Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Việt Nam từ khi chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO đã tạo ra nhiều cơ hội và không ít thách thức cho các doanh nghiệp Việt Nam khi tham gia vào thị trường quốc tế đầy cạnh tranh gay gắt. Do đó một doanh nghiệp có thể đứng vững trên thị trường hay không phụ thuộc phần lớn vào nguồn nhân lực của doanh nghiệp đó. Nhân lực mà một yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ một tổ chức nào và nó giữ vai trò vô cùng quan trọng quyết định sự thành bại của tổ chức. Một trong những yêu cầu chính của quản trị nhân lực là tìm ra đúng người, đúng số lượng và đúng thời điểm để bổ sung nguồn lực cho tổ chức một cách kịp thời, góp phần hoàn thiện bộ máy tổ chức của doanh nghiệp. Những yếu tố như máy móc, công nghệ, kỹ thuật dù có hữu dụng đến mấy mà không có bàn tay và trí tuệ con người tác động vào thì cũng sẽ trở nên vô dụng. Chính vì lí do đó mà sự thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người. Trước nguy cơ tụt hậu về khả năng cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầu hóa hơn bao giờ hết, nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực là việc hết sức cần thiết. Chỉ khi mà doanh nghiệp có một bộ máy nhân lực tốt thì doanh nghiệp mới có thể phát triển. Tuyển dụng được nhân lực tốt sẽ mang lại cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, nguồn nhân lực đó sẽ tạo ra những giá trị cốt lỗi cho doanh nghiệp. Tuyển dụng nhân lực là yếu tố đầu tiên trong công tác quản trị nhân lực, yếu tố TDNL được làm tốt thì những khâu tiếp theo mới có thể thực hiện được trơn tru. Công ty Cổ PhầnThương mại và Đào tạo Nhật Linh với hơn 10 năm hoạt động trên thị trường Việt Nam đã có uy tín trong lĩnh vực đào tạo tiếng Nhật. Chính vì vậy mà Công ty rất coi trọng đội ngũ nhân lực để đáp ứng được nhu cầu ngày một khắt khe hơn của khách hàng. Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh, qua nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty, tôi thấy công tác này được Công ty thực hiện tương đối tốt. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện vẫn không tránh khỏi những sai sót nhất định. Ví dụ như nguồn nhân lực còn hạn chế, chưa đa dạng mà chủ yếu là từ sự giới thiệu của cán bộ công nhân viên trong Công ty, vấn đề quy hoạch nhân lực chưa được quan tâm đúng lúc mà thường là thiếu đâu tuyển đó. Thông qua tìm hiểu thực tiễn tại Công ty tìm ra những điểm mạnh để phát huy, điểm yếu cần khắc phục, từ đó làm cơ sở để đề xuất các giải pháp giúp nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. 2. Mục tiêu nghiên cứu Từ những vấn đề cấp thiết nêu ra ở trên, ta có thể thấy tuyển dụng nhân lực là một yếu tố có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp. Thông qua quá trình thực tập thực tế tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh và từ những kiến thức tích lũy được khi học tập tại trường đại học Nội Vụ, tôi quyết định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh” làm đề tài nghiên cứu trong khóa luận tốt nghiệp của mình. Đề tài tập trung nghiên cứu quá trình tuyển dụng nhân lực của Công ty, đưa ra những đánh giá, nhận xét, những mặt ưu điểm và hạn chế từ đó tìm ra nguyên nhân và rút ra kinh nghiệm để nâng cao được quá trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Tôi hy vọng đề tài này có thể trở thành một tài liệu hữu ích cho việc xây dựng chiến lược tuyển dụng nhân lực đạt chất lượng cao và phục vụ lợi ích lâu dài của Công ty. 3. Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài đặt ra nhiệm vụ nghiên cứu chủ yếu là đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh để đạt được mục tiêu, cần thực hiện các nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về “ nâng cao chất lượng tuyển dụng tại công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh.” Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh giai đoạn hiện nay. Ba là, trên cơ sở đánh giá thực trạng đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh. 4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận: Đề tài sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, phương pháp duy vật lịch sử, phương pháp hệ thống, logic dựa trên các quan điểm của Đảng, của Nhà nước và tư tưởng Hồ Chí Minh về sử dụng nguồn nhân lực. