Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ NGA Nguyễn Thị Nga QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XÍ NGHIỆP THAN CẨM THÀNH - CÔNG TY THAN HẠ LONG VINACOMIN LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2011-2013 Hà Nội – Năm 2013 Nguyễn Thị Nga Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Nguyễn Thị Nga NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XÍ NGHIỆP THAN CẨM THÀNH – CÔNG TY THAN HẠ LONG VINACOMIN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸTHUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN VĂN LONG Hà Nội – Năm 2013 Nguyễn Thị Nga Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” LỜI CAM ĐOAN Trong xu hội nhập phát triển, việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý yếu tố quan trọng nhằm hướng tới kinh tế tri thức Vì xây dựng chất lượng đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp than Cẩm Thành yếu tố quan trọng Sau học tập nghiên cứu Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội tác giả chủ động làm đề tài “Nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp than Cẩm Thành – Công ty than Hạ Long - Vinacomin” Trong trình nghiên cứu luận văn tác giả giành thời gian cho việc nghiên cứu sở lý luận thu thập số liệu nghiên cứu Xí nghiệp than Cẩm Thành để phân tích đánh giá thực trạng sở vật chất, nguồn nhân lực cán quản lý Xí nghiệp than Cẩm Thành làm sở xây dựng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT năm tới Tác giả xin cam đoan luận văn tác giả tự làm chưa công bố dạng Tác giả luận văn Nguyễn Thị Nga Nguyễn Thị Nga Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” MỤC LỤC Trang MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Phần - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP TRONG KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Cơ sở lý thuyết quản trị chất lượng 1.2 Nội dung vai trò quản lý doanh nghiệp 1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh 13 nghiệp 1.4 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán 26 quản lý doanh nghiệp Phần - PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ QUẢN LÝ TẠI XÍ NGHIỆP THAN CẨM THÀNH – CÔNG TY 36 THAN HẠ LONG - VINACOMIN 2.1 Giới thiệu Xí nghiệp than Cẩm Thành – Công ty than Hạ Long – Vinacomin 36 2.1.1 Lịch sử hình thành Xí nghiệp than Cẩm Thành 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Xí nghiệp than Cẩm Thành 37 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ khách hàng 42 2.1.4 Đánh giá hiệu hoạt động Xí nghiệp than Cẩm Thành 43 2.2 Đánh giá chung chất lượng đội ngũ CBQL Xí than Cẩm Thành Nguyễn Thị Nga 45 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp nghành nghề đòa tạo đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT 45 2.2.2.Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT 47 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT 49 2.2.4 Tổng hợp kết đánh giá chung kết định lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT 51 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán 53 quản lý Xí nghiệp than Cẩm Thành 2.3.1 Nguyên nhân bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL chưa phù hợp 55 2.3.2.Nguyên nhân từ phía sách sử dụng CBQL giỏi Xí nghiệp hấp dẫn 57 2.2.3 Nguyên nhân từ phía sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ hấp dẫn tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Xí nghiệp TCT chưa hoàn toàn hợp lý 59 Phần - GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XÍ NGHIỆP THAN CẨM THÀNH – CÔNG TY 62 THAN HẠ LONG - VINACOMIN 3.1 Những thách thức, yêu cầu đội ngũ CBQL Xí 62 nghiệp than Cẩm Thành 3.1.1 Những sức ép tồn phát triển Xí nghiệp than Cẩm Thành năm tới 62 3.12 Những yêu cầu đội ngũ CBQL Xí nghiệp than Cẩm Thành năm tới 70 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách sử dụng cán quản lý: Bổ 72 nhiệm, miễn nhiệm 3.3 Giải pháp 2: Đánh giá tích cực đóng góp, đãi ngộ Xí nghiệp Nguyễn Thị Nga Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” 82 than Cẩm Thành năm tới 3.4 Giải pháp 3: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Xí nghiệp than Cẩm Thành 84 năm tới 3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ CBQL cho Xí nghiệp năm tới 84 3.4.2 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ CBQL cho Xí nghiệp TCT năm tới 84 3.4.3 Đổi nội dung, phương pháp đào tạo 87 3.5 Giải pháp 4: Đề xuất với công ty than Hạ Long xử lý tài sản bị thiệt hại hỏa hoạn không sử dụng 96 PHẦN KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC 100 Nguyễn Thị Nga Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Viết tắt Viết đầy đủ TCT Than Cẩm Thành TKV Tập đoàn công nghiệp than khoáng sản Việt Nam Ban GĐ Ban Giám đốc CBQL Cán quản lý PKH Phòng kế hoạch PKT Phòng kế toán PTC - TL Phòng tổ chức- tiền lương PX Phân xưởng SXKD Sản xuất kinh doanh 10 QTKD Quản trị kinh doanh 11 QĐ Quản đốc 12 ATLĐ An toàn lao động 13 CNH- HĐH Công nghiệp hóa – đại hóa 14 NXB Nhà xuất 15 CBCNV Cán công nhân viên 16 VN Việt Nam 17 TC Tiêu chuẩn 18 DNSX Doanh nghiệp sản xuất 19 KS Kỹ sư Nguyễn Thị Nga Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng hệ số xét tính lợi ích xã hội – trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp VN Bảng 1.2: Biểu yếu kém, nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý doanh nghiệp chất lượng 10 Bảng 1.3: Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp(%) 15 Bảng 1.4: Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc – Tập đoàn công nghiệp than khoáng sản Việt Nam giai đoạn 2010 -2015(TC nghành) 16 Bảng 1.5: Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam(%) 17 Bảng 1.6: Tỷ lệ (%) yếu chấp nhận công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 24 Bảng 1.7: Bảng phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 24 Bảng 1.8: Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty 29 Bảng 1.9: Luận giải đề xuất đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty 29 Bảng 1.10: Động thái trọng số loại giá trị (hấp dẫn) thành tố chi trả cho người có công với doanh nghiệp Việt Nam 31 Bảng 1.11: Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ đội ngũ cán quản lý giỏi công