LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, công trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các tài liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, chưa công bố công trình khác trước Hà Nội, ngày 11 tháng năm 2016 Tác giả Phạm Thị Thu Hƣơng LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn, tác giả nhận nhiều quan tâm giúp đỡ nhiệt tình động viên sâu sắc nhiều cá nhân tập thể Trước hết tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Cô giáo PGS.TS Phan Thị Thuận, người thầy trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, phòng Đào tạo Đại học sau Đại học, Ban Chủ nhiệm Viện Kinh tế quản lý, thầy cô giáo Viện Kinh tế động viên, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả mặt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Điện lực Hưng Yên, đơn vị trực thuộc Công ty Điện lực Hưng Yên bạn đồng nghiệp, bạn học lớp giúp tác giả hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn người thân, bạn bè chia sẻ, động viện tác giả khó khăn, giúp đỡ tác giả nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Phạm Thị Thu Hƣơng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .5 DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 10 1.1 Các khái niệm 10 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 11 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow .11 1.2.2 Học thuyết công J.Stacy Adam 14 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 15 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg .17 1.3 Nội dung hoạt động tạo động lực lao động 19 1.3.1 Hoạt động tạo động lực vật chất .19 1.3.2 Nội dung hoạt động tạo động lực tinh thần .22 1.4 Các nhóm nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp .26 1.4.1 Nhóm nhân tố công việc người lao động 26 1.4.2 Nhóm nhân tố xuất phát từ thân người lao động 27 1.4.3 Nhóm nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 28 1.4.4 Nhóm nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 30 1.5 Sự cần thiết hoạt động tạo động lực lao động .30 1.6 Các tiêu chí đánh giá hoạt động tạo động lực .31 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HƢNG YÊN 33 2.1 Giới thiệu chung công ty điện lực Hưng Yên 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 38 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 39 2.2 Phân Tích thực trạng hoạt động tạo động lực lao động công ty điện lực Hưng Yên 41 2.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực điện lực Hưng Yên .41 2.2.2 Phân Tích hoạt động tạo động lực vật chất 43 2.2.3 Phân tích hoạt động tạo động lực tinh thần 58 2.3 Phân tích nhóm nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực công ty điện lực Hưng Yên 71 2.3.1 Phân tích nhóm nhân tố bên công việc người lao động 71 2.3.2 Phân tích nhóm nhân tố xuất phát từ thân người lao động 74 2.3.3 Phân tích nhóm nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 78 2.3.2 Phân tích yếu tố bên 81 2.4 Đánh giá tiêu chí tạo động lực công ty điện lực Hưng Yên 82 CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HƢNG YÊN 86 3.1 Mục tiêu Công ty điện lực Hưng Yên thời gian tới 86 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực lao động công ty điện lực Hưng Yên 87 3.2.1 Giải pháp tiền lương 87 3.2.2 Giải pháp đãi ngộ tiền thưởng 94 3.2.3 Giải pháp khen thưởng thăng tiến công việc 96 3.2.4 Giải pháp liên quan đến môi trường làm việc 97 3.2.5 Giải pháp trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi 99 3.2.6 Hoàn thiện định mức lao động 101 3.2.7 Hoàn thiện công tác phân tích công việc 101 3.2.8 Kết hợp công tác tạo động lực vật chất tinh thần 102 3.2.9 Hoàn thiện công tác tạo động lực vật chất để khắc phục bất cập sách nhà nước triển khai vào thực tế .103 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC .106 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ ATLĐ - An toàn lao động CBCNV - Cán công nhân viên CNTT - Công nghệ thông tin ĐĐ - Điều độ EVN - Tập đoàn Điện lực Việt Nam KDĐN - Kinh doanh điện KHVT - Kế hoạch vật tư KT - Kỹ thuật KTGSMBĐ - Kiểm tra giám sát mua bán điện NPC - Tổng Công ty Điện lực miền Bắc PCHY - Công ty Điện lực Hưng Yên PX SCTB&XLĐ - Phân xưởng Sửa chữa thiết bị Xây lắp điện QLXD - Quản lý xây dựng SCL - Sửa chữa lớn SCTX - Sửa chữa thường