Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC PHẦN I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG 1 I. Khái quát chung về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD 1 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1 1.1.1. Tên, địa điểm, điện thoại đơn vị thực tập 1 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của công ty 1 1.1.3. Các giai đoạn phát triển của công ty 2 1.1.4. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới 2 1.2. Lĩnh vực hoạt động 2 1.3. Thế mạnh 2 1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy 3 1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 3 1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 4 1.4.3. Văn hóa công ty 6 II. Thực trạng nguồn nhân lực và tổ chức công tác QTNL của công ty 6 2. 1. Thực trạng nguồn nhân lực. 6 2.2. Thực trạng công tác tổ chức QTNL 7 2.2.1. Công tác hoạch định nhân lực (kế hoạch hóa nhân lực) 8 2.2.2. Công tác phân tích công việc 8 2.2.3. Công tác tuyển dụng 9 2.2.4. Công tác bố trí nhân lực 11 2.2.5. Công tác đánh giá thực hiện công việc 12 2.2.6. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực 12 2.2.7. Quan điểm trả lương cho người lao động 12 2.2.8. Các phúc lợi cơ bản 13 III. Đánh giá chung và những khuyến nghị 13 3.1. Những ưu điểm 13 3.2. Những hạn chế 13 3.3. Những khuyến nghị 13 PHẦN II. CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 14 A. PHẦN MỞ ĐẦU 14 1. Lý do chọn đề tài 14 2. Lịch sử nghiên cứu 15 3. Mục tiêu nghiên cứu 16 4. Phạm vi nghiên cứu 16 5. Vấn đề nghiên cứu 16 6. Phương pháp nghiên cứu: 16 7. Ý nghĩa của nghiên cứu 17 8. Kết cấu đề tài 17 B. PHẦN NỘI DUNG 19 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 19 1.1. Một số khái niệm cơ bản 19 1.1.1. Nhu cầu 19 1.1.2. Động cơ 20 1.1.3. Động lực 20 1.1.4. Tạo động lực lao động 21 1.2. Một số học thuyết về tạo động lực 21 1.2.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow 21 1.2.2. Học thuyết kỳ vọng (Victor Vroom) 22 1.2.3. Học thuyết công bằng (J. Stacy Adam) 23 1.2.4. Học thuyết hệ thống hai yếu tố 23 1.3. Các hình thức tạo động lực cho người lao động 24 1.4. Vai trò, mục đích và ý nghĩa của tạo động lực 25 1.4.1. Vai trò 25 1.4.2. Mục đích 26 1.4.3. Ý nghĩa 26 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động 26 1.5.1. Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài 26 1.5.2. Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong 27 Mục tiêu và chiến lược phát triển của tổ chức 27 1.5.3. Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC 30 CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TAD 30 2.1. Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động trong công ty 30 2.2. Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại công ty 31 2.2.1.Tạo động lực lao động cho người lao động từ các khuyến khích vật chất 31 2.2.2. Tạo động lực cho người lao động thông qua khuyến khích phi vật chất 37 2.3. Đánh giá chung về công tác tạo động lực tại công ty. 42 2.3.1. Ưu điểm: 42 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 43 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TAD 45 3.1. Các giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực 45 3.1.1. Hoàn thiện công tác tiền lương 45 3.1.2. Hoàn thiện công tác tiền thưởng 45 3.1.3. Đào tạo và nâng cao năng lực cán bộ công nhân viên tại công ty 48 3.1.4. Bản thân công việc của người lao động 50 3.1.5. Môi trường và điều kiện lao động 51 3.1.6. Các giải pháp khác 51 3.2. Một số khuyến nghị với Nhà nước và các cơ sở đào tạo nguồn nhân lực 52 3.3. Một số khuyến nghị với công ty 52 C. KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC
LỜI NÓI ĐẦU Bước sang kỷ XXI, tâm hội nhập phát triển vào kinh tế quốc tế khiến doanh nghiệp Việt Nam ngày phải cạnh tranh khốc liệt đối mặt với nhiều khó khăn Khơng phải đối mặt với cạnh tranh cơng ty nước, mà cịn phải cạnh tranh với nhiều cơng ty nước ngồi - giàu kinh nghiệm kinh tế thị trường Trong cách để tạo lực cạnh tranh công ty, lợi thông qua người xem yếu tố Con người xem nguồn lực có tính định thời đại Đó nguồn lực bền vững khó thay đổi tổ chức Công tác quản trị nhân lực thực hiệu không đem lại lợi ích cho sản xuất kinh doanh, mà cịn góp phần nâng cao suất, đời sống vật chất, tinh thần người lao động phúc lợi cho toàn xã hội Và để thực điều này, nhà quản lý phải giải triệt để vấn đề công tác quản trị nhân lực như: nhu cầu, lợi ích, ham mê, lịng nhiệt tình người lao động Những yếu tố tạo nên động lực lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD doanh nghiệp có vị trí định lĩnh vực truyền thông Công ty coi người yếu tố quan trọng số thấy vai trò nhân lực làm nên thành công cho doanh nghiệp Thơng qua liệu tài liệu cung cấp Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD tài liệu tham khảo từ bên ngồi, tơi tiến hành phân tích, đánh giá tình hình tạo động lực lao động cơng ty đưa số phương án góp phần hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động công tác tạo động lực cho lao động công ty Tôi xin chân thành cảm ơn ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình chú, anh chị cán công nhân viên làm việc công ty, người cung cấp cho tài liệu cần thiết thời gian viết Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Giảng viên Đỗ Thị Hải Hà, người tận tình giúp tơi có kiến thức để hồn thành báo cáo Tơi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Thời gian làm việc công ty 56 Thời gian làm việc công ty ngày/ tuần từ thứ đến thứ 56 Chấm công: 56 Gọi điện thoại đi: 61 PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG I Khái quát chung Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1 Tên, địa điểm, điện thoại đơn vị thực tập Tên công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD Tên giao dịch: TAD Media ĐKKD số: 0104509994 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Tuyên Quang Trụ sở: Số 86, tổ 23, Phường Nông Tiến, TP Tuyên Quang Tài khoản: 045 100 185 2561 Tại: ngân hàng BIDV Thành phố Tuyên Quang Tel/hotline: 0936.605.666 Email: tadmedia@gmail.com Website: http://tad.apps.vn Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD doanh nghiệp trẻ ngành truyền thông Trong năm gần đây, kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam có nhiều chuyển biến lớn Nắm bắt xu hướng phát triển này, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD tìm chỗ đứng cho ngành truyền hình, truyền thơng, xây dựng thương hiệu việc tổ chức chương trình truyền thơng, kiện văn hóa, thể thao chương trình phúc lợi có chương trình mang tầm cỡ quốc gia 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn công ty Căn vào Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD có chức nhiệm vụ sau: Hoạt động theo ngành nghề đăng ký; Tận dụng nguồn vốn đầu tư quản lý khai thác có hiệu nguồn vốn cơng ty; Tn thủ thực sách nhà nước ban hành, thực đầy đủ nghĩa vụ ngân sách Nhà nước; Nghiêm chỉnh thực cam kết, hợp đồng mà công ty ký kết; Tự chủ quản lý tài sản, quản lý nguồn vốn quản lý cán công nhân viên Thực nguyên tắc theo phân phối