NGUYỄN TRƯỜNG GIANG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRUYỀN HÌNH CÁP TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆN NAM GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 TẦM NHÌN 2020 - NGUYỄN TRƯỜNG GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOÁ 2011B Hà Nội – Năm 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ - Nguyễn Trường Giang LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên nghành Quản trị kinh doanh NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS TS NGHIÊM SỸ THƯƠNG Hà Nội – Năm 2013 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP TRẢ TIỀN .6 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .6 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Qúa trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu doanh nghiệp .6 1.1.2.2 Đánh giá môi trường kinh doanh doanh nghiệp 1.2 ĐẶC ĐIỂM VỀ SẢN PHẨM VÀ THỊ TRƯỜNG TRUYỀN HÌNH CÁP TRẢ TIỀN 15 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm tính ưu việt truyền hình cáp trả tiền 15 1.2.1.1 Khái niệm truyền hình cáp .15 1.2.1.2 Đặc điểm dịch vụ truyền hình cáp 16 1.2.1.3 Tính ưu việt truyền hình cáp 17 1.2.2 Thị trường truyền hình trả tiền 17 1.2.2.1 Khái niệm thị trường Truyền hình cáp trả tiền .17 1.2.2.2 Đặc điểm thị trường Truyền hình cáp trả tiền 18 1.2.3 Các yếu tố cấu thành thị trường Truyền hình trả tiền 20 1.2.3.1 Cầu thị trường .20 1.2.3.2 Cung thị trường .21 1.2.3.3 Giá 23 1.2.3.4 Cạnh tranh .23 1.2.3.5 Mối quan hệ cung, cầu, giá cạnh tranh 25 1.3 PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRUYỀN HÌNH CÁP TRẢ TIỀN 26 1.3.1 Thực chất yêu cầu 26 1.3.1.1 Thực chất 26 1.3.1.2 Yêu cầu 26 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá 27 1.3.2.1 Khách hàng .27   Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   1.3.2.2 Thị phần 27 1.3.2.3 Lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận 28 1.3.2.4 Mức độ thoả mãn nhu cầu khách hàng 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRUYỀN HÌNH CÁP TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 32 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN HÌNH CÁP TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Đặc điểm kinh doanh 33 2.1.2.1 Mơ hình tổ chức máy quản lý 34 2.1.2.2 Kết hoạt động 35 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRUYỀN HÌNH CÁP TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM 37 2.2.1 Thực trạng phát triển thị trường truyền hình cáp trả tiền Đài TH Việt Nam .37 2.2.2.1 Phát triển thị trường theo nội dung .37 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG PHÁT TRIỂN TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM 43 2.3.1 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến thị trường truyền hình cáp trả tiền- Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .43 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 43 2.3.1.2 Mơi trường trị - pháp luật – Cơ chế sách 44 2.3.1.3 Mơi trường văn hóa, người 45 2.3.1.4 Môi trường tự nhiên 46 2.3.1.5 Môi trường khoa học công nghê 46 2.3.2 Các nhân tố bên ảnh hưởng tới phát triển thị trường truyền hình cáp trả tiền đài THVN- tố thuộc mơi trường nghành .47 2.3.2.1 Sức ép từ phía khách hàng 47 2.3.3.2 Sức ép từ phía nhà cung ứng .49 2.3.3.3 Sức ép từ phía đổi thủ tiềm ẩn 49 2.3.3.4 Sức ép từ sản phẩm thay 50   Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   2.3.3.5 Sức ép cạnh tranh doanh nghiệp ngành .50 2.3.4 Nhân tố bên – Môi trường nội doanh nghiệp 52 2.3.4.1 Sản phẩm dịch vụ 52 2.3.4.2 Lao động 53 2.3.4.3 Công nghệ .54 2.3.4 Vốn 55 2.3.4.5 Công tác quản lý doanh nghiệp 56 2.3.5 Ma trận SWOT phân tích điểm mạnh, yếu, hội, thách thức truyền hình cáp trả tiền đài truyền hình Việt Nam 57 2.2.5.1 Phân tích ma trận SWOT .57 2.2.5.2 Đánh giá thực trạng phát triển truyền hình cáp đài THVN thông qua ma trận SWOT 66 CHƯƠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRUYỀN HÌNH CÁP TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆN NAM GIAI ĐOẠN 2012 – 2015 TẦM NHÌN 2020 .72 3.1 XU THẾ PHÁT TRIỂN VÀ DỰ BÁO THỊ TRƯỜNG TRUYỀN HÌNH TRẢ TIỀN TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM 72 3.1.1 Xu giới Việt Nam 72 3.1.1.1 Xu giới 72 3.1.1.2 Xu Việt Nam 73 3.1.2 Dự báo Việt Nam đến 2015 .74 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRUYỀN HÌNH CÁP TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI THVN 75 3.2.1 chương để giải pháp phát triển thị trường để phát huy mặt mạnh, tận dụng hội, vượt qua thách thức hạn chế điểm yếu VCTV 75 3.2.