Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1.Lý do chọn đề tài 1 2.Mục tiêu nghiên cứu 1 3.Phạm vi nghiên cứu 2 4.Vấn đề nghiên cứu 2 5.Phương pháp nghiên cứu 2 6.Kết cấu đề tài 2 CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC, TẠO ĐỘNG LỰCCHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 3 1.1.Một số khái niệm cơ bản 3 1.2.Đặc điểm và vai trò của tạo động lực lao động 4 1.3.Các học thuyết về tạo động lực 7 1.4.Các phương hướng tạo động lực cho người lao động 10 1.4.1.Xác định nhiệm vụ cụ thể và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng người lao động 10 1.4.2.Tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ 10 1.4.3.Kích thích người lao động 11 1.5.Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tạo động lực 13 1.5.1.Đối với cá nhân 13 1.5.2.Đối với doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM 15 2.1. Tổng quan về Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam 15 2.1.1. Chức năng nhiệm vụ của Công ty 15 2.1.2. Cơ cấu tổ chức công ty 16 2.2. Chính sách tạo động lực lao động tại Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam 16 2.3. Thực trạng công tác tạo động lực tại Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam 17 2.3.1. Tạo động lực cho người lao động qua tiền lương 17 2.3.1.1. Các quy định về tiền lương và hệ thống thang, bảng lương 17 2.3.1.2. Tác động của tiền lương đến tạo động lực cho người lao động 21 2.3.2. Tạo động lực cho người lao động qua chính sách khen thưởng 23 2.3.3. Tạo động lực cho người lao động qua phụ cấp và phúc lợi 25 2.3.4. Các chính sách kích thích phi tài chính 30 Chương 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM 41 3.1.Hoàn thiện công tác trả lương và phụ cấp: 41 3.2.Các biện pháp khuyến khích cá nhân: 43 3.3.Xây dựng cơ sở xét thưởng mới, tăng tần suất thưởng, đa dạng các hình thức thưởng và khiển trách. 43 3.4.Tăng các khoản phúc lợi và dịch vụ: 46 3.5.Tạo cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp. 47 3.6.Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc 48 3.7.Cải thiện môi trường và điều kiện làm việc: 50 PHẦN KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC 54
LỜI CẢM ƠN Lời cho em gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy (cô), giảng viên Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội, thầy (cô) khoa Tổ chức Quản lý nhân lực Giảng viên hướng dẫn thực tập nhiệt tình giúp đỡ kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế, tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến để em hoàn thành đạt kết tốt đợt thực tập cuối khóa Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập hoàn thiện đề tài nghiên cứu Công ty Mặc dù có nỗ lực cố gắng để hoàn thành báo cáo, song hạn chế nhiều mặt nên báo cáo tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết Vì vậy, em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến quý thầy, cô để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên Lê Thị Cát Phượng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHYT: Bảo hiểm Y tế CTCP : Công ty Cổ Phần BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp BHXH: Bảo hiểm xã hội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quá trình toàn cầu hoá hội nhập kinh tế quốc tế diễn nhanh chóng, liệt trở thành xu phát triển đảo ngược kinh tế giới Nhận thức rõ xu phát triển tất yếu kinh tế giới, Việt Nam xác định rõ cần thiết phải tham gia hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế tiếp tục khẳng định nội dung quan trọng công đổi Việt Nam thực với quy mô mức độ ngày cao Gia nhập WTO đặt cho Việt Nam nhiều hội thách thức Trong bối cảnh đó, việc phát triển kinh tế chiến lược đặt nên hàng đầu Con người nguồn lực thiếu đóng vai trò vô quan trọng phát triển Vì vậy, quản lý nguồn nhân lực hoạt