B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - MAI XUN VINH MT S GII PHP NHM NNG CAO CHT LNG I NG CN B QUN Lí TI CễNG TY TUYN THAN HềN GAI - VINACOMIN LUN VN THC S K THUT CHUYấN NGNH: QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: TS NGễ TR NH H NI 2013 B GIO DC V O TO TRNG I HC BCH KHOA H NI - MAI XUN VINH MT S GII PHP NHM NNG CAO CHT LNG I NG CN B QUN Lí TI CễNG TY TUYN THAN HềN GAI - VINACOMIN LUN VN THC S K THUT CHUYấN NGNH: QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: TS NGễ TRN NH H NI 2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin LI CAM OAN õy l kt qu sau nm hc v nghiờn cu cng vi kinh nghim cụng tỏc ti cỏc v trớ khỏc nhau, vi s hc hi nghiờn cu l s hng dn, giỳp tn tỡnh v tõm huyt ca TS Ngụ Trn nh Tụi xin cam oan lun trờn l kt qu nghiờn cu ca riờng tụi, khụng chộp ca ai, khụng nh bt c lm v vit Ni dung lun cú tham kho v s dng ti liu, thụng tin c dựng ti trờn cỏc chớ, cỏc trang Web theo danh mc ti liu ca lun Trong quỏ trỡnh lm v vit lun tụi ó thc s dnh nhiu thi gian cho vic tỡm kim c s lý lun, thu thp d liu; dng kin thc phõn tớch v xut ci to thc trng i ng CBQL ca cụng ty TTHG thuc Tp on cụng nghip Than Khoỏng sn Vit Nam Tỏc gi lun Mai Xuõn Vinh Mai Xuõn Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin MC LC LI CAM OAN PHN M U CHNG I: C S Lí LUN V CHT LNG I NG CN B QUN Lí DOANH NGHIP 1.1 C s lý thuyt v qun tr cht lng 1.2 Quan h gia hiu qu kinh doanh vi cht lng qun lý hot ng v vi cht lng i ng cỏn b qun lý ca doanh nghip 1.3 Phng phỏp ỏnh giỏ cht lng i ng cỏn b qun lý doanh nghip 13 1.4 Cỏc nhõn t v hng gii phỏp nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý doanh nghip 27 CHNG II: THC TRNG CễNG TC CHT LNG I NG CN B QUN Lí CA CễNG TY TUYN THAN HềN GAI- VINACOMIN 39 2.1 Tng quan v Cụng ty Tuyn than Hũn Gai - Vinacomin 39 2.2 Chc nng, nhim v, c cu t chc ca Cụng ty 39 2.2.1 Chc nng nhim v ca Cụng ty 39 2.2.2 C cu t chc qun lý sn xut v lao ng 40 2.3 c im sn phm 48 2.4- ỏnh giỏ hiu qu hot ng ca cụng ty TTHG 52 2.5 ỏnh giỏ chung kt nh lng cht lng i ng CBQL ca cụng ty TTHG 57 2.5.1 ỏnh giỏ mc ỏp ng, phự hp v ngnh ngh c o to ca i ng CBQL ca cụng ty TTHG 57 2.5.2 ỏnh giỏ mc ỏp ng, phự hp v cp chuyờn mụn c o to ca i ng CBQL cụng ty TTHG 59 2.5.3 ỏnh giỏ cht lng cụng tỏc ca i ng CBQL ca cụng ty TTHG 59 2.5.4 Tng hp kt qu ỏnh giỏ chung kt nh lng cht lng i ng CBQL ca cụng ty TTHG 61 2.6 Nhng nguyờn nhõn cht lng cha cao ca i ng CBQL Cụng ty TTHG 62 Mai Xuõn Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin 2.6.1 Nguyờn nhõn quy hoch thng tin, b nhim, miờn nhim, ỏnh giỏ thnh tớch úng gúp, ói ng cỏn b qun lý cha phự hp 64 2.6.2 Nguyờn nhõn t phớa chớnh sỏch s dng cỏn b qun lý gii ca Cụng ty kộm hp dn 65 2.6.3 Nguyờn nhõn t phớa chớnh sỏch h tr o to nõng cao trỡnh kộm hp dn v t chc o to nõng cao trỡnh cho tng loi CBQL Cụng ty TTHG cha hon ton hp lý 67 CHNG III: GII PHP NNG CAO CHT LNG I NG CN B QUN Lí CA CễNG TY TUYN THAN HềN GAI VINACOMIN THUC TP ON CễNG NGHIP THAN - KHONG SN VIT NAM 71 3.1 Nhng sc ộp mi v yờu cu mi i vi i ng CBQL ca Cụng ty TTHG 71 3.1.1 Nhng sc ộp mi i vi tn ti v phỏt trin ca Cụng ty TTHG nm ti 71 3.1.2 Nhng yờu cu mi i vi i ng CBQL ca Cụng ty TTHG nm ti 73 3.2 Gii phỏp 1: i mi chớnh sỏch s dng cỏn b qun lý: quy hoch thng tin, b nhim, nhim, ỏnh giỏ tớch cc úng gúp, ói ng ca cụng ty TTHG nm ti 76 3.3 Gii phỏp 