Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRƯờNG ĐạI HọC BáCH KHOA Hà NộI  NGUYễN THị THúY Một số giải pháp đào tạo phát triển cán quản lý số Ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định LUậN VĂN THạC Sĩ KHOA HọC QUảN TRị KINH DOANH Hà NộI - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI  NGUYỄN THỊ THÚY Một số giải pháp đào tạo phát triển cán quản lý số Ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định Chuyờn ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN DANH NGUYấN HÀ NỘI - 2012 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn :“Giải phỏp đào tạo phỏt triển cỏn quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định” Tụi nhận giỳp đỡ nhiệt tỡnh cỏc quan, cỏc cấp lónh đạo cỏ nhõn Tụi xin bày tỏ lời cảm ơn kớnh trọng tới tất tập thể cỏ nhõn tạo điều kiện giỳp đỡ tụi quỏ trỡnh học tập nghiờn cứu Trước hết tụi xin bày tỏ lũng biết ơn sõu sắc tới TS Nguyễn Danh Nguyờn người hướng dẫn tụi suốt quỏ trỡnh nghiờn cứu hoàn thành luận văn Tụi xin trõn trọng cảm ơn Ban Giỏm hiệu, Viện sau Đại học, Viện kinh tế quản lý, cỏc đơn vị liờn quan Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Tụi xin trõn trọng cảm ơn cỏc G.S, T.S Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội, người trang bị cho tụi kiến thức quý bỏu để giỳp tụi hoàn thành cụng trỡnh Tụi xin trõn trọng cảm ơn giỳp đỡ Ban Giỏm đốc, cỏc phũng Kế hoạch nguồn vốn, phũng Kế toỏn tiền tệ, phũng Hành chớnh - Nhõn Ngõn hàng NN&PTNT, Ngõn hàng Cụng thương tỉnh Nam Định, Ngõn hàng Đầu tư & Phỏt triển tỉnh Nam Định, giỳp tụi quỏ trỡnh thu thập số liệu Tụi xin chõn thành cảm ơn gia đỡnh, bạn bố đồng nghiệp động viờn chia sẻ, giỳp đỡ nhiệt tỡnh gúp nhiều ý kiến quý bỏu để tụi hoàn thành luận văn Xin trõn trọng cảm ơn ! Nam Định, ngày 22 thỏng năm 2012 HỌC VIấN THỰC HIỆN Học viờn: Nguyễn Thị Thuý Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Nguyễn Thị Thuý LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sĩ kinh tế ngành Quản trị Kinh doanh với đề tài “Giải pháp đào tạo phát triển cỏn quản lý số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định” tác giả viết hướng dẫn TS Nguyễn Danh Nguyờn Luận văn viết sở vận dụng lý luận chung quản trị nhõn lực, thực trạng nguồn nhõn lực cỏc ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định để phân tích đề xuất số giải pháp đào tạo phát triển đội ngũ cỏn quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định Khi viết luận văn này, tác giả có tham khảo kế thừa số lý luận chung quản trị nhõn lực sử dụng thụng tin số liệu theo danh mục tham khảo Tác giả cam đoan chép nguyên văn từ luận văn hay nhờ người khác viết Tác giả xin hoàn toàn chịu trách nhiệm cam đoan mỡnh chấp nhận hỡnh thức kỷ luật theo quy định Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Người cam đoan Nguyễn Thị Thỳy Học viờn: Nguyễn Thị Thuý Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HèNH LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ Lí LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN Lí 1.1 Khái quát đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Một số khỏi niệm 1.1.1.1 Nguồn nhõn lực 1.1.1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1.3 Đào tạo phát triển cỏn quản lý 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển cỏn quản lý doanh nghiệp 1.1.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 1.1.