỏi nguồn lực tài hính lớn mà đòi hỏi đầu tư lớn chất xám nhằm đảm bảo công nghệ lựa chọn phù hợp có khả nâng cấp để thích ứng với thay đổi nhanh chóng tiến công nghệ Đội ngũ nhân lực công nghệ theo kịp Nguyễn Tiến Hùng Page78 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội tiến công nghệ giới, có khả thẩm định, đánh giá đắn tính tin cậy chuyên gia tư vấn - Nâng cao hiệu suất khai thác công nghệ công ty thông qua việc bố trí hợp lý trang thiết bị sử dụng phần mềm tích hợp phù hợp Bên cạnh đó, việc nâng cao kỹ ứng dụng công nghệ nhân viên yếu tố chủ yếu định hiệu suất khai thác công nghệ Chính vậy, song song với việc lắp đặt trang thiết bị công nghệ, POSTEF cần tiến hành đào tạo kỹ sử dụng, xây dựng sổ tay, hướng dẫn áp dụng quy trình công nghệ Xây dựng tiêu công nghệ tiêu quan trọng đánh giá hiệu hoạt động nhân viên - Phát triển đội ngũ cán bộ, kỹ sư chuyên ngành công nghệ Tăng cường công tác đào tạo, chuẩn hóa trình độ công nghệ thông tin cho toàn cán nhân viên, từ cấp lãnh đạo cao đến nhân viên Trước hết, POSTEF cần rà soát lại đội ngũ cán nhân viên, tạo điều kiện, hỗ trợ đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, nâng cao khả tiếp cận với công nghệ đại trình hội nhập quốc tế Nâng cao chế độ đãi ngộ để thu hút nhân lực công nghệ thông tin có trình độ cao vào làm việc công ty - Xây dựng Trung tâm dự phòng nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh thực liên tục, không bị gián đoạn, ngăn ngừa hạn chế rủi ro hoạt động ứng dụng CNTT - Có kế hoạch giải pháp thích hợp để đảm bảo tuân thủ luật quyền cam kết Việt Nam gia nhập WTO vấn đề sử dụng quyền phần mềm tài sản công nghệ thông tin thuộc diện điều chỉnh luật các văn pháp lý - Tiếp tục khẳng định vai trò quan trọng khoa học công nghệ hoạt động sản xuất kinh doanh POSTEF; dành khoản chi phí thích đáng cho nghiên cứu phát triển Nguyễn Tiến Hùng Page79 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội - Khuyến khích, thúc đẩy hợp tác song phương với đối tác có công nghệ cao, có tiềm lực nghiên cứu phát triển, có thiện chí chuyển giao công nghệ 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Với Nhà nước Trong kinh tế nay, cạnh tranh gay gắt hạn chế khả tìm kiếm lợi nhuận nên doanh nghiệp thường tìm cách giảm bớt cạnh tranh, né tránh cạnh tranh Tình hình làm hiệu hệ thống kinh tế thị trường bị đi, Nhà Nước có vai trò quan trọng tạo lập môi trường cạnh tranh, trì cạnh tranh khuôn khổ pháp lý, sách, chế độ Nhà Nước đặt Tuy nhiên, luật, sách chế độ số vấn đề bất cập chưa phù hợp với phát triển - Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp định đội ngũ nhân lực lành nghề Hiện Việt Nam thiếu nhiều công nhân đào tạo đại, có tay nghề chuyên môn cao đòi hỏi Nhà Nước quan tâm mở rộng tăng lực hoạt động cho trường dạy nghề để họ cung cấp nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Cần hoàn thiện thể chế thị trường sức lao động, kích thích di chuyển nguồn nhân lực, tạo sức ép buộc họ phải nâng cao tay nghề trình độ để đảm bảo việc làm, thu hút tài xã hội đào thải người không thích ứng - Nhà Nước đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại nhằm tạo chỗ dựa cho doanh nghiệp nước vươn thị trường quốc tế Xúc tiến thương mại giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp tìm kiếm mở rộng thị trường, nâng cao lực cạnh tranh Xét tầm vĩ mô, xúc tiến thương mại có vai trò quan trọng việc thúc đẩy xuất tăng