BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HÀ ĐỨC MẠNH GIẢI PHÁP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NỘI THẤT VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CP ĐẦU TƯ MFO LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS NGUYỄN THÀNH TRÌ Hà Nội –2013   Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đề tài nghiên cứu tác giả hoàn toàn tác giả tự làm hướng dẫn PGS-TS Nguyễn Thành Trì Các số liệu, kết trình bày luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố công trình Các tài liệu tham khảo sử dụng luận văn dẫn nguồn (có bảng thống kê tài liệu tham khảo) đồng ý trực tiếp tác giả Nếu xảy điều không lời cam đoan trên, tác giả xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Viện Nhà trường Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2013 Tác giả Hà Đức Mạnh Hà Đức Mạnh – QTKD2010B      Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  LỜI CẢM ƠN   Để hoàn thành khóa luận này, tác giả xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS-TS Nguyễn Thành Trì tận tình hướng dẫn suốt trình viết khóa luận tốt nghiệp Tác giả xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Viện Kinh tế & Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tập nghiên cứu không tảng cho trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quí báu để bước vào đời cách vững tự tin Tác giả thầm biết ơn ủng hộ Công ty CP đầu tư MFO, đồng nghiệp, gia đình bạn bè – người thân yêu chỗ dựa vững cho tác giả Cuối cùng, tác giả xin kính chúc Quý Thầy cô, Đồng nghiệp, Gia đình dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Hà Đức Mạnh Hà Đức Mạnh – QTKD2010B      Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ Ý nghĩa MDF MEDIUM DENSITY FIBERBOARD loại gỗ ép EXP Experience – Kinh nghiệm LAN Local Area Network, "mạng máy tính cục bộ" CP Cổ phần DANH MỤC BẢNG, HÌNH, SƠ ĐỒ Danh mục bảng Bảng 2.1 :Bảng báo cáo kết sản xuất kinh doanh MFO 38  Bảng 2.2: Báo cáo doanh thu MFO chi theo khu vực đị lý 42  Bảng 2.3: Doanh thu mặt hàng kinh doanh chủ yếu MFO 50  Bảng 2.4: Doanh thu theo kênh phân phối MFO 50  Bảng 2.5:Mức chiết khấu mua hàng cho đại lý .54  Bảng 3.1: Danh sách cán phòng marketing 69  Bảng 3.2: Kế hoạch triển khai giải pháp 73  Bảng 3.3:Bảng dự toán chi phí thực giải pháp 73  Bảng 3.4:Bảng dự kiến kế hoạch thực giải pháp 80  Bảng 3.5:Bảng dự kiến kinh phí triển khai thực giải pháp .81  Bảng 3.6: Bảng thông tin lưu trữ thông tin đại lý MFO 88  Bảng 3.7:Bảng kế hoạch triển khai giải pháp từ 2013 – 2015 91  Bảng 3.8: Bảng kinh phí dự kiến triển khai thực giải pháp 92  Bảng 3.9: Tóm tắt lợi ích giải pháp .94  Hà Đức Mạnh – QTKD2010B      Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  Danh mục hình Hình 1.1:Phương pháp nghiên cứu thị trường 8  Hình 1.2: Quy trình nghiên cứu thị trường 9  Hình 1.3 :Quy trình thiết kế kế hoạch nghiên cứu thị trường 10  Hình 1.4 : Phương pháp thu nhập liệu 11  Hình 1.5 : Minh họa phân khúc thị trường 12  Hình 2.1: Thị trường cho thuê văn phòng việt Nam 41  Hình 2.2 :Sản phẩm nội thất hòa phát 44  Hình 2.3 :Sản phẩm nội thất Fami 45  Hình 2.4 :Sản phẩm nội thất 190 45  Hình 3.1: Minh họa sản phẩm nội thất văn phòng đại 61  Hình 3.2: Sơ đồ định hướng chiến lược kinh doanh MFO 62  Danh mục sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty CP đầu tư MFO 35  Sơ đồ 2.1: Mô hình kênh phân phối MFO 47  Sơ đồ 2.2: Tỷ lệ doanh thu bán qua kênh .51  Sơ đồ 2.3: Sơ đồ tuyển chọn đại lý phân phối Công ty MFO .52  Sơ đồ 3.1: Sơ đồ lợi ích giải pháp 74  Sơ đồ 3.2: Sơ đồ kênh phân phối công ty MFO 78  Sơ đồ 3.3: Sơ đồ lợi ích giải pháp 81  Sơ đồ 3.4: Mô hình tổ chức tổng quát – Mô hình lớp .86  Sơ đồ 3.5: Quá trình cập nhật thông tin hệ thống quản lý thông tin đại lý MFO .89  Sơ đồ 3.6: Sơ đồ lợi ích giải pháp 92  Hà Đức Mạnh – QTKD2010B      Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1  CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 4  1.1 Chiến lược phân phối sản phẩm doanh nghiệp: 4  1.1.1 Định nghĩa, vai trò, chức phân phối .4  1.1.2 Định nghĩa, vai trò, chức kênh phân phối 6  1.2 Cở sở lý thuyết việc nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm: 7  1.2.2 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 12  1.2.3 Chiến lược phân phối 14  1.3 Cơ sở lý thuyết thiết kế hệ thống phân phối sản phẩm phù hợp với chiến lược phân phối doanh nghiệp 17  1.3.1 Khái niệm thiết kế hệ thống phân phối 17  1.3.2 Các biến số ảnh hưởng đến cấu trúc kênh 17  1.3.3 Những định thiết kế kênh 18  1.3.4 Xác định phối hợp mục tiêu phân phối 21  1.4 Cơ sở lý thuyết quy chế hỗ trợ quản lý hệ thống phân phối sản phẩm doanh nghiệp 22  1.4.1 Quy chế hỗ trợ họat động xúc tiến phân phối .22  1.4.2 Tổ chức phân phối hàng hóa vật chất 23  1.4.3 Quản lý kênh phân phối .26  1.5 Tóm tắt chương nhiệm vụ chương 33  CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MFO .34  2.1 Khái quát Công ty CP đầu tư MFO 34  2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34  2.1.2 Ngành nghề sản xuất kinh doanh .34  2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 35  2.1.4 Doanh thu lợi nhuận 38  2.2 Thị trường kinh doanh chiến lược phân phối sản phẩm Công ty CP đầu tư MFO 40  Hà Đức Mạnh – QTKD2010B      Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  2.2.1 Nhu cầu sản phẩm nội thất văn phòng 40  2.2.2 Thị trường tiêu thụ đối thủ cạnh tranh Công ty 42  2.3 Thực trạng mô hình hệ thống phân phối sản phẩm Công ty CP đầu tư MFO .46  2.3.1 Chính sách phân phối tổng quan 46  2.3.2 Sơ đồ kênh phân phối .47  2.3.3 Kết phân phối sản phẩm 49  2.4 Thực trạng quy chế hỗ trợ, quản trị kênh phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư MFO 51  2.4.1 Công tác tuyển trọn trung gian 52  2.4.2 Khuyến khích thành viên kênh 53  2.4.1 Các xung đột kênh 56  2.4.2 Đánh giá hoạt động thành viên kênh 57  2.5 Tóm tắt chương nhiệm vụ chương 59  CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM NỘI THẤT VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MFO 60  3.1 Xu phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Việt Nam .60  3.2 Định hướng chiến lược phát triển kinh doanh Công ty CP đầu tư MFO tới năm 2015 62  3.3 Giải pháp hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm Công ty CP đầu tư MFO .64  3.3.1 Giải pháp 1: Nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu hoạch địch chiến lược phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Công ty 65  3.3.2 Giải pháp 2: Thiết kế hệ thống phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO đến năm 2015 .74  3.3.3 Giải pháp 3: Xây dựng quy chế hỗ trợ hệ thống phân phối quản lý kênh phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO 82  3.3.4 Tóm tắt chương .93  KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 96  DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99  PHỤ LỤC 101  SUMMARY OF ESSAY 118  TÓM TẮT LUẬN VĂN .119  Hà Đức Mạnh – QTKD2010B      Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với doanh nghiệp sản xuất phân phối sản phẩm khâu cuối có ý nghĩa định đến lợi nhuận doanh nghiệp Là trình đưa sản phẩm doanh nghiệp đến với người tiêu dùng giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi canh tranh thị trường Vì xây dựng chiến lược, tổ chức quản trị kênh phân phối sản phẩm hiệu vấn đề cấp bách đặt cho doanh nghiệp Việt Nam Đặc biệt xu hội nhập mà phải đối đầu với đối thủ cạnh tranh nước Là doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực