Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 LỜI CẢM ƠN 3 PHẦN I. KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG QUỐC 4 I. Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Hưng 4 1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Công ty 5 2. Cơ cấu tổ chức của Công ty 5 II. Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành chính văn phòng của phòng HCNS. 6 1.Tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành chính của phòng HCNS 6 1.1 Trong công tác Văn thư Lưu trữ: 6 1.1.1 Các bước soạn thảo và ban hành văn bản 7 1.1.2 Tổ chức quản lý và giải quyết văn bản của công ty 9 1.1.3 Sử dụng và quản lý con dấu 11 2. Trong lĩnh vực tuyển dụng và thực hiện các chế độ chính sách cho cán bộ, nhân viên công ty. 12 2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức phòng HCNS của Công ty Cổ phần Hưng Quốc. 13 2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của phòng HCNS 13 2.2 Cơ cấu tổ chức của phòng HCNS công ty 16 2.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng HCNS 16 2.2.2 Vị trí việc làm và bản mô tả công việc 16 PHẦN II . KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ VĂN HÓA CÔNG SỞ 22 I. Kỹ năng giao tiếp và văn hóa công sở tại Công ty Cổ phần Hưng Quốc 23 1.Kỹ năng ứng xử 24 2. Kỹ năng giao tiếp 32 3. Văn hóa trang phục 39 4. Bài trí công sở 40 PHẦN II. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 43 I.Nhận xét, đánh giá chung về những ưu, nhược điểm trong công tác văn phòng, kỹ năng giao tiếp và văn hóa công sở của Công ty Cổ phần Hưng Quốc 43 1.Ưu điểm 43 2.Nhược điểm 47 II. Giải pháp 49 PHẦN III. KẾT LUẬN 53 PHẦN IV. PHỤ LỤC 54
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN PHẦN I KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG QUỐC .4 I Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Công ty Cổ phần Hưng Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Công ty .5 Cơ cấu tổ chức Công ty II Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành văn phòng phòng HCNS .6 1.Tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành phòng HCNS .6 1.1 Trong công tác Văn thư - Lưu trữ: .6 1.1.1 Các bước soạn thảo ban hành văn 1.1.2 Tổ chức quản lý giải văn công ty 1.1.3 Sử dụng quản lý dấu 11 Trong lĩnh vực tuyển dụng thực chế độ sách cho cán bộ, nhân viên công ty .12 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức phòng HCNS Công ty Cổ phần Hưng Quốc .13 2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng HCNS 13 2.2 Cơ cấu tổ chức phòng HCNS công ty 16 2.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức phòng HCNS .16 2.2.2 Vị trí việc làm mô tả công việc 16 PHẦN II KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ VĂN HÓA CÔNG SỞ 22 I Kỹ giao tiếp văn hóa công sở Công ty Cổ phần Hưng Quốc 23 1.Kỹ ứng xử 24 Kỹ giao tiếp 32 Văn hóa trang phục .39 Bài trí công sở .40 PHẦN II 43 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 43 I.Nhận xét, đánh giá chung ưu, nhược điểm công tác văn phòng, kỹ giao tiếp văn hóa công sở Công ty Cổ phần Hưng Quốc .43 1.