HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CÔNG TY DU LỊCH LUXURY TRAVEL

Trong những năm gần đây, xã hội ngày càng phát triển về khoa học công nghệ, những phương pháp tìm kiếm, xử lý và lưu trữ thông tin truyền thống đã lỗi thời và không đạt hiệu quả cao, kéo theo sự đòi hỏi về việc tìm ra phương pháp mới, con đường mới để quản lý thông tin. Sự đòi hỏi này không chỉ xuất phát từ một bộ phận xã hội mà đây là sự đòi hỏi chung của nhiều ngành nghề kinh doanh, quản lý, khoa học..., vì thông tin chính là yếu tố quan trọng và quyết định đối với một doanh nghiệp. Kinh tế thị trường đang được mở cửa, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày một gay gắt. Việc doanh nghiệp nắm trong tay bao nhiêu thông tin và mức độ quan trọng của những thông tin đó như thế nào cũng có thể quyết định tới sự thành bại của doanh nghiệp trên thị trường. Chính vì điều này nên việc xây dựng một hệ thống thông tin quản lý cho các ngành nghề trở thành một vấn đề quan trọng đối với các doanh nghiệp. Và du lịch cũng không ngoại lệ.Hiện nay, ngành du lịch ở nước ta đang rất phát triển và ngày càng mở rộng cả về quy mô và ảnh hưởng trong thị trường, xã hội. Nước ta nổi tiếng trên khắp thế giới với nhiều kì quan đẹp, số lượng khách du lịch nước ngoài đến nước ta tham quan và du lịch ngày càng tăng. Đây là cơ hội và cũng là thách thức đối với các ngành nghề du lịch: lữ hành, nhà hàng, khách sạn,...đặc biệt đối với những nhà quản lý lữ hành, họ phải đảm bảo chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ khách tốt nhất trong suốt quãng thời gian khách du lịch tại Việt Nam, thêm nữa, còn phải thu thập, xử lý các nguồn thông tin từ phía khách hàng, hay đưa ra các quyết định đối với các nhà cung ứng, phân phối... – cả một khối lượng thông tin khổng lồ cần nắm bắt và lưu trữ. Để giải quyết được vấn đề này, việc xây dựng một hệ thống thông tin quản lý là rất đúng đắn và cấp thiết. Việc này đòi hỏi các nhà quản lý phải xây dựng cho công ty của mình một hệ thống thông tin phù hợp, nếu đạt hiệu quả nó sẽ giúp cho công ty quản lý được mọi mặt: quản lý Booking, quản lý thông tin khách hàng, điều phối công việc, đánh giá hiệu quả kinh doanh, dự báo kết quả kinh doanh và hỗ trợ hoạt động marketing nhà cung cấp, đại lý du lịch – doanh nghiệp liên kết...; tiết kiệm được rất nhiều chi phí về thời gian và tiền bạc.Ở Việt Nam cũng đã có rất nhiều doanh nghiệp lữ hành lớn áp dụng phần mềm hệ thống thông tin quản lý vào các hoạt động và tổ chức của doanh nghiệp; còn những doanh nghiệp lữ hành cỡ trung và nhỏ thì chưa thực sự chú trọng vào việc đầu tư cho phần mềm hệ thống thông tin quản lý. Tuy nhiên việc áp dụng của những doanh nghiệp lữ hành lớn này vẫn chưa thực sự đạt hiệu quả cao, vì nhân viên trực tiếp sử dụng vẫn còn khá bỡ ngỡ khi mới đầu tiếp xúc với phần mềm. Do vậy, các nhà quản lý lữ hành cần phải tìm ra cách ứng dụng hệ thống thông tin quản lý tốt hơn hoặc xây dựng một phần mềm mới hiệu quả hơn...Chính vì những nhu cầu về sử dụng một phần mềm hệ thống thông tin quản lý phù hợp với một doanh nghiệp lữ hành, mà chúng tôi sẽ giới thiệu tới mọi người phần mềm Vtranet – một sản phẩm của Công ty phần mềm VINNO. Sau quá trình tìm hiểu về phần mềm, theo chúng tôi đây là một phần mềm hệ thống quản lý tiên tiến và có thể đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của các nhà quản lý du lịch – lữ hành. Dưới đây chỉ là những ý kiến, đánh giá, góp ý cá nhân, với mục đích nhằm phân tích những tính năng cần thiết của một phần mềm quản lý du lịch lữ hành phù hợp, cũng như những mặt vượt trội của phần mềm đó so với những phần mềm hệ thống thông tin khác trên thị trường hiện nay. Từ đó, ta có thể phần nào học hỏi, rút kinh nghiệm để hoàn thiện phần mềm quản lý hiện đang hoặc sẽ sử dụng sau này, để sao cho khi áp dụng phần mềm hệ thống thông tin vào hoạt động kinh doanh của công ty sẽ đạt được hiệu quả cao nhất.Để giúp các bạn dễ dàng nắm bắt được nội dung bài thu hoạch, từ những khái niệm cơ bản về hệ thống thông tin quản lý, đến thực trạng ứng dụng phần mềm thông tin quản lý tại các doanh nghiệp lữ hành Việt Nam nói chung cũng như công ty du lịch Luxury Travel nói riêng, từ đó tìm ra các giải pháp, hướng đi khắc phục, cũng như tìm hiểu về phần mềm Vtranet đang được áp dụng tại công ty du lịch Luxury Travel, chúng tôi đã chia bài thu hoạch thành 3 chương. Cụ thể:Chương I: Tổng quan về hệ thống thông tin quản lýChương II: Thực trạng và giải pháp ứng dụng hệ thống thông tin quản lý tại Công ty du lịch Luxury TravelChương III: Xây dựng hệ thống thông tin quản lý tại công ty du lịch Luxury TravelTrong quá trình hoàn thiện bài thu hoạch, chúng tôi đã tìm hiểu, lấy thông tin từ tập Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý, tìm hiểu những bài tham khảo trên mạng và thu thập những thông tin từ công ty VINNO và công ty du lịch lữ hành Luxury Travel .Vì điều kiện hạn chế trong quá trình tìm hiểu, tổng hợp, chắc chắn bài thu hoạch không thể tránh khỏi những thiếu sót. Nhóm chúng tôi mong sẽ nhận được những ý kiến đóng góp, nhận xét, phê bình của bạn đọc để bài thu hoạch của chúng tôi được hoàn thiện hơn.