nội thất văn phòng MFO ý thức hoạt động cạnh tranh khốc liệt diễn doanh nghiệp thị trường cung cấp nội thất văn phòng Từ thành công thất bại khứ, MFO hoàn toàn ý thức ý nghĩa to lớn xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm từ giai đoạn nghiên cứu thị thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết kế mô hình phân phối, xây dựng quản lý hệ thống phân phối Vấn đề sống định hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khả cạnh tranh Doanh nghiệp thắng lợi cạnh tranh doanh nghiệp thành công thị trường Để nâng cao khả cạnh tranh lại phụ thuộc vào hiệu hoạt động hệ thống phân phối Vì lẽ tất doanh nghiệp doanh nghiệp sản xuất thị trường tìm cách xây dựng cho chiến lược phân phối hiệu Sau thời gian tìm hiểu Công ty CP đầu tư MFO, nhận thấy vấn đề xây dựng hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty nhiều bất cập, tác giả chọn đề tài : “ Hoạch đinh chiến lược phân phối sản phẩm nội thât văn phòng Công ty CP đầu tư MFO” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp tác giả Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  1    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  Mục tiêu nghiên cứu Luận văn thực với mục tiêu mong muốn tìm hiểu lý thuyết liên quan tới đề tài, phân tích đánh giá thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng chiến lược phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Công ty cổ phần đầu tư MFO Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu chuyên đề: thực trạng kênh phân phối sản phẩm Công ty CP đầu tư MFO - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi thời gian nghiên cứu: Từ năm 2010-2012 + Phạm vi không gian nghiên cứu: Công ty CP đầu tư MFO + Phạm vi nội dung: Hoạt động phân phối sản phẩm lĩnh vực nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO Các giải pháp hoạch định chiến lược phân phối nhằm đem lại lợi nhuận cho công ty nói chung Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu thống kê, phân tích, so sánh, tổng hợp… cụ thể: - Phương pháp thống kê, tổng hợp ứng dụng việc hệ thống hóa sở lý luận Chương thu thập liệu luận văn Chương - Phân tích, so sánh xử lý liệu đề tài để rút kết luận, nhận định nhận xet chương 2, chương Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu khác… Vấn đề giải pháp - Chương 1: Hệ thống hóa vấn đề cở lý thuyết hoạch định chiến lược phân phối nội thất văn phòng Các nội dụng lý thuyết nghiên cứu Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  2    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, hệ thống phân phối sản phẩm, quy chế hỗ trợ phân phối sản phẩm doanh nghiệp - Chương 2: Trình bầy thực trạng phân phối sản phẩm Công ty CP đầu tư MFO từ rút điểm cần khắc phục, hoàn thiện nâng cao hiệu công tác lập hoạch định chiến lược phân phối nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO - Chương 3: Xuất phát từ nội dung phân tích chương 2, luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu lập chiến lược phân phối nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CP đầu tư MFO đến năm 2015: Giải pháp 1: Nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO Giải pháp : Thiết kế xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO Giải pháp : Xây dựng quy chế hỗ trợ hệ thống phân phối quản lý kênh phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO Kết cấu đề tài Luận văn trình bầy 102 trang, phần mở đầu, phần kết luận khuyến nghị, luận văn chia làm ba chương: Chương 1: Cở sở lý thuyết hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm Chương 2: Phân tích thực trạng phân phối sản phẩm Công ty CP đầu tư MFO Chương 3: Giải pháp hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  3    