lao động, đảm bảo công xã hội, chăm lo đời sống cho người lao động, tổ chức bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, lực làm việc đội ngũ cán kỹ thuật, cán kỹ thuật 1.1.3 Các giai đoạn phát triển công ty Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD thành lập vào ngày 23 - - 2007 Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Tuyên Quang cấp giấy chứng nhận kinh doanh Cơng ty có thời gian hoạt động năm nên chưa có nhiều thành tựu lĩnh vực hoạt động 1.1.4 Phương hướng hoạt động thời gian tới Với mục tiêu đem lại cho khách hàng thoải mái, hài lịng tuyệt đối, Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD phấn đấu để trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam tính chuyên nghiệp Tương lai không xa, Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD trở thành thương hiệu mang tầm quốc tế lĩnh vực tổ chức kiện Trong kế hoạch năm tiếp theo: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD mở văn phòng đại diện thành phố lân cận Tp Yên Bái, Hà Giang, Thái Nguyên,… 1.2 Lĩnh vực hoạt động Sản xuất TVC quảng cáo (Televison Commercial - thể loại phim quảng cáo ngắn truyền hình để quảng cáo sản phẩm hay lĩnh vực kinh doanh công ty) Sản xuất chương trình truyền hình Tổ chức kiện Truyền thơng Kích hoạt thương hiệu 1.3 Thế mạnh Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ quảng cáo truyền thông Việt Nam Với dịch vụ truyền thơng trọn gói, đem lại cho khách hàng giải pháp truyền thông hiệu kinh tế Bên cạnh việc nhà cung cấp dịch vụ, cơng ty cịn nhà đầu tư với chiến lược đầu tư dài hạn táo bạo vào việc phát triển truyền thông, truyền hình lĩnh vực văn hóa - thể thao du lịch 1.4 Cơ cấu tổ chức máy 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Hội đồng Quản trị Tổng Giám đốc P Truyền thông P Tổ chức Sự kiện P Tổng Giám đốc P Kinh doanh P Kinh doanh P Biên tập P Kỹ thuật P Hành Kế tốn 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban Bảng 1: Chức năng, nhiệm vụ phòng ban STT Phòng, Chức năng, nhiệm vụ ban Ban quản Xây dựng chiến lược phát triển công ty lý Quản lý, điều hành công ty Phịng Ra định q trình hoạt động phát triển công ty Xây dựng kế hoạch truyền thông cho dự án công ty truyền Quan hệ với quan báo chí, đài truyền hình để thực thơng kế hoạch truyền thơng đề Xây dựng đề án chương trình… Phòng Tổ chức kiện phòng Truyền thông xây dựng Tổ chức Tổ chức kiện theo hợp đồng phòng kinh doanh ký kiện kết với khách hàng Phòng Khai thác khách hàng có nhu cầu tổ chức kiện (khai kinh doanh 1(truyền trương, khởi công, khánh thành, hội nghị, hội thảo…) Kêu gọi tài trợ cho dự án phịng truyền thơng xây dựng nên dự án cơng ty thơng - Sự kiện) Phịng Khai thác khách hàng, kêu gọi tài trợ cho chương trình “ Diễn kinh đàn thị trường” phát sóng Đài phát truyền hình doanh Tuyên Quang (truyền hình) Xây dựng nội dung cho chương trình “Diễn đàn thị trường” Phòng Xây dựng nội dung TVC, phim quảng cáo, phóng truyền hình; Biên tập Xây dựng nội dung phóng cho kiện phịng P.Truyền thơng Phịng Truyền Quay phim thơng Kỹ thuật Kỹ thuật dựng hình Phịng Dựng TVC, phim quảng cáo, phóng truyền hình Thực cơng tác tuyển dụng nhân đảm bảo chất lượng Hành theo u cầu, chiến lược cơng ty; - Tổ chức phối hợp với đơn vi khác thực quản lý nhân Kế toán sự, đào tạo tái đào tạo; Tổ chức việc quản lý nhân tồn cơng ty; Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích kích thích người lao động làm việc, thực chế độ cho người lao động; Chấp hành tổ chức thực chủ trương, quy định, thị Ban Giám