Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu của đề tài 2 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2 4. Nguồn tài liệu tham khảo 3 5. Lịch sử vấn đề nghiên cứu 4 6. Phương pháp nghiên cứu 5 7. Bố cục của đề tài 5 CHƯƠNG I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN LÝ NHÂN 7 I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HUYỆN LÝ NHÂN 7 1. Vị trí địa lý 7 2. Điều kiện tự nhiên 7 3. Điều kiện kinh tế xã hội 8 3.1. Về kinh tế 8 3.2. Về văn hóa – xã hội 10 3.3. Hoạt động nội chính 10 II. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN LÝ NHÂN 10 1. Chức năng 11 2. Nhiệm vụ, quyền hạn 11 3. Cơ cấu tổ chức 12 III. KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TỔ CHỨC, QUẢN LÝ, HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN LÝ NHÂN 13 1. Tổ chức và hoạt động của Văn phòng Uỷ ban nhân dân huyện Lý Nhân 13 2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Văn phòng Uỷ ban nhân dân huyện Lý Nhân 19 2.1. Chức năng 19 2.2. Nhiệm vụ 20 2.3. Cơ cấu tổ chức 21 3. Xác định vị trí việc làm và xây dựng bản mô tả vị trí việc làm trong văn phòng Uỷ ban nhân dân huyện Lý Nhân 21 I. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ 23 1. Khái niệm 23 2. Nội dung của công tác văn thư 23 3. Nhiệm vụ của công tác văn thư 23 4. Yêu cầu của công tác văn thư 24 5. Vị trí, ý nghĩa 24 II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC VĂN THƯ TẠI VĂN PHÒNG UBND HUYỆN LÝ NHÂN 25 1. Cách bố trí cán bộ, phòng làm việc và trang thiết bị trong phòng Văn thư 25 1.1. Cách bố trí cán bộ chuyên trách 25 1.2. Cách bố trí phòng làm việc 25 1.3. Cách bố trí trang thiết bị văn phòng 26 2. Trách nhiệm đối với việc thực hiện công tác văn thư tại UBND huyện Lý Nhân 27 2.1. Trách nhiệm của Chủ tịch UBND 27 2.2. Trách nhiệm của Chánh văn phòng 27 2.3. Trách nhiệm của Trưởng các phòng, ban trong cơ quan 28 2.4. Trách nhiệm của công chức, viên chức 28 2.5. Trách nhiệm của văn thư chuyên trách 28 2.5.1. Đối với việc quản lý văn bản đến 28 2.5.2. Đối với việc quản lý văn bản đi 28 2.5.3. Đối với việc quản lý và sử dụng con dấu 29 2.5.4. Đối với việc lập hồ sơ và nộp hồ sơ, tài liệu và lưu trữ cơ quan 29 2.5.5. Đối với những công việc có liên quan khác 29 3. Quản lí, chỉ đạo công tác văn thư 29 4. Công tác kiểm tra công tác văn thư 30 5. Thực trạng các hoạt động công tác văn thư tại UBND huyện Lý Nhân 30 5.1. Công tác soạn thảo và ban hành văn bản 30 5.1.1. Quy định về ban hành văn bản 30 5.1.2. Thẩm quyền ban hành văn bản 31 5.1.3. Quy trình soạn thảo và ban hành văn bản 32 5.2. Quản lý và giải quyết văn bản 34 5.2.1. Quản lý và giải quyết văn bản đi 34 5.2.2. Quản lý và giải quyết văn bản đến 39 5.3. Quản lý và sử dụng con dấu 44 5.4. Lập hồ sơ hiện hành 45 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 47 I. Đánh giá chung 47 1. Ưu điểm 47 2. Hạn chế 49 3. Nguyên nhân 50 II. Đề xuất, kiến nghị 50 1. Đối với UBND huyện Lý Nhân 51 2. Đối với cơ quan Nhà nước cấp trên 52 3. Đối với Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 52 KẾT LUẬN 53 PHỤ LỤC
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU .1 1.Lý chọn đề tài .1 2.Mục tiêu đề tài 3.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.Nguồn tài liệu tham khảo .3 5.Lịch sử vấn đề nghiên cứu 6.Phương pháp nghiên cứu .5 7.Bố cục đề tài .5 CHƯƠNG I: KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN LÝ NHÂN I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HUYỆN LÝ NHÂN 1.Vị trí địa lý .7 2.Điều kiện tự nhiên 3.Điều kiện kinh tế xã hội 1.1.Về kinh tế .8 1.2.Về văn hóa – xã hội 10 1.3.Hoạt động nội 10 II.CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ, QUYỀN HẠN VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN LÝ NHÂN .10 1.Chức .11 2.Nhiệm vụ, quyền hạn 11 3.Cơ cấu tổ chức 12 III.KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TỔ CHỨC, QUẢN LÝ, HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN LÝ NHÂN 13 1.Tổ chức hoạt động Văn phòng Uỷ ban nhân dân huyện Lý Nhân 13 2.Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Văn phòng Uỷ ban nhân dân huyện Lý Nhân 19 Đỗ Thị Ngọc Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.1.Chức 19 2.2.Nhiệm vụ 20 2.3.Cơ cấu tổ chức 21 3.Xác định vị trí việc làm xây dựng mô tả vị trí việc làm văn phòng Uỷ ban nhân dân huyện Lý Nhân 21 I.LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ .23 1.Khái niệm 23 2.Nội dung công tác văn thư .23 3.Nhiệm vụ công tác văn thư 23 4.Yêu cầu công tác văn thư .24 5.Vị trí, ý nghĩa 24 II.