BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI BỘ -GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI PHẠM THU HẰNG BÙI DUY LINH ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÕNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI LANGUAGE LINK VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KINH DOANH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HÀ NỘI (EVN HANOI) Hà Nội - 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI BÙI DUY LINH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HÀ NỘI (EVN HANOI) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: TS: PHẠM CẢNH HUY Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI)” đề tài nghiên cứu với hƣớng dẫn khoa học Tiến sĩ: Phạm Cảnh Huy Các nội dung đƣợc đúc kết trình học tập, số liệu thực nghiệm thực trung thực, xác Đề tài chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Tác giả Bùi Duy Linh i LỜI CẢM ƠN Cá nhân xin bầy tỏ lòng biết ơn sâu sắc Tiến sỹ Phạm Cảnh Huy, hạn hẹp thời gian nhƣng Thầy dành nhiều công sức kinh nghiệm quý báu để hƣớng dẫn tơi cách nhiệt tình, chu đáo Để hồn thành luận văn này, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy cô Viện Kinh tế & Quản lý truyền đạt cho kiến thức suốt hai năm học Thạc sỹ trƣờng Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, cán Tổng công ty Điện lực Thành phố Hà Nội giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành tốt việc học tập nghiên cứu thời gian qua Trân trọng cảm ơn! Học viên: Bùi Duy Linh Lớp 13BQTKD3 Đại học Bách Khoa Hà Nội ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN HANOI Hanoi Power Corporation - Tổng Công ty Điện lực TP HN PCLĐ Phân công lao động HTLĐ Hiệp tác lao động QTNL Quản trị nhân lực NL Nhân lực Ltg Lƣơng thời gian ngƣời công nhân nhận đƣợc Ttt Số ngày (giờ) làm việc thực tế Mn(g Mức tiền lƣơng ngày (giờ) công nhân TLSPTT Tiền lƣơng sản phẩm tập thể ĐDK Đƣờng dây khơng TLspk Tiền lƣơng sản phẩm khốn ĐGk Đơn giá khốn cho sản phẩm (một cơng việc) + Qk Khối lƣợng sản phẩm khốn đƣợc hồn thành CB Cán CBCNV Cán công nhân viên CNKT Công nhân kỹ thuật TCT Tổng Cơng ty KK Khuyến khích ATĐ An toàn điện HTNV Hoàn thành nhiệm vụ CN Công nhân CNKT Công nhân kỹ thuật iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii MỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC BẢNG viii CHƢƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, vai trò ý nghĩa quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2 Vai trò, ý nghĩa quản trị nhân lực 1.2 Các chức quản trị nhân lực 1.2.1 Chức thu hút nhân lực 1.2.2 Chức đào tạo phát triển nhân lực 1.2.3 Chức trì nhân lực 1.3 Các nội dung công tác quản trị nhân lực 1.3.1 Công tác thu hút nhân lực 1.3.1.1 Phân tích , thiết kế cơng việc xác định nhu cầu nhân lực 1.3.1.2 Thu hút tuyển dụng nhân lực 12 1.3.1.3 Bố trí, xếp nhân lực vào vị trí 15 1.3.2 Công tác đào tạo, phát triển nhân lực 16 1.3.2.1 Xác định nhu cầu cần đào tạo 16 1.3.2.2 Lập kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 19 1.3.2.3 Thực kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 20 1.3.2.4 Kế hoạch hoá cán kế cận 24 1.3.2.5 Tạo động lực cho cán Công nhân viên 25 1.3.3 Cơng tác trì nhân lực 27 1.3.3.1 Đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên 27 1.3.3.2 Công tác lƣơng thƣởng đề bạt 31 iv 1.4.2 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 32 1.4.3 Các yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 32 1.4.4 Các yếu tố bên 32 Kết luận chƣơng 34 CHƢƠNG 35 