BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN BÌNH KHÁNH NGHĨA ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN CỦA ĐỘC GIẢ VỀ BÁO IN TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN BÌNH KHÁNH NGHĨA ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN CỦA ĐỘC GIẢ VỀ BÁO IN TẠI THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Mã số: Quyết định giao đề tài: Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 382/QĐ-ĐHNT ngày 16/4/2015 1080/QĐ-ĐHNTngày 19/11/2015 2/12/2015 TS HỒ HUY TỰU Chủ tịch hội đồng: TS PHẠM HỒNG MẠNH Khoa sau đại học: KHÁNH HÒA - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Đánh giá chất lượng cảm nhận độc giả báo in Thành phố Nha Trang” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa cơng bố cơng trình khoa học khác thời điểm Nha Trang, ngày 08 tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn NGUYỄN BÌNH KHÁNH NGHĨA iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ quý phòng ban trường Đại học Nha Trang, tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Hồ Huy Tựu giúp tơi hồn thành tốt đề tài Qua đây, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Ngồi tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến số anh chị cơng tác đơn vị báo chí địa bàn Khánh Hoà, anh chị tổ thành phẩm in ấn công ty Cổ phần In Thương mại Khánh Hoà, chủ đại lý báo địa bàn thành phố Nha Trang hỗ trợ thông tin q giá cho tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tôi không quên cảm ơn anh chị em lớp Cao học Quản trị kinh doanh 2013 sát cánh, chia sẻ giúp đỡ tơi suốt q trình học tập thực đề tài tốt nghiệp Và đặc biệt xin cảm ơn quí bạn đọc báo in bớt chút thời gian quí báu để trả lời hồn thành bảng câu hỏi, giúp tơi có liệu để thực đề tài với số liệu xác thực Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Nha Trang, ngày 08 tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn NGUYỄN BÌNH KHÁNH NGHĨA iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH .x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 10 1.1 Cơ sở lý luận 10 1.1.1 Khái niệm chất lượng 10 1.1.2 Khái niệm chất lượng sản phẩm 11 1.1.3 Các tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm 12 1.1.4 Tầm quan trọng tiêu chất lượng sản phẩm 17 1.1.5 Tầm quan trọng chất lượng sản phẩm 18 1.1.6 Chất lượng cảm nhận chiến lược sản phẩm 18 1.2 Mơ hình nghiên cứu liên quan .19 1.2.1 Mơ hình nghiên cứu nước ngồi .19 1.2.2 Mơ hình nghiên cứu nước 21 1.2.3 Mơ hình đề xuất giả thiết nghiên cứu 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG .28 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Đặc điểm báo in 29 2.1.1 Quan niệm báo in 29 2.1.2 Phân loại báo in 29 2.1.3 Đặc điểm loại hình báo in 31 2.1.4 Đặc điểm độc giả báo in .33 2.1.5 Các báo in thành phố Nha Trang 34 2.2 Phương pháp nghiên cứu .34 2.2.1 Nghiên cứu sơ định tính 35 v 2.2.2 Xây dựng thang đo .36 2.2.3 Các bước phân tích liệu .43 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ 45 3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 45 3.2 Phân tích độ tin cậy phù hợp thang đo 47 3.2.1 Phân tích độ tin cậy thang Cronbach’s Alpha 47 3.2.2 Phân tích nhân tố EFA (Exploratory Factor Analysis) .51 3.2.3 Mơ hình điều chỉnh 55 3.3 Ma trận hệ số tương quan biến (nhân tố) loại báo in 56 3.3.1 Ma trận tương quan báo in Tuổi Trẻ 56 3.3.2 Ma trận tương quan báo in Thanh Niên .58 3.3.3 Ma trận tương quan báo in Người Lao Động .59 3.3.4 So sánh ma trận tương quan loại báo in 60 3.