xuyên SXKD - Sản xuất kinh doanh TCKT - Tài kế toán TCLĐ - Tổ chức lao động VTTB - Vật tư thiết bị XDCB - Xây dựng DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH  DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các danh hiệu thi đua .24 Bảng 2.1: Thông tin chung công ty điện lực Hưng Yên 33 Bảng 2.2: Cơ cấu CNVC lao động toàn doanh nghiệp năm 2013- 2015 42 Bảng 2.3: Bảng hệ số công việc điện lực Hưng Yên giai đoạn 2011- 2015 49 Bảng 2.4: Số lượng nhân viên Công ty thăng tiến (2013 – 2015) 59 Bảng 2.5 Đánh giá người lao động công tác khen thưởng 60 Bảng 2.6: Kết công tác thi đua khen thưởng từ 2013 đến 2015 61 Bảng 2.7 : Kết đánh giá nhân viên giai đoạn 2013 – 2015 71 Bảng 2.8: Công tác bố trí nhân Công ty điện lực Hưng Yên 73 giai đoạn 2013 – 2015 .73 Bảng 2.9: Đánh giá môi trường làm việc điều kiện làm việc 79 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Học thuyết nhu cầu Maslow .11 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức điện lực Hưng Yên 36 Hình 2.2: Dây truyền sản xuất – truyền tải – phân phối điện 38 Hình 2.3: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011-2015 39 Hình 2.4: Tỷ lệ tổn thất từ năm 2011-2015 .40 Hình 2.5: Số lượng khách hàng quản lý từ 2011-2015 .41 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, vai trò nguồn nhân lực ngày thừa nhận yếu tố quan trọng bên cạnh nguồn vốn kỹ thuật công nghệ cho tăng trưởng yêu cầu để hoà nhập vào kinh tế khu vực toàn giới phải có nguồn nhân lực có đủ sức đáp ứng yêu cầu trình độ phát triển chung thời đại Khi tham gia vào trình phát triển kinh tế - xã hội, người đóng vai trò chủ động, chủ thể sáng tạo chi phối toàn trình đó, hướng tới mục tiêu định Vì vậy, nguồn nhân lực không đơn số lượng lao động có có, mà phải bao gồm tổng thể yếu tố thể lực, trí lực, kỹ làm việc, thái độ phong cách làm việc tất yếu tố ngày thuộc chất lượng nguồn nhân lực Ngoài ra, có nguồn nhân lực chất lượng, giữ chân người lao động, làm người lao động tình nguyện phát huy hết khả cống hiến cho Công ty tiêu chí quan trọng Cũng giống nguồn lực khác, số lượng đặc biệt chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò vô quan trọng việc tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội Vấn đề tạo động lực cho người lao động ngày quan tâm nhiều doanh nghiệp Doanh nghiệp tập thể người lao động mà họ làm việc cống hiến mục đích chung làm cho doanh nghiệp ngày phát triển có vị thị trường Ngược lại, người lao động nhận phần thưởng vật chất lẫn tinh thần từ doanh nghiệp mang lại Như vậy, xét thực chất công tác tạo động lực hoạt động đầu tư mà hai bên có lợi Công ty điện lực Hưng Yên doanh nghiệp thành viên hạch toán Tổng công ty Điện lực miền Bắc Là đơn vị có quy mô tương đối lớn thời gian gần thu số kết đáng khích lệ doanh thu, lợi nhuận thị trường Để có thành công ngày hôm không nói đến vai trò yếu tố nhân đơn vị, đặc biệt vấn đề tạo động lực cho người lao động Nhận thức tầm quan trọng yếu tố tạo động lực cho người lao động trình phát triển công ty điện lực Hưng Yên, để tìm hiểu sâu công tác đơn vị giai đoạn 2013 – 2015, định chọn đề tài: “Phân tích tìm giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty điện lực Hưng Yên” làm luận văn thạc sĩ Mục tiêu nghiên cứu Trên sở phân tích hài lòng công việc người lao động để đề xuất giải pháp làm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Những mục tiêu cụ thể luận văn xác định sau: Làm rõ sở lý luận tạo động lực cho người lao động (khái niệm, nhân tố ảnh hưởng, ảnh hưởng công tác tạo động lực tới người lao động tổ chức, mô hình đánh giá, vv) Phân tích công tác tạo động lực công ty tới công việc người lao động, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài lòng với công việc nhân viên Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực lao động, suất, chất lượng hiệu công ty Điện lực Hưng Yên, Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác tạo động lực yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực người lao động công ty Điện Lực Hưng Yên Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu xác định điều tra người lao động làm việc Công ty Điện lực Hưng Yên Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính định lượng chủ yếu phương pháp định lượng Đối với liệu thứ cấp phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh sử dụng Với liệu sơ cấp qua điều tra bảng hỏi từ người lao động phân tích thông qua phương pháp thống kê đa biến như: dung phần mềm Excel, phương pháp thống kê mô tả, dùng tiêu số tương đối, số tuyệt đối số bình quân để đánh giá biến động, phương pháp so sánh, đối chiếu Kết cấu luận văn: Ngoài phần lời mở đầu kết luận, đề tài gồm có chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động - Chương 2: Phân tích thực trạng công tác tạo động lực lao động công ty điện lực Hưng Yên - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực lao động công ty điện lực Hưng Yên CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm * Động lực Động lực: “là nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Động lực biểu qua nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu mà tổ chức đưa thân người lao động” (Nguyễn Hữu Thân, 2003, tr 68) Động lực lao động: “là khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” (Nguyễn Hữu Thân, 2003, tr 74) Người lao động có động lực thúc đẩy họ họ làm việc hết với khả mình, họ cố gắng vươn tới điều mà họ muốn, thăng tiến công việc hay tăng thu nhập để đảm bảo sống gia đình, nâng cao đời sống vật chất sinh hoạt hàng ngày Bản chất động lực lao động thể qua nhiều khía cạnh: Thứ nhất, động lực gắn liền với công việc, với tổ chức môi trường làm việc Các công việc khác tổ chức khác tạo môi trường làm việc khác Người lao động từ mà có động lực làm việc cách hiệu hơn, suất lao động cao Thứ hai, động lực lao động đặc điểm mang tính cá nhân Động lực lao động tạo động lực cho tập thể làm việc có hiệu quả, từ tập thể hiệu mà cá nhân muốn cống hiến cho tập thể đoàn kết xây dựng kết cao công việc Thứ ba, động lực lao động nhân tố quan trọng dẫn tới tăng suất lao động, hiệu công việc Nếu tạo động lực làm việc cho người lao động họ làm việc để cống hiến sức họ cho tổ chức Thứ tư, người lao động động lực hoàn thành công việc Những người lao động dù họ cố gắng hoàn thành công việc mà họ giao, yêu cầu tối thiểu công việc Chỉ 10 thiện Tuy nhiên, số vấn đề tiền thưởng công ty chưa cụ thể rõ ràng theo khoản thưởng năm Vì giải pháp cần đặt cho chế độ đãi ngộ tiền thưởng bổ sung như: * Thƣởng cuối năm: - Hàng năm Công Ty kinh doanh có lãi Công Ty trích từ lợi nhuận đễ thưởng cho NLĐ mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận năm - Mức thưởng cụ thể NLĐ tùy thuộc vào đóng góp công sức, chất lượng công tác, chấp hành đầy đủ nội quy, quy định Công ty - Được tính = tỷ lệ % * [tổng lương thực tế năm / 12 tháng] Phòng HCNS có trách nhiệm lập tờ trình tỷ lệ %, dự toán tổng tiền thưởng tháng lương 13 trước 30 ngày so với ngày bắt đầu nghỉ tết * Thƣởng tuần: - Hàng tuần dựa việc đánh giá thực công việc CNV Trưởng phận sản xuất lập bảng đánh giá thực công việc Bảng đánh giá chuyển Phòng HCNS xem xét, sau chuyển Giám đốc công ty duyệt làm thưởng cho người lao động * Thƣởng lễ 30/4 & 1/5, Ngày quốc khách, Tết Dƣơng lịch: - Số tiền thưởng từ 100.000 đồng đến 500.000 đồng tuỳ thuộc vào kết kinh doanh Công ty - Phòng tổ chưc- lao động có trách nhiệm lập tở trình BGĐ số tiền thưởng, dự toán tiền thưởng trình BGĐ trước 15 ngày so với ngày lễ tương ứng, lập danh sách CBCNV thưởng trước ngày so với ngày lễ tương ứng * Thƣởng thâm niên: - Thâm niên tính chi tiết tới tháng (nếu từ 15 ngày trở lên tính đủ tháng, 15 ngày không tính đủ tháng - Tiền thâm niên = số tháng thâm niên * số tiền thâm niên tháng - Phòng HCNS có trách nhiệm lập tờ trình số tiền thâm niên tháng, dự toán tổng tiền thâm niên trước 30 ngày so với ngày bắt đầu nghỉ tết - Thưởng thâm niên trả vào cuối năm (Âm lịch) 95 3.2.3 Giải pháp khen thưởng thăng tiến công việc Trong phân công giao việc Đối với NLĐ, làm công việc phù hợp điều quan trọng, họ có điều kiện phát huy lực sở trường Vì thế, nhà quản trị phải cố gắng kết hợp đặc tính công việc với tâm lý đặc điểm nhân viên để giao việc cách phù hợp Trong công việc, đặc biệt công việc khó khăn, phức tạp, nhà quản trị nên thực công việc dựa sở phân tích công việc Với công việc này, Công ty đưa yêu cầu người thực kinh nghiệm, tuổi tác, sức khoẻ, đặc điểm riêng: thông minh, sở thích… từ mà Công ty lựa chọn ứng viên phù hợp Ngoài ra, Ban GĐ nên giao quyền cho họ công việc phức tạp