động quan trọng tổ chức Để phát triển kinh tế, nâng cao suất lao động công tác tạo động lực làm việc cho cán công nhân viên công ty đóng vai trò vô quan trọng Động lực làm việc ví đòn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Nhận thức vấn đề đó, Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam coi trọng công tác tạo động lực cho cán công nhân viên toàn Công ty Qua tìm hiểu thực tế Công ty, với hướng dẫn quý thầy cô Khoa Tổ chức Quản lí nhân lực Trường Đại học Nội Vụ quan tâm giúp đỡ cán nhân viên phòng Nhân phòng ban khác Công ty, lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam” làm đề tài báo cáo thực tập Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu vấn đề lý thuyết công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Tìm hiểu thực tế công tác tạo động lực cho người lao động Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam từ nêu điểm mạnh, điểm yếu đưa hướng nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Phạm vi nghiên cứu Về mặt nội dung: Đề tài nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực lao động đưa giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam Về mặt không gian: Nghiên cứu Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam Về mặt thời gian: giai đoạn 2014-2016 Vấn đề nghiên cứu Công tác tạo động lực cho người lao động Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp quan sát, phân tích, so sánh, đánh giá, tổng hợp dựa số liệu thực tế Công ty Ngoài ra, đề tài sử dụng phương pháp bảng hỏi Bảng hỏi thiết kế gồm câu hỏi có liên quan trực tiếp đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Đề tài kết hợp sử dụng công cụ Excel để đánh giá công tác tạo động lực Công ty từ đưa hướng hoàn thiện Kết cấu đề tài Ngoài lời phần mở đầu, phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, kết cấu đề tài gồm chương: Chương : Cơ sở lý luận động lực, tạo động lực cho người lao động Chương : Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam Chương : Một số giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC, TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm Khái niệm lao động người lao động Lao động hoạt động có mục đích người, nhằm thỏa mãn nhu cầu đời sống mình, điều kiện tất yếu để tồn phát triển xã hội loài người Người lao động người từ đủ 15 tuổi trở lên, có khả lao động, làm việc theo hợp đồng lao động, trả lương chịu quản lý, điều hành người sử dụng lao động Khái niệm nhu cầu lợi ích Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thoả mãn mong muốn đáp ứng nó, nhu cầu bao nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần phát triển mặt trí lực Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người Giữa nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, lợi ích hình thức biểu nhu cầu Khi có thoả mãn nhu cầu tức người nhận lợi ích mong muốn điều kiện định Khái niệm kỳ vọng Kỳ vọng niềm tin nỗ lực dẫn đến kết tốt Chịu ảnh hưởng nhân tố như: Sự sẵn có nguồn lực phù hợp; Sự hỗ trợ cần thiết để thực nhiệm vụ; Tin tưởng vào tính minh bạch công việc định thưởng/phạt; Nỗ lực khuyến khích làm việc; Sự quan tâm đến kết phần/thưởng mà cá nhân nhận Khái niệm động động lao động Động phản ánh giới khách quan vào óc người, mục tiêu thúc đẩy hành động người nhằm thoả mãn nhu cầu tình cảm Động lao động thái độ, ý thức chủ quan người hành động mình, xuất phát từ việc xác định mục đích hành động Động lao động thúc đẩy, chi phối người hoạt động nỗ lực để đạt mục tiêu tổ chức thỏa mãn nhu cầu cá nhân Động thúc đẩy khác khả ý chí hành động người Nó xuất phát từ nhu cầu, ý muốn, nghị lực cá nhân đưa đến động lực, hành động cụ thể để đạt mục tiêu Khái niệm động lực lao động “Động lực lao động khao khát, mong muốn người nỗ lực để đạt mục tiêu Động lực thúc đẩy người hành động” [1,128] “Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động”[4,89] Khái niệm tạo động lực cho người lao động “Tạo động lực lao động hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực công việc”[4,91] Tạo động lực lao động gắn liền với lợi ích lợi ích tạo động lực lao động, tạo nên thoả mãn cho người lao động Như vậy, lao động hoạt động có mục đích nhằm thỏa mãn nhu cầu người Lợi ích mức độ thỏa mãn hình thức biểu nhu cầu, nhu cầu đưa đến động thúc đẩy người tham gia lao động, tạo động lực lao động kích thích người làm việc tích cực để đạt nhu cầu cá nhân mục tiêu chung tổ chức Để thỏa mãn nhu cầu cá nhân tổ chức cần sách biện pháp nhằm tạo động lực cho người lao động, cần xác định nhu cầu nhu cầu cấp thiết tạo động lực mạnh để tạo động lực lao động đạt hiệu cao 1.2 Đặc điểm vai trò tạo động lực lao động Đặc điểm động lực lao động Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức môi trường làm việc, động lực chung chung không gắn với công việc cụ thể nào; động lực đặc điểm tính cách cá nhân, động lực có tất người; trường hợp nhân tố khác không thay đổi, động lực dẫn tới suất, hiệu công việc cao hơn; Người lao động động lực hoàn thành công việc Tuy nhiên, người lao động bị suy giảm động lực có khả hoàn thành công việc có xu hướng khỏi tổ chức Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động Nhóm nhân tố thuộc người lao động Nhu cầu cá nhân: Mỗi cá nhân có nhiều nhu cầu khác vật chất tinh thần nhu cầu nhu cầu cấp thiết động lớn định hành vi tạo nên động lực thúc đẩy người lao động Mục tiêu cá nhân:Mục tiêu tạo nên động lực làm việc, mục tiêu định hướng động lực làm việc Thái độ: Khi người lao động có thái độ nghiêm túc, gắn bó công việc tổ chức họ có tinh thần hăng say làm việc, đạt hiệu công việc cao Nhận thức giá trị cá nhân: Sự đánh giá hay nhìn nhận vị trí, vai trò, hình ảnh hay sức ảnh hưởng thân tổ chức Năng lực cá nhân:Năng lực sở để tạo khả người, kiến thức kỹ người lao động Đặc điểm tính cách:Mỗi lao động có tính cách khác nhau, người hướng ngoại có khả tạo động lực nhanh mạnh người hướng nội Nhóm nhân tố thuộc công việc Mức độ phức tạp công việc:Người lao động muốn thực công việc có độ khó định tạo động lực cho người lao động Đòi hỏi kỹ nghề nghiệp:Những công việc đòi hỏi kỹ định tạo hứng thú động lực cho người lao động Mức độ chuyên môn hóa:Mức độ chuyên môn hóa cao khả tạo động lực lớn Tuy nhiên, mức độ chuyên môn hóa phải phù hợp với khả người lao động, tránh tình trạng chuyên môn hóa độ Sự phù hợp tính hấp dẫn công việc:Một công việc phù hợp với khả mong muốn người lao động, hao phí thể lực trí lực hợp lý tạo nên tâm lý thoải mái, khích lệ người lao động làm việc Khả thăng tiến:Sự thăng tiến công việc tạo hội phát triển, nâng cao thu nhập, uy tín, địa vị quyền lực cho người lao động Nhóm nhân tố thuộc tổ chức Mục tiêu, chiến lược tổ chức:Mục tiêu, chiến lược tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển nghề nghiệp, thăng tiến mục tiêu chung người lao động Chính sách quản lý:bao gồm hệ thống quan điểm, sách tổ chức hoạt động tổ chức, sách nhân sự, sách lương thưởng hay sách phát triển nghề nghiệp Văn hóa tổ chức: Văn hóa tổ chức tạo nên sắc riêng, tạo lợi cạnh tranh, người lao động thấy vinh dự, tự hào thành viên tổ chức Phong cách lãnh đạo:Phong cách lãnh đạo có vai trò khơi gợi tiềm người lao động, tạo dựng niềm tin, môi trường làm việc thân thiện Quan hệ đồng nghiệp:Môi trường làm việc thân thiện, quan hệ đồng nghiệp hòa đồng, giúp đỡ tạo động lực lao động Như vậy, có nhiều yếu tố tác động đến tạo động lực cho người lao động, yếu tố xuất phát từ thân người lao động, đặc thù công việc tổ chức Nhà quản trị cần có hiểu biết người lao động mình, có sách đắn kết hợp với phong cách lãnh đạo dân chủ, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Vai