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC VĂN THƯ TẠI VĂN PHÒNG UBND HUYỆN LÝ NHÂN 25 1.Cách bố trí cán bộ, phòng làm việc trang thiết bị phòng Văn thư 25 1.1.Cách bố trí cán chuyên trách 25 1.2.Cách bố trí phòng làm việc 25 1.3.Cách bố trí trang thiết bị văn phòng 26 2.Trách nhiệm việc thực công tác văn thư UBND huyện Lý Nhân 27 2.1.Trách nhiệm Chủ tịch UBND 27 2.2.Trách nhiệm Chánh văn phòng 27 2.3.Trách nhiệm Trưởng phòng, ban quan 28 2.4.Trách nhiệm công chức, viên chức 28 2.5.Trách nhiệm văn thư chuyên trách .28 2.5.1.Đối với việc quản lý văn đến 28 2.5.2.Đối với việc quản lý văn .28 2.5.3.Đối với việc quản lý sử dụng dấu 29 2.5.4.Đối với việc lập hồ sơ nộp hồ sơ, tài liệu lưu trữ quan .29 2.5.5.Đối với công việc có liên quan khác .29 3.Quản lí, đạo công tác văn thư 29 Đỗ Thị Ngọc Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 4.Công tác kiểm tra công tác văn thư 30 5.Thực trạng hoạt động công tác văn thư UBND huyện Lý Nhân 30 5.1.Công tác soạn thảo ban hành văn 30 5.1.1.Quy định ban hành văn .30 5.1.2.Thẩm quyền ban hành văn .31 5.1.3.Quy trình soạn thảo ban hành văn 32 5.2.Quản lý giải văn 34 5.2.1.Quản lý giải văn .34 5.2.2.Quản lý giải văn đến 40 5.3.Quản lý sử dụng dấu .45 5.4.Lập hồ sơ hành 46 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ .48 I.Đánh giá chung 48 1.Ưu điểm 48 2.Hạn chế 50 3.Nguyên nhân 51 II.Đề xuất, kiến nghị 51 1.Đối với UBND huyện Lý Nhân .52 2.Đối với quan Nhà nước cấp 53 3.Đối với Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 53 KẾT LUẬN 54 Đỗ Thị Ngọc Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội BẢNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Nội dung UBND Uỷ ban nhân dân HĐND Hội đồng nhân dân CN-TTCN Công nghiệp KHHGĐ Tiểu thủ công nghiệp Kế hoạch hóa gia đình CTVT Công tác văn thư VTLT Văn thư lưu trữ CVP Chánh Văn phòng VB Văn CBCC Cán công chức VBQPPL Văn quy phạm pháp luật Đỗ Thị Ngọc Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài CTVT phận gắn liền với hoạt động đạo, điều hành công việc quan, tổ chức, sở để triển khai phổ biến công việc, lưu trữ thông tin tài liệu quan Là khâu trung gian kết nối đơn vị, phận quan, tổ chức, phận văn thư trở thành trung tâm gắn kết, liên hệ, phối hợp công việc, đầu mối tiếp nhận văn bản, xử lý, sàng lọc thông tin, giúp cho ban lãnh đạo giải công việc nhanh chóng, xác, tiết kiệm thời gian, đảm bảo giải thẩm quyền Trong thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá đất nước với chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, không nói đến việc hoàn thiện hợp lý hóa CTVT quan từ cấp trung ương đến địa phương Do đó, CTVT quan quan tâm, trở thành yêu cầu có tính cấp thiết, không phương tiện ghi chép truyền đạt thông tin quản lý mà liên quan đến nhiều cán công chức, nhiều phòng ban quan, đơn vị Làm tốt CTVT bảo đảm cung cấp đầy đủ, xác, kịp thời định quản lý, sở ban lãnh đạo dùng làm để điều hành hoạt động đơn vị cách hợp pháp, hợp lý, kịp thời, hiệu đảm bảo cho quan đơn vị thực công việc quản lý điều hành theo chức năng, nhiệm vụ giao Từ lập luận cho thấy CTVT hoạt động thiếu tổ chức hoạt động quan, đơn vị Thực phương châm “Học đôi với hành, lý thuyết dôi với thực tế” Sau hoàn thành song chương trình truyền đạt lý thuyết cho học sinh chuyên nghành Quản trị văn phòng, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tổ chức đợt thực tập kéo dài 10 tuần Từ ngày 04/01/2016 đến ngày 11/03/2016 cho học sinh Đợt thực tập nhằm giúp cho học sinh xâm nhập thực tế học hỏi kiến thức, bổ sung cho phần lý luận nghiệp vụ chuyên môn học lớp Được đồng ý Nhà trường đồng ý Văn phòng UBND Huyện Đỗ Thị Ngọc Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Lý Nhân tiếp nhận thực tập đơn vị Nhận thức tầm quan trọng CTVT công việc ngày UBND, với hướng dẫn cô, văn phòng; thầy, cô trường với nghiên cứu thu thập tài liệu, em định chọn đề tài: “Tìm hiểu công tác văn thư UBND huyện Lý Nhân” Mục tiêu đề tài - Hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức UBND huyện Lý Nhân Văn phòng UBND huyện Lý Nhân; - Nắm công tác tổ chức hoạt động Văn phòng UBND huyện Lý Nhân; - Hiểu vai trò, ý nghĩa, đặc điểm, nội dung CTVT; biết cách thực thao tác nghệp vụ CTVT: tổ chức, quản lý giải VB đi, VB đến, VB nội bộ, văn mật; quản lý sử dụng dấu; biết cách tổ chức lao động khoa học CTVT;… - Phản ánh thực trạng CTVT, phân tích, đánh giá, so sánh để thấy điểm mạnh, điểm yếu cấu hoạt động văn thư Văn phòng UBND huyện Lý Nhân; - Trên sở đề xuất kiến nghị giải pháp thiết thực, phù hợp với tình hình hoạt động UBND nhằm nâng cao hiệu hoạt động