TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ ĐÌNH QUÂN NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PR TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC SAO ĐỎ LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH VŨ ĐÌNH QUÂN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ ĐÌNH QUÂN QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PR TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC SAO ĐỎ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA 2011B NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TIÊN PHONG HÀ NỘI – 2013 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 3  DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT 4  DANH MỤC CÁC BẢNG 5  DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 6  MỞ ĐẦU 7  CHƯƠNG - KHÁI QUÁT VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 10  1.1 Tổng quan hoạt động quan hệ công chúng (PR) 10  1.1.1 Khái niệm 10  1.1.2 Vai trò PR 11  1.1.3 Công chúng 16  1.2 Các công cụ PR .18  1.2.1 PR nội 18  1.2.2 Tổ chức kiện 24  1.2.3 Quan hệ báo chí 30  1.2.4 Quan hệ cộng đồng 33  CHƯƠNG - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC SAO ĐỎ 42  2.1 Quá trình hình thành phát triển trường Đại học Sao Đỏ 42  2.1.1 Quá trình hình thành phát triển trường Đại học Sao Đỏ 42  2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy trường 45  2.2 Thực trạng hoạt động PR công tác tuyển sinh trường Đại học Sao Đỏ 50  2.2.1 Hoạt động PR nội 50  2.2.2 Quan hệ báo chí 55  2.2.3 PR cộng đồng .57  2.3 Đánh giá thành công hạn chế hoạt động PR công tác tuyển sinh trường Đại học Sao Đỏ thời gian qua .66  2.3.1 Những thành tựu đạt hoạt động PR công tác tuyển sinh Nhà trường .66  2.3.2 Những hạn chế hoạt động PR công tác tuyển sinh Trường Đại học Sao Đỏ 68  CHƯƠNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PR TRONG CÔNG TÁC TUYỂN SINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SAO ĐỎ 73  3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp .73  3.1.1 Định hướng Bộ Giáo dục đào tạo phát triển sở đào tạo chuyên nghiệp thời gian tới 73  3.1.2 Định hướng phát triển trường Đại học Sao Đỏ .74  3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hiệu hoạt động PR công tác tuyển sinh Trường Đại học Sao Đỏ 76  3.2.1 Tổ chức bồi dưỡng nhân cho Phòng Công tác tuyển sinh 78  3.2.2 Đẩy mạnh hoạt động PR nội 79  3.2.3 Tổ chức thông tin thị trường lao động dịch vụ hỗ trợ việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệp 85  3.2.4 Tăng cường quan hệ truyền thông 88  3.2.5 Tổ chức hoạt động PR cộng đồng 90  3.3 Một số kiến nghị 92  3.3.1 Đối với Nhà trường .92  3.3.2 Với quan báo chí 93  3.3.3 Với Bộ Công thương 93  KẾT LUẬN 95  TÀI LIỆU THAM KHẢO 96  LỜI CAM ĐOAN - Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị - Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả Vũ Đình Quân DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT PR : Public Relation Bộ GD&ĐT : Bộ Giáo dục Đào tạo HSSV : Học sinh sinh viên NCKH : Nghiên cứu khoa học CBCNV : Cán công nhân viên THPT : Trung học phổ thong TTGDTX : Trung tâm giáo dục thường xuyên CBGV : Cán giảng viên DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Quan hệ báo trí truyền thông Trường Đại học Sao Đỏ 57  Bảng 2.2 Kết tư vấn trường THPT .61  Bảng 2.3 Bảng tổng hợp kết tuyển sinh Trường Đại học Sao Đỏ 66  Bảng 3.1: Dự kiến kinh phí bồi dưỡng cán cho phòng công tác tuyển sinh 78  Bảng 3.2: Dự kiến kinh phí đẩy mạnh hoạt động PR nội 84  Bảng 3.3 Hoạt động kết cần đạt việc tổ chức thông tin thị trường lao động .85  Bảng 3.4 Thông tin báo giá quảng cáo, PR