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ theo hướng đại phù hợp với công nghệ hội tụ xu hướng phát triển tương lai 76 3.2.3 Giải pháp đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ .78 3.2.4 Giải pháp phát triển hệ thống cung cấp dịch vụ 79 3.2.5 Giải pháp sách giá .81   Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   3.2.5.1 Xây dựng sách giá linh hoạt 81 3.2.5.2 Giảm chi phí, hạ giá thành 83 3.2.6 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 84 3.2.7 Giải pháp truyền thông, tiếp thị, khuyến 85 3.2.8 Giải pháp nhân lực tổ chức quản lý truyền hình cáp Việt Nam .89 3.2.8.1 Nâng cao chất lượng nhân lực 89 3.2.8.2 Hoàn thiện tổ chức quản lý truyền hình cáp Việt Nam 91 3.2.9 Bảo vệ quyền kênh truyền hình cáp Đài THVN 93 3.3 LỰA CHỌN GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC ĐỂ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRUYỀN HÌNH CÁP TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH NGHỆ AN 94 3.3.1 Lựa chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 94 3.2.2 Lý chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 95 KẾT LUẬN .97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104     Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   LỜI CAM ĐOAN   Trong trình làm luận văn em sử dụng sở lý luận phát triển thị trường truyền hình cáp trả tiền đài truyền hình Việt Nam PGS TS Nghiêm Sỹ Thương thực em dành nhiều thời gian cho việc thu thập liệu; vận dụng kiến thức để phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp cải thiện thị trường truyền hình tình hình giữ thu hút thêm loại nhân lực phát triển thị trường cho truyền hình cáp trả tiền đài truyền hình Việt Nam Em xin cam đoan cơng trình cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, lập từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết Khơng chép cơng trình hay luận án tác giả khác Các số liệu, kết luận văn trung thực Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, tháng năm 2013           Nguyễn Trường Giang Học viên khóa 2011B   DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AVG An Vien Group CA Conditional Access (Truy nhập có điều kiện) CASBAA Cable & Satellite Broadcasting Association of Asia CATV Community Antenna Television CMTS Cable Modem Termination System DTH Direct to Home DTT Digital Terrestrial Television FTTH Fiber to the home HCaTv Ha Noi Cable Television HDTV High Definitiom Television (Truyền hình độ nét cao) HFC Hybrid fiber-coaxial (Mạng lai ghép cáp quang-cáp đồng trục) IPTV Internet Protocol Television (Truyền hình giao thức internet) HFC Hybrid Fibre-Coaxial HTV Ho Chi Minh Television MMDS Multi-point, Multi-channel Distribution PTTH Phát truyền hình SD Standard-definition SCTV Saigontourist Cable Television TH Truyền hình THC Truyền hình Cáp THVN Truyền hình Việt Nam VCTV Viet Nam Cable Television (Truyền hình cáp Việt Nam) VNPT Viet Nam Post and Telecomunication VOD Video On Demand (Truyền hình theo yêu cầu) VSTV Viet Nam Satellite Television VTV Viet Nam Television (Đài Truyền hình Việt Nam) DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Ba cấp độ mơi trường kinh doanh doanh nghiệp Hình 1.2 Sơ đồ tổng qt mơ hình năm lực lượng Michael Porter Bảng 1.3 Ma trận SWOT (mặt mạnh, mặt yếu, hội nguy cơ) Sơ đồ 1.4 Mạng truyền hình cáp Hình 1.5: Mơ hình ngun lý quan hệ cung cầu, giá sản phẩm thị trường Hình 1.6: Mơ hình cấu trúc bậc thị trường doanh nghiệp truyền hình trả tiền Hình 1.7: Mơ hình số hài lòng khách hàng thỏa mãn nhu cầu xem nhiều kênh truyền hình trả tiền Hình 2.1: Mơ hình tổ chức máy quản lý truyền hình trả tiền Đài TH Việt Nam Bảng 2.2: Bảng tổng kết tình hình kinh doanh truyền hình trả tiền Đài