CI CCH CUNG CP DCH V CễNG Cỏc hỡnh thc cung cp dch v cụng Cung ng trc tip Cung ng thụng qua cỏc n v trc thuc U quyn cung ng Liờn doanh cung ng Mua t bờn ngoi T nhõn hoỏ Ai l ngi quyt nh cht lng dch v cụng Khỏch hng??? Quy trỡnh chuyn giao dch v v sinh mụi trng Nh nc trc tip cung cp dch v -T chc b mỏy -u t thit b -Cp kinh phớ -Cung cp dch v -Kim tra, giỏm sỏt Chuyn giao Nh nc khụng trc tip cung cp dch v -Ký hp ng -Chuyn giao L, thit b -Cp kinh phớ -Cỏc bin phỏp tr giỳp -Kim tra, giỏm sỏt Cụng ty, n v nhn cung cp dch v -T chc b mỏy -Nhn chuyn giao L, thit b -Cung cp dch v theo hp ng - Mõu thun gia khon kinh phớ bao cp quỏ ln vi ngõn sỏch nh nc cũn hn hp ! - Mõu thun gia lng cung ng vi nng lc ca b mỏy nh nc ! - Mõu thun gia dõn s tng nhanh vi kh nng cung ng cú hn ca nh nc ! Xã hội hoá dịch vụ công Ch trng xó hi húa DVC H i biu ton quc ln th VIII ca ng (1996): Thc hin phng chõm xó hi húa cỏc hot ng húa, thụng tin, th dc th thao, y t, dõn s, k hoch húa gia ỡnh, giỏo dc v cỏc mt xó hi khỏc, hng vo nõng cao cht lng cuc sng vt cht, tinh thn v th lc ca nhõn dõn Ch trng xó hi húa DVC Ngh quyt H IX (2001) tip tc khng nh: Cỏc chớnh sỏch xó hi u gii quyt theo tinh thn xó hi húa Nh nc gi vai trũ nũng ct; ng thi, ng viờn mi ngi dõn, cỏc doanh nghip, cỏc t chc xó hi, cỏc cỏ nhõn v t chc nc ngoi cựng tham gia gii quyt cỏc xó hi Ngh quyt s 90/1997/NQ-CP v phng hng v ch trng xó hi húa GD, YT, VH XHH cỏc hot ng GD, YT, VH l ng v t chc s t/gia rng rói ca nhõn dõn, ca ton xó hi vo s phỏt trin cỏc s nghip ú XHH l xõy dng cng ng trỏch nhim ca cỏc tng lp nhõn dõn i vi vic to lp v ci thin mụi trng kinh t - xó hi lnh mnh v thun li cho hot ng GD, YT, VH Bờn cnh vic cng c cỏc t chc ca nh nc, cn phỏt trin rng rói cỏc hỡnh thc hot ng th hoc cỏ nhõn tin hnh XHH l m rng cỏc ngun u t, khai thỏc cỏc tim nng v nhõn lc, vt lc v ti lc xó hi Xác định lợi ích xã hội hoá dịch vụ công ? Xó hi hoỏ dch v cụng cú th dn n cỏc bt li no ? cao trỏch nhim ca nh nc bo m cung ng DVC; Bo m cụng bng xó hi cung ng DVC; Phõn bit hot ng cung ng DVC vi hot ng qun lý hnh chớnh nh nc; Nh nc tip tc tng cng u t cho DVC nhng khụng bao cp trn lan; y mnh XHH DVC, thu hỳt mnh m cỏc ngun lc xó hi cựng tham gia cung ng DVC; Bo m quyn t ch, t chu trỏch nhim ca cỏc t chc cung ng DVC; Xỏc nh rừ trỏch nhim ca mi cp chớnh quyn qun lý v cung ng DVC; Bo m nguyờn tc khụng vỡ mc tiờu li nhun cung ng DVC; i mi h thng th ch, chớnh sỏch v cung ng DVC trờn c s phõn bit v xỏc nh rừ cỏc loi DVC; Sp xp li cỏc t chc cung ng DVC, hỡnh thnh mng li cung ng DVC ng b trờn c nc; Hon thin c ch tr giỳp ngi nghốo v i tng chớnh sỏch; y mnh XHH, a dng húa phng thc cung ng DVC; i mi c ch phỏt trin ngun nhõn lc, chớnh sỏch nhõn s lnh vc DVC; C cu li chi tiờu NSNN theo hng u t thớch ỏng /vi DVC thit yu, phc v ngi dõn vựng khú khn, nỳi; Thay i ch thu phớ, l phớ; Tng cng cụng tỏc tra, kim tra i vi hot ng cung ng DVC; - * Đổi nhận thức hnh phục vụ nhân dân - Đảm bảo tiếp cận dễ dng công dân dịch vụ HCC - Đảm bảo cung cấp thông tin cần thiết cho tổ chức v công dân - Đề cao trách nhiệm quan cung ứng dịch vụ HCC trớc nhân dân - Tạo điều kiện cho ngời dân có tiếng nói việc tiếp nhận dịch vụ HCC - Đảm bảo công việc cung ứng dịch vụ HCC ngời dân - - * Hon thiện thể chế v quy trình cung ứng dịch vụ HCC cho tổ chức, công dân - Xác định rõ phạm vi dịch vụ HCC - Quy định rõ nhiệm vụ, thẩm quyền v trách nhiệm quan hnh cung ứng dịch vụ HCC - R soát lại hoạt động liên quan đến quyền v nghĩa vụ tổ chức, công dân - Đẩy mạnh cải cách thủ tục hnh theo hớng đơn giản, thuận tiện - Nghiêm cấm việc ngnh, cấp tự ý ban hnh thủ tục hnh v mức thu phí - * Đổi cấu tổ chức v chế hoạt động quan HCNN cung ứng dịch vụ HCC - Tăng cờng phân công, phân quyền cho đơn vị trực tiếp cung ứng dịch vụ HCC - Xây dựng tổ chức cung ứng dịch vụ HCC tinh gọn, chuyên môn hóa v hiệu - Xây dựng chế phối hợp chặt chẽ nội v với tổ chức liên quan - Tách riêng phận thực công việc bổ trợ không liên quan thẩm quyền hnh - pháp lý - Thí điểm thnh lập quan tự quản hoạt động cung ứng DVC - Tăng cờng kiểm tra, đánh giá kết hoạt động đơn vị cung ứng DVC - - * Nâng cao lực v đạo đức đội ngũ trực tiếp cung ứng dịch vụ HCC - Sớm ban hnh chuẩn mực v bảng mô tả công việc cho loại nhân viên - Quy định trách nhiệm rõ rng nhân viên ton quy trình lm việc - Xây dựng môi trờng khuyến khích ngời cung ứng dịch vụ HCC phát huy lực, phẩm chất - Đổi công tác cán - * Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin cung ứng DVC - Thông qua mạng điện tử cung cấp cho tổ chức, cá nhân thông tin dịch vụ HCC - Sử dụng công nghệ thông tin liên kết liệu quan HCNN việc phối hợp cung ứng DVC cho tổ chức, cá nhân