giáo dục, tuyển sinh, tuyển dụng báo Thanh niên 88  DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 2.1 Mô hình cấu tổ chức trường Đại học Sao Đỏ .46  Sơ đồ 3.1 Tỷ lệ khách hàng công ty PR chuyên nghiệp Việt Nam 1  Sơ đồ 3.2 Tỷ lệ khách hàng công ty PR chuyên nghiệp theo ngành nghề 1  MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong thời đại toàn cầu hóa ngày nay, không doanh nghiệp, tổ chức phát triển cách mạnh mẽ với quy mô hiệu ngày cao Chính cá nhân, tổ chức doanh nghiệp cần can thiệp hoạt động quản lý chuyên nghiệp Đó sở dẫn đến đời phát triển ngành Quan hệ công chúng (PR – PUBLIC RELATIONS) Với đời ngành này, nhiều tổ chức, cá nhân doanh nghiệp đạt thành công định hoạt động Như biết “Con người tổng hoà mối quan hệ xã hội” Và Public relation – PR hiểu dựa quan hệ xã hội nhằm xây dựng xe giao tế cộng đồng hiệu nhanh chóng Vì PR ứng dụng rộng rãi tất tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trường đại học, mang đặc thù tổ chức phi lợi nhuận với đối tượng khách hàng nhiều, đa dạng phức tạp Một sinh viên giảng đường khách hàng trường đại học sống, tiếp xúc với xã hội sinh viên lại đóng vai trò “đại sứ” quảng cáo cho trường đại học Tuy nhiên, có điều chối cãi, muốn phát triển, muốn giảm thiểu tác động tiêu cực hết muốn đưa tri thức đến với xã hội, trường đại học ngày không quan tâm đến vai trò lĩnh vực quan hệ công chúng Mà để làm tốt điều trông chờ vào nỗ lực lãnh đạo đại học, phận phụ trách quan hệ công chúng mà thành viên trường đại học Ngày nay, tất trường đại học đại có hay nhiều phận phụ trách quan hệ công chúng Như vậy, sợi dây ngầm ràng buộc quan hệ công chúng với trường đại học Các nhà lãnh đạo trường đại học cho tri thức cần phải chuyển giao vào sống nhiều tốt, để làm việc cần phải tranh thủ ủng hộ quan tâm nhiều tốt cộng đồng xã hội Và quan hệ công chúng lại trở nên quan trọng với trường đại học mà mức độ cạnh tranh tuyển sinh trường đại học diễn ngày gay gắt Trường Đại học Sao Đỏ với nỗ lực có số hoạt động để thu hút học sinh đăng ký thi tuyển vào trường đạt thành công định xong chiến lược tuyển sinh trường thiếu tính chuyên nghiệp đồng Vì vậy, đề tài mong muốn đóng góp phần sức lực nhỏ bé vào phát triển nhà trường, mạnh dạn chọn đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động PR công tác tuyển sinh Trường Đại học Sao Đỏ” Lịch sử nghiên cứu Nghiên cứu xây dựng áp dụng chiến lược PR Marketing vào hoạt động doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam có số tác giả thực số đề tài nghiên cứu khoa học tác giả Dương Thanh Huyền – Trường chuyên ngoại ngữ - Đại học Quốc gia Hà Nội với đề tài “Vận dụng chiến lược marketing PR tạo nhu cầu học tập môn lịch sử cho học sinh lớp 10” Tác giả Nguyễn Văn Huy – Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh với đề tài “ Quy trình xây dựng chiến lược PR cho Công ty Quảng cáo Goldsun”… Nội dung đề tài nghiên cứu đề cập đến hiệu mà hoạt động PR mang lại cho doanh nghiệp, tổ chức trình thực hoạt động mình, môi trường giáo dục, PR giữ vai trò quan trọng Tuy vậy, chưa có đề tài nghiên cứu việc xây dựng chiến lược PR cho hoạt động tuyển sinh trường đại học, cao đẳng, có Trường Đại học Sao Đỏ chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề Mục đích, đối tượng phạm vi nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu: - Nghiên cứu sở lý luận hoạt động PR - Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng sử dụng công cụ PR công tác tuyển sinh Trường Đại học Sao Đỏ Trao đổi kiến thức kinh nghiệm để nâng tầm hiểu biết người Khuyến khích việc hợp tác tham gia tầm cỡ địa phương, quốc gia quốc tế