Ưu điểm 43 2.Nhược điểm 47 II Giải pháp 49 PHẦN III KẾT LUẬN .53 PHẦN IV PHỤ LỤC 54 Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại phát triển theo xu hướng toàn cầu hóa Chúng ta sống môi trường đại, chuyên nghiệp Chính điều đòi hỏi cho cần phải trang bị điều kiện tốt để chinh phục công việc từ đến phức tạp Cùng với chuyển phát triển mạnh mẽ đất nước, quan doanh nghiệp luôn phải thay đổi để tìm cho hướng đắn, thích nghi nhảy bén cho phù hợp với hoàn cảnh kinh tế, để có bệ phóng vững vươn thị trường nước quốc tế Để có bệ phóng vững quan, doanh nghiệp phải có máy hoàn thiện, khâu hành động, sáng tạo để giúp quan, doanh nghiệp quản lý, lãnh đạo, điều hành không ngừng đổi Nhận thấy tầm quan trọng Văn phòng xu phát triển tương lai đất nước Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đào tạo khối lượng sinh viên lớn chuyên công tác Hành chính, có ngành Quản trị Văn phòng để đáp ứng nhu cầu xã hội Trong thời gian đào tạo trường chuyên nghiệp nói chung trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói riêng, thực tập ngành nghề khâu vô quan trọng thiếu, trình giúp sinh viên có thời gian trải nghiệm thực tế để tự học hỏi trực tiếp, tiếp thu tích lũy kiến thức, hiểu chuyên ngành theo học Chính với phương châm giáo dục Đảng “Học đôi với hành, lý luận gắn liền thực tiễn” Sau hoàn thành chuơng trình đào tạo,Nhà trường giành khoảng thời gian để tổ chức cho sinh viên thực tập ngành nghề nhằm giúp cho sinh viên - cán văn phòng tương lai vận dụng cách tốt nhất, hiệu kiến thức lý thuyết học trường vào công việc thực tiễn công ty, doanh nghiệp quan Hành Nhà nước… Qua đợt thực tập hội để sinh viên vận dụng lý thuyết học ghế nhà trường để áp dụng vào nghiệp vụ chuyên môn quản trị văn phòng, từ học hỏi kinh nghiệm thực tế để nâng cao lực Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thân Thực tập quãng thời gian vô quan trọng quý giá ngành nghề đạo tạo Nó giúp cho sinh viên áp dụng kiến thức học vào công việc, qua không bỡ ngỡ sau trường làm thực tế giúp cho sinh viên tích lũy kinh nghiệm người hướng dẫn quan, doanh nghiệp qua đợt thực tập đánh giá linh động, sang tạo, thích nghi công việc sinh viên trình giải công việc thực tế Được đồng ý Nhà trường Khoa Quản trị văn phòng, em giới thiệu tới Công ty Cổ phần Hưng Quốc để thực tập với thời gian từ 20/4/2015 đến hết ngày 25/5/2015 để hiểu rõ tiếp xúc với ngành nghề theo học Những ngày đầu thực tập không tránh khỏi bỡ ngỡ, lúng túng em nhanh chóng hòa nhập với môi trường làm việc công sở Trong trình kiến tập em nhận giúp đỡ nhiệt tình Nhà trường, hướng dẫn nhiệt tình Khoa Quản trị văn phòng, đồng thời bảo tận tình cán hướng dẫn cô chú, anh chị Phòng Hành - Nhân Công ty Cổ phần Hưng Quốc giúp em nhanh chóng làm quen với công việc giao tiếp, giúp em thấy tự tin để em hoàn thành tốt kì kiến tập ngành nghề Sau thời gian thực tập em va chạm công việc thực tiễn qua học hỏi tích lũy cho nhiều kinh nghiệm hơn, có nhìn khách quan, đầy đủ trung thực ngành nghề mình; giúp em bước đầu rèn luyện tốt tư khoa học khâu giải công việc, đồng thời phát triển kỹ giao tiếp qua họp đón tiếp khách đến quan Được làm việc môi trường thực tiễn hòa đồng, thân thiện, động