Đang tải... (xem toàn văn)
Hệ thống thông tin viễn thông là một bộ phận quan trọng của mỗi quốc gia, làm nền tảng cho sự phát triển của xã hội. Ngay từ khi ra mới ra đời, hệ thống thông tin điện thoại đã chứng tỏ những ưu điểm của mình. Chính vì vậy mà nó ngày càng được con người cải tiến, nhiều loại dịch vụ mới thuận tiện ra đời. Đặc biệt những năm trở lại đây, cùng với sự phát triển chung của công nghệ điện tử, hệ thống thông tin viễn thông càng được hoàn thiện hơn và đã có những bước tiến nhảy vọt kỳ diệu, đưa xã hội loài người bước sang một kỷ nguyên mới. Với mục tiêu áp dụng các công nghệ mới đang được sử dụng rộng rãi tại các quốc gia trên thế giới, rất nhiều các thiết bị viễn thông hiện đại đã được lắp đặt và khai thác rộng rãi trên mạng Viễn thông Việt Nam. Trong các thiết bị Viễn thông đó, hệ thống tổng đài đóng một vai trò hết sức quan trọng trong cấu trúc của mạng viễn thông. Trong hệ thống viễn thông hiện nay có hai loại tổng đài là analog và tổng đài số.Với những tính năng vượt trội của tổng đài số thì hiện nay tổng đài số đang được sử dụng rãi thay thế cho tổng đài analog. Tầm quan trọng của tổng đài là không thể thiếu trong cấu trúc mạng viễn thông. Tổng đài là một mắt xích quan trọng trong hệ thống thông tin viễn thông với chức năng chuyển mạch để kết nối các cuộc gọi.Vì thế trong thời gian thực tập của mình em muốn đi sâu tìm hiểu về tổng đài.Với những hiểu biết về tổng đài và những tài liệu và sự hướng dẫn tận tình của giáo viên em đã chọn đề tài thực tập là tìm hiểu về tổng đài. Do thời gian thực tập có hạn em sẽ tập trung tìm hiểu về tổng đài và tìm hiểu về tổng đài MSOFT X3000tổng đài MSOFT X3000 là tổng đài đa chức năng và đa dịch vụ là tổng đài có bước nhảy vọt về đặc tính cũng như kĩ thuật có khả năng đắp ứng mọi nhu cầu về dịch vụ viễn thông. Do đó trong phần báo cáo thực tập của mình, em sẽ trình bày những phần như sau.Nội dung báo cáo thực tập bao gồm những nội dung sau: Chương 1: Giới thiệu chung Tổng quan về tổng đài. Chương 2: Tìm hiểu tổng đài IP và tổng đài MSOFT X3000. Chương 3: Giải pháp khai thác dịch vụ VoIP của các doanh nghiệp.
Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ LỜI NÓI ĐẦU Hệ thống thông tin viễn thông phận quan trọng quốc gia, làm tảng cho phát triển xã hội Ngay từ ra đời, hệ thống thông tin điện thoại chứng tỏ ưu điểm Chính mà ngày người cải tiến, nhiều loại dịch vụ thuận tiện đời Đặc biệt năm trở lại đây, với phát triển chung công nghệ điện tử, hệ thống thông tin viễn thông hoàn thiện có bước tiến nhảy vọt kỳ diệu, đưa xã hội loài người bước sang kỷ nguyên Với mục tiêu áp dụng công nghệ sử dụng rộng rãi quốc gia giới, nhiều thiết bị viễn thông đại lắp đặt khai thác rộng rãi mạng Viễn thông Việt Nam Trong thiết bị Viễn thông đó, hệ thống tổng đài đóng vai trò quan trọng cấu trúc mạng viễn thông Trong hệ thống viễn thông có hai loại tổng đài analog tổng đài số.Với tính vượt trội tổng đài số tổng đài số sử dụng rãi thay cho tổng đài analog Tầm quan trọng tổng đài thiếu cấu trúc mạng viễn thông Tổng đài mắt xích quan trọng hệ thống thông tin viễn thông với chức chuyển mạch để kết nối gọi.Vì thời gian thực tập em muốn sâu tìm hiểu tổng đài.Với hiểu biết tổng đài tài liệu hướng dẫn tận tình giáo viên em chọn đề tài thực tập tìm hiểu tổng đài Do thời gian thực tập có hạn em tập trung tìm hiểu tổng đài tìm hiểu tổng đài MSOFT X3000-tổng đài MSOFT X3000 tổng đài đa chức đa dịch vụ tổng đài có bước nhảy vọt đặc tính kĩ thuật có khả đắp ứng nhu cầu dịch vụ viễn thông Do phần báo cáo thực tập mình, em trình bày phần sau.Nội dung báo cáo thực tập bao gồm nội dung sau: Chương 1: Giới thiệu chung Tổng quan tổng đài Chương 2: Tìm hiểu tổng đài IP tổng đài MSOFT X3000 Chương 3: Giải pháp khai thác dịch vụ VoIP doanh nghiệp Do thời gian trình độ hạn chế, báo cáo không tránh khỏi sai sót định, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô giáo _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Em xin chân thành cảm ơn! _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Mục lục I.5 Cấu hình tổng đài .24 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Các thuật ngữ viết tắt Từ viêt tắt Tên tiếng anh Tiếng Việt ACD Automated Call Distribution Phân phối gọi tự động DN Directory Number Thư mục số EN Equipment Number Số thiết bị IVR Auto-Attendant Tương tác thoại GE Gateway Exchange Tổng đài cửa ngõ quốc tế IP-PBX Internet Protocol Private Branch Mạng điện thoại dùng giao thức eXchange Iternet LAN Local Area Network Mạng cục LE Local Exchange Tổng đài nội hạt PABX Private Automatic Branch eXchange Tổng đài quan PSTN Public Switch Telephone Network Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng RE Rural Exchange Tổng đài nông thôn SIP SS7 Session Initiation Protocol Signalling System N0 Giao thức khởi tạo phiên Hệ thống báo hiệu số TE Toll Exchange Tổng đài đường dài _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ UMTS UniversalMobile Telecommunication System Hệ thống thông tin di động toàn cầu VoIP Voice over Internet Protocol Truyền thoại giao thức mạng IP WAN Wide Area Network Mạng diện rộng CHƯƠNG 1: GiỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG ĐÀI I Tổng đài gì? I.1 Ví trí tổng đài mạng viễn thông Hình 1: Vị trí tổng đài mạng viễn thông - Các thành phần mạng viễn thông: + Thiết bị đầu cuối:là trang thiết bị người sử dụng để giao tiếp với mạng cung cấp dịch vụ Hiện nay, có nhiều chủng loại thiết bị đầu cuối nhiều hãng khác tùy thuộc vào dịch vụ Thiết bị đầu cuối thực chức chuyển đổi thông tin cần trao đổi thành tín hiệu điện ngược lại _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ + Hệ thống chuyển mạch:là thành phần cốt lõi mạng viễn thông có chức thiết lập đường truyền thuê bao Tùy theo hệ thống chuyển mạch mạng người ta chia thành tổng đài chuyển tiếp quốc tế,tổng đài chuyển tiếp liên tỉnh tổng đài nội hạt router biên, router lõi + Hệ thống truyền dẫn: Tổng đài phận cấu thành hệ thống truyền dẫn, nằm điểm node có chức xử lý sử dụng để nối thiết bị đầu cuối hay tổng đài với truyền tín hiệu nhanh chóng, xác Nối thiết bị đầu cuối với tổng đài nội hạt thiết bị tryền dẫn chuyển tiếp,nối tổng đài Dựa vào môi trường truyền dẫn thiết bị truyền dẫn phân loại gồm thiết bị truyền dẫn hữu tuyến sử dụng cáp kim loại, cáp sợi quang thiết bị truyền dẫn vô tuyến sử dụng không gian làm môi trường truyền dẫn - Từ sơ đồ thành phần mạng viễn thông ta thấy vị trí chức tổng đài mạng Hình 2: Tổng đài -Tổng đài hệ thống chuyển mạch giúp cho đầu cuối gọi cho gọi số đường thuê bao nhà cung cấp I.2 Chức tổng đài Ngoài tính kết nối, thực việc quản lý thuê bao, xử lý gọi đến đi, trì liên kết, ngắt liên kết khách hàng yêu cầu - Chức xử lí gọi nội mạng “ máy lẻ tổng đài gọi cho nhau” gồm chức năng: + Tạo âm đổ chuông “âm báo máy điện thoai có người gọi tới” + Tạo nhóm “vài máy lẻ cho vào nhóm G1” vài máy lẻ khác cho vafon nhóm G2 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Ví dụ : máy tròng họp meeting nhóm G1, máy phòng kinh doanh G2 Các máy phòng ki thuật G3 + Cướp máy “ nhóm, nhóm” + Chuyển gọi A gọi B.b ko nghe b nghe a đề nghị B chuyển máy tới C + Gọi nhóm “ từ máy A G1 gọi (nhiều máy nhóm G2) nghe đc máy A” + Chuyển máy.