Khi đó, người giao việc vui từ tin tưởng cấp Và tất nhiên, giao quyền phải gắn với trách nhiệm Trong trình thực công việc, nhân viên Công ty ban lãnh đạo có nhiều biện pháp thể quan tâm, kích thích nhân viên làm việc hăng say nhiệt tình Bên cạnh nhà quản trị cần có biện pháp nhằm tạo động lực cho nhân viên làm phong phú công việc nhằm gia tăng thách thức thành tựu lớn công việc, loại trừ nhàm chán hay xuất thực công việc phải lặp lặp lại Bởi lý nhân viên làm công việc thay đổi thú vị họ động viên Hãy nhân viên có nhiều tự việc lựa chọn phương pháp làm việc, trình tự thực công việc nhịp độ tiến hành công việc (làm việc theo giấc linh hoạt ví dụ) Nên khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp vào việc xây dựng kế hoạch tài chính, ngân quỹ… đề mục tiêu dài hạn ngắn hạn phòng ban nói riêng, Công ty nói chung Khích lệ nhân viên hoàn thành công việc Công ty phải khích lệ tinh thần làm việc nhân viên mà ban lãnh đạo đồng nghiệp ghi nhận nỗ lực thành công họ Các nhà quản trị nên khen trực tiếp họ sau họ hoàn thành công việc giao khen 96 trước đông đảo người Còn thành lớn hơn, nhà quản trị nên có thêm phần quà nhỏ để vừa khen vừa thưởng cho nhân viên Việc khích lệ nhân viên thực cách: nhân viên hoàn thành công việc giao đạt thành lớn họ có khả ghi nhận có khả đề cử Muốn làm điều Công ty nên đề cao yếu tố lực tiêu chuẩn thăng chức, tránh đề bạt theo thâm niên Vì làm cho nhân viên, đặc biệt nhân viên trẻ không muốn cố gắng nữa, suy nghĩ họ cảm giác chán nản điều khiến cho hiệu công việc không cao, họ hội thăng tiến cố gắng nhiều làm Có ghi nhận công lao nhân viên lúc, kịp thời: Không phải người lao động chăm làm việc lương, thưởng Đôi khi, lời thăm hỏi, động viên kịp thời lúc quý khoản thưởng Điều thiếu sót Điện Lực Nó cho thấy nhà quản trị chưa quan tâm đến tâm lý người lao động Qua báo cáo Điện lực, số đánh giá mức độ thân thiết nhân viên cao nhiều so với mức độ thân thiết nhân viên với lãnh đạo Với mối quan hệ nhân viên nhà lãnh đạo, kèm theo ghi nhận công lao họ không kịp thời dẫn đến việc nhân viên nhiệt tình công việc, làm cho xong việc Do vậy, ban lãnh đạo Công ty cần xem xét lại công tác Bên cạnh việc khen thưởng tiền, trích phần tiền thưởng họ để làm khen, giấy ghi nhận cống hiến họ Đó việc làm vừa thiết thực lại có tác động lớn đến tâm lý nhân viên 3.2.4 Giải pháp liên quan đến môi trường làm việc Môi trường làm việc tổng hợp nhiều yếu tố bao gồm yếu tố khách quan (cơ sở vật chất, điều kiện làm việc…) chủ quan (mối quan hệ người người) Cả nhóm yếu tố quan trọng quan trọng cả, định yếu tố chủ quan Công ty muốn hoàn thiện sách đãi ngộ phi tài cần trọng vào nhóm yếu tố Các giải pháp mà Công ty áp dụng: Tập trung vào xây dựng mối quan hệ cấp cấp 97 Như phân tích trên, điều Công ty làm tốt Tuy nhiên, mối quan hệ lãnh đạo nhân viên không dừng lại quan hệ hời hợt bề mà phải cần đạt đến thấu hiểu Lãnh đạo thấu hiểu nhân viên vô quan trọng Mỗi nhân viên tính cách, lực sở trường Việc thấu hiểu giúp lãnh đạo có cách quản lý nhân viên phù hợp, hiệu Các lãnh đạo doanh nghiệp muốn nhân viên coi Công ty nhà thứ hai họ Để họ làm điều này, thân lãnh đạo cần coi nhân viên người thân gia đình Nhà quản trị cần không quan tâm đến hiệu công việc họ đạt mà cần quan tâm yếu tố tinh thần họ, giúp họ giải vấn đề khó khăn sống, quan tâm đến điều xung quanh họ, đặc biệt gia đình nhân viên Quan tâm đến nhân viên nhà quản trị cần quan tâm phải động viên, thăm hỏi tới hoàn cảnh nhân viên, đặc biệt họ khó khăn cần giúp đỡ Bên cạnh đó, NQT cần tìm hiểu ghi nhớ ngày kỷ niệm, ngày sinh nhật kiện cá nhân có ảnh hưởng nhân viên Có quan tâm đó, nhân viên cảm thấy tôn trọng hợp tác tốt với người coi trọng họ Lãnh đạo người làm gương cho nhân viên noi theo Đây yếu tố then chốt tạo nên môi trường làm việc lành mạnh Nhà quản trị hình tượng để nhân viên hướng đến Lãnh đạo cần đối xử với nhân viên công bằng, dân chủ Có hình thức khen thưởng hợp lý, không thiên vị, cần tạo điều kiện cho nhân viên phát triển Xây dựng quan hệ đồng nghiệp tốt đẹp Hàng ngày, nhân viên đến Công ty làm việc, người mà họ tiếp xúc nhiều đồng nghiệp Họ người làm việc với nhau, bên cạnh đó, họ chia sẻ với yếu tố tinh thần Nếu mối quan hệ tốt đẹp góp phần khích lệ lớn đến hiệu công việc ngược lại Giữa đồng