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI EVN HANOI 35 2.1 Vài nét khái quát EVN HANOI 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển EVN HANOI 35 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh sản phẩm, dịch vụ EVN HANOI 36 2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ máy tổ chức quản lý EVN HANOI 38 2.1.2.2 Kết thực sản xuất kinh doanh EVN HANOI: 43 Các kết kinh doanh đƣợc trình bày bảng 2.3 43 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực EVN HANOI 46 2.2.1 Thực trạng nhận EVN HANOI 46 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định, tuyển dụng nhân lực 52 2.2.2.1 Phân tích trạng tuyển dụng nhân lực 52 2.2.2.2 Phân bố số lƣợng lao động đơn vị EVN HANOI 58 2.2.2.3 Ƣu, nhƣợc điểm công tác thu hút nhân lực 60 2.2.3 Phân tích cơng tác đào tạo, phát triển nhân lực 61 2.2.3.1 Phân tích cơng tác xác định nhu cầu, lập kế hoạch nhân lực cần đào tạo 61 2.2.3.2 Ƣu nhƣợc điểm công tác đào tạo phát triển nhân lực 66 2.2.4 Phân tích Cơng tác kế hoạch hố cán kế cận 67 2.2.5 Tạo động lực cho cán công nhân viên EVN HANOI 69 2.2.6 Phân tích cơng tác trì phát triển nhân lực 73 2.2.6.1 Phân tích Cơng tác lƣơng thƣởng, đãi ngộ 73 v 2.2.6.2 Tiền thƣởng cho danh hiệu thi đua 78 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến cơng tác quản trị nhân lực 80 2.3.1 Môi trƣờng bên EVN HANOI 81 2.3.2 Môi trƣờng bên EVN HANOI 84 2.4 Tổng hợp tồn công tác quản trị nhân lực EVN HANOI 89 2.4.1 Thu hút nguồn nhân lực: 89 2.4.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 90 2.4.3 Duy trì nguồn nhân lực 90 Kết luận chƣơng II 91 CHƢƠNG 92 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO EVN HANOI 92 3.1 Một số định hƣớng phát triển số mục tiêu EVN HANOI Điện lực TP Hà Nội 92 3.1.1 Định hƣớng phát triển 92 3.1.2 Mục tiêu phát triển kinh doanh điện năng: 93 3.1.3 Đối với sản xuất kinh doanh khác: 94 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân EVN HANOI giai đoạn đến năm 2020 94 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Hoàn thiện cơng tác đánh giá nhân viên để tìm điểm mạnh, điểm yếu để làm sở xác định nhu cầu nhân lực, trả lƣơng thƣởng 94 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động phù hợp với công việc thực tế 100 3.2.3 Giải pháp thứ ba hoàn thiện hoạt động đào tạo 102 3.2.4 Giải pháp thứ tƣ hoàn thiện hệ thống thù lao lao động 109 3.2.5 Giải pháp thứ năm: hồn thiện máy cấu lại mơ hình sản xuất kinh doanh sử dụng lạo động nhằm nâng cao suất lao động 111 3.2.6 Một số ý kiến đề xuất khác 113 vi 3.3 Các kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lƣợng quản trị nguồn nhân lực EVN HANOI 115 3.3.1 Kiến nghị với quan Nhà nƣớc 115 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam 115 3.3.3 Kiến nghị với Trƣờng, Trung tâm đào tạo 116 Kết luận chƣơng 117 KẾT LUẬN 118 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 120 PHỤ LỤC 121 vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1-1: Mức thang điểm 29 Bảng 1-2: Phƣơng pháp ghi chép kiện quan trọng 30 EVN HANOI (2010-2014) 44 Bảng 2.4: Hiệu hoạt động EVN HANOI giai đoạn 2010-2014 45 Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ 46 Bảng 2.6: Chất lƣợng trình độ cơng nhân kỹ thuật EVN HANOI 47 giai đoạn 2010-2014 47 Bảng 2.7: Cơ cấu công nhân viên chức theo đơn vị quản lý 49 Bảng 2.8: Cơ cấu CNVC theo đơn vị quản lý theo độ tuổi giới tính 50 Bảng 2.9: Kết tuyển dụng năm 2014 53 Bảng 2.10: Kết tuyển dụng lao động EVN HANOI giai đoạn 2010-2014 57 Bảng 2.11 Bảng phân bố số lƣợng lao động khối 59 