Văn hóa giao tiếp Thái Lan Thái Lan – ngọc du lịch Đông Nam Á mang đến nhiều đa dạng đến ngạc nhiên văn hóa thật lôi cuốn, cộng với tính hiếu khách người Thái biến nơi điểm đến tiếng Thông tin chung đất nước Thái Lan: Thái Lan (tên thức: Vương quốc Thái Lan, tiếng Thái: ราชอาณาจักรไทย Rachaanachak Thai), quốc gia nằm vùng Đông Nam Á, phía bắc giáp Lào Myanma, phía đông giáp Lào Campuchia, phía nam giáp vịnh Thái Lan Malaysia, phía tây giáp Myanma biển Andaman Lãnh hải Thái Lan phía đông nam giáp với lãnh hải Việt Nam vịnh Thái Lan, phía tây nam giáp với lãnh hải Indonesia Ấn Độ biển Andaman Tổng quan đất nước Thái Lan Thái Lan quốc gia quân chủ lập hiến đứng đầu vua Bhumibol Adulyadej lên từ năm 1946, vị nguyên thủ quốc gia vị lâu giới vị vua trị lâu lịch sử Thái Lan Vua Thái Lan theo nghi thức nguyên thủ, tổng tư lệnh quân đội nhà lãnh đạo tinh thần Phật giáo đất nước Thủ đô Băng Cốc thành phố lớn trung tâm trị, thương mại, công nghiệp văn hóa Thái Lan có diện tích 513.000 km2 (198.000 dặm vuông) lớn thứ 50 giới dân số khoảng 64 triệu người đông thứ 21 giới Khoảng 75% dân số dân tộc Thái, 14% người gốc Hoa 3% người Mã Lai, phần lại nhóm dân tộc thiểu số Môn, Khmer tộc khác Có khoảng 2,2 triệu người nhập cư hợp pháp bất hợp pháp Thái Lan Ngôn ngữ thức tiếng Thái Phật giáo Nam Tông coi quốc giáo Thái Lan với tỉ lệ người theo đạo 95%, quốc gia Phật giáo lớn giới theo tỉ lệ dân số Hồi giáo chiếm 4,6% dân số Công giáo Rôma khác chiếm 0,7% dân số Kinh tế Thái Lan phát triển nhanh từ 1985 đến 1995 trở thành quốc gia công nghiệp du lịch với điểm đến tiếng Ayutthaya, Pattaya, Bangkok, Phuket, Krabi, Chiang Mai, Ko Samui xuất đóng góp lớn kinh tế Thái Lan nước có sản lượng gạo xuất lớn giới điều lý giải nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú miền đồng miền trung Thái Lan, nơi tập trung sản xuất noogn nghiệp với thiết bị máy móc, công nghệ đại với nguồn nhân lực dồi Gạo Thái Lan tiếng với chất lượng cao dược nhiều nước giới biết đến tiêu thụ Điều nói lên rằng, sản xuất nông nghiệp, cụ thể sản xuất gạo Thái Lan góp phần không nhỏ vào quảng bá hình ảnh đát nước Thủ đô Thủ đô Bangkok Thủ đô Bangkok trung tâm hoạt động trị, thương mại, công nghiệp văn hóa Trong số thành phố Châu Á, Bangkok nơi đem lại nhiều ngạc nhiên giới Bangkok với diện tích 1.500 km² dân số triệu người cho thấy gần mười người Thái người Bangkok Các điểm thu hút du lịch bao gồm chùa Phật, cung điện tráng lệ phong cảnh sông nước “Venice phương Đông” vô tận Bangkok tiếng thiên đàng mua sắm Châu Á Du khách tìm thấy nhiều trung tâm mua sắm trang bị máy điều hòa bán loại lụa, đá quý, đồ đồng, đồ thiết, vô số mặt hàng thủ công quốc tế khâm phục Sự ảnh hưởng địa lý văn hóa đến giao tiếp kinh doanh 2.1 Sự giao thoa địa lý văn hóa Do cấu địa lý, Thái Lan tiếp giáp với nhiều quốc gia nên văn hóa Thái nhiều chịu ảnh hưởng từ quốc gia tiếp giáp, cụ thể Ấn Độ Trung Quốc nước láng giềng Đông Nam Á Theo sử sách Thái Lan có ghi lại, người Thái xuất xứ từ vùng núi An-Tai, đông bắc tỉnh Tứ Xuyên Do ảnh hưởng tư tưởng Phật Giáo bắt nguồn từ Trung Quốc nên phong cách quan hệ kinh doanh Thái Lan chịu ảnh hưởng nhiều lối kinh doanh Trung Quốc Không nghi lễ Nhật Bản, hay Hàn quốc mà không khách sáo nước phương Tây Quan hệ giao tiếp kinh doanh thiết lập chủ yếu dựa tảng quan hệ cá nhân, xã hội, gia đình hay bạn bè Người Thái trở nên dễ lĩnh hội khách quan bạn tới quan mà có giới thiệu hay thư quan chức phủ hay giới kinh doanh có tiếng tăm Người Thái tin tưởng lẫn thường kinh doanh theo hội, theo phường Thái Lan có chung đường biên giới với Myanmar nơi mà có quân dậy, dân tị nạn thuốc phiện Điều tạo nên ảnh hưởng xấu đến trình phát triển đất nước hay giao tiếp vấn đề xung quanh đường biên giới hai quốc gia Ví dụ: + Ảnh hưởng từ Trung Quốc : Thời gian trở thành yếu tố cần thiết, tính xem tối quan trọng Rất giao dịch với người họ họ không tin tưởng + Giữ cho mắt bạn tiếp xúc với mắt đối tác, né tránh nhìn vào mắt đối phương nghĩ không thành thật v.v + Miền Trung: người dân thích ăn loại cơm gạo tẻ thơm Đồ ăn Thái – Trung Quốc phổ biến thành phố Bangkok, đặc biệt mì Tom yam - canh chua tôm, ăn phổ biến + Miền Bắc: Ẩm thực miền Bắc mang đậm phong cách Myanma Món ăn miền Bắc nấu theo hương vị riêng, bữa ăn thông thường gồm có xôi, nhiều loại nước chấm khác Món Hor Mok + Miền Đông Bắc: Nhiều ăn miền Đông Bắc thể ảnh hưởng nước láng giềng Lào Xôi ăn chính, thường ăn với thịt, tiết lợn, nộm đu đủ, cá nướng, gà nướng Ớt sừng trâu- loại gia vị phổ biến hầu hết ăn Thái + Miền Nam: Ẩm thực miền Nam kết hợp ảnh hưởng nước Ấn Độ hay Inđônêxia kaeng matsaman, cà ri mang phong cách Ấn Độ nấu bạch đậu khấu, đinh hương, quế xiên thịt nướng với nước xốt đậu phộng cay bắt nguồn từ Inđônêxia Món ăn miền Nam có xu hướng cay nóng nhiều so với ăn vùng khác Thái Lan Các ăn mang hương vị đặc biệt miền Nam canh → Loại thức ăn giàu đạm tìm thấy nhiều đất nước Campuchia, Thái Lan Lào Người Thái Lan thích dùng côn trùng đẻ chế biến nhiều ăn Từ dế cơm, trứng kiến đến cà cuống, nhền nhện chiên, xào, dồn đậu phộng đến hấp cơm hay ngâm giấm ngon + Văn hoá Thái lan đánh giá cao tính kiên nhẫn, lòng kính trọng với địa vị, thân (tuổi tác, danh vọng ) không giữ thể diện Đây yếu tố quan trọng quan hệ kinh doanh Thái lan Người Thái tự hào đất nước kính trọng truyền thống dân tộ 2.2 Các nét văn hóa đặc trưng Thái Lan ảnh hưởng đến giao tiếp kinh doanh * Ngôn ngữ: Ngôn ngữ phần văn hóa nước Mỗi ngôn nhữ mang đặc điểm riêng biệt với ngôn ngữ khác Tiếng Thái kết hợp điệu, qui tắc tả phức tạp, tạo liên hệ phân biệt hệ thống điệu khiến tiếng Thái trở nên khó học với người chưa sử dụng ngôn ngữ có liên quan Sự đa dạng phức tạp tiếng Thái cách nói viết tạo tường vô hình cho trình giao tiếp hội nhập Ví dụ, tên địa