Đang tải... (xem toàn văn)
Bạn đang muốn kinh doanh trên Internet nhưng không biết bắt đầu như thế nào?Quyển sách này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức và quy trình để bạn đưa việc kinh doanh của mình lên Internet.Hãy đọc và bắt đầu công việc kinh doanh của bạn ngay bây giờ
Nếu bạn điều hành doanh nghiệp vừa nhỏ muốn chuyển sang kinh doanh Online, muốn khởi nghiệp kinh doanh online, kinh doanh online, sinh viên, chí người làm xem tài liệu Vì sách cung cấp tất tần tất kiến thức mà muốn kinh doanh internet thành công phải biết 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Kinh doanh Internet gì? Đây câu hỏi mà hầu hết người có nhu cầu muốn kinh doanh online (qua mạng) mắc phải muốn bán sản phẩm dịch vụ thông qua internet Đầu tiên bạn cần hiểu rõ mạng internet kinh doanh bạn lợi ích Mạng internet môi trường nơi người nói chuyện, trao đổi liệu, đặc biệt mua hàng mà không cần phải tới trực tiếp cửa hàng, mà có hàng ưng ý Đặc biệt hỗ trợ tốt cho người kinh doanh, thông qua mạng lưới internet bạn không cần phải có mặt lớn nằm đường mặt tiền, lượng người qua lại nhiều, nói đơn giản bạn cần phòng ngủ kinh doanh Nghe ảo tưởng không, thật rất nhiều người làm điều đó! Những ƣu điểm tuyệt vời kinh doanh Online Tiếp cận rộng: Phạm vi tiếp cận không giới hạn phường, quận, thành phố mà toàn quốc, toàn giới Với kinh doanh online, giới phẳng nằm tầm tay bạn Và bạn không cần phải tốn nhiều chi phí, hàng trăm tỉ để tiếp cận người tỉnh khác, nước khác Chỉ cần tốn một, hai ngày công sức bạn mở gian hàng đâu, lúc tiếp cận tư vấn cho đối tượng khách hàng Làm việc đâu: Với cửa hàng bên đời, bạn bận việc gia đình phải quê, lo cửa hàng bạn? bạn muốn chơi với người yêu, hẳn doanh số bạn ngày Còn với cửa hàng online KHÔNG Bạn kinh doanh, tư vấn,… liên tục cho dù bạn làm đâu nhé.Rất tuyệt vời phải không :) Bất thời gian nào: Từ 8h đêm đến 8h sáng bạn có muốn tư vấn cho khách hàng bạn không? Chắc chắn không Nhưng đối tượng khách hàng bạn có thức tìm sản phẩm khoảng thời gian không? Có có nhiều Mặc dù bạn ngủ, website bạn hoạt động liên tục 24/7 tư vấn liên tục cho khách hàng bạn, tiếp nhận thông tin đặt hàng báo lại cho bạn vào sáng mai để liên hệ giao hàng cho họ Còn tuyệt vời ? 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Năng suất, hiệu tăng cao Với kinh doanh đời, lúc bạn tư vấn, kinh doanh cho người tối đa? Tầm 10 người bạn đuối không ạ? Nhưng với cửa hàng online bạn, bạn tư vấn kinh doanh lúc đến hàng ngàn, hàng vạn người bình thường Và nhân viên thay bạn làm việc 24/7/365 ngày, không đòi tăng lương, tăng ca, bảo hiểm, chế độ …Điều quan trọng có vào để bạn kinh doanhhay không mà Làm đƣợc nhiều lĩnh vực lúc Bạn nhân mở nhiều cửa hàng, nhiều lĩnh vực kinh doanh lúc Chứ bạn mở nhiều cửa hàng lúc bên ngoài, bạn quản lý tối đa cái?