CTVT; Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Nội dung khóa luận em tập trung nghiên cứu lý luận CTVT, phân tích thực trạng CTVT UBND huyện Lý Nhân để thấy điểm đạt chưa công tác đồng thời tìm nguyên nhân bất cập, tồn CTVT Từ em xin đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng CTVT để công tác hoạt động ngày có hiệu cao Đối tượng nghiên cứu đề tài lý thuyết văn thư, thực tiễn hoạt động văn thư UBND huyện Lý Nhân; sâu nghiên cứu nghiệp vụ công tác này, bao gồm: Đỗ Thị Ngọc Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Soạn thảo ban hành VB; - Quản lý giải VB đến, VB đi; - Tổ chức lập hồ sơ hành, nộp hồ sơ vào lưu trữ quan’ - Quản lý sử dụng dấu Phạm vi nghiên cứu đề tài CTVT UBND huyện Lý Nhân nhằm hoàn thiện công tác phần giúp Văn phòng UBND nâng cao hiệu hoạt động CTVT nói riêng hoạt động UBND huyện Lý Nhân nói chung Nguồn tài liệu tham khảo - Nghị định số 58/2001/NĐ-CP ngày 24/8/2001 Chính phủ quản lý sử dụng dấu; - Pháp lệnh bảo vệ Bí mật Nhà nước số 30/2000/PL-UBTVQH10 ngày 28/12/2000 Uỷ ban Thường vụ Quốc hội; - Pháp lệnh lưu trữ quốc gia số 34/2001/PL-UBTVQH10 ngày 04/4/2001 Uỷ ban Thường vụ Quốc hội; - Nghị định số 33/2002/NĐ-CP ngày 28/3/2002 Chính phủ quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Bảo vệ Bí mật Nhà nước; - Luật tổ chức HĐND UBND số 11/2003/QH11 ngày 26/11/2003 - Thông tư số 12/2002/TT-BCA (A11) ngày 19/9/2002 Bộ Công an hướng dẫn thực Nghị định số 33/2002/NĐ-CP ngày 28/3/2002 Chính phủ quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Bảo vệ Bí mật Nhà nước; - Thông tư liên tịch số 07/2002/TT-LT ngày 06/5/2002 Bộ Công an – Ban Tổ chức Cán Chính phủ hướng dẫn thực số quy định Nghị định số 58/2001/NĐ-CP ngày 24/8/2001 Chính phủ quản lý sử dụng dấu; - Thông tư số 04/2013/TT-BNV ngày 16/ 4/2013 Bộ Nội vụ hướng dẫn xây dựng quy chế CTVT-LT quan, tổ chức - Nghị định số 135/2003/NĐ-CP ngày 14/11/2003 Về kiểm tra xử lý văn quy phạm pháp luật; - Nghị định số 110/2004/NĐ- ngày 08/4/2004 Chính phủ CTVT; Đỗ Thị Ngọc Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Thông tư liên tịch số 55/TTLT-BNV-VPCP ngày 06/5/2005 Bộ Nội vụ Văn phòng Chính phủ Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày VB; - Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19/01/2011 Bộ Nội vụ hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành chính; - Công văn số 425/VTLTNN-NVTW ngày 18/7/2005 Cục Văn thư – Lưu trữ Nhà nước việc Hướng dẫn quản lý VB đi, VB đến; - Giáo trình nghiệp vụ công tác văn thư, trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội; NXB Giao thông vận tải, Hà Nội, 2009; - Giáo trình Lưu trữ, trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội; - Giáo trình Quản trị văn phòng, trường Đại học Kinh tế Quốc Dân Lịch sử vấn đề nghiên cứu CTVT hoạt động đảm bảo công việc thực thông qua VB, giấy tờ quan CTVT bao gồm quy định thức, ghi nhận thành VB quan, đơn vị hành Đây vấn đề không nhà khoa học, nhà văn hoá nhà quản lý đặc biệt quan tâm Lĩnh vực có số công trình khoa học đăng tải giáo trình, sánh chuyên khảo, luận văn, tạp chí cụ thể: - PGS Vương Đình Quyền với “Văn Quản lý nhà nước công tác công văn, giấy thời kỳ phong kiến Việt Nam” – NXB Chính Trị Quốc gia Hà Nội năm 2002; - Vương Đình Quyền – “Lý luận phương pháp công tác văn thư”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2007; - Phan Huy Chú – Lịch triều hiến chương loại chí, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội, 1992; - Nguyễn Quang Ngọc (chủ biên), Tiến trình lịch sử Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội, 2002; - Vũ Thị Phụng, Lịch sử nhà nước pháp luật Việt Nam, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội, 1990; Đỗ Thị Ngọc Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Văn phòng Quốc hội, Hiến pháp năm 1946 kế thừa, phát triển hiến pháp Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1998; - Hiến Pháp nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam 1992, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2002; - Xây dựng, ban hành quản lý VB công tác lưu trữ (các VB quy định, hướng dẫn chủ yếu Đảng Nhà nước, Nghiêm Kỳ Hồng, Nguyễn Quốc Bảo sưu tầm tuyển chọn), NXB Chính trị Quốc gia, Hà nội, 1998; - Luật ban hành VBQPPL văn hướng dẫn thi hành, NXB Chính trị Quốc gia, Hà nội, 2004; - Đại Việt sử lý toàn thư, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội,1992 Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài em sử dụng phương pháp sau để nghiên cứu CTVT Văn phòng UBND huyện Lý Nhân: - Phương pháp phân