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 61 3.4.1 Hồi quy tuyến tính báo in Tuổi Trẻ 61 3.4.2 Hồi quy tuyến tính báo in Thanh Niên 63 3.4.3 Hồi quy tuyến tính báo in Người Lao Động 65 3.4.4 So sánh kết hồi quy tuyến tính loại báo in 67 3.5 So sánh khác biệt chất lượng cảm nhận báo in bạn đọc loại báo in Tuổi Trẻ, Thanh Niên Người Lao Động 68 3.6 Kết luận mơ hình nghiên cứu 69 CHƯƠNG BÀN LUẬN KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT .71 4.1 Tóm lượt kết 71 4.2 So sánh kết với nghiên cứu trước .73 4.3 Một số hàm ý ứng dụng .74 KẾT LUẬN VÀ HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance (Phân tích phương sai) ĐH : Đại học EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO : Kaiser-Meyer-Olkin (là số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố) SD : Standard Deviation (Độ lệch chuẩn) Sig : p-value (probability value – có ý nghĩa thống kê khoa học) SĐH : Sau đại học TT : Thứ tự THPT : Trung học phổ thông TC-CĐ: : Trung cấp – Cao đẳng VIF : Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Thang đo chất lượng thông tin 37 Bảng 2.2 Thang đo nội dung báo in .38 Bảng 2.3 Thang đo hình thức báo in 38 Bảng 2.4 Thang đo tốc độ thông tin báo in 39 Bảng 2.5 Thang đo chiều sâu thông tin báo in .39 Bảng 2.6 Thang đo uy tín báo in 40 Bảng 2.7 Thang đo giá báo in 40 Bảng 2.8 Thang đo chất lượng cảm nhận báo in 41 Bảng 2.9 Thang đo dự kiến ban đầu 41 Bảng 3.1 Số liệu thống kê mẫu bạn đọc báo in 45 Bảng 3.2 Độ tin cậy thang đo chất lượng thông tin báo in 49 Bảng 3.3 Độ tin cậy thang đo nội dung báo in .49 Bảng 3.4 Độ tin cậy thang đo hình thức báo in 49 Bảng 3.5 Độ tin cậy thang đo tốc độ thông tin báo in 50 Bảng 3.6 Độ tin cậy thang đo chiều sâu thông tin báo in 50 Bảng 3.7 Độ tin cậy thang đo giá báo in 50 Bảng 3.8 Độ tin cậy thang đo uy tín báo in 51 Bảng 3.9 Độ tin cậy thang đo chất lượng cảm nhận báo in 51 Bảng 3.10 KMO-Bartlett nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận báo in 52 Bảng 3.11 Kết EFA nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cảm nhận báo in 53 Bảng 3.12 KMO-Bartlett thang đo chất lượng cảm nhận báo in 55 Bảng 3.13 Kết EFA thang đo chất lượng cảm nhận báo in 55 Bảng 3.14 Ma trận tương quan báo in Tuổi Trẻ 56 Bảng 3.15 Ma trận tương quan báo in Thanh Niên 58 viii Bảng 3.16 Ma trận tương quan báo in Người Lao Động 59 Bảng 3.17 Bảng so sánh mức độ tương quan loại báo in 60 Bảng 3.18 Hệ số hồi quy báo in Tuổi Trẻ 61 Bảng 3.19 Hệ số hồi quy báo in Thanh Niên .63 Bảng 3.20 Hệ số hồi quy báo in Người Lao Động .65 Bảng 3.21 Tổng hợp kết phân tích hồi quy loại báo in .67 Bảng 3.22 Kiểm định đồng phương sai nhóm báo 68 Bảng 3.23 ANOVA chất lượng cảm nhận báo in với loại báo in 68 Bảng 4.1 Kết thang đo trước sau điều chỉnh 72 Bảng 4.2 Mức độ tương quan nhân tố đến chất lượng cảm nhận báo in .72 ix DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình 10 tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm chiến lược phát triển kinh tế Đỗ Đức Phú (2012) 13 Hình 1.2 Mơ hình nhóm tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm sản xuất kinh doanh Đỗ Đức Phú (2012) 13 Hình 1.3 Mơ hình tiêu chất lượng sản phẩm David A.Garvin (1984) 14 Hình 1.4 Mơ hình tiêu đánh giá chất lượng báo in John Merrill (1986) .20 Hình 1.5 Mơ hình yếu tố bên bên ngồi đánh giá chất lượng báo in Merrill Lowenstein (1971) 20 Hình 1.6 Mơ hình chất lượng báo in Philip Meyer Koang-Hyub Kim (2003) 21 Hình 1.7 Mơ hình nghiên cứu: “Một số nhân tố ảnh hưởng đến hành vi đặt mua Tuổi Trẻ nhật báo bạn đọc Nha Trang” Phạm Phú Hùng (2013) 21 Hình 1.