CHNG 6: HIU QU T CHC HNH CHNH NH NC Tại cần nghiên cứu hiệu tổ chức? Và nghiên cứu để làm gì?=> giúp cho nhà QL lý biết yếu tố tác động tới hoạt động tổ chức dự báo hậu môi trường thay đổi => lựa chọn biện pháp tác động nhằm quản lý phát triển tổ chức theo mục tiêu xác định I- Một số khái niệm II- Các yếu tố xác định tổ chức có hiệu III- Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức I- Một số khái niệm Kết quả: đạt được, thu công việc lượng hoá số đo(số, chất lượng)(kết học tập) Hiệu lực: tác dụng thực tế yêu cầu(tác dụng thuốc) giá trị thi hành(luật có hiệu lực) => hiệu lực nói chung nhằm kết hoạt động quản lý, xem xét khía cạnh tác động kết tạo Trong QLHCNN: hiệu lực tác động chủ thể QL lên trình xã hội hành vi hoạt động người quyền lực nhà nước để điều chỉnh QHXH theo tính chất mệnh lệnh đơn phương NN Hiệu lực tổ chức HCNN khả năng, tác dụng thực thiực tế tổ chức thực có kết chức quản lý mình(Q lực + lực BM=>khả thi=> hiệu lực) I- Một số khái niệm Hiệu quả: Trong SX: hiệu so sánh kết làm với chi phí bỏ để thực kết Trong KD: tính tỷ xuất lãi/ đồng vốn bỏ ra(thu hồi vốn đầu tư => có lãi =>hiệu quả) Trong QLHC: hiệu KT & h/quả XH=> tiêu đo hiệu QL đất nước(ổn định CT, an ninh, QP; trật tự an toàn xã hội; GDP; tỷ lệ biết chữ, tuổi thọ) Hiệu tổ chức: Truyền thống: đạt MT với C tối thiểu=>hợp lý Mới: đạt MT thích ứng cách tốt với thay đổi môi trường(xét vận động) II- Các yếu tố xác định tổ chức có hiệu Đạt mục tiêu tổ chức giai đoạn phát triển Duy trì phát triển bền vững ổn định Thích ứng với thay đổi môi trường thông qua việc điều chỉnh hợp lý mục tiêu tổ chức III- Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tổ chức Các yếu tố thuộc tổ chức Mục tiêu tổ chức Cơ cấu tổ chức Quy mô Công nghệ, nhiệm vụ Các yếu tố thuộc hoạt động tổ chức Văn hoá tổ chức Phong cách quản lý Cách thức sử dụng quyền lực tổ chức Xung đột, mâu thuẫn tổ chức Các yếu tố bên : Môi trường tổ chức 1- Các yếu tố thuộc tổ chức(4) (1)MT tổ chức: phải đảm bảo yêu cầu sau: Các MT phải tạo thành hệ thống hỗ trợ nhau: Các mục tiêu lập thành hệ thống phân cấp Các mục tiêu lập thành hệ thống mạng lưới hỗ trợ Các mục tiêu phải mang tính xác đáng: Các mục tiêu định lượng Các mục tiêu định tính Các mục tiêu phải mang tính khả thi Mức độ xác đáng mục tiêu Sự hoà nhập MT tổ chức MT nhà QL MT tổ chức MT Cá nhân 1- Các yếu tố thuộc tổ chức(4) (2)Cơ cấu tổ chức: Có ảnh hưởng lớn đến hiệu tổ chức: cấu tạo từ bon=> cấu trúc => than đá kim cương Hiệu tổ chức => phụ thuộc hiệu phận cấu thành=> phụ thuộc hiệu h/động thành viên Nếu cấu hợp lý => phận cá nhân hoạt động có hiệu => hiệu tổ chức Phải hiểu rõ ưu nhược điểm mô hình cấu để kai thác tối đa sức manh cấu tổ chức 1- Các yếu tố thuộc tổ chức(4) (3)Quy mô tổ chức: Các phận cấu thành Nguồn lực Có loại ý kiến khác xem xét quy mô (4)Công nghệ nhiệm vụ Các yếu tố thuộc hoạt động tổ chức(4) Văn hoá tổ chức Phong cách quản lý Cách thức sử dụng quyền lực tổ chức Xung đột, mâu thuẫn tổ chức Các yếu tố thuộc hoạt động tổ chức(4) (1)Văn hoá tổ chức Văn hoá tổ chức? Là toàn giá trị, niềm tin, truyền thống, thói quencủa tổ chức=> VH: DN; công sở Văn hoá tổ chức có khả năng: Quy định hành vi thành viên tổ chức Ngày phong phú thay đổi theo thời gian Mang lại cho tổ chức có sắc riêng Sự khác văn hoá tổ chức=> khác việc lựa chọn biện pháp quản lý thích hợp Các yếu tố thuộc hoạt động tổ chức(4) (1)Văn hoá tổ chức Văn hoá tổ chức biểu thông qua: Tự quản cá nhân(mức độ độc lập, hội sáng tạo.) Cơ chế(mức độ kiểm soát hành vi cá nhân) Sự hỗ trợ lành đạo(quan tâm, ủng hộ, giúp đỡ) Sự hoà đồng(mức độ gắn bó thành viên) hệ thống chuẩn mực giá trị(tr thống, quy tắc ứng xử) Mức độ xung đột nội bộ(trong quan hệ cá nhân, nhóm) Sự chịu đựng rủi ro(mức độ sáng tạo=>chấp nhận rủi ro) Các yếu tố thuộc hoạt động tổ chức(4) (1)Văn hoá tổ chức Các kiểu văn hoá tổ chức: Văn hoá quyền lực Văn hoá nhiệm vụ Văn hoá vai trò Văn hoá cá nhân Những yếu tố ảnh hưởng tới văn hoá tổ chức ảnh hưởng văn hoá tổ chức quản lý Các yếu tố thuộc hoạt động tổ chức(4) (2)Phong cách quản lý Sự tác động lẫn văn hoá tổ chức phong cách quản lý: Văn hoá tổ chức => QĐQL=> thay đổi phong cách QL Phong cách QL=> thay đổi lề lối làm việc=>VH t/chức Hai thái cực quản lý=> 81 phong cách quản lý Các yếu tố thuộc hoạt động tổ chức(4) (3) Cách thức sử dụng quyền lực tổ chức Uỷ quyền? Nguyên nhân phải uỷ quyền Những vấn đề cần lưu ý uỷ quyền Mức độ uỷ quyền (4)Xung đột, mâu thuẫn tổ chức Xung đột tổ chức? Các loại xung đột; nguồn xung đột; dấu hiệu xung đột; nguyên nhân xung độtũnử lý xung Các yếu tố thuộc hoạt động tổ chức(4) Có đa sức manh cấu tổ chức