ty 32 Bảng 1.12: Luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ đội ngũ cán quản lý giỏi tổng công ty 32 Bảng 1.13: Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý công ty 34 Nguyễn Thị Nga Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” Bảng 1.14: Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán quản lý công ty 34 Bảng 2.1: Chỉ số tài qua năm 2010 – 2012 44 Bảng 2.2: Bảng tóm tắt đánh giá tiêu tài kết kinh doanh 44 Bảng 2.3: Bảng đánh giá tiêu hiệu hoạt động Xí nghiệp TCT 45 Bảng 2.4: Bảng so sánh cấu đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT mặt chuyên môn nghiệp vụ với cấu yêu cầu 46 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp phiếu đánh giá mức độ ảnh hưởng chức quản lý đến kết sản xuất kinh doanh 47 Bảng 2.6: Bảng so sánh tỷ lệ(%) biểu chất lượng quản lý theo khảo sát đội ngũ CBQL Xí nghiệp với tỷ lệ (%) biểu chất lượng kết làm việc chấp nhận theo ý kiến chuyên gia 50 Bảng 2.7: Bảng so sánh tỷ lệ % có khảo sát cấu giới tính 51 Bảng 2.8: Bảng so sánh tỷ lệ % có khảo sát cấu tuổi 51 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp kết đánh giá chung chất lượng CBQL Xí nghiệp TCT 52 Bảng 2.10: Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng CBQL Xí nghiệp TCT 54 Bảng 2.11: Thống kê mức trả lương số chức danh thị trường 54 Bảng 2.12:Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ đội ngũ CBQL giỏi Xí nghiệp TCT 57 Bảng 2.13: Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp TCT 58 Bảng 2.14: Diễn giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp TCT 60 Bảng 3.1: Giá bán than xuất năm 2012 Xí nghiệp TCT 67 Bảng 3.2: Bộ tiêu chuẩn Giám đốc, phó giám đốc Xí nghiệp TCT (TC nghành) 73 Bảng 3.3: Tiêu chuẩn trưởng, phó phòng (TC nghành) 74 Bảng 3.4: Bản mô tả công việc 75 Bảng 3.5: Bản yêu cầu chuyên môn công việc 77 Nguyễn Thị Nga Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” Bảng 3.6: Đề xuất số vị trí cần đào tạo lại, bồi dưỡng thêm thay 78 Bảng 3.7: Đề xuất số vị trí quản lý cần bổ xung, bồi dưỡng thêm số kiến thức để phù hợp với công việc đảm nhận 79 Bảng 3.8: Đề xuất đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm chức vụ Xí nghiệp TCT - thể sau 81 Bảng 3.9: Luận giải đề xuất đổi sách đãi ngộ đội ngũ CBQL giỏi Xí nghiệp TCT 83 Bảng 3.10: Nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT năm tới 84 Bảng 3.11: Luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Xí nghiệp TCT năm tới 86 Bảng 3.12: Bảng kế hoạch đào tạo 88 Bảng 3.13: Các phương pháp đào tạo ứng với đối tượng kỹ sư khai thác kỹ sư điện hầm lò 88 Bảng 3.14: Nhu cầu sách hỗ trợ đào tạo trình độ cho đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT 90 Bảng 3.15: Phương pháp giảng dạy, truyền đạt kiến thức 92 Nguyễn Thị Nga Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP TÌNH HÌNH ĐƯỢC ĐÀO TẠO CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XÍ NGHIỆP THAN CẨM THÀNH Chứng Chứng chỉ tin Khác Anh học Năm sinh Giới tính Chức vụ Trình độ Nguyễn Văn Huấn 29/5/1966 Nam Giám đốc Kỹ sư khai thác mỏ, KS khai thác mỏ lộ thiên, KS QTKD Trần Đình Quảng 15/4/1963 Nam Phó giám đốc Kỹ sư khai thác mỏ Nguyễn Bá Lợi 3/2/1966 Nam Phó giám đốc Kỹ sư khai thác mỏ Cao Kiên Cường 31/8/1978 Nam Phó giám đốc Kỹ sư khai thác mỏ B B Vũ Thế Vinh 17/5/1978 Nam Trưởng phòng CQT Kỹ sư khai thác mỏ A B Phạm Văn Sáng 1/1/1955 Nam Nguyễn Hoài An 10/2/1966 Nam Trưởng phòng LĐ- TL Cử nhân kinh tế A B Đinh Việt Hà 7/10/1974 Nam Phó phòng LĐ- TL Kỹ sư kinh tế mỏ Nguyễn Văn Thịnh 12/11/1979 Nam Phó phòng LĐ- TL 10 Vũ Văn Khả 2/1/1958 11 Đặng Thị Vinh 20/5/1977 Nữ 12 Trịnh Văn Trung 20/3/1964 13 Lê Văn Chỉnh 20/5/1967 STT Họ tên Nguyễn Thị Nga Nam Phó phòng HCQT A B B Cử nhân Cao đẳng Quản trị DN Kỹ sư khai thác mỏ B A B B Kế toán trưởng Cử nhân ngành Tài công nghiệp Phó phòng kế toán Cử nhân kinh tế kế toán Nam Trưởng phòng KHVT Kỹ sư kinh tế mỏ B Nam Phó phòng KHVT ĐH quản trị kinh doanh B 100 A B Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” 14 Nguyễn Thanh Tuyền 12/2/1980 Nam Phó phòng KHVT Kỹ sư Kinh tế & QTDN mỏ 15 Nguyễn Bá Dũng 14/9/1977 Nam Trưởng phòng KT- ĐT Thạc sỹ ngành KT khai thác mỏ 16 Tô Văn Thuận 15/5/1956 Nam Phó phòng KT - ĐT ĐH quản trị kinh doanh B 17 Đỗ Văn Hùng 28/8/1980 Nam Phó phòng KT - ĐT Kỹ sư khai thác mỏ B 18 Bùi Lê Thành Nam 1/7/1985 Nam Phó phòng KT - ĐT Kỹ sư khai thác mỏ B 19 Lê Đình Tám 11/10/1979 Nam Trưởng phòng ĐTM Kỹ sư Địa chất mỏ 20 Kim Đình Thái Vũ Ngọc Thanh Cương 2/9/1977 Nam Phó phòng ĐTM Kỹ sư khai thác mỏ, Tr.cấp trắc địa B 5/1/1975 Nam Phó phòng ĐTM Kỹ sư Địa chất mỏ, Kỹ sư khai thác mỏ B 22 Nguyễn Như Thích 10/8/1978 Nam Phó phòng ĐHSX Kỹ sư khai thác mỏ 23 Nguyễn Xuân Phong 18/8/1970 Nam Phó phòng ĐHSX Cử nhân Kinhh tế Kế toán 24 Vũ Viết Hoàn 2/11/1973 Nam Phó phòng ĐHSX Kỹ sư khai thác mỏ A 25 Vi Huy Tùng 28/1/1980 Nam Trưởng phòng CĐVT Kỹ sư điện khí hóa XN B B 26 Đặng Văn Chiến 1/6/1966 Nam Phó phòng CĐVT Kỹ sư Cơ điện C B 27 Nguyễn Hữu Tiến 31/7/1961 Nam Phó phòng CĐVT Kỹ sư động lực B 28 Vũ Quang Hiếu 5/7/1978 Nam Trưởng phòng AT Kỹ sư khai thác mỏ B 29 Hoàng Văn Đích 24/1/1977 Nam Phó phòng AT Kỹ sư khai thác mỏ 30 Lê Đình Điệp 5/2/1972 Nam Phó phòng AT Kỹ sư khai thác mỏ B 31 Trần Quốc Toàn 4/11/1980 Nam Phó phòng AT Kỹ sư kỹ thuật mỏ B 32 Phạm Minh Tuấn 3/1/1973 Nam Trưởng phòng TT- BV Kỹ sư khai thác mỏ 21 Nguyễn Thị Nga 101 B C B B B Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” 33 Nguyễn Văn Thái 20/7/1958 Nam Phó phòng TT- BV ĐH tài kế toán công nghiệp 34 Vũ Đình Diện 26/2/1962 Nam Trạm trưởng Y tế Tr.cấp Y 35 Trần Thị Kiều Oanh 18/11/1972 Nữ Trạm phó Y tế ĐH kế toán thương mại 36 Vũ Thị Tuyết 8/3/1969 Nữ Trưởng ngành đời sống Cử nhân XHH B 37 Quản Thị Quy 30/4/1970 Nữ Phó ngành đời sống Kỹ sư KT & QTDN mỏ B 38 Nguyễn Anh Đức 3/1/1978 Nam Quản đốc PX điện Kỹ sư máy & thiết bị mỏ 39 Nguyễn Văn Hải 2/2/1968 Nam Phó QĐ trực ca PXCĐ Kỹ sư Điện khí hóa mỏ 40 Trương Văn Thông 16/6/1962 Nam Phó QĐ trực ca PXCĐ Kỹ sư khí S/C ôtô 41 Phạm Văn Diễn 1/4/1972 Nam Phó QĐ trực ca PXCĐ Cử nhân Cao đẳng Cơ điện 42 Mai Văn Sơn 14/8/1966 Nam Kỹ sư ô tô Hoàng Văn Dũng 24/5/1981 