trò tạo động lực lao động Đối với người lao động: Người lao động làm việc hăng say, có tinh thần trách nhiệm, nâng cao hiệu công việc, nâng cao thu nhập Người lao động có điều kiện tốt vật chất lẫn tinh thần để yên tâm với công việc, gắn bó có ý thức trung thành với tổ chức Đối với tổ chức: Tạo động lực cho người lao động giúp khai thác sử dụng nguồn nhân lực hiệu nhất, suất chất lượng công việc tăng lên, tiết kiệm thời gian chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh, thu hút tạo mối quan hệ lâu dài vững tổ chức người lao động 1.3 Các học thuyết tạo động lực Lý thuyết hệ thống nhu cầu A Maslow Theo Maslow hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu họ Các nhu cầu xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao tầm quan trọng chia thành năm bậc, nhu cầu thấp thỏa mãn nhu cầu cao xuất Hệ thống nhu cầu bao gồm: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự thể Khi nhu cầu thấp thỏa mãn nhu cầu cao xuất hiện, nhóm nhu cầu thỏa mãn loại nhu cầu không động thúc đẩy Hệ thống bậc thang nhu cầu A Maslow thể hình 1.3 Nhu cầu tự Nhu cầu hoànđược tôn trọng thiện Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Hình Hệ thống phân cấp nhu cầu A.Maslow A Maslow chia nhu cầu thành hai cấp: Cấp cao cấp thấp; cấp thấp gồm nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội; Cấp cao gồm nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự hoàn thiện Nhu cầu sinh lý: Là nhu cầu người như: ăn, ở, mặc, lại, tồn tại…các nhu cầu xuất sớm nhất, nhu cầu mạnh nhất, đảm bảo tồn người Con người thường cố gắng thỏa mãn nhu cầu vật chất trước nhu cầu khác Nhu cầu an toàn: Là nhu cầu an toàn thân thể ổn định sống, không bị đe dọa tài sản, công việc, tính mạng gia đình 10 pháp hiệu tránh trạng thái "giậm chân chỗ" Nhân viên cần cảm thấy học hỏi đương đầu với thử thách qua trách nhiệm vừa sức với họ Nhân viên cần có sôi động công việc chỗ cho cảm giác giậm chân chỗ nghề nghiệp để trì gắn bó nhân viên với công ty Nếu nhân viên đầy hứa hẹn bị cản đường trình phát triển nghiệp, người quản lý nên giao số nhiệm vụ với nhiều thử thách để lôi kéo quan tâm họ giúp họ có thêm kinh nghiệm làm việc Đối với cá nhân có khả thăng tiến, xác định khoảng trống kỹ kinh nghiệm mà họ có với kỹ kinh nghiệm họ cần để thực vai trò Sau lấp đầy khoảng trống cách đào tạo giao nhiệm vụ thích hợp Phát triển nghề nghiệp thuật ngữ mô tả nhiều kinh nghiệm đào tạo, thực hành công việc, mối quan hệ cố vấn giúp nhân viên tiến nghề nghiệp Hiện Công ty chưa xây dựng chương trình phát triển nghề cho nhân viên thời gian tới để tạo động lực cho cán công nhân viên Công ty nên xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cụ thể Điều tạo điểm tựa vững cho nhân viên mà ngày họ dẫn dắt Công ty với vai trò chuyên gia kỹ thuật, nhà quản lý điều hành cao cấp Ví dụ như, phát triển nghề nghiệp thông qua lớp đào tạo chuyên sâu, qua lớp giao tiếp kinh nghiệm thực tế… 3.6 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Vai trò đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực phát triển tồn tổ chức ngày trở nên quan trọng Quy trình đánh giá thực theo bước: xây dựng mục tiêu đánh giá, theo dõi giai đoạn công việc, đánh giá điều chỉnh (bao gồm thưởng, phạt kế hoạch đào tạo, huấn luyện lại) Trong quy trình này, vai trò phận nhân lập mẫu biểu đánh giá xây dựng lực đánh giá cho cán quản lý trực tiếp Để xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc hiệu quả, người 52 đánh giá cần phải nghiên cứu toàn hệ thống yếu tố nó, nghiên cứu phương pháp tiến hành bước hệ thống, thảo luận dân chủ, đánh giá công bằng, minh bạch, tạo cho người lao động động lực làm việc Từ nâng cao suất lao động hiệu công việc doanh nghiệp Người đánh giá dựa phương pháp đánh giá theo thang đo đồ họa (người đánh giá cho ý kiến tình hình thực công việc người lao động theo thang đo xếp từ thấp đến cao ngược lại, ứng với mức độ đánh giá số điểm cụ thể Tổng số điểm đạt tiêu chí điểm cuối người đó), hay hành vi ( kết hợp phương pháp thang đo đồ hoạ phương pháp ghi chép kiện quan trọng người lao động ) để đánh giá thực công việc người lao động Công ty nên tiến hành đánh giá thực công việc thường xuyên theo tháng, theo quý, theo năm hay theo dự án để có biện pháp khuyến khích kịp thời người lao động làm việc tốt Công ty nên thiết kế bảng đánh giá thực công việc theo mẫu chung theo phận ví dụ theo mảng khối lượng công việc, chất lượng công việc, thời gian, tiến độ, trách nhiệm, chuyên môn khả làm việc theo nhóm Tiến hành cho điểm phần Sau đó, riêng phần nhỏ kết thực công việc lại có bảng đánh giá thực công việc khác Người đánh giá đánh giá thực công việc nhân viên thông qua bảng đánh giá cách xác trung thực tổng hợp kết đưa ý kiến nhận xét cá nhân sau thảo luận với lãnh đạo cấp người lao động trức tiếp đóng góp kết thực công việc người lao động Việc đánh giá có tác dụng tạo động lực cho người lao động làm sở thưởng thăng chức cho nhân viên Bảng đánh giá thực công việc công bố rộng rãi toàn Công ty để người biết phấn đấu Việc làm việc theo nhóm cần thiết Để đánh giá kết thực công việc cá nhân nhóm cho công việc bình bầu thưởng có nhiều người đạt tiêu chuẩn thực công tác so sánh cặp, phương pháp so sánh người với tất người tổ đạt tiêu bị giới hạn số 53 lượng người khen thưởng Vì cần phải chọn người xứng đáng Tiến hành so sánh cặp tránh tình trạng thiên vị bình bầu Cách tiến hành: Mỗi người so sánh với người tổ, số điểm ghi lại Nếu người có số điểm cao người lựa chọn Giả sử có người A, B, C, D cách so sánh sau: Bảng 6: So sánh hiệu lao động A A B C D Điểm - - + + + - B + C - + D - - - Vậy nhìn vào bảng ta thấy người B có số điểm cao nhất, nghĩa người xuất sắc Ký hiệu: (+) : Là người theo hàng theo cột (-) : Là người theo hàng người theo cột Từ đó, người đánh giá đánh giá cách dễ dàng thực công việc người lao động nhóm Người đánh giá thực công việc cần đưa định đắn giúp người lãnh đạo việc giám sát quản lý công việc cán công nhân viên Công ty Đồng thời kích thích người lao động gắn bó với công việc, nâng cao suất lao động, hiệu công việc phát triển Công ty trở nên vững mạnh 3.7 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc: Công ty cần tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái, dễ chịu nữa, tạo tính đoàn kết phấn đấu cho cán công nhân viên toàn Công ty mục tiêu chung Cán công nhân viên Công ty cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tôn trọng Lãnh đạo người quản lý công ty tạo 54 môi trường làm việc dễ chịu thông qua hoạt động như: • Đưa quy tắc/ quy trình làm việc rõ ràng Công ty • Xây dựng giá trị văn hoá tốt cho Công ty truyền đạt cho cán công nhân viên toàn Công ty • Tôn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Công ty hình thức khác • Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hoàn thành công việc cách hiệu • Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thưởng cho họ ý kiến quý giá • Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Công ty • Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Công ty • Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm Công ty, tổ chức kỳ nghỉ bữa liên hoan cho gia đình nhân viên, cho nhân viên thêm số tiền thưởng đặc biệt học phí cho họ… Ngoài môi trường làm việc để tạo động lực cho nhân viên cần phải tạo cho họ điều kiện làm việc tốt Đồng thời, cần phải tạo mmotj môi trường làm việc yên tĩnh, thoải mái, bố trí trang thiết bị cách khoa học để đặt hiệu công việc cao Ngoài ra, Công ty cần giáp sát việc thực nội quy Công ty cách chặt chẽ nhằm tạo môi trường có tính kỷ luật, làm việc