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 1.2 Cỏc phương phỏp đào tạo phỏt triển cỏn quản lý doanh nghiệp 1.2.1 Đào tạo công việc 10 1.2.1.1 Đào tạo theo kiểu dẫn công việc 10 1.2.1.2 Kốm cặp bảo 11 1.2.1.3 Luõn chuyển cụng việc thuyờn chuyển cụng việc 11 1.2.2 Đào tạo công việc 12 1.2.2.1 Theo trường lớp quy 12 1.2.2.2 Cỏc giảng, thảo luận, hội nghị ngắn ngày 12 1.2.2.3 Chương trỡnh mụ với trợ giỳp mỏy tớnh 12 1.2.2.4 Đào tạo với trợ giúp phương tiện nghe nhỡn 12 1.2.2.5 Đào tạo theo kiểu “phũng thớ nghiệm” 13 1.2.2.6 Đào tạo kỹ xử lý công văn giấy tờ 13 1.3 Tổ chức thực công tác đào tạo phát triển cán quản lý doanh nghiệp 13 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 14 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 15 1.3.3 Xỏc định đối tượng đào tạo 15 1.3.4 Xác định nội dung đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 16 1.3.5 Lựa chọn đào tạo giảng viên 16 1.3.6 Dự tính chi phí đào tạo 17 1.3.7 Tổ chức thực quản lý chương trỡnh đào tạo 17 1.3.8 Đánh giá kết chương trỡnh đào tạo 17 1.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực doanh nghiệp 19 1.4.1 Mục đích đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.4.2 Vai trũ cụng tỏc đào tạo phát triển cán quản lý doanh nghiệp.19 1.4.3 Ý nghĩa công tác đào tạo phỏt triển cỏn quản lý doanh nghiệp 20 Học viờn: Nguyễn Thị Thuý Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ 1.4.4 Những quan điểm chung đào tạo phát triển cỏn quản lý 21 1.4.5 Sự cần thiết công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN Lí TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TỈNH NAM ĐỊNH 24 2.1 Giới thiệu khái quát số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 24 2.1.1 Giới thiệu quỏ trỡnh hỡnh thành phỏt triển số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức số Ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 27 2.1.3 Tỡnh hỡnh hoạt động số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 33 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 38 2.1.4.1.Quy mô, cấu đội ngũ lao động 38 2.1.4.2 Trỡnh độ nguồn nhõn lực số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 40 2.2 Đánh giá thực trạng đào tạo phát triển cán quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định 42 2.2.1 Phõn tớch nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 42 2.2.1.1-Kế hoạch đào tạo Ngân hàng cấp Trung ương 42 2.2.1.2 Cỏn nhõn viờn 44 2.2.1.3 Đặc điểm kinh doanh chi nhánh 45 2.2.1.4 Quan điểm đào tạo ban lónh đạo 46 2.2.1.5 Kinh phí đào tạo 46 2.2.1.6 Cỏc nhõn tố khỏc 47 2.2.2 Tỡnh hỡnh thực cụng tỏc đào tạo thời gian qua 48 2.2.2.1 Quy mô đào tạo 48 2.2.2.2 Chất lượng công tác đào tạo phát triển cỏn quản lý 49 2.2.3 Tiến trỡnh tổ chức, thực cụng tỏc đào tạo cán quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định 53 2.2.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 53 2.2.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 56 2.2.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo phát triển cán quản lý 56 2.2.3.4 Xây dựng chương trỡnh đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo phự hợp 58 2.2.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 61 2.2.3.6 Lựa chọn đào tạo giảng viên 62 2.2.3.7 Tỡnh hỡnh tổ chức thực quản lý chương trỡnh đào tạo, phát triển 64 2.2.3.8 Đánh giá hiệu đào tạo phát triển NNL số Ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 64 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phỏt triển cỏn quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định 69 Học viờn: Nguyễn Thị Thuý Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CÁN BỘ QUẢN Lí TẠI MỘT SỐ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TỈNH NAM ĐỊNH 76 3.1 Định hướng phỏt triển sản xuất kinh doanh nhu cầu cỏn quản lý năm tới số Ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định 76 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh 76 3.1.2 Nhu cầu đội ngũ cán quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định thời gian tới 77 3.1.2.1 Về mặt số lượng 77 3.1.2.2 Về nghiệp vụ chuyên môn kỹ quản lý 78 3.2 Các giải pháp đào tạo phát triển cỏn quản lý