BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƯƠNG …………  SV: PHẠM THỊ THANH TUYỀN TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chun ngành: QUẢN TRỊ BỆNH VIỆN TP HCM, THÁNG 7/2009 TĨM TẮT ĐỀ TÀI PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU KHÁI QT VỀ BỆNH VIỆN TỪ DŨ CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN TỪ DŨ CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN TỪ DŨ PHẦN KẾT LUẬN MỤC LỤC  Trang Nhiệm vụ khóa luận tốt nghiệp i Lời cảm ơn ii Tóm tắt đề tài iii Mục lục iv Danh sách từ viết tắt x Danh sách bảng xi Danh sách hình vẽ xii PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2.MỤC TIÊU ĐỀ TÀI 2.1 Mục tiêu tổng qt: 2.2 Mục tiêu chun biệt: 3.PHẠM VI NGHIÊN CỨU: PHƯƠNG PHÁP NGIÊN CỨU: PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRỊ VÀ Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Các khái niệm a) Quản trị: b) Nguồn nhân lực: c) Quản trị nguồn nhân lực(QTNNL) 1.1.2 Mục tiêu a) Mục tiêu xã hội : b) Mục tiêu doanh nghiệp c) Mục tiêu cá nhân 1.1.3 Vai trò 1.1.4 Sự cần thiết phải có quản trị nguồn nhân lực bệnh viện 1.2 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.3 NỘI DUNG CỦA Q TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Khái niệm tuyển dụng lao động 1.3.2 Mục tiêu việc tuyển chọn 1.3.3 Nguồn tuyển dụng a) Các để tìm nguồn tuyển dụng b)Nguồn ứng viên từ bênh tổ chức 10 c) Nguồn ứng viên bênh ngồi tổ chức 11 1.3.4 Quy trình tuyển dụng 12 a) Sơ đồ quy trình tuyển dụng 13 b) Nội dung 14 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU KHÁI QT VỀ BỆNH VIỆN TỪ DŨ 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 19 2.2 CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ 21 2.2.1Cấp cứu, khám chữa bệnh: 21 2.2.2Đào tạo cán y tế: 21 2.2.3Nghiên cứu khoa học y học: 22 2.2.4Chỉ đạo tuyến chun mơn kỹ thuật: 22 2.2.5Phòng bệnh: 22 2.2.6Hợp tác quốc tế: 22 2.2.7Quản lý kinh tế y tế: 22 2.2.8Các hoạt động khác: 23 2.3 CƠ SỞ VẬT CHẤT – TRANG THIẾT BỊ Y TẾ 24 2.3.1 Cơ sở vật chất 24 2.3.2 Trang thiết bị 27 2.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC 28 2.4.1 Sơ đồ tổ chức 29 2.4.2 Nhiệm vụ chức phòng ban 30 a) Các phòng chức 30 b) Khoa Lâm Sàng 32 c) Khoa Cận Lâm Sàng 34 2.5 HOẠT ĐỘNG KHÁM CHỮA BỆNH TRONG NĂM 2008 35 2.6 PHƯƠNG HUƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA BỆNH VIỆN 37 2.6.1 Mục tiêu nhà nước: 38 a) Ngành y tế: 38 b) Định hướng chiến lược phát triển nguồn nhân lực: 38 c) Về kinh tế xã hội: 39 2.6.2 Mục tiêu phát triển bệnh viện Từ Dũ từ năm 2005 đến năm 2010: 39 CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI BỆNH VIỆN TỪ DŨ 3.1.THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC 44 3.1.1 Về số lượng 44 3.1.2 Chất lượng lao động 53 3.1.3 Dự báo nguồn nhân lực 55 3.2 HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG 56 3.2.1 Mục đích tuyển dụng 58 3.2.2 Ngun tắc tuyển dụng 58 3.2.3 Nguồn nhân viên tuyển dụng 59 a) Nguồn ứng viên từ nội bệnh viện: 59 b) Nguồn ứng viên bên ngồi bệnh viện: 61 3.2.4 Quy trình tuyển dụng 62 3.2.5 Xác định nhu cầu tuyển dụng: 64 3.2.6 Căn tuyển dụng 64 3.2.7 Tập hợp lên kế hoạch 64 3.2.8 Thơng báo tiếp nhận hồ sơ ứng viên 65 3.2.9 Tổ chức kiểm tra 66 3.2.10 Xét tuyển ứng viên 67 3.2.11 Tuyển dụng ký hợp đồng thử việc 67 3.2.12 Quyết định tiếp tục chấm dức hợp đồng 68 3.2.13 Phân tích sách tuyển dụng 68 a) Chính sách tuyển dụng: 68 b) Chính sách thu hút nhân tài: 68 c) Chính sách trả lương bệnh viện: 69 d) Chính sách đào tạo nhân viên bệnh viện: 70 3.3 NHẬN ĐỊNH CHUNG 72 3.3.1 Những ưu điểm: 72 3.3.2 Những vấn đề cần nâng cao cơng tác tuyển dụng nhân bệnh viện Từ Dũ 73 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN TỪ DŨ 4.1.MỘT SỐ GIẢI PHÁP: 74 4.1.1 Căn vào hoạch định tuyển dụng bệnh viện 74 4.1.2 Quy trình tuyển dụng: 74 4.1.3 Các sách thu hút đãi ngộ nhân viên 76 a) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 76 b) Đánh giá lực thực cơng việc nhân viên: 79 c) Đẩy mạnh cơng tác đãi ngộ, kích thích vật chất phi vật chất: 79 d) Quan hệ lao động: 80 4.2 KIẾN NGHỊ 81 PHẦN KẾT LUẬN PHỤ LỤC xiii PHỤ LỤC xxvi TÀI LIỆU THAM KHẢO xxix DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT BHYT : bảo hiểm y tế BM: biểu mẫu BS: bác sĩ CK: chun khoa DS: dược sĩ ĐH: đại học QTNNL: quản trị nguồn nhân lực TCCB: tổ chức cán TPHCM: thành phố Hồ Chí Minh TS: tổng số TTĐT&BDCBYT TP.HCM: trung tâm đào tạo bồi dưỡng cán y tế thành phố Hồ Chí Minh YS: y sĩ DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Tình hình mua sắm thiết bị y tế năm 27 Bảng 2.2: Bảng Phân tích kết khám chữa bệnh năm 2007 2008 so với kế hoạch 35 Bảng 3.1: Bảng So sánh cấu nhân theo phận quy định Bộ Y tế 44 Bảng 3.2: Tình hình nguồn nhân lựcqua năm 2006, 2007 2008 .45 Bảng 3.3: Bảng phân tích tỷ lệ nhân theo trình độ học vấn từ năm 2006 đến 2008 46 Bảng 3.4: Bảng phân tích tỷ lệ nhân theo trình độ chun mơn từ năm 2006 đến 2008 50 Bảng3.5: Bảng bố trí lao động năm 2008 53 Bảng 3.6: Tình hình tuyển dụng nhân theo trình độ chun mơn qua năm 56 DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ Q trình tuyển dụng .13 Hình 2.1: Biểu đồ So sánh trang thiết bị mua sắm qua năm 27 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức bệnh viện Từ Dũ 29 Hình 2.3: Biểu đo So sánh kết khám chữa bệnh 2008 2007 .36 Hình 3.1: Biểu đồ so sánh nhân theo trình độ học vấn từ năm 2006 đến 2008 .47 Hình 3.2: Biểu đồ so sánh nhân theo trình độ học vấn từ năm 2006 đến 2008 .50 Hình 3.3: Biểu phân bố nhân theo trình độ học vấn khu vực 54 Hình 3.4: Biểu đồ tình hình tuyển dụng nhân theo trình độ chun mơn qua năm 2006, 2007 2008 .56 Hình 3.5: Sơ đồ quy trình tuyển dụng bệnh viện Từ Dũ 63 PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Hiện trước cạnh tranh liệt kinh tế thị trường lĩnh vực y tế cạnh tranh có chiều hướng gia tăng nhằm mục đich cuối tạo dịch vụ tốt cho bệnh nhân thu lợi nhuận cho