THVN Từ năm 2007 - 2011 Biểu đồ 2.3: Biều đồ tăng trường lợi nhuận truyền hình trả tiền Đài THVN từ 2007 -2011 Biểu đồ 2.4: Đồ thị tăng trưởng doanh thu truyền hình trả tiền Đài THVN từ 2007 – 2011 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp giá truyền hình cáo đài THVN tỉnh- thành nước Bảng 2.6: Bảng thống kê tình hình khách hàng thị phần truyền hình trả tiền Đài THVN từ 2007-2011 Bảng 3.1: Bảng dự báo tiềm năng, nhu cầu truyền hình trả tiền thị trường Việt Nam từ năm 2012-2015 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.2 Sơ đồ tổng qt mơ hình năm lực lượng Michael Porter 10 Hình 1.3: Mơ hình ngun lý quan hệ cung cầu, giá sản phẩm thị trường 25 Hình 1.4: Mơ hình cấu trúc bậc thị trường doanh nghiệp truyền hình trả tiền 27 Hình 1.5: Mơ hình số hài lòng khách hàng thỏa mãn nhu cầu xem nhiều kênh truyền hình trả tiền 29 Hình 2.1: Mơ hình tổ chức máy quản lý truyền hình trả tiền Đài TH VN 34   Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   để khắc phục nhược điểm VCTV tổ chức khóa đào tạo riêng biệt cho cán quản lý hợp tác với đối tác nước để tập huấn cho đội ngũ cán quản lý Động làm việc nhân viên định ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ nhân viên với khách hàng với cung cách làm việc nặng tính chất hành mà không theo nhu cầu khách hàng điểm yếu lớn cho dịch vụ cạnh tranh Bộ phận lãnh đạo phải định hướng huấn luyện nhân viên hoạt động theo định hướng khách hàng không nên dựa định hướng chủ quan doanh nghiệp lẽ khách hàng phải trung tâm, thoả mãn mong muốn khách hàng đích cần hướng tới Hiện số lượng nhân viên VCTV đông, hầu hết họ người trẻ tuổi động Công ty nên hướng nhân viên lựa chọn công việc phù hợp với khả lực Đó việc hướng nhân viên kĩ thuật có khả kinh doanh sang phận kinh doanh Những người họ có kĩ thuật tốt thuận lợi trình tư vấn cho khách hàng Nhờ chất lượng dịch vụ VCTV nâng cao nhiều Có chiến lược thu hút đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực, VCTV cần mạnh dạn thay đổi sách thu nhập vị trí quản lý cao cấp để thu hút nguồn nhân lực có trình độ tay nghề cao, trình độ chun mơn giỏi, đáp ứng nhu cầu kinh doanh điều kiện hội nhập Đồng thời cần có kế hoạch cấu nguồn nhân lực phù hợp với giai đoạn phát triển Cần trọng sách phát triển nguồn nhân lực thơng qua việc hoàn thiện về: tuyển dụng, đào tạo sử dụng nguồn nhân lực; lựa chọn phân hạng nguồn nhân lực; chức danh; tiền lương chế độ khen thưởng; khuyến khích; nguyên tắc giao tiếp nội với mục tiêu nâng cao tầm kĩ cán lãnh đạo, xây dựng đội ngũ cán chun mơn sâu, có khả quản trị cơng nghệ đại, có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt Xây dựng đào tạo đội ngũ chuyên viên tư vấn, quản trị điều hành nghiệp vụ theo hướng chuẩn mực quốc tế Cần quan tâm đến chất lượng nguồn lao động   90 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   có có kế hoạch phát triển, vấn đề tổ chức quản lý nguồn lao động cần trọng nữa, nhằm nâng cao hiệu nguồn lao động Trung tâm Cần tăng cường hợp tác với tổ chức truyền hình quốc tế, trọng tổ chức truyền hình có mối quan hệ truyền thống; chủ động tham gia hoạt động phát huy vai trị VCTV tổ chức truyền hình quốc tế Bên cạnh việc nâng cao chất lượng tuyển dụng, huấn luyện đào tạo đội ngũ nhân viên, cần phải trọng phổ cập kiến thức quản lý chất lượng, tiêu chuẩn quản lý chất lượng, phổ cập kỹ giao tiếp với khách hàng (giao tiếp trực tiếp, qua điện thoại,…) đến nhân viên VCTV Bằng giải pháp cụ thể số lượng chất lượng đội ngũ nhân viên lưu ý giải mâu thuẫn họ, hy vọng VCTV khai thác hiệu yếu tố người để gia tăng chất lượng phục vụ khách hàng Củng cố xây dựng đội ngũ cán quản lý, cán kỹ thuật cán làm công tác thị trường giỏi chuyên môn nghiệp vụ tâm huyết với cơng việc Hồn thiện tổ chức quản lý truyền hình cáp Việt Nam Để thực tốt vấn đề này, truyền hình cáp trả tiền đài TH Việt Nam cần phải có chế độ ưu đãi mức thu nhập cao cán giỏi, có lực thực làm việc cơng ty, đồng thời rà sốt lại cán khơng có khả đảm đương nhiệm vụ, tỏ lười biếng, thiếu trách nhiệm với công việc giao Trên thực tế, yếu tố người có ý nghĩa vô quan trọng thành công hay thất