số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 78 3.2.1 Giải phỏp 1: Đa dạng hóa hỡnh thức đào tạo việc đào tạo cán quản lý đương nhiệm 79 3.2.1.1 Mục đích, yêu cầu giải pháp 79 3.2.1.2 Xác định nhu cầu đào tạo cho loại cán 80 3.2.1.3 Xác định nội dung đào tạo 82 3.2.1.4 Xác định phương pháp đào tạo phù hợp 83 3.2.1.5 Nội dung giải phỏp 84 3.2.2 Giải phỏp : Đào tạo phát triển thông qua hệ thống quản lý đội ngũ kế nhiệm 88 3.2.2.1 Mục tiờu giải phỏp 88 3.2.2.2 Nội dung giải phỏp 89 3.2.2.3 Cơ sở khoa học giải pháp 90 3.2.2.4 Tổ chức triển khai giải phỏp 91 3.2.2.5 Tiến hành đào tạo, phát triển cán kế nhiệm từ nhu cầu hệ thống quản lý kế nhiệm 97 3.2.2.6 Dự trự kinh phớ giải phỏp 99 3.2.3 Một số kiến nghị khác với công tác đào tạo, phát triển cỏn quản lý.100 3.2.3.1 Luõn chuyển cỏn 101 3.2.3.2 Cải tiến phương pháp đánh giá kết đào tạo 101 3.2.3.3 Xõy dựng thực quy trỡnh đào tạo cụ thể 105 3.2.3.4.Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhõn lực Ngõn hàng cú 111 KẾT LUẬN CHƯƠNG 113 PHẦN KẾT LUẬN 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO 124 Học viờn: Nguyễn Thị Thuý Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HèNH BẢNG Bảng 1.1: Cỏc phương pháp đào tạo thường áp dụng Bảng 2.1: Một số tiêu hoạt động kinh doanh số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định từ năm 2008 đến năm 2010 34 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trỡnh độ đào tạo số ngõn hàng TM 41 Bảng 2.3: Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực số Ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 42 Bảng 2.4: Chi phí đào tạo lớp Ngân hàng tự tổ chức cử người đào tạo tổ chức bên 46 Bảng 2.5: Hoạt động đào tạo cán quản lý số Ngõn hàng 48 Bảng 2.6: Bảng tổng kết thành tớch học tập cỏn quản lý số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 49 Bảng 2.7: Mức độ hoàn thành nhiệm vụ cỏn quản lý trước sau đào tạo.50 Bảng 2.8: Kết đánh giá mức độ phù hợp công tác đào tạo, phát triển cỏn quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định 51 Bảng 2.9: Kinh phí đào tạo phần đơn vị tự tổ chức gửi đào tạo tổ chức bên 62 Bảng 2.10: Bảng tổng hợp kết đào tạo số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 64 Bảng 2.11 Chi phí đào tạo, suất bỡnh quõn lao động năm 66 Bảng 2.12: Kết thi chứng sau khóa đào tạo trỡnh độ tin học CBNV Ngân hàng giai đoạn 2008-2010 68 Bảng 3.1: Một số tiờu kế hoạch sản xuất kinh doanh số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định năm 76 Bảng 3.2 Nhu cầu số lượng đội ngũ cán quản lý số ngân hàng thương mại 77 Bảng 3.3: Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trỡnh độ cho đội ngũ cán quản lý số ngân hàng thương mại địa bàn tỉnh Nam Định 81 Bảng 3.4: Dự trù kinh phí giải pháp đào tạo cán quản lý 88 Học viờn: Nguyễn Thị Thuý Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ Bảng 3.5: Bảng dự trù kinh phí áp dụng giải pháp 100 Bảng 3.6 Phân loại đối tượng, hỡnh thức quy trỡnh đào tạo 106 Bảng 3.7: Kết xác định phần hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng cao trỡnh độ cho đội ngũ cán quản lý số ngõn hàng thương mại địa bàn tỉnh Nam Định giai đoạn 2011 – 2015 109 Bảng 3.8: Xác định suất hỗ trợ đào tạo nâng cao trỡnh độ cho đội ngũ cán quản lý số Ngõn hàng thương mại địa bàn tỉnh Nam Định giai đoạn 2011 – 2015 109 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới 38 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 39 Biểu đồ 2.3: Cỏn quản lý 39 Biểu đồ 2.4: Kết thi nghiệp vụ năm 2010 ngân hàng 68 HèNH Hỡnh 1.1: Sơ đồ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 Hỡnh 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức số Ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định 28 Hỡnh 3.1: Sơ đồ đào tạo phát triển thông qua hệ thống quản lý kế