BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG LÊN SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TÔN PHƢƠNG NAM NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN NAM SINH VIÊN THỰC HIỆN: HUỲNH HỮU TRÍ ĐỒNG NAI – NĂM 2013 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƢƠNG3 MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHƢƠNG3 CHƢƠNG CHƢƠNG3 3/17/2015 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Mô tả thực trạng hài lòng hiệu suất lao động công ty Kiểm nghiệm mối quan hệ hài lòng công việc với hiệu suất lao động Tìm hiểu yếu tố ảnh hƣởng lên hài lòng hiệu suất làm việc 3/17/2015 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI Đề xuất điều chỉnh sách để đảm bảo nâng cao hài lòng hiệu suất lao động công ty 3/17/2015 Là nguồn tài liệu tham khảo cho nghiên cứu sâu hài lòng nhân viên phạm vi lãnh thổ Việt Nam MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT CƠ SỞ LÝ THUYẾT Các yếu tố động viên nghiên cứu Wiley C Lý thuyết bậc thang nhu cầu Maslow Lý thuyết yếu tố Herzberg Lý thuyết Vroom thỏa mãn công việc Mô hình kỳ vọng Porter-Lawler 3/17/2015 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU & THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 3/17/2015 BẢNG CÂU HỎI HOÀN CHỈNH Thang đo yếu tố cá nhân Thang đo yếu tố nguyên nhân Thang đo yếu tố hệ Tuổi Giới tính Bộ phận Thâm niên Chức vụ Thu nhập Trình độ Hôn nhân Xuất xứ BCH gồm 18 câu: -9 Câu yếu tố nhân học -7 Câu (34 biến đo lường) cho yếu tố nguyên nhân -1 Câu cho yếu tố hệ -1 Câu làm rõ chế độ phúc lợi 3/17/2015 KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Tỷ lệ hài lòng trung bình chung công ty 68%  Tỷ lệ làm việc hiệu suất cao TB chung 80% Nhân tố Tỷ lệ đồng ý TB Điều kiện làm việc, dụng cụ làm việc an toàn lao động 84% Chính sách kỷ luật làm việc 74% Các yếu tố khác (Phù hợp mục tiêu/nguyện vọng) 71% Quan hệ làm việc & Sự đồng cảm Thăng tiến phát triển nghề nghiệp 69% Thu nhập & phúc lợi 62% Bổn phận/Trách nhiệm với công việc 54% 3/17/2015 67% KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN Bảng Hệ số Pearson phép phân tích tƣơng quan yếu tố hài lòng hiệu suất lao động Q6R4se Q6R5nang Q6R6Toi thuong Q6R1hai long voi cong viec Q6R2gan bo lau dai voi cong ty Q6R3tu hao noive cong ty gioi thieu nguoi khac vao lam suat lao dong cua toi luon on dinh duoc khen thuong vi lam viec hieu qua cao Q6R1hai long voi cong viec 1.00 0.55 0.41 0.38 0.46 0.49 Q6R2gan bo lau dai voi cong ty 0.55 1.00 0.62 0.54 0.58 0.40 Q6R3tu hao noive cong ty 0.41 0.62 1.00 0.60 0.56 0.43 Q6R4se gioi thieu nguoi khac vao lam 0.38 0.54 0.60 1.00 0.45 0.33 Q6R5nang suat lao dong cua toi luon on dinh 0.46 0.58 0.56 0.45 1.00 0.65 Q6R6Toi thuong duoc khen thuong vi lam viec hieu qua cao 0.49 0.40 0.43 0.33 0.65 1.00 Kết luận: hài lòng tăng hiệu suất lao động tăng ng ƣợc lại 3/17/2015 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Khi gom 34 yếu tố thành nhân tố, hệ số Eigenvalue tốt (Là số nhỏ mà lớn 1; Eigen =1.1) với mức độ giải thích 69,1% Biểu đồ Scree plot Điểm gãy tối ƣu với số lƣợng nhân tố hệ số giải thích 62.5% 3/17/2015 10 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (tt) Bảng mức độ ý nghĩa phép phân tích nhân tố Tóm tắt KMO and Bartlett's Test Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0.90 Approx Chi- Hệ số Bartlett's Test of Sphericity Square df 2,627 561 Sig 0.00 KMO phân tích nhân tố 0,9 >0,5 Mức ý nghĩa Sig Bartlett's Test of Sphericity < 0,05 Cho thấy việc sử dụng phép phân tích nhân tố phù hợp 3/17/2015 11 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (tt) 34 yếu tố đƣợc gom thành nhân tố  Nhân tố số 1: đại diện cho Môi trƣờng điều kiện làm việc  Nhân tố số 2: đại diện cho Mối quan hệ với cấp  Nhân tố số 3: đại diện cho Lƣơng bổng phúc lợi  Nhân tố số 4: đại diện cho Thăng tiến phát triển nghề nghiệp 3/17/2015 12 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (tt) Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 