Bảng 2.12: Tổng hợp kết đào tạo Tổng EVN HANOI năm 2012÷2014 64 Bảng 2.13 Tổng kết đào tạo dài hạn năm theo mảng công việc 65 Bảng 2.14: Bảng câu hỏi mức độ hài lịng cơng việc 67 CNCNV EVNHANOI 67 Bảng 2.15: Bảng câu hỏi mức độ hài lịng mơi trƣờng làm việc cán công nhân viên EVN HANOI 70 Bảng 2.16: Bảng câu hỏi mức độ hài lòng lƣơng cán công nhân viên EVN HANOI 74 Bảng 2.17: Mức thƣởng số danh hiệu tiêu biểu 80 Bảng 3.2 Bảng đánh giá chức danh công nhân đội quản lý khách hàng 97 Bảng 3.3: Bảng đánh giá nhân viên phòng, ban chức 98 Bảng 3.4: Kiểm tra trƣớc tổ chức đào tạo 104 Bảng 3.5: Dự kiến số lƣợng ngƣời kinh phí đào tạo năm 2016 105 viii + Các chứng cho thấy mức độ tiếp nhận thu thập đƣợc học viên bao gồm việc gia tăng hiểu biết kiến thức, thái độ làm việc đƣợc cải thiện kết làm việc đƣợc nâng cao; + Các tiêu chí khác nhƣ mức độ chuyên nghiệp giảng viên huấn luyện, chi phí tổ chức chƣơng trình đào tạo; + Các chủ đề mục tiêu đánh giá bao gồm kiện có định lƣợng dựa ích lợi thực tiễn thu nhận đƣợc từ khóa học cá nhân đơn vị ty trực thuộc; + Phƣơng pháp sử dụng để đánh giá nhƣ vấn, bảng kiểm tra, câu hỏi thăm dò kết khảo sát, vấn ngƣời quản lý trƣớc sau đào tạo để ghi nhận tiến nhân viên tham dự,… + Kết đánh giá đƣợc báo cáo cho Ban Giám đốc Tổng công ty cấp quản lý trực tiếp để ghi nhận hiệu chƣơng trình đào tạo nhân viên phù hợp hay không phù hợp theo yêu cầu Tổng cơng ty Trong số liệu nên thể hiện: * Số lƣợng nhân viên tham gia chƣơng trình; * Số lƣợng nhân viên quan tâm đến chƣơng trình; * Số lƣợng thành viên phản hồi việc thỏa mãn với chƣơng trình đào tạo; * Sự thể hành vi thay đổi thành tích thay đổi khóa đào tạo kỹ kiến thức chuyên môn; * Tăng khả giải vấn đề liên quan đến nội dung vấn đề vào cuối chƣơng trình đào tạo; * Thể hành vi thái độ tích cực việc áp dụng kỹ đào tạo sau kết thúc chƣơng trình đào tạo Việc đào tạo, bồi dƣỡng phải đƣợc tiến hành thƣờng xuyên phải có kế hoạch cho chức danh lao động, đặc biệt nên gắn kết bồi dƣỡng với hình thức thƣởng, phạt để nâng cao trách nhiệm ngƣời đƣợc cử bồi dƣỡng 108 Xây dựng quy định đào tạo lại nhiệm vụ bắt buộc lao động Tổng Cơng ty khơng cịn phù hợp với vị trí phải chuyển sang công việc khác phù hợp Dự kiến kết đề xuất: - Nâng cao lực quản trị tài chính, quản trị doanh nghiệp cho đội ngũ lãnh đạo cấp trƣởng, phó đơn vị Tổng cơng ty - Đào tạo đuợc nguồn nhân lực đáp ứng lộ trình tham gia thị trƣờng bán bn điện (giai đọan thí điểm) - Nâng cao lực Ban QLDA kiêm nhiệm đơn vị - Nâng cao lực cán quản lý cấp phòng/đội sản xuất Cơng ty điện lực, nâng cao trình độ chun môn cho đội ngũ cán - Nâng cao kỹ giao tiếp chất lƣợng phục vụ khách hàng dùng điện 3.2.4 Giải pháp thứ tƣ hoàn thiện hệ thống thù lao lao động Cơ sở đề xuất: Xây dựng sách lƣơng, thƣởng, đãi ngộ linh hoạt phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội nhằm thu hút giữ chân lao động giỏi Tạo đƣợc công việc thực chinh sách lƣơng, thƣởng đơn vị Nội dung đề xuất: Tổng công ty có quy chế trả lƣơng, thƣởng, khoản phúc lợi khoản đãi ngộ dành cho CBCNV công tác Tổng công ty Trong thời gian qua quy chế phát huy tác dụng, góp phần đảm bảo sống ngƣời lao động khuyến khích ngƣời lao động hăng say làm việc, cống hiến thông qua đòn bẩy vật chất tinh thần Nhƣng quy chế bộc lộ số điểm chƣa hợp lý, cịn mang tính chất cào bằng, bình qn chủ nghĩa, mang tính chất thâm niên, chƣa gắn chặt với công việc ngƣời lao động đảm nhận Sở dĩ có tình trạng Tổng cơng ty doanh nghiệp Nhà nƣớc nên phải tuân thủ theo quy định Nhà nƣớc Để đáp