sáng tạo nên em có hội tiếp xúc, học hỏi sáng tạo cách làm việc nhân viên công ty rút điểm mạnh điểm yếu than, từ để có bước đắn để hoàn thiện thân Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Nhà trường, thầy cô giáo toàn thể cô chú, anh chị Công ty cổ phần Hưng Quốc nhiệt tình giúp đỡ em hiểu rõ ngành nghề hoàn thành tốt tập Sau kết thúc thời gian thực tập, thu thập thông tin, tài liệu dựa yêu cầu Nhà trường, Khoa đề hướng dẫn nhiệt tình Khoa Quản trị văn phòng trải nghiệm thực tế thời gian thực tập phòng Hành công ty Em tổng kết lại thành báo cáo với nội dung sau: Phần I Khảo sát công tác văn phòng – Phòng HCNS Công ty Cổ phần Hưng Quốc Phần II Kỹ giao tiếp Văn hóa công sở công ty Phần III Kết luận đề xuất kiến nghị phần IV Phụ lục Em cố gắng tìm hiểu thu thập thông tin, tài liệu giới hạn thời gian hiểu biết lý luận thực tiễn nhiều hạn chế nên không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô để em hoàn thiện rút kinh nghiệm từ báo cáo Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên TRỊNH VĂN HƯNG Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN I Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG QUỐC I Tìm hiểu chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Công ty Cổ phần Hưng * Giới thiệu vài nét công ty TÊN CÔNG TY : CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG QUỐC TÊN GIAO DỊCH : HUNG QUOC JOINT STOCK COMPANY TÊN VIẾT TẮT : HUNG QUOC., JSC ĐỊA CHỈ SỐ A8, TT BGD & ĐT, P XUÂN LA, Q TÂY HỒ, : ĐIỆN THOẠI FAX : : TP HÀ NỘI 04 3759 1064 04 3759 0228 GIẤY ĐKKD SỐ : 0102051677 GIÁM ĐỐC : TRẦN NGỌC TUẤN EMAIL HUNGQUOCCO@GMAIL.COM : KINH NGHIỆM : 06 NĂM BIÊN CHẾ : 371 NGƯỜI Công ty cổ phần Hưng Quốc doanh nghiệp hạch toán độc lập theo Luật doanh nghiệp thuộc Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội Công ty cổ phần Hưng Quốc doanh nghiệp hoạt động chủ yếu lĩnh vực Tư vấn xây dựng, Hoạt động đo đạc đồ, Quản lý đất đai, Tư vấn môi trường Đến nay, Công ty tham gia thiết kế, giám sát nhiều công trình có quy mô vừa lớn Trước chế thị trường đổi chung nước, Công ty không ngừng nâng cao bồi dưỡng trình độ khoa học kĩ thuật nghiệp vụ chuyên môn quản lý Với vốn điều lệ ban đầu 9.000.000.000 đồng Mệnh giá cổ phần: 100.000 đồng Tổng số cổ phần: 90.000 Công ty bước phát triển để trở thành công ty lớn mạnh thu hút quan tâm đầu tư khách hàng - Tư vấn lập quy hoạch sử dụng đất, Hoạt động đo đạc đồ cho đội ngũ Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cán nhân viên nhằm đạt hiệu cao - Điều tạo cho Công ty có uy tín có chỗ đứng vững thị trường - Các công trình Công ty tư vấn, thiết kế đảm bảo chất lượng, kỹ mỹ thuật, đáp ứng yêu cầu cao chủ đầu tư nên Công ty chủ đầu tư đánh giá cao Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Công ty Theo giấy đăng ký doanh nghiệp công ty cổ phần Hưng Quốc ngày 18 tháng 10 năm 2006 công ty hoạt động kinh doanh đa ngành nghề như: - Tư vấn xây dựng - Hoạt động đo đạc đồ, - Quản lý đất đai, - Tư vấn môi trường - Quản lý chuyên ngành khảo sát, lập dự án, lập thiết kế kỹ thuậtcác công trình đo đạc đồ - Xây dựng sở liệu đo đạc đồ, lập hồ sơ địa chính, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất -Bảo toàn phát triển vốn chủ sở hữu giao, vốn tự bổ sung, sử dụng hợp lý nguồn lực, tối đa hóa lợi nhuận, tích lũy phát triển công ty số ngành nghề khác phù hợp với lực công ty, chủ sở hữu nhà nước chấp thuận theo quy định Pháp luật Cơ cấu tổ chức Công ty - Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN HƯNG QUỐC - Tên Công ty viết tiếng nước ngoài: HUNG QUOC., JOINT STOCK COMPANY - Trụ sở Công ty: Số A8, Tập thể Bộ GD & ĐT, ngõ 291(cuối ngõ) Lạc Long Quân, P.Xuân La, Q.Tây Hồ, Thành phố Hà Nội Cơ cấu tổ chức công ty gồm: • Hội đồng quản trị • Ban giám đốc Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội • Hội đồng cố vấn + Phòng hành nhân + Phòng kế hoạch dự án + Ban quản lý dự án + Phòng tài kế toán Các nhân chủ chốt Công ty ( xem phụ lục I ) Các phòng ban phận khác Công ty thành lập, giải thể theo định Hội đồng Quản trị Giám đốc Công ty Các phòng ban, phận Công ty tư vấn hoạt động lĩnh vực khảo sát địa hình, đo đạc địa chính, địa hình, tư vấn lập quy hoạch, giao đất, dịch vụ đất đai, thiết kế công trình, giao thông, thủy lợi… - Sơ đồ cấu tổ chức công ty Cổ phần Hưng Quốc ( Phụ lục II ) II Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành văn phòng phòng HCNS Tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành phòng HCNS Căn theo Quyết định số 10/QĐ-HQ ngày 11/7/2006 Giám đốc công ty việc “Quy định, chức nhiệm vụ quyền hạn phòng HCNS 1.1 Trong công tác Văn thư - Lưu trữ: Phòng HCNS giúp Lãnh đạo công ty tổ chức thực hiện, quản lý nghiệp vụ công tác văn thư lưu trữ công ty Với cố gắng, tận tụy, đoàn kết ý thức trách nhiệm tập thể cán bộ, nhân viên, Phòng HCNS hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ lãnh đạo công ty giao Như vậy, thấy vai trò Phòng HCNS việc thực chức tham mưu, tổng hợp cho Công ty Cổ phần Hưng Quốc quan trọng Bất kỳ, phòng,đơn vị Công ty Cổ phần Hưng Quốc phải thực chức tham mưu tổng hợp đảm bảo hậu cần, giúp lãnh đạo công ty hoạch định, tổ chức kiện quan trọng, quản trị nguồn nhân công ty giám sát tất hoạt động công ty 1.1.1 Các bước soạn thảo ban hành văn Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội a.Thể thức kỹ thuật trình bày văn Thể thức: Ưu điểm: Phòng HCNS đảm bảo việc trình bày văn hành theo thể thức kỹ thuật trình bày quy định Thông tư số 01/2011/TT-BNV hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành chính, văn ban hành có đầy đủ thành phần thể thức bắt buộc Quốc hiệu; tên quan ban hành văn bản; số ký hiệu văn bản; địa danh, ngày tháng năm; tên loại trích yếu nội dung văn bản; nội dung văn bản; chức vụ, chữ ký người có thẩm quyền; dấu quan; nơi nhận văn Ngoài số thể thức bổ sung khác như: dấu mức độ mật, khẩn, dấu dẫn phạm vi đối tượng phổ biến, dấu thu hồi, địa giao dịch, văn trình bày theo quy định khổ giấy, kiểu chữ, cỡ chữ Nhược điểm: Tuy văn phòng HCNS ban hành văn thể thức kỹ thuật trình bày, trình soạn thảo văn cán bộ, chuyên viên tránh khỏi sai sót định như: trình đánh máy có sai sót, ngôn từ chưa đạt yêu cầu câu chữ - Phần số ký hiệu số công văn hành sai tên loại (Ví dụ: Công