bại doanh nghiệp Và để phát triển mạnh chiếm lĩnh thị trường, công ty cần phải trọng tới vấn đề tuyển chọn xếp nhân phù hợp Nâng cao lực quản lý đồng thời cử chuyên gia đào tạo nước nhằm học hỏi kinh nghiệm công nghệ mới, đáp ứng yêu cầu nhân dân ngày nâng cao hiệu kinh tế 3.2.8.2 Hồn thiện tổ chức quản lý truyền hình cáp Việt Nam Nội dung Hiện nay, tham gia sản xuất truyền hình cáp Việt Nam có đơn vị riêng rẽ độc lập có chế quản lý khác Do có khơng thống nhất, chồng   91 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   chéo rời rạc mơ hình quản lý TCVT Trong điều kiện kinh tế hội nhập với nhiều cạnh tranh mơ hình quản lý khơng đồng bộ, rời rạc, riêng rẽ mang tính hành phù hợp với DN quy mô nhỏ lẻ Với đà tăng trưởng mơ hình phát sinh bất cập khơng phù hợp, kìm hãm phát triển Với bất cập vào văn quy định phủ, luật doanh nghiệp, luật báo chí tơi mạnh dạn đề xuất thành lập Tổng cơng ty truyền hình cáp – truyền thơng Việt Nam hoạt động theo mơ hình cơng ty mẹ, công ty sở xếp lại đơn vị: Trung tâm kỹ thuật truyền hình cáp VN; Ban biên tập truyền hình cáp; Cty truyền hình cáp SCTV thuộc đài truyền hình Việt Nam Biện pháp thực Mơ hình góp phần tích cực đẩy nhanh cải cách đơn vị hành nghiệp, DNND, chuyển đổi mơ hình nghiệp hoạt động hiệu linh hoạt sang chế doanh nghiệp nhà nước mơ hình cơng ty mẹ - cơng ty hoạt động hiệu tập trung phù hợp với chế nhà nước * Mơ hình tổ chức Công ty mẹ Công ty mẹ Tổng công ty truyền hình cáp – truyền thơng Việt Nam nhà nước đầu tư 100% vốn Về tổ chức công ty mẹ có phịng ban trực tiếp tham gia sản xuất kinh doanh, đồng thời trì số đơn vị hạch tốn phục thuộc mạnh kỹ thuật, quyền, thị trường + Quyền, nghĩa công ty mẹ vốn, tài sản: Có quyền chiếm hữu, sử dụng, định đốn vốn tài sản Nhà nước không điều chuyển vốn, tài sản đầu tư Tổng công ty Công ty mẹ chủ kinh doanh tổ chức máy quản lý có hiệu + Nghĩa vụ cơng ty mẹ vốn tài sản: Bảo toàn chịu trách nhiệm vốn tài sản, đại diện chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác +Quyền kinh doanh Cty mẹ: Kinh doanh nghành nghề pháp luật không cấm, chủ động tìm kiếm thị trường, khách hàng Được định giá mua, giá bán, mở chi nhánh, văn phòng, tuyển chọn lao động   92 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   +Nghĩa vụ kinh doanh Cty mẹ: Kinh doanh nghành nghề đăng ký, đổi đại hóa cơng nghệ để nâng cao sức cạnh tranh; đảm bảo lợi ích người lao động, tuân thủ quy định nhà nước ANQP, ATXH bảo vệ tài nguyên môi trường Chịu trách nhiệm vốn đầu tư, tuân thủ nghĩa vụ khác kinh doanh Trực tiếp tham gia sản xuất kinh doanh, thực dự án lớn * Mô hình tổ chức Cơng ty Cty cơng ty mẹ đầu tư 100% để thành lạp hoạt động đối tác khác góp vốn với tỷ lệ sở hữu 50% để giữ quyền chi phối quản lý hoạt động Cty gốm loại hình: Cty THHH thành viên, Cty TNHH thành viên trở lên, cty cổ phẩn, cty liên doanh 3.2.9 Bảo vệ quyền kênh truyền hình cáp Đài THVN Môi trường pháp lý Việt Nam quốc tế bảo hộ quyền tổ chức phát sóng thiết lập cơng khai, minh bạch Vấn đề đặc biệt quan trọng lại thực thi Tất quốc gia châu Á có Luật bảo hộ quyền tổ chức phát sóng, nhiều điều ước quốc tế có hiệu lực quốc gia Nhưng châu Á khu vực có thị trường truyền hình phức tạp giới Thiệt hại Năm 2006 1,13 tỷ USD khu vực Theo Hiệp hội phát sóng truyền hình Cáp Vệ tinh Châu Á (CASBAA) hoạt động xâm phạm quyền phát sóng xuất tội phạm có tổ chức với quy mô thương mại số quốc gia Hoạt động thu trái phép tín hiệu vệ tinh, giải mã phân phối đến thuê bao hành vi ăn cắp phổ biến, thường thực từ Cơng ty truyền hình cáp quốc gia; đấu trộm vào đường truyền cáp, phân phối bất hợp pháp giải mã tín hiệu pin, thu tín hiệu vệ tinh bị làm giả bn bán trái tổng thể cho nhiều đầu thu, dùng chung đường truyền internet, vệ tinh, nhân thẻ, thẻ phụ hành vi diễn với mức độ khác hầu khắp quốc gia khu vực, gây thiệt hại cho chủ đầu tư chương trình phát sóng, nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp Dưới mắt nhà đầu tư Việt Nam coi thị trường khơng thân thiện hành vi diễn phổ biến Hãng Star bị thiệt hại bị xâm phạm quyền vào   93 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   