danh luôn viết dạng phiên âm (cho người ngoại quốc) tiếng địa phương Điều vô hình tạo thúc đẩy cho việc sử dụng ngôn ngữ phiên âm nhiều đất nước có đầu tư từ nước ngòai, có nghĩa tiếng Thái địa phương dần vị cách giao tiếp người dân thay đổi * Sự tôn kính hoàng gia: Người Thái tôn kính Vua, Hoàng Hậu Hoàng gia Vì trình giao tiếp nên thận trọng bày tỏ lòng kính trọng, không nên có thái độ bất kính họ Nếu nói chuyện với người Thái ta nên nhớ Hoàng Cung đề tài cấm kỵ, tốt nên tránh trao đổi vấn đề Người Thái sáng sớm chiều tối đọc kinh để tỏ lòng tôn kính đức vua họ Nếu bạn có mặt người Thái đọc kinh bạn cần phải đứng nghiêm theo họ Người Thái xem ngày sinh nhật Hoàng hậu đức vua ngày quốc lễ ( Hoàng hậu: 12/08, nhà vua: 5/12) Ví dụ: Lập tỉnh “ hoàng gia” để thể tôn kính đức vua Bhumibol Adulyadej vị quân chủ trị lâu tổ chức “ Đại lễ Kỉ cương” quy tụ nhân vật đứng đầu nhiều hoàng gia giới, 60 năm lên Vua Bhumibol Năm 2006 có niên người Hy Lạp tên Oliver dùng bình xịt màu lên ảnh Quốc Vương, nên bị cảnh sát Thái Lan bắt giữ tuyên phạt 15 năm tù giam tội : Xúc phạm đến Quốc Vương phá hoại tài sản công Một lần, nhóm sinh viên Việt Nam ngồi ăn quán vỉa hè nhiên cảnh sát xuất yêu cầu tất đứng lên Do bất đồng ngôn ngữ nên du học sinh ta không hiểu vị cảnh sát yêu cầu Tuy nhiên, theo hiệu cảnh sát, người phải bỏ dở tô hủ tiếu ăn đứng vỉa hè đến 30 phút Hóa ra, lúc vua Thái Lan qua đoạn đường nên tất người phải đứng lên chào Lần khác, chuyến xe từ Bangkok trường (quãng đường khoảng 200km), cô gái gặp tình mà theo cô ngượng không tả Đi quãng, người phụ nữ ngồi cạnh cô quay sang chắp tay chào (người Thái chào cách chắp tay) Cô tưởng người phụ nữ chào nên chắp tay chào lại lịch Thấy vậy, người phụ nữ lìên nhìn cô với ánh mắt khó hiểu Một lúc sau, người phụ nữ lại chắp tay bạn lại lịch chào lại cô phân vân liệu người phụ nữ có “vấn đề” không Người phụ nữ có suy nghĩ tương tự Thế cô phát người phụ nữ chắp tay lại chào lần xe qua chỗ có đặt hình vua hoàng hậu Thái Lan Cô vừa ngượng vừa thấy vui vui học thêm nét văn hóa Thái *Với tín ngưỡng tôn giáo: Phật giáo ăn sau vào lòng người dân Thái, nên có tác động lớn đến tính cách họ Họ người hướng thiện, dễ gần tốt bụng Và lý đó, nên họ có qui định khắc khe cho muốn đến chốn linh thiêng Nhiều lời Phật dạy cách chọn nghề chân thực công việc làm ăn chân chính, áp dụng rộng rãi giai tầng xã hội Thái, người dân Thái biết làm để trì gia đình hạnh phúc, ổn định kinh tế qua giáo lý nhà Phật Có thể nói Phật Giáo linh hồn dân tộc Thái Nhiều học giả Tây Phương nói “Nếu Phật Giáo, Thái Lan không Thái Lan nữa” Thật vậy, dân chúng lo việc chùa trước việc nhà, họ lòng chấp nhận sống cực khổ chùa tượng đổ nát Nam niên người Thái thường phải tu chùa thời gian khoảng tháng coi trưởng thành Người chưa "làm sư" khó kiếm vợ, gia đình Phật giáo tìm hiểu xem anh có thật đứng đắn xứng đáng để trở thành người