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  Phụ lục 0.3: Dự toán chi phí thực giải pháp Đơn vị tính: Triệu đồng STT 01 02 03 04 05 Hạng mục Tuyển dụng cán phân phối Lương cán bộ phần phụ trách kênh phân phối / Năm Mua sắm máy tính, trang thiết bị văn phòng Chi phí hỗ trợ biển bảng, cataloge, mẫu vật liệu / năm Chi phí lại, công tác phí… cho cán phát triển đại lý / năm Chi phí dự phòng (10%) Tổng kinh phí thực giải pháp Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  Số lượng Đơn giá Thành tiền 01 10 10 03 280 840 01 30 30 03 110 330 03 40 40 120 1.370 105    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  Phụ lục 0.4: Chính sách thưởng khoán doanh số cán phụ trách đại lý Công ty Cổ phần Đầu Tư MFO VP: 199 Lĩnh Nam, Q Hoàng Mai, Hà Nội Điện thoại: 04.6326 5889 Fax: 04.62578888 Website: www.mfo.com.vn www.noithatfami5.com.vn BIÊN BẢN CAM KẾT V/v: Thưởng – Phạt Bộ phận Phụ trách đại lý - Căn vào kế họach kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư MFO Căn vào vấn đề liên quan đến phòng kinh doanh Hôm nay, ngày 15 tháng 05 năm 2012, Công ty Cổ phần Đầu tư MFO định điều khoản áp dụng phòng kinh doanh sau: Điều 1: Hệ số chia thưởng Nhân viên đại lý Chi phí quảng cáo Quỹ cho phòng : 0.8 x Giá trị : 0.1 x Giá trị : 0.1 x Giá trị Nhân viên kinh doanh đạt doanh số cao năm thưởng là: 0.75 Quỹ phòng kinh doanh Điều 2: Mức doanh số kinh doanh Các mức doanh số nhân viên đại lý đăng ký sau: TT Mức Doanh số 1.000 Triệu / Tháng Lương Triệu / Tháng Mức 1.500 Triệu /Tháng 5.5 Triệu /Tháng Mức 2.000 Triệu/ Tháng Triệu/ Tháng Mức > 2.500 Triệu/ Tháng Triệu / Tháng Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  106    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  Điều 3: Mức thưởng đạt doanh số Khi nhân viên đạt doanh số kinh doanh thưởng: (Hệ số chia thưởng) x (Hệ số thưởng doanh số đạt) x (Mức doanh số đạt) a Hệ số chia thưởng: áp dụng theo Điều b Hệ số thưởng doanh số đạt, tính: i Mức 1: Đạt 100% : % x doanh số đạt ii Mức 2: Vượt doanh số từ 0-50 Triệu đồng/ Tháng : 1.2% X doanh số vượt trở lên, iii Mức 3: Vượt doanh số từ 50-100 Triệu đồng/ Tháng: 1.4% X Doanh số vượt mức ( Doanh số vượt mức = Tổng Doanh số Doan số tháng – Doanh số vượt mức mức 2) iv Mức 3: Từ 100-200 Triệu/ tháng: 1.5% x doanh số đạt.vượt mức ( Doanh số vượt mức = Tổng Doanh số - Doanh số tháng – Doanh số vượt mức mức 2, mức 3) v Mức 4: Từ 200 triệu / tháng: 1.6 % X Doanh số vượt mức ( Doanh số vượt mức – Tổng Doanh số - Doanh số tháng – Doanh số vượt mức2,mức 3, mức 4) c Mức doanh số đạt: áp dụng theo Điều Tiền thưởng toán sau 01 tháng tổng kết doanh thu (Tổng kết doanh thu chi trả hết thủ tục nghiệm thu bàn giao, toán kết thúc thu hồi công nợ với khách hàng giải xong) Điều 4: Mức phạt không đạt hiệu đạt doanh số Sẽ sa thải (ngừng hợp đồng lao động trước thời hạn) nhân viên kinh doanh mà 03 tháng liền không đạt hiệu 70% mức tiêu chuẩn phòng kinh doanh (Điều 3) Sẽ hạ mức lương, giảm trợ cấp, luân chuyển nhân viên kinh doanh không đạt doanh số cam kết Việc hạ lương cụ thể sau: - Tháng thứ không đạt 100 doanh số: Giữ nguyên lương - Tháng thứ liên tiếp không đạt doanh số : + Đạt từ: 80-99% doanh số: Hưởng 85% mức lương + Đạt từ: 60 -79 % doanh số: Hưởng 75% mức lương + Đạt từ: 40 - 60% doanh số : Hưởng 65% mức lương + Đạt từ: - 40% doanh số: Hưởng 55 % mức lương - Tháng thứ liên tiếp không đạt doanh số: + Đạt từ 80-99% doanh số: Hưởng 85% mức lương + Đạt từ: 60-79 % doanh số: Hưởng 75% mức lương + Đạt từ: 40-60% doanh số : Hưởng 65% mức lương + Đạt từ: - 40% doanh số: Hưởng 55 % mức lương Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  107    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  - Từ Tháng thứ liên