Đơn giản hồ chí minh, hà nội không quản lý không :D Thu nhập tăng cao Khi bạn không bị giới hạn không gian, thời gian việc kinh doanh, tăng hiệu công việc lên chắn thu nhập, doanh số bạn tăng lên nhiều không nào? Trong bước đầu, bạn không cần đặt mục tiêu xa xôi Cứ đặt mục tiêu tháng setup, cần hiệu tăng thêm 20% - 50% tuyệt vời không Hoặc đơn giản tiết kiệm 30% thời lượng công việc để dành cho gia đình sống cá nhân tuyệt vời Có nhiều time cho thân gia đình: Đừng cố gắng lao đầu vào việc kinh doanh Mặc dù bạn làm việc hiệu bạn muốn mở rộng tối đa lĩnh vực kinh doanh, dành 20% thời gian hưởng thụ sống, chăm lo cho gia đình bé nhỏ Hãy chơi với họ, du lịch tận hưởng, bạn kinh doanhở đâu, lúc không? Cuộc sống tuyệt vời bạn biết KINH DOANHONLINE Vậy kinh doanh Internet bạn cần làm gì? Có nhiều người kinh doanh online thành công rực rỡ nhờ nắm bắt hội khai thác thị trường Tuy nhiên số người kinh doanh online thất bại làm 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet theo kiểu a dua, kế hoạch cụ thể, thiếu kiến thức hiểu biết thị trường kinh doanh thiếu tâm Kinh doanhonline muốn thành công bao công việc khác, cần có chuẩn bị chu đáo, có kế hoạch cụ thể, có không bị chết “thiếu hiểu biết” thị trường kinh doanhonline cạnh tranh khốc liệt Chúng ta biết internet thay đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng, làm thay đổi cách thức kinh doanh tiếp cận thị trường người cung cấp Lý thất bại có nhiều, chủ yếu nghiên cứu rõ ràng chuẩn bị kỹ lưỡng Vì vậy, bước cần làm phải nghiên cứu thị trường BƢỚC NGHIÊN CỨU VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƢỜNG NGÁCH Sự cần thiết việc nghiên cứu thị trƣờng 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Nghiên cứu thị trường công cụ kinh doanh thiết yếu công việc cần làm thị trường cạnh tranh, nơi có nhiều sản phẩm phải cạnh tranh gay gắt để dành chấp nhận mua và/hoặc sử dụng khách hàng Do đó, hiểu rõ thị trường khách hàng tiềm bạn có nhiều hội thành công Việc hiểu biết nhóm khách hàng mục tiêu địa phương thói quen mua sắm họ giúp bạn tìm biện pháp thích hợp để đưa sản phẩm vào thị trường cách thành công Qua nghiên cứu thị trường, bạn hình thành nên ý tưởng phát triển sản phẩm lựa chọn chiến lược định vị cho sản phẩm thị trường cụ thể Ví dụ, qua nghiên cứu, bạn phát thấy hương vị loại thực phẩm cụ thể phổ biến thị trường lại coi đặc biệt thị trường trường khác thông tin marketing cần thiết chiến lược kinh doanh bạn có liên quan đến lĩnh vực Việc nghiên cứu cung cấp chi tiết quan trọng hỗ trợ bạn từ việc phát thị trường "ngách" việc hoạch định chiến lược tiếp thị xuất có hiệu Nhờ nghiên cứu, bạn lãng phí tiền bạc công sức cho hy vọng sai lầm, đặc biệt bạn tiến hành xuất lần đầu Mặt khác, cần lưu ý nghiên cứu thị trường điều đảm bảo chắn cho thành công kinh doanh, nhiên giúp bạn tránh nhiều định sai lầm ⇒ Trong nghiên cứu thị trƣờng, phải vừa nghiên cứu khách hàng vừa nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu thị trƣờng khách hàng, cần xác định rõ: Hành vi khách hàng internet Nhu cầu khách hàng thể internet Thị trường khách hàng hoạt động Phân loại khách hàng 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Những câu hỏi cần đặt ra: Khách hàng tiềm bạn xuất đâu? Vì họ xuất tần suất nào? Nhu cầu sản phẩm dịch vụ cao, trung bình hay thấp? Trong khoảng thời gian để đo đếm số lượng đó? Xu