Nhà trường nên tổ chức buổi hội thảo với nhiều nội dung phong phú để thu hút ý nhiều đối tượng công chúng doanh nghiệp quan đoàn thể - Tổ chức buổi lễ cho sinh viên: Hiện Nhà trường trú trọng đến hoạt động nhập học sinh viên mới, chưa quan tâm thỏa đáng đến ngày tốt nghiệp sinh viên Vì Nhà trường nên tổ chức buổi lễ “Chia tay giảng đường” sinh viên cuối khóa tốt nghiệp trường cách bản, chuyên nghiệp, mời phụ huynh sinh viên có thành tích cao toàn khóa học đến tham dự, có tặng quà, tặng hoa chụp ảnh lưu niệm cho họ Đây việc làm cần thiết, họ thấy tự hào em học Trường Đại học Sao Đỏ lại nhận quan tâm coi trọng trường khác Việc làm khiến họ phải lưu giữ khoảnh khắc suốt đời, để lại ấn tượng sâu sắc, họ tuyên truyền thông tin tốt đẹp Nhà trường đến nhiều đối tượng công chúng * Nâng cao chất lượng nội dung hình thức diễn đàn sinh viên Làm phong phú, hấp dẫn chương trình, diễn đàn nội Mạng internet toàn cầu phát triển, Nhà trường có diễn đàn cho sinh viên Tuy nhiên mức độ quan tâm chưa nhiều Hiện diễn đàn sinh viên cung cấp thông tin sơ lược cá nhân, thông tin liên quan đến văn hóa xã hội Vì mà cần đầu tư nghiên cứu cho diễn đàn trở nên phong phú hấp dẫn không sinh viên mà cán bộ, giảng viên Nhà trường, qua HSSV quan tâm trao đổi tài liệu, phương pháp học tập Diễn đàn sinh viên nên để tự HSSV xây dựng để tự làm sáng tạo Xây dựng văn hóa riêng Nhà trường: Văn hóa xác định cấu trúc phối kết hợp kiến thức cá nhân, niềm tin hành vi vốn phụ thuộc vào khả cá nhân để học hỏi chuyển tiếp kiến thức nhằm trì thành công nối tiếp thành công Đối với Trường Đại học Sao Đỏ, văn hóa bao hàm việc thu hút sinh viên vào học 82 + Nâng cao ý thức trách nhiệm giảng viên trình thực nhiệm vụ như: Tận tình trình giảng dạy; quan tâm đến việc học tập sinh hoạt sinh viên; gương mẫu đầu hoạt động Nhà trường; hoàn thành tốt nhiệm vụ giao + Tích cực học tập, nâng cao trình độ, đặc biệt trình tự nghiên cứu giảng viên để bổ sung, mở rộng kiến thức, tăng cường hiểu biết, tích lũy kinh nghiệm nhằm phục vụ cho trình giảng dạy, tạo hứng thú, ham học hỏi sinh viên học tập; từ tạo lập khâm phục sinh viên giảng viên hơn, giúp giảng viên tạo uy tín, thương hiệu riêng cho cá nhân góp phần tạo dựng thương hiệu cho Nhà trường + Văn hóa trường khẳng định trường xây dựng nét riêng biệt công chúng Đối với trường đào tạo, văn hóa riêng thể qua trang phục, lời nói giao tiếp, tác phong trình thực công việc, phong cách giảng dạy giảng viên, đạo đức nghề nghiệp giảng viên Khi nét riêng sinh viên ghi nhận họ kênh thông tin tốt để chuyển tải thông tin tốt đẹp Nhà trường công chúng, với cách đó, không tốn nhiều chi phí thu hiệu cao trình truyền thông với công chúng độ tin cậy thông tin cao + Tăng cường quản lý việc dạy học: Mỗi giảng viên phải tự hoàn thiện thân, nghiêm túc trình thực nhiệm vụ, làm việc nguyên tắc Sẽ gương cho sinh viên noi theo Các sinh viên yêu quý giảng viên, có lòng tin vào trình học tập Nhà trường, họ tuyên truyền đến công chúng khác, giúp ích cho trình tuyển sinh Nhà trường hiệu + Xây dựng trì tốt văn hóa ứng xử cán phòng chức trình giao tiếp với giảng viên, sinh viên với phụ huynh, với khách Trường đến liên hệ công việc trao đổi công tác 83 + Tuyên truyền cho sinh viên lòng yêu ngành, yêu nghề, yêu Trường Từ sinh viên có đánh giá tốt Nhà trường, để quảng cáo miễn phí gia đình, địa phương Bảng 3.2: Dự kiến kinh phí đẩy mạnh hoạt động PR nội Dự kiến kinh phí (Đơn vị: Triệu đồng) Nâng cao chất lượng ấn phẩm 75 Tổ chức kiện 250 Nâng cấp Website Diễn đàn sinh viên 30 Tổng 355 Bên cạnh việc triển khai hoạt động PR nội cần phải thường xuyên Tiêu chí