bệnh viện Để làm điều bệnh viện phải có đội ngũ y bác sĩ có trình độ tay nghề chun mơn cao, đầy nhiệt huyết, gắn bó lao động tích cực cho bệnh viện Nhưng thực tế cho thấy nguồn nhân lực y tế vấn đề cộm cần giải Nổi bật vấn đề chuyển dịch hay chảy máu chất xám nguồn nhân lực y tế, từ cơng lập ngồi cơng lập; người học xong khơng trở bệnh viện cũ để làm việc ngày gia tăng phổ biến Bên cạnh đó, nguồn nhân lực y tế yếu chất lượng; chun khoa đào tạo thu hút học viên như: Khoa y tế dự phòng, phòng chống HIV/AIDS… Xuất phát từ thực trạng trên, để xây dựng phát triển đội ngũ có người ln sát cánh nghĩ làm cho bệnh viện vấn đề quan trọng Một vấn đề cần giải trước tiên khâu tuyển chọn nhân viên có lực, trình độ lành nghề theo hoạch định bệnh viện có ý nghĩa quan trọng định đến tồn phát triển bệnh viện Nhận thức tầm quan trọng việc tuyển dụng nhân viên bệnh viện em định chọn tìm hiểu đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nhân bệnh viện Từ Dũ” làm khóa ln tốt nghiệp 2.MỤC TIÊU ĐỀ TÀI: 2.1 Mục tiêu tổng qt: Tìm hiểu tổng qt thực trạng quản trị nguồn nhân lực Bệnh viện Từ Dũ Chủ yếu hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, hoạt động tuyển dụng nhân viên bệnh viện để nhằm thu hút nguồn nhân lực với phương châm tìm người, việc, thời điểm Từ có số nhận định đề xuất ý kiến để nhằm góp phần nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng nhân Bệnh viên 2.2 Mục tiêu chun biệt: Phân tích, đánh giá thực trạng, tình hình nhân cơng tác tuyển dụng sách thu hút nhân viên có chất lượng từ bên ngồi bệnh viện Từ Dũ Từ thực trạng đưa số giải pháp nâng cao khía cạnh bệnh viện như:  Nâng cao hoạt động hoạch định nhân phòng khoa bệnh viện Từ Dũ  Nâng cao quy trình tuyển dụng bệnh viện Từ Dũ  Nâng cao sách ưu đãi nhân viên bệnh viện Từ Dũ 3.PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Do quy mơ nhân bệnh viện đơng số lượng, đa dạng chất lượng Và quản trị nguồn nhân lực hoạt động phong phú phức tạp Nên điều kiện thời gian khả có hạn, đề tài sâu tìm hiểu hoạt động tuyển dụng nhân bệnh viện với số liệu thu thập vòng năm từ năm 2006 đến năm 2008 PHƯƠNG PHÁP NGIÊN CỨU: Thu thập tài liệu từ:  Các báo cáo q, năm bệnh viện  Các số liệu  Các văn bệnh viện… Xử lý thơng tin thu thập phương pháp:  Phân tích số liệu cụ thể thu thập  So sánh số liệu để đưa nhận định giải pháp CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRỊ VÀ Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Các khái niệm a) Quản trị: b) Nguồn nhân lực: c) Quản trị nguồn nhân lực(QTNNL) 1.1.2 Mục tiêu 1.1.3 Vai trò Ngày quản trị nguồn nhân lực xem yếu tố quan trọng quản trị tổ chức, với phong cách quản trị tạo mặt văn hóa cuả tổ chức, ví dụ tạo bầu khơng khí thoải mái bệnh viện tác động lớn đến yếu tố tâm lý nhân viên, định chất lượng cơng việc bệnh viện Ngồi ra:  Cơng tác quản trị nhân ln gắn liền với cơng tác tất phận tổ chức  Quản trị tác động đến chất lượng hiệu yếu tố phát triển Quản