Đang tải... (xem toàn văn)
A. LỜI NÓI ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài. Quản trị văn phòng là một ngành nghề đang thu hút rất nhiều người quan tâm. Như chúng ta đã biết, trong bất kì một cơ quan nào cũng đều cần có văn phòng. Văn phòng có vai trò quan trọng trong cơ quan, tổ chức. Công tác văn phòng thực hiện tốt sẽ là động lực thúc đẩy sự phát triển, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho các hoạt động của cơ quan, đơn vị. Là một sinh viên trường Đại học Nội Vụ Hà Nội với chuyên ngành Quản trị văn phòng, tôi đã được thầy cô giảng dạy trang bị cho kiến thức và kĩ năng trong quá trình tổ chức và thực hiện những hoạt động, quản lí, điều hành văn phòng của một cơ quan tổ chức. Nhà trường đã có kế hoạch tổ chức chương trình thực tập ngành nghề cho sinh viên khoa Quản trị văn phòng tại các cơ quan, đơn vị nhằm nâng cao trình độ hiểu biết cũng như giúp sinh viên đi gần hơn với thực tế, rèn luyện thêm ý thức làm việc đúng với phương châm mà nhà trường đã đề ra: “Học thật đi đôi với Làm thật”. Với tinh thần trên, tôi đã được tiếp nhận và thực tập tại Viện Thông tin Khoa học – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh. Trong quá trình thực tập, tôi đã được học hỏi và trau dồi được nhiều kinh nghiệm thực tế để giúp ích cho công việc sau này. Văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước đang là đề tài mang tính thời sự đang được cả xã hội quan tâm. Ngày nay, do sự tác động nhiều mặt mà con người dần đánh mất đi những vẻ đẹp truyền thống văn hóa Việt Nam. Do đó, tôi đã lựa chọn chuyên đề về Văn hóa công sở cho bài báo cáo thực tập tốt nghiệp lần này. 2. Mục tiêu nghiên cứu. Một là, khảo sát công tác văn phòng của Viện Thông tin Khoa học – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh để từ đó định hướng được một cách chuyên sâu về nghiệp vụ quản trị văn phòng và tổ chức hoạt động của văn phòng. Hai là, hiện thực hóa những kiến thức về văn hóa công sở đã được học trong chương trình để từ đó tìm hiểu về thực trạng việc thực hiện Văn hóa công sở tại Viện Thông Tin Khoa học – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh. Làm rõ và khẳng định tầm quan trọng của vấn đề này. Từ đó đề xuất ra một số giải pháp nhằm nâng cao VHCS tại đơn vị. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu, tìm hiểu về công tác văn phòng của Viện, gồm: chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Viện. Đồng thời khảo sát tình hình tổ chức, quản lí, hoạt động công tác hành chính văn phòng của Viện TTKH. Sau đó đi vào tìm hiểu thực trạng việc thực hiện VHCS của đội ngũ CBCCVC làm việc tại Viện. Phạm vi nghiên cứu: Công tác tổ chức, điều hành hoạt động văn phòng hiện nay tại Viện TTKH. Thực trạng việc thực hiện văn hóa công sở tại Viện TTKH – HV CTQGHCM hiện nay. 4. Nguồn tài liệu tham khảo. Giáo trình “Nghi thức Nhà nước”(2000), TS. Lưu Kiếm Thanh, NXB Thống Kê; Giáo trình “Quản trị văn phòng” của trường Đại học Kinh tế quốc dân. “ Nghiệp vụ hành chính văn phòng” của tác giả Vũ Đình Quyền; “Mấy vấn đề lý luận và thực tiễn xây dựng văn hóa ở nước ta hiện nay”của GS.TS Hoàng Vinh;