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp là những thông tin có được thông qua những nguồn như: báo, sách, tìm kiếm trên mạng Internet, báo cáo nghiên cứu Thương mại, các dữ liệu thu thập được từ Công ty như bảng thống kê về tình hình nhân lực, kết quả tuyển dụng nhân lực của Công ty tại thời điểm hiện tại, báo cáo tài chính, kết quả kinh doanh thu gọn, các mẫu văn bản hành chính nhân lực của Công ty về công tác tuyển dụng nhân lực… để làm cơ sở cho quá trình thu thập dữ liệu sơ cấp. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp là các thông tin được tác giả thu thập, tổng hợp từ việc tiến hành điều tra nhân viên, phỏng vấn lãnh đạo Công ty để có những dữ liệu nhất quán về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Sử dụng phương pháp điều tra bằng phiếu trắc nghiệm là chủ yếu. Phiếu điều tra gồm 15 câu hỏi dạng trắc nghiệm với các phương án trả lời khác nhau. Mục đích của phiếu điều tra là thu thập các thông tin tuyển dụng nhân lực như thông tin về nguồn tuyển dụng, chính sách tuyển dụng hay quy trình tuyển dụng của Công ty. Đối tượng điều tra là các nhân viên trong Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh với mẫu phiếu điều tra là ngẫu nhiên. Phiếu điều tra hợp lệ được thu lại và được tổng hợp thông tin, kết quả điều tra phục vụ cho việc đưa ra các nhận định về công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh. Các bước thực hiện: Bước 1: Lập phiếu điều tra trắc nghiệm với những câu hỏi liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Thông tin về quy trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng là các thông tin cần thu thập. Bước 2: Phát phiếu điều tra trắc nghiệm đến các nhân viên trong Công ty. Bước 3: Thu lại những phiếu điều tra hợp lệ. Bước 4: Kết thúc quá trình điều tra, tiến hành xử lý phiếu điều tra bằng cách tổng hợp kết quả điều tra theo từng câu hỏi, tính tỷ lệ phầ tram cho từng đáp án trong mỗi câu hỏi và phân tích kết quả. Bộ dữ liệu được xử lý phản ánh kết quả điều tra cả định lượng và định tính được sử dụng kết hợp với dữ liệu thứ cấp để làm rõ thêm thực trạng về chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Phương pháp phỏng vấn: Đối tượng phỏng vấn là các nhân viên của Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh. Nhằm phân tích cảm nhận của người được phỏng vấn về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Phương pháp này được thực hiện theo 4 bước: Bước 1: Xây dựng câu hỏi phỏng vấn liên quan đến tuyển dụng của Công ty. Bước 2: Câu hỏi phỏng vấn được phát ngẫu nhiên cho 40 nhân viên Bước 3: Ghi chép thông tin phỏng vấn. Phương pháp phân tích: Với các dữ liệu thu thập được có dữ liệu thứ cấp, sơ cấp. Với các dữ liệu thu thập được từ bảng hỏi, thông qua phỏng vấn là các dữ liệu sơ cấp, các dữ liệu thu thập được từ các phòng ban trong Công ty là các dữ liệu thứ cấp. Các dữ liệu này được tổng hợp lại để có cái nhìn đa chiều và khách quan nhất về vấn đề tuyển dụng nhân lực tại Công ty. Phương pháp so sánh: Đây là phương pháp nhằm so sánh đối chiếu các số liệu, so sánh tương đương số liệu giữa các kỳ, các năm với các số liệu khác để làm nổi bật vấn đề cần nghiên cứu, phân tích để thấy rõ thực trạng về tình hình tuyển dụng nhân lực của Công ty, từ đó tìm ra những thành công cũng như hạn chế.Phương pháp đánh giá: Được sử dụng nhằm rút ra những nhận xét chung về kết quả hoạt động kinh doanh và nhận xét cụ thể về việc thực hiện công tác tuyển dụng tại Công ty. Bằng các phương pháp nghiên cứu cùng với lý luận quản trị doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực vào nghiên cứu đề tài này. Tôi hy vọng sẽ có thể phân tích một cách rõ ràng nhất tình hình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh. 5. Kết cấu đề tài báo cáo thực tập Báo cáo được kết cấu thành nhiều phần với các mục và tiểu mục. Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt thì nội dung được chia làm 3 chương: Chương 1: Khái quát chung về công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh Chương 2: Thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh Chương 3: Đề xuất giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ Phần Thương mại và Đào tạo Nhật Linh.