trị tốt nâng cao chất lượng hiệu dịch vụ y tế, tạo cơng khám chữa bệnh  Quản trị q trình giải mâu thuẫn để đạt mục tiêu Đó mâu thuẫn: Giữa u cầu người bệnh việc cơng giải khám chữa bệnh cho người nghèo viện phí Giữa u cầu kỹ thuật cao với hạn hẹp ngân sách nhà nước Mâu thuẫn nội bệnh viện q trình hoạt động khoa lâm sàng cận lâm sàng, khoa lâm sàng phòng hậu cần Mâu thuẫn cơng nghệ cao với khả kỹ thuật cán nhân viên 1.1.4 Sự cần thiết phải có quản trị nguồn nhân lực bệnh viện  Sự gia tăng chun mơn hố ngành y tế với việc triển khai kỹ thuật y tế tinh vi : chụp vi tính cắt lớp, cộng hưởng từ, chụp mạch, trị liệu gen, phẫu thuật ghép phủ tạng… chuyển bệnh viện thành tổ chức có tầm cỡ tốn  Sự tốn khơng vốn đầu tư mà nguồn lực với trình độ cao, kỹ giỏi để sử dụng thiết bị Làm để quản lý điều hành hoạt động tốt Bệnh viện hoạt động từ thiện, có lòng nhân đạo, thương u người bệnh Nhưng ngày mơi trường xung quanh bệnh viện thay đổi chế thị trường tác động đến bệnh viện Nhiều lời than phiền gia tăng chi phí lòng nhân thầy thuốc Vì quốc gia trọng đến kỹ thuật quản trị bệnh viện Trọng tâm đặc biệt chất lượng tồn diện, nhiệm vụ cơng tác quản lý bệnh viện khơng với tài mà nhu cầu làm hài lòng người bệnh, chí ngồi phạm vi bệnh viện nhằm mục tiêu chất lượng cơng phục vụ tốt 1.2 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.3 NỘI DUNG CỦA Q TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.3.1 Khái niệm tuyển dụng lao động 1.3.2 Mục tiêu việc tuyển chọn 1.3.3 Nguồn tuyển dụng a) Các để tìm nguồn tuyển dụng b)Nguồn ứng viên từ bênh tổ chức c) Nguồn ứng viên bênh ngồi tổ chức 1.3.4 Quy trình tuyển dụng [...]... trạng đó đưa ra một số giải pháp nâng cao ở khía cạnh trong bệnh viện như:  Nâng cao hoạt động hoạch định nhân sự tại các phòng khoa trong bệnh viện Từ Dũ  Nâng cao quy trình tuyển dụng tại bệnh viện Từ Dũ  Nâng cao các chính sách ưu đãi nhân viên tại bệnh viện Từ Dũ 3.PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Do quy mô nhân sự của bệnh viện đông về số lượng, đa dạng về chất lượng Và do quản trị nguồn nhân lực là một hoạt... việc tuyển dụng nhân viên trong một bệnh viện em đã quyết định chọn tìm hiểu đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại bệnh viện Từ Dũ làm khóa luân tốt nghiệp 2.MỤC TIÊU ĐỀ TÀI: 2 .1 Mục tiêu tổng quát: Tìm hiểu tổng quát về thực trạng quản trị nguồn nhân lực trong Bệnh viện Từ Dũ Chủ yếu là hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, hoạt động tuyển dụng nhân viên ở bệnh. .. bệnh viện để nhằm thu hút nguồn nhân lực với phương châm tìm đúng người, đúng việc, đúng thời điểm Từ đó có một số nhận định và đề xuất ý kiến để nhằm góp phần nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự trong Bệnh viên 2.2 Mục tiêu chuyên biệt: Phân tích, đánh giá thực trạng, tình hình nhân sự và công tác tuyển dụng và các chính sách thu hút nhân viên có chất lượng từ bên ngoài bệnh viện Từ Dũ Từ. .. LÝ LUẬN 1. 