LỜI CẢM ƠN Báo cáo thực tập tốt nghiệp hoàn thành nhờ nỗ lực cá nhân nhận nhiều giúp đỡ, hỗ trợ quý báu nhà trường Qua xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể thầy khoa Quản trị văn phòng Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội trang bị kiến thức cần thiết để tơi thực tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặc biệt, tơi xin tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến giảng viên ThS Lâm Thu Hằng Cô giúp đỡ việc định hướng đề tài hướng dẫn phương pháp nghiên cứu, khảo sát, trình bày báo cáo thực tập tốt nghiệp Đồng thời tơi xin cảm ơn phịng Hành – Tổng hợp Viện Thơng tin Khoa học – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh giúp đỡ nhiệt tình, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình thực hoàn thành báo cáo Tuy nhiên, thời gian hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp trình độ kinh nghiệm thực tế tơi cịn hạn chế nên báo cáo không tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu xót Kính mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy cơ./ Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Kim Chi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Thuật ngữ CBCC CBCCVC HCNN CTQGHCM TW TTKH HC - TH Cán bộ, công chức Cán bộ, cơng chức, viên chức Hành nhà nước Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Trung ương Thơng tin khoa học Hành – Tổng hợp DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cách bố trí xếp phòng ban làm việc Bảng 2.2 Trang thiết bị phục vụ cho hoạt động Bảng 2.3 Mức độ quan tâm, lắng nghe ý kiến lãnh đạo cấp A LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Quản trị văn phòng ngành nghề thu hút nhiều người quan tâm Như biết, quan cần có văn phịng Văn phịng có vai trị quan trọng quan, tổ chức Cơng tác văn phòng thực tốt động lực thúc đẩy phát triển, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động quan, đơn vị Là sinh viên trường Đại học Nội Vụ Hà Nội với chun ngành Quản trị văn phịng, tơi thầy cô giảng dạy trang bị cho kiến thức kĩ trình tổ chức thực hoạt động, quản lí, điều hành văn phịng quan tổ chức Nhà trường có kế hoạch tổ chức chương trình thực tập ngành nghề cho sinh viên khoa Quản trị văn phòng quan, đơn vị nhằm nâng cao trình độ hiểu biết giúp sinh viên gần với thực tế, rèn luyện thêm ý thức làm việc với phương châm mà nhà trường đề ra: “Học thật đôi với Làm thật” Với tinh thần trên, tiếp nhận thực tập Viện Thông tin Khoa học – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Trong q trình thực tập, tơi học hỏi trau dồi nhiều kinh nghiệm thực tế để giúp ích cho cơng việc sau Văn hóa cơng sở quan hành nhà nước đề tài mang tính thời xã hội quan tâm Ngày nay, tác động nhiều mặt mà người dần đánh vẻ đẹp truyền thống văn hóa Việt Nam Do đó, tơi lựa chọn chun đề Văn hóa cơng sở cho báo cáo thực tập tốt nghiệp lần Mục tiêu nghiên cứu Một là, khảo sát cơng tác văn phịng Viện Thơng tin Khoa học – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh để từ định hướng cách chuyên sâu nghiệp vụ quản trị văn phòng tổ chức hoạt động văn phòng Hai là, thực hóa kiến thức văn hóa cơng sở học chương trình để từ tìm hiểu thực trạng việc thực Văn hóa công sở Viện Thông Tin Khoa học – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Làm rõ khẳng định tầm quan trọng vấn đề Từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao VHCS đơn vị Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu, tìm hiểu cơng tác