trưởng kinh tế Đa số doanh nghiệp Việt Nam chưa có kinh nghiệm hiểu biết cần thiết thị trường nước Nhà Nước cần nâng cao nhận thức doanh nghiệp lĩnh vực có biện pháp hỗ trợ thông qua đường ngoại giao Nhà Nước lập văn phòng đại diện, quan thương vụ, hội đồng tư Nguyễn Tiến Hùng Page80 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội vấn xuất nước thị trường điểm, khu vực kinh tế lớn Xây dựng hệ thống sách biện pháp đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại nước khuyến khích doanh nghiệp thành lập nước đại lý phân phối hàng hóa, kho ngoại quan, trung tâm trưng bày sản phẩm,… Nhà Nước tổ chức nghiên cứu học tập kinh nghiệm tổ chức quản lý số tổ chức xúc tiến thương mại lớn giới để xếp hoàn thiện máy hệ thống xúc tiến thương mại Việt Nam - Thông tin đầu vào tất yếu trình kinh doanh, doanh nghiệp có thông tin nhanh nhất, doanh nghiệp có nhiều hội chiến thắng Có đầy đủ thông tin xử lý đắn thông tin công cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh để doanh nghiệp đưa định sản xuất kinh doanh, sản xuất gì, cho nào? Đa số doanh nghiệp Việt Nam nhiều hạn chế tổ chức tiếp cận thông tin thị trường nước quốc tế, nguồn thông tin phân tán, không hệ thống không mang tính chuyên nghiệp Mọi doanh nghiệp Việt Nam dù quy mô thu thập thông tin số không, thu thập thông tin đến thông tin chuyên ngành dẫn đến tốn mà chưa hiệu Nếu Nhà Nước đứng cung cấp phần thông tin tiết kiệm cho doanh nghiệp khoản đáng kể Nhà Nước đẩy mạnh hoạt động cung cấp thông tin cho doanh nghiệp cách hình thành trung tâm thu thập, phân tích cung cấp thông tin nước, khu vực giới Qua cung cấp thông tin cho doanh nghiệp tất lĩnh vực thông tin kinh tế, thông tin khoa học kỹ thuật,… Đây bước để công khai hóa thông tin giảm chi phí xã hội - Nhà Nước cần có sách giúp doanh nghiệp giải vướng mắc vốn Các doanh nghiệp quyền huy động vốn nhiều hình thức gọi vốn cổ phần, góp vốn liên doanh, phát hành trái phiếu, tín phiếu Cùng với đẩy mạnh phát triển thị trường tài chính, sách Nhà Nước phải tạo điều Nguyễn Tiến Hùng Page81 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội kiện thuận lợi cho nhà đầu tư, cải thiện môi trường đầu tư, thu hút nguồn vốn trực tiếp, gián tiếp nguồn vốn khác Với vai trò người nhạc trưởng điều tiết hoạt động kinh tế thị trường, Nhà Nước thiết lập hành lang pháp lý rõ ràng, quán, ổn định, tạo dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng, tiếp tục cải thiện sách đầu tư, đảm bảo tính minh bạch hiệu hệ thống thuế, hệ thống ngân hàng giúp cho doanh nghiệp, thành viên kinh tế nâng cao lực cạnh tranh, hội nhập cách thuận lợi vào kinh tế khu vực giới 3.3.2 Với VNPT Quán triệt nhận thức cạnh tranh hội nhập cho người lao động Mọi người lao động cần quán triệt nhận thức cạnh tranh hội nhập để chủ động điều kiện cạnh tranh doanh nghiệp, thay đổi nếp nghĩ thụ động Việc tuyên truyền nhận thức cần tiến hành thường xuyên bên cạnh việc cải tiến quy chế trả lương, thưởng nhằm phát huy hiệu đòn bảy Lấy thái độ làm việc để đánh giá phẩm chất, lấy hiệu công việc để phân phối thu nhập động lực khuyến khích người lao động tự nâng cao trình độ mặt việc cần thiết giai đoạn đầu môi trường mới, việc tự đổi nhận thức người lao động Cần đến tuyên truyền quán triệt từ cấp Tổng Công ty Tổ chức lại doanh nghiệp để tạo môi trường cạnh tranh kinh nghiệm cạnh tranh thực Theo tinh thần Nghị định số 44/CP Chính phủ, đơn vị thành viên trực thuộc