Nam Kỹ sư máy & thiết bị mỏ Phạm Thành Khang 29/4/1962 Nam Quản đốc PX Ô TÔ Phó QĐ trực ca PX Ô TÔ Phó QĐ trực ca PX Ô TÔ 45 Đặng Văn Hòa 5/5/1968 Nam Quản đốc PX VT - ST Kỹ sư khai thác mỏ B 46 Lê Minh Thắng 8/9/1977 Nam Phó QĐ PX VT- ST Cao đẳng điện tuyển khoáng B 47 Trần Văn Vân 20/7/1968 Nam Quản đốc PX KT Tr.cấp Khai thác mỏ 48 Bùi Văn Thỏa 1/1/1978 Nam Phó QĐ trực ca PXKT1 Thợ lò bậc 5/6 49 Bùi Đình Đệ 26/12/1980 Nam Phó QĐ trực ca PXKT1 Tr.cấp Khai thác mỏ 50 Trần Văn Hùng 5/12/1980 Nam Phó QĐ trực ca PXKT1 Cử nhân Cao đẳng khai thác mỏ 51 Nguyễn Gia Phong 18/7/1975 Nam Phó QĐ trực ca PXKT1 Kỹ sư khai thác mỏ 43 44 Nguyễn Thị Nga 102 A B Tr.cấp khí ô tô Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” 52 Lê Kim Cương 27/10/1975 Nam 53 Nguyễn Mạnh Hùng 20/2/1979 54 Nguyễn Đức Minh 27/8/1977 55 56 Phó QĐ điệnPXKT1 Kỹ sư Cơ điện B Nam Quản đốc PXKT2 Kỹ sư khai thác mỏ B Nam Phó QĐ trực ca PXKT2 Thợ lò bậc 6/6 Đặng Văn Tới 11/10/1967 Nam Phó QĐ trực ca PXKT2 Kỹ sư khai thác mỏ Đoàn Văn Thuấn 12/7/1979 Nam Phó QĐ trực ca PXKT2 Nguyễn Đình Thái 24/10/1979 Nam Phó QĐ trực ca PXKT2 Kỹ sư khai thác mỏ Cao đẳng khai thác mỏ,KS khai thác mỏ 58 Hoàng Văn Thắng 13/6/1977 Phó QĐ điệnPXKT2 Kỹ sư điện 59 Tô Ngọc Sâm 18/12/1971 Nam Quản đốc PXKT3 Kỹ sư khai thác mỏ 60 Ngô Viết Hải 21/11/1980 Nam Phó QĐ điệnPXKT3 Kỹ sư điện mỏ B 61 Phạm Văn Báu 28/3/1982 Nam Phó QĐ trực ca PXKT3 Tr.cấp Khai thác mỏ B 62 Lại Khắc Chí 4/10/1981 Nam Phó QĐ trực ca PXKT3 Kỹ sư khai thác mỏ B 63 Hoàng Đức Thành 3/12/1972 Nam Phó QĐ trực ca PXKT3 Kỹ sư khai thác mỏ 64 Đào Đình Trung 1/8/1974 Nam Phó QĐ trực ca PXKT3 Kỹ sư khai thác mỏ 65 Nguyễn Trọng Hà 30/9/1974 Nam Quản đốc PXKT4 Kỹ sư khai thác mỏ 66 Phạm Quốc Quân 20/9/1978 Nam Phó QĐ trực ca PXKT4 Kỹ sư khai thác mỏ 67 Nguyễn Ngọc Phiên 4/6/1979 Nam Phó QĐ trực ca PXKT4 Kỹ sư khai thác mỏ 68 Ngô Thanh Quang 14/7/1964 Nam Phó QĐ trực ca PXKT4 Tr.cấp Khai thác mỏ 69 Nguyễn Tuấn 4/1/1978 Nam Phó QĐ điện PXKT4 57 Nguyễn Thị Nga Nam 103 Kỹ sư điện B B Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” PHIẾU ĐIỀU TRA Xin Anh(chị) vui lòng bớt chút thời gian ý kiến tỷ lệ nam – nữ tỷ lệ tuổi Xí nghiệp TCT Mọi ý kiến Anh(chị) vô hữu ích cho việc hoàn thành luận văn thạc sĩ khoa Quản trị kinh doanh trường ĐHBKHN Xin đảm bảo danh tính thông tin cá nhân quý vị không đề cập tới tình Theo giới tính Loại nhân lực Cơ cấu % có Cơ cấu % theo anh chị Nam Nữ (Tổng 100%) Theo khoảng tuổi Loại nhân lực Cơ cấu % có Cơ cấu % theo anh chị Trẻ tuổi (dưới 35) Trung tuổi (63-50) Cao tuổi (51-60) (Tổng 100%) Nguyễn Thị Nga 104 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” 3.Theo chất lượng đào tạo lực lượng lãnh đạo quản lý Cơ cấu % Cơ cấu % có theo anh chị Trung cấp sau cao đẳng đại học chức Đại học quy kỹ thuật chuyên nghành Đại học quy kinh tế(QTKD) Đại học chức kỹ thuật sau KS2 cao học QTKD Đại học quy kỹ thuật chuyên nghành sau KS2 cao học QTKD (Tổng 100%) Nguyễn Thị Nga 105 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” PHIẾU ĐIỀU TRA Anh(chị) làm ơn cho biết ý kiến