BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN ANH TUẤN ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN ANH TUẤN ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI - 2014 Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Mục đích (Các kết quả) nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nội dung luận văn: .8 Luận văn gồm chương CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 1.1 Chất lượng đội ngũ cán quản lý yếu tố định chủ yếu chất lượng quản lý hiệu hoạt động doanh nghiệp có cạnh tranh từ đáng kể trở lên 1.2 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý DN 17 1.3 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp .34 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ PTCN VÀ TMVN 52 2.1 Đặc điểm sản phẩm - khách hàng, đặc điểm công nghệ tình hình hiệu hoạt động Công ty Đầu tư PTCN TMVN 52 2.1.1 Các loại sản phẩm đặc điểm loại .59 2.1.2 Các loại khách hàng đặc điểm loại 60 2.2 Đánh giá tình hình chất lượng ĐN CBQL Công ty đầu tư PTCN TM VN .64 2.3 Những nguyên nhân chất lượng đội ngũ CBQL Công ty đầu tư PTCN TMVN chưa cao .67 2.3.1 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp sách thu hút ban đầu CBQL giỏi Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam 67 2.3.2 Nguyên nhân từ phía mức độ hợp lý hạn chế phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn thấp sách đãi ngộ cho loại CBQL Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam 71 2.3.3 Nguyên nhân từ phía mức độ hấp dẫn thấp sách hỗ trợ đào tạo nâng cao cho loại CBQL Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam 77 Nguyễn Anh Tuấn CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRỌNG YẾU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ PTCN VÀ TMVN TRONG NĂM TỚI 79 3.1 Sáu sức ép tồn phát triển Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam năm tới 79 3.2 Giải pháp 1: Đổi sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi Công ty ĐTPTCN TM Việt Nam năm tới 82 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách đãi ngộ cán quản lý giỏi Công ty ĐT PTCN TM Việt Nam năm tới 86 3.4 Giải pháp 3: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam năm tới 95 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC LUẬN VĂN 108 Nguyễn Anh Tuấn CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1 Bảng hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp VN 10  Bảng Biểu yếu (chất lượng thấp), nguyên nhân tác động làm giảm hiệu loại công việc quản lý hoạt động DN 14  Bảng Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 19  Bảng Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 – 2015 19  Bảng Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam .20  Bảng Tỷ lệ tốt đào tạo ĐN CBQL 26  Bảng Tỷ lệ tốt cấp độ chuyên môn .28  Bảng Tỷ lệ (%) yếu chấp nhận công tác đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 30  Bảng Tóm lược phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 30  Bảng 10 Tổng hợp tình hình biến động cán quản lý năm gần công ty .31  Bảng 11 Tập hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty………………… 32  Bảng 12 Tập hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty … 40  Bảng 13 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách thu hút ban đầu cán quản lý giỏi công ty … năm tới .41  Bảng 14 Động thái trọng số loại giá trị (hấp dẫn) thành tố chi trả cho người có công với doanh nghiệp Việt Nam 44  Bảng 15 Động thái quan hệ góp phần đảm bảo công tương đối tính toán chi trả cho người có công với doanh nghiệp VN 44  Bảng 16 Tổng hợp kết điều tra, khảo sát mức độ hài lòng thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý giỏi công ty… 45  Bảng 17 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ cán quản lý giỏi công ty… 46  Bảng 18 Tập hợp kết luận giải đề xuất đổi nhằm tăng mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ CBQL giỏi công ty… năm tới 48  Bảng 19 Tổng hợp kết lý giải mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL công ty… .49  Nguyễn Anh Tuấn CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN Bảng 20 Tổng hợp kết luận giải đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL công ty 50  Bảng 2 Tình hình hiệu hoạt động công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam năm gần 64 Bảng Tập hợp kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam (12/2013) 66 Bảng Bảng tổng hợp kết đánh giá mức độ hấp dẫn thực trạng sách thu hút ban đầu CBQL giỏi Công ty Đầu tư PTCN TMVN năm 2012 70 Bảng Bảng tổng hợp kết đánh giá mức độ hấp dẫn thực trạng sách đãi ngộ CBQL giỏi Công ty Đầu tư Phát triển công nghệ thương mại Việt Nam năm 2012 76 Bảng Tổng hợp kết đánh giá mức độ hấp dẫn thực trạng sách hỗ trợ nâng cao trình độ cho CBQL Công ty Đầu tư Phát triển công nghệ thương mại Việt Nam năm 2012 .78 Bảng Tập hợp kết đề xuất đổi sách thu hút ban đầu CBQL giỏi Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam năm tới .90 Bảng Tập hợp kết đề xuất đổi sách đãi ngộ CBQL giỏi Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam năm tới 91 Bảng 3 Tập hợp kết đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ CBQL Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam năm tới 99 Nguyễn Anh Tuấn CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN DANH MỤC HÌNH Hình Vị cạnh tranh định mức độ khó (dễ) đạt hiệu cao hoạt động doanh nghiệp .11  Hình Quá trình tác động chất lượng quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 13  Hình Quan hệ chất lượng quản lý với hiệu hoạt động DN 16  Hình Sơ đồ công ty 53  Hình 2 Sơ đồ hệ thống khí nén .62  Nguyễn Anh Tuấn CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu GS TS Nội dung Giáo sư, Tiến sỹ TS Tiến sỹ QĐ Quyết định NĐ Nghị định TCVN DN Tiêu chuẩn Việt Nam Doanh nghiệp SXCN Sản xuất công nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh CBQL Cán quản lý QLDN Quản lý doanh nghiệp ĐHBKHN Đại học Bách khoa Hà Nội ĐHTC Đại học chức ĐHCQ Đại học quy KS2 Kỹ sư QTKD Quản trị kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị PX Phân xưởng ROA Tỷ suất sinh lời tài sản (Return on Assets) WTO Tổ chức thương mại quốc tế (Word Trade Organization) NCKH Nghiên cứu khoa học EPC Tổng thầu Thiết kế - Mua sắm - Thi cụng (Engineering – Procurement – Construction) PTCN Phát triển công nghệ TMVN thương mại Việt Nam [A, tr.B] Tài liệu số A (mục lục tham khảo) trang B [12, tr.100] Nguyễn Anh Tuấn Tài liệu số 12 (mục lục tham khảo) trang 100 CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn Sau trình học chương trình đào tạo thạc sỹ QTKD trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Em nhận thức sâu sắc thêm rằng: Chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ CBQL có vai trò định khả cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp nước ta chuyển sang kinh tế thị trường, hội nhập kinh tế quốc tế, thực thi cam kết với WTO, tức có cạnh tranh từ đáng kể trở lên Trên thực tế Việt Nam từ trước đến nay, vấn đề chất lượng đội ngũ CBQL vấn đề nhiều yếu kém, bất cập nhất; tương lai nước ta hội nhập sâu vào kinh tế khu vực giới doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp công nghiệp Việt Nam nói riêng phải có đột phá giải tất vấn đề, vấn đề có vai trò định vấn đề chất lượng đội ngũ CBQL Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam đứng trước thách thức to lớn với cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường nước; trước thực trạng với biến động thường xuyên lực lượng lao động, cạnh tranh thu hút nguồn nhân lực doanh nghiệp Là cán Công ty trực tiếp liên quan đến công tác quản lý Công ty theo dõi hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty, Em nhận thấy lực cạnh tranh, hiệu kinh doanh Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam thật không cao; quản lý hoạt động, đội ngũ CBQL công ty có nhiều biểu chưa mang lại hiệu cho Công ty Vì lý trên, học viên cao học chuyên ngành QTKD, Em chủ động đề xuất Giáo viên hướng dẫn GS TS kinh tế Đỗ Văn Phức Viện Nguyễn Anh Tuấn CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN Kinh tế Quản