2: i mi chớnh sỏch h tr v t chc o to nõng cao trỡnh cho tng loi CBQL ca Cụng ty TTHG nm ti 82 3.3.1 Xỏc nh nhu cu o to nõng cao trỡnh CBQL cho Cụng ty nm ti 82 3.3.2 i mi chớnh sỏch h tr o to nõng cao trỡnh CBQL cho Cụng ty TTHG nm ti 83 3.3.3 i mi ni dung phng phỏp o to 84 KT LUN 94 TI LIU THAM KHO 96 Mai Xuõn Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin DANH MC BNG BIU Bng 1.2: Biu hin yu kộm, nguyờn nhõn v tỏc ng lm gim hiu qu ca cỏc loi cụng vic qun lý doanh nghip kộm cht lng Bng 1.3: T trng m nhim cỏc chc nng ca cỏc cp cỏn b qun lý doanh nghip sn xut cụng nghip (%) 15 Bng 1.4: Bng tiờu chun giỏm c, qun c ca cụng ty TTHG - Tp on CN Than - KS Vit Nam giai on 2010 2015 ( Tiờu chun ngnh) 16 Bng 1.5: C cu ba loi kin thc quan trng i vi cỏn b qun lý DNSXCN Vit Nam 17 Bng 1.6: T l % yu kộm chp nhn c cụng tỏc ca i ng cỏn b lónh o, qun lý ca doanh nghip Vit Nam 25 Bng 1.7: Bng túm tt phng phỏp ỏnh giỏ chung kt nh lng cht lng i ng cỏn b qun lý doanh nghip 25 Bng 1.8: ng thỏi trng s cỏc loi giỏ tr ( hp dn ) ca cỏc thnh t chi tr cho ngi cú cụng vi doanh nghip Vit Nam 32 Bng 1.9: ng thỏi cỏc quan h gúp phn m bo cụng bng tng i tớnh toỏn chi tr cho ngi cú cụng vi doanh nghip Vit Nam 33 Bng 1.10: Din gii mc hp dn ca thc trng chớnh sỏch ói ng i ng cỏn b qun lý gii ca cụng ty 34 Bng 1.11: Lun gii xut i mi chớnh sỏch ói ng i ng 34 cỏn b qun lý gii ca cụng ty 34 Bng 1.12: Din gii mc hp dn ca thc trng chớnh sỏch h tr 36 o to nõng cao trỡnh cho i ng cỏn b qun lý ca cụng ty 36 Bng 1.13: Lun gii xut i mi chớnh sỏch h tr o to 36 nõng cao trỡnh cho tng loi cỏn b qun lý ca cụng ty 36 Bng 2.1: Quy nh tiờu chun cht lng than ca Cụng ty TTHG 48 Bng 2.2: Kt qu sn xut kinh doanh cụng ty TTHG 52 Mai Xuõn Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin Bng 2.3: Bng cõn i k toỏn nm 2011 cụng ty TTHG 53 Bng 2.4: Tỡnh hỡnh hiu qu hot ng ca cụng ty TTHG nm 2011 55 Bng 2.5 : Tỡnh hỡnh thc hin sn lng ca cụng ty 56 Bng 2.6: Bng so sỏnh c cu i ng CBQL ca cụng ty TTHG v mt chuyờn mụn nghip v vi c cu yờu cu 58 Bảng 2.7 Bng so sỏnh t l % biu hin v cht lng qun lý theo kho sỏt ca i ng CBQL ti cụng ty TTHG vi t l % biu hin v cht lng kt qu lm vic chp nhn c theo ý kin chuyờn gia 60 Bng 2.8: ỏnh giỏ chung kt nh lng cht lng i ng CBQL ca cụng ty TTHG 61 Bng 2.9: Cỏc nhõn t nh hng n cht lng CBQL Cụng ty TTHG 63 Bng 2.10: Thng kờ mc tr lng mt s chc danh trờn th trng hin 66 Bng 2.11: Din gii mc hp dn ca thc trng chớnh sỏch ói 67 ng i ng CBQL gii ca Cụng ty TTHG 67 Bng 2.12: Din gii mc hp dn ca thc trng chớnh sỏch h tr o to nõng cao trỡnh cho i ng cỏn b qun lý ca Cụng ty TTHG 69 Bng 3.1: B tiờu chun Giỏm c, Phú giỏm c cụng ty TTHG 77 Bng 3.2: Tiờu chun trng, phú phũng cụng ty TTHG 78 Bng 3.3: xut i mi tiờu chun v quy trỡnh b nhim cỏc chc v ca Cụng ty TTHG c th hin sau 80 Bng 3.4: Lun gii xut i mi chớnh sỏch ói ng i ng CBQL gii ca Cụng ty TTHG 81 Bng 3.5: Nhu cu o to nõng cao trỡnh ca i ng cỏn b qun lý ca Cụng ty TTHG nm ti 82 Bng 3.6: Lun gii xut i mi chớnh sỏch h tr o to nõng cao trỡnh cho tng loi cỏn b qun lý ca Cụng ty TTHG nm ti 84 Mai Xuõn Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin DANH MC HèNH Hỡnh 1.2 : Quỏ trỡnh tỏc ng ca cht lng qun lý n hiu qu hot ng ca doanh nghip Hỡnh 1.3: Quan h gia cht lng qun lý vi hiu qu hot ng ca doanh nghip 12 Hình 2.1: Tổ chức trình sản xuất Công ty TTHG 40 Hỡnh 