LỜI CẢM ƠN Lời cho xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Trịnh Việt Tiến, cô giáo, thầy giáo Khoa Tổ Chức Quản lý Nhân lực trường Đại học Nội Vụ bảo tận tình, giúp đỡ trình học tập trường trình thực tập, giúp hoàn thành báo cáo Trong giai đoạn chuyển hóa kinh tế thực tập Công ty Cổ phần Thương Mại Đào Tạo Nhật Linh niềm vinh dự lớn lao Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị Công ty Cổ phần Thương Mại Đào Tạo Nhật Linh tạo điều kiện tốt cho trình thực tập Công ty Sau trình thực tập Công ty Cổ phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh kết hợp với kiến thức tĩnh lũy từ trình học tập trường Đại học Nội Vụ, chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh” Mặc dù cố gắng hoàn thiện Báo cáo tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân nhận thức hạn chế, kiến thức thực tiễn chưa đầy đủ nên không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý, tư vấn quý thầy cô giáo độc giả để báo cáo thực tập hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng biểu Bảng 1.1 Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân lực năm 2016 Bảng 2.1 Một số đối thủ cạnh tranh công ty Bảng 2.2 Bộ máy quản trị nhân lực công ty Bảng 2.3 Tổng chi phí tuyển dụng giai đoạn 2013-2015 Bảng 2.4 Kết tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Thương mại Trang Đào tạo Nhật Linh phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2013- 2015 Bảng 2.5 Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty Bảng 2.6 Tình hình thu nhận xử lý hồ sơ ứng viên năm 2015 Công ty Bảng 3.1 Tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng đề xuất DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Số hiệu Tên sơ đồ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Cổ phần Thương Mại Đào Trang Tạo Nhật Linh Sơ đồ 2.2 Số lượng lao động tuyển Công ty Cổ phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh giai đoạn 2013 – 2015 Sơ đồ 2.3 Cơ cấu lao động đến từ nguồn tuyển dụng bên Công Sơ đồ 2.4 ty Cổ phần Thương mạibài Đào tạocủa Nhật Linhty Nhật Linh Đánh giá ứng viên qua thi test Công Sơ đồ 2.5 Đánh giá ứng viên qua buổi vấn trực tiếp Sơ đồ 2.6 Thái độ nhân viên cũ nhân viên Sơ đồ 2.7 Đánh giá ứng viên tiêu chuẩn đánh vấn Công ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Danh mục từ viết tắt Nguyên nghĩa CP Chi phí CL Chênh lệch DN Doanh nghiệp ĐH Đại học HC – NS Hành nhân NLĐ Người lao động NV Nhân viên NVM Nhân viên QTNL Quản trị nhân lực 10 TDNL Tuyển dụng nhân lực 11 TNDN Thu nhập doanh nghiệp s LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam từ thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO tạo nhiều hội không thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào thị trường quốc tế đầy cạnh tranh gay gắt Do doanh nghiệp đứng vững thị trường hay không phụ thuộc phần lớn vào nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhân lực mà yếu tố thiếu tổ chức giữ vai trò vô quan trọng định thành bại tổ chức Một yêu cầu quản trị nhân lực tìm người, số lượng thời điểm để bổ sung nguồn lực cho tổ chức cách kịp thời, góp phần hoàn thiện máy tổ chức doanh nghiệp Những yếu tố máy móc, công nghệ, kỹ thuật dù có hữu dụng đến mà bàn tay trí tuệ người tác động vào trở nên vô dụng Chính lí mà thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh toàn cầu hóa hết, nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực việc cần thiết Chỉ mà doanh nghiệp có máy nhân lực tốt doanh nghiệp phát triển Tuyển dụng nhân lực tốt mang lại cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, nguồn nhân lực tạo giá trị cốt lỗi cho doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực yếu tố công tác quản trị nhân lực, yếu tố TDNL làm tốt khâu thực trơn tru Công ty Cổ Ph ầ n Thương mại Đào tạo Nhật Linh với 10 năm hoạt động thị trường Việt Nam có uy tín lĩnh vực đào tạo tiếng Nhật Chính mà Công ty coi trọng đội ngũ nhân lực để đáp ứng nhu cầu ngày khắt khe khách hàng Trong trình thực tập Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh, qua nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty, thấy công tác Công ty thực tương đối tốt Tuy nhiên, trình thực không tránh khỏi sai sót định Ví dụ nguồn nhân lực hạn chế, chưa đa dạng mà chủ yếu từ giới thiệu cán công nhân viên Công ty, vấn đề quy hoạch nhân lực chưa quan tâm lúc mà thường thiếu đâu tuyển Thông qua tìm hiểu thực tiễn Công ty tìm điểm mạnh để phát huy, điểm yếu cần khắc phục, từ làm sở để đề xuất giải pháp giúp nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Mục tiêu nghiên cứu Từ vấn đề cấp thiết nêu trên, ta thấy tuyển dụng nhân lực yếu tố có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Thông qua trình thực tập thực