(máy a gọi b b ko nghe tự chuyển đến c) - Chức gọi ngoại mạng.”một máy lẻ tổng đài gọi tới máy lẻ tổng đài khác” + Tạo nhóm trung kế tạo nhiều nhóm trung kế gọi ngoài, thường đặt nhóm trung kế số cho tất trung kế Ví dụ: gọi từ tổng đài AB làm sau: nhấm nhấn số cần gặp 9+043.6442638 9+0977655262 + Tính cước “gọi hết tiền tổng đài tính toán ghi lại” + Cướp máy lẻ nhóm nhóm từ gọi vào + Ghi âm lời chào “khi máy gọi vào nghe lời chào trước, nghe đổ chuông” + Nhận voice mail “nếu tổng đài ip” + Ghi âm tin nhắn thoại “tổng đài ip” Vi dụ: cầm máy di động gọi vào nhà mạng nghe đc lời chào “kính chào quý khách gọi tới tổng đài viettell ấn phím để gặp , ấn phím để gặp ” + Tạo code cho máy lẻ gọi “ muốn gọi bên phải nhập code “còn gọi password để quản lí người dùng” II Lịch sử phát triển tổng đài - Năm 1878 hệ thống tổng đài nhân công đời New Haven Mỹ (tổng đài thương mại giới) _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ - Năm 1889 hệ thống tổng đài tự động A.B Strowger Mỹ phát minh - Năm 1965 tổng đài điện tử có dung luợng lớn gọi ESS No.1 lắp đặt đưa vào khai thác thành công Mỹ,dùng trường chuyển mạch điện, có dung lượng từ 10000 đến 60000 thuê bao Nó lưu loát lượng tải 600 erlangs thiết lập 30 gọi/ giây - Từ năm 1974 - 1976 giai đoạn phát triển kỹ thuật cải tiến hiệu công nghệ tổng đài số.Với phát triển xã hội định hướng thông tin, dịch vụ thông tin điện thoại, thông tin số liệu thông tin di động ngày trở nên phong phú, đa dạng Sự phát truyển công nghệ thông tin bao gồm truyền dẫn cáp quang, kỹ thuật số, kỹ thuật thông tin vệ tinh phát truyển cách nhanh chóng, mạng thông tin ngày nâng cao tính tốc độ phát truyển Kỹ thuật số kỹ thuật cần thiết để xây dựng mạng thông tin có tính hoạt động cao Trung tâm mạng thông tin sử dụng kỹ thuật số tổng đài điện tử số Tổng đài điện tử số thực chuyển mạch kỹ thuật âm III Phân loại tổng đài - Căn vào phương pháp làm việc + Tổng đài nhân công: Là tổng đài ngừi phải trực tiếp thực + Tổng đài tự động: Được điều khiển theo chương trình ghi sẵn - Căn vào cấu tạo tổng đài + Tổng đài điện: Là kỹ thuật chuyển mạch chủ yếu nhờ vào chuyển mạch khí điều khiển mạch điện tử + Tổng đài điện tử: Là hệ thống tổng đài sử dụng mạch điện tử, bao gồm vi mạch xử lí nhớ để lưu trữ chương trình cho trình xử lí gọi khai thác bảo dưỡng ⇒ Tổng đài điện tử thay hoàn toàn tổng đài điện tổng đài nhân công giới - Dựa vào vị trí tổng đài mạng + Tổng đài nội hạt: tổng đài mà thuê bao đấu trực tiếp vào tổ chức khu vực địa lý _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ + Tổng đài chuyển tiếp nội hạt:là tổng đài chuyển tiếp tín hiệu thoại tổng đài nội hạt khu vực vùng + Tổng đài chuyển tiếp + Tổng đài quốc gia Hiện mạng viễn thông có năm loại tổng đài sau: - Tổng đài quan PABX: sử dụng quan, khách sạn thường sử dụng trung kế CO-Line(central office) - Tổng đài nông thôn (Rural Exchange): sử dụng xã, khu dân cư đông, chợ sử dụng tất loại trung kế - Tổng đài nội hạt LE (Local Exchange): đặt trung tâm huyện tỉnh sử dụng tất loại trung kế - Tổng đài đường dài TE (Toll Exchange): dùng để kết nối tổng đài nội hạt tỉnh với nhau, chuyển mạch gọi đường dài nước - Tổng đài cửa ngõ quốc tế (Gateway Exchange): tổng đài dùng để chọn hướng chuyển mạch gọi vào mạng quốc tế để nối quốc gia với nhau, chuyển tải gọi giang IV Cấu tạo chức khối tổng đài IV.1 Cấu tạo tổng đài - Tổng đài điện thoại có nhiều loại với nhiều kiểu dáng khác loại có đặc điểm riêng phù hợp với cấu tạo Nhưng chủ yếu bao gồm thành phần sau: Cấu trúc tổng đài gồm “CPU + card chức năng” Mỗi card làm nhiệm vụ, Card trung kế gồm loại trung kế số trung kế tương tự” Trung kế tương tự trung kế đường truyền tín hiệu tương tự, cặp trung kế analog mang số cố định, ví dụ: 043 644232 Trung kế số đường truyền tín hiệu số, đường trung kế số gồm dải số ví dụ: 043.6442612 043.6442618 “trung kế số luồng tín hiệu tốc độ 2M 4M…” “trong SDH luồng E1 gồm 30 kênh thoại,1 kênh báo hiệu kênh đồng _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ với độ dài luồng E1 125us tốc độ luồng số E1 2048 kb/s ” kết nối tổng đài A-> B dùng luồng trung kế E1 kênh thoại đường trung kế tổng đài - Đầu tiên tủ rack: Là lớp vỏ bên tổng đài// tủ rack ko phải lớp vỏ mà giá để: tham khảo đây: https://www.google.com.vn/search?q=t%E1%BB %A7+rack&hl=fr&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=j104UcXMKoPFmQX UjYHoBg&sqi=2&ved=0CFYQsAQ&biw=1280&bih=890 Hình 3: Tủ rack - Card trung kế, dùng để kết nối dây trung kế, có chức chuyển gọi nội bên Hình 4: Card trung kế - Card xử lý chính, kết nối với máy tính qua cổng LAN để thiết lập cho tổng đài điện thoại hoạt động 10 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ II Tổng đài MSOFT X3000 II.1 Giới thiệu chung Tổng đài MSOFT3000X tổng đài đa chức đa dịch vụ Tổng đài sử dụng cho mục đích đặc thù chuyển mạch, sử dụng để kết hợp nhiều ứng dụng khác thiết bị Tính chất đa làm cho tổng đài MSOFT3000X sử dụng nhiều vai trò khác như: - Điểm truy cập dịch vụ di động, qua mạng GSM UMTS - Các điểm truy cập mạng băng rộng (chức VoATM) - Trung tâm chuyển mạch nội hạt - Trung tâm chuyển mạch vùng quốc gia - Trung tâm chuyển mạch quốc tế Ngoài ra, tổng đài MSOFT3000X đóng vai trò điểm chuyển tiếp báo hiệu (STP) mạng báo hiệu SS7 29 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Hình 12: Tổng đài MSOFT X3000 mạng GSM Sự kết hợp tổng đài MSOFT X3000 UMG8900(MGW) tạo thành trung tâm chuyển mạch dịch vụ MSC Trong MSOFT X3000 đóng vai trò trung tâm điều kiển giao thức báo hiệu chuyển mạch, MGW đóng vai trò cung cấp kết nối giao tiếp vật lý, thực chuyển mạch theo điều khiển MSOFTX3000 với hệ thống mạng Vai trò tổng đài MSOFTX3000 mạng thể hình 10 II.2 Kiến trúc phần cứng hệ thống MSOFT X3000 Tổng đài MSOFT X3000 xây dựng dựa theo kiến trúc xử lý phân tán, loại chức xử lý loại card (board) xử lý riêng biệt Sơ đồ cấu trúc chức MSOFT X3000 hình sau: Hình 13: Kiến trúc module phần cứng MSOFT X3000 Tổng đài MSOFT X3000 chia thành 05 module xử lý chính: 30 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ - Module giao tiếp (Interface) thực chức giao tiếp vật lý kết nối với hệ thống bên - Module xử lý báo hiệu mức thấp (Lower-layer signaling processing module): thực chức xử lý báo hiệu mức thấp (MTP3 M3UA) - Module xử lý dịch vụ: Đây phận trung tâm MSOFT3000X thực chức phân tích xử lý gọi, quản lý liệu thuê bao, thực giao thức báo hiệu mức cao (MAP, CAP, BSSMAP,…) - Module giao tiếp vận hành khai thác (OAM module): Thực chức giao tiếp người máy, giúp cho người sử dụng cấu hình liệu hệ thống - Module hỗ trợ hệ thống (System suport module): Đây module dùng để giao tiếp kết nối cascade frame lại với II.2.1 Module giao tiếp ( Interface module) Khối giao tiếp thực chức giao tiếp MSOFT X3000 với MGW, HLR, IN, MSOFT X3000 khác,… để kết nối báo hiệu SS7 trực tiếp mà không cần sử dụng chức SG (Signalling Gateway MGW) MSOFTX3000 cung cấp loại board giao tiếp sau : - Boad giao tiếp TDM (WEPI) Card WEPI dùng để giao tiếp, kết nối báo hiệu TDM mức MTP1 với hệ thống, dùng MSOFT X3000 kết nối báo hiệu trực tiếp với hệ thống khác HLR, IN, STP,… mà không cần dùng đến chức Signaling Gateway MGW Mỗi card WEPI kèm với card WCSU mặt trước dùng để xử lý báo hiệu mức MTP2, có 08 E1 card WEPI - Boad giao tiếp ATM ( WEPI/WEAM WBAI/WIFM) 31 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Giao tiếp ATM có hai dạng ATM 2Mbps dùng card WEPI để giao tiếp kết nối báo hiệu dạng ATM, ATM giao tiếp STM-1 dùng card WBAI để giao tiếp - Boad giao tiếp IP ( WBFI/WIFM) MSOFT3000X dùng giao tiếp IP 100Mbps qua card WBFI Các tin báo hiệu sử dụng phương thức IP truyền qua đường kết nối thông qua Port địa IP - Giao tiếp Clock (WCKI) MSOFT3000X cung cấp hai loại kết nối nguồn clock kết nối BITS (2Mhz) E1(2Mbps) Cả hai kết nối kết nối qua card WCKI II.2.2 Module xử lí báo hiệu mức thấp ( Lower – Layer Signaling Processing Module) Module kết hợp với Module giao tiếp thực xử lý tin báo hiệu đến lớp Do MSOFT X3000 hệ thống sử dụng 02 loại giao thức báo hiệu khác SS7, SIGTRAN, tương ứng loại tin báo hiệu loại board xử lý, cụ thể sau : - Boad xử lí tín hiệu SS7 (WCSU) Khi MSOFT