ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ - Nguyễn Hữu Quân LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành QTKD Đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY THOÁT NƯỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU - NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS,TS ĐỖ VĂN PHỨC Hà Nội – 2012 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT MỤC LỤC trang Lời cam đoan Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu đồ thị Mở đầu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ 11 QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Quan hệ hiệu kinh doanh với chất lượng quản lý hoạt động 11 với chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp 1.2 Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ 16 CBQL doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL 27 doanh nghiệp Chương Tóm tắt chương I 34 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL 35 Ở CÔNG TY TN VÀ PTĐT TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU 2.1 Đặc điểm hoạt động Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT 35 2.1.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT 36 2.1.2 Đặc điểm khách hàng Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT 39 2.1.3 Đặc điểm công nghệ Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT 40 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TN PTĐT 41 tỉnh BR-VT 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN 42 PTĐT tỉnh BR-VT 2.2.1 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo 43 đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT 2.2.2 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Nguyễn Hữu Quân Cao học QTKD2009-2011 45 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT 2.2.3 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL Công ty TN 48 PTĐT tỉnh BR-VT 2.2.4 Đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty 54 TN PTĐT tỉnh BR-VT 2.3 Những nguyên nhân dẫn đến chất lượng đội ngũ CBQL Công ty 55 TN PTĐT tỉnh BR-VT chưa cao 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cấu, quy hoạch CBQL 55 Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách thu hút chuyên gia quản lý mức 56 độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL bổ nhiệm Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm 58 CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT 2.3.4 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích đóng góp 59 mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho loại CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách mức độ hợp lý tổ chức đào 65 tạo nâng cao cho loại CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BRVT Chương Tóm tắt chương II 72 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ 73 CBQL Ở CÔNG TY TN VÀ PTĐT TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU ĐẾN NĂM 2015 3.1 Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Công 73 ty TN PTĐT tỉnh BR-VT đến 2015 3.1.1 Những sức ép Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT đến năm 73 2015 3.1.2 Những yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT đến năm 2015 Nguyễn Hữu Quân Cao học QTKD2009-2011 76 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT 3.2 Giải pháp1: Đổi sách thu hút sử dụng CBQL giỏi 81 Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT đến 2015 3.3 90 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT đến năm 2015 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL 91 Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT đến năm 2015 3.3.2 Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại 93 CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT đến năm 2015 3.3.3 Đổi nội dung phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho 95 loại CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT đến năm 2015 3.3.4 Ước tính mức độ chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT 107 tỉnh BR-VT đạt áp dụng giải pháp đề xuất Kết luận 109 Tài liệu tham khảo 111 Các phụ lục 112 Nguyễn Hữu Quân Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn thạc sỹ khoa học thực theo hướng dẫn GS.TS Đỗ Văn Phức giúp đỡ Công ty thoát nước phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu Em xin cam đoan công trình em, lập từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết ra, không chép luận văn trước chưa công bố đâu, dạng Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2012 Nguyễn Hữu Quân Khóa: 2009-2011 Nguyễn Hữu Quân Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT BTCT : Bê tông cốt thép BR-VT : Bà Rịa –Vũng Tàu CBCNV : Cán công nhân viên CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ CBQL : Cán quản lý NCKH : Nghiên cứu khoa học DN : Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước DN SXCN : Doanh nghiệp sản xuất công nghiệp ODA : Nguồn vốn hỗ trợ phát triển thức KS2 : Kỹ sư QĐ : Quyết định QLNN : Quản lý nhà nước QTKD : Quản trị kinh doanh SXKD : Sản xuất kinh doanh ROA : Lợi nhuận/ tổng tài sản x100% TN PTĐT : Thoát nước phát triển đô thị XD-HTKT-VSMT : Xây dựng- hạ tầng kỹ thuật – vệ sinh môi trường XHCN : Xã hội chủ nghĩa UBND : Ủy ban nhân dân Nguyễn Hữu Quân Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT DANH MỤC CÁC BẢNG - BIỂU Trang Bảng 1.1 Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến 12 môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam Bảng 1.2 Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp CBQL doanh 18 nghiệp sản xuất công nghiệp (%) Bảng 1.3 Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công 19 nghiệp Việt Nam năm 2010 Bảng 1.4 Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng CBQL DNSX công 20 nghiệp Việt Nam (%) Bảng 1.5 Mẫu bảng so sánh đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh 23 nghiệp theo chuyên gia tư vấn Bảng 1.6 Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL DNSX công nghiệp 24 Việt Nam mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề Bảng 1.7 Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ 26 cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam Bảng 1.8 Các nội dung đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 27 Bảng 1.9 Mẫu bảng tổng hợp kết đánh giá tình hình nhân DN 29 Bảng 1.10 Kết tổng hợp sách đãi ngộ doanh nghiệp 30 Bảng 1.11 Kết tổng hợp đề xuất đổi sách đãi ngộ cho 31 CBQL giỏi doanh nghiệp Bảng 1.12 Kết tổng hợp số sách hỗ trợ đào tạo nâng 32 cao trình độ cho CBQL doanh nghiệp Bảng 1.13 Kết tổng hợp đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo 33 nâng cao trình độ cho CBQL giỏi doanh nghiệp Bảng 2.1 Bảng so sánh kết hoạt động SXKD năm Công 41 ty TN PTĐT tỉnh BR-VT giai đoạn 2009-2011 Nguyễn Hữu Quân Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 2.2 Ngành nghề đào tạo CBQL Công ty TN PTĐT 44 tỉnh BR-VT Bảng 2.3 Bảng kết xin ý kiến chuyên gia tỷ lệ % hợp lý CBQL 46 theo cấu ngành nghề đào tạo Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT giai đoạn 2011-2015 Bảng 2.4 Trình độ chuyên môn đào tạo đội ngũ CBQL Công 47 ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 2.5 Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng công tác đội ngũ 50 CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 2.6 Bảng tổng hợp tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình 51 đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 2.7 Bảng đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ 54 CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 2.8 Bảng thu nhập bình quân tháng CBCNV Công ty TN 62 PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 2.9 Kết tổng hợp sách đãi ngộ doanh nghiệp đối 63 với CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 2.10 Bảng so sánh mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho 69 CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Công ty Công trình