văn phịng Viện, gồm: chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Viện Đồng thời khảo sát tình hình tổ chức, quản lí, hoạt động cơng tác hành văn phịng Viện TTKH Sau vào tìm hiểu thực trạng việc thực VHCS đội ngũ CBCCVC làm việc Viện - Phạm vi nghiên cứu: Cơng tác tổ chức, điều hành hoạt động văn phịng Viện TTKH Thực trạng việc thực văn hóa cơng sở Viện TTKH – HV CTQGHCM Nguồn tài liệu tham khảo - Giáo trình “Nghi thức Nhà nước”(2000), TS Lưu Kiếm Thanh, NXB Thống Kê; - Giáo trình “Quản trị văn phịng” trường Đại học Kinh tế quốc dân - “ Nghiệp vụ hành văn phịng” tác giả Vũ Đình Quyền; - “Mấy vấn đề lý luận và thực tiễn xây dựng văn hóa nước ta nay”của GS.TS Hoàng Vinh; - Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng năm 2007 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế Văn hóa cơng sở quan hành nhà nước; - Luật ban hành văn quy phạm pháp luât; - Tham khảo từ báo cáo sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội để nghiên cứu, kế thừa phát triển như: “ Cách thức tổ chức bố trí văn phịng quan tổ chức” sinh viên Nguyễn Thanh Trà; “ Tìm hiểu nội dung kỹ thuật điều hành hoạt động công sở” sinh viên Mạc Thị Trang; - Từ Website: http://www.hcma.vn/ Lịch sử nghiên cứu vấn đề Văn hóa cơng sở đề tài đặc biệt trọng quan tâm nên có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học đăng tải giáo trình, luận văn, báo, tạp chí hay diễn đàn Web Đặc biệt cơng trình chun khảo tác giả: Trần Quốc Vượng, Trần Ngọc Thêm, Nguyễn Hồng Phong…Vấn đề văn hóa cơng sở đề cập báo cáo tốt nghiệp sinh viên trường Đại học Nội Vụ như: “ Sự biểu Văn hóa ứng xử công sở số hoạt động người thư ký văn phòng và yếu tố cấu thành văn hóa ứng xử nơi cơng sở UBND Thị xã Lai Châu” sinh viên Vũ Thị Quỳnh; “Kỹ giao tiếp người thư ký văn phòng quan tổ chức” sinh viên Nguyễn Thị Ngọc Anh; … Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu cách tồn diện văn hóa cơng sở Viện Thơng tin khoa học – Học viện Chính trị Quốc gia Phương pháp nghiên cứu Bài báo cáo tốt nghiệp sử dụng phương pháp bản, bao gồm: - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp so sánh - Phương pháp phân tích - Phương pháp sưu tầm - Phương pháp đánh giá - Phương pháp điều tra phiếu khảo sát - Phương pháp ghi chép, chụp ảnh Bố cục đề tài Bài báo cáo thực tập tốt nghiệp có bố cục sau: Phần I: Khảo sát cơng tác văn phịng quan Đây chương mở đầu giới thiệu chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Viện TTKH – Học viện CTQGHCM; sau khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động cơng tác hành văn phịng Viện TTKH Phần II: Văn hóa cơng sở Viện Thơng tin khoa học – Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Đây chương chuyên đề tập trung nói khái niệm; khảo sát đánh giá thực trạng văn hóa cơng sở Viện Phần III: Kết luận đề xuất kiến nghị Trên sở trình bày lý luận thực tiễn, thực trạng phần phần chủ yếu đưa nhận xét, kết luận đề xuất phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao việc thực VHCS Viện TTKH PHẦN I: KHẢO SÁT CƠNG TÁC VĂN PHỊNG CỦA VIỆN THƠNG TIN KHOA HỌC – HỌC VIỆN CHÍNH TRỊ QUỐC GIA HỒ CHÍ MINH 1.1 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn cấu tổ chức Viện TTKH – Học viện CTQGHCM - Tên gọi đơn vị: Viện Thông tin khoa học, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh - Địa điểm làm việc: Nhà A8, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, 135 Nguyễn Phong Sắc, phường Nghĩa Tân, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội - Điện thoại Văn phòng: 043.8361.021 - Email: vpttkh@yahoo.com.vn Học viện CTQGHCM đơn vị nghiệp trực thuộc Ban chấp hành TW Đảng Chính phủ, đặt đạo trực tiếp Bộ Chính Trị, Ban Bí thư Thủ tướng Chính phủ HV CTQGHCM nôi đào tạo bồi dưỡng cán lãnh đạo quản lý chủ chốt, cán khoa học trị Đảng, Nhà nước đồn thể trị - xã hội Viện Thông tin khoa học đơn vị trực thuộc – phận thiếu Học viện CTQGHCM thành lập từ năm 1962 Trong năm qua, Viện TTKH có bước phát triển lượng chất góp phần quan trọng vào việc nâng cao chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa học cho đội ngũ cán bộ, giảng viên học viên Học viện 1.1.1 Chức Viện TTKH– Học viện CTQGHCM Tháng 6/2014, Giám đốc học viện CTQGHCM ký định số 2947/QĐ – HVCTQG quy định chức năng, nhiệm vụ Viện Thông tin khoa học – Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh Chức năng, nhiệm vụ đơn vị trực thuộc Viện Thông tin khoa học Viện trưởng Viện Thông tin khoa học quy định Viện TTKH thực chức : Xây dựng phát triển hệ thống thông tin khoa học, tư liệu, thư viện phục vụ cho công tác lãnh đạo, quản lý, đào tạo, bồi dưỡng công tác nghiên cứu khoa học Học viện; làm đầu mối nghiệp vụ thông tin tư liệu, thư viện tồn học viện; dịch vụ thơng tin khoa học 1.1.2 Nhiệm vụ, quyền hạn Viện TTKH– Học viện CTQGHCM Viện TTKH thực nhiệm vụ, quyền hạn sau: Nghiên cứu, xây dựng phát triển, ứng dụng sản phẩm thông tin khoa học phục vụ công tác lãnh đạo, quản lý; đào tạo, bồi dưỡng nghiên cứu khoa học Học viện: a Nghiên cứu, biên soạn, biên tập, xuất bản, phát hành ấn phẩm định kỳ: Bản tin Thông tin vấn đề lý luận (phục vụ lãnh đạo); Tạp chí Thơng tin khoa học lý luận trị; tin chuyên ngành thông tin - thư viện b Nghiên cứu, biên soạn, biên tập, xuất bản, phát hành loại ấn phẩm khác: Sách chuyên đề, sách tham khảo phục vụ công tác lãnh đạo, quản lý; đào tạo, bồi dưỡng nghiên cứu khoa học Học viện Tổ chức bổ sung, phân loại, xử lý, quản lý nguồn tài nguyên thông tin tiếng Việt tiếng nước ngồi, với loại hình khác (dạng giấy, dạng số, microfilm, băng ghi âm, băng ghi hình, ) theo quy định Nhà nước Học viện Tổ chức ứng dụng công nghệ thông tin quy trình nghiệp vụ; tổ chức, quản lý thư viện điện tử; xây dựng phát triển thư viện số; xây dựng, quản lý cổng thông tin thư viện Học viện Tổ chức bổ sung, xử lý phát hành loại sách, báo, tạp chí, tin, tài liệu học tập, nghiên cứu, giảng dạy Lựa chọn, thẩm định, biên dịch, xuất tài liệu nước phục vụ yêu cầu công tác Học viện Nghiên cứu khoa học thông tin, thư viện, công nghệ thơng tin, báo chí, xuất bản; khoa học lý luận trị khoa học xã hội nhân văn phục vụ cho việc tổ chức, quản lý, xây dựng phát triển hệ thống thông tin khoa học Học viện Hợp tác với tổ chức nước ngồi nước lĩnh vực thơng tin khoa học theo quy định pháp luật Giám đốc Học viện Tổ chức dịch vụ thông tin theo quy định Nhà nước, Học viện, ngành Phối hợp tổ chức đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho cán làm công tác thông tin thư viện Học viện, trường trị tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương; hướng dẫn đối tượng dùng tin 10 Quản