LỜI MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Đàm phán kinh doanh nghệ thuật tinh vi phức tạp, chỗ cho sai sót sai sót dù nhỏ dẫn đến thiệt hại to lớn danh tiếng tài Khi tiếp cận thị trường nước ngoài, rủi ro đàm phán kinh doanh tăng Nguyên nhân nằm khác biệt văn hóa Đặc biệt từ gia nhập WTO cánh cửa hội nhập cho doanh nghiệp Việt Nam mở rộng Trong nước Pháp thị trường lớn đầy tiềm Trong năm gần đây, buôn bán hai chiều tiếp tục tăng trưởng ổn định Pháp bạn hàng lớn Việt Nam Tây Âu Quan hệ thương mại Việt - Pháp thời gian qua liên tục phát triển Hàng hoá Việt Nam xuất vào thị trường Pháp tăng mạnh hàng hoá Pháp xuất sang Việt Nam Trong năm gần đây, Việt Nam luôn xuất siêu vào thị trường Pháp Mục đích nghiên cứu Với mong muốn sâu nghiên cứu tìm hiểu văn hóa Pháp nói chung phong cách đàm phán nói riêng, mong đưa số lưu ý giao tiếp kinh doanh với người Pháp Có thể giúp doanh nghiệp bạn sinh viên có thêm kiến thức hiểu văn hóa giao tiếp phong cách đàm phán người Pháp Đối tượng nghiên cứu Văn hóa, trị, tôn giáo nước Pháp Phong cách đàm phán kinh doanh người Pháp Phạm vi nghiên cứu Các đàm phán kinh doanh, yêu cầu cần đạt cao, đòi hỏi phải có chuẩn bị kỹ lưỡng thông tin, lực lượng cho đội ngũ cán đàm phán, phải lập kế hoạch, xác định mục tiêu xây dựng chiến lược đàm phán… đề tài tập trung nghiên cứu phong cách đàm phán kinh doanh người Pháp Phương pháp nghiên cứu Đề tài đàm phán kinh doanh với ngưới người Pháp đề tài khoa học xã hội nhân văn Nghiên cứu đề tài chủ yếu sử dụng phương pháp sau Phương pháp vật biện chứng Phương pháp vật lịch sử chủ nghĩa Mác – Lenin Phương pháp tư trừu tượng A.TỔNG QUAN VỀ ĐẤT NƯỚC PHÁP I.GIỚI THIỆU CHUNG: Cộng hòa Pháp (tiếng Pháp: République française), gọi tắt Pháp, quốc gia nằm Tây Âu, có số đảo lãnh thổ nằm rải rác nhiều lục địa khác (ngày xưa nước Pháp gọi Phú Lãng Sa Tây) Pháp có biên giới với Bỉ, Luxembourg, Đức, Thuỵ Sĩ, Ý, Monaco, Andorra Tây Ban Nha Tại số lãnh thổ hải ngoại họ, Pháp có chung biên giới với Brasil, Suriname Antilles Hà Lan Pháp nối với Anh Quốc qua Đường hầm Eo biển, chạy Eo biển Anh (La Manche tiếng Pháp) Pháp nước dân chủ theo thể chế cộng hòa bán tổng thống trung ương tập quyền (unitary semi-presidential republic) Quốc gia nước công nghiệp, có kinh tế lớn thứ năm giới Những giá trị quan trọng thể chế thể Tuyên ngôn nhân quyền dân quyền năm 1789 (Déclaration des Droits de l'Homme et du Citoyen) Pháp nước sáng lập Liên minh châu Âu đồng thời quốc gia lớn khối tính theo diện tích, nằm khu vực đồng euro khối Schengen Pháp thành viên sáng lập tổ chức NATO Liên Hiệp Quốc, năm thành viên có ghế thường trực Hội đồng Bảo an Liên Hiệp Quốc Pháp bảy quốc gia giới công nhận có vũ khí hạt nhân Pháp lập quan hệ ngoại giao với Việt Nam ngày 12 tháng năm 1973 Khẩu hiệu Liberté, Égalité, Fraternité (Tiếng Pháp: "Tự do, Bình đẳng, Bác ái") Thủ đô: (và thành phố lớn nhất) Diện tích: - Tổng số: Ngôn ngữ thức: Chính phủ: - Tổng Thống: - Thủ Tướng: Đơn vị tiền tệ Paris 674,843 km² (hạng 42) Tiếng Pháp Cộng Hòa Nicolas Sarkozy François Fillon Euro, Franc CFP (EUR) Địa hình - Đồng : chiếm 2/3 tổng diện tích Những dãy núi chính: dãy Alpes (nới có đỉnh núi Mont-Blanc đỉnh núi cao phía tây Âu - 4807 m),dãy Pyrénées, Jura, Ardennes, vùng Massif central et - Vosges Bờ biển : Pháp sở hữu 5500km bờ biển nhờ có mặt giáp biển ( biển bắc, biển Manche, Đại tây dương Địa trung hải) Khí hậu - dạng khí hậu : đại dương (phía tây), đại trung hải (phía nam), lục địa (trung tâm phía đông) Môi trường: - Khu vực sản xuất nông, lâm nghiệp với diện tích sử dụng lên đến 48 triệu héc ta, chiếm khoảng 82% lãnh thổ Rừng rậm chiếm 26% lãnh thổ, xếp vị trí thứ Công đồng Châu Âu sau Thuỵ Điển Phần Lan Diện tích rừng Pháp tăng 35% so với năm 1945 tăng lên gấp đôi so với 200 năm trước Theo số thống kê, có 136 loài Pháp điều đặc biệt nước châu Âu số lượng loài thú lớn tăng lên: vòng 20 năm, số hươu đà tăng lên gấp đôi số hoẵng tăng lên gấp ba Nhằm gìn giữ khôi phục giá trị di sản thiên nhiên, Chính phủ Pháp xây dựng: - công viên quốc gia, 132 khu bảo tồn thiên nhiên, 463 khu bảo vệ sinh cảnh Với 389 khu vực bảo vệ quan bảo tồn sinh thái miền duyên hải - Thêm vào có 35 công viên thiên nhiên vùng, chiếm 7% diện tích lãnh thổ Dân số - 63.044.000 (hạng 20) (2005), Mật độ: 111 /km² (hạng 93) II.TƯƠNG PHẢN VÀ ĐA DẠNG: Pháp tiếng giới quốc gia có đa dạng dân tộc, kiến trúc phong cảnh Khoảng 50% dân số Pháp có nguồn gốc nước ngoài, biến Pháp trở thành nước đa dạng dân tộc giới Những người di cư tới Pháp trước gần đến từ khắp năm châu (Châu Phi, Châu Á, Châu Úc, Châu Âu Châu Mỹ).Trung Quốc Anh Quốc nước có số di dân tới Pháp lớn năm 2005 Pháp nơi có điểm cao Châu Âu (Mont-Blanc 4.810 m; 15.780 ft) điểm thấp Châu Âu, Đồng Rhone, (-5 m; -15 ft) Pháp nhỏ Brasil mười bốn lần nửa Ontario, có nghĩa cần chạy xe ngang qua từ đầu tới đầu đất nước.Phong cảnh Pháp đa dạng thay đổi theo vùng, từ Paris vùng ngoại ô vùng đất cao thuộc dãy Alps thị trấn du lịch biển Mặt khác, Pháp có nhiều công trình kiến trúc cổ thành phố Paris hay Trung tâm Troyes Luật Gia đình Pháp có 200 năm tuổi viết từ thời Napoléon Pháp nước phát triển cao với mạng lưới đường cao tốc rộng lớn dày đặc (ví dụ: Pháp nhỏ California mạng lưới đường cao tốc có chiều dài gấp đôi bang này), 32.000 kilômét (20.000 mi) đường sắt (SNCF), với khu trượt tuyết đại khu thương mại lớn Pháp nước có mức tăng trưởng kết nối Internet nhanh chóng (ADSL cáp quang Paris), vào năm 2004, lần thứ ba liên tiếp, hệ thống chăm sóc y tế Pháp Tổ chức Y tế Thế giới xếp hạng thứ giới III CHÍNH PHỦ VÀ CHÍNH TRỊ: Hiến pháp Đệ Ngũ Cộng hòa thông qua sau trưng cầu dân ý ngày 28 tháng 9, 1958 Hiến pháp mở rộng to lớn quyền lực hành pháp so với Nghị viện Theo hiến pháp, Tổng thống Cộng hòa Pháp bầu cử theo quy tắc phổ thông đầu phiếu với nhiệm kỳ năm (trước năm) Sự phân xử Tổng thống đảm bảo hoạt động thường xuyên cấu quyền lực công cộng tính liên tục quốc gia Tổng thống đề cử thủ tướng, người cầm đầu nội các, huy lực lượng vũ trang, ký kết hiệp ước Nghị viện Pháp theo chế độ lưỡng viện gồm Quốc hội (Assemblée Nationale) Thượng viện Các đại biểu Quốc hội đại diện cho khu vực bầu cử địa phương bầu trực tiếp với nhiệm kỳ năm Quốc hội có quyền bãi miễn phủ, phe chiếm đa số Quốc hội định lựa chọn phủ Các thượng nghị sĩ lựa chọn theo bầu cử với nhiệm kỳ năm (trước năm), nửa số ghế bầu lại sau năm tháng 9, 2008.[2] Quyền lực lập pháp Thượng viện bị giới hạn: trường hợp có bất đồng hai viện, Quốc hội bên có tiếng nói cuối cùng, ngoại trừ luật hiến pháp (những sửa đổi hiến pháp & "lois organiques") Chính phủ có ảnh hưởng lớn việc đưa chương trình nghị nghị viện Trong ba mươi năm qua, trị Pháp có đặc trưng đối đầu trị hai phe: cánh tả, tập trung quanh Đảng Xã hội chủ nghĩa Pháp(Parti socialiste), đảng trung tả, cánh hữu, quanh Đảng Tập hợp Cộng hoà (RPR) hậu duệ Union pour un Mouvement Populaire (UMP), đảng trung hữu theo chủ nghĩa bảo thủ Đảng Pháp cánh hữu có bước phát triển lớn đầu thập kỷ 1980 lợi dụng lo ngại cử tri thụt lùi đất nước, 'tan rã quốc gia' kết trình nhập cư toàn cầu hóa hô hào ủng hộ luật nhập cư khắt khe Sau số lượng cử tri ủng hộ họ dừng mức ổn định khoảng 16% Chính sách đối ngoại Pháp hình thành phần lớn với tư cách thành viên Liên minh Châu Âu Ngày 29 tháng 5, 2005 cử tri Pháp bỏ phiếu trưng cầu dân ý với khoảng 55% số phiếu phản đối phê chuẩn Hiệp ước thành lập Hiến pháp chung Châu Âu Kết bầu cử dư luận rộng rãi coi mang tính quan trọng lớn với tương lai phát triển Liên minh Châu Âu, khả giữ vai trò lãnh đạo Pháp Châu Âu Pháp thành viên Văn phòng Cộng đồng Thái Bình Dương (SPC), Hiệp hội Ấn Độ Dương (COI), thành viên liên kết củaHiệp hội Quốc gia Caribbea (ACS) thành viên đứng đầu Tổ chức nước sử dụng tiếng Pháp (OIF) với năm mốt nước sử dụng tiếng Pháp hoàn toàn hay phần Pháp nơi đóng trụ sở Tổ chức hợp tác phát triển (OECD), UNESCO, Interpol, Văn phòng Trọng lượng Đo lường Quốc tế chịu trách nhiệm tiêu chuẩn hệ mét IV CÁC KHU VỰC HÀNH CHÍNH: Pháp chia thành 26 vùng hành chính: 22 Mẫu quốc Pháp (21 phần lục địa Mẫu quốc; "lãnh thổ tập thể"Corse, đảo Corsica, thường gọi vùng theo cách nói thông thường région), vùng hải ngoại Các vùng chia tiếp thành 100 khu vực Các khu vực đánh số (chủ yếu theo bảng chữ cái) số dùng làm mã bưu mã bảng số xe Các khu vực lại chia tiếp thành 342 quận, quận hội đồng lập pháp theo bầu cử đơn vị hành đất nước Các quận chia thành 4.035 tổng, tổng có ý nghĩa hành Cuối cùng, tổng chia thành 36.682 làng, quyền tự quản với hội đồng bầu cử riêng biệt (hội đồng tự quản) Vùng, Khu vực, Làng gọi "các lãnh thổ tập thể" (collectivités territoriales), có nghĩa họ có quan hành pháp lập pháp riêng biệt, quận tổng đơn giản đơn vị hành Tới tận năm 1940, quận lãnh thổ tập thể với quan lập pháp bầu cử riêng biệt (hội đồng quân), thời Vichy Pháp quan bị ngừng hoạt động thức bị hủy bỏ Đệ Tứ Cộng hòa Pháp năm 1946 Theo lịch sử, tổng lãnh thổ chung với quan lập pháp riêng biệt Bốn khu vực khu vực hải ngoại (đồng nghĩa với bốn vùng hải ngoại) phần tổng thể nước Pháp (và Liên minh Châu Âu) có quy chế tương tự khu vực thuộc Mẫu quốc Ngoài 26 vùng 100 khu