nghiệp có cạnh tranh với Điều động lực để phát triển cạnh tranh diễn lành mạnh Tiếp tục giữ vững phát huy truyền thống văn hóa EVN 98 EVN tập đoàn với bề dày văn hóa Chính nét đẹp văn hóa kéo gần khoảng cách nhân viên EVN, lãnh đạo nhân viên Vì chúng cần trì phát triển Hướng tất người doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc văn hóa, lành mạnh Việc xây dựng môi trường làm việc hiệu việc riêng lãnh đạo hay phận mà việc tất người Công ty 3.2.5 Giải pháp trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi Để phát huy tác dụng công tác đãi ngộ nhân lực Công ty, việc thực tốt công tác tiền lương, thưởng Công ty cần ý đến trợ cấp, phụ cấp phúc lợi cho người lao động, lý là: Giúp người lao động khắc phục khó khăn phát sinh hoàn cảnh cụ thể Bổ sung cho lương bản, bù đắp cho người lao động họ làm việc điều kiện không ổn định, thuận lợi lại chưa tính vào khoản tiền lương người lao động Phụ cấp có tác dụng tạo công cho người lao động Bảo đảm sống cho người lao động hỗ trợ tiền mua nhà, tiền khám chữa bệnh…Phúc lợi làm tăng uy tín doanh nghiệp thị trường, người lao động ý tới doanh nghiệp cung cấp phúc lợi cho họ Từ khiến họ phấn chấn công việc, phúc lợi công cụ để tuyển mộ, tuyển dụng giữ gìn nguồn lao động cho doanh nghiệp Nâng cao đời sống vật chất tinh thần người lao động, giúp người lao động cố gắng công việc từ thúc đẩy nâng cao suất lao động Khi người lao động gặp phải rủi ro không đáng có, gây ảnh hưởng tới sức khỏe, sức làm việc họ…thì phúc lợi giảm bớt gánh nặng xã hội việc chăm lo cho người lao động BHXH, BHYT… Vì vậy, Công ty cần không ngừng nâng cao, hoàn thiện công tác thông qua việc không ngừng mở rộng hình thức đãi ngộ, mở rộng định mức, ví dụ như: -Khám sức khỏe định kỳ hàng năm thực hiện, nhiên mức hình thức người khám với mức 500.000đ cho lần khám năm 99 lần Tuy nhiên với mức việc khám sức khỏe phận như: nha khoa, siêu âm, xét nghiệm nước tiểu, xét nghiệm máu Nhận thấy vấn đề sức khỏe ngày quan trọng phức tạp cần nâng cao chất lượng khám sức khỏe như: làm thêm xét nghiệm bệnh hiểm nghèo -Mua BH sức khỏe + kết hợp tai nạn -Đi du lịch hàng năm có kèm thêm vợ/chồng + nhỏ 12 tuổi -Trợ cấp cơm trưa, xăng xe, điện thoại (đối với tùy nhân viên) -Cho nhân viên vay lương tùy theo loại HĐ, chức vụ, thu nhập, -Nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tùy theo ngân sách, chức vụ, năm cử training lần Ngoài ra, tổ chức thêm chương trình dã ngoại nhóm (teambuilding) để người lao động gắn kết, thâm tình làm việc suất, hiệu Thực tế số doanh nghiệp tổ chức dã ngoại nhóm (teambuilding) làm chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp truyền tải sứ mệnh cảa doanh nghiệp sức mạnh tập thể người lao động Định mức khoản trợ cấp, phụ cấp phúc lợi tăng lên dựa sở suất lao động chất lượng công việc người lao động tăng Điều phát huy tác dụng công tác này, giúp cho người lao động phấn đấu, cố gắng, sáng tạo để hoàn thành công việc cách nhanh tốt Nó đảm bảo công bằng, xác cho người lao động Ngoài Công ty không ngừng mở rộng thêm hình thức đãi ngộ như: chăm sóc y tế, bán hàng giảm giá, thư viện phòng đọc, trợ cấp nhà, trợ cấp xa nhà…áp dụng hình thức đãi ngộ vào hiệu công việc họ Mỗi hình thức đãi ngộ đem lại hiệu riêng, tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể.Vì vậy, Công ty cần áp dụng linh hoạt, kết hợp hình thức đãi ngộ cách hợp lý nhất, phải tìm hiểu biết biết rõ chức nhiệm vụ phận, lao động nhận khoản đãi ngộ Có đãi ngộ nhân lực Công ty Điện Lực Hưng Yên ngày phát huy tác dụng phù hợp với tình hình hội nhập 100 3.2.6 Hoàn thiện định mức lao động Công việc xác định định mức lao động hợp lý hiệu quan trọng cần phải xác định theo nguyên tắc sau: Mức lao động phải phù hợp với cường độ trung bình người lao động Khuyến khích sáng tạo, phát minh công việc Đảm bảo thống lợi ích người lao động với lợi ích Công ty Để công tác xây dựng định mức lao động có hiệu cao đòi hỏi đội ngũ xây dựng định mức phải có trình độ định, phải linh động đặc biệt phải có am hiểu kỹ thuật, công nghệ sản xuất, óc sáng tạo, trình độ quản lý Để đảm bảo chất lượng định mức lao động, trước bảo hành đăng ký với quan có thẩm quyền, công ty Điện lực Hưng Yên phải áp dụng thử định mức lao động mới, xây dựng, điều chỉnh số đơn vị, phận người lao động