X3000 kết nối báo hiệu SS7 trực tiếp với hệ thống khác board WCSU thực chức xử lý báo hiệu mức MTP2 Board WCSU thường có 02 Sub board UP DOWN Các sub board hoạt động hai chế độ 64Kpbs 2Mbps chế độ cấu hình mềm lệnh MOD CPCCPG Mỗi sub-board xử lý tối đa 16 link 64K 01 link 2M - Boad xử lí tín hiệu SIGTRAN (WBSC) Board thực chức xử lý báo hiệu H248, M2UA, M3UA,… Đây hệ thống báo hiệu chuyển đổi IP TDM Hiện hệ thống mạng dùng báo hiệu TDM UMG MSOFT3000X lại kết nối IP nên phải có hệ thống chuyển đổi qua lại hai dạng báo hiệu 32 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Board có chức xử lý tin báo hiệu SS7 đường truyền IP Mỗi card WBSG xử lý tối đa 32 link báo hiệu SS7 dùng M2UA II.2.3 Khối xử lí điều khiển dịch vụ Đây khối xử lý trung tâm trái tim MSOFT X3000, bao gồm việc xử lý gọi, xử lý lưu trữ liệu thuê bao, xử lý lớp báo hiệu mức cao MTP3, M3UA, MAP, CAP, BSSAP, ISUP,… gồm có board xử lý sau : - Boad xử lí gọi (WCCU) Board thực chức xử lý gọi bao gồm phân tích gọi, quản lý trạng thái chọn kênh trung kế, điều khiển chuyển mạng, điều khiển định tuyến,… Vì tính chất quan trọng nên hoạt động theo chế độ Active/Standby - Boad lưu trữ liệu trung tâm (WCDB) Board trung tâm lưu trữ liệu kênh dung lượng hệ thống Đây nơi quản lý cung cấp tài nguyên hệ thống - Boad lưu trữ xử lí liệu thuê bao VLR (WVDB) Board thực chức VLR gồm quản lý dịch vụ thuê bao, trạng thái thuê bao, thủ tục cập nhập vị trí, số MSRN… - Boad xử lí điều khiển MGW (WMGC) Board thực chức quản lý điều khiển giao tiếp MSOFTX3000 với MGW II.2.4 Module giao tiếp vận hành khai thác (OAM module) Chức module làm trung gian giao tiếp hệ thống người vận hành khai thác Đây nơi chuyển đổi lệnh người dùng load vào hệ thống, đồng thời hiển thị liệu từ tổng đài đưa hình Bên cạnh module thực giao tiếp hệ thống với trung tâm tính cước thực việc lưu trữ liệu cước từ tổng đài đổ từ trung tâm tính cước FTP vào 33 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ để lấy file cước xử lý MSOFTX3000 thực giao tiếp với người vận hành khai thác qua đường IP, tốc độ khả đáp ứng truyền lệnh giao tiếp người máy nhanh - Khối giao tiếp người máy (BAM) BAM cầu nối người vận hành khai thác hệ thống, thực chức chuyển lệnh từ người vận hành khai thác vào hệ thống gửi đáp ứng từ hệ thống hình Bên cạnh BAM nơi để truyền cảnh báo đến Terminal giám sát truyền file liệu đo đạc lưu lượng - Khối giao tiếp xử lí cước (IGWB) Chức khối lưu trữ quản file cước thô từ tổng đài đổ thực giao tiếp với trung tâm tính cước để trung tâm FTP vào lấy file xử lý II.2.5 Module hỗ trợ hệ thống (system surpot module) Chức module quản lý load phần mềm đến board hệ thống, quản lý giao tiếp nội board frame frame dịch vụ với frame điều khiển Module gồm có board WSMU/WSIU Board thực chức quản lý điều khiển trạng thái board toàn hệ thống, thực việc load chương trình, liệu đến board, điều khiển việc switchover board active standby board active bị lỗi, điều khiển giao tiếp board với BAM IGWB để giao tiếp bên II.3 Kiến trúc phần mềm hệ thống II.3.1 Tổng quan kiến trúc phần mềm hệ thống MSOFT X3000 Kiến trúc phần mềm MSOFTX3000 xây dựng dựa đặc điểm board chức phần mềm Kiến trúc phần mềm phân chia theo mô hình sau : 34 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Hình 14: Mô hình kiến trúc phần mềm MSOFT X3000 Phần mềm MSOFT X3000 chia làm hai loại host software background software II.3.2 Host software Là phần mềm load cho board để thực chức xử lý báo hiệu, xử lý gọi, quản lý tài nguyên mạng… II.3.3 Background software Là phần mềm cài đặt BAM, LMT, IGWB để thực chức giao tiếp người máy III Kết luận Tổng đài IP tổng đài có công nghệ tiên tiến Với phát triển mạnh mẽ mạng Internet tổng đài IP ngày phát triển Qua chương giúp hiểu vị trí tổng đài mạng, cấu trúc hệ thống tổng đài IP,hiểu kiến trúc,thành phần chức tổng