đốc; Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt quy định áp dụng công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty; Thực công việc nghiệp vụ chun mơn, Tài - Kế tốn theo quy định Nhà nước; Theo dõi, phản ánh vận động vốn kinh doanh cơng ty hình thái cố vấn cho Ban lãnh đạo vấn đề liên quan; Tham mưu cho Ban lãnh đạo chế độ kế toán thay đổi chế độ qua thời kỳ hoạt động kinh doanh; Cùng với phận khác tạo nên mạng lưới thơng tin quản lý động, hữu hiệu (Nguồn: phịng Hành Chính - Kế tốn ) Chức năng, nhiệm vụ phịng, ban cơng ty nhìn chung đảm bảo hoạt động công ty, nhiên cịn chưa nêu cụ thể, dễ gây chồng chéo phòng, trách nhiệm thường quy cho người trưởng phịng, ban nên chưa tạo động lực cho nhân viên phịng hồn thành tốt nhiệm vụ 1.4.3 Văn hóa cơng ty Văn hóa cơng ty khía cạnh Ban lãnh đạo trọng xây dựng, văn hóa công ty bồi đắp ngày, thực ảnh hưởng đến cá nhân công ty, tạo thành mối gắn kết người tài năng, tâm huyết trở thành niềm tự hào thành viên công ty II Thực trạng nguồn nhân lực tổ chức công tác QTNL công ty Thực trạng nguồn nhân lực Quy mô - cấu nguốn nhân lực: Tính đến thời điểm 31/01/2012 cơng ty có tổng số 80 cán cơng nhân viên (Số liệu báo cáo cuối năm 2011- phịng Hành Chính - Kế toán) Bảng 2: Cơ cấu lao động theo trình độ STT Phân loại trình độ Số lượng( người ) Tỷ lệ ( %) Trình độ thạc sỹ 03 3,75 Trình độ kỹ sư 04 Trình độ đại học 58 72,5 Trình độ cao đẳng 10 12,5 Trình độ trung cấp chuyên nghiệp 05 6,25 (Nguồn: phịng Hành Chính - Kế tốn ) Cơ cấu lao động theo giới tính: Qua tìm hiểu số liệu phịng Hành - Kế tốn cho thấy số lao động nam nữ cơng ty có chênh lệch khơng đáng kể, phù hợp cho phát triển cân đối công ty Cơ cấu lao động theo độ tuổi thâm niên: Hiện cơng ty có đội ngũ cán công nhân viên độ tuổi trẻ Bảng 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi lao động thâm niên công tác STT Độ tuổi 18 – 30 31 – 35 36 – 40 41 – 45 46 – 55 51 – 55 56 – 60 Số lượng người Thâm niên công tác 40 12 18 04 06 0 0 (Nguồn: phịng Hành Chính - Kế tốn - 2012) Về trình độ, chuyên môn: Ban lãnh đạo công ty trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực công ty, số lượng cán nhân viên công ty chủ yếu có trình độ từ đại học trở lên Cho đến 100% nhân viên thức trải qua khóa học đào tạo kỹ cơng ty đào tạo Mỗi cán nhân viên tôn trọng nghề nghiệp tạo hội để phát triển hết khả nhờ sách phát triển người theo chiều sâu 2.2 Thực trạng cơng tác tổ chức QTNL Hiện phịng Hành - Kế tốn gồm có nhân viên chun trách thực công tác QTNL tổng số cán nhân viên tồn cơng ty 80 người, (chiếm 5%), 100% nhân viên làm việc phịng Hành - Kế tốn có trình độ đại học trở lên có thời gian làm việc cơng ty năm Bảng 4: Bảng danh sách nhân viên phịng Hành - Kế tốn STT Họ tên Trình độ Tuổi Giới tính Chun mơn Thâm niên Nguyễn Trà My ĐH 35 Nữ Hành Nguyễn Thanh Tùng ĐH 38 Nam Quản trị văn phòng 3 Hồ Mỹ Thanh ĐH 29 Nữ Quản trị nhân Nguyễn Thị Hương ĐH 30 Nữ Văn thư lưu trữ (Nguồn: Phịng Hành - Kế tốn - 2012) Với quy mơ vậy, cơng việc phịng phân cơng cụ thể cho nhân viên theo chuyên môn Đây lợi thuận lợi để công việc phịng thực cách nhanh chóng, kịp thời, mặt khác tạo cho nhân viên phịng có tâm lý u việc, gắn bó lâu dài với cơng ty 2.2.1 Công tác hoạch định nhân lực (kế hoạch hóa nhân lực) Để hoạt động QTNL lực ln ổn định trước hết công ty cần thực tốt công tác lập kế hoạch Lập kế hoạch đầu tư vốn cho phát triển công ty, lập kế hoạch tuyển dụng đảm bảo nguồn lực phục vụ nhu cầu sản xuất, lập kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực nhằm cao chất lương lao động công ty 2.