lý, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức Viện mặt; thực chế độ, sách, cơng tác thi đua - khen thưởng kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức, người lao động Viện theo thẩm quyền; thực phịng chống tham nhũng, tiêu cực, lãng phí đơn vị theo quy định pháp luật; quản lý tài tài sản theo phân cấp Giám đốc học viện 11.Thực nhiệm vụ khác Giám đốc Học viện giao 1.2.3 Cơ cấu tổ chức Viện Thơng tin khoa học – Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh Ban lãnh đạo gồm có đồng chí: - ThS Nguyễn Thái Bình – Viện trưởng viện TTKH - TS Nguyễn Phương Thảo – Phó Viện trưởng - PGS.TS Nguyễn Hữu Thắng – Phó Viện trưởng Viện TTKH có 59 cán bộ, cơng chức, viên chức, đó: PGS.TS:02 đồng chí; TS: 03 đồng chí; ThS: 28 đồng chí; Cử nhân: 24 đồng chí; trình độ khác: 02 đồng chí Hiện tại, có 01 đồng chí PGS.TS kéo dài thời gian cơng tác Viện 04 đồng chí sinh hoạt Đảng, đồn thể Viện thực nhiệm vụ chuyên môn Trung tâm Nghiên cứu ẤN Độ Viện TTKH gồm đơn vị trực thuộc đây: Phòng Thư viện Phịng Khai thác phổ biến thơng tin PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 3.1 Đánh giá chung 3.1.1 Ưu điểm Việc triển khai thực VHCS Viện bước đầu đạt kết định đổi nhận thức CBCCVC Các nội quy, quy chế VHCS ban đầu triển khai đến CBCCVC thực cịn mang tính tn thủ chấp hành trở nên tự giác góp phần nâng cao chất lượng mặt hoạt động đơn vị, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Phong cách làm việc, thái độ ứng xử, hành vi, kỹ giao tiếp CBCC nâng lên cách đáng kể nhằm làm cho mối quan hệ người với người hài hòa, thân thiện, cởi mở Từ hình thành nên bầu khơng khí lành mạnh, tạo điều kiện thuận lợi mặt cho đội ngũ CBCCVC để họ thể thân, phát huy lực, sức sáng tạo cơng việc Với tinh thần đồn kết, trí cao toàn thể CBCCVC, Viện TTKH hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn giao Các phong trào thi đua yêu nước vận động “ Học tập và làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh” Học viện phát động nói chung Viện TTKH nói riêng CBCCVC Viện hưởng ứng, tham gia tích cực, tạo chuyển biến ý thức trách nhiệm, tu dưỡng, rèn luyện phẩm chất đạo đức, lối sống; góp phần thực nhiệm vụ, bước ngăn chặn đẩy lùi suy thoái trị, tư tưởng, đạo đức, lối sống, tệ tham nhũng, quan liêu, lãng phí… Viện TTKH chuyển đến địa điểm làm việc với sở vật chất, trang thiết bị đại Thêm vào đó, Viện bổ sung nhiều cán trẻ đào tạo bản, nhận thức rõ việc cần thiết phải thực nâng cao hiệu VHCS điều kiện thuận lợi cho bước phát triển Viện TTKH ln ln tham gia tích cực hiệu hoạt động: đóng góp quỹ đền ơn, đáp nghĩa; ủng hộ đồng bào vùng lũ lụt thiên tai; tham gia hiến máu nhân đạo; tặng quà cho gia đình sách tỉnh Ninh Bình; tặng q cho em thiếu nhi có hồn cảnh khó khăn, Với thành tích đạt thời gian qua, Viện TTKH 02 năm công nhận Tập thể lao động tiên tiến, 03 năm công nhận Tập thể lao động xuất sắc Đặc biệt, Viện Đảng Nhà nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba cho tập thể CBCCVC Viện TTKH – Học viện CTQGHCM nhiều Bằng khen khác (Xem phụ lục 06) 3.1.2 Hạn chế Bên cạnh thành tựu đạt nói trên, việc thực VHCS Viện TTKH tồn bất cập, thiếu thống nhất, đồng cần phải khắc phục kịp thời nhằm nâng cao hiệu VHCS Viện tồn hệ thống Học viện nói chung Thứ nhất, việc xây dựng sở vật chất dừng lại việc