đài IP, thấy tính bật tổng đài IP so với tổng đài Analog Tổng đài MSOFT X3000 tổng đài đa chức năng, đa dịch vụ Tìm hiểu kiến trúc phần cứng, kiến trúc phần mềm giúp hiểu sâu tổng đài IP nói chung tổng đài MSOFT X3000 Ở chương tìm hiểu giải pháp khai thác dịch vụ VoIP doanh nghiệp 35 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Chương 3: Giải pháp khai thác dịch vụ VoIP doanh nghiệp Xu hướng tất yếu việc sử dụng tổng đài IP PBX doanh nghiệp ngày trở nên phổ biến cần thiết Những lợi ích hệ thống IP Telephone ngày tăng dần vượt qua xa tiện ích hiệu công việc hệ thống Telephony thông thường mang lại VoIP (Voice over Internet Protocol) bước tiến lớn công nghệ thông tin truyền thông VoIP cho phép bạn truyền tiếng nói qua Internet tới nơi giới với mức cước phí thấp VoIP công nghệ sử dụng giao thức mạng IP dựa sở hạ tầng sẵn có mạng Internet VoIP công nghệ viễn thông quan tâm không nhà khai thác, nhà sản xuất mà người sử dụng Dịch vụ thoại VoIP dịch vụ phổ biến sớm dựa phương thức truyền dẫn IP Tổng đài IP hệ thống ứng dụng công nghệ VoIP hiệu quả, tổng đài IP sở để thực VoIP Chính mà công nghệ VoIP mang lại mà chương em tìm hiểu đưa giải pháp khai thác dịch vụ VoIP doanh nghiệp để doanh nghiệp khai thác dịch vụ VoIP cách hiệu từ giải pháp với tổng đài hay nâng cấp hệ thống có tổng đài 36 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ I Tận dụng tổng đài PABX Analog/Digital doanh nghiệp làm tổng đài Hình 15: Tổng đài PABX làm tổng đài mạng Giải pháp sử dụng Tổng đài PAB làm giao tiếp trực tiếp với Nhà cung cấp dịch vụ PSTN theo giao thức E1/T1/J1, Bri, hay PSTN/ISDN kết nối đến hệ thống phone Analog củ, vài line nhánh kết nối đến thiết bị Voice Gateway FXO để chuyển sang giao thức SIP (dạng thoại truyền hạ tầng IP) để bắt tay đến hệ thống IP Telephone khác Mô hình cho phép kết nối đa chi nhánh theo phía cổng thiết bị Voice Gateway 37 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ II Tận dụng tổng đài PABX Analog/Digital doanh nghiệp làm tổng đài nhánh Hình 16: Tổng đài PABX làm tổng đài nhánh - Mô hình theo hương pháp sử dụng tổng đài IP-PBX làm tổng đài Tổng đài IP-PBX là: + Một tổng đài IP-PBX đóng gói dạng thiết bị cứng tổng đài Siemens Hipath 3000/4000 + Các tổng đài dạng SoftSwitch Asterisk, Xorcom, Grandstream , đóng gói PC Server + Các thiết bị Voice Gateway với số lượng CO line từ ->24 Port FXO AudioCodes MP11x, MP124, Mediant 1000 MSBG, làm tổng đài IP PBX thu nhỏ 38 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Các tổng đài IP-PBX bắt tay với nhà cung cấp dịch vụ PSTN kết nối vào hệ thống hạ tầng mạng Doanh nghiệp sử dụng IP Phone, Softphone (phần mềm cài máy tính PC giả lập IP Phone kết hợp Headset, loa + micro), tận dụng lại hệ thống tổng đài Analog qua thiết bị Voice Gateway FXS Có thể tận dụng thêm Analog Phone dùng thiết bị Voice Gateway FXS kết nối từ Lan/Wan Analog Phone III Sử dụng dịch vụ VoIP thuê nhà cung cấp dịch vụ VOIP Hình 17: Mạng sủ dụng Adapter Voice Gateway Sử dụng giải pháp Nhà cung cấp Dịch vụ ADSL Sử dụng thiết bị Adapter Voip gateway, tận dụng kết nối đường truyền Internet chuyển đổi sang thoại Analog Phương pháp trả chi phí theo 02 gói Internet Thoại với chi phí cước dịch vụ đường dài quốc tế rẻ hệ thống PSTN gọi quốc tế Tuy nhiên, cấu hình kết nối vào tổng đài PABX sẳn có doanh nghiệp phức tạp vài loại tổng đài PABX tương thích với thiết bị Adapter Voice Gateway 39 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ thuộc Nhà cung cấp dịch vụ Do đó, yêu cầu thông tin mức độ tương thích trước chọn nhà cung cấp dịch vụ Việc kết nối đa chi nhánh phụ thuộc vào hệ thống nhà cung cấp Hiện tại, việc bắt tay Nhà cung cấp dịch vụ thoại qua IP nhiều hạn chế, việc triển khai kết nối đa chi nhánh phải Nhà cung cấp dịch vụ ADSL đồng cung cấp cho đa chi nhánh Đây ưu điểm khuyết điểm: ưu điểm với đồng cao, bảo trì dễ dàng, thống nhất, chi phí triển khai tương đối thấp Tuy nhiên với khuyến điểm mức độ đầu tư phụ thuộc cao, chưa thể tách biệt độc lập kết nối với hệ thống IP telephone khác gặp khó khăn IV Sử dụng dịch vụ theo mô hình hệ thống IP Centrex (thuê tổng đài IP-PBX Hình 18: Mô hình hệ thống IP Centrex 40 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ - Dịch vụ triển khai rầm rộ phổ biến, cụ thể dịch vụ Skype, Internet Voip card, Hiện khắc phục số hạn chế không thiết phải dùng máy tính PC để cài đặt phần mềm softphone - Hệ thống kết nối giống Giải pháp giải pháp 3, nhiên hệ thống IP Telephone sử dụng thuê theo đường truyền Internet, leased line, sử dụng cổng Voice Gateway kết nối với IP Centrex qua mạng Wan để tận dụng thiết bị tổng đài Analog/Digital hữu Ngoài ra, cho phép kết nối trực tiếp đến dịch vụ VoIP từ nhà cung cấp dịch vụ đến IP Phone, softphone, handheld, thiết bị smartphone, - Tuy nhiên hệ thống cần 01 thiết bị Voice Gateway làm cầu nối hệ thống tổng đài Analog hệ thống mạng IP Telephone Và mặt nguyên tắc, sử dụng nâng cấp tổng đài Analog truyền thông cần thiết bị chuyển đổi Voice Gateway (chuyển tín hiệu thoại Analog sang IP theo giao thức SIP) Trong thiết bị Voice Gateway, bật thiết bị Voice Gateway AudioCodes tương thích với nhiều loại hệ thống tổng đài PABX kể tổng đài IP PBX, từ Avaya, Cisco, Siemens, Alcatel-Lucent, Panasonic, LG-Ericsson, Nec, Nortel, Adsun, dạng tổng đài Soft swith theo mã nguồn mở Asterisk đóng gói Và chúng kèm chức hoạt động dự phòng (SAS) cho trường hợp hệ thống mạng bị gián đoạn đảm bảo thông thoại thông suốt trì Ngoài ra, việc hỗ trợ kết nối đa chi nhánh dễ dàng triển khai có thêm hệ thống tổng đài mới, kết nối với hệ thống IP Centrex khác V Kết luận Công nghệ VoIP ngày không nhiều doanh nghiệp Việt Nam lợi ích công nghệ thể rõ VoIP cho phép gửi liệu, thoại video đường truyền dùng giao thức Internet Chương đưa giải pháp khai thác dịch vụ VoIP doanh nghiệp cách hiệu như: Tận dụng đài PABX doanh nghiệp làm tổng đài chính; Tận dụng đài PABX doanh nghiệp làm tổng đài những; sử dụng dịch vụ VoIP thuê nhà cung cấp dịch vụ VoIP; sử dụng dịch vụ theo mô hình hệ thống Ip Centex Những giải pháp đem lại hiệu định trình khai thác dịch vụ VoIP doang nghiệp 41 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Kết luận chung Nội dung báo cáo tổng quát khái niệm tổng đài, tìm hiểu cấu trúc chức tổng đài nói chung tổng đài IP nói riêng Thấy quan trọng cần thiết tổng đài hệ thống mạng viễn thông tính bật tổng đài IP so với tổng đài Analog Báo cáo trình bày chi tiết tổng đài IP cụ thể tổng đài MSOFT X3000 Cấu trúc phần cứng, phần mềm tổng đài MSOFT X3000 từ hiểu thêm hoạt động Dựa vào biết khai thác dịch vụ VoIP doanh nghiệp Trong phần trình bày báo cáo có nhiều vấn đề hạn chế nên em chưa đề cập thêm nhiều vấn đề khác tổng đài IP nên báo cáo nhiều thiếu sót Em mong thầy cô giúp đỡ em tìm hiểu kĩ hệ thống tổng đài Em xin cảm ơn cô Phan Thị Nga giáo viên hướng dẫn thực tập tận tình hướng dẫn em trình thực tập làm báo cáo lời cảm ơn chân thành nhất! 42 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ Danh mục tài liệu tham khảo [1] Kĩ thuật chuyển mạch [2] Kĩ thuật chuyển mạch [3] http://vi.wikipedia.org/wiki/Trang_Ch%C3%ADnh [4] http://www.scribd.com/doc/50446120/2/T%E1%BB%94NG-QUAN-V%E1%BB%80-M %E1%BA%A0NG-VI%E1%BB%84N-THONG [5] http://www.doko.vn/luan-van/NGHIEN-CUU-CAC-GIAO-THUC-BAO-HIEUVA-DIEU-KHIEN-TRONG-MANG-NGN-317182 [6] http://thaudiennhe.vn/vi/he-thong-tong-dai-analog/162-giai-phap-nang-cap-tongdai-analog-sang-tong-dai-voip-ip-pbx.html [7] http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-tong-dai-co-quan-pabx-7962/ 43 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 [...]