ứng tình hình có nhiều thay đổi có canh tranh từ doanh nghiệp khác mặt nhân lực, Tổng công ty 109 cần phải thay đổi quy chế tiền lƣơng Xây dựng quy chế tiền lƣơng đảm bảo nguyên tắc sau: + Trả lƣơng theo kết công việc; + Trả lƣơng theo vị trí cơng việc; + Trả lƣơng theo chế thị trƣờng - Xây dựng tiêu chí đánh giá thành tích phòng ban, đơn vị: + Hàng tháng vào chức năng, nhiệm vụ phòng ban, đơn vị để xây dựng tiêu chí đánh giá, đồng thời xác định tầm quan trọng tiêu chí đánh giá + Tiến hành đánh giá thành tích phịng ban, đơn vị tháng thơng qua cách cho điểm tiêu chí sau quy đổi sang hệ số thành tích tháng Cuối tính mức lƣơng tháng cho phòng ban, đơn vị - Bổ sung điểm đánh giá lực thực công việc năm nhân viên phân phối tiền lƣơng bổ sung năm Trả lƣơng bổ sung năm không phụ thuộc vào hệ số lƣơng cấp bậc ngày công ngƣời lao động mà thiết phải tính thêm yếu tố kết thực công việc nhân viên - Đặt tiêu chuẩn nâng lƣơng tƣớc thời hạn cách kéo dài thời hạn nâng lƣơng hiệu công việc không tốt - Trả lƣơng cao, công bằng, kịp thời lao động sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, có đóng góp làm tăng hiệu cơng việc uy tín Tổng cơng ty - Có biện pháp điều chỉnh kịp thời mức lƣơng cho CBCNV theo số giá tiêu dùng đƣợc tăng tổng quỹ lƣơng Khi xây dựng quy chế trả lƣơng cần phải ƣu tiên cho ngƣời làm việc vùng sâu, vùng xa điều kiện sinh hoạt khó khăn nói cách khác ngƣời lao động làm việc nơi đƣợc nhận mức lƣơng cao ngƣời làm việc nơi khác với công việc đảm nhận Nhƣ thu hút đƣợc lao động đến làm việc vùng Định kỳ soát xét hiệu chỉnh bổ sung quy chế nói phù hợp với thay đổi thị trƣờng lao động 110 Dự kiến kết đề xuất: - Tạo đƣợc công việc trả thù lao cho ngƣời lao động, CBCNV Tổng công ty thực lao động nhiệt tình, cống hiến mong muốn gắn bó lâu dài Khi điều động tăng ca, làm thêm trực ngày lễ tết họ nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc đƣợc giao 3.2.5 Giải pháp thứ năm: hoàn thiện máy cấu lại mơ hình sản xuất kinh doanh sử dụng lạo động nhằm nâng cao suất lao động Cơ sở đề xuất: Xuất phát từ yếu tố hạn chế lƣơng sản xuất điện, EVN HANOI đơn vị trực thuộc Tập đoàn điện lực Việt Nam Ngân sách lƣơng điện EVN HANOI Tập đoàn phân bổ sau cân đối vốn lãi từ sản xuất kinh doanh điện Tổng Công ty Trên sở đơn vị vùng lõi bù đắp đơn vị vùng sâu vùng xa, nên Tổng Cơng ty trực thuộc xây dựng, cấu tổ chức sản xuất sử dụng nhằm nâng cao hiệu sản xuất nhƣ cấu lại lực lƣợng lao động Dịch chuyển lao động từ khu vực sản xuất kinh doanh điện sang khu vực dịch vụ, sản xuất kinh doanh khác Nội dung đề xuất Ban hành quy định hoạt động SXKD khác, giao nhiệm vụ cho công ty trực tiếp thực công trình sửa chữa lớn, cơng trình bó cáp viễn thông dịch vụ khác điện….; Tổng công ty phê duyệt kế hoạch lao động toán quỹ tiền lƣơng SXKD khác hàng năm đơn vị ( tăng dần lƣợng lao động SXKD khác theo lộ trình từ năm 2016 -2020); Các đơn vị có trách nhiệm tổ chức lại sản suất, sử dụng, bố trí lực lƣợng lao động sang khâu SXKD khác phù hợp với khối lƣợng công việc quỹ tiền lƣơng đƣợc phê duyệt; Ƣớc số liệu thực hiện: 111 Theo số liệu báo cáo năm 2014, doanh thu từ hoạt động SXKD khác có giá trị 224 tỷ đồng, chi phí tiền lƣơng 59 tỷ đồng ( tƣơng ứng với chi phí lƣơng 300 lao động); Theo kế hoạch, sau tổ chức lại sản xuất khu vực kinh doanh khác, tăng cƣờng quản lý doanh thu, chi phí hoạt động này, dự kiến đến năm 2020 lao động khu vực SXKD khác 300 lao động, thực giá trị doanh thu 400 tỷ đồng, chi phí tiền lƣơng 80 tỷ đồng * Cơ cấu lại mơ hình sản xuất: Ngun tắc: Tách bạch chi phí, chuyển dịch số khâu dây truyền SXKD điện sang phận phù trợ ( chuyển lao động, chi phí tiền lƣơng, chi phí khác liên quan đến ngƣời lao động sang chi phí phụ trợ, không nằm số lƣợng lao động xác định tiêu NSLĐ), bao gồm phận sau: - Bộ phận kiểm định, sửa chữa công tơ ( X4,X8); - Bộ phận thí nghiệm điện (X05); - Bộ phận công nghệ thông tin phục vụ SXKD điện ( X1); - Bộ phận trung tâm chăm sóc khác hàng; - Bộ phận thu tiền điền công ty điện lực; Dự kiến kết đề xuất: - Xây dựng trình EVN chế để phận nêu kỹ hợp đồng kinh tế với công ty điện lực thực dịch vụ phụ trợ; thực tách lao động chi phí từ chi phí SXKD điện sang chi phí dịch vụ nằm giá thành SXKD điện - Bộ phận kiểm định, sửa chữa công tơ ( X4,X8) : 150 lao động - Bộ phận thí nghiệm điện (X05) : - Bộ phận công nghệ thông tin phục vụ SXKD điện ( X1) : 50 lao động động 112 50 lao - Bộ phận trung tâm chăm sóc khác hàng : - Bộ phận thu tiền điền công ty điện lực : 50 lao động 350 lao động - Bộ phận bảo vệ đơn vị : 100 lao động Tổng số lao động dịch chuyển sang khối phụ trợ sau tái cấu lại mơ hình 750 lao động Căn vào nội dung giải pháp kế hoạch triển khai thực hiện, dự kiến đến năm 2020 tổng số lao động SXKD Tổng công ty giảm dịch chuyển sang khâu khác là: 1.450 lao động Sau thực đề xuất việc cấu mơ hình sản xuất, EVN HANOI tập trung vào nhiệm vụ đảm bảo cung cấp kinh doanh điện địa bàn Hà Nội, tăng thêm thu nhập nhân viên khâu kinh doanh điện kinh doanh sản xuất khác 3.2.6 Một số ý kiến đề xuất khác Đãi ngộ nhân Ngồi sách tiền lƣơng hợp lý, EVN HANOI cần có biện pháp kích thích tinh thần nhƣ: Sử dụng khả nhân viên, bố trí họ vào cơng việc phù hợp để họ nâng cao tay nghề chuyên môn Không ngừng cải thiện điều kiện làm việc cho nhân viên để họ cảm thấy thoải mái có sức khoẻ để làm việc Chế độ khuyến khích người lao động nghỉ chế độ trước tuổi: Xây dựng, ban hành quy định nhằm khuyến khích động viên ngƣời lao động có đủ thời gian tham gia BHXH ( nhƣng chƣa đến tuổi nghỉ chế độ) không đảm bảo sức khoẻ nghỉ chế độ trƣớc tuổi; làm việc với quan BHXH vận dụng chế độ hƣu cho lao động làm nghề nặng nhọc độc hại ( trƣớc 05 năm) 113 Ƣớc số liệu thực hiện: Đến năm 2020, năm giảm bình quân 100 lao động, luỹ năm 2020 giảm 400 lao động Phấn đấu xây dựng chế vận động lao động chƣa đến tuổi nghỉ chế độ, khơng đảm bảo sức khoẻ có nguyện vọng nghỉ chế độ sớm Đổi cơng tác kế hoạch hố cán kế cận: Kế hoạch hóa cán kế cận gọi quy hoạch cán trình thực đồng chủ trƣơng, biện pháp để tạo nguồn xây dựng đội ngũ cán cấp, đặc biệt cán đứng đầu đơn vị Quy hoạch cán kế cận quan trọng để cấp lãnh đạo lựa chọn bổ nhiệm cán cho tƣơng lai thay ngƣời tiền nhiệm nghỉ chế độ, chuyển công tác…, chuẩn bị cán cho tổ chức, đơn vị nhu cầu mở rộng phát triển sản xuất Các để kế hoạch hố cán kế cận gồm có: Nhiệm vụ trị sản xuất kinh doanh đơn vị Tổ chức máy có dự báo thời gian tới Thực trạng đội ngũ cán có Tiêu chuẩn cán Trong khâu khảo sát đánh gía thực trạng đội ngũ cán trƣớc quy hoạch, quan, đơn vị (tổ chức) phải đánh giá đƣợc mặt mạnh, mặt yếu, khả sở trƣởng, sở đoản cán Đồng thời phân tích số lƣợng, cấu, chất lƣợng cán có theo lĩnh vực cơng tác, trình độ kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, độ tuổi, thâm niên chức vụ… Trên sở danh sách cán kế cận, lãnh đạo đơn vị có trách nhiệm quản lý đào tạo cán diện quy hoạch, tạo điều kiện để cán phát huy hết khả cƣơng vị công tác đảm nhiệm, đồng thời phải tổ chức thực kế hoạch đào tạo, bồi dƣỡng mặt yếu kém, thiếu so với tiêu chuẩn Tóm