nghiêm túc mang tính chuyên nghiệp 55 PHẦN KẾT LUẬN Con người ngày có vai trò quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Ngày tổ chức tồn phát triển định vốn, công nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Vì vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề tổ chức quan tâm Với đề tài “ Nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam ’’được thực trình thực tập Công ty thấy ban lãnh đạo Công ty quan tâm đến vấn đề đưa số sách phù hợp quan tâm động viên người lao động, tạo bầu không khí thoải mái Công ty để kích thích họ làm việc nhằm đạt suất cao, tạo vị mạnh cho Công ty Bằng số giải pháp đưa viết với hy vọng nhiều góp phần vào công tác quản lý lao động công tác tạo động lực cho cán công nhân viên Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam công thực mục tiêu lớn Công ty Mặc dù có cố gắng, song với thời gian trình độ hạn chế, viết không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tôi mong đóng góp bảo thầy cô giáo cán công nhân viên Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam để có điều kiện hội nâng cao trình độ học tập kinh nghiệm cho thân vào việc vận dụng kiến thức lý luận vào thực tế công việc Một lần xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Tổ chức Quản lí nhân lực Trường Đại học Nội Vụ, ban lãnh đạo, cán công nhân viên phòng Nhân Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam tận tình giúp đỡ hoàn thành đề tài báo cáo thực tập Tôi xin chân thành cảm ơn! 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Th.s Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, Nhà xuất thống kê TS Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình quản trị hành vi tổ chức, Nhà xuất Thống Kê PGS.TS Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình tổ chức lao động, Nhà xuất lao động xã hội http://www.trithucvaphattrien.vn/n1742_tao-dong-luc-khoi-nguon-laodong-co-tri-thuc 57 PHỤ LỤC Phụ lục 1- Mẫu phiếu điều tra Xin chào Anh/Chị Hiện thực tập Công ty với đề tài: Nâng cao hiệu công tác tạo động lực lao động Để đánh giá toàn diện mức độ ảnh hưởng mức độ hài lòng yếu tố tác động đến tạo động lực lao động, Và đánh giá hiệu công tác tạo động lực lao động Công ty Đồng thời xác định nhu cầu mức độ thỏa mãn nhân viên Công ty thực tế tạo động lực lao động Kết khảo sát dùng để phân tích, đánh giá đưa thông tin, biện pháp nâng cao hiệu tạo động lực thỏa mãn nhu cầu nhân viên Công ty Những ý kiến đóng góp Anh/chị nguồn thông tin vô quý giá Tôi xin cam đoan thông tin nhằm mục đích nghiên cứu Xin Anh/Chị vui lòng điền vào phiếu hỏi Xin Anh (chị) khoanh tròn điền thông tin theo yêu cầu I Phần nội dung Câu 1: Anh (chị) vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến động lực làm việc 1-Không ảnh hưởng (1đ)3-Ảnh hưởng (3đ) 2- Bình thường(2đ) 4-Rất ảnh hưởng(4đ) STT Các yếu tố ảnh hưởng 10 Tiền lương Thưởng Phụ cấp phúc lợi Đào tạo Phát triển Cơ hội thăng tiến Đặc điểm công việc Điều kiện làm việc Quan hệ đồng nghiệp Văn hóa Công ty Phong cách lãnh đạo Mức độ ảnh hưởng Lý Câu Vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh (chị) yếu tố Công ty ? 1: Không hài lòng (1đ) 3: Hài lòng (3đ) 2: Bình thường (2đ)4: Rất hài lòng (4đ) STT Các yếu tố 10 Tiền lương Thưởng Phụ cấp phúc lợi Đào tạo Phát triển Cơ hội thăng tiến Đặc điểm công việc Điều kiện làm việc Quan hệ đồng nghiệp Văn hóa Công ty Phong cách lãnh đạo Mức độ hài lòng Lý Câu Anh (chị) cho biết đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau đến động lực lao động Anh chị mong muốn áp dụng hình thức trả lương nào? a- Trả lương theo thời gian b- Theo doanh số c- Theo sản phẩm d- Hình thức khác:………………………… Anh chị mong muốn áp dụng hình thức thưởng nào? a- Thưởng tiền b- Đi tham quan c- Tuyên dương d- Hình thức khác:………………………… Trong đặc