PowerPoint Template www.themegallery.com CHƯƠNG III PHÂN TÍCH VÀ MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRONG TỔLOGO CHỨC HCNN NỘI DUNG CHÍNH Một số khái niệm Sản phẩm phân tích công việc Mối quan hệ PTCV với hoạt động khác Quy trình phân tích công việc Phương pháp thu thập số liệu để PTCV I KHÁI NIỆM Nghề (Occupation) Công việc (Jobs) Vị trí Phân biệt số thuật ngữ Tập hợp công việc tương tự nội dung có liên quan với nhau, đòi hỏi người lao động phải có hiểu biết đồng chuyên môn nghiệp vụ, có kỹ kinh nghiệm cần thiết để thực Tất vị trí giống mặt nhiệm vụ phải thực Tập hợp nhiệm vụ mà người phải thực (Positions) Nhiệm vụ (Tasks) Là hoạt động riêng biệt với mục đích cụ thể mà người phải thực PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Phân tích công việc trình thu nhận thông tin công việc nhằm xác định quyền hạn nào, nhiệm vụ nào, hoạt động thuộc công việc để từ xác định phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt công việc PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Phân tích công việc (job analysis) trình: §  Thu thập thông tin liên quan đến đặc thù công việc; §  Xác định nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn người lao động thực thi công việc; §  Xác định điều kiện để tiến hành công việc; §  Xác định tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc; §  Xác định lực cần có để thực công việc cách thành công Phân tích công việc có nhiệm vụ gì? v  Định nghĩa công việc cách hoàn chỉnh, xác; v  Mô tả nhiệm vụ, trách nhiệm tiêu chuẩn hoàn thành công việc; v  Mô tả điều kiện vật chất kỹ thuật cần để thực công việc, đồng thời xác định điều kiện để hoàn thành công việc; v  Xác định yêu cầu công việc mà người vị trí công việc phải đáp ứng để thực công việc cách thành công Phân tích công việc là: ➢ Phân tích cá nhân ➢ Phân tích nhân viên ➢ Đánh giá kết thực công việc KHI NÀO CẦN PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC? ü  Khi tổ chức thành lập chương trình phân tích công việc thực lần đầu tiên; ü  Khi tổ chức có thêm số công việc mới; ü  Khi công việc có thay đổi ảnh hưởng công nghệ, kỹ thuật, cấu tổ chức… II SẢN PHẨM CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Bản mô tả công việc Bản tiêu chuẩn thực công việc Bản tiêu chuẩn nhân BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC KHÁI NIỆM Bản mô tả công việc văn liệt kê thông tin về: chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc công việc tổ chức NỘI DUNG CỦA BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Những thông tin chung công việc; Những chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm công việc; Quyền hành người thực công việc; Những mối quan hệ công việc; Các điều kiện làm việc để thực công việc BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÍ DỤ: BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Vị trí: Quản đốc phân xưởng BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Quản lý PX Người giám sát: Giám đốc sản xuất Bộ phận: Xưởng sản xuất Mã số: 01/SX Ngày: Các nhiệm vụ Tiêu chuẩn kết Hoạch định, tổ chức giám sát thực hoạt động xưởng theo kế hoạch sản xuất chung công ty Các hoạt động sản xuất xưởng thực theo kế hoạch sản xuất công ty đạt mục tiêu sản xuất thời hạn đặt Phúc đáp kịp thời đơn đặt hàng phát sinh, triển khai thực sản xuất sản phẩm theo đơn hàng, đáp ứng dược tiến độ giao hàng Đảm bảo sản xuất đồng đạt chất lượng Đảm bảo hệ thống sản xuất đồng bộ, tuân thủ quy trình kỹ thuật, chất lượng yêu cầu Phổ biến hướng dẫn sách quy định công ty tới công nhân xưởng Tất công nhân xưởng phải phổ biến hiểu rõ sách quy định công ty vòng tuần kể từ ban hành BẢN TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Tổ chức quản lý mặt tài sản, máy móc, trang thiết bị, công cụ lao động, dụng cụ sản xuất… đảm bảo khu vực SX bố trí hợp lý, hiệu - Mặt bố trí hợp lý, gọn, sạch, an toàn, phát huy suất - Máy