VNPT cổ phần hoá với điều kiện Nhà nước nắm cổ phần chi phối (trừ doanh nghiệp quản lý đường trục quốc gia) Điều có nghĩa Chính phủ cho phép doanh nghiệp dịch vụ VNPT cổ phần hoá nhằm phát huy Nguyễn Tiến Hùng Page82 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội tính tự chủ, tự chịu trách nhiệm sản xuất kinh doanh Có vậy, đơn vị tách khỏi "nồi cơm chung" Tổng Công ty thúc đẩy doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh Đây điều kiện để hình thành chế cho doanh nghiệp thuộc VNPT cạnh tranh với Tóm tắt chương Từ vấn đề phân tích, đánh giá cụ thể cở Chương 2, dựa vào phương hướng nâng cao lực cạnh tranh công ty, tác giả đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản xuất kinh doanh công ty bao gồm giải pháp sau: -Về tài - Nâng cao lực quản lý cấu tổ chức - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Hoàn thiện hoạt động Maketing - Đẩy mạnh đầu tư công nghệ Và kiến nghị với Nhà nước với tập đoàn VNPT Nguyễn Tiến Hùng Page83 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh hội nhập sâu rộng, nâng cao lực cạnh tranh điều kiện quan trọng, có ý nghĩa sống còn, giúp POSTEF tồn vững mạnh phát triển, khẳng định vị công ty kinh tế thị trường Việt Nam, bước vươn thị trường khu vực giới Đề tài "Nâng cao lực cạnh tranh sản xuất kinh doanh công ty cổ phần thiết bị bưu điện (POSTEF)"trước tiên hệ thống vấn đề lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Qua tập trung nghiên cứu, phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh POSTEF Tuy POSTEFhiện công ty lớn lĩnh vực thiết bị bưu điện nhiều mặt hạn chế, để giữ vững vị trí vậy, đặc biệt để theo kịp công ty có sức cạnh tranh mạnh hơn, công ty quốc tế, POSTEFcần phải nỗ lực nhiều để phát huy nguồn lực có, tận dụng mạnh thời nhằm nâng cao lực cạnh tranh Trên sở phân tích thực trạng định hướng phát triển Postef Tác giả đề xuất 05 giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản xuất kinh doanh POSTEF Tác giả xin chân thành cảm ơn ý kiến góp ý quý báu bạn đồng nghiệp, thày cô Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hà Nội đặc biệt Giáo viên hướng dẫn - PGS.TS Nguyễn Minh Duệ tận tình giúp đỡ hoàn tất luận văn Đây nội dung nghiên cứu mới, không tránh khỏi cách nhìn chủ quan chắn nhiều thiếu sót, mong muốn trân trọng ý kiến đồng nghiệp thày cô để hoàn thiện luận văn này./ Nguyễn Tiến Hùng Page84 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chu Văn Cấp (2003), Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập kinh tế quốc tế, nhà xuất Chính Trị Quốc Gia Bạch Thụ Cường (2012),Bàn cạnh tranh toàn cầu, nhà xuất Thông Tấn,Hà Nội Nguyễn Quốc Dũng (2008), “Cạnh tranh kinh tế thị trường Việt Nam”, luận án Tiến sỹ Kinh tế, Học Viện Chính Trị Quốc Gia Hồ Chí Minh, Hà Nội Bùi Hữu Đạo (2012), “Hệ thống Quản lý Chất Lượng- Công cụ để nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp”,tạp chí Thương Mại, (số 17 Hoàng Nguyên Học (2010), “Cơ chế giải pháp tài nâng cao hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp”, tạp chí Tài Chính, (số 1) Đoàn Khải (2011), “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trước gia nhập WTO”, tạp chí Giáo Dục Lý Luận, (số 7) Phillip Kotler, (2004), “Quản Trị Marketting”, nhà xuất Thống Kê, Hà Nội Hà Văn Lê (2005), “Đổi quản lý nhằm nâng cao khả cạnh tranh trình hội nhập quốc tế Xi Măng Việt Nam”, luận án Tiến sỹ Kinh Tế, Học Viện Chính Trị Quốc Gia Hồ Chí