tế Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh từ kiến thức tích lũy học tập trường đại học Nội Vụ, định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu trình tuyển dụng nhân lực Công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế từ tìm nguyên nhân rút kinh nghiệm để nâng cao trình tuyển dụng nhân lực Công ty Tôi hy vọng đề tài trở thành tài liệu hữu ích cho việc xây dựng chiến lược tuyển dụng nhân lực đạt chất lượng cao phục vụ lợi ích lâu dài Công ty Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài đặt nhiệm vụ nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh để đạt mục tiêu, cần thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa số vấn đề lý luận “ nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh.” Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh giai đoạn Ba là, sở đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận: Đề tài sử dụng phương pháp vật biện chứng, phương pháp vật lịch sử, phương pháp hệ thống, logic dựa quan điểm Đảng, Nhà nước tư tưởng Hồ Chí Minh sử dụng nguồn nhân lực Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp thông tin có thông qua nguồn như: báo, sách, tìm kiếm mạng Internet, báo cáo nghiên cứu Thương mại, liệu thu thập từ Công ty bảng thống kê tình hình nhân lực, kết tuyển dụng nhân lực Công ty thời điểm tại, báo cáo tài chính, kết kinh doanh thu gọn, mẫu văn hành nhân lực Công ty công tác tuyển dụng nhân lực… để làm sở cho trình thu thập liệu sơ cấp Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp thông tin tác giả thu thập, tổng hợp từ việc tiến hành điều tra nhân viên, vấn lãnh đạo Công ty để có liệu quán công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Sử dụng phương pháp điều tra phiếu trắc nghiệm chủ yếu Phiếu điều tra gồm 15 câu hỏi dạng trắc nghiệm với phương án trả lời khác Mục đích phiếu điều tra thu thập thông tin tuyển dụng nhân lực thông tin nguồn tuyển dụng, sách tuyển dụng hay quy trình tuyển dụng Công ty Đối tượng điều tra nhân viên Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh với mẫu phiếu điều tra ngẫu nhiên Phiếu điều tra hợp lệ thu lại tổng hợp thông tin, kết điều tra phục vụ cho việc đưa nhận định công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh Các bước thực hiện: Bước 1: Lập phiếu điều tra trắc nghiệm với câu hỏi liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Thông tin quy trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng thông tin cần thu thập Bước 2: Phát phiếu điều tra trắc nghiệm đến nhân viên Công ty Bước 3: Thu lại phiếu điều tra hợp lệ Bước 4: Kết thúc trình điều tra, tiến hành xử lý phiếu điều tra cách tổng hợp kết điều tra theo câu hỏi, tính tỷ lệ phầ tram cho đáp án câu hỏi phân tích kết Bộ liệu xử lý phản ánh kết điều tra định lượng định tính sử dụng kết hợp với liệu thứ cấp để làm rõ thêm thực trạng chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Phương pháp vấn: Đối tượng vấn nhân viên Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh Nhằm phân tích cảm nhận người vấn công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Phương pháp thực theo bước: Bước 1: Xây dựng câu hỏi vấn liên quan đến tuyển dụng Công ty Bước 2: Câu hỏi vấn phát ngẫu nhiên cho 40 nhân viên Bước 3: Ghi chép thông tin vấn Phương pháp phân tích: Với liệu thu thập có liệu thứ cấp, sơ cấp Với liệu thu thập từ bảng hỏi, thông qua vấn liệu sơ cấp, liệu thu thập từ phòng ban Công ty liệu thứ cấp Các liệu tổng hợp lại để có nhìn đa chiều khách quan vấn đề tuyển dụng nhân lực Công ty Phương pháp so sánh: Đây phương pháp nhằm so sánh đối chiếu số liệu, so sánh tương đương số liệu kỳ, năm với số liệu khác để làm bật vấn đề cần nghiên cứu, phân tích để thấy rõ thực trạng tình hình tuyển dụng nhân lực Công ty, từ tìm thành công hạn chế.Phương pháp đánh giá: Được sử dụng nhằm rút nhận xét chung kết hoạt động kinh doanh nhận xét cụ thể việc thực công tác tuyển dụng Công ty Bằng phương pháp nghiên cứu với lý luận quản trị doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực vào nghiên cứu đề tài Tôi hy vọng phân tích cách rõ ràng tình hình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh Kết cấu đề tài báo cáo thực tập Báo cáo kết cấu thành nhiều phần với mục tiểu mục Ngoài phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt nội dung chia làm chương: Chương 1: Khái quát chung công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh Chương 2: Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh Chương 3: Đề xuất giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐÀO TẠO NHẬT LINH 1.1 Khái quát Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh 1.1.1Khái quát chung Công ty Cổ Phân Thương mại Đào tạo Nhật Linh có tổ chức máy theo mô hình trực tuyến Theo cấu người lãnh đạo doanh nghiệp giúp sức tập thể lãnh đạo để chuẩn bị định, hướng dẫn kiểm tra việc thực định cấp Người lãnh đạo doanh nghiệp chịu trách nhiệm lĩnh vực hoạt động toàn quyền định phạm vi doanh nghiệp Việc truyền lệnh, định, thị theo tuyến quy định, người lãnh đạo phận chức (phòng, ban chuyên môn) không mệnh lệnh trực tiếp, thị cho thành viên cấp Công ty Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy phép Đăng ký kinh doanh lần đầu vào ngày 12/03/2007 với mã số doanh nghiệp 0102030139 Đến ngày 11/03/2014 Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh đăng ký thay đổi mã số doanh nghiệp lần thứ với mã số doanh nghiệp 0102187646 Chủ sở hữu Công ty thuộc ông Phạm Anh Tuấn Giám đốc kiêm Chủ tịch hội đồng quản trị Công ty Cổ Phần Nhật Linh thành lập với mục đích cốt lõi phát triển chất lượng đào tạo tiếng Nhật Việt Nam, đồng thời tạo nhiều hội cho hệ niên Việt Nam Công ty triển khai hoạt động giới thiệu việc làm, phái cử tu nghiệp sinh, lao động sang Nhật với liên kết nghiệp đoàn, tổ chức nghiệp tên tuổi Nhật Bên cạnh đó, công ty triển khai hoạt động phi lợi nhuận để giao lưu, giới thiệu văn hóa Việt Nam, Nhật Bản châu Á Công ty thành lập Quỹ từ thiện Chí Hiển để triển khai hoạt động khuyến học, nhân đạo nước hỗ trợ, khích lệ học viên khởi nghiệp sau tốt nghiệp Tên Công ty: Công ty Cổ Phần Thương Mại Đào Tạo Nhật Linh Tên tiếng Anh: Nhat Linh training and trading Co., Ltd Tên thương hiệu: Trung tâm Nhật Ngữ YUKI Lĩnh vực hoạt động: - Đào tạo tiếng Nhật - Tư vấn du học Nhật Bản - Tuyển chọn phái cử tu nghiệp sinh – thực tập sinh sang Nhật - Biên phiên dịch - Du lịch hội thảo Nhật – Việt - Xúc tiến thương mại Trụ sở chính: 50 – 52 Yên Bái I – Hai Bà Trưng – Hà Nội Số điện thoại: 04.6280.0455 Website: http://www.yukicenter.com/ E-mail: info@yukicenter.com Chi nhánh: 6/33 Nguyễn An Ninh – Hoàng Mai – Hà Nội 1.1.2 Quá trình phát triển công ty Trung tâm Nhật ngữ YUKI trực thuộc Công ty Cổ Phần Nhật Linh thành lập từ tuyển dụng gặp nhiều khó khăn Công ty sử dụng số tiêu chuẩn định lượng định tính để đánh giá kết tuyển dụng như: Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu / tổng hồ sơ, số lượng ứng viên vượt qua vòng vấn tinh thần trách nhiệm ứng viên tham gia tuyển dụng mà chưa có tiêu chuẩn đánh giá khoảng thời gian thông tin tuyển mộ tiêu chí đo lường hiệu kênh truyền thông tuyển mộ mà Công ty sử dụng Khiến cho việc đánh giá chưa toàn diện, kèm theo hoạt động điều chỉnh chưa kịp thời chưa mang lại hiệu cao 2.4 Đánh giá chung thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty 2.4.1 Thành công nguyên nhân 2.4.1.1 Thành công Nhìn lại trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh ta nhận thấy Công ty có thành công sau: Một là, quy trình tuyển dụng nhân lực bản, có hệ thống, đảm bao cho trình tuyển dụng nhân lực Công ty thực cách dễ dàng Hai là, công ty sử dụng phương pháp thu nhận hồ sơ khoa học Hồ sơ nộp trực tiếp Công ty phân loại cụ thể, hồ sơ nộp qua E-mail tập trung lại lưu file riêng tránh nhầm lẫn với thông tin khác Ba là, sử dụng hiệu nguồn nhân lực bên bên Công ty Không để lãng phí nguồn nhân lực bên đồng thời sử dụng hiệu nguồn nhân lực bên Bốn là,quy trình tuyển dụng chia nhóm đối tượng nhân viên nhà quản trị, nhằm lằm giảm bớt gánh nặng cho nhà quản trị phòng hành – nhân Năm là, trình đánh giá định tuyển dụng khách quan, chuyên nghiệp công 2.4.1.2 Nguyên nhân Ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh ý thức việc tuyển dụng nhân lực bước quan trọng đóng góp vào hình thành phát triển Công ty để có bước đắn việc thực công tác Hơn nữa, Công ty Nhật Linh Công ty có uy tín thị trường với lĩnh vực đào tạo tiếng Nhật gần 10 năm, tạo dựng uy tín định, niềm tin lòng khách hàng, đối tác Do thu hút thiện cảm quan tâm người yêu mến đất nước mặt trời mọc.Xác định rõ đối tượng nhân lực mà Công ty cần tuyển đối tượng mà Công ty tiết kiệm chi phí thời gian nhiều so với việc cứng nhắc áp dụng quy trình tuyển dụng cho tất vị trí, đối tượng 2.4.2Hạn chế nguyên nhân 2.4.2.1 Hạn