tiến hành đánh giá tổng kết Việc đánh giá tổng kết tiến hành sau kiện đánh giá cuối tháng đánh giá tổng thể vào cuối năm Trong cần phải đánh giá chi phí kiện tổng chi phí cho hoạt động PR, biện pháp để phận kiểm soát chi phí phát sinh, đánh giá hiệu đạt tương đương với mức chi phí bỏ Sau lần tổng kết, phận nhận khắc phục điểm tồn tại, cố gắng đạt đồng thời đề phương hướng phát triển, hoạch định công việc cần làm thời gian tới Tổng kết qua kiện, phận nhận thấy làm gì, chưa làm từ trưởng thành nhiều hơn, kinh nghiệm Việc đánh giá tổng kết sau hoạt động lớn, kiện, giúp phận kịp thời sửa thiếu sót để kiện tiếp sau, hoạt động sau ngày trôi chảy hơn, thành công Việc tổng kết đánh giá có lợi để góp phần giúp phận nhìn nhận thực hiệu làm việc đề chiến lược lâu dài với kiện tiếp sau Thực tốt nhiệm vụ này, hoạt động PR Nhà trường ngày vươn đến tầm chuyên nghiệp Vì lý nêu trên, phận Trường Đại học Sao Đỏ cần ý tiến hành công việc đặn để đánh giá làm tốt chưa làm 84 3.2.3 Tổ chức thông tin thị trường lao động dịch vụ hỗ trợ việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệp Hàng năm, Nhà trường cần triển khai kế hoạch khảo sát số lượng sinh viên có công ăn việc làm sau tốt nghiệp, công việc, chức vụ cụ thể mà sinh viên đảm nhiệm Tất các thông tin kèm với thông tin tuyển sinh cho khóa sau để thu hút học sinh đăng ký tham gia dự thi học tập trường Và để giúp sinh viên tốt nghiệp tìm kiếm công việc phù hợp với lực trình độ Nhà trường cần tổ chức thông tin thị trường lao động có dịch vụ hỗ trợ việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệp Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi từ thị trường lao động nước nhằm trực tiếp kết nối trình đào tạo nhà trường với xã hội, làm sở khoa học để xây dựng kế hoạch đào tạo sát thực tiễn sống, làm tăng hiệu xã hội đào tạo: Bảng 3.3 Hoạt động kết cần đạt việc tổ chức thông tin thị trường lao động STT Các hoạt động Thành lập hội sinh viên sau trường trì liên lạc lao động sinh viên sau trường Tổ chức hội nghị khách hàng theo định kỳ hàng năm để thu thập nhu cầu đào tạo Kết cần đạt Hội sinh viên hoạt động có hiệu Mỗi năm lần Thành lập đường dây nóng liên lạc với sinh viên trường tiếp thu khó khăn, Có hộp thư thoại riêng hội nguyện vọng sinh viên nắm bắt sinh viên quản lý thông tin thị trường lao động Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay Mỗi năm tổ chức đến lớp nghề cho sinh viên trường bồi dưỡng dịp nghỉ hè Giới thiệu việc làm cho sinh viên sau trường nhiệm vụ quan 85 trọng chế thị trường Các doanh nghiệp người biết nhu cầu lao động mình, biết vị trí lao động thiếu, giới thiệu với sinh viên để họ có hội tìm việc làm sở sản xuất có hội để chọn lao động phù hợp Một thực tế diễn sinh viên số ngành dễ dàng xin việc bên cạnh số ngành khác lại khó khăn hội việc làm Đó vấn đề lo ngại sinh viên bước vào cánh cửa trường đại học Nhận thấy rõ điều qua so sánh hai phận sinh viên sinh viên ngành tài ngân hàng sinh viên ngành sư phạm Trong sinh viên học ngành tài ngân hàng dễ dàng kiếm hội việc làm cho với mức lương cao sinh viên ngành sư phạm lại vất vả tìm kiếm việc làm tốt nghiệp Trường Một sinh viên tốt nghiệp trường đại học với ngành học sư phạm cầm tay giỏi song lại khó khăn tìm kiếm việc làm thật xảy vị trí công việc ngành không tiêu Với trình độ đào tạo đại học sinh viên sư phạm khó xin việc sinh viên học cao đẳng sau tốt nghiệp khó xin việc Trong năm gần đặc biệt năm 2010 ngân hàng nước đầu tư vào Việt Nam ngày lớn số lượng lao động cần bổ sung lớn Sau vài năm vất vả đèn sách tích luỹ kiến thức tìm kiếm việc làm sinh viên đành phải chấp nhận công