tiếp không đạt doanh số sa thải ( ngừng hợp đồng lao động trước thời hạn) Trừ 55% x mức lương Lưu ý: Trong tháng tháng không đạt doanh số Nếu có tính không đạt doanh số liên tiếp Các trường hợp khác xem xét định cụ thể trường hợp Điều 5: Trách nhiệm chung MFO INVEST nhân viên phụ trách đại lý phải có nhiệm vụ thực đầy đủ điều cam kết MFO INVEST có trách nhiệm phải toán đủ thời gian thỏa thuận Nhân viên phụ trách đại lý phải thực quyền hạn cty MFO INVEST giao Những trường hợp gây ảnh hưởng xấu đến công ty nhân viên kinh doanh phải chịu trách nhiệm công ty với pháp luật CÔNG TY CP ĐẦU TƯ MFO Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  108    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  Phụ lục 0.5: Dự toán kinh phí thực giải pháp Đơn vị tính: Triệu đồng STT Hạng mục Số lượng Đơn giá Thành tiền 01 Thuê tư vấn thiết kế phần mềm 01 80 80 02 Đầu tư máy móc, trang thiết bị… 01 130 130 03 Thuê sever, quản trị sever / năm 03 70 210 04 Lương cán IT người / năm 03 95 285 03 20 20 05 Chi phí bảo dưỡng định kỳ thiết bị / năm Tổng kinh phí thực giải pháp 725 Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  109    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  Phụ lục 0.6 :Hồ sơ lực Công ty CP đầu tư MFO I TÊN CÔNG TY : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MFO Tên giao dịch quốc tế: MFO INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : MFO INVEST ; JSC Trụ sở : 242H Minh Khai, Q.Hai Bà Trưng, TP Hà Nội, Việt Nam Điện thoại : (+84) 6257 5555 Website : www.mfo.com.vn Email : mfo.invest@gmail.com Fax : (+84) 6257.9999 II NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CHÍNH * Dịch vụ tư vấn thiết kế: - Thiết kế nội ngoại thất công trình - Thiết kế kiến trúc công trình dân dụng công nghiệp - Thiết kế kiến trúc quy hoạch -Thiết kế điện dân dụng, hệ thống xử lý chất thải, hệ thống thông gió… * Xây dựng, sản xuất thi công nội ngoại thất công trình: - Sản xuất thi công nội ngoại thất công trình: + Khách sạn, Showroom + Gia đình + Văn phòng + Công trình công cộng, trường học, bệnh viện… - Cải tạo, xây dựng công trình dân dụng công nghiệp - Đại lý cấp hãng nội thất như: Hòa phát, Fami, Xuân Hòa, Nội thất 190 - Buôn bán nội thất nhập từ Hồng Kông, Đài Loan, Châu Âu, Trung Quốc… - Buôn bán vật liệu xây dựng sắt, thép, xi măng, thiết bị điện tử, điện lạnh, kính màu, đèn trang trí, mành rèm thiết bị vệ sinh sản xuất nước nhập * Quảng Cáo: - Sản xuất thi công loại biển quảng cáo, pano lớn trời - Thiết kế đồ họa, in ấn Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  110    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  - Gia công chế tác đồ khuyến mại, tặng phẩm… III NĂNG LỰC TÀI CHÍNH, MÃ SỐ DOANH NGHIỆP: 1.Năng lực tài chính: - Vốn điều lệ MFO INVEST.;JSC là: 5.000.000.000 vnd ( Bằng chữ: Năm tỷ đồng chẵn) - Ngoài MFO INVEST.;JSC hỗ trợ tài mạnh mẽ Ngân hàng như: Ngân Hàng TMCP Quân đội Việt Nam., Ngân hàng Vietinbank, Ngân hàng GP Bank… Với lực tài mình, MFO INVEST.;JSC đảm bảo đáp ứng vốn cho dự án với tổng mức đầu tư đến 35.000.000.000 vnd ( Ba mươi lăm tỷ đồng) Số tài khoản, mã số doanh nghiệp: - Số tài khoản: 0051100870006 Mở Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Trần Duy Hưng - Mã số doanh nghiệp: 0105041772 DANH SÁCH CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CÔNG TY CP ĐẦU TƯ MFO PHÒNG BAN HỌ VÀ TÊN CHỨC NĂNG NĂM HỌC NHIỆM VỤ KINH NGHIỆM SINH VẤN CỤ THỂ LIÊN QUAN I Phòng Hành Phạm Mạnh Bình 1982 Đại học Tạ Thị Thương 1979 Đại học Nguyễn Phương Thảo 1982 Đại học Nguyễn Thành Trung 1981 Đại học Đào Duy Phương 1977 Đại học QL Nhân Q.trị nhân II Phòng KH – KD Trần Cao Cường 1982 Đại học Dương Thị Vân Anh 1979 Đại học Dương Thị Hạnh 1985 Đại học