năm từ 1960 – 1969 Hiện có 400 kênh, với 87 triệu th bao; băng thơng rộng 30 triệu thuê bao; tăng trưởng GDP 3,2%, thu nhập 70 tỷ USD Ở Malaysia với tỷ lệ vi phạm quyền truyền hình 3% có thu nhập gần 60 triệu USD vào năm 2000, tăng lên 150 triệu USD vào năm 2006 Trong Thái Lan tỉ lệ vi phạm quyền truyền hình 71% thu nhập 4triệu USD vào năm 2000 tăng lên 60 triệu USD vào năm 2006 Tương tự vậy, Phillipines có thu nhập 10 triệu USD vào năm 2000, tăng lên 40 triệu USD vào năm 2006, tỷ lệ vi phạm quyền truyền hình 70% Các dẫn chứng phần phản ánh hoạt động mở rộng kinh doanh giá trị gia tăng việc đầu tư, khai thác dịch vụ truyền hình cáp, cịn xa lạ với Việt Nam Cũng từ nhận thấy chiến chống vi phạm quyền truyền hình vấn đề toàn cầu, đặc biệt khu vực Châu Á Đối với kênh truyền hình cáp Đài THVN thời gian gần bị nhiều đơn vị, nhiều đài phát truyền hình địa phương đặc biệt đơn vị kinh doanh truyền hình cáp nhỏ lẻ thu phát sóng khơng có giấy phép hay quyền phát sóng từ VTV, điều ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu, lợi nhuận thị trường truyền hình cáp VTV Do cần thiết phải thành lập trung tâm bảo vệ quyền chương trình Trung tâm bao gồm chuyên gia Luật, chuyên viên chương trình, Trung tâm có nhiệm vụ kiểm tra, xử lý đề xuất xử lý trường hợp vi phạm quyền, từ buộc đơn vị phải nghiêm túc thực thi Luật Bản quyền chương trình ngừng phát sóng, nộp phạt theo quy định phải mua quyền chương trình từ VTV 3.3 LỰA CHỌN GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC ĐỂ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TRUYỀN HÌNH CÁP TRẢ TIỀN TẠI ĐÀI TRUYỀN HÌNH NGHỆ AN 3.3.1 Lựa chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Qua phân tích thực trạng phát triển truyền hình cáp Việt Nam năm qua theo bảng phân tích ma trận SWOT, tơi đề xuất chọn giải pháp xin chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Dựa mặt mạnh, yếu   94 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   nội VCTV hội thách thức bên nhận thấy chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh thời điểm hợp lý 3.2.2 Lý chọn giải pháp nâng cao lực cạnh tranh - Hiện Kinh tế Việt nam tăng trưởng nhanh, trung bình từ 7-8% Từ nhu cầu mức chi tiêu người dân ngày tăng lên có nhu cầu xem truyền hình tăng lên, truyền hình cáp với ưu điểm đa dạng chắn thu hút số lượng lớn người xem truyền hình Có thể nói, thị trường truyền hình cáp miếng bánh ngon cho nhà cung cấp ngồi nước Chính vậy, VCTV phải nhanh chóng nâng cao lực cạnh tranh để trì thị trường cũ nhanh chóng mở rộng thị trường đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng khách hàng - Với biện pháp nâng cao lực cạnh tranh VCTV hạn chế phần tồn bất cấp VCTV giúp VCTV vượt qua thách thức đến từ bên Hiện VCTV đơn vị giữ vai trò tiên phong cung cấp dịch vụ truyền hình cáp, so với đối thủ nghành, Đài THVN có sở vật chất kỹ thuật hạ tầng tương đối đầy đủ đại, thiết lập hệ thống trụ sở, đại lý cung cấp dịch vụ tryền hình cáp hầu hết tỉnh thành nước Số lượng thuê bao dịch vụ tăng trưởng mạnh giai đoạn vừa qua tăng trưởng mạnh thời gian tới Cung cấp cho người xem nhiều kênh chương trình hấp dẫn với giá thành thấp, đảm bảo mức tín hiệu đồng đều, chất lượng hình ảnh âm tốt tới thuê bao Là đơn vị đến thời điểm phát triển mạng truyền hình cáp CATV tới 40 tỉnh, thành phố cách hợp lý; phát triển dịch vụ Internet dịch vụ gia tăng khác hệ thống hạ tầng kỹ thuật truyền hình Bên cạnh kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh, thu nhập bình quân đầu người cao nhu cầu truyền hình trả tiền ngày lớn Tận dụng mặt mạnh nâng cao vị cạnh tranh VCTV so với đối thủ nghành cịn yếu từ mở rộng thị phần truyền hình cáp trả tiền Việt Nam   95 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   Hiện VCTV đơn vị giữ vai trò tiên phong cung cấp dịch vụ truyền hình cáp, so với đối thủ nghành, Đài THVN có sở vật chất kỹ thuật hạ tầng tương đối đầy đủ đại, thiết lập hệ thống trụ sở, đại lý cung cấp dịch vụ tryền hình cáp hầu hết tỉnh thành nước Số lượng thuê bao dịch vụ tăng trưởng mạnh giai đoạn vừa qua tăng trưởng mạnh thời gian tới Cung cấp cho người xem nhiều