việc mà đào tạo Có sinh viên chẳng sử dụng chút kiến thức trang bị năm học Trường Đó coi lãng phí nguồn lao động nguồn vốn cho Nhà nước Sinh viên học chuyên ngành lại làm chuyên ngành khác thực tế diễn phổ biến kinh tế thị trường Bên cần nguồn lao động lao động cần có kiến thức cao, có trình độ Nhưng bạn sinh viên lại khó đáp ứng yêu cầu khắt khe Theo số liệu thống kê năm 2003 – 2004 tổng số sinh viên Đại học Cao đẳng 1.131.030 sinh viên đến năm 2007-2008 số tăng lên 86 1.603.484 sinh viên Và đến 2010 số 1,7 triệu sinh viên Những số thấy rõ số lượng nguồn lao động nước ta đào tạo ngày tăng lên Nhưng thách thức không nhỏ sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu đào tạo chất lượng nguồn lao động đào tạo không đảm bảo Có khoảng 63% sinh viên tốt nghiệp trường việc làm số sinh viên trường kiếm việc làm lại có nhiều sinh viên làm không ngành học Với số lượng sinh viên trường ngày lớn áp lực hội việc làm ngày trở nên khó khăn Trường Đại học Sao Đỏ xác định giới thiệu việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệp việc làm cần thiết đảm bảo tính liên tục từ đầu vào đầu ra, điều kiện thu hút sinh viên vào học, tạo tâm lý yên tâm cho phụ huynh sinh viên việc làm Xây dựng tổ chức tư vấn nghề nghiệp hỗ trợ cho sinh viên tìm kiếm việc làm đào tạo cập nhật kiến thức, tay nghề cho sinh viên trường Tăng cường mối quan hệ Nhà trường với sở sản xuất công tác hỗ trợ việc làm cho sinh viên, điều góp phần nâng cao chất lượng hiệu đào tạo phát triển sản xuất Trong trình hoạt động Nhà trường cần thiết lập mối quan hệ với doanh nghiệp nhằm giới thiệu việc làm cho sinh viên tốt nghiệp tiếp nhận thông tin đánh giá doanh nghiệp việc sử dụng lao động sinh viên Trường Nhà trường cần thành lập tổ tư vấn việc làm cho sinh viên, phận cần hoạt động độc lập, thực nhiệm vụ liên quan đến thông tin việc làm cho sinh viên trước sau tốt nghiệp Tổ tư vấn việc làm cần tìm kiếm tạo lập mối quan hệ với doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng lao động bán thời gian lao động tốt nghiệp trình sản xuất kinh doanh, phận đóng vai trò cầu nối sinh viên có nhu cầu việc làm với doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng lao động Điều tạo hội cho sinh viên vừa học vừa làm, họ thực hành nghề học, 87 điều kiện để họ rèn luyện kỹ tích lũy kinh nghiệm song song với trình tiếp thu tri thức Một mặt giải vấn đề việc làm cho sinh viên, mặt khác sinh viên lựa chọn việc làm bán thời gian giúp họ có nguồn thu nhập đáng kể để trang trải chi phí học tập Đối với sinh viên tốt nghiệp, tư vấn giới thiệu việc làm từ phía Nhà trường họ kênh truyền thông miễn phí hiệu cho công tác tuyển sinh Trường 3.2.4 Tăng cường quan hệ truyền thông Truyền thông có vai trò quan trọng việc đưa thương hiệu trường đến với nhóm công chúng Vậy nên Nhà trường không ngừng trì, tăng cường mối quan hệ mật thiết với đài truyền hình, báo, tạp chí Đồng thời mở rộng mối quan hệ với báo dành cho lứa tuổi học sinh PTTH báo có số lượng người đọc lớn khác Bên cạnh đó, việc quản lý quan hệ báo chí truyền thông phải thực cách có hệ thống cách kiểm soát danh sách quan báo chí, người liên hệ cụ thể tới quan Bảng 3.4 Thông tin báo giá quảng cáo, PR giáo dục, tuyển sinh, tuyển dụng báo Thanh niên ( Nguồn: Báo Thanh Niên) Trường Đại học Sao Đỏ cần nâng cao chất lượng nội dung tạp chí trường mình, trì quan hệ với báo, tạp chí ngành đồng thời đẩy mạnh hợp tác với báo kinh tế tạp chí có số lượng người đọc lớn Không Trường Đại học Sao Đỏ trọng mối quan hệ truyền thông, công tác mà 88 trường quan tâm nhiều Các trường cung cấp thông tin thường xuyên thông tin tuyển