hướng tăng giảm nhu cầu tương ứng với mốc thời gian nào? Khách hàng bạn có đa dạng không, có phân cấp không phân cấp sao? Điều khiến khách hàng quan tâm dẫn đến sử dụng sản phẩm, dịch vụ bạn? Những công cụ giúp thực khảo sát, nghiên cứu thị trƣờng online marketing: Google Keywords Tool Google Trends Google Insight Google Search Google Docs: Công cụ văn phòng trực tuyến Google, giúp tạo bảng khảo sát đơn giản, nhanh chóng Survey Monkey: Công cụ tạo khảo sát, bảng điều tra chuyên nghiệp 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Cách Sử Dụng Các Công Cụ Trên Google Để Thực Hiện Việc Nghiên Cứu Thị Trƣờng Trong tất hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, việc tìm từ khóa (key word) điều tối quan trọng Bạn search công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, forum, blog, tất luồng thông tin gắn với từ khóa định.Chúng ta tìm hiểu cách phân tích từ khóa đơn giản nhất: Hƣớng dẫn sử dụng Google Keyword Planner để nghiên cứu từ khoá Công cụ Google Keyword Planner giúp bạn xác định số lượt tìm kiếm hàng tháng toàn cầu, theo quốc gia, theo thành phố, đồng thời đề xuất cho bạn nhiều từ khóa liên quan Qua công cụ Google Keyword Planner bạn phần đánh giá NHU CẦU thị trường sơ mứcĐỘ KHÓ từ khóa Chúng ta điểm qua số bước sử dụng công cụ : Bƣớc 1: Truy cập Google Keyword Planner địa chỉ: https://adwords.google.com/ko/KeywordPlanner/Home Bạn yêu cầu đăng nhập tài khoản Google để sử dụng dịch vụ Nếu giao diện Tiếng Anh, bạn chuyển sang Tiếng Việt cách chọn: My Account >> Preferences >> Language and Number [Edit] >> chọn Vietnamese 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Google Keyword Planner Bƣớc 2: Bạn thấy giao diện Google Keyword Planer sau: 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Nhập từ khóa Google Keyword Planner 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Bƣớc 3: Trong phần “Nhắm mục tiêu” chọn Vị trí: Việt Nam; Ngôn ngữ: Tiếng Việt Bƣớc 4: Gõ từ khóa muốn phân tích vào khung “Sản phẩm dịch vụ bạn”, từ khóa dòng Ví dụ: đào tạo seo Bƣớc 5: Bấm vào nút Lấy ý tƣởng Bạn thấy nhiều kết liệt kê bảng bên Để xếp theo mức độ tìm kiếm giảm dần bạn click vào cột Số lần tìm kiếm trung bình hàng tháng Cột "Giá thầu đề xuất" số tiền CPC ước tính cho lần bấm vào quảng cáo - bạn quảng cáo trả tiền cho Google Sắp xếp Kết quả, thông tin Keyword Planner 10 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet cập phải chép liên kết, tạo email sau chia sẻ nội dung chắn có người làm việc Một lần CoSchedule làm công việc tuyệt vời cách hiển thị biểu tượng xã hội bên trái tích hợp với plugin chia sẻ hình ảnh để làm cho việc chia sẻ trở nên dễ dàng Tái quảng bá nội dung cũ Tái quảng bá nội dung cũ cách dễ để phát triển lưu lượng truy cập website Cứ sau hai tháng, sử dụng công cụ Google Analytics để tìm nội dung chưa tương tác đến mức giới hạn quy định ba tháng trước (Ngưỡng thay đổi tùy thuộc vào website riêng bạn.) Sau đó, lên kế hoạch chia sẻ lại Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, v.v ba tháng tới Ưu điểm việc bạn không cần phải làm nhiều việc