Lê Thanh Phong 1978 Đại học Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  111    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  10 Nguyễn Thị Kim Dung 1963 Đại học 11 Bùi Tuấn Anh 1978 Đại học III Phòng Thiết kế 12 Nguyễn Quế Hoàng 1979 Đại học TP Thiết kế 13 Ngô Văn Kiên 1982 Đại học Kiến trúc sư 14 Đặng Thanh Sơn 1984 Đại học KS xây dựng 15 Dương Quốc Cường 1983 Đại học Kiến trúc sư 16 Dương Thanh Thủy 1979 Đại học Kiến trúc sư 17 Nguyễn Việt Anh 1977 Đại học Kiến trúc sư 18 Nguyễn Anh Việt 1983 Đại học KS Xây dựng 19 Đỗ Tất Bình 1982 Đại học KS Xây dựng 20 Bùi Đức Hùng 1981 Đại học KS Xây dựng 21 Ngô Văn Tuấn 1983 Đại học KS Xây dựng 22 Đinh Thị Hoàng Anh 1984 Đại học Kiến trúc sư IV Phòng Kỹ Thuật – Giám sát 23 Nguyễn Công Quyết 1976 Đại học KS Giám sát Ks Xây dựng 24 Nguyễn Công Trường 1983 Đại học KS Giám sát KS Xây dựng 25 Phạm Văn Hiến 1975 Đại học KS Giám sát KS Xây dựng 26 Nguyễn Minh Trí 1977 Đại học KS Giám sát KS Xây dựng 27 Trần Hồ Dũng 1983 Đại học KS Giám sát KS Xây dựng 28 Hoàng Đình Hồng 1983 Đại học KS Giám sát KS Xây dựng V Phòng Tài Chính 29 Bùi Mỹ Hạnh 1979 Đại học 30 Nguyễn Thị Nguyệt 1958 Đại học 31 Nguyễn Ngọc Trung 1982 Đại học 32 Bùi Thị Huệ 1985 Đại học 33 Nguyễn Ngọc Dung 1985 Đại học VI Nhà máy Xí Nghiệp 34 Hoàng Tiến Anh 1969 35 Nguyễn Viết Hải 1971 Đại học Quản lý NX 36 Nguyễn Thế Lập 1978 Đại học KS LN Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  Giám đốc XN 112    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  37 Vũ Công Hoàng 1983 Đại học 38 Đinh Văn Nguyên 1974 Cao 39 Trịnh Đình Sỹ 1983 đẳng 40 Nguyễn Thị Thủy 1985 Cao 41 Đặng Thị May 1977 đẳng 42 Đào Tự Nam 1978 Đại học 43 Lê Duy Cường 1987 44 Nguyễn Thành Trung 1987 45 Hàm Văn Huy 1988 46 ĐàoVăn Giang 1989 47 Nguyễn Văn Hưng 1989 48 Nguyễn Văn Thịnh 1987 49 Nguyễn Văn Sơn 1987 50 Lê Mạnh Hiệp 1978 K.S LN Với mục tiêu xây dựng MFO INVEST thành Nhà thầu chuyên nghiệp Tư vấn thiết kế thi công nội ngoại thất công trình Với công trình, dự án mà MFO INVEST triển khai thực tuân theo quy trình nghiêm ngặt Đảm bảo sản phẩm xuất xưởng hay bàn giao cho khách hàng sản phẩm đạt chất lượng đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ tốt Quy trình thực dự án nội thất công ty sau: Bước 1: Thảo luận với khách hàng Bước 2: Khảo sát mặt bằng, phác thảo thiết kế sơ Bước 3: Lên thiết kế tổng thể, thiết kế chi tiết (3D Max, Mô hình CAD) Bước 4: Duyệt thiết kế, Lựa chọn mặt hàng cho thiết kế Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  113    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  Bước 5: Lên dự toán, tiến độ dựa vào thiết kế duyệt Bước 6: Thỏa thuận ký kết hợp đồng Bước 7: Sản xuất, vận chuyển, thi công lắp đặt - Đặt hàng nguyên vật liệu, sản xuất - Giao hàng lắp đặt - Nghiệm thu kỹ thuật nội Bước 8: Nghiệm thu, bàn giao công trình lý hợp đồng Bước 9: Bảo hành, Bảo trì công trình Với mong muốn phục vụ khách hàng tốt MFO INVEST cam kết bảo hành tất sản phẩm nội thất công ty MFO INVEST cung cấp tới quý khách hàng theo thời gian bảo hành sản phẩm, công trình Việc khắc phục lỗi nhà sản xuất gây MFO INVEST thực vòng 48 kể từ nhận thông tin khách hàng Kèm theo chế độ bảo hành MFO INVEST lên kế hoạch bảo trì sản phẩm công trình theo đặc tính sản phẩm yêu cầu khách hàng Đảm bảo phát lỗ hư hỏng sớm khắc phục trước lỗi ảnh hưởng tới thẩm mỹ, công sử dụng sản phẩm CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ MFO Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  114    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  Phụ lục 0.7: Chính sách chiết khấu đại lý Để mở rộng phát triển thị trường nhằm đưa sản phẩm chất lượng từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Chúng