chồng người rễ hay không? Nếu đối tác người Thái mời tham quan nơi linh thiêng chùa chiền, đền thờ, điện tôn giáo, bạn nên ăn mặc lịch gọn gàng Không nên mang giày dép vào bên nơi có hình ảnh Đức phật Không nên leo trèo lên tượng Phật Nếu bạn phụ nữ, không nên chạm vào người nhà sư, muốn đưa vật cho họ bạn phải đưa vật cho người đàn ông, họ giúp bạn đưa cho nhà sư Ngày nay, văn hóa phương Tây du nhập nhiều nên người Thái phần đánh sắc riêng họ, đặc biệt thành phố Tuy nhiên, tư tưởng phật giáo tiểu thừa ngự trị văn hóa người Thái Nói tóm lại, Phật Giáo ngày trở thành bảo vật thiêng liêng Thái Lan, nguồn hạnh phúc toàn dân chúng xứ Thái Người dân đến với Phật Giáo không mong hoàn toàn sống theo lời Phật dạy, cốt tìm Phật Giáo giải đáp tinh thần nếp sống phong mỹ tục mà Phật Giáo dâng hiến cho họ => Những người dân nơi tôn thờ Đức phật, có biểu hiện, thái độ hành vi vi phạm vào điều lệ đặt Hội Phật Giáo nước Thái bị phạt nặng luật pháp tinh thần Các lễ hội số nét đặc trưng: Ở Thái Lan có nhiều lễ hội truyền thống : - Lễ hội Khao Phansa : Bắt thống đầu mùa an cư Phật, tổ chức vào tháng hàng năm - Lễ hội Loy Krathong : Thả nến đền xuống sông Được tổ chức ngày liền ngày rằm tháng 11 Lễ hội: Loy Krathong Bên cạnh có lễ hội tiếng người Thái lễ hội té nước Với người dân làm nghề nông nghề trồng lúa nước nước lại giữ vai trò thiết yếu Việc thờ nước yếu tố tín ngưỡng phổ biến đất nước Thái Lan từ lâu Có thể nói tín ngưỡng nước tồn dai dẳng, kế thừa thể sinh động xứ Thái Sự thiếu hụt nước gây ảnh hưởng trực tiếp tới đời sống cư dân thành phố cánh đồng lúa rộng lớn Vì không lấy làm ngạc nhiên yếu tố nước đóng vai trò chủ đạo nghi thức, lễ hội người Thái từ xưa đến Vào ngày lễ té nước, sau nước thiêng dâng lên chùa tượng Phật, người Thái té nước vào để rửa trôi xui xẻo, lỗi lầm, thất bại năm cũ cầu chúc điều tốt đẹp, may mắn cho chặng đường phía trước Trong ngày này, người ta quan niệm té nước té nước nhiều nhất, người có nhiều phúc lành thành đạt sống công việc Lễ hội đua thuyền Hoàng Gia Lồng đèn thả lên trời lễ hội * Một số nét đặc trưng: Tổ chức nhiều thi Hoa hậu : Hoa hậu giới Thái Lan, hoa hậu quí bà Thái Lan, hoa hậu miền núi, hoa hậu Nông Dân, … Một nét đặt trưng ( chưa gọi VH) Thái Lan việc chuyển đổi giới tính từ : Katoye, ladyboy hay giới tính thứ ba dùng để họ Ở Thái Lan không giống quốc gia châu khác, họ kỳ thị lớp người Họ không chịu áp lực kỳ thị, chí hiến pháp Thái Lan quy định quyền bình đẳng trước pháp luật người đồng tính chuyển đổi giới tính Hàng năm Thái Lan tổ chức thi sắc đẹp dành riêng cho ngừời chuyển đổi giới tính Cụ thể tháng 5/2008 Thái Lan tổ chức thi hoa hậu Hoàng Vũ dành riêng cho họ *Cách chào người Thái Những người Thái Lan họ gặp tỏ thân mật cung kính kèm theo nghi thức chung họ chắp tay cúi đầu chào trao cho câu xã giao thích hợp cho đối tượng Nếu bạn muốn chào người nữ nói “sawadee