thời gian thích hợp trước phổ biến toàn Công ty Trong trình xây dựng áp dụng thử định mức lao động phải có tổ chức công đoàn cung cấp để đảm bảo việc xây dựng định mức cách khách quan Hàng năm, công ty Điện lực Hưng Yên cần tổ chức đánh giá tình hình thực hệ thống định mức để tiếp tục hoàn thiện nâng cao chất lượng công tác định mức phục vụ cho hoạt động sản xuất Hoàn thiện chế độ làm việc nghỉ ngơi, người lao động phải nghiêm chỉnh chấp hành quy định thời làm việc nghỉ ngơi theo qui định công ty Định mức lao động hợp lý, hiệu quả, chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý, thoả đáng người lao động đơn vị nên phát huy tốt hiệu lao động, tạo niềm tin yêu cho người lao động muốn gắn bó với doanh nghiệp lâu dài 3.2.7 Hoàn thiện công tác phân tích công việc Công tác phân tích công việc Công ty chưa quan tâm, đầu tư tài chính, người thực cách mức Nếu công tác thực tốt sở để trả lương cho người lao động cách xác, công bằng, tạo điều kiện cho công tác tiền lương hướng Vậy để thực tốt công tác phân tích công việc, Công ty nên thành lập ban phân tích công việc với thành viên người có đủ thẩm quyền quy định, người có trình 101 độ chuyên môn cao, người có lâu năm kinh nghiệm…trong công việc để thực phân tích Quá trình phân tích cần thực theo kế hoạch, tiến hành bước cẩn thận có khoa học, đánh giá có hệ thống toàn yếu tố liên quan, ghi chép đầy đủ thông tin…cụ thể như: làm rõ yêu cầu kỹ thuật, cụ thể công việc, xây dựng mô tả công việc, xây dựng yêu cầu người thực công việc đó, bảng tiêu chuẩn thực công việc… 3.2.8 Kết hợp công tác tạo động lực vật chất tinh thần Trong công tác tạo động lực lao động doanh nghiệp công tác tạo động lực vật chất có vai trò quan trọng Bởi phần tạo động lực mà người lao động dễ dàng thấy được, tác động trực tiếp tới quyền lợi người lao động Nhờ phần đãi ngộ mà người lao động trang trải sống thường ngày thực số công việc khác Phần đãi ngộ tài có tác động lớn việc khuyến khích, giữ gìn, thu hút lao động có trình độ phục vụ cho doanh nghiệp…qua ảnh hưởng trực tiếp tới kết kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, bên cạnh công tác tạo động lực tài ta bỏ qua phần tạo động lực quan trọng khác tạo động lực tinh thần Người lao động không quan tâm tới lợi ích vật chất có được, mà ý tới lợi ích tinh thần mà doanh nghiệp dành cho họ Phần tạo động lực tinh thần thể quan tâm doanh nghiệp tới đời sống tinh thần, đời sống thường ngày người lao động Đời sống tinh thần người lao động phong phú, người lao động an tâm, thoả mái làm việc, không bị áp lực công việc đè nặng, hiệu công việc tăng lên… Vậy để phát huy tối đa hiệu sách tạo động lực Công ty, Công ty Điện Lực Hưng Yên cần phải kết hợp sách tạo động lực vật chất với sách tạo động lực tinh thần cách hợp lý, để người lao động cố gắng công việc, giữ người lao động lại phục vụ lâu dài, thu hút lao động có tay nghề có trình độ tới phục vụ cho Công ty 102 3.2.9 Hoàn thiện công tác tạo động lực vật chất để khắc phục bất cập sách nhà nước triển khai vào thực tế Công ty Điện Lực Hưng Yên doanh nghiệp thuộc nhà nước, việc thực công tác tạo động lực Công ty phải tuân thủ quy định nhà nước đề Trong điều kiện nay, nhà nước có nhiều điều chỉnh sách đãi ngộ nhân lực dành cho người lao động làm việc doanh nghiệp quốc doanh, so với doanh nghiệp quốc doanh sách đãi ngộ nhiều mặt chưa thỏa đáng như: mức lương thấp, mức thưởng thấp…Chính chảy máu chất xám doanh nghiệp nhà nước trở thành vấn đề xúc Để khắc phục vấn đề Công ty Điện Lực Hưng Yên cần thực số giải pháp như: Nâng cao quỹ tiền lương kế hoạch theo doanh thu Để nâng cao quỹ tiền lương này, Công ty cần nâng cao mức lương tối thiểu doanh nghiệp cho người lao động Với công tác này nâng cao mức đãi ngộ tài thông qua tiền lương Trong tình hình nâng cao mức lương biện pháp có hiệu lớn công tác đãi ngộ nhân lực Công ty Bên cạnh Công ty mở rộng thêm hình thức, lợi ích tinh thần khác như: Tiền trả cho thời gian người lao động không làm việc, bán hàng giá, cho người lao động vay với lãi suất thấp, động viên tinh thần phần thưởng, khen ngợi tuyên dương trước tập thể…đây hình thức giúp Công ty nâng cao mức đãi ngộ cho người lao động, từ họ nâng cao tinh thần trách nhiệm, phấn đấu công việc Tóm tắt chƣơng Dựa thực trạng phân công tác quản