làm cho môi trường cảnh quan đẹp, nơi làm việc gọn gàng mà chưa thấy chiều sâu VHCS chưa đáp ứng đầy đủ u cầu cơng việc Các phịng bố trí chưa thật khoa học, chật hẹp, thiếu diện tích làm việc (phịng Hành – Tổng hợp, phịng Quản trị - Thiết bị) nên khó khăn cho việc xếp chỗ làm việc cho CBCCVC Vì mà chưa thể có phịng tiếp khách riêng Hầu hết việc tiếp khách đến liên hệ công tác, giải công việc thực phòng làm việc làm ảnh hưởng đến khả tập trung công việc CBCCVC Thứ hai, tổ chức máy lãnh đạo, nhân Viện TTKH Trong thừoi gian dài, máy lãnh đạo, quản lý đơn vị chuyên môn thuộc Viện cịn nhiều thiếu hụt, ảnh hưởng khơng nhỏ đến việc triển khai, thực nhiệm vụ trị Một phần đội ngũ cán có nhiều kinh nghiệm công tác, rèn luyện thực tiễn…nghỉ quản lý, nghỉ hưu Thay thế hệ trước cán trẻ tuổi, chủ yếu trưởng thành từ nhà trường, hầu hết chưa qua công tác thực tiễn Tuy có sức trẻ, sáng tạo trình độ học vấn, kinh nghiệm cịn ít, chưa qua nhiều thử thách, rèn luyện Đây vừa hội để hệ cán kế tục nghiệp phát triển Viện TTKH rèn luyện, trưởng thành, song thách thức lớn đặt cho Viện giai đoạn phát triển Thứ ba, nhận thức VHCS CBCCVC Đây vấn đề lý luận thực tiễn nên nhận thức đội ngũ cán chưa thống đầy đủ khiến cho q trình xây dựng thực cịn gặp nhiều khó khăn Thực tế cho thấy nhận thức lãnh đạo CBCCVC VHCS cịn mơ hồ, chưa thật rõ ràng Họ chưa thấy hết tác động thật VHCS quan HCNN nói chung tác động trực tiếp đến các đơn vị Học viện nói chung Ngồi ra, cịn hạn hẹp kinh phí cho việc triển khai đồng phục công sở cho đội ngũ CBCCVC làm việc Viện nên cách ăn mặc trang phục cơng sở số cán cịn theo kiểu tùy nghi, không quy định Thứ tư, thái độ cách thức làm việc CBCCVC Vẫn có số cán làm việc thiếu trách nhiệm, tinh thần, thái độ chưa tốt, đùn đẩy trách nhiệm, gây lãng phí thời gian cơng sở Bước vào phịng làm việc dễ dàng bắt gặp hình ảnh cán cắm cúi bàn làm việc thực chất họ lại làm việc riêng như: online facebook, chát tán gẫu bạn bè, chơi game, buôn điện thoại,… Việc chấp hành giấc, kỷ luật lao động chưa nghiêm Hiện tượng “đi muộn sớm”, “sáng cắp ô đi, tối cắp ô về” đến quan làm việc điểm danh cho có mặt; tình trạng hút thuốc lá, uống rượu bia nơi công sở; vứt rác bừa bãi không nơi quy định; tình trạng lãng phí cơng (Tiền điện thoại, tiền điện, vật tư văn phòng…) xảy phổ biến Thái độ “hài lòng” với có mà khơng ý thức tự giác nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Đây “con sâu làm giàu nồi canh” làm hình ảnh đẹp người CBCCVC cần có biện pháp xử lý thích đáng để nhằm nâng cao việc thực VHCS có hiệu 3.1.3 Nguyên nhân hạn chế Thứ nhất, nhận thức CBCCVC Đây coi nguyên nhân ảnh hưởng lớn đến hiệu thực VHCS Một số cán chưa thực nhận thức đắn, thống đầy đủ VHCS Thứ hai, công tác tuyên truyền, giáo dục, phổ biến VHCS cịn mang tính hình thức, chưa tập trung trọng, phát động phong trào thi đua theo chủ trương yêu cầu lãnh đạo Học viện Sau phong trào lắng xuống việc lại cũ, khơng có đổi mới, hiệu chưa cao Thứ ba, cơng tác kiểm tra, đôn đốc việc thực quy định VHCS đội ngũ CBCCVC nhìn chung cịn hạn chế, chưa quan tâm mức, khơng có chế tài, hình thức xử lý cán vi phạm Do đó, việc thực VHCS phận CBCC cịn mang tính hời hợt, khơng nghiêm túc, thiếu trách nhiệm 3.2 Đề xuất, kiến nghị Để nâng cao hiệu VHCS, CBCC Viện phải có ý thức