kha”, chào người nam nói “sawadee khab” Thái độ chào người Thái lan nghiêm túc không ẩn chứa dâu hiệu thể khinh bỉ hay coi thường Đặc biệt chào mắt bạn phải chùn xuống tránh nhìn thẳng vào mắt đối phương bị đánh giá không tôn trọng ví cách chào không đẹp lòng người Thái Hành động chắp tay theo hình dạng búp sen người xem biểu tượng cho tôn trọng lẽ hoa sen loại hoa thể tôn kính Đi kèm với việc chắp tay hành động hai tay nép sát vào lòng ngực thể chào xuất phát từ lòng hay tâm người chào Nhận chào người Thái bạn phải nên chắp tay cúi chào trả lại để tỏ lòng tôn trọng Tránh trường hợp người ta chào mà đứng đùa giỡn, cười cợt theo đánh giá người Thái xem không tôn trọng người khác phép lịch Trong tiếng Thái Lan, câu “sawadee” có nghĩa “xin cho điều tốt đep / tốt lành bạn” Ngoài câu nói dùng chia tay hay tạm biệt Chắp tay cúi chào xem nét văn hóa người Thái nên đến với đất nước Thái bạn nên biết cách chắp tay để có chào thật ý nghĩa Nếu chào người lớn tuổi nên phần mũi chạm vào tay, chào nhà sư họ lại cúi nhiều cho tráng chạm vào hai tay Khi chào người trang lứa hay lớn vài tuổi họ chắp tay cúi nhẹ đầu Khi người nhận cách chào người chắp tay cúi đầu đáp lại, trường hợp nhà sư không chắp tay đáp lại chào Hình thức chào đa dạng tùy theo mối quan hệ hai bên Người nhỏ tuổi phải chào trước, người lớn tuổi đáp trả cách chắp tay thấp người trẻ Để biểu cung kính hay kính trọng người chào kết hợp cúi nhún đầu gối Đặc biệt mũi bàn tay đưa cao lông mày trường hợp vái phật hay chào hoàng gia người đáng trọng khác người ta thường đưa mũi bàn tay đến chân mày * Văn hóa kinh doanh Điều cần ý buổi giao tiếp, đối tác Thái bắt đầu mỉm cười mà lý rõ ràng, bạn mau đổi đề tài, biểu cho thấy đối tác bắt đầu cảm thấy khó chịu đề tài bạn nói Sự khác biệt văn hóa thường dẫn đến lúng túng, căng thẳng, chí gây xung đột Làm để hạn chế tránh tình trạng này? Điều quan trọng trước hết cố gắng tìm hiểu tôn trọng văn hóa khác với "mình" Cần bình tĩnh, kiên nhẫn, biết gạt bỏ định kiến tiếp xúc với văn hóa khác định kiến rào cản lớn bước đường giao lưu, hội nhập, cần phải biết linh hoạt, tự điều chỉnh cần thiết • Kinh doanh dựa vào tín nhiệm • Trong trình đàm phán, khiêm tốn kiên nhẫn chìa khóa thành công • Giữ cho mắt bạn tiếp xúc với mắt đối tác: né tránh nhìn vào mắt đối phương nghĩ không thành thật • Tính • Người Thái không “tự” dồn vào chân tường tín điều cực đoan, bất di bất dịch • • • Đặc tính tuân thủ tôn ti trật tự người Thái kiên định Người Thái thường tránh đối đầu giá Trong buổi họp thương lượng làm ăn, đối tác Thái bắt đầu mỉm cười mà lý rõ ràng, bạn mau đổi đề tài 2.3 Một số vấn đề khác cần lưu ý giao tiếp với người Thái *Tiếp xúc với người Thái Khi tiếp xúc với người Thái Lan, bạn cần ý không nên chạm vào đầu họ xoa đầu trẻ con, người Thái đầu nơi thiêng liêng Không nên tỳ cánh tay lưng ghế ngồi, vỗ vai, lưng hay vào người khác học cho