2.2: S b mỏy qun lý ca Cụng ty Tuyn than Hũn Gai - Vinacomin 46 Hỡnh 2.3: S t chc b mỏy qun lý cỏc phõn xng 47 Mai Xuõn Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin PHN M U 1.Lý chn ti Theo lý lun cht lng ca i ng cỏn b qun lý l nhõn t quyt nh nhiu nht n kh nng cnh tranh, hiu qu hot ng ca doanh nghip ú Trờn thc t Vit Nam t trc n cht lng ca i ng cỏn b qun lý l cũn nhiu yu kộm, bt cp nht cú th thỳc y s phỏt trin ca doanh nghip v to c nhng li th cnh tranh thỡ cn lm tt cụng tỏc qun tr nhõn lc, c bit l nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý, õy cng l bi toỏn ó cú kt qu vi nhiu doanh nghip quỏ trỡnh phỏt trin v hi nhp kinh t quc t Do ú, yờu cu t l cn cú phng phỏp lun hp lý cựng vi nhng hnh ng phự hp t c hiu qu kinh doanh cao nht Trong tng lai nc ta hi nhp sõu vo kinh t khu vc v th gii doanh nghip Th gii núi chung, doanh nghip Vit Nam núi riờng phi cú nhng t phỏ gii quyt tt c cỏc , ú cú vai trũ quyt nh l cht lng ca i ng cỏn b qun lý Vỡ nhng lý trờn, l hc viờn cao hc chuyờn ngnh QTKD tụi ó ch ng xut v c Khoa, Trng ng ý cho lm lun thc s theo ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ti cụng ty Tuyn than Hũn Gai - Vinacomin Mc ớch nghiờn cu: La chn v h thng húa c s lý thuyt v cht lng ca i ng cỏn b qun lý doanh nghip kinh t th trng ỏnh giỏ thc trng cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG thi gian qua cựng nhng nguyờn nhõn Mai Xuõn Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin xut mt s gii phỏp quan trng nhm nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG thi gian ti i tng v phm vi nghiờn cu: Vn cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG, trờn c s ú xut mt s gii phỏp nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ti cụng ty Phng phỏp nghiờn cu ti s dng tng hp cỏc phng phỏp nghiờn cu ú ch yu l phng phỏp phõn tớch thng kờ, iu tra, kho sỏt, chuyờn gia, so sỏnh í ngha khoa hc v thc tin ca ti lun Ln u tiờn tip thu phng phỏp mi ỏnh giỏ cht lng i ng cỏn b qun lý doanh nghip cho cụng ty TTHG mt cỏch bi bn, nh lng Ln u tiờn xut nhng gii phỏp sỏt hp, c th, mnh m nhm nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG Kt cu ca ti lun Ngoi phn m u, kt lun v danh mc ti liu tham kho, lun gm phn : Chng 1: C s lý lun v cht lng i ng cỏn b qun lý doanh nghip Chng 2: Phõn tớch tỡnh hỡnh cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG Chng 3: xut mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG Mai Xuõn Vinh CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin 3.3.2 i mi chớnh sỏch h tr o to nõng cao trỡnh CBQL cho Cụng ty TTHG nm ti cú nhng CBQL gii Cụng ty nờn o to iu kin cho CBQL tham gia theo cỏc lp o to v ngoi nc nõng cao trỡnh qun lý ú l: i mi chớnh sỏch o to nõng cao trỡnh phự hp cho tng loi CBQL doanh nghip, mi loi cú s lng hp lý, sut chi ton b ln cho bt k hỡnh thc o to no, tu vo nhu cu tng v trớ, ngi c th m a cỏc chớnh sỏch h tr o to o to hoc ngoi nc l chớnh sỏch cú mc hp dn cao Khi ú i ng cỏn b qun lý doanh nghip s thc s phn khi; cú ng c hc ỳng n, mnh, tỡm cỏch hc khoa hc nht, phự hp nht thc s nõng cao trỡnh ca mỡnh Trc ht, xut ca gii phỏp l ton b i ng CBQL u c tham gia khoỏ hun luyn v iu hnh qun lý CEO, CFO, CPO Kinh nghim t cỏc ln trc cho thy s khụng hiu qu t chc o to ti ch cho CBQL Nguyờn nhõn l h gii quyt cụng vic nhim v ca mỡnh v khụng trung vo vic lng nghe cỏc kin thc c o to