đô thị tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu năm 2011 Bảng 3.1 Một số đề xuất đổi sách đãi ngộ CBQL Công ty 84 TN PTĐT tỉnh BR-VT đến năm 2015 Bảng 3.2 Đề xuất sách thu hút sử dụng CBQL cho Công ty TN 89 PTĐT tỉnh BR-VT đến năm 2015 Bảng 3.3 Bảng nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL 93 Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT (2012- 2015) Bảng 3.4 Bảng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ CBQL Công ty TN 94 PTĐT tỉnh BR-VT (2012- 2015) Bảng 3.5 Bảng dự kiến suất hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ CBQL Công Nguyễn Hữu Quân 94 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 3.6 Bảng dự kiến kinh phí hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ CBQL 94 Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 3.7 Bảng dự kiến cấu nguồn kính phí hỗ trợ đào tạo nâng cao 94 trình độ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 3.8 Phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công 103 ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 3.9 Một số đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình 104 độ cho CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Bảng 3.10 Chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR- 108 VT dự kiến đạt thực giải pháp đề xuất DANH MỤC HÌNH VẼ - ĐỒ THỊ Hình 1.1 Vị cạnh tranh định mức độ khó (dễ) đạt hiệu cao 13 hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2 Quá trình tác động chất lượng quản lý đến hiệu hoạt 14 động doanh nghiệp Hình 1.3 Quan hệ chất lượng quản lý đến hiệu hoạt động 15 doanh nghiệp Hình 2.1 Biểu đồ cấu ngành nghề đào tạo CBQL Công ty 44 TN PTĐT tỉnh BR-VT Hình 2.2 Biểu đồ đáp ứng cấp độ chuyên môn CBQL Công ty 47 TN PTĐT tỉnh BR-VT Hình 2.3 Biểu đồ tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình 52 đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Nguyễn Hữu Quân Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn: Sau học môn chuyên môn chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD Đại học Bách khoa Hà Nội em nhận thức sâu sắc thêm rằng: Chất lượng quản lý định nhiều khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp Và chất lượng đội ngũ CBQL định chủ yếu chất lượng quản lý hoạt động doanh nghiệp Tiếp theo, sau gần 10 năm công tác Công ty em thấy lực cạnh tranh, hiệu kinh doanh thật không cao, chứng tỏ chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ CBQL Công ty có nhiều điều bất cập; Và cuối vào chuyên ngành đào tạo công tác em tương lai Em chủ động đề xuất chấp thuận làm luận văn thạc sỹ với đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Thoát nước phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Mục đích nghiên cứu: Lựa chọn hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp kinh tế thị trường Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa –Vũng Tàu thời gian qua nguyên nhân Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng đội CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa –Vũng Tàu thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Vấn đề chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa –Vũng Tàu, sở đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa –Vũng Tàu - Phạm vi nghiên cứu: Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa –Vũng Tàu từ năm 20092011, định hướng phát triển Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa –Vũng Tàu giai đoạn 2012 – 2015, từ đề xuất giải pháp trọng yếu Nguyễn Hữu Quân Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT thực tế, chuyên gia có kinh nghiệm thực tế, trường cung cấp đội ngũ giảng viên có trình độ kinh nghiệm giảng dạy Đây cách giảm chi phí, nâng cao chất lượng khóa đào tạo học đôi với hành - Tổ chức đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm chuyên gia giỏi Công ty tham gia chương trình đào tạo Công ty phối hợp với đối tác bên Đây phương pháp hiệu giảm chi phí sử dụng