trị nhân lực Công ty Điện lực Hưng Yên, chương tác giả nêu mục tiêu phương hướng phát triển công ty đến năm 2018 Đồng thời nêu lên số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực công ty Từ hoàn thiện công tác tạo động lực vật chất để khắc phục bất cập sách nhà nước triển khai vào thực tế 103 KẾT LUẬN Với xu toàn cầu hóa, hội nhập thị trường hóa nói chung, ngành công nghiệp Điện Việt Nam đặt yêu cầu gay gắt phải hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho vừa tạo chế chủ động để phát huy hiệu nguồn lực này, vừa đảm bảo tăng lực SXKD cạnh tranh thu hút nhân lực đơn vị Do công tác quản trị nguồn nhân lực nhiều vấn đề cần phải chỉnh sửa hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu định hướng phát triển sản xuất kinh doanh thời gian tới Công ty Luận văn nêu lên hệ thống giải pháp để giải thực trạng Tuy nhiên giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho dù có tốt đến khó phát huy hết tác dụng đồng thuận cam kết mạnh mẽ từ cấp quản lý cần có thay đổi lớn tư nhà quản trị cấp cao, cấp trung Công ty Điện lực Hưng Yên doanh nghiệp nhà nước có vị trí quan trọng kinh tế nước ta Chuyển sang kinh tế thị trường hội mang lại Công ty phải đương đầu với khó khăn, thử thách Nhưng với bàn tay khối óc ban lãnh đạo đoàn thể công nhân viên Công ty, Công ty ngày phát triển lên, có chỗ đứng vững thị trường Để trì phát triển vững mạnh thời gian dài, Công ty Điện lực Hưng Yên đề nhiều chiến lược, kế hoạch tương lai, hoàn thiện công tác đãi ngộ lao động vấn đề Công ty quan tâm hàng đầu Trong trình nghiên cứu xây dựng luận văn để giải vấn đề, em dùng biện pháp vật biện chứng kết hợp với quan điểm tư kinh tế kinh doanh, quản lý đánh giá cụ thể tình hình công tác đãi ngộ nhân lực Công ty Khi nghiên cứu đề tài này, em vào tài liệu thực tế đãi ngộ Công ty từ sơ đến cụ thể, so sánh biến động qua năm, dựa sở lý luận logic để thấy ưu nhược điểm mặt hạn chế nguyên nhân Từ dựa lý luận thực tiễn đề giải pháp khắc phục khó khăn tồn đó, góp phần hoàn thiện công tác tạo động lực Công ty 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cẩm nang kinh doanh Harvard (2006), Tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Cẩm nang quản lý hiệu ( 2005), Quản lý nhóm, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Cương (2008), Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB ĐHKTQD, Hà Nội Trần Kim Dung (2000), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh Trần Trí Dũng (2008), Động viên người lao động, Lý thuyết tới thực hành Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý (tập2), NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội TS Lê Thanh Hà (2009), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội 10 Trần Thị Hạnh, Đặng Thành Hưng, Đặng Mạnh Hổ (1995), Quản lý nguồn nhân lực, NXB Chính trị quốc gia 11 Nguyễn Thanh Hội (1997), Quản trị nhân sự, NXB Giáo dục, Hà Nội 12 Nguyễn Văn Lê (1998), Đạo đức lãnh đạo, NXB Giáo dục, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê 14 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 15 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thuý Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, 16 Website: http://www.saga.vn 105 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC Thưa anh/chị mục đích việc đưa bảng hỏi nhằm lấy ý kiến anh/chị công việc, điều kiện làm việc, hoạt động tạo động lực Công ty Điện lực Hưng Yên anh/chị nhằm đánh giá thực trạng, sở tìm giải pháp đẩy mạnh công tác Anh/chị trả lời câu hỏi không trao đổi với đồng nghiệp Ngoài ra, câu trả lời không làm anh/chị hài lòng xin ghi thêm câu trả lời anh/chị mà anh/chị cho Họ tên: (có thể ghi để trống)……………………………………… … Tuổi: ……………………Số năm làm việc PCHY: ………………….……… Đơn vị: …………………………………………………………………….……… Chức danh:……………………………………………………………….