3/17/2015 13 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Bảng tóm tắt mô hình hồi quy số giải thích Tóm tắt mô hình ChangeF.Sig df2 29.91 df1 0.56 ChangeF 0.68 ChangeSquareR 0.54 Estimate theofError.Std 0.56 Square RAjustedsố.H 0.75 SquareRsốHệ RsốHệ nhìhMô Thống kê thay đổi 95 0.00 Biến nguyên nhân, FAC4_1Thang tien va phat trien nghe nghiep, a FAC1_1Moi truong va dieu kien lam viec, FAC2_1Moi quan he voi cap tren, FAC3_1Luong bong va phuc loi b Biến kết quả: Su hai long va hieu suat lam viec Hệ số R2 hiệu chỉnh=0.54: cho thấy kết hợp biến nguyên nhân giải thích đƣợc 54% biến thiên biến kết sig.=0,00 [...]... TÍCH NHÂN TỐ & HỒI QUY Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và hiệu suất lao động [Hài lòng và hiệu suất] = 3/17/2015 0.0040 + 0.3518 x [Môi trƣờng và điều kiện làm việc] + 0.4279 x [Mối quan hệ với cấp trên] + 0.4147 x [Lƣơng bổng và phúc lợi] + 0.2983 x [Thăng tiến và phát triển nghề nghiệp] 16 KẾT LUẬN  Hiệu suất làm việc có tƣơng quan thuận với các yếu tố hài lòng công việc  Có 4 yếu tố ảnh. .. Sphericity Square df 2,627 561 Sig 0.00 KMO của phân tích nhân tố là 0,9 >0,5 Mức ý nghĩa Sig của Bartlett's Test of Sphericity < 0,05 Cho thấy việc sử dụng phép phân tích nhân tố là phù hợp 3/17/2015 11 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (tt) 34 yếu tố này đƣợc gom thành 4 nhân tố chính  Nhân tố số 1: đại diện cho Môi trƣờng và điều kiện làm việc  Nhân tố số 2: đại diện cho Mối quan hệ với cấp trên  Nhân tố. .. tố hài lòng công việc  Có 4 yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của nhân viên là:     Mối quan hệ với cấp trên Lƣơng bổng và phúc lợi Môi trƣờng và điều kiện làm việc Thăng tiến và phát triển nghề nghiệp Hiệu suất lao động của công ty Tôn Phƣơng Nam hiện tại chƣa phải là tối ƣu nhất  3/17/2015 17 KIẾN NGHỊ Cải thiện mối quan hệ giữa cấp trên và nhân viên 3/17/2015 Cải thiện chế độ phúc lợi và lƣơng...KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Khi gom 34 yếu tố thành 6 nhân tố, hệ số Eigenvalue là tốt nhất (Là số nhỏ nhất mà vẫn lớn hơn 1; Eigen =1.1) với mức độ giải thích là 69,1% Biểu đồ Scree plot Điểm gãy tối ƣu nhất với số lƣợng nhân tố là 4 và hệ số giải thích 62.5% 3/17/2015 10 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (tt) Bảng mức độ ý nghĩa của phép phân tích nhân tố Tóm tắt KMO and Bartlett's Test Hệ... và lƣơng bổng 18 KIẾN NGHỊ Cải thiện mối quan hệ giữa cấp trên và nhân viên  Cấp trên thƣờng trò chuyện cập nhật những thay đổi trong công ty cho nhân viên  Cấp trên nên biết lắng nghe hơn, tham khảo ý kiến của nhân viên khi ra quyết định  Có những hoạt động xây dựng tinh thần tập thể trong đội ngũ quản lý lãnh đạo lẫn đội ngũ nhân viên 3/17/2015 19 KIẾN NGHỊ Cải thiện chế độ phúc lợi và lƣơng bổng... Môi trƣờng và điều kiện làm việc  Nhân tố số 2: đại diện cho Mối quan hệ với cấp trên  Nhân tố số 3: đại diện cho Lƣơng bổng và phúc lợi  Nhân tố số 4: đại diện cho Thăng tiến và phát triển nghề nghiệp 3/17/2015 12 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ (tt) Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 3/17/2015 13 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Bảng tóm tắt mô hình hồi quy và chỉ số giải thích Tóm tắt mô hình ChangeF.Sig 4 df2 29.91... nhân viên 3/17/2015 19 KIẾN NGHỊ Cải thiện chế độ phúc lợi và lƣơng bổng  Quy định chính sách lƣơng với những ngạch lƣơng cụ thể với hiệu suất lao động của nhân viên  Tăng cƣờng chế độ khen thƣởng “đúng nơi đúng lúc”  Thƣởng nóng cho các thành viên có thành tích xuất sắc hàng tháng, hàng quý… 3/17/2015 20 3/17/2015 ... SquareRsốHệ RsốHệ nhìhMô 1 Thống kê thay đổi 95 0.00 Biến nguyên nhân, FAC4_1Thang tien va phat trien nghe nghiep, a FAC1_1Moi truong va dieu kien lam viec, FAC2_1Moi quan he voi cap tren, FAC3_1Luong bong va phuc loi b Biến kết quả: Su hai long va hieu suat lam viec Hệ số R2 hiệu chỉnh=0.54: cho thấy kết hợp của 4 biến nguyên nhân đã giải thích đƣợc 54% sự biến thiên trong biến kết quả sig.=0,00