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất đánh giá chất lượng cảm nhận độc giả báo in Thành phố Nha Trang 22 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 35 Hình 2.2 Quy trình xây dựng đánh giá thang đo (xem Nguyễn Đình Thọ, 2011) .36 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 55 Hình 3.2 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư (báo in Tuổi Trẻ) 62 Hình 3.3 Kiểm định giả thiết liên hệ tuyến tính (báo in Tuổi Trẻ) 63 Hình 3.4 Kiểm định tượng phương sai không (báo in Tuổi Trẻ) 63 Hình 3.5 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư (báo in Thanh Niên) 64 Hình 3.6 Kiểm định giả thiết liên hệ tuyến tính (báo in Thanh Niên) 65 Hình 3.7 Kiểm định tượng phương sai không (báo in Thanh Niên) 65 Hình 3.8 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư (báo in Người Lao Động) 66 Hình 3.9 Kiểm định giả thiết liên hệ tuyến tính (báo in Người Lao Động) 67 Hình 3.10 Kiểm định tượng phương sai khơng (báo in Người Lao Động) .67 Hình 3.11 Biểu đồ mức độ cảm nhận chất lượng báo in với loại báo in 69 x Component Score Coefficient Matrix Component CHATLUONGTT1 CHATLUONGTT2 CHATLUONGTT3 CHATLUONGTT4 CHATLUONGTT5 CHATLUONGTT6 NOIDUNG1 NOIDUNG2 NOIDUNG3 NOIDUNG4 NOIDUNG5 HINHTHUC1 HINHTHUC2 HINHTHUC3 HINHTHUC4 HINHTHUC5 HINHTHUC6 TOCDO1 TOCDO2 TOCDO3 TOCDO4 CHIEUSAU1 CHIEUSAU2 CHIEUSAU3 GIACA1 GIACA2 GIACA3 GIACA4 UYTIN1 UYTIN2 UYTIN3 -.046 -.033 -.022 -.041 -.038 001 -.041 -.074 -.048 -.030 -.050 -.054 -.018 -.011 -.042 -.042 -.038 227 172 233 230 165 236 190 -.039 -.027 -.026 -.034 -.041 -.025 032 297 266 189 256 204 270 -.065 -.024 -.031 -.026 -.018 -.053 -.056 -.109 -.002 020 -.019 -.034 -.006 -.024 -.022 -.046 -.063 -.057 -.094 -.050 008 -.069 008 -.149 -.087 -.017 -.025 -.038 -.018 -.019 -.041 360 273 259 330 190 048 -.029 -.095 054 048 -.093 -.050 -.070 -.111 -.101 123 -.042 065 019 -.017 -.053 -.027 005 017 -.020 -.062 -.043 -.021 -.049 -.030 -.076 003 019 -.008 -.021 -.052 -.045 028 -.153 024 018 008 -.018 -.025 -.066 -.073 -.012 -.011 014 472 347 161 381 000 033 -.016 -.132 -.063 075 -.045 031 -.165 -.054 -.003 048 -.114 -.022 391 -.021 570 216 197 060 -.037 074 037 050 -.118 -.050 -.132 -.222 -.089 133 -.067 -.053 039 003 -.024 -.057 -.084 -.051 -.100 -.022 040 005 -.022 004 -.018 001 029 037 -.018 -.033 -.009 -.011 -.032 -.028 -.035 023 012 043 026 002 -.012 021 392 470 411 -.008 -.022 -.051 -.012 -.057 069 -.057 -.023 -.076 -.047 209 013 526 058 -.031 -.034 531 015 -.008 -.005 021 -.065 -.014 -.066 045 017 -.059 006 011 -.011 019 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Score Covariance Matrix Component 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 000 000 1.000 PHÂN TÍCH EFA THANG TỐ CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN BÁO IN Correlation Matrix CLBAOIN1 Correlation CLBAOIN2 CLBAOIN3 CLBAOIN4 CLBAOIN5 CLBAOIN6 CLBAOIN1 1.000 775 910 792 673 566 CLBAOIN2 775 1.000 897 885 568 525 CLBAOIN3 910 897 1.000 889 630 561 CLBAOIN4 792 885 889 1.000 569 522 CLBAOIN5 673 568 630 569 1.000 778 CLBAOIN6 566 525 561 522 778 1.000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 832 7509.373 