lý chấp thuận cho làm luận văn thạc sỹ QTKD với đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty TNHH đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam Mục đích (Các kết quả) nghiên cứu Nghiên cứu đề tài học viên phải đạt két quan trọng sau: - Kết thiết lập phương pháp đánh giá nhân tố tình hình chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp kinh tế thị trường - Kết đánh giá tình hình chất lượng đội ngũ CBQL Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam thời gian qua nguyên nhân - Kết đề xuất số giải pháp trọng yếu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp mô hình hóa thống kê, điều tra - phân tích chuyên gia Nội dung luận văn: Luận văn gồm chương Chương Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp Chương Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Đầu tư PTCN TMVN Chương Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty đầu tư PTCN TMVN năm tới Nguyễn Anh Tuấn CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN Chất lượng đào tạo phụ thuộc nhiều vào động học tập, nội dung phương pháp đào tạo Nếu cán quản lý đào tạo nâng cao trình độ để sau đảm nhiệm chức vụ, vị trí công tác tốt hơn, đánh giá, đãi ngộ cao vấn đề động học tập giải Theo GS.TS Đỗ Văn Phức, phải tổ chức hệ thống đào tạo khoa học, đào tạo không tiếc tiền đầu tư, đào tạo cách căng thẳng thời gian, đào tạo theo cấu kiến thức cách thức thích hợp… có đội ngũ cán quản lý theo ý muốn Để quan trọng, cao quý phải trả giá cao Đó logic bình thường Chương trình đào tạo mang tính chất ngắn hạn: thiết kế sở nhu cầu ngắn hạn chất lượng đội ngũ CBQL Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam Như bổ sung kỹ năng, nghiệp vụ, sách kỹ thuật, kinh doanh, kỹ quản lý kịp thời để trình sản xuất kinh doanh Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam không bị thua thiệt thương trường; Để lấp đầy khoảng trống lực yêu cầu nhiệm vụ đặt yêu cầu chất lượng, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Như vậy, mục tiêu đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cần xác định cụ thể cho chương trình, chí cho chuyên đề, đặc điểm công tác đào tạo bồi dưỡng có phạm vi đa dạng nội dung thay đổi, đối tượng không đồng Đối với ban Giám đốc công ty: Lý luận trị Quản lý điều hành cao cấp; ngoại ngữ đạt tiêu chuẩn C trở lên; quản lý tài nguồn lực đầu tư; quản lý chiến lược; quản lý chất lượng; văn hóa doanh nghiệp; kiến thức pháp luật đặc biệt luật doanh nghiệp Đối với trưởng phó phòng ban: Lý luận trị trung cấp; ngoại ngữ đạt tiêu chuẩn B trở lên; quản lý hành trung cấp; kiến thức quản lý tài quản Nguyễn Anh Tuấn 100 CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN lý nguồn lực đầu tư; quản lý chiến lược; quản lý chất lượng; quản lý nhân lực; quản lý kinh doanh Chương trình đào tạo mang tính dài hạn: thiết kế đặt sở quy hoạch chiến lược Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam đội ngũ CBQL nguồn quy hoạch CBQL Doanh nghiệp Đào tạo dài hạn thời gian thường diễn khoảng thời gian đào tạo đại học, thạc sỹ từ đến năm Đào tạo dài hạn thường đòi hỏi nghiên cứu khoa học kỹ lưỡng chiến lược phát triển ngành, kinh tế…Ngoài vấn đề kinh phí quan trọng khóa đào tạo dài hạn đòi hỏi nguồn kinh phí lớn huy động theo kế hoạch Các chương trình đào tạo dài hạn nhằm đào tạo cho CBQL đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn nghiệp vụ mà chức vụ đòi hỏi Đào tạo dài hạn nhằm giúp CBQL thay đổi đáp ứng yêu cầu lâu dài phát triển đơn vị tương lai, phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh Doanh nghiệp Chương trình đào tạo dài hạn nhằm chuẩn bị đội ngũ CBQL cho công ty dài hạn, đặc biệt quan trọng đối tượng thuộc diện quy hoạch cán lâu dài có triển vọng Chương trình đào tạo cho đội ngũ CBQL cần phải: Bám sát mục tiêu chiến lược công ty giai đoạn để xác định yêu cầu đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán Trên sở tiêu chuẩn chức danh công việc bảng đánh giá hoàn thành công việc CBQL để hình thành yêu cầu đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung cho CBQL, tổng hợp thành kế hoạch chương trình đào tạo Doanh nghiệp Chương trình đào tạo phải sát với yêu cầu công việc CBQL toàn doanh nghiệp tương lai; phải cung cấp kiến thức kỹ xử lý công việc phù hợp với khả tiếp thu trí tuệ CBQL; đào tạo phải người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Đào Nguyễn Anh Tuấn 101 CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN tạo bổ sung kiến thức quản lý kinh tế, kỹ chuyên môn nghiệp vụ tất thành phần CBQL Hình thức đào tạo: Đào tạo chỗ, đào tạo lại, đào tạo tập trung dài hạn kết hợp việc đào tạo nhà trường với đào tạo thực tế công ty để học viên hiểu sâu nhuần nhuyễn lý thuyết với thực hành Công tác đào tạo Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam phải xây dựng thành quy chể để quản lý, phổ biến cho cán công nhân viên nắm chủ trương, quy định công tác đào tạo, quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm người đào tạo Đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý: Người lãnh đạo giỏi trình độ chuyên môn cao mà cần phải có phong cách lãnh đạo quản lý điều hành nhân viên quyền Do cần phải bổ sung kiến thức quản trị cho CBQL, đặc biệt người thăng chức, bổ nhiệm cần phải trải qua lớp tập huấn bắt buộc nghiệp vụ quản lý kiến thức pháp luật cần thiết Phương pháp đào tạo: Cách thức đào tạo yếu tố quan trọng chất lượng đào tạo Việc xác định đổi cách thức đào tạo vấn đề lớn đòi hỏi tính đồng nhận thức, sở vật chất phương pháp đào tạo Đào tạo chủ yếu đào tạo huấn luyện khả tư phức tạp cách độc lập; vận dụng kiến thức, kinh nghiệm giải vấn đề quản lý thực tiễn đặt - Thảo luận theo nhóm vấn đề yếu, thảo luận kiểu “bàn tròn”, thảo luận kiểu “ công não – Brain Storming” - Xây dựng, phân tích xử lý tình điển hình quản lý - Đào tạo thông qua việc tập dượt xây dựng đề án cải tiến quản lý Nguyễn Anh Tuấn 102 CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN - Tổ chức đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm chuyên gia giỏi công ty tham gia chương trình đào tạo công ty tổ chức Đây phương pháp hiệu giảm chi phí sử dụng nguồn lực có sẵn Kinh nghiệm cán bộ, chuyên gia hệ sau kế thừa trình đào tạo Trước khóa học yêu cầu giảng viên thực công tác tìm hiểu nhu cầu để có điều chỉnh nội dung đào tạo cho sát thực tế Ngoài phải tự làm điều tra, nghiên cứu thực trạng vấn đề mà chương trình đào tạo đề cập đến Sau kết thúc đào tạo, học viên viết đánh giá chương trình kế hoạch hành động cá nhân cho cấp quản lý trực tiếp, định kỳ đo lường mức độ áp dụng hiệu mang lại cho công việc để có đề xuất đào tạo mở rộng nâng cao Khuyến khích học viên chủ động giảng dạy lại nội dung đào tạo cho đồng nghiệp Khuyến khích đề xuất ý kiến, sáng kiến để tạo điều kiện thực nội dung học Đẩy mạnh hình thức đào tạo chỗ Đây hình thức đào tạo tốn hiệu cao thực tốt Cuối khóa đào tạo, cán đào tạo cần có đem kết khóa học gửi ban Nhân Sự để lưu vào hồ sơ cán bộ, Học viên viết đánh giá chương trình kế hoạch hành động cá nhân cho cấp quản lý trực tiếp, định kỳ đo lường mức độ áp dụng hiệu mang lại cho công việc để có đề xuất đào tạo mở rộng nâng cao Ước tính mức độ tăng thêm chất lượng đội ngũ CBQL Công ty ĐT PTCN TM VN áp dụng giải pháp đề xuất Như vậy, Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam nhận thức vị trí, vai trò lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, quan tâm, hoạch định tổ chức thực tốt sách thu hút cán quản lý giỏi, đào tạo nâng cao, thăng tiến, đánh giá đãi ngộ cho loại CBQL doanh nghiệp chất lượng đội ngũ cao, chất lượng công việc quản lý, định quản lý Nguyễn Anh Tuấn 103 CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN đảm bảo; hoạt động doanh nghiệp hướng, vận hành phối hợp nhịp nhàng; khả cạnh tranh sản phẩm thị trường, vị doanh nghiệp cải thiện; hiệu kinh doanh nâng cao dần Khi Công ty đầu tư phát triển công nghệ thương mại Việt Nam thực biện pháp đề xuất, chất lượng đội ngũ CBQL đơn vị ngày nâng cao, ngày đáp ứng tốt trình nâng cao hiệu hoạt động đơn vị năm tới Các số phản ánh chất Điểm