điểm công việc yếu tố tác động nhiều đến anh (chị)? a- Trình độ chuyên môn b-Sự ổn định c- Tính tự chủ công việc d-Đặc điểm khác:…………………… Trong điều kiện lao động yếu tố tác động mạnh đến anh (chị)? a-Trang thiết bị làm việc b- Bố trí nơi làm việc c-Không gian d-Yếu tố khác:…………………………… Trong yếu tố tổ chức theo anh chị yếu tố quan trọng a-Mục tiêu b-Chính sách quản lý c-Văn hóa Công ty d- Yếu tố khác:…………………… II- Phần thông tin Anh (chị ) vui lòng cho biết vài thông tin sau Anh (chị) làm việc vị trí Công ty ? a-Quản lý b-Nhân viên Anh (chị ) đamh hưởng mức lương bao nhiêu? ……………………………… Anh chị làm việc công ty bao lâu? a-Trên năm b-Từ đến năm c- Dưới năm Anh chị có mong muốn đề đạt với Công ty ? …………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………… Phụ lục 2- Bảng tổng kết kết phiếu điều tra Số phiếu phát ra: 40 phiếu Số phiếu thu : 40 phiếu Số phiếu hợp lệ: 38 phiếu Trên sở phiếu điều tra thu tiến hành tổng hợp phân tích 38 phiếu hợp lệ Sử dụng phương pháp thống kê , tính tỉ lệ phần trăm tính bình quân mức thang điểm Sau tính toán kết thể bảng 2.1, bảng 2.2 bảng 2.3 Bảng 2.1 Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc Không ảnh hưởng ST T (2) Tiền lương Thưởng Phụ cấp phúc lợi Đào tạo phát triển Cơ hội thăng tiến 10 11 Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng Tổng Chỉ tiêu đánh giá Số lượng (người) (1) Bình thường Đặc điểm nội dung công việc Điều kiện làm việc Quan hệ đồng nghiệp Văn hóa công ty Phong cách lãnh đạo Trung bình Mức ảnh hưởng thể tiêu chí Tỉ lệ (%) Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Số lượng (người) Tỉ lệ (%) 0 0 0 0 12 23 32 61 (13)=( (3)*1 (10) (11) (12) + (4)*2+(7)*3 +(9)*4)/ (11) 26 68 38 100 3.7 15 39 38 100 3.4 0 13 22 58 11 29 38 100 3.2 16 17 45 14 37 38 100 3.2 0 10 26 15 39 13 34 38 100 3.1 0 10 26 12 32 16 42 38 100 3.2 0 21 21 55 24 38 100 0 24 18 47 11 29 38 100 3.1 0 13 34 19 50 16 38 100 2.8 11 20 53 12 32 38 100 3.1 (3) (4) (5) (6) (7) (8) 18 (9) 10 38 3.2 Bảng 2.2 Mức độ hài lòng yếu tố tác động đến tạo động lực lao động Không hài lòng ST T Chỉ tiêu đánh giá (1) 10 (2) Tiền lương Thưởng Phụ cấp phúc lợi Đào tạo phát triển Cơ hội thăng tiến Đặc điểm công việc Điều kiện làm việc Quan hệ đồng nghiệp Văn hóa công ty Phong cách lãnh đạo Trung bình Số lượng (người ) (3) Bình thường Tỉ lệ (%) (4) Số lượng (người ) (5) Tỉ lệ (%) (6) Hài lòng Số lượng (người ) (7) Rất hài lòng Tỉ lệ (%) (8) Số lượng (người ) (9) Tỉ lệ (%) (10) Mức hài lòng thể tiêu chí Tổng Số lượng (người ) (11) Tỉ lệ (%) (12) 15 39 17 45 13 38 100 0 18 20 53 11 29 38 100 0 25 66 10 26 38 100 0 11 24 63 10 26 38 100 0 14 37 17 45 18 38 100 0 10 26 12 32 16 42 38 100 0 18 17 45 14 37 38 100 0 24 21 55 21 38 100 0 18 16 42 15 40 38 100 0 11 21 55 13 34 38 100 21 21 ( 13) = ((3)*1 +(4)*2+(7)*3 +(9)*4)/ (11 2.7 3.1 3.2 3.2 2.8 3.2 3.2 3.0 3.1 3.2 Bảng 2.3 Đánh giá quan trọng mức độ yếu tố tạo động lực lao động STT Chỉ tiêu đánh giá Lương theo thời gian Theo doanh số Hình thức trả lương Theo sản phẩm Hình thức khác Tổng Thưởng tiền Tiền thưởng Đi tham quan Tuyên dương Hình thức khác Tổng Trình độ chuyên môn Đặc điểm công việc Sự ổn đỉnh Tính tự chủ Đặc điểm khác Tổng Trang thiết bị làm việc Bố trí nơi làm việc Điều kiện lao động Không gian Yếu tố khác Tổng Mục tiêu Chính sách quản lý Về tổ chức Văn hóa công ty Yếu tố khác Tổng Kết Số lượng (người) 17 38 20 11 38 16 12 38 11 16 38 19 38 Tỉ lệ (%) 24 45 13 18 100 53 29 18 100 42 21 32 100 29 18 42 11 100 21 50 24 100 [...]