vực, Cộng hòa Pháp gồm bốn Collectivité d'outremer, sui generis (New Caledonia), Lãnh thổ hải ngoại Các lãnh thổ Overseas collectivities phần hình thành nên Cộng hòa Pháp không hình thành nên Liên minh Châu Âu hay vùng tài Các lãnh thổ Thái Bình Dương tiếp tục sử dụng đồng franc Thái Bình Dương có giá trị ổn định với đồng euro Trái lại, bốn vùng/khu hải ngoại sử dụng đồng franc Pháp dùng đồng euro Pháp giữ quyền kiểm soát số đảo nhỏ không thường xuyên có người Ấn Độ Dương Thái Bình Dương: Bassas da India, Đảo Clipperton, Đảo Europa, Quần đảo Glorioso, Đảo Juan de Nova, Đảo Tromelin Xem Các đảo thuộc quyền kiểm soát Pháp Ấn Độ Dương Thái Bình Dương V KINH TẾ: Kinh tế Pháp bao gồm số lượng lớn doanh nghiệp tư nhân (gần 2.5 triệu công ty đăng ký) với can thiệp đáng kể (dù giảm bớt) từ phía phủ (xem sách kinh tế huy) Chính phủ giữ ảnh hưởng lớn lĩnh vực sở hạ tầng quan trọng, sở hữu đa số vốn ngành đường sắt, điện, hàng không công ty viễn thông Nước dần nới lỏng kiểm soát từ đầu thập kỷ 1990 Chính phủ dần bán cổ phần nắm giữ France Télécom, Air France, ngành bảo hiểm, ngân hàng công nghiệp quốc phòng Là thành viên nhóm nước công nghiệp phát triển giới G8, kinh tế Pháp xếp hàng thứ sáu giới năm 2005, sau Hoa Kỳ, Nhật Bản, Đức, Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa Anh Quốc Pháp 10 thành viên Liên minh Châu Âu sử dụng đồng Euro ngày tháng 1, 1999, đồng tiền xu tiền giấy euro hoàn toàn thay đồng franc Pháp đầu năm 2002 Theo Tổ chức Hợp tác Kinh tế Phát triển (OECD), năm 2004 Pháp nhà xuất hàng hóa sản xuất đứng hàng thứ năm giới sau Hoa Kỳ, Đức, Nhật Bản, Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, đứng trước Anh Quốc Nước đứng thứ tư giới nhập hàng hóa sản xuất (sau Hoa Kỳ, Đức, Trung Quốc, trước Anh Quốc Nhật Bản) Năm 2003 Pháp nước thu hút đầu tư trực tiếp nước đứng hàng thứ hai số nước OECD mức 47 tỷ dollar, xếp sau Luxembourg (nơi nguồn đầu tư trực tiếp nước chủ yếu chuyển tiền tới ngân hàng đóng trụ sở đó) trước Hoa Kỳ (39.9 tỷ dollar), Anh Quốc (14.6 tỷ dollar), Đức (12.9 tỷ dollar), hay Nhật Bản (6.3 tỷ dollar) Cùng năm này, công ty Pháp đầu tư 57.3 tỷ dollar đất nước khiêé Pháp trở thành nhà đầu tư trực tiếp nước lớn thứ hai khối OECD, sau Hoa Kỳ (173.8 tỷ dollar), trước Anh Quốc (55.3 tỷ dollar), Nhật Bản (28.8 tỷ dollar) Đức (2.6 tỷ dollar) Trong báo cáo OECD in Figures xuất năm 2005, OECD ghi Pháp dẫn đầu nước G7 hiệu sản xuất (tính theo GDP làm việc) Năm 2004, GDP lao động Pháp $47.7, xếp hạng Hoa Kỳ ($46.3), Đức ($42.1), Anh Quốc ($39.6), hay Nhật Bản ($32.5) Dù có suất làm việc cao Hoa Kỳ, GDP đầu người Pháp lại thấp nhiều so với GDP đầu người Hoa Kỳ, thực tế tương đương mức GDP đầu người nước Châu Âu khác, trung bình thấp 30% so với mức Hoa Kỳ Lý giải thích vấn đề phần trăm dân số tham gia lao động Pháp thấp so với Mỹ, khiến GDP đầu người Pháp mức thấp dù có suất lao động cao Trên thực tế, Pháp nước có tỷ lệ người lao động độ tuổi 15-64 thấp khối OECD Năm 2004, 68.8% dân số Pháp độ tuổi 15-64 có việc làm, so với 80.0% Nhật Bản, 78.9% Anh Quốc, 77.2% Hoa Kỳ, 71.0% Đức Hiện tượng kết tình trạng thất nghiệp ba mươi năm liền Pháp, dẫn tới ba hậu làm giảm sút số lượng dân số lao động: khoảng 9% dân số độ tuổi lao động việc làm; sinh viên phải trì hoãn lâu tốt thời gian tham gia thị trường lao động mình; cuối cùng, phủ Pháp đưa nhiều biện pháp khuyến khích người lao động nghỉ hưu sớm từ độ tuổi 50, dù biện pháp giảm bớt Như nhà kinh tế nhắc nhắc lại năm qua, vấn đề kinh tế Pháp suất lao động Theo họ, vấn đề cải cách cấu, nhằm tăng số lượng người lao động tổng dân số Các nhà kinh tế theo lý thuyết Tự Keynesian đưa biện pháp khác cho vấn đề Cánh hữu coi số lao động thấp việc miễn cưỡng cải cách thị trường lao động điểm yếu kinh tế Pháp, cánh tả coi việc thiếu sách hỗ trợ công xã hội phủ điều cần giải Những nỗ lực gần phủ nhằm điều chỉnh thị trường lao động trẻ, chống thất nghiệp vấp phải phản đối mạnh mẽ Với 75 triệu du khách nước năm 2003, Pháp xếp hạng điểm đến hàng đầu giới, trước Tây Ban Nha (52.5 triệu) Hoa Kỳ (40.4 triệu) Khả thu 10 - Người Pháp mẫu người điển hình theo chủ nghĩa cá nhân Họ yêu sống biết hưởng thụ sống, yêu thích thứ tinh tế - sống, như: thức ăn ngon, rượu vang, nghệ thuật triết học Người Pháp lãng mạn, yêu thể thao, nghệ thuật, thích vui chơi giải trí Người Pháp thân thiện, vui tính hay mỉa mai C NHỮNG ĐIỂM LƯU Ý KHI KINH DOANH VỚI NGƯỜI PHÁP I NHỮNG LƯU Ý KHI GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI PHÁP: Danh thiếp - Danh thiếp thường trao sau giới thiệu, không cầu kỳ hình thức đặc - biệt Danh thiếp bạn trao cho đối tác người Pháp nên có mặt dịch - sang tiếng Pháp Mặc dù nghi thức bắt buộc bạn đọc kỹ tỏ - tâm vào thông tin danh thiếp đánh giá cao Nên thêm học hàm cao cấp mà bạn đạt vào danh thiếp Danh thiếp người Pháp thường lớn chút so với nước khác Khi gặp gỡ, chào hỏi: Hôn tay gặp lỗi thời từ lâu, trừ nhà trị muốn thu hút ý dư luận Khi gặp chào hỏi bình thường, bắt tay nhẹ Trong buổi gặp bắt tay phù hợp Bạn bè thân thiết thường chào nụ hôn má Nếu thân quen hôn nhẹ, tượng trưng thôi, lên gò má trái phải người phụ nữ Nếu gặp lần không phép làm việc Tự đẩy cửa bước vào nhà bị coi không lịch Chỉ bước vào nhà chủ nhà mở cửa yêu cầu tự mở cửa Trong chào hỏi, làm quen giao tiếp, việc tự công nhận mắc sai phạm đánh giá cao, coi phẩm hạnh tốt Điều quan trọng giữ thể cho người khác, tránh xung khắc công khai Khi làm quen, nên trao đổi với người Pháp chủ đề văn hóa – xã hội, tránh chủ đề trị nhạy cảm Người Pháp thích nói nói nhiều nên bạn tạo ấn 24 tượng tốt tỏ chăm lắng nghe Tuyệt đối không sử dụng ngôn từ hay tỏ điều để người Pháp hiểu nhầm lên mặt dạy họ Mặc dù bạn đủ trình độ tiếng Pháp để giao tiếp, người Pháp đáp tiếng Anh họ thấy bạn phát âm tiếng Pháp không sõi Nhưng bạn tâm tiếp tục chuyện trò tiếng địa phương họ tôn trọng can đảm bạn nói với bạn tiếng Pháp Người Pháp trọng tới nghi lễ lịch sự, công nghiệp phục vụ Khi bước vào quán ăn, khách sạn đến gặp business bạn nên chào người câu: Bonjour Madame/Monsieur - Chào bà/ông tạm biệt bằng: Au revoir Khi trả lời điện thoại, dùng câu: Alo, bạn muốn xin lỗi: Pardon Nếu bạn bỡ ngỡ phải xưng hô chào nào, để người ta làm bước Bạn không nên xưng thứ hai với người quen, trừ người ta cho phép họ tuổi bạn Những người phụ nữ gặp thường trao nụ hôn nhẹ vào má, gọi "bises," hình thức phổ biến chào hỏi Thường chạm nhẹ vào má nụ hôn thực Tuy nhiên, thô lỗ thực "faire des bises" bạn bị bệnh Trong trường hợp bạn nói lời chào hay bắt tay Tại gặp mặt đầu tiên, phụ nữ thường bắt tay Gặp gỡ đàn ông phụ nữ - nụ hôn nhẹ vào má, gọi "bises," hình thức phổ biến chào hỏi gia đình bạn bè Thường chạm nhẹ vào má nụ hôn thực Tại gặp mặt thường họ bắt tay Và có phong tục người phụ nữ chủ động bắt tay trước Lưu ý: Số lượng nụ hôn thay đổi tùy theo khu vực Pháp Ở Nantes thuộc miền tây nước Pháp, người ta chào đón với bốn nụ hôn, xen kẽ hai má Ở phía nam, có hai nụ hôn Người nước thường khó khăn định hôn bên phía trước Trong trường hợp làm theo người Pháp, họ ta Giao tiếp mắt: 25 Sẽ bất lịch bạn không nhìn vào mắt đối tác người Pháp nói chuyện, đặc biệt hai người bắt tay Một bắt tay chặt vừa phải thật tự tin quan trọng Không gian đụng chạm cá nhân: - Khoảng cách chiều dài cánh tay gần chút khoảng không gian cá nhân thích hợp ngồi vào bàn đàm phán - Trao thân mật gần gũi ngư ời Pháp thường thấy, đặc biệt nụ hôn, người Pháp nhìn chung thoải mái có khoảng cách - Người Pháp thường giữ sau gặp gỡ Tuy nhiên cu ộc gặp tiếp theo, việc chạm vào nói chuyện hoàn toàn chấp nhận đư ợc đư ợc xem dấu hiệu thiện cảm Cách xưng hô, chào hỏi: - Tước hiệu quan trọng xưng hô tốt gọi người trực tiếp Ông, Bà Cô kèm theo sau họ người Lưu ý: "Monsieur" Ông, - "Madame" Bà "Mademoiselle" Cô Thường bạn nên chờ tới đề nghị gọi họ tên, đừng tự ý gọi - Không có nghi thức đặc biệt xung quanh việc trao nhận danh thiếp Chỉ cần thực điều với tôn trọng Tại họp: - Đến họp quan trọng Sự tôn trọng giấc đánh giá cao 26 - Những họp kinh doanh có khuynh hướng đ ợc kết cấu chặt chẽ không trang trọng mức Bắt đầu v kết thúc nên có vài trò chuyện nho nhỏ Tuy nhiên, tốt hết nên đ ợi tới bạn định ngồi đâu - Mục đích hội họp để thảo luận bàn bạc để đưa định - Cần phải xếp hẹn trước tuần Lịch hẹn phải xác nhận thư điện thoại, tùy thuộc vào cấp - bậc người mà bạn muốn có họp thường xếp thư ký riêng Không nên đặt lịch họp suốt tháng tháng 8, khoảng thời gian - người Pháp hay kỳ nghỉ phép hàng năm Nếu muốn hoãn họp, phải nhanh chóng thông báo bang điện thoại giải thích - rõ lý Không nên phóng đại vấn đề nào, người Pháp không đánh giá cao cường điệu Cách ăn tiệc Nếu mời đến nhà người Pháp dùng bữa: - Đến Dù hoàn cảnh không nên đến trễ, đến trễ so - với mời cần gọi điện thoại giải thích lý đến trễ Càng miền phía Nam, thời gian có phần linh hoạt Nếu đến dự buổi tiệc lớn, đặc biệt Paris, nên gởi tặng hoa vào buổi sáng dự tiệc để chủ nhà trưng bày buổi tiệc Phép tắc bữa tiệc: - Theo phong cách lục địa Châu Âu – cầm nĩa tay trái dao tay phải - dùng bữa Nên đợi hướng dẫn vào chỗ ngồi chủ nhà bố trí Chưa nên bắt đầu dùng bữa nữ chủ nhà chưa nói “Bon Appetit” ( nghĩa “Ăn - ngon miệng”) Khi chưa ăn xong, nên để nĩa nằm phía dao hai bắt chéo đĩa Không tì khuỷu tay bàn ăn, không để bàn tay nằm lòng 27 - Không để thức ăn thừa Không cắt rau dao nĩa mà nên dùng nĩa rau lại trước ăn Gọt vỏ cắt lát trái trước ăn Nếu không muốn uống thêm nên để ly rượu vang gần đầy Ngay bữa tiệc thức không thiết phải thắt cravat Nhưng nam giới thiết phải vận comple đồng đờ mi Người Pháp quan tâm thời trang nên phục trang bình thường hàng ngày không thoải mái nhiều quốc gia phương tây khác Cử lịch thiệp để ý đến nước Pháp, đặc biệt phụ nữ Nam giới mở cửa mời phụ nữ bước vào giúp phụ nữ khoác áo choàng Khi ăn tiệc nhà hàng, phụ nữ phục vụ trước, sau đến nam giới sau tất phục vụ đồ ăn hay đồ uống bắt đầu ăn hay uống Khi vào nhà hàng không phăm phăm phía bàn đó, mà nên chờ bồi bàn đến hỏi hướng dẫn Có thể không chấp nhận bàn bồi bàn giới thiệu mà đề nghị chỗ ngồi khác Không dứt khoát phải có đồ ăn tráng miệng, có tốt Đồ uống sau thường cà phê chè Khi bắt đầu trao đổi công việc, trước tuyệt đối không nên Nâng cốc chạm mạnh nói to lời chúc thường bị coi thiếu tinh tế Chỉ nên nâng cốc, chìa làm hiệu chạm cốc với Trong bữa ăn làm việc thường dùng rượu vang, với mức độ vừa phải, nhiều cốc Sau chính, cốc rượu vang thường dọn Trả tiền Khi mời ăn Pháp người trả tiền chuyện người tự trả cho người Có để lại tiền típ – không vượt 10% Ai mời trả tiền Quà tặng 28 Khi mời riêng, nên mang theo hoa bánh kẹo ngon đến làm quà tặng cho bà chủ nhà Bó hoa thường bó trang trí đẹp nghệ thuật nên tặng để nguyên • Qu tặng thường không trao đầu họp kinh doanh • Khi mời đến ăn tối dùng bữa tiệc trà, bạn nên mang tặng gia chủ quà, chai rượu thượng hạng tráng miệng đư ợc Khi họ nhận quà họ mở Quần áo Người Pháp phong kiến lĩnh vực thời trang Họ thích quần vải quần jeans màu nã, áo giản dị đôi giầy kín chân, áo rách kiểu moden, quần bò thụng dép sandal Người Pháp không hay mặc quần sóc Những mặc quần sóc không ngắn Đối với phụ nữ, đồ phù hợp váy: dài, ngắn, complê váy v.v Khi nhà thờ, bạn nên mặc đồ nhã nhặn lịch Trong giấy mời thường ghi rõ yêu cầu ăn vận quần áo cho phù hợp Nếu ghi “Tenue de soirée” có nghĩa yêu cầu ăn mặc lịch sự: comple thẫm màu, thắt cravat nam giới váy sang trọng phụ nữ Nếu ghi “Tenue de ville” ăn vận đơn giản hơn, không thiết phải có cravat • Người Pháp coi trọng vẻ đẹp bên có quan tâm đặc biệt phong cách • Đối với phái nam : com le chỉnh chu phong cách với áo sơ mi cà vạt • Đối với phái nữ: com le công sở phong cách váy áo choàng Phụ kiện kèm theo • Người dân thủ đô Pari biết đến với mỹ quan tốt thời trang ăn mặc Hầu hết đàn ông v phụ nữ diện comle l àm • Nh ững giáo sư giáo vi ên thường diện đồ jean đến giảng đường • V ải có màu sắc đậm theo kiểu mẫu ưa thích • Nh ững màu sáng trang sức phù phiếm nên tránh dùng 29 Đ àn ông Pháp thường không nới lỏng cà vạt họ l cởi nút áo vest Đó l hành động bị cho không chuyên nghiệp Quan niệm thời gian: Nhịp đô sống người Pháp phụ thuộc vào khu vực Cuộc sống Paris nhanh sầm uất, sống Provence hay "la profound" (khu trung tâm nằm sâu) chậm nhiều Đối với hẹn làm ăn việc đến trễ coi thiếu chuyên nghiệp Xe lửa xe buýt đến Trừ có xảy đình công, mà việc thường xuyên Pháp, tốt hết Cử chỉ: - Có vô số cử người Pháp sử dụng hàng ngày mang ý nghĩa Xoay lòng bàn tay lên chạm ngón tay vào ngón tay khác họ có nghĩa "Tôi sợ" “tôi e là” - Dùng tay nắm hờ lấy cổ họng họ có nghĩa "không thể tin nổi" "Vâng đúng." - Dùng tay lau trán có nghĩa "đủ rồi" "Tôi chịu đựng thêm nữa." - Làm nắm tay, chạm vào mũi họ mũi dịch từ phía sang phía nghĩa "say" hay "ngà ngà say" - “BOF” "nhún vai theo kiểu Gallic" việc họ nâng cao vai lên, xòe hai lòng bàn tay giơ lên nhướn cao lông mày Nó thường có nghĩa "Tôi không biết" "không phải lỗi tôi." - Vỗ nhẹ bên mũi ngón trỏ thường có nghĩa người thông minh, sáng - Để thứ đắt tiền, hầu hết người Pháp giơ bàn tay họ ra, chụm 30 ngón tay lại với dùng ngón tay họ chà xát vào ngón tay khác bàn tay - II PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA NGƯỜI PHÁP: Người Pháp cẩn trọng với đường đột đến đề nghị làm ăn với họ Họ tôn trọng truyền thống Châu Âu đòi hỏi công ty, cá nhân phải giới thiêu đàng hòang, đầy đủ Vì vậy, tiếp xúc làm ăn, bạn giới thiệu rõ với họ, có người quen chung, có uy tín, xác nhận tốt Trước gặp, phải hẹn có - xác nhận phía đối tác Người Pháp có tác phong công nghiệp chuẩn xác, nên đàm phán với họ phải đảm bảo giấc phài có kế họach làm việc cụ thể - Đàm phán với người Pháp chuyện khó khăn khó lường trước tình xảy để chuẩn bị Trong đàm phán cần linh họat để giải vấn đề - Thương