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc Phân tích cơng việc trình đánh giá cách hệ thống, chức năng, nhiệm vụ kiến thức cần thiết để hoàn thành cơng việc đơn vị Trên thực tế Công ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD thực việc phân tích cách cụ thể, tính chất cơng ty truyền thơng nên chức danh công việc thực đánh giá cách nghiêm túc, chặt chẽ Hiện cơng ty có chức danh cơng việc, chức danh công việc phân công giao trách nhiệm cụ thể cho cán công nhân viên Cơng tác phân tích cơng việc giao cho nhân viên Phịng Hành - Kế tốn thực dựa kế hoạch nhân sự, kế hoạch hoạt động kinh doanh, nhu cầu thêm bớt nhân viên từ phòng ban, phận nhu cầu thay đổi chức năng, nhiệm vụ công ty Kết q trình phân tích cơng việc bảng mơ tả công việc, nội dung mô tả công việc bao gồm: Nhiệm vụ phải hoàn thành Thời gian hoàn thành nhiệm vụ Số lượng nhân viên cần thiết, người tiếp nhận báo cáo, mối liên hệ trình làm việc Những máy móc thiết bị sử dụng cơng việc + Quy định cách tính lương % doanh số chi tiết sau: Phần trăm doanh số đạt chuẩn - Doanh số đạt mức 30% doanh số chuẩn: Không hưởng lương % - Doanh số 30% - 50% mức doanh số chuẩn: 3% doanh số tiền thu - Doanh số 50% - 70% mức doanh số chuẩn: 5% doanh số tiền thu - Doanh số 70% mức doanh số chuẩn trở lên: 10% doanh số tiền thu Thưởng phần trăm doanh số vượt chuẩn - Doanh số 100% - 200% mức doanh số chuẩn: 1% doanh số tiền thu - Doanh số 200% - 300% mức doanh số chuẩn: 2% doanh số tiền thu - Doanh số vượt 300% mức doanh số chuẩn: 3% doanh số tiền thu Ghi chú: - Phần trăm doanh số vượt chuẩn tính theo doanh số tiền thu (tính theo bậc thang), tổng tiền thu kỳ trừ doanh số chuẩn - Điều kiện xét tính lương phần trăm doanh số vượt chuẩn phải đảm bảo tiêu trí (doanh số ký hợp đồng kỳ đạt doanh số tối thiểu doanh số tiền thu vượt doanh số chuẩn) 7.1.2 Cộng tác viên: 20% doanh số, số tiền thu + Công tác viên kinh doanh: 10% doanh số, số tiền thu + Công tác viên kỹ thuật chuyển giao: 10% doanh số, số tiền thu 7.1.3 Đại lý cấp 2: 30% doanh số, số tiền thu 7.1.4 Đại lý cấp 1: 50% doanh số, số tiền thu 7.1.5 Hệ thống đào tạo (chiết khấu đào tạo): + Phí dịch vụ đào tạo: 10% doanh số, số tiền thu + Phát hành tài liệu Công ty: 10% doanh số, số tiền thu (Áp dụng giai đoạn phát triển): 15%, từ năm đến năm + Bản quyền phịng kế tốn ảo: 30% doanh số, số tiền thu + Văn chứng chỉ: 50% doanh số, số tiền thu 7.1.6 Kênh bán hàng: Nhân kinh doanh xây dựng kênh bán hang, hệ thống đào tạo hưởng % suốt trình làm việc với Công ty quyền chuyển giao kênh cho nhân khác quản lý phát triển theo quy định với điều kiện sau: - Quản lý trì phát triển kênh phân phối, tuân thủ kế hoạch báo cáo - Đảm bảo doanh số bán hàng liên tục (không để 03 tháng khơng có doanh số) - Chăm sóc hệ thống kênh bán hàng định kỳ theo quy định (tháng, quý, năm) 7.2 Bộ phận tư vấn 7.2.1 Dịch vụ tư vấn hỗ trợ kinh doanh: 5% doanh số, số tiền thu - Thông tin đặc thù, giá trị hợp đồng lớn - Phí trừ vào Kinh doanh doanh 7.2.2 Dịch vụ tư vấn, giám sát tài chính:10% doanh số, số tiền thu 7.2.3 Dịch vụ kế toán: 20% doanh số, số tiền thu - Quản lý kiểm soát: 5% doanh số, số tiền thu - Kế toán thuế, nhập liệu tháng: 10% doanh số, số tiền thu - Phát hành báo cáo, sổ kế toán: 5% doanh số, số tiền thu 7.2.4 Dịch vụ khác: - Dịch vụ hoàn thuế GTGT: 5% doanh số, số tiền thu - Dịch chưa có phần % cụ thể áp dụng theo định cụ thể 7.2.5 Quy định cách tính phần % nhân tư vấn: Phần trăm doanh