sinh, chuyên ngành đào tạo hoạt động Nhà trường cho báo Đó ấn phẩm thân thiết cán giảng viên Nhà trường, họ đón xem đọc chúng hàng ngày viết công việc họ, công chúng quan tâm tới Nhà trường tìm thông tin cần Vì vậy, Trường Đại học Sao Đỏ nên phát huy tối đa lợi để quảng bá thương hiệu Trường Các tạp chí Nhà trường phát hành thường đặt cạnh nhau, không gây ý đặc biệt tới độc giả Độc giả chủ yếu tạp chí Nhà trường tự phát hành phần nhiều cán bộ, giảng viên HSSV Nhà trường số bạn đọc quan tâm theo dõi Vì cần hướng đến số lượng bạn đọc lớn, thu hút ý họ cách hợp tác với tờ báo lớn, có ảnh hưởng tới công chúng Trường Đại học Sao Đỏ cần tạo mối quan hệ tốt, tăng cường xây dựng, mở rộng mối quan hệ truyền thông với Tổng biên tập, phóng viên tờ báo thường xuyên đăng Nhà trường như: Truyền hình Hải Dương, VTC Mặt khác để nâng cao mối quan hệ truyền thông, để công tác PR ngày hiệu hơn, Trường Đại học Sao Đỏ hợp tác với chương trình truyền hình lớn, kênh truyền hình mục tiêu với vai trò nhà tài trợ Qua đây, Nhà trường thắt chặt thêm mối quan hệ với tòa soạn, đồng thời hình ảnh Nhà trường ngày tôn vinh Trường Đại học Sao Đỏ cần lập kế hoạch theo dõi hoạt động, tin báo chí cách có hệ thống Báo chí truyền thông có vai trò quan trọng với hoạt động PR Nhà trường, từ viết hàng ngày đến trường hợp cấp thiết xảy cố, khủng hoảng Hoạt động báo chí có liên quan tức thời đến danh tiếng Nhà trường Quan hệ truyền thông để quảng bá thương hiệu Đại học Sao Đỏ nói chung phục vụ công tác tuyển sinh nói riêng hoạt động quan trọng, nguồn kinh phí đầu tư cho hoạt động tốn Hàng năm, Nhà trường 89 duyệt chi cho hoạt động vào kế hoạch phòng Công tác tuyển sinh Kinh phí truyền thông chiếm khoảng 20% tổng chi cho công tác tuyển sinh năm Tuy nhiên, muốn tăng cường quan hệ truyền thông cần tăng thêm kinh phí cho hoạt động 3.2.5 Tổ chức hoạt động PR cộng đồng * Nâng cao chất lượng nội dung hình thức cho website Website Trường Đại học Sao Đỏ quản lý chưa tốt chưa đa dạng nội dung nên website chưa tạo sức hút với nhiều người, nhiều nhóm công chúng Chính cần phải bổ sung thêm nội dung hình ảnh cho phù hợp để không thu hút giảng viên, sinh viên Nhà trường mà đặc biệt thu hút ý học sinh THPT Ngoài thông tin nêu trên, website Trường Đại học Sao Đỏ thường xuyên cập nhật thông tin liên quan đến ngành học Nhà trường, thông tin tuyển sinh, hình ảnh hoạt động Nhà trường, cần bổ sung thông tin em học sinh THPT quan tâm phương pháp ôn thi đại học, toán giải hay nhất, mẹo hay ý làm thi * Các chương trình bồi dưỡng: Chúng ta tổ chức lớp bồi dưỡng miễn phí cho cộng đồng để tăng tính trách nhiệm xã hội, lớp ngoại ngữ, tin học miễn phí cho người nghèo, học sinh phổ thông nghèo vượt khó * Các trung tâm tham quan: Nhà trường cởi mở với khách hàng có hội thu hút khách hàng (người học), Nhà trường cần tổ chức nhiều hoạt động tham quan nơi làm việc, khu giảng đường, thư viện Cho công chúng địa phương thị trường mục tiêu truyền thống, để họ có nhìn tổng quát hoạt động Nhà trường, họ kênh truyền thông cần thiết hiệu cho nhà trường * Bảo vệ môi trường xung quanh: Nhà trường cần thiết thực hợp tác với cộng đồng địa phương vấn đề môi trường tạo lập mối quan hệ ngày tốt đẹp với công chúng, công chúng ghi nhận họ truyền thông Nhà trường tốt hơn, tạo dư luận tốt xã hội Có nhiều cách để làm tốt việc 90 giúp đỡ tài sở vật chất để giải quyết, khắc phục vấn đề môi trường Trên sở tiến tới tạo môi trường an toàn cộng đồng * Các thảo luận cộng đồng: Nhà trường nên thành lập nhóm thuyết giảng nhóm thông tin để tổ chức chương trình truyền thông, thăm hỏi công chúng địa phương câu lạc