tích tổng hợp - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh - Phương pháp điều tra, khảo sát - Phương pháp mô tả Bố cục đề tài Để tài : “Tìm hiểu CTVT UBND huyện Lý Nhân” phần phụ lục, phần mở đầu phần kết luận, báo cáo bao gồm chương: • CHƯƠNG I: Khảo sát công tác văn phòng UBND huyện Lý Nhân • CHƯƠNG II: Tìm hiểu tổ chức công tác văn thư UBND huyện Lý Nhân • CHƯƠNG III: Kết luận đề xuất kiến nghị Trong trình thực tập, với giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên quan, đồng thời dẫn thầy giáo tạo điều kiện để em hoàn thành luận văn Đỗ Thị Ngọc Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Bài luận văn hoàn thành sở tài liệu mà em thu thập được, thời gian có hạn nên không tránh khỏi sai sót, kính mong thầy, cô giáo Lãnh đạo Văn phòng UBND huyện dẫn cho em để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Lý Nhân, ngày 11 tháng 03 năm 2016 Sinh viên Đỗ Thị Ngọc Đỗ Thị Ngọc Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tập trung văn thư để làm thủ tục tiếp nhận đăng ký Văn thư có nhiệm vụ vào sổ, xử lý nhanh chóng, xác, giữ bí mật VB đến UBND sau bóc, đóng dấu đến ghi ngày tháng đến, chuyển cho CVP xem xét, cho ý kiến đạo CVP có nhiệm vụ đôn đốc kiểm tra việc giải VB đến Cán văn thư có trách nhiệm chuyển giao VB đến tay người nhận đồng thời yêu cầu đơn vị, cá nhân làm chức trách nhiệm vụ việc giải VB Qua trình khảo sát thức tế, thấy công tác quản lý VB đến UBND huyện Lý Nhân tiến hành theo trình tự sau: • Bước 1: Tiếp nhận, kiểm tra văn đến Qua khảo sát em thấy việc tiếp nhận, bóc bì VB đến UBND huyện Lý Nhân tiến hành tốt Cán văn thư chịu trách nhiệm tiếp nhận VB đến kiểm tra VB đến Mỗi ngày cán văn thư tiếp nhận báo VB đến thông qua nhân viên bưu điện Cán văn thư trực tiếp kí nhận văn theo quan, số lượng, quy định…Khi nhận VB, Cán Văn thư kiểm tra cách cẩn thận xem phong bì có bị bóc trước không , kiểm tra xem có VB gửi cho UBND huyện không, số lượng VB có đầy đủ không , có bị rách thủng không Với trường hợp có sai sót văn thư báo cho CVP để xử lí kịp thời • Bước 2: Phân loại, bóc bì văn đến Sau tiếp nhận, kiểm tra VB đến, Cán Văn thư tiến hành phân hai loại loại VB cần đăng ký vào sổ loại thư từ riêng Loại đăng ký VB gửi cho UBND, Văn phòng UBND huyện Loại đăng ký bao gồm sách báo,tạp chí, thư riêng gửi cho lãnh đạo phòng, ban, cá nhân UBND Huyện Việc bóc bì VB tiến hành cẩn thận, Văn thư dùng kéo để bóc bì đảm bảo không dấu bưu điện, không làm số , kí hiệu ghi bì VB.Văn thư bóc VB gửi chung cho UBND, Văn phòng UBND; Những VB gửi đích danh, gửi phòng ban chuyên môn không bóc mà gửi tận tay Đỗ Thị Ngọc 41 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội người nhận ngày, Cán Văn thư bóc bì VB có dấu “khẩn” hay “hoả tốc” trước để đảm bảo nội dung VB giải kịp thời, với mật gửi cho CVP để bóc bì Đối với thư, điện khẩn phải chuyển cho Lãnh đạo Văn phòng xử lý kịp thời Nếu đơn thư công dân, tổ chức gửi riêng cho Chủ tịch, PCT CVP phải chuyển đến tận tay người nhận ngày Cán Văn thư phân phối đầy đủ kịp thời loại báo chí cho phận cá nhân Văn phòng Tại phòng Văn thư có lắp đặt tủ đựng báo, đơn thư, công văn đến Lãnh đạo UBND huyện, Lãnh đạo Văn phòng Lãnh đạo phòng, ban khác quan.Văn thư tiếp nhận, phân loại, thư gửi đến phòng, ban để thư, công văn vào ô báo phòng ban Các phòng,ban đầu làm việc cử nhân viên xuống phòng Văn thư để lấy báo công văn Việc làm thận tiện,tiết kiệm thời gian, nhân lực, tránh làm thất lạc giấy tờ (Tủ chuyển giao văn báo cho Lãnh đạo phòng ban UBND huyện Lý Nhân – PHỤ LỤC XVI) (Quy định phát báo cho Lãnh đạo UBND huyện Lý Nhân – PHỤ LỤC XVII) • Bước 3: Đóng dấu đến, ghi số, ngày tháng đến Để tạo điều kiện cho việc quản lí VB chặt chẽ , tất VB đến quan CbộVăn thư đóng dấu đến ghi rõ ràng lên thông tin số đến, ngày tháng năm đến Đóng dấu đến vào khoảng trống phía phần số ký hiệu VB có tên loại, VB tên loại đóng phần trích yếu nội dung VB (Mẫu dấu đến UBND huyện Lý Nhân – PHỤ LỤC XVIII ) Nhận xét: Ưu điểm đóng dấu đến: Dấu đến đóng vị trí, ngắn rõ ràng theo quy định Hầu hết VB đến đóng dấu, ghi số ngày đến đầy đủ, giúp thống kê số lượng VBđến năm, đảm bảo dễ tình theo số đến cần để giải công việc có liên quan.Nhược điểm: Việc đánh số Đỗ Thị Ngọc 42 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội ghi ngày tháng liên tục lên dấu đến cho tất văn đếnlàm khó khăn việc xác định tên loại tác giả văn bản, khó tìm vănbản đến theo sổ đăng ký • Bước 4: Đăng ký văn đến Sau đóng dấu đến, ghi số, ngày tháng năm đến, Cán văn thư tiến hành đăng ký văn đến vào “ Sổ đăng ký Văn đến ” cách xác đầy đủ Nhận xét: Hiện việc đăng ký VB đến UBND huyện Lý Nhân thực phòng Vi tính, công tác đăng ký văn đến sổ UBND huyện Vĩnh Tường tiến hành tốt Các VB đến đăng ký vào sổ, lấy số, ký hiệu rõ ràng đảm bảo cho việc tra tìm sau.Việc đăng ký sổ tương đối dễ làm, Cán Văn thư không gặp khó khăn việc đăng ký thông tin văn vào sổ Đăng ký VB đến thực máy nên thuận tiện cho việc tra cứu tài liệu, tốt thời gian, công sức (Một số văn đến UBND huyện Lý Nhân – PHỤ LỤC XIX) • Bước 5: Trình văn đến Tất VB đến , sau bóc bì , đóng “ dấu đến” đăng ký vào VB đến máy tính, Cán Văn thư tập hợp lại trình CVP xin ý kiến phân phối, đạo đến phận, cá nhân quan Tại UBND huyện Lý Nhân, Văn thư dùng giấy nhớ làm phiếu xử lý, giấy nhớ ghim trực tiếp vào đầu VB cần gải quyết, văn sau ghim giấy nhớ cho vào cặp tài liệu để trình CVP ghi ý kiến đạo giải lên đó, không sợ bị thất lạc, thuận tiện, công việc mà giải nhanh chóng CVP cho ý kiến đạo,sau chuyển lại cho Văn thư, Cán văn thư có trách nhiệm chuyển đến đơn vị, cá nhân theo ý kiến đạo để tiến hành giải văn đến • Bước 6: Sao văn đến Hầu hết VB đến có ý kiến để phục vụ trình giải VB Và Đỗ Thị Ngọc 43 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội phần việc Văn thư quy trình tổ chức quản lý VB đến Tất các VB đến UBND photocopy làm 01 để báo cáo Chủ tịch UBND huyện, gốc trình CVP cho ý kiến xử lý, sau scan VB để chuyển giao cho đơn vị, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành • Bước 7: Chuyển giao văn đến Dựa vào ý kiến đạo CVP ghi phiếu xử lý, Văn thư tiến hành chuyển VB đến đến tay cá nhân, đơn vị nhận văn để giải Nhận xét: Việc chuyển giao văn đến diễn nhanh chóng, kịp thời, xác Đảm bảo thời gian giải VB sớm, với VB có mức độ khẩn Tuy nhiên, sổ chuyển giao VB nên không đăng ký đầy đủ nơi người nhận VB • Bước 8: Giải theo dõi việc giải văn đến Khi nhận VB, đơn vị cá nhân thực giải kịp thời theo thời hạn giao Nếu VB thuộc trách nhiệm giải nhiều phòng ban phải có phối hợp chặt chẽ để giải Và đơn vị cá nhân chủ trì việc giải VB phải thu thập ý kiến giải đơn vị liên quan để trình lên thủ trưởng xem xét Nhận xét:Theo dõi, đôn đốc giải VB đến trách nhiệm cán Văn thư Theo dõi trình giải VB đến đơn vị, cá nhân xem có quy định thời gian không, giúp họ hoàn thành tốt nhiệm vụ Công tác góp phần vào hiệu giải công việc UBND huyện nói chung Văn phòng nói riêng Tuy nhiên Văn phòng UBND huyện chưa có sổ theo dõi giải VB đến mà nhắc nhở chưa làm tốt công tác quản lí VB, tổ chức giải VB chưa sát • Bước 9: Lưu văn đến VB đến lưu riêng theo 03 sổ khác nhau, bao gồm: - Sổ lưu VB đến Trung ương: gồm VB UBND tỉnh, Chính phủ, Bộ, Sở, Ban, Ngành thuộc tỉnh - Sổ lưu VB đến huyện: gồm VB quan phường, xã địa Đỗ Thị Ngọc 44 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội bàn huyện - Sổ lưu VB đến đơn vị khác: gồm VB quan khác không thuộc địa bàn huyện (Các sổ lưu văn đến UBND huyện Lý Nhân – PHỤ LỤC XX) Nhận xét:Việc lưu VB đến cách thuận tiện, đảm bảo cho công tác tra cứu tài liệu cần dễ dàng Nhìn chung, quy trình khâu nghiệp vụ tổ chức, quản lý giải VB đến UBND huyện thực tương đối tốt Thực trình tự nội dung công việc theo quy định, giải nhanh chóng, kịp thời, xác 5.3 Quản lý sử dụng dấu Dấu thành phần thể thức thiếu VB để đảm bảo tính hợp pháp chân thực cho VB Con dấu khắc theo quy định Nhà nước Dấu quan phải bảo mật nên việc quản lý sử dụng dấu phải thực theo quy định Nhà nước Đó giao trách nhiệm cho cán Văn thư cất giữ đóng lên văn giấy tờ Cán Văn thư UBND huyện Lý Nhân có trách nhiệm bảo quản sử dụng nhiều loại dấu: dấu UBND Huyện, dấu Văn phòng, dấu Thường trực HĐND Huyện, dấu chức danh, dấu tên, dấu mức độ mật, khẩn, hoả tốc số loại dấu khác theo quy định (Mẫu số dấu UBND huyện Lý Nhân – PHỤ LỤC XXI) Việc quản lý sử dụng dấu UBND Huyện thực theo hướng dẫn nhà nước Nghị định số 58/2001/NĐ-CP ngày 29 tháng năm 2001 Chính phủ quản lý sử dụng dấu Những quy định UBND huyện Lý Nhân quản lý sử dụng dấu: - Về sử dụng dấu + Dấu đóng lên VB, giấy tờ sau có chữ ký người có thẩm quyền + Dấu đóng rõ ràng, ngắn, trường hợp dấu đóng ngược phải hủy VB để làm VB khác Đỗ Thị Ngọc 45 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội + Dấu có hình quốc huy UBND huyện Lý Nhân đóng vào VB UBND huyện ban hành Dấu Văn phòng HĐND-UBND đóng vào VB Văn phòng UBND ban hành + Đối với dấu mức độ “mật”, “khẩn” cán soạn thảo VB đề xuất với người ký VB định mức độ “khẩn”, “mật” VB Vị trí đóng dấu mức độ khẩn, mật số ký hiệu VB(nếu VB có tên loại), trích yếu nội dung (nếu VB hành chính) - Về bảo