số đạt chuẩn - Doanh số mức 30% doanh số chuẩn: Không hưởng lương % - Doanh số 30% - 50% mức doanh số chuẩn: 50% Lương doanh số - Doanh số 50% - 70% mức doanh số chuẩn: 70% Lương doanh số - Doanh số 70% mức doanh số chuẩn trở lên: 100% Lương doanh số Thưởng phần trăm vượt mức chuẩn - Doanh số 100% - 200% mức doanh số chuẩn: 1% phần vượt mức chuẩn - Doanh số 200% - 300% mức doanh số chuẩn: 2% phần vượt mức chuẩn - Doanh số vượt 300% mức doanh số chuẩn: 3% phần vượt mức chuẩn Ghi chú: Điều kiện để xét đạt mức doanh số chuẩn thưởng vượt doanh số chuẩn số cơng việc hồn thành vượt định mức, phí thu về, cơng việc hồn thành mặt số lượng đảm bảo chất lượng 7.3 Bộ phận chuyển giao – bảo hành 7.3.1 Chuyển giao sản phẩm: + Chuyển giao khách hàng trực tiếp: 5% doanh số, số tiền thu + Chuyển giao hỗ trợ khách hàng đại lý: 5% doanh số, số tiền thu + Quy định cách tính lương % chuyển giao: Lương phần trăm mức phí đạt chuẩn - Doanh số mức 30% doanh số chuẩn: Không hưởng lương % - Doanh số 30% - 50% mức doanh số chuẩn: 3% doanh số tiền thu - Doanh số 50% - 70% mức doanh số chuẩn: 4% doanh số tiền thu - Doanh số 70% mức doanh số chuẩn trở lên: 5% doanh số tiền thu Thưởng phần trăm vượt mức chuẩn - Doanh số 100% - 200% mức doanh số chuẩn: 1% doanh số tiền thu - Doanh số 200% - 300% mức doanh số chuẩn: 2% doanh số tiền thu - Doanh số vượt 300% mức doanh số chuẩn: 3% doanh số tiền thu Ghi chú: Điều kiện để xét đạt mức doanh số chuẩn thưởng vượt doanh số chuẩn số lượng hợp đồng đạt tối thiểu 50% theo quy chuẩn mức phí thu kỳ đạt tương đương từ mức chuẩn trở lên 7.3.2 Bảo hành, bảo trì hỗ trợ khách hàng: + Trực giải đáp hỗ trợ khách hàng: 2% doanh số, số tiền thu + Chăm sóc khách hàng định kỳ: 2% doanh số, số tiền thu + Báo cáo, thực công việc khác: 1% doanh số, số tiền thu 7.4 Chiết khấu khác: Các khoản triết khấu, giảm giá, gửi giá khác phải lãnh đạo duyệt, thống trước thực phịng ban thực theo thơng tin duyệt 7.5 Quy định lương, thưởng % doanh số: Các hợp đồng không triển khai, bị hủy tính tiền lương, thưởng phần % doanh số cho nhân thực liên quan bị truy thu trừ vào tiền lương tháng gần xảy hủy hợp đồng (trừ trường hợp đặc biệt có định từ lãnh đạo) Điều 8: Thưởng hiệu công việc (Quý – Năm) 8.1 Nhân viên hồn thành tốt cơng việc: Điều kiện xét thưởng quý, năm: - Xếp loại đánh giá tháng q (năm) loại A - Khơng có vi phạm kỷ luật công ty (không bị biên phạt) - Hiệu công việc, doanh số tiền thu, doanh số ký hợp đồng 130% kế hoạch Phương pháp xét thưởng quý, năm: (theo tổng mức phí thu về, doanh số quý) - Đạt mức 100% -200% thưởng 1% doanh số vượt - Đạt mức 200% -300% thưởng 2% doanh số vượt - Vượt mức 300% thưởng 3% doanh số vượt 8.2 Trưởng nhóm: Điều kiện xét thưởng quý, năm: - Các nhân nhóm đạt tối thiểu 80% doanh số theo kế hoạch - Cơng việc nhóm hồn thành theo kế hoạch số lượng, chất lượng - Tổng mức phí thu về, doanh số nhóm quý đạt mức 130% theo kế hoạch Phương pháp xét thưởng quý, năm: (theo tổng mức phí thu về, doanh số quý) - Đạt mức 100% -200% thưởng 1% doanh số vượt - Đạt mức 200% -300% thưởng 2% doanh số vượt - Vượt mức 300% thưởng 3% doanh số vượt 8.3 Trưởng phòng: + Điều kiện xét thưởng quý, năm: - Các nhân nhóm đạt tối thiểu 80% doanh số theo kế hoạch - Công việc nhóm hồn thành theo kế hoạch số lượng, chất lượng - Tổng mức phí thu về, doanh số nhóm quý đạt mức 130% theo kế hoạch + Phương pháp xét thưởng quý, năm: (theo tổng mức phí thu về, doanh số quý) - Đạt mức 100% - 200% thưởng 1% doanh số vượt - Đạt mức 200% - 300% thưởng 