df 15 Sig .000 Communalities Initial CLBAOIN1 CLBAOIN2 CLBAOIN3 CLBAOIN4 CLBAOIN5 CLBAOIN6 Extraction 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 833 815 900 818 631 544 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.541 75.681 75.681 831 13.853 89.534 275 4.581 94.115 187 3.117 97.233 116 1.933 99.166 050 834 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component CLBAOIN3 CLBAOIN1 CLBAOIN4 CLBAOIN2 CLBAOIN5 CLBAOIN6 948 913 904 903 794 738 a Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 4.541 % of Variance 75.681 Cumulative % 75.681 Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated Component Score Coefficient Matrix Component CLBAOIN1 CLBAOIN2 CLBAOIN3 CLBAOIN4 CLBAOIN5 CLBAOIN6 201 199 209 199 175 162 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Component Score Covariance Matrix Component 1 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN CÁC NHÂN TỐ BÁO IN TUỔI TRẺ CLTT_ NOIDUN HINHTHU X G_X C_X Pearson Correlation CLTT_X Sig (2-tailed) N Pearson Correlation ** 416 ** N_X 440 560 ** 544 ** 754 ** 370 370 370 370 370 370 370 370 ** ** 252 419 214 ** 418 ** ** 370 370 370 370 370 370 370 ** ** 201 297 418 ** 221 ** ** 089 376 ** 134 087 000 000 370 370 370 370 370 370 ** ** 429 221 N 370 370 370 ** 066 078 Sig (2-tailed) 000 206 134 001 N 370 370 370 370 ** 089 000 087 252 078 000 000 000 509 000 000 ** ** 000 370 560 483 000 370 440 066 206 N ** ** 000 000 416 297 000 000 Sig (2-tailed) X 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation X 000 000 GIACA_X X 000 SUCHUT_ Sig (2-tailed) X UYTIN_X CLBAOI 000 370 Pearson Correlation TDCS_ 000 N Pearson Correlation 214 GIACA_ 000 000 HINHTHU C_X ** UYTIN_ 000 NOIDUNG Sig (2-tailed) _X Pearson Correlation 419 SUCHU T_X 370 177 397 ** ** 000 177 ** 397 ** 390 001 000 000 000 370 370 370 370 ** 195 165 000 001 000 370 370 370 ** 432 370 195 ** 000 000 292 507 ** ** 000 N Pearson Correlation TDCS_X 544 ** 370 483 ** 370 201 ** 370 390 370 ** 165 370 ** 432 000 000 000 000 001 000 N 370 370 370 370 370 370 754 ** 509 ** 376 ** 429 ** 292 ** 507 370 ** Sig (2-tailed) Pearson Correlation CLBAOIN _X 370 370 ** 610 000 370 ** 610 370 ** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 370 370 370 370 370 370 370 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN CÁC NHÂN TỐ BÁO IN THANH NIÊN Pearson Correlation CLTT_Y Sig (2-tailed) N Pearson NOIDUN Correlation G_Y Sig (2-tailed) N Pearson HINHTH Correlation UC_Y Sig (2-tailed) N SUCHU T_Y Pearson Correlation Sig (2-tailed) N UYTIN_ Y Pearson Correlation Sig (2-tailed) N GIACA_ Y Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation TDCS_Y Sig (2-tailed) N CLBAOI N_Y Pearson Correlation 370 375* * NOIDUN HINHTH G_Y UC_Y SUCHU UYTIN_Y GIACA_Y TDCS_Y CLBAOIN _Y T_Y ** 511** 501 000 000 000 000 000 000 000 370 370 370 370 370 370 370 277** 310** ** 179 ** 000 000 102 001 000 000 370 370 370 370 ** 249 000 388 769 ** 235** 085 547 ** 375** 576 416 ** 370 370 370 370 235* * 277** 153** 000 000 003 095 000 000 000 370 370 370 370 370 370 370 370 511* * 310** 153** ** 470 000 000 003 370 370 370 087 250 ** ** 229 473 ** 442 399 ** 000 000 000 000 370 370 370 370 370 ** 269 322 000 000 000 370 501* * 085 087 250** 000 102 095 000 370 370 370 370 370 370 370 ** ** ** 576* * 179** 229** 473** 000 001 000 000 000 370 370 370 370 370 ** 269 481 370 370 ** ** 442** 