quản dấu + Con dấu giao cho Cán Văn thư,có trách nhiệm, có trình độ chuyên môn giữ bảo quản phải chịu trách nhiệm việc giữ đóng dấu + Không tự tiện mang dấu theo người + Nghiên cấm việc làm giả dấu, dùng dấu giả, sử dụng dấu không quy định Nếu vi phạm quy định bị xử lý theo pháp luật hành + Khi hết làm việc, Cán Văn thư phải cất giấu cẩn thận + Thỉnh thoảng cán văn thư cọ rửa dấu cách ngâm dấu vào xăng dùng chổi lông để rửa Nhìn chung trình quản lý sử dụng dấu UBND huyện Lý Nhân thực theo quy trình, quy định pháp luật; thực theo quy định chung Nhà nước quy chế Văn phòng Cán Văn thư nắm rõ trách nhiệm công tác bảo quản sử dụng dấu Vì mà dấu bảo mật, vệ sinh Việc đóng dấu lên văn xác đảm bảo tính quyền lực quan 5.4 Lập hồ sơ hành Hồ sơ tập gồm toàn (hoặc một) VB, tài liệu có liên quan với vấn đề, việc, đối tượng cụ thể có (hoặc số) đặc điểm chung như: tên loại VB, quan, tổ chức ban hành VB, thời gian đặc điểm khác, hình thành trình theo dõi, giải công việc thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ quan tổ chức cá nhân Lập hồ sơ hành công việc cán Văn thư quan sau VB Đỗ Thị Ngọc 46 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giải Nhằm tập trung lại VB có liên quan đến vấn đề Nếu Văn thư lập hồ sơ hành lưu giữ đầy đủ VB, giúp Cán lưu trữ quan dễ dàng thu thập hồ sơ hình thành trình giải công việc quan Qua khảo sát tình hình công tác Văn thư Văn phòng UBND huyện Lý Nhân danh mục hồ sơ cho quan Chính thế, phòng ban vào chức nhiệm vụ để ban hành văn theo yêu cầu giải công việc hàng ngày Cũng nên đơn vị cá nhân có liên quan đến tài liệu không tiến hành lập hồ sơ công việc Sau giải xong, họ xếp văn vào cặp tình trạng rời lẽ, lộn xộn Đây khâu cần làm có ảnh hưởng đến hiệu công việc đơn vị, cá nhân Nhưng chưa có nguyên tắc để thực nên trở thành tồn thiếu sót UBND huyện Lý Nhân công tác văn thư Làm cho cán lưu trữ gặp nhiều khó khăn tiến hành chỉnh lý tài liệu Việc không lập hồ sơ công việc đơn vị không thực hiện, nên cần tài liệu cán lại lên kho lưu trữ yêu cầu tra tìm lại, có không nhớ rõ số, ngày tháng trích yếu nội dung văn cần tìm nên gây khó khăn cho cán lưu trữ tìm Mong công việc trọng hơn, có đạo quy định cụ thể để công tác văn thư công việc giải văn giấy tờ hoàn thiện Nhận xét: Nhìn chung CTVT Văn phòng UBND huyện Lý Nhân tiến hành tốt Các VB đảm bảo yếu tố thông tin kịp thời, xác, đảm bảo an toàn bí mật, quy trình công việc, dấu bảo quản chặt chẽ Đây công việc quan trọng lãnh đạo quan tâm Tuy nhiên, trình thực số thiếu soát mà cán văn thư cần khắc phục để hoàn thiện góp phần nâng cao hiệu suất chất lượng công việc quan Đỗ Thị Ngọc 47 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG III: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ I.Đánh giá chung Ưu điểm a Trong hoạt động quản lý gải văn Một là: Trong trình hoạt động nhìn chung Cán văn thư đáp ứng yêu cầu thực tế đặt ra, phục vụ đắc lực cho yêu cầu quản lý, cung cấp thông tin cách đầy đủ, xác cho phòng, ban Hai là: Việc quản lý VB đến, VB nhân viên văn thư thực theo quy định Chính phủ UBND huyện đề Tất VB đến thuộc diện phải đăng ký vào sổ đăng ký VB đóng dấu dến, gắn phiếu xử lý VB, trực tiếp giao VB đến ban lãnh đạo phòng ban có thẩm quyền giải quyết, theo dõi thực VB qua sổ đăng ký VB VB kiểm tra thể thức Đối với VB chưa yêu cầu thể thức, Văn thư trả lại VB cho đơn vị, phòng ban soạn thảo để chỉnh sửa Do không xảy tình trạng thât lạc, bỏ xót VB trình đăng ký hay lưu trữ VB Đối với VB mật, nhân viên văn thư đăm bảo quản lý nghiêm ngặt theo quy định, không xảy tình trạng rò rỉ thông tin Ba là: UBND huyện Lý Nhân áp dụng chế cửa hoạt động CTVT; thực chế uỷ nhiệm, phân công rõ quyền hạn trách nhiệm giải công việc cho cá nhân, phòng ban số lượng công việc mang tính chuyên môn nghiệp vụ giải đáng kể, tăng quỹ thời gian cho Chủ tịch PCT UBND tập trung giải lĩnh vực quan trọngnhư hoạch định chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, quy hoạch đo thị, xây dựng củng cố quyển, kiểm tra việc thực công việc phòng ban, đơn vị hành đóng địa bàn huyện Trách nhiệm phòng ban viêch tiếp nhận giải VB nâng cao, hạn chế tính tuỳ tiện hình thức, kỹ thuật, nội dung phát hành VB, giúp hiệu lực pháp lý VB tăng lên Đỗ Thị Ngọc 48 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội b Trong hoạt động quản lý sử dụng dấu Nhìn chung, Cán văn thư chấp hành nghiêm chỉnh quy định nhà nước việc bảo quản sử dụng dấu Việc đóng dấu thực theo kỹ thuật, không xảy tình trạng đóng dấu sai thể thức, đóng dấu khống chưa có chữ ký VB gốc c.Trong việc ứng dụng