Vỡ th, nht thit cỏc khoỏ hun luyn phi c t chc ti cỏc trung tõm v cỏn b c c i o to phi thc hin hỡnh thc u quyn cụng vic Khuyn khớch bng vic h tr hc phớ v to iu kin thun li cho cỏc CBQL tham gia chng trỡnh o to Thc s qun tr kinh doanh Bin phỏp lõu di tn kộm nhng mang li hiu qu rt cao l cỏc sut i tu nghip nc ngoi v qun tr kinh doanh Cỏn b sau tham gia cỏc khoỏ ny lnh hi c kin thc qun lý hiu qu v hin i, gúp phn quan trng cho vic iu hnh, xut ý tng a Cụng ty tr nờn vng mnh Tuy nhiờn, cn phi cú bin phỏp rng buc c th trỏnh tỡnh trng chy mỏu cht xỏm sau tu nghip Cht lng o to nõng cao trỡnh l nhõn t quan trng cht lng i ng lónh o, qun lý ca cỏc doanh nghip Cht lng o to i Mai Xuõn Vinh 83 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin ng CBQL ca Cụng ty TTHG cha ỏp ng c yờu cu mc dự Cụng ty ó phn no nhn thc ny Theo bng 2.6 rừ rng so vi t l theo chuyờn gia, cht lng o to hin trng ca i ng CBQL ca Cụng ty TTHG cũn rt nhiu v o to b xung, o to mi, cn phi cú t bin v u t cho h tr o to chuyờn mụn, m bo chuyn i c cu trỡnh ngnh ngh, nh vy mi cú th ỏp ng c yờu cu Bng 3.6: Lun gii xut i mi chớnh sỏch h tr o to nõng cao trỡnh cho tng loi cỏn b qun lý ca Cụng ty TTHG nm ti Ni dung ca chớnh sỏch Thc trng Cụng ty TTHG h tr o to ca Cụng ty nm ti 90 200 Cụng ty - 50 Cụng ty - 75 CBQL - 50 CBQL - 25 Mc (%) h tr (*) 50 75 Tng s tin h tr o to nõng cao 373 825 S lt Cb c o to nõng cao trỡnh bỡnh quõn hng nm C cu ngun tin chi cho o to % trỡnh chuyờn mụn CBQL( Tr.) (* )p dng cho o to trung, di hn 3.3.3 i mi ni dung phng phỏp o to V ni dung o to: Cụng ty cn kt hp uyn chuyn gia o to ngn hn v o to di hn o to mang tớnh cht ngn hn c thit k trờn c s cỏc nhu cu ngn hn i vi cht lng i ng CBQL ca Cụng ty Nh b sung cỏc k nng, nghp v cn ỏp ng quỏ trỡnh sn xut kinh doanh ca Cụng ty khụng b ngng tr; lp y cỏc khong trng nng lc yờu cu ca Mai Xuõn Vinh 84 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin nhim v hin ti t i vi yờu cu cht lng ca cụng vic.Chng trỡnh o to mang tớnh di hn c thit k v t trờn c s quy hoch chin lc ca Cụng ty i vi CBQL v ngun quy hoch cỏc CBQL ca Cụng ty o to di hn v thi gian thng din khong thi gian ca o to i hc o to di hn thng ũi hi s nghiờn cu khoa hc v k lng v chin lc phỏt trin ngnh ca nn kinh t Ngoi cỏc trờn thỡ kinh phớ cng rt quan trng vỡ khoỏ o to di hn ũi hi ngun kinh phớ ln v c huy ng theo k hoch Hỡnh thc o to: - o to ti ch, o to li - o to trung di hn - o to v nh hng luõn chuyn cỏn b Cụng tỏc o to phi c xõy dng thnh quy ch qun lý, ph bin cho cỏn b cụng nhõn viờn nm c ch trng, quy nh v cụng tỏc o to, quyn li, ngha v v trỏch nhim ca ngi c o to R soỏt, la chn nhng CBQL gn bú lõu nm vi Cụng ty cú k hoch o to quy hoch thng tin, b nhim vo v trớ quan trng Chng trỡnh o to cho i ng CBQL cn phi theo cỏc sau: Bỏm sỏt mc tiờu chin lc ca Cụng ty tng giai on xỏc nh cỏc yờu cu t cho cụng tỏc o to v hun luyn cỏn b - Trờn c s tiờu chun chc danh cụng vic v bng ỏnh giỏ hon thnh cụng vic ca tng CBQL hỡnh thnh cỏc yờu cu o to nõng cao, o to b sung cho mi CBQL, cng nh tng hp thnh k hoch chng trỡnh o to ca Cụng ty - Chng trỡnh o to phi sỏt vi yờu cu cụng vic ca mi CBQL cng nh ca ton Cụng ty hin ti cng nh tng lai - Chng trỡnh o to phi cung cp kin thc v k nng x lý cụng vic phự hp vi kh nng tip thu v trớ tu ca CBQL Mai Xuõn Vinh 85 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin - o to phi ỳng