000 000 000 000 000 000 370 370 370 370 370 370 370 ** ** ** 481 416** 399** 470** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 370 370 370 370 370 370 370 589 662 ** 000 769* * ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ** 370 249** 391 589 ** 000 388** 322 391 000 547* * 662 ** 370 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) CLT T_Y ** 370 ** 370 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN CÁC NHÂN TỐ BÁO IN NGƯỜI LAO ĐỘNG CLTT_ NOIDUN HINHTH Z G_Z UC_Z Pearson Correlation CLTT_Z Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 370 370 370 370 370 ** ** 312 379 252 ** 370 370 370 370 370 ** 096 ** 284 427 307 335 174 ** 039 000 000 370 370 370 370 370 370 ** 096 ** 376 393 000 000 000 000 370 370 370 370 ** 126 019 015 000 370 370 370 208 ** 001 890 000 N 370 370 370 370 ** ** * ** 107 208 370 000 529 ** ** 370 122 000 000 039 000 019 N 370 370 370 370 370 ** 284 ** 376 ** 126 529 122 ** Sig (2-tailed) 488 107 890 Sig (2-tailed) 312 -.007 065 -.007 ** ** 370 441 000 000 000 000 015 000 N 370 370 370 370 370 370 482 ** 427 ** 393 ** 208 ** 487 441 ** * 370 ** 370 605 ** 000 000 000 000 000 000 N 370 370 370 370 370 370 370 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) HỒI QUY TUYẾN TÍNH BÁO IN TUỔI TRẺ TDCS_X, UYTIN_X, HINHTHUC_X, SUCHUT_X, b GIACA_X, NOIDUNG_X, CLTT_X a Variables Removed 605 ** 000 000 Variables Entered ** 370 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model 487 ** 000 Sig (2-tailed) Variables Entered/Removed 208 000 ** Sig (2-tailed) ** ** 370 ** 645 482 370 370 ** ** 000 370 468 488 000 370 465 174 000 N ** ** 001 370 360 335 000 370 ** ** 000 N 454 307 065 CLBAOIN _Z ** 370 000 Pearson Correlation 645 370 000 TDCS_Z ** 370 000 Pearson Correlation 468 000 000 GIACA_Z ** 000 Sig (2-tailed) Pearson Correlation 465 000 SUCHUT_ Sig (2-tailed) Z UYTIN_Z 360 N_Z 000 370 Pearson Correlation Z 000 N Pearson Correlation 454 Z ** GIACA_ TDCS_Z CLBAOI 000 000 HINHTHU C_Z 252 ** UYTIN_ 000 NOIDUNG Sig (2-tailed) _Z Pearson Correlation 379 ** SUCHU T_Z Method Enter 370 ** 370 a Dependent Variable: CLBAOIN_X b All requested variables entered b Model Summary Model R 825 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 680 674 Change Statistics R Square Change 37486 F Change 680 df1 109.797 b Model Summary Model Change Statistics df2 Durbin-Watson Sig F Change 362 a 000 2.108 a Predictors: (Constant), TDCS_X, UYTIN_X, HINHTHUC_X, SUCHUT_X, GIACA_X, NOIDUNG_X, CLTT_X b Dependent Variable: CLBAOIN_X a ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square 108.002 15.429 50.869 362 141 158.872 369 Residual Total df F Sig 109.797 000 b a Dependent Variable: CLBAOIN_X b Predictors: (Constant), TDCS_X, UYTIN_X, HINHTHUC_X, SUCHUT_X, GIACA_X, NOIDUNG_X, CLTT_X a Coefficients Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Standardized Coefficients Std Error -.194 167 CLTT_X 467 041 NOIDUNG_X 137 043 HINHTHUC_X 159 SUCHUT_X Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance -1.162 246 502 11.276 000 446 119 3.223 001 649 027 182 5.782 000 891 017 034 018 517 605 704 UYTIN_X -.004 030 -.004 -.130 896 782 GIACA_X 091 039 087 2.329 020 630 TDCS_X 197 038 199 5.165 000 596 Coefficients a Model Collinearity Statistics VIF (Constant) t CLTT_X 2.242 NOIDUNG_X 1.541 HINHTHUC_X 1.123 SUCHUT_X 1.421 UYTIN_X 1.279 GIACA_X 1.589 TDCS_X 1.677 a Dependent