công nghệ thông tin Việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động UBND huyện nói chung hoạt động phòng văn thư nói riêng làm cho nội dung hành công khai hoá đến công dân, tô chức, giảm phiền hà giã công chức với công dân Thủ tục hành đơn giản hoá, thời gian giải công việc theo yêu cầu công dân rút ngắn, lòng tin nhân dân củng cố, nâng cao trách nhiệm, chất lượng cán bộ, công chức, nhân viên làm việc UBND Việc ứng dụng công nghệ thông tin đặc biệt dưa phần mềm quản lý văn vào hoạt động, mối quan hệ phòng ban củng cố, tăng cường Ứng dụng công nghệ thông tin UBND huyện không áp ụng soạn thảo văn mà áp dụng hoạt động qủn lý văn đến, văn đi, xử lý trao đổi thông tin qua mạng Do hình thành phong cách làm việc mới, có hiệu cao, tạo điều kiện để tra cứu thông tin nhanh chóng, dễ dàng, phục vụi cho giải công viêc d Về sở vật chất kỹ thuật trang thiết bị Nhìn chung, phòng văn thư thuộc UBND trang bị tương đối đầy đủ phương tiện làm việc máy vi tính, máy in, máy photo, máy fax, máy scan, điện thoại,… với vật tư văn phòng phẩm khác Việc đánh máy, in tài liệu, nhân tuân theo quy định không xảy tình trạng in, photo thừa tránh gây lãng phí cho UBND huyện e.Về phía cán bộ, công chức Phần lớn cán phòng văn thư có trình độ chuyên môn, trẻ tuổi, nhiệt tình, cẩn thận, tỷ mỉ, có trách nhiệm cao công việc, cố gắng khắc phục Đỗ Thị Ngọc 49 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội khó khăn để hoàn thành công việc giao.Nhân viên văn thư thường xuyên cử tham gia khoá đào tạo quản lý nhà nước, nghiệp vụ văn thư đại hoá công tác văn thư quan nhà nước … để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Đa số nhân viên biết dụng thành thạo máy vi tính máy móc thiết bị khác phòng để giải công việc f Về cách thức tổ chức, bố trí nơi làm việc Phòng văn thư UBND quận Ba Đình bố trí theo cách truyền thống, tách riêng với phòng lưu trữ phòng ban khác đảm bảo tình yên tĩnh làm việc, tài liệu đảm bảo an toàn tuyệt đối Điều kiên ánh sáng, nhiệt độ, độ ẩm không khí đảm bảo quy định đề Phòng bố trí gần lối vào thuận tiện cho trình giao tiếp cá nhân, đơn vị UBND Hạn chế - Số lượng văn chưa tuân thủ quy định vè nội dung, thể thức; - Việc lấy số văn nhầm lẫn, sai xót; - Đăng ký văn sổ đăng ký tẩy xóa; - Đăng ký vào sổ chưa đầy đủ, số cột mục không ghi thông tin cụ thể Không có sổ chuyển giao văn đến, sổ đăng ký văn “Mật” riêng - Không xây dựng Danh mục hồ sơ nên hầu hết đơn vị không lập hồ sơ công việc Văn thư lập tập lưu không đầy đủ, nhiều tài liệu nộp lên lưu trữ tình trạng bó gói, chí thiếu số văn có sổ đăng ký Gây khó khăn công tác bảo quản tra tìm tài liệu - Chất lượng trang thiết bị, máy móc chưa đảm bảo thường xuyên xảy tình tạng lỗi mạng, virut công máy tính, máy photo, máy in bị hỏng, mực in chưa đểu…., thiếu máy huỷ tài liệu; - Chuyển giao văn chậm; - Chưa có biện pháp xử lý thích đáng với văn sai thể thức, nội dung; - Văn quản lý hoạt động văn thư chồng chéo Đỗ Thị Ngọc 50 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nguyên nhân a Nguyên nhân thành công Có thành tích kể trình hoạt động phòng văn thư UBND huyện do: - Ban lãnh UBND huyện thường uyen đạo hoạt động công tác văn thư theo chủ trương, đườn lối nhà nước; - UBND huyện xây dựng tổ chức thanhg công mô hình cửa, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin đổi cách thức làm việc Cán văn thư nói riêng phòng ban UBND huyện nói chung; xây dựng quy chế làm việc hợp lý, khoa học; - Trình độ quản lý, lãnh đạo Văn phòng, trình độ chuyên môn đọi ngũ chuyên viên Văn phòng Cán văn thư ngày củng cố b Nguyên nhân hạn chế Những hạn chế tồn hoạt động văn thư chủ yếu do: - Chưa nhận thức vai trò, vị trí CTVT; - Khối lượng công việc nhiều phòng văn thư có nhân viên làm công tác vưn thư; - Mặc dù thường xuyên tham gia lớp tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn xong trình độ, lực làm việc Cán văn thư số mặt hạn chế II.