kênh chương trình hấp dẫn với giá thành thấp, đảm bảo mức tín hiệu đồng đều, chất lượng hình ảnh âm tốt tới thuê bao Là đơn vị đến thời điểm phát triển mạng truyền hình cáp CATV tới 40 tỉnh, thành phố cách hợp lý; phát triển dịch vụ Internet dịch vụ gia tăng khác hệ thống hạ tầng kỹ thuật truyền hình Bên cạnh kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh, thu nhập bình quân đầu người cao nhu cầu truyền hình trả tiền ngày lớn Tận dụng mặt mạnh nâng cao vị cạnh tranh VCTV so với đối thủ nghành yếu từ mở rộng thị phần truyền hình cáp trả tiền Việt Nam   96 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   KẾT LUẬN Việc đầu tư khai thác mạng truyền hình cáp trả tiền Đài TH Việt Nam Việt Nam bước hướng mang lại ý nghĩa kinh tế, trị – xã hội to lớn Tuy nhiên thời gian hoạt động đầu tư khai thác mạng CATV đài TH Việt Nam chưa lâu, kinh nghiệm ứng dụng công nghệ đại truyền hình cịn ít, truyền hình cáp trả tiền đài TH Việt Nam gặp phải khó khăn hạn chế việc khai thác, mở rộng phát triển dịch vụ truyền hình cáp Vì để mở rộng phát triển thị trường dịch vụ truyền hình cáp địi hỏi phải có nghiên cứu cách khoa học sở lý luận thực tiễn, từ tìm giải pháp có tính bản, lâu dài nhằm thúc đẩy cho phát triển dịch vụ truyền hình cáp Việt Nam CÁC KIẾN NGHỊ - KẾT LUẬN Đề xuất Phát triển hoàn thiện phận nghiên cứu thị trường tâm lý khách hàng nằm Truyền hình cáp trả tiền Đài TH Việt Nam Bộ phận tập hợp thông tin từ khách hàng, nhân viên tiếp thị từ đối thủ cạnh tranh nhằm phân tích, đánh giá đưa định tham mưu cho lãnh đạo công ty Ban quản lý dự án truyền hình cáp Chú trọng đến cơng tác đào tạo cán làm cơng tác tiếp thị chăm sóc khách hàng Đầu tư mua sắm lắp đặt thiết bị để sớm triển khai cung cấp dịch vụ Internet tốc độ cao với giá rẻ hệ thống mạng Đây lợi lớn hệ thống mạng truyền hình cáp cơng ty so với đối thủ cạnh tranh thị trường Lập kế hoạch phát triển thị trường sản phẩm dịch vụ công ty cho giai đoạn Để sở kế hoạch lãnh đạo đài TH Việt Nam giao nhiệm vụ cho phận chức thực cách hiệu   97 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   Kiến Nghị Mạng truyền hình cáp trả tiền xây dựng thành công Việt Nam mang lại hiệu kinh tế mà cịn có ý nghĩa trị – xã hội to lớn Mạng truyền hình cáp giải pháp hiệu khắc phục tình trạng khó khơng thu tín hiệu truyền hình vơ tuyến phần lớn hộ dân Việt Nam nay, điều có ý nghĩa xã hội quan trọng, tiếng nói tờ báo hình Đảng, Nhà nước, đến với người dân Việt Nam Mạng truyền hình cáp trả tiền Đài TH Việt Nam cung cấp chương trình giải trí lành mạnh phong phú đáp ứng nhu cầu nguyện vọng muốn xem nhiều chương trình truyền hình có nội dung chất lượng tín hiệu tốt nhân dân thủ đơ; điều có nghĩa truyền hình cáp góp phần nâng cao dân trí, thúc đẩy kinh tế xã hội phát triển, góp phần đẩy lùi tệ nạn xã hội Về mặt kinh tế : Truyền hình cáp sau số năm đầu tư tài sản cố định cho doanh nghiệp sở hạ tầng cho đất nước, khai thác truyền hình cáp đóng góp phần khơng nhỏ vào ngân sách nhà nước, góp phần tích cực vào mục tiêu phát triển kinh tế, xã hội nước nhà mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ văn minh Truyền hình cáp phát triển góp phần giải nhu cầu việc làm cho hàng trăm người lao động, kỹ sư, cán kỹ thuật…, với thu nhập đáng, đời sống cán cơng nhân viên ngày cải thiện Truyền hình cáp tương lai cung cấp dịch vụ hai chiều tiện ích dịch vụ Internet, dịch vụ xem video theo yêu cầu, truyền số liệu… điều góp phần thúc đẩy việc phát triển sở hạ tầng Qua kết phân tích tiện ích truyền hình cáp nhiều lĩnh vực, khẳng định việc đầu tư phát triển mạng truyền hình cáp hữu tuyến hướng đắn Việt Nam Mạng truyền hình cáp thực cơng trình đại mang tính lâu dài có ý nghĩa xã hội lớn lao Tuy nhiên lớn, mới, ứng dụng cơng nghệ cao việc đầu tư xây dựng khai thác   98 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   gặp nhiều khó khăn cần phải có giúp đỡ quan Đảng Nhà nước, để việc xây dựng hệ thống truyền hình cáp trả tiền Đài TH Việt Nam hoạt động thành cơng có hiệu quả, tơi đưa số kiến nghị sau : 2.1 Đối với nhà nước phủ Do tính chất việc xây dựng hệ thống truyền hình cáp cơng trình