hưu trí, tổ chức xã hội – nghề nghiệp, họp khu phố để giới thiệu hoạt động Nhà trường, kết hợp với việc phát ảnh, sách, tờ rơi sản phẩm mẫu doanh nghiệp nơi có nhiều sinh viên Nhà trường làm việc cho người tham dự, nguồn kinh phí huy động từ nguồn tài trợ doanh nghiệp *Thiết lập trì tốt mối quan hệ với trường THPT trung tâm GDTX địa bàn trọng yếu để họ tạo điều kiện địa điểm tuyển sinh, nhân lực công tác tuyển sinh trường * Thiết lập trì tốt mối quan hệ với dân chúng địa phương, tham gia hoạt động địa phương mà trường có nhu cầu tuyển sinh đó, đặc biệt địa bàn trọng điểm * Xây dựng mối quan hệ tốt với quan Nhà nước từ địa phương tới Trung ương Chính phủ nhóm công chúng có ảnh hưởng lớn tới hoạt động đào tạo tổ chức nói chung Nhà trường nói riêng Ban lãnh đạo Trường Đại học Sao Đỏ đảm nhận công tác đối ngoại với phủ Phòng Quan hệ đối ngoại hỗ trợ Ban lãnh đạo tổ chức kiện gặp mặt với nhà đứng đầu quan như: Chính phủ, Nhà nước, Bộ, ban ngành có liên quan Chính phủ tổ chức ban hành sách hỗ trợ, khuyến khích, tạo môi trường hoạt động lành mạnh, an toàn cho Nhà trường Chính vậy, Trường Đại học Sao Đỏ tận dụng ủng hộ phủ hoạt động đào tạo Nhà trường có nhiều thuận lợi Nhà trường cần tích cực việc xây dựng an ninh trật tự Phố, Phường Thị xã Chí Linh nơi Nhà trường đóng địa bàn Kết hợp với công an 91 địa phương kiểm tra thường xuyên xóm trọ địa bàn Phường Sao Đỏ, đặc biệt Nhà trường cần tiếp tục kiểm tra đăng ký tạm trú sinh khóa, điều làm cho an ninh trật tự khu vực tốt Nhà trường nên tổ chức nhiều phong trào vệ sinh môi trường làng, xóm, khu phố địa bàn Phường Sao đỏ rộng Thị xã Chí Linh Hoạt động giúp cho môi trường sống khu dân cư địa bàn gần Trường văn minh, bảo vệ môi trường chung xanh, sạch, đẹp Bên cạnh đó, Nhà trường cần quan tâm đến việc kết hợp với quan phủ tổ chức tài trợ học bổng cho sinh viên nghèo, hay có hoàn cảnh khó khăn,… Vượt khó vươn lên Tổ chức thăm mộ liệt sỹ vào ngày liệt sỹ, thăm hỏi bà mẹ Việt Nam anh hùng… 3.3 Một số kiến nghị Để thực giải pháp đưa số kiến nghị sau: 3.3.1 Đối với Nhà trường Để trường đại học Sao Đỏ trở thành trường đại học có tên tuổi, có vị không địa phương mà sánh ngang với trường đại học nước, thu hút nhiều sinh viên vào học tập cần phải: - Hoạt động PR cần quan tâm đạo Đảng ủy, ban giám hiệu đồng chí lãnh đạo cấp cao nhà trường; - Cần củng cố hoăc tăng cường phận Website để lấy tin đưa tin… ; - Cần có nguồn tài cho hoạt động PR tuyển sinh; - Xây dựng công bố chuẩn đầu ngành đạo tạo; - Rà soát, bổ sung số Chiến lược phát triển Trường giai đoạn đến 2015, định hướng 2020; - Xây dựng cam kết đảm bảo chất lượng đào tạo hợp tác với doanh nghiệp: Trong gồm công khai cam kết chất lượng giáo dục chất lượng giáo dục thực tế; công khai cam kết điều kiện đảm bảo chất lượng giáo dục công khai sở vật chất, công khai tài 92 - Đổi nội dung, chương trình đào đào tạo, phương pháp dạy học: Trên sở khảo sát nhu cầu xã hội, thị trường lao động Nhà trường đổi nội dung đào tạo; nội dung chương trình đào tạo đổi theo hướng trọng học phần có nội dung kiến thức ngành, chuyên ngành gắn với thực tiễn, nhu cầu xã hội 100% đề cương học phần xây dựng bổ sung cho phù hợp, đáp ứng với yêu cầu đào tạo theo tín Nội dung kiến thức nhiều giáo trình đổi mới, bổ sung, đáp ứng yêu cầu người học Việc đổi quản lý đào tạo mục tiêu cấp thiết đặt trình đổi quản lý giáo dục Nhà trường cần cải tiến công tác quản lý, triển khai có hiệu phần mềm quản lý đào tạo Đồng thời với đổi nội dung, phương pháp dạy học đổi thi kiểm tra, đánh giá kết 3.3.2 Với quan báo chí - Tăng cường trao đổi thông tin với trường nhằm cung cấp