văn “số: 24/CV-NV Về việc duyệt quỹ tiền lương cán bộ, nhân viên tháng cuối năm 2015”) - Phần Trích yếu nội dung dòng kẻ dài mức quy định, số văn thiếu đường kẻ Một số văn ban sai thể thức công ty ( Phụ lục III ) b.Kỹ thuật trình bày văn Ưu điểm: Thứ nhất, Các văn soạn thảo theo mục đích, yêu cầu đề Thứ hai, Các cán bộ, chuyên viên trực tiếp soạn thảo văn tương đối chức năng, nhiệm vụ quyền hạn đơn vị Thứ ba, Văn soạn thảo mang đậm tính khuôn mẫu quy định sẵn Thông tư số 01/2011/TT-BNV hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội hành văn quy định quan Thứ tư, Ngôn ngữ văn ngôn ngữ hành chuẩn, văn phong mang đậm văn phong hành Nhược điểm: Tuy văn phong ngôn ngữ dùng văn phòng ban hành mang đậm tính chất hành tránh khỏi có văn có ngôn ngữ đời thường c Quy trình soạn thảo Ưu điểm: Thứ nhất, cán bộ, nhân viên thực công tác soạn thảo văn nắm vững kiến thức kỹ thuật trình bày văn từ bố cục, từ ngữ diễn đạt đến nội dung văn Thứ hai, Văn sau dự thảo trình lên Trưởng phòng duyệt qua nội dung văn phòng duyệt thể thức kỹ thuật trình bày trước ký ban hành Văn soạn thảo ban hành theo quy trình bước sau: + Xác định mục đích, giới hạn văn bản, đối tượng giải thực văn + Chọn tên loại văn cho văn thể tốt nội dung thể chức năng, nhiệm vụ phòng HCNS công ty + Tiến hành thu thập xử lý thông tin để xây dựng văn + Xây dựng đề cương viết thảo văn + Trình thảo để Trưởng phòng HCNS duyệt cho ý kiến đạo để hoàn thiện văn + Nhân văn để chuẩn bị ban hành + Hoàn thiện văn để ban hành Nhược điểm: Quy trình soạn thảo văn rườm rà, nhiều khâu làm cho công việc bị ảnh hưởng nhiều đặc biệt thời gian triển khai d Ban hành văn Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Một số văn công ty ban hành ( Phụ lục IV ) Các hình thức văn số lượng ban hành 10 năm trở lại ( Phụ lục V) Nhìn chung, số lượng văn công ty cổ phần Hưng Quốc ban hành ít, phần nhiều Quyết định công văn hành Những văn số lượng ban hành ít, không đáng kể giấy giới thiệu, biên Ưu điểm: Tất văn ban hành thuộc thẩm quyền ký Trưởng phòng hay Phó phòng quy định rõ ràng, chồng chéo; Văn ban hành nhanh chóng, kịp thời Nhược điểm: Bên cạnh ưu điểm việc ban hành văn phòng HCNS tồn nhiều nhược điểm cần khắc phục Nhiều văn ban hành sát nút với thời gian quy định, người báo cáo tổng hợp số liệu gặp nhiều khó khăn 1.1.2 Tổ chức quản lý giải văn công ty a Tổ chức quản lý giải văn Tất văn bao gồm văn hành văn chuyên ngành (kể văn bản, văn lưu chuyền nội văn mật) phòng phát hành gọi chung văn Quy trình tổ chức quản lý giải văn phòng HCNS công ty sau: Bước 1: Cán phòng HCNS giao nhiệm vụ có trách nhiệm soạn thảo văn Bước 2: Ban lãnh đạo công ty kiểm tra, ký nháy vào văn gốc chịu trách nhiệm nội dung văn bản.