nguồn lực có sẵn Công ty Kinh nghiệm cán bộ, chuyên gia hệ sau kế thừa trình đào tạo Phương pháp đào tạo yếu tố quan trọng định chất lượng đào tạo Công ty cần tổ chức khóa bồi dưỡng CBQL theo cách thức trao đổi, thảo luận… Để cho phương pháp đào tạo thêm sinh động, cần nghiên cứu đưa vào tập tình hay trò chơi kinh doanh để giúp học viên nhà quản lý vận dụng kiến thức quản lý kinh tế vào tình cụ thể Trong thời gian tới Công ty phải quan tâm nhiều đến phương pháp đào tạo phù hợp với ngành nghề, ứng dụng thành tựu khoa học vào thực tế quản lý doanh nghiệp Sử dụng phương pháp tập trung vào học viên, thời gian học viên làm việc chiếm 40% thời lượng chương trình đào tạo Ưu tiên sử dụng nội dung nghe nhìn, hoạt động thảo luận nhóm, tập tình huống…để khuyến khích sáng tạo, chủ động học viên Trước khóa học yêu cầu giảng viên thực công tác tìm hiểu nhu cầu để có điều chỉnh nội dung đào tạo cho sát thực tế Ngoài phải tự làm điều tra, nghiên cứu thực trạng vấn đề mà chương trình đào tạo đề cập đến Sử dụng sở, trang thiết bị tiêu chuẩn, đại phù hợp với học viên Sau kết thúc đào tạo, học viên viết đánh giá chương trình kế hoạch hành động cá nhân cho cấp quản lý trực tiếp, định kỳ đo lường mức độ áp dụng hiệu mang lại cho công việc để có đề xuất đào tạo mở rộng nâng cao Nguyễn Hữu Quân 102 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Khuyến khích học viên chủ động giảng dạy lại nội dung đào tạo cho đồng nghiệp cấp trực tiếp Khuyến khích đề xuất ý kiến, sáng kiến để tạo điều kiện thực phong phú nội dung học Đẩy mạnh hình thức đào tạo chỗ Đây hình thức đào tạo tốn hiệu cao thực tốt Công ty cần phát động phong trào học tập lẫn nhau, người có kinh nghiệm kèm cặp người vào làm, việc học tập thực tế qua công tác hàng ngày cụ thể sâu sắc Vận dụng tư vấn GS TS Đỗ Văn Phức [3, tr 295] phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu phải đổi bảng sau: Bảng 3.8 Phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu Thực trạng Đề xuất (%) (%) Giảng nguyên lý phương pháp 50 40 Trao đổi, thảo luận 20 Trả lời phiếu hỏi 10 Tham quan thực tế 10 10 Tự nghiên cứu theo nhiệm vụ 40 20 Để nâng cao trình độ cho loại CBQL, Công ty cần thiết phải xây dựng sách đào tạo hấp dẫn Chính sách đào tạo nâng cao Công ty hấp dẫn hướng theo tất loại cán quản lý Công ty, loại có số lượng hợp lý suất chi toàn đủ lớn cho hình thức nước Khi có sách đào tạo hấp dẫn, người CBQL Công ty thực phấn khởi, có động lực học tập đắn đủ mạnh, tìm cách khoa học để nâng cao trình độ Trong năm qua, Công ty xây dựng sách đào tạo nhằm nâng Nguyễn Hữu Quân 103 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT cao trình độ cho đội ngũ CBQL nhiều điểm chưa phù hợp, sách chưa hấp dẫn Bảng 3.9 Một số đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho CBQL Công ty Thoát nước phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu Nội Thực trạng Công Của đối thủ cạnh Đề xuất cho Công ty dung ty 2011 tranh 2011 (Công ty 2012 - 2015 Công trình đô thị tỉnh BR-VT) sách hỗ trợ đào tạo Số -Trung bình lượng cán - Trung bình lượng - Cần lập kế hoạch đào lượt- đào tạo hàng năm cán đào tạo 25 tạo chi tiết, kết cán 15 cán cán hợp thực chương trình bồi dưỡng đào kiến thức quản lý với tạo kiến thức chuyên môn nâng nghiệp vụ nhằm nâng cao cao trình độ quản lý trình trình độ chuyên môn độ nghiệp vụ cho tất bình CBQL quân điều hàng nghiệp vụ năm - Cần xây dựng gồm: hành, CBQL CBQL chương trình đào tạo phù hợp, chi tiết cho loại CBQL Nguyễn Hữu Quân 104 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT - Nâng cao tỷ lệ số lượng nhân viên cán quản lý đào tạo lên 10% năm Cơ - Nguồn tiền chi cho - Hiện Công ty - Công ty cần trao đổi cấu đào tạo trích từ trích 0.20% quỹ nhân viên nguồn quỹ lương Công ty lương cho hoạt động Công ty giới để tiền với tỷ lệ 0.15% chi phí chi cho công ty - Ngoài ra, hàng năm chuyên nghiệp cho cho năm đào - Cho đến nay, Công ty quỹ lương để CBQL đồng thời