2% doanh số vượt - Vượt mức 300% thưởng 3% doanh số vượt 8.4 Lãnh đạo: + Điều kiện xét thưởng quý, năm: - Các nhân nhóm đạt tối thiểu 80% doanh số theo kế hoạch - Công việc nhóm hồn thành theo kế hoạch số lượng, chất lượng - Tổng mức phí thu về, doanh số nhóm quý đạt mức 130% theo kế hoạch + Phương pháp xét thưởng quý, năm: (theo tổng mức phí thu về, doanh số quý) - Đạt mức 100% -200% thưởng 1% doanh số vượt - Đạt mức 200% -300% thưởng 2% doanh số vượt - Vượt mức 300% thưởng 3% doanh số vượt Điều 9: Kỷ luật phạt - Giảm trừ tiền lương: Kỷ luật phạt: - Tuân thủ theo nội quy quy định cơng ty, quy định phịng - Tn thủ quy trình làm việc, trách nhiệm cơng việc hồn thành công việc - Nhân sai phạm tùy theo cấp độ bị phạt mức tương đương theo quy định công ty Giảm trừ tiền lương không đạt yêu cầu: - Nhân làm việc phải đảm bảo kiến thức, quy trình làm việc số lượng cơng việc, chất lượng công việc theo quy định, định mức phòng ban - Nhân kiểm tra, chấm điểm xác định mặt kiến thức theo quy định - Nhân hàng tháng tự đánh giá số lượng, chất lượng cơng việc hồn thành kỳ sở để xác định tính tiền lương hàng tháng - Nhân không đạt yêu cầu bị giảm trừ lương buộc phải việc theo quy định phịng, cơng ty - Nhân 03 tháng liên tiếp không đạt mức kế hoạch tối thiểu (30%) giao buộc phải cho nghỉ việc Điều 10: Quy định bình xét lương, thưởng: - Căn vào hợp đồng, bảng quy định quyền hạn trách nhiệm, định mức công việc giao sở để tính lương cho nhân tháng - Cuối kỳ, nhân lập báo cáo nộp trưởng phòng theo tháng, quý, năm - Lập phiếu đánh giá kết làm việc tính lương cho nhân Điều 11: Quy định thuế thu nhập cá nhân: - Mọi nhân làm việc với Công ty phải tuân thủ quy định luật thuế thu nhập cá nhân theo quy định chế độ hành - Thuế thu nhập cá nhân nhân kê khai làm việc thường xuyên Cơng tính theo quy định hành (kê khai hàng tháng, khấu trừ thuế thu nhập cá nhân hàng tháng có thu nhập chịu thuế) - Thuế thu nhập cá nhân làm việc với Công ty thuê theo vụ việc, nhân cộng tác viên, kênh phân phối thực thuế thu nhập cá nhân theo quy định hành (khấu trừ 10% thu nhập theo vụ việc đó) nhân cơng tác viên, đại lý không muốn bị khấu trừ theo vụ việc hồn thiện hồ sơ văn phịng Cơng ty để kê khai mã số thuế cá nhân tính thu nhập thường xuyên tính thuế thu nhập cá nhân theo tháng (như nhân viên làm việc trực tiếp) Điều 12: Quy định chấm điểm đánh giá kết kỳ: - Nhân định kỳ hàng tháng tự lập bảng chấm điểm đánh giá kết cơng việc đạt kỳ tính tiền lương, thu nhập nhân theo mẫu chuẩn cơng ty quy định - Các tiêu trí chấm điểm đánh giá quy định cụ thể phòng ban hướng dẫn chi tiết thực - Tổng thu nhập quyền lợi, trách nhiệm nhân thể chi tiết phụ lục hợp đồng nhân Điều 13: Quy định nghỉ việc: 13.1 Nhân hết thời gian thử việc không đạt yêu cầu: - Nhân thời gian thử việc hết thời gian thử việc đánh giá kết chất lượng cơng việc hồn thành, kiến thức học thời gian học việc không đạt buộc phải việc theo quy định công ty - Quyền lợi nhân thử việc buộc phải việc lập phiếu đánh giá chất lượng cơng việc đạt tính tiền lương, quyền lợi tương đương 13.2 Nhân tự ý nghỉ việc, buộc việc vi phạm: - Nhân xin nghỉ việc không tuân theo quy định nghỉ việc công ty buộc việc vi phạm phạt giảm trừ tiền lương theo quy định nội quy công ty - Nhân nghỉ việc thực bàn giao công việc làm thủ tục sách tiền lương, bảo hiểm, khoản giảm trừ liên quan toán với công ty khoản liên quan 13.3 Nhân nghỉ việc theo quy định : - Nhân xin nghỉ việc có đơn xin nghỉ việc lãnh đạo phê duyệt tuân theo quy định công ty (thời gian thông báo, bàn giao công việc, bàn giao cơng cụ làm việc, giữ gìn văn hóa đồn kết công ty, không gây ảnh hưởng đến tổ chức) công ty giải chế độ nghỉ việc theo quy định công ty - Nhân nghỉ việc thực bàn giao công việc làm thủ tục sách tiền lương, bảo hiểm, khoản giảm trừ liên quan toán với công ty khoản liên quan Điều 14: Điều khoản thi hành: Bảng chế tiền lương áp dụng cho tồn nhân Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Thương mại TAD có hiệu lực áp dụng kể từ ngày 01/08/2011 có văn khác thay Hà nội, ngày 01 tháng năm 2011 TM CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TAD (Chủ tịch HĐQT) Phụ lục 03: PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN NHÂN VIÊN CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI TAD Với mong muốn tìm hiểu cơng tác tạo động lực lao động cơng ty nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động cho nhân viên Kính mong anh (chị) giúp đỡ em hoàn thành bảng hỏi Các anh (chị) tích vào câu trả lời mà anh (chị) cho nhất, khơng có câu trả lời mà anh chị cho phù hợp anh (chị) cho câu trả lời riêng Họ tên: Câu 1: Công việc anh (chị) gì? Câu : Cơng việc có ngành nghề đào tạo anh ( chị ) khơng? a Có b.Khơng Câu 3: Mức độ thoả mãn anh (chị) tiền lương? a.Hài lịng b.Bình thường c.Khơng hài lịng Ý kiến khác: Câu 4: Anh (chị) đánh thể mức tiền thưởng công ty ? a.Hợp lý b Bình thường c Khơng hợp lý Ý kiến khác: ………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 5: Các khoản phúc lợi có làm nâng cao thu nhập anh (chị) khơng? a Tăng nhiều b Bình thường c Khơng đáng kể Câu 6: Mức độ hài lịng khoản phúc lợi công ty? a Hài lịng b Bình thường c Khơng hài lịng Câu 7: Anh (chị) thấy sở vật chất, trang thiết bị công ty nào? a Hiện đại b Bình thường c Lạc hậu Câu 8: Anh (chị) thấy điều kiện làm việc quan nào? a Tốt b Bình thường c Khơng tốt Câu 9: Theo anh (chị), cơng ty có quan tâm đến việc sử dụng sách để nâng cao động lực cho người lao động không? a Rất quan tâm b Quan tâm c Không quan tâm Ý kiến khác:……………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 10: Mức độ thân thiện lãnh đạo với nhân viên cấp a.Thân thiện b Bình thường c Khơng thân thiện Câu 11: Anh (chị) thấy mối quan hệ cá nhân công ty nào? a.Thân thiện b Bình thường c Căng thẳng Câu 12: Theo anh (chị) việc đánh giá kết thực công việc quan nào? a Chính xác b Bình thường c Khơng xác Câu 13: Theo anh (chị) số lượng chương trình đào tạo nâng cao trình độ cho nhân viên công ty mức độ nào? a Rất nhiều b Bình thường c Rất Câu 14: Anh (chị) có tán thành cơng tác đào tạo công ty không? a Tán thành b Không tán thành Lý do:……………………………………………………………… …………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Câu 15: Trong tập thể anh (chị) có thường xuyên xảy mâu thuẫn không? a Thường xuyên b Thi thoảng c Rất Câu 16: Mâu thuẫn xảy nguyên nhân gì? a Hiềm khích cá nhân b Trái ngược phong cách sống c Lý công việc Câu 17: Anh (chị) thường giải mâu thuẫn bao lâu? a Giải nhanh chóng b Phải thời gian dài Câu 18: Theo anh (chị) yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả thăng tiến cơng ty gì? a Trình độ chun mơn b Uy tín c Thâm niên Câu 19: Mức độ hài lịng anh (chị) vị trí cơng việc giữ nào? a Thỏa mãn b Bình thường c Khơng thỏa mãn Câu 20: Trong điều kiện làm việc nay, anh (chị) có muốn chuyển sang vị trí khác công ty khác làm việc không? a Không, tiếp tục làm việc b Chuyển sang công việc khác công ty c Chuyển sang công ty khác làm việc Số bảng hỏi phát ra: 30 bảng Số bảng hỏi hợp lệ : 30 bảng