cần sáng tạo Thêm dòng Tweet vào Trong viết có mức độ tương tác cao (được chia sẻ có số lượng tìm kiếm tự nhiên nhiều nhất), thêm vào dòng Tweet vị trí thích hợp Có thể điều tạo tác động nhỏ lên số lượng tìm kiếm tổng thể so với số phương pháp khác, cách hữu ích để chia sẻ viết Khi bạn chọn dòng trích dẫn hay từ báo, bạn làm cho việc đọc, chia sẻ trở nên dễ dàng Đó lý đăng tải lại nội dung cũ, bạn thấy số lượng chia sẻ tăng lên Gửi email chia sẻ điểm bật nội dung Đến đây, chiến thuật trở nên dễ dàng, điều quan trọng bạn cần ý: Một đóng góp lớn cho lưu lượng truy cập đến từ danh sách email có cách đơn giản để tăng lưu lượng truy cập tỉ lệ click: làm cho nội dung dễ dàng hấp dẫn để người dùng nhấp vào 45 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Lên lịch trình đăng Một điều khác làm tạo lịch với theo dõi chặt chẽ để đảm bảo viết đăng vào tuần không bị bỏ sót Nếu bạn đọc CoSchedule, chắn bạn biết đăng nội dung thường xuyên quan trọng cho việc tăng lưu lượng truy cập Nó không giúp bạn trì tính thường xuyên, tạo kỳ vọng lành mạnh cộng đồng cho độc giả bạn Tăng số lƣợng khách hàng Bây giờ, tăng lưu lượng truy cập vào website bạn chưa đủ Nó phải tác động đến mong muốn lưu lượng truy cập phù hợp – khách hàng tiềm năng, có triển vọng, bao gồm: Nhu cầu Tiền Mức độ nhận diện Khao khát Nếu chưa đáp ứng điều này, bạn lãng phí nguồn khách truy cập Tạo lưu lượng truy cập website phù hợp quan trọng Phác thảo nội dung phù hợp với chu trình mua sắm khách hàng là phần quan trọng việc tạo lưu lượng truy cập phù hợp, sau chuyển đổi họ vào trang Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm việc đưa khách hàng tới trang, kiểm tra nội dung website BƢỚC 7: ĐĂNG BÀI TRÊN CÁC DIỄN ĐÀN, CÁC TRANG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỪ Các diễn đàn Hiện Việt Nam có nhiều diện đàn lớn mà bạn kinh doanhđược như: 5giay.vn, lamchame.com, webtretho.com, nhattao.vn…Bạn cần đăng ký cho tài khoản 46 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet sau vào chuyên mục phù hợp với sản phẩm viết giới thiệu sản phẩm, giá cả, chất lượng, giao nhận hàng… sản phẩm bạn tốt có người liên hệ mua hàng với bạn, đơn giản không? Các trang thƣơng mai điện tử Các trang thương mại điện tử Việt Nam mà bạn kinh doanhđược như: 123mua.vn, vatgia.com, enbac.com… Trên bạn đăng ký tài khoản sau tạo gian hàng, trưng bày sản phẩm lên, đợi khách hàng gọi điện đặt hàng sau bạn giao hàng xong 47 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Ƣu điểm cách gì? Đó miễn phí, bạn không cần phải tốn chi phí để trả cho dịch vụ Khuyết điểm: Đó website người khác, nên bạn thao tác nhiều đó, buồn buồn người ta xóa viết bạn Điều đặc biệt website bạn phải cạnh tranh nhiều người có kinh nghiệm kinh doanhqua mạng hàng hàng bạn phải chăm sóc cho cửa hàng bạn không muốn bị trôi 48 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet BƢỚC : KẾT HỢP CÁC KÊNH BÁN HÀNG Kinh doanh qua Facebook: Một cách để bạn tiếp cận kinh doanhtrực tuyến dễ dàng nhanh thông qua mạng xã hội – đặc biệt Facebook – mạng xã hội phổ biến có lượng người dùng đông