chất lượng Điểm chất lượng áp lượng đội ngũ CBQL dụng giải pháp Cộng 12 21 Nguyễn Anh Tuấn 104 CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN KẾT LUẬN Sau thời gian chuyển sang kinh tế thị trường nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhận thức vị trí, vai trò quản lý; số số doanh nghiệp biết tăng mức đầu tư nâng cấp chất lượng loại công việc quản lý, nâng cấp chất lượng đội ngũ cán quản lý Khi thâm nhập, sâu vào nghiên cứu học viên nhận thấy: đề tài thiết thực, có nhiều nội dung, yếu tố cấu thành Để hiểu giải thành tố học viên cần nắm bắt nhiều loại kiến thức phương pháp, kỹ nghiên cứu thích hợp Nếu không tâm cao đầu tư đủ lớn kết nghiên cứu không đáp ứng tốt yêu cầu đề tài đặt ra, sức thuyết phục người đọc chưa học nghiên cứu nhiều vấn đề Như vậy, tiếp thu, vận dụng Cơ sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp học viên người đánh giá định lượng tình hình chất lượng đội ngũ cán quản lý công ty Đầu Tư PTCN TM VN nguyên nhân thua sách cán quản lý giỏi Trên sở thua công ty nhận thức đầu tư cho việc đảm bảo mức độ hấp dẫn sách cán quản lý giỏi tiếp thu, vận dụng kiến thức, phương pháp khoa học sách cán quản lý giỏi học viên đề xuất giải pháp thiết thực, cụ thể Nếu áp dụng công ty Đầu tư PTCN TM VN nâng cao đáng kể chất lượng đội ngũ cán quản lý Kiến thức, phương pháp khoa học chất lượng nói chung, chất lượng quản lý, chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp mà học viên dã tiếp thu, sử dụng làm luận văn thạc sỹ đồng hành với học viên sống công tác; chắn bổ ích cho doanh nghiệp khác, cho quan tâm Nguyễn Anh Tuấn 105 CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN TÀI LIỆU THAM KHẢO Bí thành công Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Đạo đức Kinh doanh Văn hóa Công ty (2004) PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (Chủ biên) Kinh tế nguồn nhân lực (2012) PGS.TS Trần Xuân Cầu Chuyển hóa nguồn nhân lực TS William J.Roth Well, TS Robert K Prescott TS Maria W Taylor Dịch giả: Vũ Thanh Vân Thuyết Z - Mô hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Quản lý – vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội Tuyển chọn quản lý CNVC Nhật Bản (1991) V.A.PRÔN-NI CỐP NXB SỰ THẬT Quản trị nhân lực (2012) PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điểm NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 10 Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động Thương Binh Xã Hội, Hà Nội 11 Bộ luật lao động CHXHCN VN (2006) NXB LĐ-XH 12 Thu hút giữ chân người giỏi (2006) Th.S Đỗ Thanh Năm NXB Trẻ 13 Biết dùng, quản người (2007) Tạ ngọc Ánh NXB TĐBK 14 Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài (2007) BRIAN TRACY NXB trẻ 15 Tăng cường lực cạnh tranh DNV N (2009) GS, TS Phạm Quang Trung NXB ĐHKTQD Nguyễn Anh Tuấn 106 CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN 16 Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa – Hà Nội 17 Quản lý doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Bách KhoaHà Nội 18 Tâm lý quản lý doanh nghiệp (2010) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa – Hà Nội Nguyễn Anh Tuấn 107 CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN PHỤ LỤC LUẬN VĂN Nguyễn Anh Tuấn 108 CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP TÌNH HÌNH ĐƯỢC ĐÀO TẠO CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ PTCN VÀ TMVN ĐẾN 2014 Chức vụ Năm sinh Thâm niên quản lý G.Đ P.GĐ 1980 1983 + TP KT PP KT TP Thiết kế 1984 1984 + TT Họ tên A B Cấp công ty Hoàng Tiến Thông Nguyễn Văn Trọng Cấp xí nghiệp Lê Trần Chung Lê Văn Dũng Nguyễn Đức Thọ Lương Quang Thắng TP DA Đỗ Thị Quỳnh Nga TP Ké toán C Cấp phân xưởng Nguyễn Văn Hải Nguyễn Viết Chinh Nguyễn Trần Trung Trưởng nhóm Trưởng nhóm Trưởng nhóm Được coi giỏi + + + + + 1984 + + 1986 + 1988 1990 + + + Lưu ý: Dấu + loại hình đào tạo cán qua loại hình đào tạo Danh mục viết tắt theo cột số KS Điện-ĐH BKHN KS Cơ khí-ĐH BKHN KS Cơ khí, ĐH Công nghiệp Cử nhân Kinh tế, KTQD Cao đẳng điện, BKHN Cao đẳng khí, BKHN Khóa đào