lại dù cấp thấp hay cấp cao, dù doanh nghiệp sản xuất hay cấp quản lý nhà nƣớc, việc kế hoạch hoá cán kế cận việc làm quan trọng thực chất tìm sử dụng nhân tài Có thể nói cơng việc có tính định việc phát triển mạnh mẽ, dậm chân chỗ hay làm tụt hậu tổ 114 chức tƣơng lai Nói cách khác cán nhân tố định thành bạu doanh nghiệp 3.3 Các kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lƣợng quản trị nguồn nhân lực EVN HANOI 3.3.1 Kiến nghị với quan Nhà nƣớc - Là doanh nghiệp Nhà nƣớc, hoạt động EVN HANOI chịu quản lý Nhà nƣớc Vì vậy, cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội vấn đề Nhà nƣớc cần quan tâm, xem xét để giúp cho EVN HANOI ngày phát triển nữa, phục vụ lợi ích ngày cao Nhà nƣớc - Đối với nghị định, định chế độ lƣơng, thƣởng Tổng công ty Nhà nƣớc cần nghiên cứu mức lƣơng tối thiểu cách linh hoạt phù hợp theo tình hình thực tế để nhằm nâng cao mức sống cho ngƣời lao động 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam - Việc đầu tƣ xây dựng đƣờng dây trạm biến áp cịn thiếu đồng kể phần cơng nghệ thiết bị, gây khó khăn phức tạp việc cải tạo nâng cấp nhƣ đại hóa sau việc đầu tƣ cần phải có chiến lƣợc định hƣớng cơng nghệ cách động tồn hệ thống nhằm mục đích nâng cao khả thay thiết bị lẫn trạm, đƣờng dây gặp cố, tạo điều kiện dễ dàng việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, sử dụng tiết kiệm có hiệu nguồn lực sản xuất phân phối điện, giảm chi phí vận hành, giảm tổn thất mức thấp - Thực tế tồn vấn đề thiết bị tự động (hệ thống giám sát, điều khiển tự động ) thay cho lao động thủ cơng nên số vị trí làm việc bị khuyết, dƣ thừa Vì Tổng cơng ty cần có giải pháp giải bố trí số lao động dƣ thừa phù hợp để đảm bảo ổn định tâm tƣ cho ngƣời lao động, tránh gây hoang mang, chán nản làm ảnh hƣởng đến hiệu công việc - Xác định rõ ràng mục tiêu thực chuẩn hóa hệ thống cấp bậc, tiêu chuẩn lao động thống toàn ngành Đồng thời phân cấp công tác 115 quản trị nguồn nhân lực cho đơn vị trực thuộc chủ động xây dựng chiến lƣợc phù hợp với tình hình thực tế đơn vị - Đầu tƣ sở vật chất cho đơn vị vùng sâu, vùng xa, vùng miền núi, nơi có điều kiện sinh hoạt khó khăn Thực sách để phát huy tối đa lực cán giỏi - Xây dựng hệ thống đào tạo từ xa, đào tạo qua mạng để thuận tiện cho việc học tập nhân viên, ngƣời lao động mà không ảnh hƣởng đến công việc đẩy mạnh hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực Ngồi ra, EVN nên có thơng báo kịp thời tiếp nhận thông tin chƣơng trình đào tạo, phát triển cho đơn vị trực thuộc để có kế hoạch thực kịp thời 3.3.3 Kiến nghị với Trƣờng, Trung tâm đào tạo - Ln tìm tịi, sáng tạo để đổi phƣơng pháp đào tạo chuẩn hóa đội ngũ giảng viên nâng cao trình độ giảng dạy, bổ sung đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm thực tế đơn vị điện để bám sát theo nhu cầu đào tạo Đào tạo theo nhu cầu thực tế Tổng công ty, học viên đƣợc thực hành môi trƣờng làm việc thực tế tốt để có tránh bỡ ngỡ bắt tay vào cơng việc - Ngồi đào tạo chuyên môn, trƣờng, sở đào tạo cần ý đến đào tạo ý thức kỹ sống cho học viên, đào tạo văn hố ứng xử công việc vấn đề quan trọng - Đẩy mạnh chƣơng trình đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng cho ngành điện phƣơng pháp đào tạo theo đơn đặt hàng, vừa có phối hợp đơn vị ngành lại có hợp tác Trƣờng, Trung tâm đào tạo bên bên ngành điện để tận dụng mạnh, nâng cao chất lƣợng đào tạo - Thƣờng xuyên cập nhật kiến thức mới, công nghệ thời điểm thực đơn vị ngành điện cách thúc đẩy nhanh trình nghiên cứu, đào tạo chuyển giao cơng nghệ 116 