học hỏi, tạo chưa có kế hoạch đào tạo khóa nâng cao phong cách, nâng cao trình độ, tính Công ty trích nhân viên công ty đầu tư kinh phí cử cán nghiệp vụ quy trình làm việc hiệu đào tạo nước sở chất lượng, việc đào tạo lưu chuyển cán - Nâng tỷ lệ chi phí đào có yêu cầu công ty tạo lên 0.25% quỹ nước khác lương chủ động đưa nhằm học hỏi tích lũy cán nước để kinh nghiệm, đào tạo cải tiến, quy trình làm việc tốt - Hiện CBQL - Cán tự đào tạo - Khuyến khích Mức muốn đào tạo bên bên ngoài, công CBQL tự tìm kiếm học độ chủ yếu phải ty chi trả từ 50 đến bổng đào tạo chuyên (%) tự bỏ tiền học, 100% chi phí đào tạo sâu nước hỗ trợ Công ty hỗ trợ cho cho nhân viên, Ngoài cam kết sử dụng, trường hợp chế độ lương xếp, đãi ngộ xứng đáng Tổng Giám Đốc thưởng Công ty sau họ hoàn thành phê duyệt, giữ nguyên, Nguyễn Hữu Quân 105 trình học tập trở Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT phê duyệt nhân Đây cách đào tạo viên lại phải cam kết quy, bản, có thời gian làm việc tối tác dụng lâu dài với thiểu cho công ty, điều hiệu công việc mà làm băn khoăn Công ty không tâm lý e ngại cán phải bỏ nhiều chi phí - Một số khóa học cho việc đào tạo Công ty tổ chức - Với người có chế độ học tập cán lực tính ngày điều kiện học làm bình thường tập nâng cao kiến thức, giữ nguyên lương Công ty cần có sách hỗ trợ kịp thời Có lại thể chi trả phần học phí ký hợp đồng ràng buộc cho vay trước quỹ lương Công ty sau trừ dần vào lương công tác sau - Công ty cần đầu tư toàn kinh phí học tập để cử CBQL trẻ (dưới 45 tuổi) học cao học chuyên ngành QTKD trường ĐH nước có đãi ngộ khác tăng lương, thưởng để Nguyễn Hữu Quân 106 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT động viên, khuyến khích họ học tập - Chưa có - suất năm - suất năm Suất -100% nhân viên hỗ trợ đào tạo theo yêu cầu công việc - 100% nhân viên CBQL đào tạo nội năm/lần - 5% nhân viên cử đào tạo Công ty Cũng giống hoạt động khác Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu, hoạt động đào tạo cần đánh giá để xem kết thu rút học kinh nghiệm cho lần Kết sau đào tạo phải đáp ứng mục tiêu đặt ra, giúp người đào tạo sửa đổi, bổ xung kế hoạch đào tạo, đề kế hoạch đào tạo tương lai nội dung, phương pháp chi phí Mặt khác việc đánh giá đào tạo giúp cho lãnh đạo Công ty cải thiện trình làm việc CBQL, đánh giá thay đổi CBQL sau đào tạo 3.3.4 Ước tính mức độ chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu đạt áp dụng giải pháp đề xuất Như vậy, Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu nhận thức vị trí, vai trò lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, quan tâm, hoạch định tổ chức thực tốt sách thu hút cán quản lý giỏi, đào tạo nâng cao, thăng tiến, đánh giá đãi ngộ cho loại CBQL doanh nghiệp chất lượng đội ngũ cao, chất lượng công việc quản lý, định quản lý đảm bảo; hoạt động doanh nghiệp hướng, vận hành phối hợp nhịp nhàng; khả cạnh tranh sản Nguyễn Hữu Quân 107 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT phẩm thị trường, vị doanh nghiệp cải thiện; hiệu kinh doanh nâng cao dần Bảng 3.10 Chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu dự kiến đạt thực giải pháp đề xuất Các tiêu chí chất lượng Thực tế Dự kiến Dự kiến Dự kiến đội ngũ CBQL năm 2011 năm 2012 năm 2014 năm 2015 11/20 13 15 17 11/20 12 14 16 30/60 32 38 43 52/100 57/100 67/100 76/100 Mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo theo thống kê Mức độ đáp ứng, phù hợp nhu cầu trình độ chuyên môn đào tạo theo thống kê Mức độ đạt chất lượng công tác theo khảo sát Tổng cộng Khi Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu thực biện pháp đề xuất, chất lượng đội ngũ CBQL đơn vị ngày nâng cao ngày đáp ứng tốt trình nâng cao hiệu hoạt động đơn vị năm tới Nguyễn Hữu Quân 108 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT KẾT LUẬN Để thực tốt giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cần xây dựng, hoàn thiện hệ thống đồng văn quản lý, chế sách tiêu