nhiệm 90 Hỡnh 3.2: Quy trỡnh quản lý hệ thống kế nhiệm 92 Hỡnh 3.4 Sơ đồ liên hệ đào tạo phân công lao động 107 Học viờn: Nguyễn Thị Thuý Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực nguồn vốn hàng đầu doanh nghiệp, nguồn lực chủ yếu để doanh nghiệp dành ưu cạnh tranh Khi kinh tế phát triển thỡ cạnh tranh trờn thị trường ngày khốc liệt, ưu cạnh tranh doanh nghiệp ngày gắn chặt với nhân tố người Nguồn nhân lực doanh nghiệp không tạo ưu cạnh tranh cho doanh nghiệp mà cũn gúp phần làm tăng suất lao động, yếu tố định làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tăng trưởng phát triển mạnh từ đó gúp phần làm tăng trưởng phát triển bền vững kinh tế nước nhà Trước thay đổi hàng ngày khoa học kĩ thuật giới trỡ đội ngũ lao động cũ, tức không đào tạo phát triển họ thỡ họ làm họ bị tụt hậu nhận thức dẫn tới tụt hậu sản phẩm dịch vụ, làm giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp Do vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề quan trọng tổ chức cần phải trọng đầu tư phát triển Nhận thức tầm quan trọng công tác đầu tư này, nhiều ngân hàng thương mại chỳ trọng vào cụng tỏc đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên phương pháp thực cụng tỏc cũn cú nhiều bất cập nhiều nguyờn nhõn Một nguyên nhân nhiều ngân hàng chưa có phương pháp làm công việc cách bản, hệ thống thiếu tầm nhỡn dài hạn xuyờn suốt cỏc hoạt động khác nhau, thiếu hoạch định kế hoạch, thiếu đồng hoạt động khỏc Cỏc ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định khụng ngoại lệ Mặc dự cỏc ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định hoạt động nhiều năm, để phát triển hội nhập hệ thống ngõn hàng nước giới thỡ đội ngũ cán quản lý ngân hàng thương mại tỉnh bộc lộ khụng ớt yếu kộm, bất cập cụng tỏc quản lý, điều hành kinh doanh Vận dụng nguyên lý, phương pháp khoa học mục tiêu nghiên cứu luận văn để đánh giá Học viờn: Nguyễn Thị Thuý Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ đóng gúp định vào thành cụng chi nhỏnh cần đánh giỏ chớnh xỏc để bố trớ cụng việc thớch hợp thời kỳ Ngõn hàng NN&PTNT tỉnh Nam Định cú lực lượng cỏn nhõn viờn đông (432 người) ngõn hàng thương mại lớn tỉnh Nam Định chớnh vỡ việc sử dụng hiệu nguồn nhõn lực cú ngõn hàng để phỏt cỏn cú trỡnh độ lực để đào tạo phỏt triển trở thành cỏn quản lý giỏi việc làm cần thiết Nội dụng giải phỏp Ngõn hàng NN&PTNT tỉnh Nam Định: - Rà soỏt, đánh giỏ phõn loại, thống kờ toàn NNL Ngõn hàng, chỳ ý cỏc trường hợp phõn cụng lao động khụng phự hợp với ngành nghề đào tạo cỏc trường hợp chưa qua đào tạo để làm sở cho việc lập kế hoạch tổ chức đào tạo,bồi dưỡng, đào tạo lại bố trớ cụng việc hợp lý - Xõy dựng kế hoạch, chương trỡnh, đào tạo bồi dưỡng tổ chức thực thẩm định chất lượng đào tạo - Trờn sở kết đào tạo, bồi dưỡng Cỏc đơn vị bố trớ cụng việc cho thật hợp lý để người lao động cú hội tốt phỏt huy lực mỡnh Cỏc bước triển khai giải phỏp: - Bố trớ cỏn riờng phụ trỏch cụng tỏc đào tạo, đào tạo chuyờn ngành, thuộc phũng HC-NS - Cỏn xõy dựng cỏc tiờu đánh giỏ lực người lao động để Giỏm đốc duyệt ban hành - Giỏm đốc thị cho cỏc phũng, tổ thực đánh giỏ theo tiờu - Cỏc phũng, tổ tiến hành rà soỏt, đánh giỏ, phõn loại, thống kờ NNL mỡnh gửi cho cỏn đào tạo - Cỏn đào tạo xõy dựng bỏo cỏo tổng hợp trờn sở bỏo cỏo cỏc phũng, tổ trỡnh giỏm đốc ký duyệt xin ý kiến việc xõy dựng cỏc chương trỡnh đào tạo, bồi dưỡng nõng cao trỡnh độ phự hợp với nội dung bỏo cỏo - Tập hợp cỏc giảng viờn kiờm chức chi nhỏnh, cỏc chuyờn gia mời ngoài, Học viờn: Nguyễn Thị Thuý 112 Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ chuyờn gia Ngõn hàng NN&PTNT Việt Nam để xõy dựng chương trỡnh kế hoạch đào tạo trỡnh giỏm đốc phờ duyệt - Tổ chức đào tạo theo phõn loại chương trỡnh duyệt, tiến hành đánh giỏ kết học tập