Variable: CLBAOIN_X Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue a Condition Index Variance Proportions (Constant) 1.000 00 00 00 049 12.661 00 01 02 041 13.812 00 01 00 024 17.912 00 05 00 022 19.050 00 01 19 018 21.046 32 20 09 014 23.519 02 37 33 009 29.736 66 34 36 Dimension a Variance Proportions HINHTHUC_X NOIDUNG_X 7.824 Collinearity Diagnostics Model CLTT_X SUCHUT_X UYTIN_X GIACA_X 00 00 00 00 00 24 01 47 00 00 45 04 20 07 05 02 80 02 02 15 12 00 03 48 17 12 12 00 09 08 01 02 04 01 54 03 01 24 33 00 a Dependent Variable: CLBAOIN_X a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual 2.1153 -1.04149 -2.619 -2.778 a Dependent Variable: CLBAOIN_X Charts TDCS_X Maximum 4.6614 97658 2.088 2.605 Mean 3.5320 00000 000 000 Std Deviation 54101 37129 1.000 990 N 370 370 370 370 HỒI QUY TUYẾN TÍNH BÁO IN THANH NIÊN Variables Entered/Removed Model a Variables Entered Variables Removed TDCS_Y, HINHTHUC_Y, UYTIN_Y, NOIDUNG_Y, SUCHUT_Y, b GIACA_Y, CLTT_Y Method Enter a Dependent Variable: CLBAOIN_Y b All requested variables entered b Model Summary Model R 849 R Square a Adjusted R Square 721 Std Error of the Estimate 715 Change Statistics R Square Change 34652 721 F Change 133.469 df1 b Model Summary Model Change Statistics df2 Durbin-Watson Sig F Change 362 a 000 2.063 a Predictors: (Constant), TDCS_Y, HINHTHUC_Y, UYTIN_Y, NOIDUNG_Y, SUCHUT_Y, GIACA_Y, CLTT_Y b Dependent Variable: CLBAOIN_Y a ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square 112.187 16.027 43.468 362 120 155.656 369 Residual Total df F Sig 133.469 000 b a Dependent Variable: CLBAOIN_Y b Predictors: (Constant), TDCS_Y, HINHTHUC_Y, UYTIN_Y, NOIDUNG_Y, SUCHUT_Y, GIACA_Y, CLTT_Y a Coefficients Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error t Sig Collinearity Statistics Beta -.080 150 CLTT_Y 429 038 NOIDUNG_Y 072 HINHTHUC_Y SUCHUT_Y Standardized Coefficients Tolerance -.535 593 480 11.319 000 429 038 061 1.905 058 741 152 026 172 5.813 000 881 -.004 030 -.005 -.132 895 658 UYTIN_Y 008 028 009 290 772 726 GIACA_Y 128 035 133 3.635 000 580 TDCS_Y 256 034 268 7.446 000 593 Coefficients Model a Collinearity Statistics VIF (Constant) CLTT_Y 2.330 NOIDUNG_Y 1.349 HINHTHUC_Y 1.135 SUCHUT_Y 1.520 UYTIN_Y 1.377 GIACA_Y 1.723 TDCS_Y 1.685 a Dependent Variable: CLBAOIN_Y Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue Condition Index a Variance Proportions (Constant) CLTT_Y NOIDUNG_Y 7.819 1.000 00 00 00 049 12.684 01 02 03 039 14.089 01 00 00 026 17.488 03 01 30 023 18.270 00 02 02 019 20.278 15 00 05 016 22.167 13 65 08 009 29.377 67 30 52 Collinearity Diagnostics Model Dimension Variance Proportions HINHTHUC_Y a SUCHUT_Y UYTIN_Y GIACA_Y 00 00 00 00 00 33 01 31 00 00 14 26 37 05 02 23 01 00 29 00 09 59 05 04 39 17 10 01 30 42 02 02 04 04 16 01 00 22 27 01 a Dependent Variable: CLBAOIN_Y a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual 1.9171 -.92615 -2.921 -2.673 a Dependent Variable: CLBAOIN_Y Charts TDCS_Y Maximum 4.6498 95147 2.035 2.746 Mean 3.5279 00000 000 000 Std Deviation 55139 34322 1.000 990 N 370 370 370 370 HỒI QUY TUYẾN TÍNH BÁO IN NGƯỜI LAO ĐỘNG Variables Entered/Removed Model a Variables Entered Variables Removed TDCS_Z, UYTIN_Z, HINHTHUC_Z, SUCHUT_Z, NOIDUNG_Z, b GIACA_Z, CLTT_Z Method Enter a Dependent Variable: CLBAOIN_Z b All requested variables entered b Model Summary Model R 777 R Square a Adjusted