chuẩn chức danh quản lý, mức độ hấp dẫn sách thu nhập sách đội ngũ CBQL nhằm thu hút sử dụng có hiệu đội ngũ lãnh đạo, quản lý giỏi Xây dựng chế sách quản lý, đào tạo sử dụng nguồn CBQL chất lượng cao Xây dựng kế hoạch đào tạo với yêu cầu sở đào tạo ngành đổi nội dung đào tạo, đổi phương pháp dạy học, đổi phương pháp kiểm tra, đánh giá kết học tập Nội dung đào tạo phải xuất phát từ yêu cầu thực tế sản xuất kinh doanh, phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh Thay đổi phương pháp chuyển tải kiến thức từ người dạy, từ giáo trình đến người học nhằm kích thích hứng thú người học Để phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa - Vũng, giai đoạn cần thiết nhằm không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL, xây dựng chiến lược phát triển người theo yêu cầu giai đoạn đổi tổ chức quản lý, đáp ứng đòi hỏi ngày cao trình hội nhập kinh tế quốc tế môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt lĩnh vực bảo vệ môi trường với kỳ vọng xã hội Phát triển đội ngũ CBQL có chất lượng cao, chuyên sâu việc khó khăn, phức tạp mẻ Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa - Vũng Việc phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp đề tài luận văn với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa - Vũng công việc đổi tổ chức quản lý Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Thoát nước phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu” đề cập đến nội dung sau: Nguyễn Hữu Quân 109 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT Những vấn đề sở lý thuyết chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp kinh tế thị trường Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Luận văn đề cập đến lĩnh vực điều kiện hội nhập, kinh tế thị trường, đòi hỏi phải có nhiều thời gian nghiên cứu, tham khảo tài liệu thông tin liên quan Do đó, luận văn không tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết, kính mong dẫn, góp ý nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện vận dụng hiệu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa -Vũng Tàu Em xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ, bảo nhiệt tình GS.TS Đỗ Văn Phức quý thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Viện đào tạo Sau Đại học Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Các Thầy, Cô Khoa Hội đồng thẩm tra, xét duyệt giúp đỡ tạo điều kiện để luận văn hoàn thành Nguyễn Hữu Quân 110 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT TÀI LIỆU THAM KHẢO Bí thành công Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z- Mô hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) William Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý - Vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế (1997) Võ Thị Thanh Lộc, chương trình SAV Ứng dụng SPSS for Windows để xử lý phân tích liệu (1997) Võ Văn Huy, Võ Thị Lan, Hoàng Trọng NXB KH KT Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao động Thương binh xã hội Hà Nội Quản trị doanh nghiệp (2005).PGS,TS Đồng Thị Thanh Phương NXB Thống kê 10 Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ-XH 11 Thu hút giữ chân người giỏi (2006) Ths Đỗ Thanh Năm NXB Trẻ 12 Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa- Hà Nội 13 Tâm lý quản lý doanh nghiệp (2010).GS.TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa- Hà Nội 14 Quản lý doanh nghiệp (2010) GS.TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa- Hà Nội Nguyễn Hữu Quân 111 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT PHỤ LỤC PHỤ LỤC Bảng tổng hợp tình hình đào tạo đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đến 1/ 2011 TT A Họ tên Chức vụ Năm sinh Nam (Nữ) - - - - - Loại hình đào tạo Ban Tổng Giám đốc + + + B Cấp phòng ban Công ty + + + + + + C Các đơn vị sản xuất trực thuộc + + + + + + Ghi chú: Cột 1: Cử nhân tài kế toán …………………… Cột 5: Kỹ sư xây dựng …………………… Cột 8: Cử nhân kinh tế Cột 11: Cử