học viờn - Trờn sở học tập bố trớ cụng việc thớch hợp Khụng cú số liệu chớnh thức cỏch khỏi quỏt chỳng ta cú thể chia nguồn nhõn lực bị bố trớ chưa hợp lý loại: - Bị xếp sai nghề đào tạo thỡ cử học khoỏ đào tạo, bồi dưỡng để nõng cao trỡnh độ sau bố trớ theo ngành nghề đào tạo - Trỡnh độ đào tạo chưa thoả nhu cầu cụng việc lỳc chưa cú người cú trỡnh độ cao thỡ thu xếp cử họ học cỏc trường trung tõm chất lượng nước để nõng cao trỡnh độ đủ đảm đương cụng việc Để đào tạo tiết kiệm hiệu chia lao động làm loại: Một người trờn 40 tuổi: ỏp dụng hỡnh thức vừa học, vừa làm, vừa động viờn, vừa cưỡng học, tham dự cỏc lớp học ngắn ngày, giờ, ngày nghỉ Cuối khoỏ cấp giấp chứng nhận trỡnh độ đạt Hai người nhỏ 40 tuổi cho họ tham gia cỏc khoỏ học dài ngày, vừa tập trung, vừa Cuối khoỏ học học viờn cấp tốt nghiệp Giải phỏp thực hiệu đem lại: Một Ngõn hàng biết chớnh xỏc lực mỡnh, mạnh điểm nào, yếu điểm để khắc phục từ xõy dựng kế hoạch đào tạo phỏt triển NNL sỏt với thực tế Hai thiết lập chế tổ chức quản lý NNL thống chi nhỏnh làm sở cho cụng tỏc quản lý nhõn Ba chất lượng NNL nõng cao, suất lao động tăng thoải mỏi tinh thần, trang bị kiến thức bổ sung, xếp cụng việc hợp lý KẾT LUẬN CHƯƠNG Một số ngõn hàng thương mại kinh doanh trờn địa bàn tỉnh Nam Định, phải đối mặt với thử thách, cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị Học viờn: Nguyễn Thị Thuý 113 Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ trường Vỡ mà quản lý thay đổi yêu cầu cấp thiết đội ngũ cán quản lý Ngõn hàng Việc thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trỡnh độ chuyên môn nghiệp vụ, trỡnh độ quản lý cán quản lý, lónh đạo cách làm nhằm cải thiện, phát triển lực làm việc, chất lượng đội ngũ cán quản lý Ngõn hàng Để đáp ứng yêu cầu phát triển đội ngũ cán quản lý Ngõn hàng cỏch bền vững hiệu quả, luận văn đưa số giải pháp: Giải pháp đào tạo, phát triển đội ngũ cán đương nhiệm Triển khai bước công tác đào tạo theo yêu cầu chuyên gia quản trị nhân sự, áp dụng giải pháp đào tạo trực tuyến có đầu tư, kiểm soát Ngân hàng, áp dụng kết hợp phương pháp đào tạo thiết kế khóa đào tạo cán quản lý, điều mang lại cho Ngân hàng kết đào tạo thiết thực Phương pháp, điều kiện đào tạo phù hợp với nhóm cán quản lý, việc kiểm tra giám sát, đánh giá kết đào tạo cỏc hệ thống giỳp cho học viờn hứng thú, tự giác tham gia đào tạo từ nâng cao chất lượng đào tạo mục tiêu giải pháp Đào tạo phát triển thông qua hệ thống quản lý đội ngũ kế nhiệm hiệu Hệ thống có tham gia Ban Giám đốc, phận quản trị nhân sự, chuyên gia tư vấn làm cho cụng tỏc quản lý cỏn kế nhiệm trở thành nhiệm vụ trọng tõm cụng tỏc quản lý nguồn nhõn lực Hệ thống quản lý kế nhiệm đưa tiêu chuẩn cụ thể để đánh giá cán kế nhiệm phù hợp với vị trí quản lý tạo điều kiện dễ dàng minh mạch cho việc đánh giá thường xuyên đội ngũ kế nhiệm Ngân hàng Với công cụ quản trị đơn giản phù hợp đem lại nguồn liệu cập nhật thường xuyên bới thành viên nhóm quản lý kế nhiệm cỏc ứng viờn cỏc vị trớ quản lý Ngân hàng đảm bảo tính kịp thời, đầy đủ báo cáo phục vụ công tác bổ nhiệm cán quản lý Giám đốc ngân hàng Hệ thống giúp Ngân hàng hướng công tác đào tạo, chọn lựa cán quản lý trước bổ nhiệm, đảm bảo cán kế nhiệm đáp ứng yêu cầu quản lý đặt vào vị trí quản lý Ngõn hàng Hệ thống hoạt động hiệu Học viờn: Nguyễn Thị Thuý 114 Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ lâu dài đảm bảo cho Ngân hàng không rơi vào tỡnh trạng đội ngũ cán vừa thiếu số lượng, yếu chất lượng PHẦN KẾT LUẬN Luận văn với đề tài: “ Giải pháp đào tạo phỏt triển cỏn quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định” nghiờn cứu lý thuyết cụng tỏc đào tạo phát triển cán quản lý ỏp dụng lý thuyết vào hoạt động đào tạo, phát triển cỏn quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định