cử xúc phạm Người Thái quan niệm rằng, tay phải cao quý tay trái không tặng vật kỉ niệm cho người khách nên dùng tay phải để thể tôn trọng Cũng không nên chĩa chân phí người khác hay vào chùa, người thái cho chân phận bẩn thấp Hãy thận trọng ngồi vắt chân, vô tình hướng bàn chân người khác Một điều bạn cần lưu ý người Thái Lan tuyệt đối không dùng bút đỏ để ký tên Theo tập tục, bút đỏ dùng để ghi tên người nắp quan tài Nếu thăm quan chùa chiền thái lan bạn ăn mặc lịch sự, không mặc váy ngắn, quần ngắn, deo dép lê, vào chùa phải bỏ dép Tuyệt đối không chạm vào nhà sư, tượng phật, người thái cho hành vi xúc phạm nghiêm trọng tới tôn nghiêm Phật Người Thái cấm kỵ phụ nữ đưa cho nhà sư cách trực tiếp Nếu muốn đưa vật cho nhà sư, phụ nữ phải đưa qua người đàn ông, nhà sư dùng khăn để đỡ lấy đồ vật Vì vậy, bạn nên tránh chạm vào thể vị hòa thượng chỗ đông người Vào ngày trời nắng, bạn phải qua trước mặt hòa thượng phải tránh giẫm lên bóng họ Theo giáo lý đạo Phật, bóng hòa thượng thân vị Bước qua bóng giẫm lên thân thể họ Đây hành vi thể bất kính Không biểu lộ tình cảm nơi công cộng, có ý định tán tỉnh phụ nữ, cho hành động lố bịch người thái coi trọng thể diện nhân phẩm Không mang dép vào nhà, chùa hay cung điện, nên bỏ dép trước cửa, không nên dẫm lên ngưỡng cửa nhà người khác, người Thái cho ngưỡng cửa nơi thần linh ngự trị Tuy nhiên, mời đến bữa tiệc bạn nên quan sát chủ nhà có mang giày hay không, không bạn bỏ giày Khi chủ nhà mời dùng bữa, lúc ăn xong, bạn nên chừa lại thức ăn (trừ gạo) dĩa Nếu bạn ăn sạch, chủ nhà nghỉ bạn đói mời bạn ăn tiếp 3.Kết Luận Qua có điểm quan trọng cần nhớ đến đất nước Thái Lan là: Đạo Phật nói linh hồn Thái Lan, họ có lòng từ bi, rộng lượng, thân thiện mang tính cộng đồng cao Tuy nhiên, người dân Thái người kính trọng truyền thống dân tộc, tự hào đất nước Vì vậy, giao tiếp, đặc biệt giao tiếp kinh doanh, không nên chạm tới điều tối kị họ Trong quan hệ kinh doanh, người Thái đánh giá cao tính kiên nhẫn lòng kính trọng người lớn tuổi, cấp trên… Điều ăn sâu, bén rễ vào văn hóa Thái Lan môi trường xã hội Người Thái không thích gây tổn hại tới nhau, bình tĩnh, làm thể diện lòng kính trọng Hành trình khám phá đất nước chùa vàng Thái Lan cho hiểu thêm nét văn hóa truyền thống đặc trưng, phép tắc để có cách ứng xử phù hợp, tránh hiểu lầm đáng tiếc khác biệt văn hóa, đạt hiệu giao tiếp Tài liệu tham khảo http://news.zing.vn/nhung-cam-ky-khi-du-lich-thai-lan-post551329.html http://www.tourdulichthailand.net/van-hoa/van-hoa-giao-tiep-cua-nguoi-thai-lan.html http://news.zing.vn/nhung-su-that-thu-vi-ve-thai-lan-post549567.html http://www.airasia.org.vn/tin-tuc-air-asia/cach-ung-xu-trong-giao-tiep-voi-nguoi-thai http://luanvan.co/luan-van/de-tai-van-hoa-giao-tiep-thai-lan-11881/ http://text.xemtailieu.com/tai-lieu/su-anh-huong-cua-dia-ly-va-van-hoa-den-giao-tiepkinh-doanh-cua-thai-lan-185540.html