tạo ngắn hạn QTKD Cử nhân điện, ĐH Đông Đô % Cán đào tạo (kể ngắn hạn) đủ kỹ thuật chuyên ngành QTKD: 30% (3/10 người) % Cán đào tạo (từ đại học trở lên) đủ kỹ thuật chuyên ngành QTKD: 0% Nguyễn Anh Tuấn CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ Ở CÔNG TY ĐẦU TƯ PTCN VÀ TMVN NĂM 2013 Tiêu chí Tỷ lệ (%) bỏ lỡ hội, vấn đề, tình phát sinh bất lực Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh chậm trễ từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh sai lầm từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) vấn đề, tình phát sinh giải quyết, xử lý chậm sai không đáng kể Nguyễn Anh Tuấn Theo loại đối tượng Theo loại đối tượng Theo loại đối tượng Theo loại đối tượng 30% 40% 55% 41,67% 40% 50% 60% 50% 50% 55% 50% 51,67% 50% 55% 55% 53,3% CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ MỨC ĐỘC CHẤP NHẬN DÙNG ĐỂ SO SÁNH ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ PTCN VÀ TMVN TRONG NĂM TỚI Tỷ lệ chấp nhận theo Tiêu chí chuyên gia Tỷ lệ (%) bỏ lỡ hội, vấn đề, tình phát sinh bất lực Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh chậm trễ từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh sai lầm từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) vấn đề, tình phát sinh giải quyết, xử lý chậm sai không đáng kể Nguyễn Anh Tuấn 0% 5% 0% 5% CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN PHỤ LỤC PHIẾU XIN Ý KIẾN A Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý Anh/Chị với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp công ty làm ơn ước tính tỷ lệ (%) cho Bộ số bảng sau Thông tin Anh/Chị cung cấp hoàn toàn giữ kín, phục vụ cho mục đích nghiên cứu Các câu hỏi không mang tính sai, thể đánh giá sở xem xét tình hình thực tế chung doanh nghiệp Ước tính anh (chị) Chỉ số Tỷ lệ (%) bỏ lỡ hội, vấn đề, tình phát sinh bất lực Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh chậm trễ từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh sai lầm từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) vấn đề, tình phát sinh giải quyết, xử lý chậm sai không đáng kể Tổng 100% Người cho ý kiến thuộc - Lãnh đạo, quản lý công ty □ - Lãnh đạo, quản lý cấp công ty □ - Công nhân, nhân viên công ty □ Nguyễn Anh Tuấn CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN PHỤ LỤC PHIẾU XIN Ý KIẾN B Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý Anh/Chị với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp công ty làm ơn ước tính tỷ lệ (%) cho Bộ số bảng sau Thông tin Anh/Chị cung cấp hoàn toàn giữ kín, phục vụ cho mục đích nghiên cứu Các câu hỏi không mang tính sai, thể đánh giá sở xem xét tình hình thực tế chung doanh nghiệp Thực tế Chỉ số Theo anh (chị) Tỷ lệ (%) bỏ lỡ hội, vấn đề, tình phát sinh bất lực Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh chậm trễ từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) giải quyết, xử lý vấn đề, tình phát sinh sai lầm từ đáng kể trở lên Tỷ lệ (%) vấn đề, tình phát sinh giải quyết, xử lý chậm sai không đáng kể Tổng 100% 100% Người cho ý kiến Họ tên chuyên gia: Đơn vị công tác: Điện thoại: Nguyễn Anh Tuấn CH QTKD-BK 2011A PTTT Đề tài: Đánh giá giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL công ty ĐTPTCN TM VN PHỤ LỤC PHIẾU XIN Ý KIẾN C Để phục vụ cho việc xây dựng đề án nâng cao chất lượng quản lý Anh/Chị với tư cách người cuộc, am hiểu tâm huyết nghiệp công ty làm ơn ước tính tỷ lệ (%) cho Bộ số bảng sau Thông tin Anh/Chị cung cấp hoàn toàn giữ kín, phục vụ cho mục đích nghiên cứu Các câu hỏi không mang tính sai, thể đánh giá sở xem xét tình hình thực tế chung doanh nghiệp Nội dung sách đãi ngộ Điểm cho/100 Mức độ hài lòng mức thu nhập Mức độ hài lòng cấu (%) loại thu nhập Mức độ hài lòng quan hệ thu nhập loại nhân lực chất lượng cao Mức độ hài lòng thỏa mãn nhu cầu ưu tiên Mức độ hài lòng bình đẳng trước hội thăng tiến Người cho ý kiến thuộc - Cán quản lý giỏi cấp công ty □ - Cán quản lý giỏi cấp xí nghiệp □ - Cán quản lý giỏi cấp phân xưởng □ Nguyễn Anh Tuấn CH QTKD-BK 2011A PTTT