Facebook có chế riêng biệt để bạn bắt đầu gây dựng thương hiệu là: Facebook cá nhân trang Facebook thương hiệu kinh doanh bạn (Fanpage) Facebook mà nơi kinh doanhtốt ư? Chắc bạn thắc mắc không, xác facebook mạng xã hội kinh doanhcực kỳ tốt, với số người sử dụng lên tới 12 triệu người Việt Nam Nếu bạn có khoảng 1000 bạn hay tốt 5000 bạn khách hàng tiềm năng, việc bạn cần làm giới thiệu sản phẩm cách post sản phẩm lên tường Cách thức kinh doanhonline Tuy nhiên nhiều người mắc phải sai lầm lớn chăm chăm kinh doanh, mà không cho tý giá trị gì, bạn thấy danh sách bạn bè ngày lên facebook bla bla sản phẩm họ, bạn nhìn phát ngán, tội tệ hủy kết bạn với người Lời khuyên đặt vào vị trí bạn bè sau cho giá trị sản phẩm như: tư vấn sản phẩm cho bạn bè, hay đơn giản đưa lợi ích sản 49 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet phẩm họ sử dụng…Chỉ cần làm tốt khâu họ tự hỏi mua sản phẩm của bạn Bạn tạo tài khoản facebook điện thoại laptop Sau đó, đăng sản phẩm cần bán để list friend bạn thấy đặt hàng Khi khách hàng hỏi bạn nên trả lời nhiệt tình, thân thiệt với khách hàng, khách hàng cảm thấy quan tâm chăm sóc Mách nhỏ: bạn sử dụng icon để làm sinh động gian hàng bạn Lời khuyên: Bạn bắt đầu kinh doanhtrên facebook nên sử dụng nick sử dụng, tạo tài khoản cá nhân khác ( đặt tên shop chẳng hạng Smile Shop VT ) sử dụng tên bạn bạn tên Thái Đặc tên shop Thái Shop Sử dụng nick thông thường để kinh doanhthì ưu điểm chăm sóc khách hàng tốt nhanh chóng bạn tương tác khách hàng qua martphone… - Tăng độ tương tác với khách hàng - Bạn nên để khách hàng đặt chế độ theo dõi, đừng nên kết bạn nhiều - Sử dụng Tiếng việt có dấu thể đẳng cấp shop - Trả lời comemt khách hàng nhanh chóng chi tiết - Lưu lại câu mà khách hàng thường hỏi 1file (word, excel …) trả lời thật chi tiết câu hỏi Khi có khách hàng khác lại hỏi, việc bạn cần copy trả lời, bạn tiết kiệm thời gian trả lời khách hàng hoàn toàn hài lòng Kinh doanhqua Zalo (Kinh doanhthông qua mạng xã hội di động) Ngày nay, công nghệ ngày phát triển, số lượng người duyệt website thiết bị di động (máy tính bảng điện thoại thông minh) gia tăng với mức độ chóng mặt Cũng facebook twitter, zalo instagram mạng xã hội lớn cho người dung thiết bị di động Bạn cần kết bạn, trò chuyện, đăng ảnh kinh doanhonline Hiệu mạnh facebook Bạn nhà bán lẻ thời gian tư vấn cho khách hàng cần thiết, sử dụng Zalo để gọi thoại gửi hình ảnh sản phẩm cho khách hàng Quan trọng điều miễn phí, bạn không sử dụng 50 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Kinh doanhqua zalo Lời khuyên download: Bạn cần trao đổi với nhiều khách hàng, bạn nên tải zalo phiên máy tính giúp bạn nhanh trả lời nhiều khách hàng lúc Đối với fan táo (Apple) bạn tải ZALO Appstore 51 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Đối với Android Window Phone Google Play nơi tìm thấy ZALO Nếu bạn không tìm thấy zalo appstore hay google play vào trang chủ zalo http://zaloapp.com/ Tương tự twitter, instagram bạn tìm thấy trang chủ hãng appstore google play BƢỚC 9: LÀM TRUYỀN THÔNG Truyền thông cách đánh giá sản phẩm Nhận