……… Trình độ học vấn:…………………………………………………… ………… I Phần câu hỏi khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng chung công việc Anh chị có hài lòng với công việc giao không ? Chọn: □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng  Nếu hài lòng, anh/chị cho biết lý (có thể chọn nhiều lý do) - Công việc ổn định - Có hội thăng tiến - Công việc phù hợp với chuyên môn - Thu nhập đáp ứng nhu cầu - Môi trường làm việc phù hợp - Có hội học tập nâng cao trình độ - Do công việc phù hợp với điều kiện gia đình  Nếu không hài lòng, anh/chị cho biết lý (có thể chọn nhiều lý do) - Lãnh đạo/ người quản lý 106 - Không có hội thăng tiến - Công việc không phù hợp - Thu nhập chưa phù hợp - Môi trường làm việc không phù hợp - Không có hội học tập nâng cao trình độ II Các câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác tiền lương, thưởng, phụ cấp Anh/chị có hài lòng với thu nhập ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Theo anh/chị, tiền lương chi trả công (dựa kết thực công việc) ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Anh/chị có hài lòng với hình thức tính lương đơn vị ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Anh/chị hài lòng với phụ cấp nhận hàng tháng để phục vụ công việc ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Anh/chị hài lòng với quy định xét tăng lương đơn vị ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng III Các câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác thi đua, khen thưởng Anh/chị có hài lòng với công tác đánh giá xét thưởng đơn vị ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Theo anh/chị phần thưởng nhận động lực để người lao động hăng say làm việc ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Theo anh/chị danh hiệu nhận động lực để người lao động hăng say làm việc ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng IV Các câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác phúc lợi Chế độ phúc lợi đơn vị anh/chị thực tốt ? □ Tốt □ Chưa tốt □ Không có ý kiến rõ ràng 107 Nếu chưa tốt, xin cho biết lý (có thể chọn nhiều lý do): - Không nghỉ mát hàng năm - Không khám sức khỏe định kỳ - Không chăm lo đời sống tinh thần - Không bố trí chỗ ăn nghỉ làm việc xa nhà V Các câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác đào tạo Anh/chị có hài lòng với công tác đào tạo Công ty ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Theo anh/chị người cử đào tạo đối tượng ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Anh/chị có hài lòng với hình thức đào tạo (đa dạng, phong phú) ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Kiến thức, kỹ đào tạo giúp ích cho công việc tương lai anh/chị ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Theo anh/chị người đào tạo bố trí công việc phù hợp sau đào tạo ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng VI Các câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác phân tích công việc Anh/chị có hài lòng với nội dung công việc giao ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Công việc làm phù hợp với chuyên môn đào tạo ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Anh/chị có hứng thú với công việc ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Công việc giao có áp lực anh/chị ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng VII Các câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác đánh giá thực công việc 108 Anh/chị hài lòng với kết đánh giá thực công việc đơn vị (phản ánh kết thực công việc) ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Anh/chị hài lòng với tiêu thức đánh giá (hợp lý) ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Đánh giá thực có công ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng VIII Các câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác tạo hội thăng tiến công việc Anh/chị hài lòng với hội thăng tiến thân ? □ Có □ Không □ Không có ý kiến rõ ràng Công tác quy hoạch cán đơn vị thực tốt ? □ Tốt □ Không tốt □ Không có ý kiến rõ ràng Công tác bổ nhiệm cán đơn vị thực tốt ? □ Tốt □ Không tốt □ Không có ý kiến rõ ràng IX Các câu hỏi khảo sát liên quan đến Môi trường điều kiện làm việc Môi trường làm việc anh/chị an toàn, không nguy hiểm đến tính mạng ? □ Đúng □ sai □ Không có ý kiến rõ ràng Điều kiện làm việc thuận lợi, đầy đủ dụng cụ làm việc ? □ Đúng □ sai □ Không có ý kiến rõ ràng Không khí làm việc vui vẻ, phấn khởi; bè phái quan, đơn vị □ Đúng □ sai □ Không có ý kiến rõ ràng Xin chân thành cám ơn hợp tác Anh/Chị Những thông tin Anh/Chị cung cấp cho sử dụng cho mục đích nghiên cứu công tác tạo động lực PCHY Tôi hy vọng với thông tin phản ánh thực tế mà Anh/Chị cung cấp, đưa số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động PCHY 109