trách nhiệm cao cơng việc Nâng cao nhận thức cho đội ngũ CBCC việc làm cần thiết việc nâng cao hiệu VHCS Bởi VHCS vấn đề nhạy cảm, yếu tố nhận thức then chốt để CBCC hiểu vai trị, trách nhiệm từ nâng cao hành vi VHCS Đây điều kiện cần đủ để đội ngũ CBCC thay đổi quan niệm, cách làm việc để tiến dần đến chuẩn “Chuyên nghiệp – Hiện đại” Tuyên truyền, phổ biến, giáo dục việc thực văn hóa cơng sở cho đội ngũ CBCC Tuyên truyền hiểu biết, kiến thức để CBCC hiểu rõ VHCS; hay thông tin việc triển khai thực VHCS tồn hệ thống Học viện nói chung,…Đồng thời tun truyền ưu điểm, hạn chế cách khắc phục hạn chế để nhằm nâng cao hiệu thực VHCS (qua hình thức: tuyên truyền miệng, qua sách báo, ấn phẩm nghe nhìn,…) Để góp phần nâng cao hiệu thực VHCS Viện TTKH cần phải có kiểm tra, giám sát từ nhiều phía, từ phía Đảng ủy, Lãnh đạo Viện việc thực VHCS CBCC Cần tạo dựng cảnh quan môi trường “ Xanh – – đẹp”, phải có đầu tư trang thiết bị phục vụ cho hoạt động; xác định tiêu chuẩn trang thiết bị điều kiện làm việc cho chức danh, phận Viện để có kế hoạch trang bị cho phù hợp, tránh lãng phí, tăng thêm diện tích làm việc giúp cho đội ngũ CBCC làm việc thoải mái, có trách nhiệm cao công việc Viện TTKH cần mở lớp đào tạo, bồi dưỡng kỹ cho CBCC làm việc Viện Đặc biệt việc trang bị chi cán vừa tuyển dụng vào làm việc Viện kỹ giao tiếp, ứng xử nơi công sở như: trách nhiệm công chức; quan hệ lãnh đạo nhân viên, tác phong nơi công sở; kỹ giao tiếp qua điện thoại; nghi thức lễ tân; ý thức bảo vệ cảnh quan mơi trường,… Ngồi ra, cán làm việc, sau - năm Viện cần mở lớp tập huấn để trang bị hiểu biết cung cấp kỹ xử lý phù hợp Việc đào tạo, bồi dưỡng thực lồng ghép với chương trình đào tạo, bồi dưỡng cơng chức nói chung để đảm bảo tính tổng thể, tiết kiệm Trong q trình triển khai, mở rộng thực lớp tập huấn VHCS trước hết cần phải bám sát tinh thần văn hóa giao tiếp, ứng xử nơi cơng sở nêu Quy chế VHCS Thủ tướng Chính phủ ban hành Tiếp đó, khóa bồi dưỡng, tập huấn phải tiến hành cách khoa học, hợp lý PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục số 01: Sơ đồ tổ chức máy Viện Thông tin Khoa học – Học vện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Viện Trưởng Viện TTKH Phó Viện Trưởng Viện TTKH Tạp chí TTKH lý luận Chính trị Phịng Bản tin Thơng tin vấn đề lý luận Phịng Khai thác phổ biến Thơng tin Phó Viện Trưởng Viện TTKH Phịng Thư viện Phịng Quản trị mạng Phịng Hành – Tổng học Phụ lục số 02: Sơ đồ cấu tổ chức phịng Hành – Tổng hợp Trưởng phịng HC - TH Phó Trưởng phịng HC - TH Hành tổ chức Văn thư Lưu trữ Tài Phụ lục 03: Phân công nhiệm vụ cán bộ, cơng chức phịng Hành – Tổng hợp Phụ lục số 04: Quyết định số 2616/QĐ-HVCTQG ngày 10 tháng 10 năm 2007 Giám đốc Học viện ban hành Quy định việc thực văn hóa cơng sở Trung tâm Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Phụ lục số 05: Quyết định số 1659/QĐ – HVCT-HCQG ngày 26 tháng năm 2008 việc ban hành Quy tắc ứng xử cán bộ, công chức Học viện Chính trị - Hành Quốc gia Hồ Chí Minh Phụ lục số 06: Các hình thức khen thưởng Viện TTKH Phụ lục số 07: Các hình ảnh Văn hóa cơng sở Viện TTKH – Học viện CTQGHCM Hình ảnh CBCC Viện TTKH Hình ảnh hoạt động văn nghệ Hình ảnh thăm chúc Tết đội Tỉnh Lào Cai Hình ảnh nhà để xe CBCC Hình ảnh trang phục công sở cán Hình ảnh trí cơng sở