chế Bên cạnh thành công định Công ty Nhật Linh gặp phải số hạn chế sau: Một là, hiệu tiếp cận với ứng viên thấp, chủ yếu Công ty đăng thông báo tuyển dụng mạng xã hội Internet Hai là, thông báo tuyển dụng Công ty thiếu thù lao lao động, điều kiện làm việc chế độ đãi ngộ Ba là, mô tả công việc yêu cầu công việc sơ sài thiếu sót Bốn là, chưa xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng Công ty Đánh giá sau vấn sơ vấn sâu mang tính chủ quan 2.4.2.2 Nguyên nhân Nguyên nhân hạn chế Công ty Công ty Nhật Linh Công ty vừa nhỏ nên chưa xây dựng đánh giá tuyển dụng chuẩn Hơn Công ty mang tâm lý ưu tiên cho người quen, ỷ lại nhiều vào nguồn ứng viên từ giới thiệu mà chưa ý thức thân doanh nghiệp cần tạo ý tới ứng viên phát triển lâu dài doanh nghiệp Công ty chưa tạo mối quan hệ chặt chẽ với quan tuyển dụng, môi giới việc làm tham gia vào hội chợ việc làm, mà chủ yếu sử dụng nguồn lực sẵn có Công ty để tuyển dụng Bản mô tả công việc Công ty thiếu sót Điều ảnh hưởng đến việc xác định tiêu chuẩn tuyển dụng với thông thường, tiêu chuẩn tuyển dụng phải xuất phát từ mô tả công việc Một nguyên nhân Công ty chưa có đội ngũ tuyển dụng nhân lực chuyên nghiệp, chưa thực đáp ứng tốt yêu cầu công việc tuyển dụng Công ty chưa có người nhân đào tạo nhân lực cách bản, mà thường học qua khóa tuyển dụng nhân lực mà thôi.Chính mà khó khăn khiến cho hiệu tuyển dụng chưa cao Từ phân tích chương 2, ta nhân thấy cần đưa số đề xuất nhằm giúp Công ty nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực thời gian tới, nội dung giải chương CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐÀO TẠO NHẬT LINH 3.1 Định hướng tuyển dụng quan điểm công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh 3.1.1 Định hướng tuyển dụng Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh coi trọng nguồn nhân lực Công ty, người khởi nguồn tất hoạt động Công ty đánh giá lại làm chưa làm được, đổi cách thức đào tạo nhân lực với chế độ nhân phù hợp Để đáp ứng nhu cầu Công ty không ngừng bổ sung lực lượng lao động số lượng lẫn chất lượng Như vậy, nhu cầu tuyển dụng nhân lực yếu tố vô quan trọng với doanh nghiệp Thực tốt công tác tiền đề quan trọng để doanh nghiệp đạt mục tiêu Nhiệm vụ Công ty giai đoạn lựa chọn người có lực, trình độ để tham gia vào máy quản lý Công ty 3.1.2 Quan điểm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Để nâng cao công tác chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh đề số quan điểm cụ thể sau: Một là, tuyển dụng nhân lực phải phù hợp với nhu cầu Công ty giai đoạn cụ thể, tránh lãng phí nguồn nhân lực nhân lực phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu số lượng chất lượng Hai là, nhân lực tuyển dụng cần đào tạo đầy đủ kỹ làm việc cách giải vấn đề phát sinh Ba là, hoàn chỉnh mô tả công việc cho vị trí cụ thể để đưa thông báo tuyển dụng xác tránh lãng phí thời gian chi phí Bốn là, hoàn thiện đội ngũ chịu trách nhiệm tuyển dụng nhân lực Vì đội ngũ tuyển dụng nhân lực đội ngũ trực tiếp tiếp xúc với ứng viên, nghe yêu cầu, đề đạt, nguyện vọng, trung gian giải vấn đề liên quan đến người lao động người sử dụng lao động Chính ta cần đội ngũ tuyển dụng nhân lực chuyên nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ tuyển dụng nhân lực 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng Công ty 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng bên cách tiếp cận nguồn Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh chủ yếu tuyển dụng nhân lực thông qua nhân viên Công ty giới thiệu thông báo tuyển dụng qua Internet Với tiếp cận nguồn tuyển dụng hạn chế không tránh khỏi Công ty chưa tìm ứng viên tiềm cho số vị trí yêu cầu kinh nghiệm kỹ làm việc cao Thị trường lao động bên vô tiềm có nhiều lợi để khai thác Do nhân lực từ bên đào tạo đầy đủ kỹ có kinh nghiệm làm việc, việc Công ty cần làm thu hút ứng viên ứng tuyển vào Công ty Có số nguồn mà Công ty sử dụng như: - Từ sở đào tạo trường đại học: Những sở đào tạo trường đại học nơi đào tạo người học tập va trau dồi kiến thức năm học tập Hơn nữa, tuyển dụng qua sở đào tạo, trường đại học Công ty biết rõ ràng lý lịch, trình độ học vấn, kỹ năng,… ứng viên Đặc biệt sở đào tạo trường đại học muốn đảm bào đầu cho sinh viên trường nhằm tạo uy tín trường tốt Chính nguồn tuyển dụng đồng thường xuyên, phù hợp với vị trí tuyển dụng như: nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing, nhân