Trên sở phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, thực trạng công tác đào tạo, phát triển cán quản lý Ngân hàng, luận văn tập trung vào nhân tố ảnh hưởng đến kết đào tạo, phát triển chất lượng đội ngũ quản lý Ngân hàng, từ đưa số giải pháp việc đào tạo phát triển cán quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định Thông qua nội dung trỡnh bày, luận văn hoàn thành nhiệm vụ sau: Trỡnh bày cỏc nội dung liờn quan đến lý thuyết đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực, cỏn quản lý Đề cập tới hỡnh thành phỏt triển số ngân hàng thương mại tỉnh Nam Định Mô tả cấu tổ chức, hoạt động sản xuất kinh doanh kết hoạt động sản xuất kinh doanh số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định năm 2008, 2009, 2010 Thực trạng công tác đào tạo, phát triển cán quản lý ngõn hàng Nêu số nguyên nhân ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến công tác đào tạo phát triển cán quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định Từ đánh giá tổng quát hoạt động đào tạo số Ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định, luận văn đưa số giải pháp cho công tác đào tạo phát triển cỏn quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định Các giải pháp luận văn đưa ra, áp dụng thành công góp phần tích cực công tác trỡ, phỏt triển đội ngũ cán quản lý số ngõn hàng Học viờn: Nguyễn Thị Thuý 115 Lớp Cao học QTKD 2009-2011 Trường Đại học Bỏch khoa Hà Nội Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ thương mại tỉnh Nam Định đỏp ứng kịp thời cỏc yờu cầu phỏt triển phỏt triển bền vững cỏc ngõn hàng thương mại Mặc dù tác giả cú nhiều cố gắng để có kết nghiên cứu song luận văn không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp thầy cô giáo quan tâm đến đề tài mà luận văn đề cập để luận văn tiếp tục hoàn thiện mang lại hiệu cao mặt lý luận thực tiễn Cuối cùng, lần xin chân thành cảm ơn TS.Nguyễn Danh Nguyờn tận tỡnh hướng dẫn giúp đỡ suốt trỡnh nghiờn cứu luận văn hoàn thành Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, anh chị thuộc phũng Tài chớnh kế toỏn, phũng Hành chớnh – Nhõn sự, Kế hoạch Ngõn hàng NN&PTNT tỉnh Nam Định, Ngân hàng ĐT&PT tỉnh Nam Định, Ngân hàng Công thương tỉnh Nam Định giỳp tụi hoàn thành luận văn Học viờn: Nguyễn Thị Thuý 116 Lớp Cao học QTKD 2009-2011 PHỤ LỤC (01) Phiếu điều tra nhu cầu đào tạo Phần I: Lời giới thiệu vấn đề mục đích nghiên cứu Kính thưa anh/chị! Trong năm qua anh (chị) tham gia nhiều khoá đào tạo Ngân hàng tổ chức Ngõn hàng thường xuyên tổ chức đào tạo bồi dưỡng cho cán công nhân viên Ngân hàng Chúng kính mong anh (chị) bớt chút thời gian cung cấp thông tin cần thiết nhu cầu đào tạo anh (chị) cho chỳng tụi: Thông tin mà anh (chị) cung cấp nguồn tư liệu quan trọng giúp xây dựng chương trỡnh đào tạo ngày hoàn thiện Kớnh mong anh (chị) gửi phiếu phũng HC-NS Thời gian: Trước ngày… Tháng … năm …… Phần II: Thụng tin chung người lao động Cõu 1: Xin anh (chị) vui lũng cho biết thụng tin sau: Họ tờn: Tuổi Dưới 35 tuổi Từ 35 - 40 Từ 40 – 45 Trờn 50 Trỡnh độ chuyên môn Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Khác Đơn vị công tác Chức vụ: Thời gian đảm nhận chức vụ – năm – 10 năm – năm 10 năm Cõu 2: Thời gian qua anh (chị) tham gia khoỏ đào tạo nào? Tên khoá đào tạo Thời gian Từ … đến Từ … đến Loại hỡnh đào tạo Phần III: Những câu hỏi nhằm thu thập thông tin người lao động Ngân hàng Câu 1: Thời gian tới anh (chị) có nhu cầu đào tạo khụng? Rất cần Tuỳ theo chương trỡnh đào tạo công ty Không có nhu cầu đào tạo Cõu 2: Vỡ anh chị cú nhu cầu đào tạo? Câu 3: Anh (chị) có sẵn sàng chi trả phần cho đào tạo không? Cú Khụng Câu 4: Anh (chị) mong muốn đào tạo phương pháp nào? Câu 5: Theo anh (chị) có nên tăng cường thêm khoá đào tạo không? Giữ nguyên năm trước