xã hội, thành bại hệ thống khơng cịn nằm phạm vi đài TH Việt Nam mà nằm điều tiết chung Nhà nước, Chính phủ Vậy đề nghị Nhà nước sớm ban hành qui chế quản lý đầu tư khai thác truyền hình cáp phạm vi nước - Sớm hoàn thiện văn quy phạm pháp luật quyền truyền hình theo hướng phù hợp với thông lệ quốc tế phương thức cung cấp dịch vụ truyền hình theo quy định WTO Trước mắt phải sửa đổi văn không phù hợp thông lệ quốc tế Hệ thống khung pháp lý có vai trị quan trọng hoạt động thị trường Vì cần trọng biện pháp để hoàn thiện khung pháp lý; trọng xây dựng ban hành hệ thống văn pháp luật cho tất lĩnh vực dịch vụ truyền hình; đảm bảo tính đồng nhất, đồng hệ thống luật văn hướng dẫn; kịp thời sửa đổi bổ sung điểm bất hợp lý hệ thống pháp luật hành nhằm đảm bảo tính thống tính khả thi cao - Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng thiết bị dịch vụ dành riêng cho truyền hình Cáp Quy hoạch phổ tần số vô tuyến điện Việt Nam cho nghiệp vụ, Chỉ tiêu kỹ thuật áp dụng cho chứng nhận hợp chuẩn thiết bị thu phát sóng vơ tuyến điện Phân loại dịch vụ truyền dẫn phát sóng từ xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ truyền dẫn phát sóng cho phát truyền hình làm sở quản lý chất lượng truyền dẫn phát sóng phát truyền hình nói chung dịch vụ Truyền hình Cáp nói riêng - Ban hành quy chế quản lý đầu tư khai thác truyền hình cáp phạm vi nước: Hiện nước ta chưa có quy chế này, mơ hình quản lý đầu tư khai thác truyền hình cáp địa phương hồn tồn khác Do tính chất việc xây dựng hệ thống truyền hình cáp cơng   99 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   trình xã hội, thành bại hệ thống khơng cịn nằm phạm vi VCTV mà nằm điều tiết chung Nhà nước, Chính phủ Vậy đề nghị Nhà nước sớm ban hành quy chế quản lý đầu tư khai thác truyền hình cáp phạm vi nước - Đưa sách nhằm thống quản lý đường truyền dẫn mạng viễn thông nước: Hiện mạng viễn thông xây dựng nhiều năm nay, nhiều ngành đầu tư, quản lý riêng biệt với vốn đầu tư hàng ngàn tỷ đồng, ví dụ mạng Bưu điện, mạng Viễn thông Quân đội, mạng ngành điện lực… Tuy nhiên việc khai thác sử dụng mạng lại chưa hết khả phục vụ mạng Khi xây dựng mạng truyền hình cáp ngành truyền hình lại phải xây dựng mạng viễn thông mà không sử dụng mạng viễn thơng có Điều hồn tồn khơng hợp lý xét phạm vi xã hội, Chính phủ cần đưa sách nhằm thống giao cho ngành quản lý đường truyền dẫn mạng viễn thông nước, đơn vị có nhu cầu sử dụng th lại đường truyền đơn vị quản lý Điều làm giảm kinh phí đầu tư có điều kiện đại hố mạng viễn thơng nhiều hơn, đồng thời việc nâng cao hiệu hoạt động mạng, nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thơng nói chung chất lượng dịch vụ Truyền hình Cáp nói riêng - Hỗ trợ giải pháp góp phần tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi hỗ trợ đơn vị cung cấp dịch vụ truyền hình: Tăng cường tính tự chủ, bước nới lỏng quy định mang tính chất hành chính, tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng cho đơn vị bao gồm VCTV Mặc dù đối tượng hưởng ưu đãi, song VCTV đối tượng phải chịu nhiều quy định mang tính chất hành chính, làm linh hoạt chủ động việc thực định kinh doanh 2.2 Đối với Đài Truyền hình Việt Nam Phát triển, nghiên cứu đổi công nghệ Tổ chức triển khai đề tài nghiên cứu cấp nhà nước, dự án thử nghiệm cơng nghệ phát thanh, truyền hình như: Truyền hình theo yêu cầu, IPTV,   100 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   Truyền hình 3D, Hồn thiện sách chuyển giao cơng nghệ tạo điều kiện cho việc nhập công nghệ tiên tiến địi hỏi nhà cung cấp cơng nghệ nước chuyển giao toàn kỹ thực hành cơng nghệ truyền dẫn phát sóng phát truyền hình, xây dựng tiêu chuẩn cho loại công nghệ, thiết bị nhập Có sách ưu đãi để thu hút nhà đầu tư nước quốc tế đầu tư chuyển giao công nghệ vào lĩnh vực sản xuất sản phẩm, thiết bị linh kiện điện tử phục vụ cho lĩnh vực truyền dẫn phát sóng phát truyền hình, thiết bị truyền dẫn truyền hình cáp, đầu thu truyền hình số Mua quyền chương trình phân phối lại cho đơn vị cung cấp dịch vụ: Hiện việc mua quyền truyền hình chương trình nước ngồi khó khăn kinh phí để mua quyền lớn khơng phải