Minh, Hà Nội Hoàng Xuân Long (2010), “Về đổi công nghệ doanh nghiệp nước ta”, tạp chí Hoạt động khách hàng, (số 5) 10 Vũ Tiến Lộc (2011), “Về chiến lược nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Cộng sản , (số 12) 11 An Thị Thanh Nhàn (2011),” Giảm chi phí đầu vào nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp”, Tạp chí Thuế Nhà Nước, (số 6) Nguyễn Tiến Hùng Page85 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội 12 Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa Học Kỹ Thuật, Hà Nội 13 Nguyễn Hồng Thái (2010), “Nhân tố ảnh hưởng khả cạnh tranh doanh nghiệp”, tạp chí Giao Thông Vận Tải, (số 6) 14 Nguyễn Vĩnh Thanh (2007), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn nay”, tạp chí Giáo Dục Lý Luận, (số 2) 15 Phan Ngọc Thảo (2008), “Giảm chi phí – Giải pháp nâng cao hiệu lực cạnh tranh cho doanh nghiệp”, Tạp chí Phát triển kinh tế, (số 150) 16 Trần Văn Tùng (2009), Cạnh tranh kinh tế – Lợi cạnh tranh quốc gia chiến lược cạnh tranh công ty, NXB Thế giới 17 Lê Danh Vĩnh(2009), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập”, Tạp chí Thương mại, (số 16) Nguyễn Tiến Hùng Page86 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN Kính thưa anh/chị Chúng thực đề tài nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh sản xuất kinh doanh Rất mong quý Anh (Chị) dành chút thời gian trả lời bảng câu hỏi để giúp hoàn thiện đề tài Câu 1: Theo Anh (Chị), yếu tố sau có mức độ ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh (đánh dấu chéo vào ô chọn) (Mức độ ảnh hưởng tăng dần từ đến 5) Các yếu tố STT Thương hiệu Đội ngũ nhân viên Thị phần Vốn Chiến lược giá Marketing Sản phẩm đa dạng Công nghệ Mức độ ảnh hưởng Tổng điểm Nguyễn Tiến Hùng Page87 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Câu 2: Anh (Chị) vui lòng đánh giá yếu tố công ty sản xuất kinh doanh thiết bị bưu điện: theo thang đo từ đến (1: Yếu; 2: Trung bình, 3: Khá, Tốt) Các yếu tố STT Thương hiệu Đội ngũ nhân viên Thị phần Vốn Chiến lược giá Marketing Sản phẩm đa dạng Công nghệ POSTEF Cokyvina VTC telecom Saicom Acetel Tổng điểm Nguyễn Tiến Hùng Page88 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC BÁO CÁO KẾT QUẢ THAM KHẢO Ý KIẾN CỦA CÁC CHUYÊN GIA VỀ MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH MỤC ĐÍCH VÀ PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT - Mục đích khảo sát: Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố ma trận hình ảnh cạnh tranh đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Tham khảo ý kiến đánh giá yếu tố ma trận hình ảnh cạnh tranh Các công ty sản xuất kinh doanh thiết bị bưu điện: POSTEF, Cokyvina, VTC telecom, Saicom, Acetel - Phương pháp tiến hành lấy ý kiến đánh giá: Gửi trực tiếp, Fax E mail - Đối tượng lấy ý kiến đánh giá: Ban lãnh đạo trưởng, phó phòng chức công ty KẾT QUẢ KHẢO SÁT 40 bảng câu hỏi gửi đến đối tượng nghiên cứu Kết nhận 40 bảng trả lời, tỷ lệ 100% Kết thống kê sau: Câu 1: STT Các yếu tố Giá trị trung bình Thương hiệu 3,25 Đội ngũ nhân viên 3,45 Thị phần 3,8 Vốn 3,375 Chiến lược giá 4,025 Marketing 2,975 Nguyễn Tiến Hùng Page89 Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội Sản phẩm đa dạng 3,3 Công nghệ 3,45 Câu 2: STT Các yếu tố POSTEF Cokyvina VTC telecom Saicom Acetel Thương hiệu 3 3 Đội ngũ nhân viên 4 Thị phần 3 3 Vốn 2 3 Chiến lược giá Marketing 3 Sản phẩm đa dạng 3 Công nghệ 3 Nguyễn Tiến Hùng Page90