... Ngày hoạt động: 20/07/2010 Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài, do công ty OTL Malaysia đầu tư Chuyên về Logistic, vận chuyển đường bộ các container qua các nước châu Á như Malaysia, Singapore, Lào, Thái Lan, Trung Quốc 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.2 Chính sách tạo động lực lao động tại Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam Nhận thức... tài, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp và mở rộng thị trường Tạo động lực làm việc cho người lao động sẽ làm cho các hoạt động khác của doanh nghiệp trở nên thuận lợi hơn, giúp nhà lãnh đạo quản lý hơn, tiết kiệm các chi phí, tránh lãng phí trong lao động 17 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM 2.1 Tổng quan về Công Ty... doanh nghiệp Động lực lao động là kết quả tổng hòa của nhiều yếu tố tác động đến người lao động Nếu động lực lao động lớn sẽ làm tăng năng suất làm việc của người lao động, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp Tác dụng của tạo động lực cho người lao động không chỉ nhìn thấy rõ ở mức độ tăng năng suất làm việc mà còn có tác dụng làm cho người lao động gắn bó... CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ VIỆT NAM 2.1 Tổng quan về Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam 2.1.1 Chức năng nhiệm vụ của Công ty Tên Công ty: Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam Tên giao dịch : OTL CORP Mã số thuế : 0310070790 Lĩnh vực hoạt động : Vận tải hàng hóa bằng đường bộ Trụ sở chính: 309-311 Hoàng Diệu, Phường 6, Quận 4, Thành Phố Hồ Chí Minh Chi... cá nhân người lao động để công tác tạo động lực hiệu quả nhất, thúc đẩy tổ chức và người lao động cùng phát triển bền vững, cũng như thực hiện chính sách quản lý nguồn nhân lực tối ưu nhất 1.4 Các phương hướng tạo động lực cho người lao động Có rất nhiều phương hướng để tạo động lực làm việc cho người lao động Tùy thuộc vào tình hình của Công ty và đặc điểm cho đội ngũ lao động mà nhà quản lý có những... công tác tạo động lực tại Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam 2.3.1 Tạo động lực cho người lao động qua tiền lương 2.3.1.1 Các quy định về tiền lương và hệ thống thang, bảng lương Trong trả lương cho người lao động Công ty luôn tuân thủ đúng các nguyên tắc: Đúng theo quy định của pháp luật hiện hành; tiền lương đảm bảo để tái tạo sức lao động; trả lương gắn với vị trí công tác đang... thiết phải hoàn thiện công tác tạo động lực 1.5.1 Đối với cá nhân Tạo động lực trong lao động có ý nghĩa rất lớn đối với tổ chức nói chung và người lao động nói riêng Tạo động lực cho người lao động giúp cho người lao động có nhiều sáng kiến, sáng tạo trong công việc hơn Điều này có ý nghĩa hết sức quan trọng không chỉ cho doanh nghiệp mà cho ngay bản thân người lao động Người lao động làm việc một cách... trưởng thành và phát triển, được biến các năng lực của mình thành hiện thực, nhu cầu sáng tạo, tự chủ, phát triển toàn diện cả về thể lực và trí lực Học thuyết phân cấp nhu cầu của A Maslow được công nhận và ứng dụng rộng rãi, được nhiều nhà quản lý sử dụng làm công cụ hướng dẫn trong tạo động lực lao động Để tạo động lực lao động nhà quản lý cần hiểu người lao động đang ở đâu trong hệ thống thứ bậc này... hướng hay cách thức khác nhau nhằm tạo động lực cho người lao động Một số phương hướng hay cách thức đó là: 1.4.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho từng người lao động Đây là phương hướng tạo động lực có hiệu quả cho người lao động Trong cách thức này, nhà quản lý phải chú ý: • Xác định mục tiêu hoạt động của tổ chức và làm cho người lao động hiểu rõ • mục tiêu đó Xác định... công tác đang đảm nhiệm, kết quả thực hiện công việc, gắn với kết quả sản xuất và kinh doanh của từng cá nhân và bộ phận Quy định chung Công ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Đường Bộ Việt Nam đã xây dựng hệ thống thang, bảng lương với hệ số lương và thang lương chi tiết, nằm trong 20 khung quy định của Nhà nước, thực hiện trả lương theo đúng quy định của Bộ Luật Lao Động có hiệu lực từ ngày 01 tháng 05 năm