nhân Quản trị kinh doanh Cột 14: Kỹ sư Cấp Thoát nước Cột 21: Kỹ sư Mỏ địa chất Cột 28: Trung cấp xây dựng …………………………… Cột 36: Khóa bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý tháng Nguyễn Hữu Quân 112 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT PHỤ LỤC Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng công tác đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu năm 2011 Tiêu chí Theo loại đối tượng Theo loại đối tượng Theo loại đối tượng Theo loại đối tượng Mức độ bỏ lỡ hội; bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh Mức độ chậm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Mức độ sai lầm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Mức độ chậm sai không đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Tổng cộng% Nguyễn Hữu Quân 113 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT PHỤ LỤC Bảng kết xin ý kiến chuyên gia chuẩn dùng để so sánh đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TN PTĐT tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu giai đoạn 2011 – 2015 Chuyên môn đào tạo Số cán quản lý đào tạo Cơ cấu ( %) theo chuyên gia Trung cấp, cao đẳng nghề sau đại học chức kỹ thuật Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành Đại học quy kinh tế quản trị doanh nghiệp Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành sau đại học kinh tế quản trị doanh nghệp Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành sau kỹ sư cao học quản trị kinh doanh Chất lượng công tác Tiêu chí Tỷ lệ cho phép theo chuyên gia Mức độ bỏ lỡ hội; bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh Mức độ chậm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Mức độ sai lầm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Mức độ chậm sai không đáng kể Nguyễn Hữu Quân 114 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT PHIẾU XIN Ý KIẾN (A) Anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến tình hình bỏ lỡ hội; bất lực, chậm trễ, sai lầm giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý Công ty Thoát nước phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Tiêu chí Số hội bị bỏ lỡ: số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý bất lực Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý chậm đáng kể sai không đáng kể Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý chậm không đáng kể sai đáng kể Số vấn đề, tình nảy sinh mà lãnh đạo, quản lý giải quyết, xử lý kịp tốt % anh (chị) ước tính (Tổng 100%) Người cho ý kiến thuộc: 1.Từ phía thân người thuộc đội ngũ CBQL Công ty; □ 2.Từ phía tổ trưởng, nhân viên người chịu tác động quản lý □ Công ty; 3.Từ phía lãnh đạo UBND Tỉnh, Sở cấp Công ty; □ Lưu ý: Những người chọn xin ý kiến người cuộc, am hiểu, tâm huyết với phát triển Công ty Nguyễn Hữu Quân 115 Cao học QTKD2009-2011 Đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty TN PTĐT tỉnh BR-VT PHIẾU XIN Ý KIẾN (B) Anh (chị) làm ơn cho biết ý kiến chuẩn dùng để so sánh đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý Công ty Thoát nước phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu theo bảng sau: Chuyên môn đào tạo Số cán quản lý đào tạo Cơ cấu (%) có Cơ cấu (%) cần có theo anh chị Tỷ lệ thực tế Tỷ lệ cho phép theo anh (chị) Trung cấp, cao đẳng nghề sau đại học chức kỹ thuật Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành Đại học quy kinh tế quản trị doanh nghiệp Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành sau đại học kinh tế quản trị doanh nghệp Đại học quy kỹ thuật chuyên ngành sau kỹ sư cao học quản trị kinh doanh Chất lượng công tác Tiêu chí Mức độ bỏ lỡ hội; bất lực trước vấn đề, tình nảy sinh Mức độ chậm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh Mức độ sai lầm đáng kể giải quyết, xử lý vấn đề, tình nảy sinh 4.Mức độ kịp tốt Lưu ý: Những người chọn xin ý kiến người cuộc, am hiểu, tâm huyết với phát triển Công ty Nguyễn Hữu Quân 116 Cao học QTKD2009-2011