tình hình bỏ lỡ hội, bất lực, chậm trễ, sai lầm giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý Xí nghiệp than Cẩm Thành % anh(chị) ước tính 1.Số hội bị bỏ lỡ; số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý bất lực Số vấn đề,tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý chậm đáng kể sai không đáng kể Số vấn đề,tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý chậm không đáng kể sai đáng kể Số vấn đề,tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý kịp tốt (Tổng 100%) Nguyễn Thị Nga 106 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU Ý KIÊN CBQL,CHUYÊN GIA TT Trung bình Cơ cấu % I Theo giới tính 89,3 Nam 10,7 Nữ II Theo khoảng tuổi Trẻ tuổi( 35) 48 Trung tuổi( 36- 50) 46,4 Cao tuổi( 51-60) 5,6 III Được đào tạo Trung cấp, cao đẳng sau đại học chức 17,2 Đại học quy kỹ thuật chuyên nghành 48,4 Đại học quy kinh tế( QTKD) 16,3 Đại học chức kỹ thuật sau KS2 cao học QTKD 5,1 IV Đại học quy kỹ thuật chuyên nghành sau KS2 cao học QTKD 13 Biểu chất lượng công tác quản lý Tỷ lệ vấn đề, tình bất lực 14,1 Tỷ lệ vấn đề, tình giải quyết, xử lý sai lỗi từ đáng kể trở lên Tỷ lệ vấn đề, tình giải quyết, xử lý chậm từ đáng kể trở lên Tỷ lệ vấn đề, tình giải tương đối đắn kịp thời Nguyễn Thị Nga 107 15,6 26,8 43,5 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” PHIẾU ĐIỀU TRA Anh(chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ ảnh hưởng chức hoạch định doanh nghiệp đến tiêu kết sản xuất kinh doanh đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý Xí nghiệp than Cẩm Thành Các tiêu kết SXKD Mức độ ảnh hưởng chức hoạch định DN 1 Kết kinh doanh giảm Giá thành sản phẩm cao Hiệu SXKD không tăng Chi phí cho hoạt động quản lý cao tiêu cực Trục trặc, lãng phí rủi ro nhiều Chất lượng sản phẩm giảm không tăng Ngừng trệ, lãng phí điều hành Thất thoát trình SXKD (1 điểm ảnh hưởng thấp nhất; điểm ảnh hưởng cao nhất) Nguyễn Thị Nga 108 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” PHIẾU ĐIỀU TRA Anh(chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ ảnh hưởng tổ chức cán đến tiêu kết sản xuất kinh doanh đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý Xí nghiệp than Cẩm Thành Các tiêu kết SXKD Mức độ ảnh hưởng tổ chức cán 1 Kết kinh doanh giảm Giá thành sản phẩm cao Hiệu SXKD không tăng Chi phí cho hoạt động quản lý cao tiêu cực Trục trặc, lãng phí rủi ro nhiều Chất lượng sản phẩm giảm không tăng Ngừng trệ, lãng phí điều hành Thất thoát trình SXKD (1 điểm ảnh hưởng thấp nhất; điểm ảnh hưởng cao nhất) Nguyễn Thị Nga 109 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” PHIẾU ĐIỀU TRA Anh(chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ ảnh hưởng điều hành hoạt động doanh nghiệp đến tiêu kết sản xuất kinh doanh đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý Xí nghiệp than Cẩm Thành Các tiêu kết SXKD Mức độ ảnh hưởng điều hành hoạt động DN 1 Kết kinh doanh giảm Giá thành sản phẩm cao Hiệu SXKD không tăng Chi phí cho hoạt động quản lý cao tiêu cực Trục trặc, lãng phí rủi ro nhiều Chất lượng sản phẩm giảm không tăng Ngừng