QUẢN TRỊ HỌC  ThS Trần Nhân Phúc  phucnhantran@gmail.com UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc THÔNG TIN VỀ MÔN HỌC     MỤC TIÊU: Môn học cung cấp cho người học nguyên lý kỹ thuật cần thực người kết hợp với thành tổ chức để hoàn thành mục tiêu chung Ngoài ra, môn học cũng khái quát lịch sử hình thành phát triển lý thuyết quản trị giúp người học theo dõi phát triển của khoa học quản trị THỜI LƯỢNG: 03 Tín (45 tiết lý thuyết) giảng buổi học PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY: Giảng viên tóm tắt lý thuyết, hướng dẫn Sinh viên nghiên cứu tài liệu, có thảo luận nhóm trình học ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP: Điểm trình (30%), điểm thi kết thúc học phần (70%) UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc THÔNG TIN VỀ MÔN HỌC (tiếp)    o o o o GIÁO TRÌNH: Tài liệu chính: Sách “Quản trị học” TS Phan Thăng TS Nguyễn Thanh Hội biên soạn, nhà xuất bản Thống kê phát hành Tài liệu tham khảo: Quản trị học: Những vấn đề bản của PGS.TS Hà Văn Hội NXB Thông tin Truyền thông phát hành Quản trị học của Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương NXB Thống kê phát hành Một số tài liệu tham khảo khác quan Internet, sách, báo… Ngoài tài liệu trên, sinh viên tham khảo tài liệu về Quản trị học khác… UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC Chương 1: Những vấn đề chung Quản trị Chương 2: Quá trình phát triển lý thuyết Quản trị Chương 3: Môi trường Thông tin Quản trị Chương 4: Quyết định Quản trị Chương 5: Hoạch định Chương 6: Tổ chức Chương 7: Lãnh đạo Chương 8: Kiểm tra UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRI UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc NÔÔI DUNG CHƯƠNG QUẢN TRI NHÀ QUẢN TRI UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc QUẢN TRI 1.1 Khái niệm quản trị 1.2 Ý nghĩa của quản trị 1.3 Sự cần thiết của quản trị 1.4 Quản trị là khoa học hay nghệ thuật 1.5 Chức của quản trị UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 1.1 Khái niêÔm Quản tri  Koontz O’Donnel giáo trình “ Những vấn đề cốt yếu của quản lý” định nghĩa quản trị “ thiết kế trì một môi trường mà cá nhân làm việc với nhóm hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu định"  James H.Donnelly, JR., James L.Gibson M.Ivanvevich giáo trình “Quản trị học bản” lại cho rằng: Quản trị học một trình một hay nhiều người thực nhằm phối hợp hoạt động của người khác để đạt kết quả mà một người hoạt động riêng rẽ đạt  Stoner Robbins thì cho rằng Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra hoạt động một đơn vị một cách có hệ thống nhằm hoàn thành mục tiêu của đơn vị… UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 1.1 Khái niêÔm Quản tri (tiếp theo) Tổng quát: Quản trị hoạt động cần thiết phải thực người kết hợp với tổ chức để đạt mục tiêu chung Tổ chức: một tập hợp người đặt có hệ thống nhằm thực một mục tiêu định Một số đặc trưng của hoạt động quản trị: Sự kết hợp làm việc của nhiều người Đạt mục tiêu chung Sử dụng nguồn lực có giới hạn Luôn thích ứng với môi trường UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc Quản trị có đâu? Điều kiện để có quản trị? Một số quy luật ảnh hưởng đến quản trị Tính phổ biến của quản trị Quản Lịch trị quản lý sử của quản trị UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 1.5 Chức của quản tri UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc Chức của quản tri (tiếp) Hoạch đinh: xác đinh mục tiêu, xây dựng chiến lược thực mục tiêu và thiết lập hệ thống các kế hoạch phối hợp thực Tổ chức: Xác đinh việc phải làm, làm, liên quan đến ai, cách thức phối hợp giữa các phận… Lãnh đạo: chỉ huy, đôn đốc thực công việc Kiểm tra: xác đinh thành quả thực hiện, sửa chữa có sai sót… UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 1.5 Chức của quản tri (tiếp) Hoạch định Tổ chức Kiểm tra Lãnh đạo Hoàn thành Mục tiêu UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc NHÀ QUẢN TRI UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 2.1 Đinh nghĩa Người thừa hành TỔ CHỨC Người quản tri Nhà quản tri: là người có trách nhiê Ôm chỉ huy, điều khiển, giám sát và chiu trách nhiêÔm viêÔc thực hiêÔn công viêÔc của người khác UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 2.2 Các cấp bậc quản tri QĐ chiến lược Cấp cao Cấp giữa Cấp sở QĐ chiến thuật QĐ tác nghiệp UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 2.3 Vai trò của Nhà quản tri Quan hệ với người Ra đinh Thông tin UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 2.3 Vai trò của Nhà quản tri (tiếp) Người liên lạc Người lãnh đạo Người đại diện UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 2.3 Vai trò của Nhà quản tri (tiếp) 2.3.2 Vai trò thông tin • Tiếp nhận Thu • Xử lý thập Phổ biến Cung cấp • Phổ biến thông tin cho thuộc cấp UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 2.3 Vai trò của Nhà quản tri Nhà KD Nhà hoà giải Nhà phân phối Nhà thương thuyết 2.3.3 Vai trò định UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 2.4 Kỹ của Nhà quản tri Kỹ Tư duy: Gắn liền tinh sáng tạo, logic, nhạy bén, khôn ngoan, sang suốt để giúp Nhà quản tri có những Quyết đinh đắn Kỹ Nhân sự: Biết người biết việc, giao việc cho người Kỹ Kỹ thuật: Kiến thức, kỹ chuyên môn, nghiệp vụ UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 2.4 Kỹ của Nhà quản tri (tiếp) Mối quan hệ kỹ và các cấp quản tri QTV cấp cao QTV cấp trung QTV cấp sở Kỹ Tư Kỹ Nhân sự Kỹ Kỹ thuật UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 2.5 Để là Nhà quản tri thành công Năng lực Động Cơ hội THÀNH CÔNG UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 2.5 Để là Nhà quản tri thành công Năng lực Năng lực truyền thông Năng lực Hoạch định, điều hành Năng lực làm việc nhóm Động Ý chí muốn làm lãnh đạo Cơ hội Phải biết tạo nắm bắt hội UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc Thank you [...]... Phúc 1. 4.2 Quản tri là nghệ thuật (tiếp) Nghệ thuật dùng người • Dụng nhân như dụng mộc Nghệ thuật thu phục nhân tâm • Ném con thu lấy bụng anh hùng Nghệ thuật bán hàng Nghệ thuật tạo và tận dụng thời cơ • …… UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 1. 4.3 Quản trị là Khoa học và Nghệ thuật 1. 4.4 Quản trị là một nghề UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 1. 5 Chức... hôôi và nguy cơ để có phương án xử lý thích hợp Khoa học quản trị kế thừa kết quả của những ngành khoa học khác như toán, thống kê, tâm lý, lịch sử… Nhà quản trị phải có chuyên môn, khả năng dự báo, kỹ năng ra quyết định cũng như phương pháp và kỹ thuâôt giải quyết vấn đề UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 1. 4 .1 Quản tri là khoa học (tiếp) Mục tiêu Nhiệm vụ Phương... Nhân Phúc 1. 3 Sự cần thiết của quản tri Chưa leo Vạn lý Trường thành thì chưa là Hảo hán UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 1. 3 Sự cần thiết của quản tri (tiếp) Một người Nhiều người kết hợp Thực hiện mục tiêu chung Quản tri UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 1. 4 Quản tri là khoa học hay nghệ thuật 1. 4 .1 Quản trị là khoa học 1. 4.2 Quản... Quản tri là khoa học hay nghệ thuật 1. 4 .1 Quản trị là khoa học 1. 4.2 Quản trị là nghệ thuật 1. 4.3 Quản trị vừa là khoa học và nghệ thuật 1. 4.4 Quản trị là một nghề UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc 1. 4 .1 Quản tri là khoa học Tính khoa học: nhà quản trị phải có hiểu biết sâu sắc các quy luật khách quan về tự nhiên xã hôôi cũng như các quy luâôt kinh... Marketing ThS Trần Nhân Phúc 1. 2 Ý nghĩa của quản tri KẾT QUẢ Hoàn thành nhiệm vụ được giao (Làm đúng việc) HIÊÔU QUẢ Hoàn thành nhiêÔm vụ với cách tốt nhất (Làm việc đúng) UFM University of Finance – Marketing ThS Trần Nhân Phúc HiêÔu quả Người ta chỉ quan tâm đến quản tri khi cần hiê Ôu quả HiêÔu quả = Kết quả / Chi phi   > 1 : có hiêÔu quả