mở rộng phát triển đại lý, đưa sách giá sách hỗ trợ ưu đãi giành cho đại lý sau Chính sách giá chung - Bảng Giá niêm yết cung cấp miễn phí lắp đặt nội thành Hà Nội Đối với đơn hàng ngoại thành Hà Nội, tính thêm chi phí vận chuyển - Đối với đơn hàng từ 30.000.000 đến 59.000.000 đ/ngày www.noithatmfo.com.vn chiết khấu thêm 3% - Đối với đơn hàng từ 60.000.000 www.noithatmfo.com.vn chiết khấu thêm 4% đến 99.000.000 đ/ngày - Với đơn hàng 100.000.000 đ/ngày www.noithatmfo.com.vn chiết khấu thêm 5% - (Giá trị chiết khấu tính trước VAT) Các dịch vụ chung - Miễn phí thiết kế bố trí mặt bằng, tư vấn sản phẩm - Thiết kế 3D – thiết kế hình ảnh đạt tới 95% so với thực tế thi công phần mềm 3D max, giống chụp ảnh thật - miễn phí với đơn hàng 50.000.000đ - Thời gian giao hàng nhanh (lượng hàng kho www.noithatmfo.com.vn luôn đáp ứng đủ nhu cầu quý khách) - Khâu lắp đặt thực đội ngũ thi công chuyên nghiệp dày dạn kinh nghiệm Chính sách đại lý 3.1 Chính sách tài Chiết khấu mua hàng theo định kỳ Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  115    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  - Dựa theo cam kết hàng qúy Quý đại lý tham gia chương trình chiết khấu doanh số mua hàng giành riêng cho đại lý - Khi đạt đủ doanh số mua hàng cam kết, Quý đại lý hưởng khoản chiết khấu - Chính sách chiết khấu độc lập tiến hành song song với chương trình hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh khác từ cho Quý đại lý Chính sách giá – bảo vệ giá • Giá mua hàng -Căn vào kết mua hàng cam kết hợp tác khác , qúy đại lý hưởng sách giá giành cho cấp đại lý tương ứng - Chính sách giá xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh lợi nhuận tối đa cho quý đại lý thị trường • Bảo vệ giá - Trong trường hợp www.noithatmfo.com.vn giảm giá bán, Quý đại lý bảo vệ giá mặt hàng loại tồn kho - Việc bảo vệ giá áp dụng cho mặt hàng có hóa đơn nhập hàng phiếu bảo hành từ www.noithatmfo.com.vn vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo giảm giá 3.2 Chính sách hỗ trợ * Hỗ trợ PR – Marketing - Quý đại lý hõ trợ catalogue theo chương trình nhà phân phối thông tin Quý đại lý quảng cáo nhà phân phối phương tiện thông tin đại chúng trang website www.noithatmfo.com.vn - Quý đại lý tham gia tất chương trình khuyến thúc đẩy bán hàng www.noithatmfo.com.vn - Quý đại lý cấp chứng nhận đại lý thức www.noithatmfo.com.vn - Quý đại lý update thông tin giá cả, thông tin hàng hóa, sản phẩm, sách nhà phân phối, chương trình marketing, tài liệu thúc đẩy bán hàng Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  116    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  • Hỗ trợ kỹ thuật, giải pháp - Quý đại lý hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại Sẽ hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp chỗ có yêu cầu - Quý đại lý tham gia khóa đào tạo định kỳ sản phẩm, kiến thức bán hàng www.noithatmfo.com.vn tổ chức Sẽ đào tạo riêng có yêu cầu - Khi tham gia thầu dự án Quý đại lý www.noithatmfo.com.vn tư vấn hỗ trợ giải pháp kỹ thuật có yêu cầu • Hỗ trợ hàng hóa - Đổi hàng: Trong vòng ngày kể từ ngày xuất hóa đơn Quý đại lý đổi hàng sản phẩm xác định thuộc lỗi bảo hành - Trả hàng: Trong trường hợp hàng hóa, giá không với thỏa thuận mua hàng, Quý đại lý có quyền trả lại hàng cho www.noithatmfo.com.vn Việc trả lại hàng thực vòng ngày kể từ ngày xuất hóa đơn ký biên bàn giao hàng hóa - Hàng bày mẫu thử nghiệm www.noithatmfo.com.vn hỗ trợ Quý đại lý mượn hàng bày mẫu, thử nghiệm sản phẩm tung thị trường Quý đại lý khai trường/ mở địa điểm kinh doanh Để biết thêm chi tiết xin vui lòng www.noithatmfo.com.vn có nhu cầu làm đại lý liên hệ trực tiếp với Xin chân thành cảm ơn Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  