(Lãnh đạo đơn vị ký nháy sau chữ cuối nội dung văn bản) Bước 3: Cán phòng HCNS chuyển văn trình ký đến Phòng Lãnh đạo công ty Bước 4: Trưởng phòng HCNS kiểm tra, ký nháy chịu trách nhiệm thể thức văn Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội sở riêng công ty, theo hướng quy định rõ ràng hơn, có chế tài xử lý vi phạm biện pháp kinh tế; quy định thưởng, phạt mức CBNV làm tốt chưa tốt; tiếp tục theo dõi kiểm tra việc thực Quy chế văn hóa công sở; có văn cam kết thực phòng, ban, tổ; hàng quý có báo cáo tổng kết, đánh giá tình hình thực Quy chế giao ban Lãnh đạo công ty Đi đôi với việc ban hành Quy chế văn hóa công sở riêng, Ban lãnh đạo công ty cần phải tăng cường chế kiểm tra, giám sát , đồng thời phải biết quan tâm đến ý kiến CBNV có tham gia vào lĩnh vực phụ trách để có điều chỉnh kịp thời Về trang phục, điều kiện kinh tế nên Hưng Quốc chưa trang bị đồng phục cho tất CBNV nên phần ảnh hưởng đến văn hóa công sở Do đó, quan nên trang bị đồng phục, quy định phải mặc vào ngày tuần, ngày lại không ăn mặc thiếu văn hóa đến công ty Văn hoá công sở vấn đề nhạy cảm; yếu tố nhận thức vấn đề then chốt để cán lãnh đạo, đội ngũ CBNV hiểu vai trò, trách nhiệm từ nâng cao hành vi văn hoá công sở điều kiện cần đủ để đội ngũ CBNV thay đổi quan niệm, cung cách làm việc tiến dần đến chuẩn “Chuyên nghiệp đại” Chính vậy, Hưng Quốc cần đẩy mạnh việc tuyên truyền nâng cao nhận thức văn hóa công sở cho cán lãnh đạo, đội ngũ CBNV, để người nhận thức có hành vi văn hóa công sở có văn hóa Văn hoá công sở bị ảnh hưởng nhiều từ người đứng đầu tổ chức Do đó, Ban lãnh đạo công ty cần phải tiếp tục gương mẫu thực Quy chế văn hoá công sở tăng cường công tác kiểm tra, giám sát CBNV công ty Mọi CBNV cần phải nâng cao nhận thức trách nhiệm số hành vi : + Đến công sở làm việc ăn mặc phải gọn gàng, phù hợp, đứng nhẹ nhàng, đặc biệt tránh giầy dép tạo tiếng ồn lớn làm ảnh hưởng đến môi trường làm việc chung; Trịnh Văn Hưng 50 Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội + Luôn ý thức giữ gìn vệ sinh sẽ, xếp gọn gàng, ngăn nắp bàn làm việc, phòng làm việc, giữ vệ sinh công sở giữ vệ sinh nhà mình; + Không lạm dụng máy tính quan vào trò tiêu khiển làm việc, vừa ảnh hưởng đến suất công việc, vừa tạo thói quen xấu cho thân; + Điện thoại nên để chế độ rung im lặng, tránh gây tiếng ồn ảnh hưởng đến đồng nghiệp ảnh hưởng đến không khí làm việc yên tĩnh quan; + Gõ cửa trước vào phòng sếp hay phòng khác; Trong công việc, trả lời điện thoại cần nói mạch lạc, rõ ràng + Tuyệt đối tránh dùng ngôn từ tục tĩu nơi làm việc trình giao tiếp, không nói nhanh, chậm, nhỏ lớn, không xen vào chuyện người khác, không cướp lời người khác nói; + Cần thực hành văn hóa bắt tay công sở; Trong công sở nên xưng hô theo chức danh người có chức vụ, xưng hô tên người trang lứa, người lớn tuổi nên dùng đại từ nhân xưng, không nên xưng hô theo kiểu gia đình; +Không buôn chuyện; không tạo bè kéo cánh để tranh chức, tranh quyền; tránh thái độ xun xoe với người trên, hách dịch với người dưới; tránh lấy cớ hiệu công việc mà cố tình không thừa nhận lực gây khó dễ cho thành viên khác, đặc biệt người đến làm việc quan Người trước phải dẫn dắt người sau, bảo giúp họ tiến bộ; Phải có thống nhận thức chung, coi việc thực văn hóa công sở phần nhiệm vụ cải cách hành CBNV cần nhận thức hành vi Ngoài việc tuyển chọn, phân công công việc phù hợp với lực trình độ cán lãnh đạo đơn vị thuộc Hưng Quốc cần phải tạo môi trường làm việc thân thiện, kịp thời biểu dương khen thưởng cá nhân xuất sắc, quan