nhân Pháp thường có thói quen thỏa thuận chấp nhận làm ăn với trước, vào đàm phán điều khỏan cụ thể Do đó, họ đồng ý thỏa thuận ban đầu, đừng vội nghĩ đàm phán kết thúc Họ tiếp tục lật qua lật lại tòan vấn đề việc điều sáng tỏ kí hợp đồng - Người Pháp không thích mặc cần tránh đối đầu trực tiếp, đặc biệt không sử dụng đến mánh khóe để họ cảm thấy không tin tưởng - Đối với người Pháp giao tiếp dạng nghệ thuật Họ thường xuyên ngắt lời nói, thô lỗ, mà với họ tranh luận xem hình thức giái trí thú vị - Nhiều người Pháp ngại sử dụng tiếng Anh, nên cần bạn biết vài từ tiếng Pháp giúp bạn tiến xa mối quan hệ với họ - Nếu bạn sử dụng tiếng Pháp thành thạo, gời lời xin lỗi kiến thức hạn hẹp bạn ngôn ngữ họ cách giải tốt để phát triển mối quan hệ lâu dài Cách giao tiếp người nói cho ta biết địa vị, trình độ học vấn quê hương nơi họ lớn lên 31 - Cách giao tiếp người nói cho ta biết địa vị, trình độ học vấn quê hương nơi họ lớn lên Văn kinh doanh trình bày trang trọng Thư kí người xếp lịch họp lưu chuyển thông tin từ đồng Pháp - Ngòai ra, người Pháp có lòng tự hào dân tộc cao, họ thích sử dụng tiếng Pháp đàm phán Bạn nên chấp nhận tiếng Pháp bạn thông thạo - Người Pháp có khuynh hướng tập trung vào mục tiêu dài hạn cố thiết lập - mối quan hệ cá nhân bền vững với đối tác tham gia đàm phán Trong suốt gặp gỡ đầu tiên, giữ thái độ lịch thiệp thân thiện, bạn - nên nhớ người Pháp thường có nghi ngờ với thân mật sớm Người Pháp thẳng thắn, đặt vấn đề thăm dò đối tác, đó, đề nghị lập kế họach cẩn thận tổ chức cách hợp lý điều quan trọng Hơn nữa, bên phía Pháp thường tập trung vào khía cạnh cần có giải thích sâu kế họach đề xuất bạn Có thể bạn nhận thấy người Pháp có chiều - hướng xem xét đàm phán kinh doanh đấu trí Về phía người Pháp, họ coi trọng tinh logic lý lẽ họ đưa Hơn thế, - họ nhanh chóng phản bác lại lời phát biểu phi logic phía đối tác Những lý lẽ đưa có chiều hướng dựa vào triển vọng phân tích bình luận rõ ràng nhờ tài hùng biện hóm hỉnh Ngòai ra, cảm xúc cá nhân - tin tưởng vào ý thức hệ đưa vào phần diễn thuyết Mặc dù, người Pháp bi thuyết phục để thay đổi ý kiến mình, họ không chấp nhận điều trệch hướng với tiêu chuẩn văn hóa họ Tuy - nhiên, họ dễ tiếp thu thông tin chúng có tính thuyết phục Người Pháp đánh giá bạn qua khả bạn chứng tỏ trí tuệ mình, điều liên quan đến việc tranh luận ý kiến đối đầu dẫn đến tranh luận gay gắt bên Bạn đánh giá cao kiểm sóat tốt thân trường hợp Đừng bận tâm ý kiến bạn không giống với ý kiến đối thủ; vấn đề khả bảo vệ cách có hiệu vị bạn, - chứng tỏ bạn người thông thạo có khả kiềm chế Hãy tránh đề cập đến vấn đề gia đình bạn chuyện riêng tư người khác lúc đàm phán 32 - Người Pháp có chiều hướng xem xét kỹ chi tiết trước đưa định Do đó, bạn chuẩn bị trước tinh thần phải chờ đợi lâu nhận - câu trả lời Nếu thương lượng gặp phải bế tắc, người Pháp tiếp tục trình bày lập - trường họ cách nhã nhặn Pháp nơi có khỏang cách quyền lực cao, người có vị trí cao nhầt người có quyền đjnh cuối Phong cách kinh doanh người Pháp trọng đến cử lịch sự, nhã nhặn - trang trọng Phải đợi hướng dẫn chỗ ngồi Duy trì giao tiếp ánh mắt nói Cuộc họp dẫn dắt chậm rãi Bạn cần phải kiên nhẫn không bình - tĩnh với việc họ tôn trọng triệt để nghi thức Tránh đối đầu thủ đoạn gây áp lực Nó phản tác dụng Người Pháp phân tích cẩn thận chi tiết đề xuất bạn đưa không quan - tâm tới thời gian Trong kinh doanh người Pháp có tôn ti, trật tự cao Mọi định đến từ cấp - cao công ty Người Pháp thường có ấn tượng tốt với kỹ tranh luận thể hiểu biết - sâu sắc Không nên thể thân mật mức Người Pháp thường phân biệt rõ công - việc đời tư Thảo luận thường sôi mãnh liệt Nên tránh thủ đoạn gây áp lực kinh doanh Người Pháp dễ dàng chấp nhận buổi thuyết trình hợp lý, thiếu sôi phải nêu đầy đủ ưu điểm đề - xuất Khi đạt thỏa thuận, người Pháp đòi hỏi phải thể hợp đồng thức cách trang trọng, rõ ràng tỉ mỉ III NHỮNG KIÊNG KỊ KHI ĐÀM PHÁN VỚI THƯƠNG NHÂN PHÁP - Không ăn mặc không nghiêm chỉnh Trang phục người Pháp tiếng khắp giới, họ đánh giá cao người ăn mặc nghiêm chỉnh, Vì 33 đàm phán với người Pháp tốt nên mặc tây phục có mầu đậm, tuyệt đối không - ăn mặc thiếu nghiêm túc, qua loa đại khái Phải tuân thủ giấc Người châu Âu, đặc biệt người Pháp coi môi trường Do đó, đàm phán với họ, không đến muộn, không, bị tiếp đãi lạnh nhạt mà có khả họ không đợi đến - bạn đến Không dùng ngôn ngữ khác tiếng Pháp Tiếng Pháp sử dụng rộng rãi châu Âu nên trở thành ngôn ngữ chủ yếu đàm phán Khi đàm phán với người Pháp không nên dùng tiếng Anh mà dùng thứ ngôn ngữ mà người - Pháp cho độc vô nhị - tiếng Pháp