Cần bổ xung thờm Cần tăng cường thêm chương trỡnh đào tạo Cõu 6: Anh (chị) cú ý kiến gỡ chương trỡnh đào tạo đối tượng đào tạo Ngân hàng Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến anh (chị)! PHỤ LỤC (02) Ngõn hàng………Việt Nam Ngân hàng…….tỉnh Nam Định - BẢN Kấ KHAI TRèNH ĐỘ CBCNVC Họ tờn nhõn viờn:………………………………………………………… Vị trí công tác: …………………… Đơn vị………………………………… Quỏ trỡnh đào tạo trước vào Ngân hàng * Trỡnh độ chuyên môn (cấp bậc công nhân) TT Trỡnh bậc) độ (cấp Chuyên ngành đào tạo Nơi đào tạo Thời gian Nơi đào tạo Thời gian … *Trỡnh độ ngoại ngữ (nếu cú) TT Trỡnh độ(cấp bậc) Loại ngoại ngữ … * Trỡnh độ tin học (nếu có) TT Trỡnh độ(cấp bậc) Chuyên ngành đào tạo Nơi đào tạo Thời gian … * Trỡnh độ trị (nếu có) TT Trỡnh độ(cấp bậc) Nơi đào tạo Thời gian … Quỏ trỡnh đào tạo sau vào Ngân hàng * Trỡnh độ chuyên môn (cấp bậc công nhân) TT Trỡnh độ(cấp bậc) Chuyên ngành đào tạo Nơi đào tạo Thời gian Nơi đào tạo Thời gian Nơi đào tạo Thời gian … *Trỡnh độ ngoại ngữ (nếu có) TT Trỡnh độ(cấp bậc) Loại ngoại ngữ … * Trỡnh độ tin học (nếu có) TT Trỡnh độ(cấp bậc) Chuyên ngành đào tạo … * Trỡnh độ trị (nếu có) TT Trỡnh độ(cấp bậc) Nơi đào tạo Thời gian … (Bản kờ khai kốm theo phụto cấp, giấy chứng nhận khoỏ học) PHIẾU XIN í KIẾN ( PHỤ LỤC 03) Về công tác đào tạo phát triển cán quản lý Ngõn hàng …………… (Dùng cho cán quản lí: Trưởng, phó, phũng, ban ) Để giúp có sở khoa học đánh giá thực trạng công tác đào tạo, phát triển đội ngũ cán quản lý nay, phục vụ cho cụng tỏc đào tạo, phát triển đội ngũ cán quản lý Ngõn hàng ………… thời gian tới , xin ễng (Bà) vui lũng cho biết ý kiến mỡnh cỏch đánh dấu (x) vào ô trống cung cấp thêm thông tin vào câu hỏi đây: Đánh giá công tác lập kế hoạch phỏt triển cỏn quản lý năm qua: a) Kế hoạch ngắn hạn b) Kế hoạch dài hạn c) Chưa có kế hoạch d) Quỏ trỡnh liờn tục, thường xuyên e) Khụng liờn tục, giải phỏp tỡnh g) í kiến khỏc Đánh giá tính khả thi công tác tổ chức thực kế hoạch: a) Rất hiệu b) Hiệu c) Tương đối hiệu d) Khụng hiệu Những tiêu chí đề cập công tác đánh giá lực cán Ngân hàng: a) Năng lực chuyên môn) b) Kinh nghiệm cụng tỏc c) Trỡnh độ tin học d) Trỡnh độ ngoại ngữ e) Sức khoẻ g) Ngoại hỡnh h) í kiến khỏc Đánh giá công tác đánh giá lực cỏn Ngõn hàng thời gian qua mức: a) Rất hợp lý b) Hợp lý c) Tương đối hợp lý d) Khụng hợp lý Lý hợp lớ/ khụng hợp lớ: Đánh giá công tác bố trí, sử dụng cỏn Ngõn hàng thời gian qua mức độ: a) Rất hợp lý b) Hợp lý c) Tương đối hợp lý d) Khụng hợp lý Lý hợp lớ hay khụng hợp lớ: Đánh giá Ông (Bà) mức độ nội dung công tác đào tạo thực để phát triển đội ngũ cỏn quản lý: STT Nội dung Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Lập kế hoạch đào tạo Xác định đối tượng đào Mức độ Phự hợp Ít phự hợp Khụng phự hợp tạo Nội dung đào tạo Lựa chọn phương pháp đào tạo Lựa chọn giảng viờn Tổ chức thực đào tạo Công tác đánh giá kết đào tạo 10 Kinh phớ chi cho đào tạo Cho biết rừ lý nội dung ễng (Bà) lựa chọn Đánh giá mức độ cần thiết công tác đào tạo, phỏt triển cỏn quản lý giai đoạn nay: a) Rất cần thiết b) Cần thiết c) Tương đối cần thiết d) Khụng cần thiết e) Nờu rừ lớ cần thiết/ khụng cần thiết Đánh giá công tác đào tạo, phát triển cán quản lý thời gian qua mức: a) Rất thường xuyên b) Thường xuyên c) Thỉnh thoảng d) Không thường xuyên 10 Chớnh sỏch thu hỳt chuyờn gia, nhõn tài Ngõn hàng người có trỡnh độ cao công tác Ngõn hàng , theo đánh giá Ông (Bà) đạt mức: a) Rất hợp lý b) Hợp lý c) Ít hợp lý d) Khụng hợp lý 11 Chính sách đói ngộ Ngõn hàng cỏn quản lý học nâng cao trỡnh độ mức: a) Rất hợp lý b) Hợp lý c) Tương đối hợp lý d) Chưa hợp lý 12 Nhận thức đào tạo, phỏt triển cỏn quản lý Lónh đạo Ngân hàng mức: a) Rất đầy đủ d) Chưa đầy đủ b) Đầy đủ e) Lưỡng lự c) Tương đối đầy đủ h) í kiến khỏc 13 Việc áp dụng