xét sản phẩm phương pháp tiếp thị gián tiếp qua kênh truyền thông online Lợi ích việc đánh giá sản phẩm từ website khác giúp bạn tăng uy tín thương hiệu tin cậy hình thức tiếp thị truyền miệng - Mách nhỏ: Yêu cầu khách hàng bạn đánh giá fanpage hay gửi feedback (đánh giá khách hàng) cho bạn, giúp bạn tăng cường lòng tin khách hàng Feedback bạn cho thấy bạn chăm sóc khách hàng, kiểm tra độ hài lòng khách hàng Nếu Quần áo, mỹ phẩm thật tuyệt bạn sử dụng chúng để minh họa cho sản phẩm khách hàng bạn đồng ý Bán sản phẩm độc đáo đƣa tin Nếu bạn có nhiều đối thủ cạnh tranh bán mặt hàng, làm cho sản phẩm trở nên bật so với người bán khác cách tiêu thụ hàng hóa tốt BƢỚC 10: ĐO LƢỜNG CÁC CHỈ SỐ MARKETING Marketing phần thiếu với tất doanh nghiệp, đặc biệt người khởi nghiệp kinh doanh Nhiều chủ shop, chủ doanh nghiệp đầu tư công sức tài với mong muốn nhanh chóng thu hút ý khách hàng lúc yếu tố điều cần thiết Thâm chí bạn – người khởi nghiệp doanh nghiệp phát triển lâu năm không đo lường tác động từ nỗ lực này, bạn lãng phí tiền bạc Cùng với đó, không đo lường đồng nghĩa với việc bạn không nhận cần khắc phục hay thay đổi phần thông tin chiến dịch marketing Dưới tập hợp danh sách số liệu đo lƣờng marketing cần có từ ngày đầu khởi nghiệp kinh doanh 52 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Google Analytics Brian Honigman (Brianhonigman.com) chia sẻ số liệu đo lường marketing Dù không thực số liệu đo lường Google Analytics cho phép bạn phân tích thông tin khách hàng ghé thăm website, blog với khách hàng tương tác trang bạn Theo Brian Honigman (Brianhonigman.com), thông tin Google Analytics “bouce rates” “visit time” thông tin mà bạn cần nắm Với “bouce rates”, thông số cung cấp thông tin tỷ lệ % truy cập website truy cập đến website từ trang khác lại thoát khỏi trang bạn mà không xem thêm trang Trong “ 53 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet visit time” cung cấp thông tin % thời gian khách hàng lưu lại trang bạn Những thông tin giúp bạn nhận vấn đề cần khắc phục với trang web nhìn sáng suốt khách hàng thực tương tác trang bạn Tỷ lệ chuyển đổi Doreen Bloch, Poshly Inc chia sẻ số liệu đo lường marketing Marketing thường hiểu mảng công việc quan trọng cấu trúc thu hút gia tăng tỷ lệ chuyển đổi với quảng cáo, nội dung khuyến Tuy nhiên, dù thực hình thức quảng bá thông tin hay thu hút khách hàng tăng tỷ lệ chuyển đổi số liệu đo lường cần thiết marketing Tỷ lệ chuyển đổi phương pháp hữu hiệu để nhận diện mức độ tiêu tốn marketing tác động từ chương trình đem lại cho doanh nghiệp Vì vậy, startup cần quan tâm thường xuyên kiểm tra tỷ lệ chuyển đổi chiến dịch marketing 54 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Chi phí để có khách hàng Có nhiều doanh nghiệp theo dõi chi phí để tạo đơn hàng nhà quản lý thực ý đến chí phí để có khách hàng (cost to acquire a customer – CAC) Chi phí thực chất khó khăn để tính toán định lượng hay đặt công thức cụ thể lại số liệu đo lường marketing quan trọng So sánh giá trị CAC với giá trị dài hạn mà khách hàng đem lại (long-term value –LTV) để nhận liệu