117    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  SUMMARY OF ESSAY Thesis tittle Strategy solution to distribute office furniture products of MFO investment joint stock company The objective of the thesis The purpose of the thesis is to analyze and assess the status of office furniture products distribution systems of MFO investment JSC On the basis of theory and the reality status; propose product distributing solution strategy to increase sales, expand market and improve the efficiency of production and business activities of the Company Contents of the thesis: Includes chapters Chapter 1: On the basis of theory about planning strategy of product distribution Systematize the basic problems of the theory about planning strategy of office furniture product distribution Theories of market research, target market selection, product distribution system, the regulations to support product distribution of business Chapter 2: Analysis product distribution status of MFO investment JSC Present product distribution status of MFO investment JSC including the market research, the structure status of distribution channels, support policies and distribution channels management Thereby give out points need to overcome, complete and improve efficiency of the strategy solution to distribute office furniture products of MFO Investment JSC Chapter 3: Strategy planning solution to distribute office furniture products of MFO Investment JSC Based the content analyzed in Chapter 2, the thesis proposes solutions to improve efficiency of planning distribution strategies to increase business efficiency MFO investment JSC up to 2015 Focus on market research, design channel and application of information management systems to manage distribution channels Hanoi; June 22, 2013 Hà Đức Mạnh Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  118    Luận văn CH QTKD                                              Viện KT QL, ĐH BKHN  TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài Giải pháp hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO Mục tiêu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài phân tích đánh giá thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO Trên sở lý thuyết thực trạng đề xuất giải pháp hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm nhằm tăng doanh thu, mở rộng thị trường nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nội dung đề tài: Gồm chương Chương 1: Cở sở lý thuyết hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm Hệ thống hóa vấn đề cở lý thuyết hoạch định chiến lược phân phối nội thất văn phòng Các nội dụng lý thuyết nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, hệ thống phân phối sản phẩm, quy chế hỗ trợ phân phối sản phẩm doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng phân phối sản phẩm Công ty CP đầu tư MFO Trình bầy thực trạng phân phối sản phẩm Công ty CP đầu tư MFO từ công tác nghiên cứu thị trường, thực trạng cấu kênh phân phối đến sách hỗ trợ, quản lý kênh phân phối Qua rút điểm cần khắc phục, hoàn thiện nâng cao hiệu công tác lập hoạch định chiến lược phân phối nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO Chương 3: Giải pháp hoạch định chiến lược phân phối sản phẩm nội thất văn phòng Công ty CP đầu tư MFO.Xuất phát từ nội dung phân tích chương 2, luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu lập chiến lược phân phối nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CP đầu tư MFO đến năm 2015 Trong nhấn mạnh công tác nghiên cứu thị trường, thiết kế kênh ứng dụng hệ thống quản lý thông tin vào quản lý kênh phân phối Hà nội, ngày 22 tháng năm 2013 Hà Đức Mạnh Hà Đức Mạnh – QTKD2010B  119