kết đào tạo vào công tác quản lý cỏn Ngõn hàng mức : a) Rất thường xuyên b) Thường xuyên c) Thỉnh thoảng d) Không thường xuyên 14 Mức độ cải thiện lực cán quản lý sau khóa đào tạo a) Tốt b) Khỏ c) Trung bỡnh d) Kộm * Xin ễng (Bà) vui lũng cho biết vài nột thụng tin cỏ nhõn: - Họ tờn Tuổi: - Nam/nữ: - Lĩnh vực quản lý : Số năm tham gia cụng tỏc quản lý - Trỡnh độ chuyên môn Trỡnh độ lý luận: Xin chân thành cảm ơn, cộng tác Ông (Bà)! TÀI LIỆU THAM KHẢO Tác giả Nguyễn Hữu Thân: “Quản trị nhân sự”NXB Lao động –xó hội 2010 Tỏc giả TS Trần Xuõn Cầu: giỏo trỡnh “Phõn tớch lao động xó hội” NXB Lao Động –Xó Hội 2002 Tác giả PGS.TS Mai Quốc Chánh T.S Trần Xuân Cầu : giáo trỡnh “Kinh tế lao động ”NXB Lao động-Xó hội 2000 Cỏc tài liệu cụng tỏc quản trị nguồn nhõn lực phũng Tổ chức Hành chớnh- cỏc Ngõn hàng : NHNN&PTNT tỉnh Nam Định; NHĐT&PT tỉnh Nam Định; NH Cụng thương tỉnh Nam Định Bỏo cỏo Kết kinh doanh kế hoạch kinh doanh năm phũng Kế hoạch cỏc Ngõn hàng: NHNN&PTNT tỉnh Nam Định; NHĐT&PT tỉnh Nam Định; NH Cụng thương tỉnh Nam Định Tác giả Trần Kim Dung: “Quản trị nhân lực ”NXB đại học quốc gia thành phố Hồ Chớ Minh 2000 Tỏc giả John C Maxwell “ The 360o – Leader” – “Nhà lónh đạo 360o” – Đặng Oanh, Hà Phuơng dịch, NXB Lao động –xó hội 2010 Tỏc giả Robert M Fumer & Jay A Conger “ Growing your Company’s Leaders – “ Nhật Minh dịch, NXB Tri thức 2009 TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn với đề tài “Giải pháp đào tạo phát triển cán quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định” có nội dung kết cấu thành chương với tiêu đề sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chung công tác đào tạo phỏt triển cỏn quản lý Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đào tạo phát triển cỏn quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định Chương 3: Một số giải pháp đào tạo phát triển cỏn quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định Nội dung chương 1: Trỡnh bày phần sở lý thuyết đề tài, bao gồm sở lý thuyết đào tạo phỏt triển cỏn quản lý Chương I nờu lờn : Lý thuyết công tác đào tạo phỏt triển cỏn quản lý bao gồm cỏc khỏi niệm nguồn nhõn lực, cỏn quản lý, vai trũ cỏn quản lý, phương pháp đào tạo cán quản lý, công tác tổ chức đào tạo phát triển cán quản lý doanh nghiệp Đó sở để luận văn phân tích thực trạng hoạt động đào tạo phát triển cán quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định chương phương hướng để đưa giải pháp chương luận văn Nội dung chương 2: Tập trung phân tích thực trạng công tác đào tạo, phát triển cán quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định Thụng qua việc phõn tớch cỏc tiến trỡnh tổ chức đào tạo, phát triển cán quản lý xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu đào tạo, lựa chọn đối tượng đào tạo phát triển cán quản lý, nội dung, phương pháp đào tạo, giảng viên, tỡnh hỡnh sử dụng nguồn kinh phớ đào tạo, cỏc hỡnh thức đánh giá kết chương trỡnh đào tạo phát triển cán quản lý, chương nờu yếu tố ảnh hưởng tích cực đến công tác đào tạo phát triển Bên cạnh đưa tồn nguyên nhân dẫn đến hạn chế hoạt động đào tạo, phát triển cán quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định Nội dung chương 3: Là giải pháp cho công tác đào tạo phát triển cán quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định Chương nờu giải pháp cho công tác đào tạo phát triển cán quản lý số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định Các giải pháp xây dựng với cấu trúc từ mục tiêu giải pháp, nội dung giải pháp, sở khoa học giải pháp, dự trù chi phí, tính khả thi giải phỏp Cuối phần kết luận, tổng kết giải pháp đề xuất nhấn mạnh nhiệm vụ cần thực số ngõn hàng thương mại tỉnh Nam Định để đảm bảo công tác phát triển cán quản lý hoàn thiện bền vững Học viờn Nguyễn Thị Thuý