R Square 604 Std Error of the Estimate 596 Change Statistics R Square Change 40637 F Change 604 df1 78.876 b Model Summary Model Change Statistics df2 Durbin-Watson Sig F Change 362 a 000 2.081 a Predictors: (Constant), TDCS_Z, UYTIN_Z, HINHTHUC_Z, SUCHUT_Z, NOIDUNG_Z, GIACA_Z, CLTT_Z b Dependent Variable: CLBAOIN_Z a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 91.178 13.025 Residual 59.780 362 165 150.958 369 Total F Sig 78.876 000 b a Dependent Variable: CLBAOIN_Z b Predictors: (Constant), TDCS_Z, UYTIN_Z, HINHTHUC_Z, SUCHUT_Z, NOIDUNG_Z, GIACA_Z, CLTT_Z a Coefficients Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error -.160 175 CLTT_Z 353 043 NOIDUNG_Z 118 044 HINHTHUC_Z 189 -.005 SUCHUT_Z Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance -.916 360 356 8.149 000 572 107 2.674 008 689 032 215 5.990 000 851 036 -.006 -.150 881 643 UYTIN_Z 011 031 013 349 727 845 GIACA_Z 153 042 153 3.631 000 617 TDCS_Z 237 039 259 6.129 000 613 Coefficients a Model Collinearity Statistics VIF (Constant) CLTT_Z 1.748 NOIDUNG_Z 1.451 HINHTHUC_Z 1.175 SUCHUT_Z 1.556 UYTIN_Z 1.183 GIACA_Z 1.620 TDCS_Z 1.631 a Dependent Variable: CLBAOIN_Z Collinearity Diagnostics Model Dimension Eigenvalue a Condition Index Variance Proportions (Constant) 7.815 1.000 00 00 00 051 12.436 00 00 01 044 13.319 01 00 00 026 17.328 01 00 04 019 20.174 00 15 29 018 20.615 15 13 22 015 22.710 00 70 19 011 26.311 83 02 25 Dimension a Variance Proportions HINHTHUC_Z NOIDUNG_Z Collinearity Diagnostics Model CLTT_Z SUCHUT_Z UYTIN_Z GIACA_Z TDCS_Z 00 00 00 00 00 24 01 49 00 03 26 17 18 10 02 18 26 01 02 55 02 34 00 37 00 11 20 02 23 14 08 02 17 08 21 12 00 13 21 04 a Dependent Variable: CLBAOIN_Z a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Residual Std Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.1107 4.6383 3.4180 49709 370 -1.23637 1.22796 00000 40250 370 -2.630 2.455 000 1.000 370 Std Residual -3.042 a Dependent Variable: CLBAOIN_Z Charts 3.022 000 990 370 PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA CHẤT LƯỢNG CẢM NHẬN BÁO IN ĐỐI VỚI LOẠI BÁO TUỔI TRẺ, THANH NIÊN VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG Test of Homogeneity of Variances CLBAOIN_TB Levene Statistic df1 829 df2 Sig 1107 437 ANOVA CLBAOIN_TB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.094 1.547 Within Groups 465.485 1107 420 Total 468.579 1109 F Sig 3.679 026 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: CLBAOIN_TB Tukey HSD (I) LOAIBAO TUOI TRE THANH NIEN NGUOI LAO DONG (J) LOAIBAO Mean Difference (I-J) THANH NIEN Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound 00405 04768 996 -.1078 NGUOI LAO DONG TUOI TRE NGUOI LAO DONG TUOI TRE * 11396 -.00405 10991 * -.11396 04768 04768 04768 04768 045 996 055 045 0021 -.1159 -.0020 -.2259 THANH NIEN -.10991 04768 055 -.2218 Multiple Comparisons Dependent Variable: CLBAOIN_TB Tukey HSD (I) LOAIBAO (J) LOAIBAO 95% Confidence Interval Upper Bound TUOI TRE THANH NIEN THANH NIEN 1159 NGUOI LAO DONG 2259 TUOI TRE 1078 NGUOI LAO DONG 2218 TUOI TRE -.0021 * * NGUOI LAO DONG THANH NIEN * The mean difference is significant at the 0.05 level .0020 Homogeneous Subsets CLBAOIN_TB Tukey HSD LOAIBAO N Subset for alpha = 0.05 NGUOI LAO DONG 370 3.4180 THANH NIEN 370 3.5279 TUOI TRE 370 Sig 3.5279 3.5320 055 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 370,000 Means Plots 996