1 KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ Ý NGHĨA CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1. 1 .1 Các khái niệm a) Quản trị: b) Nguồn nhân lực: c) Quản trị nguồn nhân lực(QTNNL) 1. 1.2 Mục tiêu 1. 1.3 Vai trò Ngày nay quản trị nguồn nhân lực được xem là yếu tố quan trọng nhất trong quản trị một tổ chức, với phong cách quản trị sẽ tạo ra bộ mặt văn hóa cuả tổ chức, ví dụ như tạo bầu không khí thoải mái trong bệnh viện sẽ tác. .. tâm lý của các nhân viên, quyết định chất lượng của công việc của bệnh viện Ngoài ra:  Công tác quản trị nhân sự luôn gắn liền với công tác của tất cả các bộ phận trong tổ chức  Quản trị còn tác động đến chất lượng và hiệu quả các yếu tố phát triển Quản trị tốt sẽ nâng cao được chất lượng và hiệu quả các dịch vụ y tế, tạo được công bằng trong khám chữa bệnh  Quản trị còn là quá trình giải quyết các... động tuyển dụng nhân sự tại bệnh viện với số liệu thu thập được trong vòng 3 năm từ năm 2006 đến năm 2008 4 PHƯƠNG PHÁP NGIÊN CỨU: Thu thập tài liệu từ:  Các báo cáo quý, năm của bệnh viện  Các số liệu  Các văn bản của bệnh viện Xử lý thông tin đã thu thập bằng các phương pháp:  Phân tích các số liệu cụ thể đã thu thập được  So sánh các số liệu để đưa ra các nhận định và giải pháp CHƯƠNG 1 : CƠ... quản lý bệnh viện không chỉ với tài chính mà còn đối với nhu cầu làm hài lòng người bệnh, thậm chí ngoài phạm vi bệnh viện nhằm mục tiêu chính là chất lượng và công bằng phục vụ tốt 1. 2 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1. 2 .1 Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực 1. 2.2 Nhóm chức năng đào tạo và phát triển 1. 2.3 Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực 1. 3 NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG... Bệnh viện là một hoạt động từ thiện, chỉ có lòng nhân đạo, thương yêu người bệnh Nhưng ngày nay môi trường xung quanh bệnh viện đã thay đổi đó là cơ chế thị trường đã tác động đến bệnh viện Nhiều lời than phiền về sự gia tăng chi phí và lòng nhân ái của thầy thuốc Vì vậy các quốc gia đều chú trọng đến kỹ thuật quản trị bệnh viện Trọng tâm đặc biệt là chất lượng toàn diện, vì vậy nhiệm vụ công tác quản... người bệnh trong việc công bằng giải quyết khám chữa bệnh cho người nghèo và viện phí Giữa yêu cầu kỹ thuật cao với sự hạn hẹp của ngân sách nhà nước Mâu thuẫn ở nội bộ của bệnh viện trong quá trình hoạt động như khoa lâm sàng và cận lâm sàng, giữa khoa lâm sàng và các phòng hậu cần Mâu thuẫn giữa công nghệ cao với khả năng kỹ thuật của cán bộ nhân viên 1. 1.4 Sự cần thiết phải có quản trị nguồn nhân. .. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực 1. 3 NỘI DUNG CỦA QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1. 3 .1 Khái niệm tuyển dụng lao động 1. 3.2 Mục tiêu chính của việc tuyển chọn 1. 3.3 Nguồn tuyển dụng a) Các căn cứ để tìm nguồn tuyển dụng b)Nguồn ứng viên từ bênh trong tổ chức c) Nguồn ứng viên bênh ngoài tổ chức 1. 3.4 Quy trình tuyển dụng