tâm đến đời sống CBNV ốm đau, hiếu, hỷ Trịnh Văn Hưng 51 Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Về trụ sở làm việc Hưng Quốc cần cải tạo nâng cấp; Thay thang thang máy Đối với khách đến làm việc Hưng Quốc cửa riêng Về thẻ đeo phải cải tiến theo hướng làm cỡ vừa phải ghi họ tên chức vụ để đeo bên ngực trái cán Thay ghi vé xe nhà xe thay máy quẹt Trịnh Văn Hưng 52 Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN III KẾT LUẬN Hầu hết nhà lãnh đạo biết vai trò, tầm quan trọng văn hóa công sở, nhà lãnh đạo biết cách để xây dựng cho quan nét văn hóa riêng, hài hòa, phù hợp với môi trường bên lẫn bên quan (văn hóa công sở phải phù hợp với điều kiện cụ thể quan, dựa điểm mạnh quan).Văn hóa công sở phải phù hợp với môi trường kinh doanh, văn hóa dân tộc.Văn hóa công sở thiếu quan có tất lại quan không Nếu quan có văn hóa công sở thuận lợi để phát triển kinh doanh làm ăn thịnh vượng, gặp khó khăn hay xuống vực lại Nhưng văn hóa công sở việc muốn phát triển vững mạnh quan gặp nhiều khó khăn.Khi xây dựng quan, nhiều người trọng đến vấn đề cấu, tổ chức, nhân thị trường.Có người lại coi trọng yếu tố giao tiếp làm mục tiêu để xây dựng văn hóa.Nhưng phần để đánh giá hoạt động quan phần để cấu thành văn hóa quan Những nhận thức sâu sắc giá trị quan tồn phải đánh giá gọi là: tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi quan Và quan xây dựng văn hóa công sở mạnh khẳng định giá trị ngầm định, giá trị cốt lõi quan Điều có nghĩa người lao động tự hào quan Họ tự hào thành viên quan, coi quan nhà mình, xa ngày nhớ, thấy thiếu sống hàng ngày muốn quan làm việc Cái mà họ thấy thiếu không đơn đồng tiền mà giá trị tinh thần đến quan có Vì cách khác xây dựng văn hóa cồn sở quan xây dựng cho môi trường văn hóa để người lao động thấy môi trường làm việc quan môi trường sống họ Từ họ tự ý thức trách nhiệm công việc làm làm việc cách nhiệt tình, đam mê, mang lại hiệu kinh tế cao cho lợi ích quan Nhận thấy tầm quan trọng văn hóa công sở, Công ty Cổ phần Hưng Quốc đã, xây dựng cho công ty nét văn hóa công sở riêng biệt vững mạnh để công ty phát triển kinh tế lẫn văn hóa Trịnh Văn Hưng 53 Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN IV PHỤ LỤC Phụ lục I Các nhân chủ chốt TT Họ tên 10 11 Trần Ngọc Tuấn Giám đốc Nguyễn Đức Trung Phó Giam đốc Nguyễn Văn Đốc Phó Giam đốc Nguyễn Danh Hiệu Trưởng phòng HCNS Nguyễn Thanh Phó phòng HCNS Thủy Trưởng phòng Nội Trần Thị Hà nghiệp Đào Thị Dung TT dịch vụ đất đai Lã Xuân Trường Phòng tư vấn, giám sát Lê Trung Kiên Thiết kế CTGT Hoàng Văn Thuận Bộ phận KS, đo đạc Nguyễn Tuấn Hiệp Phòng QLCL 12 Phạm Thị Mơ Kế toán toán 13 Trịnh thị Diệu Văn thư - lưu trữ 14 Dương Văn Toán Đội trưởng TC 15 Phạm Văn Tuân Đội trưởng TC 16 Lê Văn Hiếu Đội trưởng TC 17 19 20 21 22 Nhâm Đại Thành Đội trưởng TC Nguyễn Đình Đội trưởng TC Trung Bùi Đăng Khoa Đội trưởng TC Hồ Khánh Hồng Đội trưởng TC Ngô Văn Phúc Đội trưởng TC Nguyễn Văn Thảo Đội trưởng TC 23 Lê Tiến Sỹ 18 Trịnh Văn Hưng Chức danh Đội trưởng TC Kinh Ghi Đại học Đại học Đại học Đại học nghiệm 12 năm năm năm 14 năm Đại học 10 năm Đại học năm Đại học Đại