Đừng quên phương thức đàm phán người Pháp Cách đàm phán người Pháp hay sử dụng trước tiên vạch nét khái quát xác định chi tiết khác hiệp nghị, sau hoàn chỉnh hiệp nghị Đây cách tiến hành đàm phán - có hiệu Điều kiện giao dịch không ngặt nghèo Dù đàm phán làm ăn người Pháp cẩn thận, nghiêm túc bảo thủ Pháp quốc gia hiếu khách nên họ coi trọng mối quan hệ Vì vậy, đàm phán với họ không nên đưa điều kiện ngặt nghèo Khi bạn cảm thấy hai bên nói chuyện tương đối vui vẻ đưa điều kiện bắt buộc - bạn dễ dàng chấp nhận Không nên nói chuyện trị, tiền bạc Khi đàm phán người Pháp không muốn nói đến chuyện trị, tiền bạc Nếu bạn thấy hai hạng mục cuối đàm phán thành công chớp hội thuyết phục họ nhanh chóng, tiến hành - đàm phán thành công Nên tham khảo ý kiến đại diện bên Cần ý đến việc ký kết hợp đồng Nếu bạn nhận thấy cần phải nhượng ký hợp đồng nhượng - điều Nếu tình hình thay đổi điều khoản phải thay đổi thích hợp Nếu người Pháp nhận thấy họ có lợi họ không nhượng Nếu hợp đồng bất lợi cho họ, họ tìm cách hủy bỏ hợp đồng Tóm lại, đàm phán với người Pháp nên nhớ điều: Nếu họ sai, họ coi chuyện nhỏ, đối phương sai họ khởi tố 34 D THỰC TRẠNG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH QUỐC TẾ yếu tố bật công tác Đàm phán kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam là: Công tác chuẩn bị yếu, Chưa trang bị đầy đủ kỹ đàm phán, Phân tán lợi ích cá nhân Công tác chuẩn bị yếu Phần lớn doanh nghiệp Việt Nam thường bước vào đàm phán với tư bị động, thiếu chuẩn bị người thiếu thông tin đối tác Trong doanh nghiệp nước không thu thập thông tin đối tác mà tìm hiểu phong tục tập quán văn hóa, doanh nghiệp Việt Nam thường coi nhẹ vấn đề Nhiều doanh nghiệp đàm phán gõ cửa quan xúc tiến thương mại để nhờ dò hỏi thông tin đối tác Trong để phân tích kỹ lưỡng thông tin đòi hỏi phải có khoảng thời gian định Chính vậy, thường không hiểu tâm lý hành vi cư xử đối tác Đó chưa kể việc lựa chọn người tham gia đàm phán chưa thực cách kỹ không thật xuất phát từ yêu cầu thực tế trình thương thuyết, mà mang tính chiếu lệ, cho đầy đủ ban bệ Việc thay đổi trưởng nhóm thương thuyết cách bất ngờ, lý đáng gây tâm lý không thoải mái, nghi ngại cho phía đối tác nước suốt thời gian lại trình đàm phán Người viết có dịp làm việc cho chủ tịch công ty nước ông đến Việt Nam để đàm phán với ba đối tác Qua trò chuyện, ông cho biết tìm hiểu kỹ phong tục, tập quán người Việt Nam thông qua báo chí, cộng đồng người Việt Nam nước Đại sứ quán Việt Nam nước ông Nhờ chuẩn bị kỹ lưỡng, ông tạo thiện cảm với phía đối tác Việt Nam 35 Chưa trang bị đầy đủ kỹ đàm phán Một điểm yếu doanh nghiệp Việt Nam, đàm phán viên chưa trang bị đầy đủ kỹ đàm phán Họ thường thiếu linh hoạt việc tìm kiếm giải pháp thường tập trung vào vấn đề đàm phán mà quên phần quan trọng trình đàm phán tạo dựng bầu không khí mang tính hợp tác chia sẻ, cảm thông Do không chuẩn bị kỹ lưỡng, doanh nghiệp thường chiến lược đàm phán hiệu kịch tình dự phòng Trong đàm phán với ba đối tác Việt Nam, ông chủ tịch công ty nói chuẩn bị nhiều phương án tình khác cho đối tác Cách ông đặt vấn đề tiếp cận đối tác không giống Trong đó, đối tác Việt Nam hoàn toàn kịch dự phòng Một công ty tham dự đàm phán với thái độ cứng nhắc điều kiện họ gần bất di bất dịch, với điểm quan trọng thỏa hiệp Họ có thái độ e ngại phía đối tác nước đưa yêu cầu Điều gây cho phía đối tác nước ấn tượng không tốt tính chuyên nghiệp khả thích ứng kinh doanh Trong ấy, doanh nghiệp khác dễ dàng chấp nhận điều kiện ông đưa sau mặc lấy lệ Sau buổi đàm phán, ông chủ tịch cho biết kết đạt vượt xa dự kiến ông, ông nghĩ phải nhiều thời gian để “kì kèo mặc cả” điều kiện Phân tán lợi ích cá nhân Trong vài đàm phán khác, thành viên phía đối tác Việt Nam thường bị phân tán lợi ích cá nhân chuyến khảo sát, phần trăm hoa hồng hợp đồng vị trí liên doanh Chính lợi ích cá nhân mà nhà đàm phán đặt bút ký vào hợp đồng với điều khoản có lợi cho phía đối tác nước Thường tình 36 hay xảy với doanh nghiệp nhà nước doanh nghiệp tư nhân hay cổ phần KẾT LUẬN Với triển vọng gia nhập Tổ chức Thương mại giới tương lai gần, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội mở rộng quan hệ hợp tác kinh doanh quốc tế Tuy nhiên, để tận dụng hội, doanh nghiệp cần phải nâng cao lực, có việc nâng cao hiệu đàm phán kinh doanh Cần có thái độ nhìn nhận nghiêm túc tầm quan trọng đàm phán, phải xem đàm phán mắt xích quan trọng hoạt động kinh doanh, cần chuẩn bị tốt nhân lực thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho đàm phán Trong trình đàm phán phải tranh thủ để tạo dựng mối quan hệ tốt với đối tác, phải linh hoạt có kịch tình dự phòng Nên đề mục tiêu cần đạt theo thứ tự ưu tiên để cần thiết có bước nhân nhượng hợp lý mà không bị rơi vào bị động Công tác chuẩn bị tốt với mục tiêu xác định rõ ràng giúp doanh nghiệp giảm thiểu tình trạng tiêu cực phát sinh trình đàm phán Một đàm phán coi thành công hai phía cảm thấy nhiều mất, hai bên tạo dựng thông cảm, tin tưởng lẫn tâm hợp tác lợi ích chung 37 38 [...]