viên làm việc văn phòng Công ty - Từ trung tâm giới thiệu việc làm: Nguồn tuyển dụng từ trung tâm giới thiệu việc làm phong phú đa dạng Với nhiều ngành nghề trình độ khác nhau, lúc cần thiết phận tuyển dụng nhân lực làm tốt khâu thu nhận xử lý hồ sơ để lựa chọn ứng viên tiềm năng, phù hợp với yêu cầu Công ty từ đầu Để lựa chọn ứng viên tốt, Công ty cần liên kết với trung tâm giới thiệu việc làm uy tín - Thông qua Internet: Tuyển dụng qua trang web Công ty trang web tuyển dụng việc làm mà Công ty sử dụng Với cách làm chi phí tiết kiệm nguồn tuyển dụng phong phú, đa dạng 3.2.2 Nâng cao chất lượng thông báo tuyển dụng Công ty Thông báo tuyển dụng Công ty sở đào tạo Internet chưa cao dẫn đến hạn chế ứng viên ứng tuyển từ nguồn Thông báo tuyển dụng sở đào tạo cần thiết kế hấp dẫn, bắt mắt, đầy đủ nội dung thông tin tuyển dụng mức lương Các thông báo tuyển dụng cần dán nơi dễ nhìn thấy bảng tin trường, bảng tin văn phòng khoa, … để thu hút ý học viên sinh viên Thông báo Internet cần đầy đủ yêu cầu việc làm, mức lương, chế độ đãi ngộ Để làm điều cần có mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc hoàn thiện hơn, điều sơ sài Công ty thông báo tuyển dụng dẫn đến ứng viên không nắm bắt hết công việc cần làm phát sinh thêm số công việc ý muốn Gây tranh cãi người lao động người sử dụng lao động Công ty sử dụng dịch vụ VIP trang web muốn thông báo tuyển dụng Công ty nhiều ứng viên ý hơn, tiết kiệm thời gian cho Công ty mà lại thu hút ứng viên tiềm Chi phí cho dịch vụ VIP hoàn toàn hợp lý phù hợp Công ty tuyển số vị trí nhân viên kinh doanh quản lý phòng ban 3.2.3 Hoàn thiện mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc yếu tố tiên giúp tuyển dụng nhân lực hiệu đồng thời giúp người lao động hình dung công việc mà họ ứng tuyển công việc cụ thể họ cần làm Bản mô tả công việc cần đầy đủ nội dung sau: - Xác định công việc: Phần đề cập đến tên công việc, mã số công việc, tên phận, phòng ban, địa điểm thực công việc, chức danh người giám sát, quản lý trực tiếp, số người quyền, người thay vắng mặt, ngạch lương… Ngoài có hai câu mô tả ngắn gọn, tóm tắt thực chất công việc - Nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hành, mối quan hệ: Phần xác định xác người lao động phải thực nhiệm vụ, trách nhiệm gì, mô tả ngắn gọn thực nào, nêu vi phạm quyền hạn, mối quan hệ công việc Phần phải đảm bảo viết tóm tắt, xác phải đầy đủ, nên sử dụng động từ hành động để mô tả Nhiệm vụ, trách nhiệm xếp theo trình tự ưu tiên, giảm dần tầm quan trọng mức độ thường xuyên - Điều kiện làm việc: Phần nêu điều kiện làm việc thời gian làm việc, chế độ đãi ngộ, chất lượng loại phương tiện máy móc sử dụng, an toàn lao động, … Ngoài mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cần hoàn thiện đầy đủ tiêu chuẩn công việc tài liệu liệt lê tóm tắt yêu cầu người thực công việc để hoàn thành tốt công việc Tùy vị trí công việc mà có tiêu chuẩn công việc phù hợp với vị trí Nội dung tiêu chuẩn công việc cần có nội dung sau: - Trình độ văn hóa, chuyên môn, trình độ ngoại ngữ kỹ khác có liên quan đến công việc - Kinh nghiệm công tác, tuổi đời, sức khỏe, hoàn cảnh gia đình, tùy theo chức danh để có yêu cầu cụ thể phù hợp - Các đặc điểm cá nhân có liên quan đến thực công việc tính trung thực, khả hòa đồng với người, tham vọng, sở thích, nguyện vọng cá nhân Khi tuyển dụng nhân viên đào tạo, tiêu chuẩn xác định thông qua nghiên cứu hồ sơ nhân viên thông qua vấn 3.2.4 Hoàn thiện tiêu chuẩn đánh giá kết tuyển dụng Tiêu chuẩn đánh giá kết tuyển dụng hệ quy chiếu dùng để so sánh kết tuyển dụng đạt kết hay mục tiêu tuyển dụng mong muốn Do Công ty cần bổ sung thêm tiêu chuẩn đánh giá kết tuyển dụng để đánh giá tuyển dụng hoàn thiện nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Một số tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng mà tác giả đề xuất sau: TT S Tiêu chuẩn đánh giá Số lượng hồ sơ ứng tuyển Số hồ sơ chọn / số hồ sơ ứng tuyển Tỷ lệ nhân viên tuyển / số lượng dự định tuyển Kết thực công việc nhân viên Số lượng nhân viên bỏ việc trước tháng Số người thành đạt sau năm tuyển dụng Chi phí tuyển dụng đầu người Thời gian tuyển dụng nhân lực so với kế hoạch Tính công minh bạch xuyên suốt trình tuyển dụng Tinh thần trách nhiệm ứng viên Bảng 3.1 Tiêu chuẩn đánh giá tuyển dụng đề xuất (Nguồn: Thu thập - Tác giả) 3.4 Kiến nghị đề xuất Đối với doanh nghiệp nói