ngi, ỳng mc ớch, ỳng yờu cu vi hiu qu cao v kp thi Da vo bng ỏnh giỏ hon thnh cụng vic ca tng CBQL chn ngi o to - o to b xung kin thc qun lý kinh t, k nng chuyờn mụn nghip v i vi tt c thnh phn CBQL y mnh o to bi dng v nghip v v trỡnh qun lý: Ngi lónh o gii khụng chi cú trỡnh chuyờn mụn cao m cũn cn phi cú phong cỏch lónh o mi cú th qun lý iu hnh nhõn viờn di quyn Do ú cn phi b xung cỏc kin thc qun tr cho cỏc CBQL, c bit l nhng ngi mi c thng chc, b nhim cn phi tri qua lp hun bt buc v nghip v qun lý v kin thc phỏp lut cn thit V tuyn chn ngi cho i o to: Ngi v trớ no cha ỏp ng, ngi no cú tim nng thng tin, co nhu cu u c vo k hoch o to Riờng v lnh vc qun lý cú ch trng, chớnh sỏch u t o to c thự Qun lý ó tr thnh mt lnh vc chuyờn ngnh khoa hc Qun lý trờn thc t l mt ngh ngh qun lý cú nhng c im ni bt, cú nhng ũi hi riờng i vi ngi thc hin Do vy, tuyn chn hc viờn cn tuõn theo cỏc tiờu chun c bn ú l: - Ngi cú xu hng, nh hng v quyn lc, v qun lý kinh t - Ngi cú nng khiu bm sinh v iu khin ngi khỏc, hp tỏc vi ngi khỏc - Ngi cú trớ tu t tng hp, t nhõn - qu liờn hon, phỏt hin nhanh, gii quyt dt im trng yu Cn tuyn chn ngi cú c ba tiờu chun nờu trờn vo o to luyn thnh CBQL kinh t Cn cú cỏc phộp th phỏt hin nhng ngi cú t cht nh vy - Phng phỏp o to: Cỏch thc o to l yu t quan trng ca cht lng o to Nhng hin cỏch thc o to ti cỏc trng i hc hoc trờn ton b h thng Mai Xuõn Vinh 86 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin giỏo dc o to cũn hỡnh thc o to theo kiu c thoi ging viờn ging bi, cũn hc viờn thỡ th ng nghe khụng cú s liờn h vi thc t Vic xỏc nh i mi cỏch thc o to l ln ũi hi tớnh ng b v nhn thc, v c s vt cht v phng phỏp o to Bờn cnh vic y mnh o to bi dng v nghip v v trỡnh qun lý, Cụng ty cng cn chỳ trng o to cỏc k nng: a K nng t (Conceptual Skills) õy l k nng c bit quan trng i vi cỏn b qun lý núi chung, c bit l cỏn b qun lý kinh doanh H cn cú nhng t chin lc tt ng li, chớnh sỏch ỳng: Hoch nh chin lc v i phú vi nhng bt trc, nhng gỡ e s tn ti, kỡm hóm s phỏt trin ca t chc Cỏn b qun lý phi cú kh nng t h thng, nhõn qu liờn hon cú qu cui cựng v cú nhõn sõu xa, phõn bit c nhng gỡ ng nhiờn (tt yu) v nhng gỡ l khụng ng nhiờn (khụng tt yu) b K nng k thut hoc chuyờn mụn nghip v (technical Skills) ú l nhng cỏn b kh nng cn thit ca cỏn b qun lý kinh doanh thc hin mt cụng vic c th Vớ d: thit k k thut, son tho chng trỡnh in toỏn; son tho cỏc hp ng kinh t; son tho cỏc cõu hi iu tra nghiờn cu khỏch hng c K nng nhõn s (Human Skills) K nng nhõn s liờn quan n kh nng t chc ng viờn v iu ng nhõn s Cỏn b qun lý kinh doanh cn hiu tõm lý ngi, bit tuyn chn, t ỳng ch, s dng ỳng kh nng nhõn viờn ca mỡnh Nh qun tr phi bit cỏch thụng t hu hiu, luụn quan tõm n nhõn viờn, bit xõy dng khụng khớ thõn ỏi, hp tỏc lao ng bit hng dn nhõn viờn hng n mc tiờu chung K nng nhõn s l ũi hi bt buc i vi qun tr viờn mi cp qun tr d, K nng phõn tớch cụng vic Mai Xuõn Vinh 87 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin Cỏc cỏn b qun lý kinh doanh u cn cú c bn loi k nng ó nờu trờn, nhiờn tm quan trng ca mi loi k nng thỡ thay i theo cp qun lý K nng k thut gim dn s quan trng lờn cao dn h thng cp bc ca cỏc cỏn b qun lý kinh doanh, cp cng cao cỏc cỏn b qun lý kinh doanh cng cn phi cú k nng t chin lc nhiu hn H cn cú nhng chin lc quyt nh cú liờn quan n nhiu cp, nhiu b phn H cn cú kh nng tng hp ln trờn c s phõn tớch nh hng ca nhiu nhõn