Kết luận chƣơng Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy sản xuất kinh doanh có hiệu Để hồn thiện đƣợc cơng tác quản trị nhân lực EVN HANOI, đƣa giải pháp, đƣợc thể Chƣơng 3: - Giải pháp thứ nhất: Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên để tìm điểm mạnh, điểm yếu để làm sở xác định nhu cầu nhân lực, trả lƣơng thƣởng - Giải pháp thứ hai: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động phù hợp với công việc thực tế - Giải pháp thứ ba: hoàn thiện hoạt động đào tạo - Giải pháp thứ tƣ: hoàn thiện hệ thống thù lao lao động - Giải pháp thứ tƣ:.hoàn thiện máy cấu lại mơ hình sản xuất kinh doanh sử dụng lạo động nhằm nâng cao suất lao động - Một số ý kiến đề xuất khác 117 KẾT LUẬN Cùng với phát triển ngày cao kinh tế , với nhu cầu ngày khó tính ngƣời tiêu dùng với cạnh tranh thị trƣờng ngày găy gắt, vấn đề nâng cao chất lƣợng nhân lực ngày trở nên quan trọng Nguồn nhân lực chất lƣợng cao tiền đề có ý nghĩa quan trọng định sức cạnh tranh, tồn phát triển doanh nghiệp Làm để có hiệu sử dụng nhân lực cao vấn đề nóng bỏng, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp q trình hoạt động Nó thơi thúc ngƣời quản lý không giai đoạn định mà tồn q trình hoạt động doanh nghiệp Trong chƣơng luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận quản trị nhân nhƣ hệ thống hóa khái niệm bản; nội dung quản trị nhân với công tác nhƣ lập kế hoạch, thu hút, tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Cũng chƣơng luận văn đƣa tiêu đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực;các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân lực Đặc biệt luận văn nêu đặc điểm đơn vị kinh doanh bán điện yêu cầu đặt công tác quản trị nhân Trong chƣơng luận văn sâu phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân qua nội dung cụ thể nhƣ: - Công tác thu hút nhân lực - Công tác đào tạo phát triển nhân lực - Công tác trì phát triển nhân lực Luận văn rõ ƣu điểm hạn chế , sở thực tiễn vững để đề xuất giải pháp khắc phục đƣợc tồn nêu trên, nhằm hồn thiện tăng cƣờng cơng tác tạo động lực vật chất, tinh thần cho ngƣời lao động lao động Và phải làm để giải pháp thực vào hoạt động sản xuất kinh doanh EVN HANOI vất đề thiết thực nhất, cần đƣợc giải Cũng chƣơng luận văn phân tích nhân tố bên nhƣ bên ảnh hƣởng đến công tác quản trị nhân lực đơn vị đặc thù nhƣ EVN Hà Nội Trong đề tài dựa việc nghiên cứu tài liệu quản trị nhân lực, phân tích thực trạng quản trị nhân lực đƣa các biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng quản trị nhân lực EVN HANOI, em đƣa số giải pháp 118 khắc phục tồn trình thực quản trị nhân lực năm qua, đồng thời có bổ sung thêm số ý kiến đề xuất với mục đích góp phần hồn thiện cho cơng tác EVN HANOI Với giải pháp cụ thể nhƣ - Giải pháp thứ nhất: Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên để tìm điểm mạnh, điểm yếu để làm sở xác định nhu cầu nhân lực, trả lƣơng thƣởng - Giải pháp thứ hai: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng lao động phù hợp với công việc thực tế - Giải pháp thứ ba: hoàn thiện hoạt động đào tạo - Giải pháp thứ tƣ: hoàn thiện hệ thống thù lao lao động - Giải pháp thứ tƣ:.hoàn thiện máy cấu lại mơ hình sản xuất kinh doanh sử dụng lạo động nhằm nâng cao suất lao động Luận văn đề xuất số kiến nghị với quan chức có liên quan nhƣ điều kiện để thực giải pháp Nâng cao hiệu quản trị nhân lực trình lâu dài địi hỏi phải bỏ vào lƣợng thời gian, tiền khơng nhỏ Vì tuỳ theo nhu cầu tình hình thực tế EVN HANOI sau để có biện pháp thích hợp