móc, thiết bị sử dụng hợp lý Xây dựng lịch làm việc theo ca xưởng Lịch phân công 45 công nhân xưởng làm việc theo ca/ngày lập theo mẫu công ty phổ biến cho công nhân vào ngày cuối hàng tháng Kiểm soát chất lượng sản phẩm xưởng Ít 98% sản phẩm xưởng phải đạt tiêu chuẩn chất lượng theo quy định tài liệu ISO Công ty Thiết lập trì môi trường làm việc Môi trường làm việc xưởng phải vệ sinh an toàn xưởng đáp ứng quy định vệ sinh an toàn theo tài liệu ISO Công ty Xây dựng trì mối quan hệ tốt - Năm bắt tâm tư, nguyện vọng, quan đẹp xưởng tâm chăm lo tới đời sống tinh thần, vật chất công nhân xưởng - Tinh thần gắn bó ý thức trách nhiệm tốt công việc công nhân Yêu cầu tiêu chuẩn thực công việc? Ø  Xác định nhiệm vụ quan trọng đo lường vị trí công việc; Ø  Chỉ rõ tiêu chuẩn thực công việc (xây dựng cho vị trí hay cho nhóm đối tượng; sử dụng tiêu chí định tính hay định lượng); Ø  Sử dụng để đánh giá kết hoàn thành công việc BẢN TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ (NGƯỜI THỰC HIỆN CV) KHÁI NIỆM Ø  Là văn liệt kê yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc Ø  Là trình bày điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận mà người cần phải có để hoàn thành công việc định BẢN TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ (NGƯỜI THỰC HIỆN CV) Gồm nội dung sau: Ø  Những thông tin chung công việc; Ø  Yêu cầu trình độ, chuyên môn, nghiệp vụ đào tạo; Ø  Yêu cầu kinh nghiệm công tác; Ø  Yêu cầu tâm, sinh lý; Ø  Những yêu cầu khác… MÔ HÌNH “ASK” NỘI DUNG Kiến thức (Knowledge) Hệ thống hiểu biết thông tin áp dụng cho việc thực nhiệm vụ (trình độ văn hóa, chuyên môn, kinh nghiệm…) Kỹ (Skills) Những lực thực nhiệm vụ cụ thể (có thể quan sát được,mang tính thao tác, học) Thái độ (Attitude) Năng lực thực nhiệm vụ phi thao tác Gồm: trí lực, thể lực, lực tư duy, lực tâm lý… Các yêu cầu khác (Others) … Yêu cầu nhân thân pháp lý … Yêu cầu tính cách … Yêu cầu sẵn sàng bắt đầu làm việc Ví dụ số yêu cầu khác: v  Yêu cầu mặt pháp lý §  Chứng hành nghề §  Bằng lái xe §  Hộ §  Tiền án, tiền v  Yêu cầu tính cách §  Tinh thần làm việc §  Đạo đức nghề nghiệp §  Sự chu đáo §  Nỗ lực §  Trung thực tin cậy v  Yêu cầu sẵn sàng §  Ngày bắt đầu làm việc §  Giờ ngày làm việc tuần §  Đi lại… BẢN TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ VÍ DỤ: BẢN TIÊU CHUẨN NHÂN SỰ Vị trí: Quản đốc phân xưởng Bộ phận Xưởng sản xuất Chức danh Quản đốc phân xưởng Mã công việc 01/SX Cán quản lý trực tiếp Giám đốc sản xuất Yêu cầu trình độ học vấn: Trình độ học vấn cần thiết: Từ trung cấp kỹ thuật trở lên Kiểm tra trình độ Công ty tổ chức Yêu cầu kiến thức kỹ năng: Kiến thức chuyên môn Kỹ thuật chuyên ngành khí Kỹ tổng hợp lập kế hoạch Lập kế hoạch kiểm soát thực kế hoạch xưởng Kỹ hướng dẫn đánh giá nhân viên Có khả hướng dẫn nhân viên quyền thực công việc xưởng thường xuyên đánh giá hiệu làm việc công nhân Kỹ ISO Qua huấn luyện ISO mức chuyên gia đánh giá chất lượng nội trở lên Kỹ giao tiếp nhân Trình bày vấn đề dễ hiểu, có khả thuyết phục, điều khiển họp Kỹ viết Soạn thảo báo cáo Kỹ hỗ trợ Sử dụng phần mềm tin học phục vụ cho công việc: Thành thạo Word, Excel phần mềm đồ họa Kỹ làm việc nhóm Xây dựng kỹ làm việc nhóm cho công nhân xưởng Có kỹ phối hợp, trao đổi công việc với cấp trên, đồng nghiệp cấp Yêu cầu kinh nghiệm làm việc: Có năm kinh nghiệm làm việc vị trí sản xuất Yêu cầu thể chất: Sức khỏe tốt, chịu áp lực cao môi trường sản xuất CHÚ Ý: F Thông thường, Bản Mô tả công việc, Bản tiêu chuẩn thực công việc Bản tiêu chuẩn nhân thực công việc viết văn MÔ TẢ CÔNG VIỆC •  Thông tin chung công việc: •  Trách nhiệm: •  Nhiệm vụ: •  Các mối quan hệ: •  Các điều kiện làm việc: TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC •  Trình độ học vấn: •  Kiến thức/kỹ năng: •  Kinh nghiệm làm việc: •  Yêu cầu thể chất: •  Khác: TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Ngày: Người phê duyệt