doanh nghiệp bạn có tính toán đến chi phí không Tuy nhiên, chi phí để có khách hàng cao giá trị dài hạn doanh nghiêp bạn lệch hướng Nguồn thông tin mạng xã hội Kenny Nguyen, Big Fish Presentations Một số liệu đo lường marketing đáng ý dù không chưa có phần mềm hay ứng dụng viết để đo lường số Đó nguồn thông tin mạng xã hội Nếu bạn có nhiều fan, người theo dõi mạng xã hội, thường xuyên nhận bình luận hay post fan thông tin đem lại tạo khả mua hàng cho doanh nghiệp Bạn tập 55 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet trung vào việc phân tích nguồn thông tin cách hướng cư dân mạng khác vào thông tin vậy, tập trung thời gian tiền bạc vào kênh giúp ích nhiều cho marketing công việc kinh doanh bạn Tỷ lệ gắn bó khách hàng Sathvik Tantry, FormSwift chia sẻ tỷ lệ gắn bó khách hàng marketing Phần lớn doanh nghiệp dù giai đoạn khởi nghiệp hay phát triển tập trung ý vào việc thu hút khách hàng lại lưu tâm đến tỷ lệ gắn bó khách hàng số liệu đo lường này, bạn đặt câu hỏi “Tần suất khách hàng sử dụng sản phẩm bạn? Bao lâu họ mua sản phẩm tiếp theo?” Các doanh nghiệp với tỷ lệ gắn bó khách hàng cao tập trung chăm sóc thu nhiều lợi nhuận từ nhóm khách hàng trung thành Vì vậy, từ khởi nghiệp kinh doanh, tập trung cho số liệu đo lường marketing 56 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Điểm hòa vốn Kyle Clayton, Better Creative chia sẻ điểm hòa vốn marketing Khi bạn nghĩ đến marketing nói chung chiến dịch thực nói riêng, điều bạn cần quan tâm quan tâm lợi nhuận Nếu tính toán điểm hòa vốn từ ngày đầu khởi động chiến dịch marketing, bạn đánh giá liệu ý tưởng có thực hợp lý đạt mục tiêu kinh doanh hay không Thường xuyên kiểm tra số liệu đo lường marketing giúp bạn nắm rõ hướng phát triển tập trung vào mục tiêu cuối chiến dịch Tỷ lệ thu hút khách hàng từ quảng cáo 57 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet Justin Boggs, OfferSavvy Dù cho bạn tự thực chiến dịch quảng cáo hay thuê đối tác bên thực hiện, yêu cầu họ tính toán tỷ lệ thu hút khách hàng từ chiến dịch họ Số liệu đo lường marketing giúp bạn định thẩm định chi phí mức độ thành công việc quảng cáo Suy cho cùng, mục tiêu cuối chiến dich quảng cáo thu hút khách hàng click đăng ký, gọi điện đến doanh nghiệp bạn NHỮNG KHÓ KHĂN CỦA KINH DOANHONLINE (GIAO HÀNG, CHUYỂN KHOẢN, NIỀM TIN KHÁCH HÀNG) Khó khăn lớn tạo niềm tin khách hàng Để tạo niềm tin kinh doanhonline, sản phẩm phải đảm bảo chất lượng, hình thật sản phẩm thật hình, lúc khách hàng tin tưởng bạn nhiều Cách chăm sóc khách hàng tận tình mang cảm giác cho khách hàng quan tâm Giao hàng: giao hàng giờ, hẹn Dẫn chứng: - Chuyển khoản: tránh sai sót chuyển khoản, bạn chuyển khoản cần phải chủ tài khoản, chi nhánh, số tài khoản 58 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet - COD (dịch vụ chuyển phát thu tiền hộ): phí chuyển cao - Khách hàng không tiếp xúc sản phẩm trực tiếp, để tạo niềm tin khách hàng bạn phải giao hàng tận nơi thu tiền trực tiếp từ khách hàng - Một khó khăn hàng lỗi, khách mặc không vừa bạn có cách xử lý nào? 59 10 Bước đưa việc kinh doanh lên Internet