đơn vị có quyền truyền hình chương trình nước ngồi Do xin kiến nghị Đài THVN liên hệ với hãng mua quyền chương trình nước ngồi cung cấp cho đơn vị, có VCTV theo quản lý nội dung chuyên ngành Như người dân địa phương xem nhiều chương trình điều phá vỡ tình trạng hãng cung cấp chương trình bán quyền cho nhiều đài truyền hình địa phương lãnh thổ Việt Nam Trên kiến nghị tơi, kính mong quan nhà nước, Đài Truyền hình Việt nam, Bộ Văn hố Thơng tin, quan tâm giúp đỡ   101 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   VỚI GIỚI HẠN CỦA PHẠM VI ĐỀ TÀI NỘI DUNG CỦA CHUYÊN ĐỀ CHỈ TẬP TRUNG GIẢI QUYẾT MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN SAU Hệ thống hóa lý luận chiến lược kinh doanh, dịch vụ truyền hình trả tiền, thị trường truyền hình trả tiền, phát triển thị trường truyền hình trả tiền với đặc trưng riêng nó, nhân tố ảnh hưởng điều kiện để phát triển, đánh giá thực chất, tiêu chí, nội dung phát triển thị trường Truyền hình trả tiền Trên sở lý luận phát triển thị trường truyền hình trả tiền, luận văn nghiên cứu, khảo sát, đánh giá đặc điểm, mơ hình thực trạng kết phát triển thị trường Truyền hình cáp Đài Truyền hình Việt Nam thời gian qua, đánh giá tiềm phát triển thị trường hội mà Đài THVN có Phân tích nhân tố bên trong, bên ngồi để tìm hội, thách thức điểm yếu, điểm mạnh truyền hình cáp trả tiền Việt Nam Qua nhận biết thành cơng, rút hạn chế nguyên nhân làm sở thực tiễn cho việc đề xuất nhóm giải pháp chủ yếu để phát triển thị trường Truyền hình cáp Đài THVN thời gian tới Với việc nghiên cứu đưa xu phát triển Truyền hình trả tiền giới, khu vực Việt Nam dự báo có tính khoa học thực tiễn thị trường truyền hình trả tiền Việt Nam, luận văn quan điểm, mục tiêu chiến lược phát triển thị trường Truyền hình cáp Đài THVN đến 2015 năm Luận văn đề xuất số nhóm giải pháp chủ yếu nhằm phát triển thị trường truyền hình cáp Đài THVN đến năm 2015, tầm nhìn 2020 Bên cạnh đó, luận văn đưa số kiến nghị có tính thực tiễn cao hoàn thiện quản lý Nhà nước phát triển thị trường Truyền hình cáp nước ta Với giới hạn kiến thức lý thuyết, kinh nghiệm thực tiễn cá nhân, thân luận văn không tránh thiếu sót, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô đồng nghiệp   102 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   Xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Nghiêm Sỹ Thương tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả q trình hồn thành luận văn Xin cảm ơn tập thể Thầy, Cô giáo khoa kinh tế quản lý, cảm ơn Viện đào tạo sau đại học trường Đại học Bách khoa Hà Nội, cảm ơn Ban lãnh đạo CBCNV truyền hình cáp Việt Nam có nhiều ý kiến giúp đỡ tác giả hồn thành luận văn /   103 Nguyễn Trường Giang Luận văn cao học QTKD (2011- 2013)   DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài Liệu Tham Khảo Tiếng Việt Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Lâm (1995), Truyền hình Việt Nam phần tư kỷ, NXB Chính trị quốc gia Phạm Thị Loan (2004), Đổi chế quản lý kinh tế ngành truyền hình Việt Nam, NXB Văn hóa thơng tin Thanh Sơn (2006) Truyền hình giới qua thời gian, Tạp chí truyền hình số Nguyễn Minh Tân (Bộ Văn Hoá) - Xu hướng phát triển truyền hình cáp hữu tuyến (2000) - Phát triển truyền hình cáp phải đồng với quy hoạch thị (2001) - Truyền hình cáp hội cho người nghèo (2002) Ngơ Kim Thanh, Giáo trình Quản trị chiến lược, Bộ môn Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Vũ Đức Thọ (2003), Tính tốn mạng thơng tin di động số, Nhà XB giáo dục Trương Bá Tiện (bản dịch 2002), Một cách nhìn việc xây dựng mạng truyền hình cáp Việt Nam, Nhuận Bang - Hồng Kơng Đỗ Hồng Tiến – Vũ Đức Lý (2003), Truyền hình số , Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 10 Minh Tú (1999), Khán giả nước mong chờ truyền hình cáp, Bộ Văn hóa 11 Nghiêm Sĩ Thương: Cơ sở quản lý tài NXB Giáo dục, 2010, tái lần thứ Tài Liệu Tham Khảo Tiếng Anh 12 Hervé Benoit (2008), Digital Television: Satellite, Cable, Terrestrial,IPTV, Mobile TV in the DVB Framework, Third Edition – Focal Press Jeffrey A.Hart (2006), Technology, Television, and Competition: The Politics of Digital TV, Cambridge   104