chung Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh nói riêng công tác tuyển dụng nhân lực công tác vô quan trọng cấp thiết góp phần tạo nên thành công Công ty Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước đóng vai trò quan trọng việc ban hành luật liên quan như: Luật Doanh nghiệp, Bộ Luật lao động, Luật Thương mại,…Các điều luật mà Nhà nước ban hành có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Chính mà Nhà nước ban hành luật ảnh hưởng đến công dân Doanh nghiệp nước Sự can thiệp tích cực Nhà nước góp phần giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động Thứ nhất, Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện Luật Lao đông, văn liên quan đến vấn đề tuyển dụng nhân lực Thông tin đầy đủ lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động, tránh tình trạng có thông báo người lao động tăng lương mà thực tế lại chưa tăng, mặt hàng bày bán tăng từ trước đó, gây ảnh hưởng đến đời sống người lao động Thứ hai, Nhà nước cần quan tâm đến giáo dục nước nhà, đảm bảo sau đào tạo học sinh, sinh viên trường có việc làm Lý nhiều người thất nghiệp mà doanh nghiệp Việt Nam hay nước lại có nhiều đơn tuyển dụng Đây thực tế trái ngược, trình đào tạo Việt Nam trọng lý thuyết mà thực hành Khiến cho học sinh, sinh viên biết thứ sách mà thực tế lại Trong trình xin việc hay làm việc ta lại cần kiến thức thực tế nhiều, mà điều sinh viên lại không đáp ưng dẫn đến tỷ lệ thất nghiệp cao Cần thiết hỗ trợ sinh viên từ năm chí năm thực tập số doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng để sinh viên cọ xát tích lũy kiến thức thực tế góp phần vào thành công sau Giảm thiểu tình trạng làm trái ngành, trái nghề Thứ ba, cần quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm Bởi có nhiều trung tâm giới thiệu việc làm uy tín, lừa đảo khiến cho người lao động bị lừa Trung tâm giới thiệu việc làm cầu nối liên kết Doanh nghiệp người lao động, mà trung tâm cần có uy tín người lao động liên hệ với trung tâm mà không lo lắng gặp phải trung tâm “ma” Tiết kiệm chi phí thời gian cho người lao động lẫn doanh nghiệp có nhu cầu muốn tuyển dụng nhân lực KẾT LUẬN Hiện nay, thời đại Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa ngày có nhiều doanh nghiệp lựa chọn hoạt động lĩnh vực cạnh tranh doanh nghiệp vô gay gắt.Vấn đề doanh nghiệp cần hoàn thiện để đứng vững thị trường kinh doanh đầy khắc nghiệt Để thu hút nhân tài doanh nghiệp mình, cá nhân doanh nghiệp cần có chế độ đãi ngộ nhân tốt Trên hết doanh nghiệp cần có uy tín, thương hiệu riêng Xác định người yếu tố tiên góp phần thành công cho doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh cố gắng hoàn thành sứ mệnh đào tạo nhân lực tuyển dụng nhân lực cách tốt để tạo bàn đạp cho phát triển Công ty Sau nghiên cứu tình hình thực tế Công ty xác định vai trò công tác TDNL thực tốt đảm bảo cho công tác quản trị nhân lực khác tiến hành cách thuận lợi TDNL tốt tìm nhân viên giỏi, phù hợp với nhu cầu nhân lực Công ty làm sở cho việc bố trí sử dụng nhân lực cách khoa học, đảm bảo phát huy lực nhân viên Thực tế qua nghiên cứu nhận thấy nhiều hạn chế công tác TDNL Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh Vì vậy, thực đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh” Trong phạm vi đối tượng mục tiêu xác định, khóa luận tốt nghiệp đáp ứng mục tiêu đặt gồm: hệ thống hóa vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh, đề xuất giải pháp đưa ý kiến nhằm nâng cao chất lượng TDNL Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh Thời gian thực tập có hạn khóa luận tốt nghiệp đề tài nghiên cứu khoa học đầu tay nên không tránh khỏi thiếu sót, kính mong Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh thầy, cô, bạn đọc chia sẻ thông cảm Tôi xin chân thành cảm ơn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Nguyễn Văn Điềm (2007), Quản trị nhân lực, NXB ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Hoàng Văn Hải Ths Vũ Thùy Dương (2008), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội TS Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Văn Điềm (2012), Quản trị nhân lực, NXB Đại học KTQD, Hà Nội Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh năm 2013, 2014, 2015 Báo cáo kết công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh năm 2013, 2014, 2015 Hồ sơ giới thiệu trình hình thành phát triển Công ty Cổ Phần Thương mại Đào tạo Nhật Linh Website: www.yukicenter.com