... bỏ hợp đồng Tóm lại, khi đàm phán với người Pháp nên nhớ một điều: Nếu họ sai, họ coi đó chỉ là chuyện nhỏ, nếu đối phương sai họ sẽ khởi tố 34 D THỰC TRẠNG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH QUỐC TẾ 3 yếu tố nổi bật trong công tác Đàm phán trong kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam là: Công tác chuẩn bị còn yếu, Chưa được trang bị đầy đủ các kỹ năng đàm phán, Phân tán vì lợi ích... - tiếng Pháp Đừng quên phương thức đàm phán của người Pháp Cách đàm phán của người Pháp hay sử dụng nhất là trước tiên vạch ra một nét khái quát rồi xác định các chi tiết khác của hiệp nghị, sau đó mới hoàn chỉnh hiệp nghị Đây là một cách tiến hành đàm phán - rất có hiệu quả Điều kiện giao dịch không quá ngặt nghèo Dù khi đàm phán làm ăn người Pháp rất cẩn thận, nghiêm túc và bảo thủ nhưng Pháp là... Do đó, khi đàm phán với họ, không được đến muộn, nếu không, không những có thể bị tiếp đãi lạnh nhạt mà còn có khả năng họ sẽ không đợi đến khi - bạn đến Không được dùng ngôn ngữ nào khác ngoài tiếng Pháp Tiếng Pháp sử dụng rất rộng rãi ở châu Âu nên nó đã trở thành ngôn ngữ chủ yếu trong đàm phán Khi đàm phán với người Pháp cũng không nên dùng tiếng Anh mà hãy dùng thứ ngôn ngữ mà người - Pháp cho là... thiệu rõ với họ, nếu có người quen chung, có uy tín, xác nhận thì càng tốt Trước cuộc gặp, phải hẹn và có - xác nhận của phía đối tác Người Pháp có tác phong công nghiệp chuẩn xác, nên khi đàm phán với họ phải đảm bảo về giờ giấc và phài có kế họach làm việc cụ thể - Đàm phán với người Pháp là chuyện rất khó khăn và khó lường trước những tình huống sẽ xảy ra để có thể chuẩn bị Trong quá đàm phán cần... các đàm phán viên chưa được trang bị đầy đủ các kỹ năng đàm phán Họ thường thiếu linh hoạt trong việc tìm kiếm các giải pháp mới và thường quá tập trung vào vấn đề đang được đàm phán mà quên đi một phần rất quan trọng của quá trình đàm phán là tạo dựng được một bầu không khí mang tính hợp tác và chia sẻ, cảm thông Do không chuẩn bị kỹ lưỡng, các doanh nghiệp thường không có chiến lược đàm phán hiệu... và lưu chuyển thông tin từ các đồng sự Pháp - Ngòai ra, người Pháp có lòng tự hào dân tộc rất cao, do đó họ thích sử dụng tiếng Pháp trong đàm phán Bạn chỉ nên chấp nhận một khi tiếng Pháp của bạn rất thông thạo - Người Pháp có khuynh hướng tập trung vào những mục tiêu dài hạn và sẽ cố thiết lập - những mối quan hệ cá nhân bền vững với các đối tác tham gia đàm phán Trong suốt cuộc gặp gỡ đầu tiên, hãy... KIÊNG KỊ KHI ĐÀM PHÁN VỚI THƯƠNG NHÂN PHÁP - Không được ăn mặc không nghiêm chỉnh Trang phục của người Pháp nổi tiếng trên khắp thế giới, họ đánh giá rất cao những người ăn mặc nghiêm chỉnh, sạch sẽ Vì vậy 33 khi đàm phán với người Pháp tốt nhất nên mặc tây phục có mầu đậm, tuyệt đối không - ăn mặc thiếu nghiêm túc, qua loa đại khái Phải tuân thủ giờ giấc Người châu Âu, đặc biệt là người Pháp luôn coi... bị còn yếu Phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam thường bước vào cuộc đàm phán với tư thế khá bị động, thiếu sự chuẩn bị về con người và thiếu thông tin về đối tác Trong khi các doanh nghiệp nước ngoài không chỉ thu thập thông tin về đối tác mà còn tìm hiểu cả phong tục tập quán và văn hóa, thì các doanh nghiệp Việt Nam thường coi nhẹ vấn đề này Nhiều doanh nghiệp khi sắp đàm phán mới gõ cửa các cơ quan... uống, mỹ phẩm của Pháp Do vậy, dự tính tổng kim ngạch nhập khẩu hàng từ Pháp về Việt Nam năm 2010 sẽ tăng trên 10% so với năm 2009 B VĂN HÓA, CON NGƯỜI PHÁP I GIỚI THIỆU VĂN HÓA PHÁP: Văn hóa Pháp Là một trong những cái nôi văn hóa của châu Âu, nền văn hóa Pháp được xây dựng và phát triển qua hàng ngàn năm cùng với dòng phát triển lịch sử đất nước từ hàng trăm năm trước Công Nguyên Văn hóa Pháp đã tồn tại... Pháp rất thân thiện, vui tính nhưng hay mỉa mai C NHỮNG ĐIỂM LƯU Ý KHI KINH DOANH VỚI NGƯỜI PHÁP I NHỮNG LƯU Ý KHI GIAO TIẾP VỚI NGƯỜI PHÁP: Danh thiếp - Danh thiếp thường được trao sau khi được giới thiệu, không cầu kỳ hình thức đặc - biệt Danh thiếp của bạn khi trao cho đối tác người Pháp nên có một mặt được dịch - sang tiếng Pháp Mặc dù đây không phải là một nghi thức bắt buộc nhưng nếu bạn đọc