t n cỏc phi gii quyt thc tin K nng nhõn s l cn thit i vi cỏn b qun lý kinh doanh mi cp bi vỡ cỏn b qun lý kinh doanh no cng phi lm vic vi ngi Quỏ trỡnh o to, bi dng phỏt trin i ng CBQL cn c chia cỏc bc c th theo nhu cu ỏp ng cụng vic hin ti v tng lai: Nhu cu ỏp ng cụng vic hin ti: Qua quỏ trỡnh ỏnh giỏ cỏn b phỏt hin ngi cỏn b ang thiu nhng kin thc gỡ ni dung v phng phỏp o to thớch hp Nhu cu ỏp ng cụng vic tng lai: da vo d bỏo cỏc yờu cu mi tng lai cựng cỏc thay i mụi trng bờn ngoi o to cỏn b nhng kin thc b xung cn thit thc hin tt gii phỏp trờn, cỏc xut ca ban t chc nhõn s v o to Cụng ty phi c cỏc cp lónh o Tp on nhit tỡnh ng h v phờ duyt quy trỡnh mi nhm nõng cao trỡnh i ng CBQL ng thi, xõy dng phong tro nõng cao trỡnh qun lý t cp c s ti cp cao Thc hin tt gii phỏp ny chớnh l chỡa khoỏ cho vic nõng cao trỡnh qun lý ca Cụng ty, qua ú nõng cao hiu qu hot ng ca Cụng ty, cỏc n v viờn nn kinh t th trng Cht lng o to ph thuc nhiu vo ng c hc tp, ni dung v phng phỏp o to Nu cỏn b qun lý c o to nõng cao trỡnh Mai Xuõn Vinh 88 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin sau ú c m nhim chc v cao hn, thnh cụng hn, s c ỏnh giỏ, ói ng cao hn thỡ ng c hc ó c gii quyt Chng trỡnh o to mang tớnh cht ngn hn c thit k trờn c s cỏc nhu cu ngn hn i vi cht lng i ng CBQL ca Cụng ty Nh b xung cỏc k nng, nghip v cn ỏp ng quỏ trỡnh sn xut kinh doanh ca Cụng ty khụng b ngng tr; lp y cỏc khong trng nng lc yờu cu ca nhim v hin ti t i vi yờu cu cht lng ca cụng vic Chng trỡnh o to mang tớnh di hn c thit k v t trờn c s quy hoch chin lc ca Cụng ty i vi i ng CBQL v ngun quy hoch cỏc CBQL ca Cụng ty o to di hn v thi giam thng din khong thi gian ca o to i hc, thc s t n nm o to di hn thng ũi hi s nghiờn cu khoa hc v k lng v chin lc phỏt trin ngnh, ca nn kinh t Ngoi cỏc trờn thỡ kinh phớ cng rt quan trng vỡ khúa o to di hn i hi ngun kinh phớ ln v c huy ng theo k hoch Hỡnh thc o to: - o to ti ch, o to li - o to trung di hn - o to vi nh hng luõn chuyn cỏn b Cụng tỏc o to ca Cụng ty phi c xõy dng thnh quy ch qun lý, ph bin cho cỏc b cụng nhõn viờn nm c ch trng, quy dnh v cụng tỏc o to, quyn li, ngha v v trỏch nhim ca ngi c o to R soỏt, la chng nhng CBQL gn bú lõu nm vi Cụng ty cú k hoch o to quy hoch thng tin, b nhim vo v trớ quan trng Chng trỡnh o to cho i ng CBQL cn phi theo cỏc sau: - Bỏm sỏt mc tiờu chin lc ca Cụng ty tng gian on xỏc nh cỏc yờu cu t cho cụng tỏc o to v hun luyn cỏn b Mai Xuõn Vinh 89 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin - Trờn c s tiờu chun chc danh cụng vic v bng ỏnh giỏ hon thnh cụng vic ca tng CBQL hỡnh thnh cỏc yờu cu o to nõng cao, o to b sung cho mi CBQL, cng nh tng hp thnh k hoch chng trỡnh o to ca Cụng ty - Chng trỡnh o to phi sỏt vi yờu cu cụng vic ca mi CBQL cng nh ca ton Cụng ty hin ti cng nh tng lai - Chng trỡnh o to phi cung cp kin thc v k nng x lý cụng vic phự hp vi kh nng tip thu v trớ tu ca CBQL - o to phi ỳng ngi, ỳng mc ớch, ỳng yờu cu vi hiu qu cao v kp thi Da vo bng ỏnh giỏ hon thnh cụng vic ca tng CBCL chn ngi o to - o to b sung kin thc qun lý kinh t, k nng chuyờn mụn nghip v i vi tt c i ng CBQL y mnh o to bi dng v nghip v v trỡnh qun lý: Ngi lónh o gii khụng ch cú trỡnh chuyờn mụn cao m cũn cn phi cú phong cỏch lónh o mi cú th qun lý iu hnh nhõn viờn di quyn Do ú cn phi b sung cỏc kin thc qun tr cho cỏc CBQL, c bit l nhng ngi mi c thng trc, b