... _ Phần 1 này giới thiệu chung về tổng đài với các khái niệm,các hệ thống tổng đài và cấu tạo của tổng đài và giúp ta hiểu thêm về chức năng của tổng đài trong viễn thông với vai trò vô cùng quan trọng Giúp ta hiểu rõ về tổng đài để phần tiếp theo này chúng ta sẽ đi sâu vào tìm hiểu tổng đài IP và tổng đài MSOFT X3000 17 _ Trần Thanh... không miễn phí Để tìm hiểu rõ hơn về tổng đài IP chúng ta sẽ tìm hiểu về tổng đài MSOFT X3000 ở mục 2 28 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3 Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Báo cáo Thực tập Tốt nghiệp _ II Tổng đài MSOFT X3000 II.1 Giới thiệu chung Tổng đài MSOFT3 000X là tổng đài đa chức năng và đa dịch vụ Tổng đài này có thể được... tổng đài có công nghệ tiên tiến nhất hiện nay Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng Internet thì tổng đài IP sẽ ngày càng phát triển Qua chương này giúp chúng ta hiểu được vị trí của tổng đài trong mạng, cấu trúc của hệ thống tổng đài IP ,hiểu về kiến trúc,thành phần chức năng của một tổng đài IP, thấy được những tính năng nổi bật của tổng đài IP so với tổng đài Analog Tổng đài MSOFT X3000 là tổng đài đa... Hình 12: Tổng đài MSOFT X3000 trong mạng GSM Sự kết hợp giữa tổng đài MSOFT X3000 và UMG8900(MGW) tạo thành trung tâm chuyển mạch dịch vụ MSC Trong đó MSOFT X3000 đóng vai trò là trung tâm điều kiển các giao thức báo hiệu và chuyển mạch, MGW đóng vai trò cung cấp kết nối giao tiếp vật lý, thực hiện chuyển mạch theo điều khiển của MSOFTX3000 với các hệ thống trong mạng Vai trò của tổng đài MSOFTX3000 trong... được thể hiện trên hình 10 II.2 Kiến trúc phần cứng của hệ thống MSOFT X3000 Tổng đài MSOFT X3000 được xây dựng dựa theo kiến trúc xử lý phân tán, mỗi loại chức năng xử lý sẽ do một loại card (board) xử lý riêng biệt Sơ đồ cấu trúc chức năng của MSOFT X3000 như hình sau: Hình 13: Kiến trúc module phần cứng của MSOFT X3000 Tổng đài MSOFT X3000 được chia thành 05 module xử lý chính: ... _ CHƯƠNG 2: TỔNG ĐÀI IP I Tổng quan về tổng đài IP Hiện tại,đa số các công ty ở Việt Nam đã chuyển sang dùng tổng đài IP Nó giúp các doanh nghiệp có thể mở rộng liên lạc bằng điện thoại giữa các phòng ban và các số điện thoại khác bên ngoài Như vậy, tổng đài IP là gì? Nó có những ưu nhược điểm như thế nào so với tổng đài analog? Và các thành phần chức năng chính nào giúp... được những tính năng nổi bật của tổng đài IP so với tổng đài Analog Tổng đài MSOFT X3000 là tổng đài đa chức năng, đa dịch vụ Tìm hiểu về kiến trúc phần cứng, kiến trúc phần mềm của nó giúp hiểu sâu về tổng đài IP nói chung và tổng đài MSOFT X3000 Ở chương tiếp theo sẽ tìm hiểu giải pháp khai thác dịch vụ VoIP của các doanh nghiệp 35 _ Trần Thanh Tùng - C10VT3... (như IPPhone của Cisco) I.2 So sánh giữa tổng đài IP và tổng đài Analog STT IP PBX 1 IP PBX là tổng đài điện thoại dựa vào phần mềm, hoạt động trên hạ tầng mạng IP (Internet Protocol),dùng nguyênlí chuyển mạch gói 2 Ở IP-PBX máy nhánh mở rộng linh hoạt vì bản chất IP PBX là phần mềm và số lượng máy nhánh có thể mở rộng PBX PBX là tổng đài điện thoại analog dựa vào phần cứng với phần mềm đơn giản chạy... khách gọi đến số…” VII Các hãng cung cấp tổng đài ở Việt Nam Có khoảng hơn 100 nhãn hiệu tổng đài lớn nhỏ khác nhau, nhưng tại Việt Nam thị phần tổng đài nội bộ thường đựơc chia phần bởi các hãng sau: Panasonic, Siemens, Erission, Avaya, NEC- Nitsuko, Alcatel, Nortel, Lucent, LG, Samsung, IntelBras,… và các tổng đài trong nước như Miswi, Sun,… VIII Lựa chọn tổng đài: ... hiện được những đặc điểm ưu việt đó? Những câu hỏi đó sẽ được tìm hiểu và trình bày trong các phần sau của bài báo cáo I.1 Tổng đài IP là gì? - Tổng đài điện thoại nội bộ dùng giao thức Internet hay qua truyền qua nền tảng IP gọi là Tổng đài IP-PBX (tiếng Anh: Internet Protocol Private Branch eXchange, viết tắt là IP PBX hay IP-BX) Tổng đài IP-PBX là một mạng điện thoại riêng dùng giao thức Internet