học năm 13 năm Đại học Đại học Cao năm 14 năm Trình độ đẳng Đại học Cao đẳng Cao đẳng Cao đẳng Đại học năm năm năm năm năm năm Đại học năm Đại học Đại học Đại học Đại học Cao năm năm năm năm đẳng năm Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp TT 24 Họ tên Nguyễn Văn 25 26 Cường Đỗ Duy Chinh Phạm Văn Thành 27 Đào Văn Quỳnh Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Kinh Ghi nghiệm Chức danh Trình độ Đội trưởng TC Đại học năm Đội trưởng TC Đội trưởng TC Đại học Đại học Cao năm năm Đội trưởng TC đẳng Cao HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ 28 Phạm Văn Chuyên Đội trưởng TC 29 Vũ Văn Tuyền Đội trưởng TC đẳng Cao năm năm năm đẳng HỘI ĐỒNG CỐ VẤN 30 Hoàng Ngọc Anh Đội trưởng TC Đại học năm 31 Trần Ngọc Đồng Đội trưởng TC Đại học năm 32 P.HÀNH Lương Quốc Phi P KẾ Đội trưởng TC BAN QUẢN Đại học P.2 TÀI năm CHÍNH CHÍNH - KẾ LÝ DỰ ÁN 33 Đào Quốc TuyểnHOẠCH Đội-DỰ trưởng TC Đại học năm NHÂN SỰ KHẢO SÁT ĐỊA HÌNH, ĐO ĐẠC ĐỊA CHÍNH, ĐỊA CHẤT BAN GIÁM ĐỐC TOÁN ÁN TK CÔNG TRÌNH,GIAO THÔNG, THỦY LỢI TƯ VẤN LẬP QUY HOẠCH, GIAO ĐẤT, DỊCH VỤ ĐẤT ĐAI P TƯ VẤN GIÁM SÁT ĐỘI ĐỘI ĐỘI CTty CTđồ tổ chức, CTcơ cấu công Phụ lục II.Sơ ĐỘI CT P.NỘI NGHIỆP TỔ TỔ TỔ P QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỘI CT ĐỘI CT TVGS TVGS TVGS ĐỘI CT TT ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C IN ẤN VĂN THƯ LƯU TRỮ HỒ SƠ Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trịnh Văn Hưng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục III Một số văn sai thể thức công ty ban hành a Thông báo việc nộp báo cáo giao ban hàng tháng b Biên lý hợp đồng c anh Đào Quốc Tuyển c Báo cáo kết kinh doanh tháng dự kiến kế hoạch tháng 7/2010 Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục IV Một số văn ban công ty ban hành a Quyết định việc khen thưởng thi đua năm 2015 b Tờ trình việc xin kinh phí mua sắm trang thiết bị c Thông báo việc kiểm tra trình độ CBNV d Quyết định Giám đốc công ty cổ phần việc khen thưởng tết nguyên đán 2016 Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục V Các hình thức văn số lượng văn ban hành 10 năm trở lại TT Tên loại Số lượng Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm Năm 2005 2006 2007 2008 2009 201 2011 2012 2013 2014 2015 Quyết 111 133 213 90 256 223 định Công 125 243 87 176 232 76 44 211 99 188 218 249 100 210 69 69 38 76 88 209 98 115 211 215 184 198 97 142 236 275 164 179 76 99 154 89 196 văn hành Kế hoạch Thông 34 báo Trưởng phòng Nguyễn Danh Hiệu Phụ luc VI Sơ đồ phòng HCNS Phó phòng Nguyễn Thanh Thủy NhânTrịnh viên Văn Hưng Nhân viên phụ phụ trách lưu trách chế độ, trữ đãi ngộ Nhân viên lái xe NhânLớp viên ĐH QTVP Nhân viên K1C y tế bảo vệ Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trịnh Văn Hưng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục VII Nội quy công ty Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục VIII Phòng làm việc Giam đốc Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phòng làm việc Trưởng phòng HCNS Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phụ lục IX Phòng tiếp khách Trịnh Văn Hưng Lớp ĐH QTVP K1C