Đề xuất, kiến nghị CTVT đóng vai trò quan trọng, cần thiết hoạt động Văn phòng nói riêng UBND huyện nói chung CTVT cầu nối UBND với phòng ban quan, giúp quan gần với dân hơn, hiểu ý kiến, nỗi lòng nhân dân Qua thời gian thực tập Văn phòng UBND huyện Lý Nhân, em nhận thấy CTVT có vai trò quan trọng hoạt động có hiệu Tuy nhiên, bên cacnhj đó, tồn số bất cập Vì vậy, để công tác Văn thư- Lưu trữ thực trở thành thiết thực hiệu quả, phù hợp với thời đại công nghệ thông tin Đỗ Thị Ngọc 51 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nhu cầu điều kiện làm việc cho cán Em xin đóng góp số ý kiến, kiến nghị sau: Đối với UBND huyện Lý Nhân - Về tổ chức giải quyến VB: Kỹ thuật xây dựng giải VB, tổ chức giải VB cần tiến hành chặt chẽ Việc giữ bí mật văn cần quan tâm nữa, quản lý sử dụng dấu theo quy định cách hợp lý, chặt chẽ Việc giải văn đến phải nhanh chóng, kịp thời, xác - VB Văn phòng UBND huyện phát hành ngày nhiều, cán văn thư cần phải nâng cao trình độ lực để chất lượng VB hoàn thiện nội dung thể thức - Là quan quản lý nhà nước có nhiều tài liệu cần phải xử lý giải Do cần trang bị thiết bị đại máy vi tính, máy fax, máy in, máy photo số thiết bị khác nhằm giúp cho việc khai thác thông tin nhanh chóng, xác - Tích cực việc phối hợp với phận, phòng ban UBND huyện - Việc gửi VB qua đường bưu điện chậm chạp, tốn kém, bị thất lạc Hiện quan sử dụng máy vi tính hoạt động mình, việc gửi thư điện tử cần phải sử dụng triệt để đảm bảo tính nhanh chóng, thuận tiện, tiết kiệm không bị thất lạc thư - Triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình xử lý VB sở khoa học cho nhu cầu phát triển cho Văn phòng UBND huyện Lý Nhân - Học tập kinh nghiệm quản lý CTVT nước phát triển - Đẩy mạnh cải cách hành chính, rà soát lại hệ thống VB nâng cao hiệu thực mô hình cửa - Duy trì, cải tiến quy trình đánh giá nội bộ, định kỳ kiểm tra, đánh giá hoạt động nhân viên văn thư Văn phòng UBND huyện Đỗ Thị Ngọc 52 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đối với quan Nhà nước cấp Nhận thấy tầm quan trọng công tác VTLT, quan Nhà nước cấp cần trọng đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, tăng cường công tác bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán làm công tác văn phòng, VTLT Đối với Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trong thời gian thực tập UBND huyện Lý Nhân, em lĩnh hội nhiều kiến thức CTVT, góp phần hoàn thiện kiến thức học, bổ sung thêm vốn kiến thức thức thực tế chưa có Qua hai tháng thực tập, em nhận thấy thân nhiều thiếu xót Do để rút kinh nghiệm cho khoá sinh viên thực tập sau, xin kiến nghị với Ban giám hiệu Nhà trường số điều cần tạo điều kiện để học viên tiếp xúc với thực tế, với môi trường làm việc văn phòng nhiều Nhà trường tổ chức cho học viên thực tế, quan sát công việc để trau dồi kiến thức lý thuyết học lớp, từ người học nắm chất công việc tránh lúng túng bước vào công việc thực tế sau Đỗ Thị Ngọc 53 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Qua hai tháng thực tập Văn phòng UBND huyện Lý Nhân giúp em hiểu nắm rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cấu tổ chức Ủy ban Văn phòng UBND Thị xã, nắm rõ hoạt động CTVT, thành thạo nghiệp vụ CTVT Đồng thời mạnh dạn nhận xét, đánh giá, đóng góp đề xuất ý kiến việc hoàn thiện CTVT Thời gian thực tập lần em tiếp xúc với môi trường hoàn toàn mới, với tính chất công sở, hiểu biết quy trình tác phong làm việc quan Đây điều kiện thuận lợi giúp em áp dụng kiến thức lý luận thầy cô giảng dạy khoảng thời gian ba năm học áp dụng vào thực tế công việc, thật hiểu chất chuyên ngành Trong thời gian này, em rút kinh nghiệm quý báu cho thân công việc mối quan hệ giao tiếp, có thêm niềm đam mê nghề nghiệp tương lai mình, tiếp tục học hỏi nỗ lực phấn đấu trở thành cán Văn thư , Cán Văn phòng tương lai Mặc dù suốt khoảng thời gian thực tập UBND Thị xã Tam Điệp, em nhận giúp đỡ nhiệt tình Lãnh đạo Cán bộ, công chức Văn phòng xong thời gian thực tập có giới hạn nên thân em không tránh khỏi hạn chế, khó khăn như: chưa thật tự tin lưu loát giao tiếp; trình đăng ký văn sai sót; đóng dấu lên văn lệch…Nhưng bên cạnh bảo nhiệt tình nhận quan tâm, động viên người Văn phòng UBND nên em rút kinh nghiệm không ngừng học hỏi nỗ lực thân Để hoàn thành tốt thời gian thực tập Báo cáo thực tập tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo UBND quan, Lãnh đạo Văn phòng toàn thể cán bộ, công chức UBND huyện Lý Nhân quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn tạo điều kiện giúp hoàn thành tốt trình thực tập Qua Báo cáo em xin gửi lời cảm ơn tới Thầy giáo, Cô giáo Nhà trường nói chung Khoa Quản trị văn phòng giúp đỡ em hoàn thành đạt kết tích cực Đỗ Thị Ngọc 54 Lớp: ĐH QTVPK12C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội suốt thời gian học tập Nhà trường đợt thực tập Do thời gian thực tập tiếp xúc với môi trường công việc không nhiều hiểu biết kinh nghiệm thân hạn chế, thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cô giáo trường Đại học Nội vụ Hà Nội Lãnh đạo, Cán công chức UBND huyện Lý Nhân để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Lý Nhân, ngày 11 tháng 03 năm 2016 Sinh viên Đỗ Thị Ngọc Đỗ Thị Ngọc 55 Lớp: ĐH QTVPK12C