hiệu Mặc dù cố gắng việc nghiên cứu tài liệu, tình hình thực tế EVN HANOI viết bài, nhƣng hạn chế thời gian, kinh nghiệm thực tế nhƣ khả nghiên cứu tài liệu mà em biết khơng thể khơng có thiếu sót Em mong đƣợc bảo, giúp đỡ thầy, (cơ) để em hồn thiện cơng tác nhƣ sống Em xin trân trọng cảm ơn! Học viên: Bùi Duy Linh 119 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Giáo dục nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Luật lao động sửa đổi, thông tƣ hƣớng dẫn thi hành Luật lao động công văn số 4320/ LĐ TBXH – TL ngày 29/ 12/ 1998 Bộ Lao động – thƣơng binh xã hội việc hƣớng dẫn xây dựng quy chế trả lƣơng doanh nghiệp Nhà nƣớc Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2013), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội Quy chế đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tập Đoàn Điện lực Việt Nam Tổng Công ty Điện lực TP.Hà Nội – Báo cáo tổng kết kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010, năm 2011, năm 2012, năm 2013, năm 2014 Tổng Công ty điện lực TP Hà Nội – Ban Tổ chức nhân (2014), báo cáo tổng kết công tác tuyển dụng lao động năm năm 2013 Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội – Ban Tổ chức nhân sự, Quy chế tuyển dụng lao động EVN HANOI ban hành kèm theo định số 232/QĐ-EVN HANOI ngày 15/01/2015 Tổng Công ty điện lực TP Hà Nội – Ban Tổ chức nhân (2012), Quy chế tuyển công tác cán EVN HANOI Tổng Công ty điện lực TP Hà Nội – Ban Tổ chức nhân sự, Quy chế phân phối tiền lương EVN HANOI ban hành kèm theo định số 10580/QĐ-EVN HANOI ngày 30/12/2011 120 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHO TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HÀ NỘI Kính thưa anh/chị Nhằm tìm hiểu thực trạng chất lƣợng quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội, từ đƣa giải pháp phù hợp để nâng cao chất lƣợng quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Do mong anh/chị giúp đỡ việc trả lời câu hỏi dƣới Những thông tin mà anh/chị cung cấp đƣợc khái quát theo nguyên tắc khuyết danh I Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến cá nhân câu hỏi sau: Bằng cách tích dấu (X) vào thích hợp Nhận xét mức độ hài lịng cơng việc anh/chị: Câu hỏi 1.Tơi u thích cơng việc Cơng việc ln có nhiều đổi hàng ngày tơi có mục tiêu cơng việc rõ ràng Tôi đƣợc đào tạo chuyên môn thƣờng xuyên EVN HANOI có chế độ nhƣ hình thức bảo vệ an tồn cho nhân viên 5.Tơi có hài lịng cơng tác bầu kế hoạch hóa cán kế cận EVN HANOI Tổng cộng Tổng số ngƣời đƣợc hỏi 100 100 100 100 100 500 121 Khơng hài lịng Bình thƣờng Hài lịng Nhận xét mức độ hài lịng mơi trƣờng làm việc anh/chị: Câu hỏi 1.Tôi đƣợc cấp quan tâm, động viên gặp khó khăn công việc lẫn sống Các đồng nghiệp ln ngƣời bạn hịa đồng thân thiện, hỗ trợ công việc Tôi đƣợc đào tạo hƣớng dẫn kỹ cần thiết cho cơng việc Tơi hài lịng với sở vật chất EVN HANOI trang bị cho EVN HANOI thƣờng tổ chức hoạt động vui chơi phù hợp với văn hóa doanh nghiệp EVN HANOI Tơi ln đƣợc đóng góp ý kiến đƣợc ghi nhận ý kiến từ cấp đồng nghiệp Tổng cộng Tổng số ngƣời đƣợc hỏi Khơng hài lịng Bình thƣờng Hài lòng 100 100 100 100 100 100 600 Nhận xét hỏi mức độ hài lòng lƣơng của anh/chị: Câu hỏi Tổng số ngƣời đƣợc hỏi Khơng hài lịng Bình thƣờng Hài lịng Tơi hài lịng với mức lƣơng 100 Cơng ty có tiêu chí đánh giá lực nhân viên 100 để xét tăng lƣơng hợp lý Tăng lƣơng dựa lực cách để động viên nhân 100 viên phát huy khả Cách chia lƣơng (thƣởng 100 quý) hợp lý tiến độ Tổng cộng 400 Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! 122