thông tin nhanh chóng đến em học sinh - Thông tin nhanh chóng đảm bảo xác, tránh viết thiếu trách nhiệm hay viết nhằm thu hút độc giả - Phối hợp chặt chẽ với trường công tác PR đào tạo, đảm bảo kênh cung cấp thông tin hiệu 3.3.3 Với Bộ Công thương - Bộ Công Thương cần đổi cấu giáo dục đại học, cao đẳng, phân tầng trường đại học cao đẳng trực thuộc Thường xuyên tra, kiểm tra rà soát điều kiện trường, kiên đình hoạt động, cho giải thể trường không đủ điều kiện trường thành lập - Tăng cường đổi chế quản lý: Trên sở phân tầng đại học, tiếp tục trao tạo điều kiện để trường thực quyền tự chủ, gắn với tự chịu trách nhiệm - Cần đổi chế đảm bảo chất lượng giáo dục Bộ Công Thương cần có quan kiểm định chất lượng đào tạo độc lập với Bộ Giáo dục Đào tạo Đẩy mạnh công tác kiểm định kịp thời có sách cụ thể trường sau kiểm định chất lượng giáo dục 93 Các trường tăng chất lượng đầu Bộ Công Thương cần có biện pháp tích cực quản lý chặt chẽ chất lượng đào tạo, đặc biệt đến đào tạo thạc sỹ tiến sỹ Sớm chấn chỉnh hình thức đào tạo liên thông, vừa làm vừa học; quản lý chặt chất lượng đầu vào, đầu hình thức đào tạo này, để tránh tình trạng nhiều trường chạy theo lợi ích cục trước mắt, bất chấp quy định đào tạo tràn lan, chất lượng 94 KẾT LUẬN Trong năm gần đây, xu hướng hội nhập, đầu tư giáo dục phát triển mạnh mẽ Từ năm 2008, số lượng trường Đại học, cao đẳng tăng lên đáng kể, có nhiều trường Quốc tế ngày trở nên phổ biến Việt Nam Điều đặt trường Đại học, cao đẳng nước ta cạnh tranh gay gắt tuyển sinh đầu vào, trường nước với trường nước với trường quốc tế Trong điều kiện đó, công tác tuyển sinh đầu vào Trường Đại học Sao đỏ nhiều thách thức Vì vậy, việc nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động PR công tác tuyển sinh việc làm cần thiết Dựa sở áp dụng kiến thức nghiên cứu vào việc phân tích tình hình thực hoạt động PR công tác tuyển sinh Trường Đại học Sao Đỏ, đề tài: “ Nâng cao hiệu hoạt động PR công tác tuyển sinh Trường Đại học Sao Đỏ” trình bày cách vấn đề lý luận PR công tác tuyển sinh Trên sở đó, đưa số biện pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển sinh nhà trường thời gian tới Việc áp dụng đồng giải pháp hi vọng giúp nhà trường tạo ngày nhiều lợi công tác tuyển sinh Đó sở vững cho vươn lên phát triển mạnh mẽ nhà trường Đề tài tiến hành thu thập thông tin mặt họat động PR công tác tuyển sinh, thành công, hạn chế… từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động PR công tác tuyển sinh nhà trường giúp nhà trường phát triển nhanh vững mạnh Do lực thời gian có hạn nhóm đề tài, số liệu chi tiết thống kê mặt hoạt động có nhiều hạn chế nên đề tài có nhiều thiếu sót Rất mong nhận đóng góp ý kiến đồng chí Hội đồng khoa học để đề tài hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn! 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.s Ngô Minh Cách (2010), Quan hệ công chúng, NXB Tài PGS.TS Lưu Văn Nghiêm (2009), Quản trị quan hệ công chúng, NXB Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Lưu Văn Nghiêm (2007), Tổ chức kiện, NXB Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh (2003), Quan hệ công chúng- Biện pháp hữu hiệu phát triển thương hiệu NXB Đinh Thị Thúy Hằng (2008), Ngành PR Việt Nam, NXB Lao động- Xã hội Philip Kotler (2008), Mười sai lầm chết người tiếp thị, Nhà xuất trẻ Thời báo kinh tế Sài Gòn http://vi.wikipedia.org/wiki/Quan_h%E1%BB%87_c%C3%B4ng_ch%C http://thuonghieuvang.org.vn/?page=newsdetail&action=view&topicid=79 http://www.publicrelations.vn/wp-content/downloads/T&A/quan-he-bao- chi.pdf 10 http://www.marketingvietnam.net/content/view/152/14/ 96