trệ, lãng phí điều hành Thất thoát trình SXKD (1 điểm ảnh hưởng thấp nhất; điểm ảnh hưởng cao nhất) Nguyễn Thị Nga 110 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” PHIẾU ĐIỀU TRA Anh(chị) làm ơn cho biết ý kiến mức độ ảnh hưởng kiểm tra quản lý doanh nghiệp đến tiêu kết sản xuất kinh doanh đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý Xí nghiệp than Cẩm Thành Các tiêu kết SXKD Mức độ ảnh hưởng kiểm tra, quản lý DN 1 Kết kinh doanh giảm Giá thành sản phẩm cao Hiệu SXKD không tăng Chi phí cho hoạt động quản lý cao tiêu cực Trục trặc, lãng phí rủi ro nhiều Chất lượng sản phẩm giảm không tăng Ngừng trệ, lãng phí điều hành Thất thoát trình SXKD (1 điểm ảnh hưởng thấp nhất; điểm ảnh hưởng cao nhất) Nguyễn Thị Nga 111 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CHỨC NĂNG QUẢN LÝ ĐẾN KẾT QUẢ SXKD T Biểu qua Mức T tiêu kết SXKD độ Mức độ Mức độ Mức độ ảnh hưởng ảnh hưởng ảnh hưởng ảnh hưởng chức tổ chức điều hoạch cán hành định DN động DN kiểm hoạt tra, quản lý DN Kết kinh doanh 3 3 2 2 3 2 3 3 4 2 4 18 26 27 17 giảm Giá thành sản phẩm cao Hiệu SXKD không tăng Chi phí cho hoạt động quản lý cao tiêu cực Trục trặc, lãng phí rủi ro nhiều Chất lượng sản phẩm giảm không tăng Ngừng trệ, lãng phí điều hành Thất thoát trình SXKD Tổng cộng Nguyễn Thị Nga 112 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” PHIẾU ĐIỀU TRA Đề nghị Anh(chị) nghiên cứu câu hỏi cho biết ý kiến đánh giá Nội dung khảo sát TT Tốt Khá Trung bình Theo Anh(chị) sách tuyển dụng đầu vào CBQL áp dụng nào? Theo Anh(chị) quy trình bổ nhiệm CBQL nào? Theo Anh(chị) sách thu hút giữ chân CBQL giỏi nào? Theo Anh(chị) ngân sách đào tạo phát triển CBQL nào? Theo Anh(chị) phù hợp chương trình đào tạo cho đối tượng quản lý nào? Theo Anh(chị) chất lượng chuyên môn quản lý CBQL Xí nghiệp nào? Theo Anh(chị) trình độ khoa học công nghệ CBQL nào? 10 11 Theo Anh(chị) trình độ quản lý nhân lực CBQL nào? Theo Anh(chị) trình độ quản lý doanh nghiệp CBQL nào? Theo Anh(chị) kinh nghiệm quản lý CBQL nào? Theo Anh(chị) trình độ ngoại ngữ CBQL nào? 12 Theo Anh(chị) trình độ tin học CBQL nào? 13 Theo Anh(chị) trình độ lý luận trị CBQL nào? (Tổng bằng100%) Nguyễn Thị Nga 113 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013 Đề tài: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Xí nghiệp TCT-Cty than Hạ Long- Vinacomin” BẢNG TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG CHUYÊN MÔN CÔNG VIỆC CỦA CBQL XÍ NGHIỆP TCT Nội dung khảo sát Tốt % Khá % Trung bình % Chính sách tuyển dụng đầu vào CBQL 10 40 50 Quy trình bổ nhiệm CBQL 20 36 44 Chính sách thu hút giữ chân CBQL giỏi 10 42 48 Ngân sách đào tạo phát triển CBQL 14 38 48 Sự phù hợp chương trình đào tạo cho đối tượng quản lý 22 32 46 Chất lượng chuyên môn CBQL 20 50 30 Trình độ quản lý nhân lực 25 35 40 Trình độ quản lý doanh nghiệp 19 38 43 Kinh nghiệm quản lý 15 35 50 10 Trình độ khoa học công nghệ 30 32 38 11 Trình độ ngoại ngữ 10 35 55 12 Trình độ tin học 27 31 42 13 Trình độ lý luận trị 20 41 39 TT Nguyễn Thị Nga 114 Cao học quản trị kinh doanh 2011 - 2013