nhim cn phi tri qua lp hun bt buc v nghip v qun lý v kin thc phỏp lut cn thit - Qun lý chin lc - Qun lý cht lng - Qun lý nhõn lc - Qun lý kinh doanh - o to v hun luyn nhõn viờn - o to cp nht cỏc kin thc k nng chuyờn mụn nghip v Cỏc chng trỡnh o to di hn: Cỏc chng trỡnh o to di hn nhm o to cho i ng CBQL ỏp ng c y cỏc tiờu chun nghip v m chc v ũi hi Mai Xuõn Vinh 90 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin o to di hn nhm giỳp cỏc CBQL thay i v ỏp ng yờu cu lõu di, v phỏt trin ca Cụng ty TTHG tng lai phự hp vi chin lc sn xut kinh doanh ca Cụng ty Chng trỡnh o to di hn nhm chun b i ng CBQL cho Cụng ty Tuyn than Ca ễng di hn c bit quan trng i vi cỏc i tng thuc din quy hoch cỏn b lõu di v cú trin vng S dng ngun kinh phớ mt cỏch hp lý, tit kim, hiu qu l bi toỏn i vi cỏc nh qun lý o to Chỳng tụi xin a mt s ý kin nhm i mi, nõng cao hiu qu s dng kinh phớ o to: - T chc cỏc khúa o to theo chuyờn vi tng lnh vc hp nhm tit kim thi gian - T chc nghiờn cu cỏc chng trỡnh o to, phõn loi cỏc i tng o to cho cỏc ni dung o to khỏc - T chc v s dng ngun cht xỏm cú sn Cụng ty tin hnh cỏc khúa o to nghip v (o to ni b) ti ch, o to li Khc phc s hn ch v trỡnh chuyờn mụn nghip v ca i ng CBQL, nhm ỏp ng vi s phỏt trin sn xut kinh doanh iu kin mi - Thc hin tt vic o to giỳp cho Cụng ty cú mt ngun CBQL cú trỡnh cao, ỏp ng c vi quỏ trỡnh sn xut kinh doanh, ỏp ng vi s phỏt trin ca nn kinh t, ú l ti sn vụ giỏ ca Cụng ty - Gi chõn c CBQL gii li vi Cụng ty, qua ú tng bc nõng cao cht lng nhõn lc Vỡ i vi CBQL ngoi tin lng, thng h rt quan tõm n s thng tin ca bn thõn v c hi c o to nht l CBQL tr - To iu kin thun li cho i ng CBQL thng xuyờn c rốn luyn cỏc k nng: t chin lc, k nng chuyờn mụn, k nng nhõn s Mai Xuõn Vinh 91 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin Tỏc dng ca gii phỏp: Thc hin gii phỏp s nõng cao trỡnh CBQL ca cụng ty ỏp ng yờu cu sn xut kinh doanh ca cụng ty giai on mi Vi chớnh sỏch h tr o to s khuyn khớch CBQL i hc nõng cao trỡnh ỏp ng cụng vic c giao, nõng dn cht lng CBQL, l iu kin cho cụng ty phỏt trin bn vng, lõu di Mai Xuõn Vinh 92 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin KT LUN CHNG III T vic phõn tớch thc trng qun tr nhõn s ti cụng ty TTHG, ỏnh giỏ nhn xột nhng mt ó lm c v cha lm c, cũn tn ti, Chng III ó a c nhng gii phỏp nhm hon thin, nõng cao cht lng i ng CBQL cho cụng ty TTHG Tt c nhng gii phỏp nờu trờn vi mc ớch cui cựng l lm cho cht lng i ng CBQl ngy cng hiu qu hn, ỏp ng uc nhu cu cp thit, ũi hi ca th trng v lm tng thờm giỏ tr vụ hỡnh cho doanh nghip Mai Xuõn Vinh 93 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin KT LUN thc hin tt cỏc gii phỏp nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG cn xõy dng, hon thin h thng ng b cỏc bn qun lý, c ch chớnh sỏch v tiờu chun cỏc chc danh qun lý, quy ch phõn phi thu nhp v cỏc chớnh sỏch i vi i ng cỏn b qun lý, khuyn khớch, thu hỳt v s dng cú hiu qu i ng lónh o, qun lý Gii Xõy dng c ch chớnh sỏch v qun lý, o to v s dng ngun cỏn b qun lý cht lng cao Xõy dng k hoch o to vi yờu cu cỏc c s o to ngnh i mi ni dung o to, i mi phng phỏp dy v hc, i mi phng phỏp kim tra, ỏnh giỏ kt qu hc Ni dung o to phi xut phỏt t yờu cu thc t ca sn xut kinh doanh, phc v cho cụng tỏc sn xut kinh doanh Thay i phng phỏp chuyn ti kin thc t ngi dy, t giỏo trỡnh n ngi hc nhm kớch thc hng thỳ i vi ngi hc Phỏt trin, nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca Tp on Cụng nghip Than Khoỏng sn Vit Nam núi chung v cụng ty TTHG núi riờng, giai on hin l ht sc cn thit nhm khụng ngng nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý, xõy dng chin lc phỏt trin ngi theo yờu cu ca giai on i mi t chc qun lý, ỏp ng ũi hi ngy cng cao ca quỏ trỡnh hi nhp kinh t quc t v mụi trng cnh tranh ngy cng khc lit lnh vc Than Khoỏng sn Phỏt trin c i ng cỏn b qun lý cú cht lng cao, chuyờn sõu l mt vic khú khn, phc v mi m i vi cụng ty TTHG, Tp on Cụng nghip Than Khoỏng sn Vit Nam cng nh Vit Nam hin Vic phõn tớch thc trng v xut mt s gii phỏp ti lun vi mong mun gúp phn nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG giai on hp nht Than Khoỏng sn, i mi t chc qun lý, hỡnh thnh Mai Xuõn Vinh 94 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin Tp on Cụng nghip Than Khoỏng sn ti Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG ó cp n nhng ni dung c bn sau: Nhng c s lý thuyt v cht lng i ng cỏn b qun lý ca doanh nghip kinh t th trng Phõn tớch v ỏnh giỏ thc trng cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG xut mt s gii phỏp nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG Lun cp n mt lnh vc iu kin hi nhp, nn kinh t th trng, ũi hi phi cú nhiu thi gian nghiờn cu, tham kho ti liu v cỏc thụng tin liờn quan Do ú, lun khụng trỏnh nhng thiu sút, khim khuyt, kớnh mong c s ch dn, gúp ý ca cỏc nh khoa hc, cỏc nh qun lý, cỏc thy cụ giỏo, cỏc ng nghip lun c hon thin v cú th dng hiu qu nhm nõng cao cht lng i ng cỏn b qun lý ca cụng ty TTHG v cỏc n v ngnh Than Khoỏng sn Vit Nam Mt ln na , em xin trõn trng cm n s giỳp , ch bo nhit tỡnh ca TS Ngụ Trn nh sut quỏ trỡnh nghiờn cu v thu thp s liu hon thnh ti Em xin cỏm n th cỏc thy cụ Vin Kinh t v Qun lý, Trng i hc Bỏch khoa H Ni ó giỳp , hng dn v to iu kin thun li cho em quỏ trỡnh nghiờn cu v hon thnh lun H Ni , thỏng nm 2013 Mai Xuõn Vinh 95 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin TI LIU THAM KHO Bớ quyt thnh cụng ca Nht Bn kinh doanh v qun lý xớ nghip (1985) H Ni Thuyt Z Mụ hỡnh qun lý xớ nghip Nht Bn (1987), Wiliam Ouichi 3.Qun lý V khớ cnh tranh sc bộn (1989), Trung tõm thụng tin UBKHNN, tp, H Ni Nguyờn nhõn thnh bi ca cỏc Cụng ty t bn hng u th gii (1990), H Ni Tuyn chn v qun lý CNVC Nht Bn (1991) V.A.PRễN-NI CễP NXB S Tht Nhng ct yu ca qun lý (1992), Harold Col, NXB KH-KT ng dng SPSS for winhdows x lý v phõn tớch d liu (1997),Vừ Vn Huy, Vừ Th Lan, Hong Trng, NXB KH v KT Tinh hoa qun lý (2002), NXB Lao ng v Thng Binh Xó hi, H Ni 10 Thu hỳt v gi chõn ngi gii (2006), Thc s Thanh Nm NXB Tr 11 Bit dựng, qun ngi (2007), T Ngc nh NXB TBK 12 Bớ quyt tuyn dng v ói ng ngi ti (2007), BRIAN TRACY, NXB Tr 13 Lý lun v phng phỏp ỏnh giỏ tỡnh hỡnh, GS, TS Vn Phc, Tp nghiờn cu kinh t, trang 52 (s 10/2009) 14 T chc cỏn b, lao ng, tin lng (2008), GS, TS Vn Phc, NXB i hc Bỏch khoa - H Ni 15 Khoa hc qun lý hot ng doanh nghip (2010), GS, TS Vn Phc, NXB i hc Bỏch khoa - H Ni Mai Xuõn Vinh 96 CH QTKD BKHN 2011-2013 ti: Mt s gii phỏp nhm nõng cao cht lng i ng CBQL ti cụng ty TTHG Vinacomin 16 Qun tr cht lng (2012, GS.TS Nguyn ỡnh Phan, TS.ng Ngc S, NXB i hc kinh t quc dõn 17 Trc nghim kh nng lónh o (2006),Triu k (Biờn son), NXB T in Bỏch khoa 18 Kinh t v qun lý doanh nghip (2010), TS Ngụ Trn nh, NXB Thng kờ Mai Xuõn Vinh 97 CH QTKD BKHN 2011-2013