BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐOÀN THỊ HUẾ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐOÀN THỊ HUẾ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Mã số: Quyết định giao đề tài: Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 382/QĐ-ĐHNT ngày 16/4/2015 TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Chủ tịch hội đồng: TS ĐỖ THỊ THANH VINH Khoa sau đại học: KHÁNH HỊA - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan kết đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến định chọn Trung tâm ngoại ngữ sinh viên Trường Đại học Nha Trang” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa cơng bố cơng trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, ngày 19 tháng 02 năm 2016 Tác giả luận văn Đoàn Thị Huế iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ quý phòng ban trường Đại học Nha Trang, tồn thể q Thầy, Cơ Khoa Kinh tế, Khoa sau đại học Trường Đại Học Nha Trang tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Quách Thị Khánh Ngọc, Bộ Môn Quản Trị Kinh Doanh - Khoa Kinh tế - Trường Đại Học Nha Trang, hết lòng hướng dẫn, bảo, giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo Trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa tạo điều kiện thuận lợi tối ưu tham dự lớp học cao học Tôi xin cảm ơn tất Thầy, Cô, anh, chị, em đồng nghiệp Khoa Kế Tốn Phịng, Khoa khác nhà trường tạo điều kiện, động viên, chia sẻ, giúp đỡ suốt thời gian qua Đặc biệt xin cho gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, người thân bạn bè tơi động viên, khích lệ tinh thần giúp tơi hồn thành luận văn Vì luận văn hồn thành thời gian ngắn, với kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót Kính mong q Thầy (Cô), nhà khoa học, bạn học viên người quan tâm đóng góp ý kiến để tơi làm tốt lần nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, ngày 19 tháng 02 năm 2016 Tác giả luận văn Đoàn Thị Huế iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Lựa chọn 1.1.2 Động .6 1.1.3 Động học tập 1.1.4 Các dạng thức động học tập 1.2 Các thuyết động học ngoại ngữ 10 1.2.1 Thuyết động học tập Robert Gardner 10 1.2.2 Thuyết động học ngoại ngữ Crookes Schmidt 11 1.2.3 Thuyết động học tập Dõrnyei 11 1.2.4 Thuyết động học tập Williams Burden 12 1.3 Cơ sở lý thuyết hành vi người tiêu dùng .13 1.4 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 16 1.4.1 Nghiên cứu nước 16 1.4.2 Nghiên cứu nước 17 1.4.3 Đánh giá chung nghiên cứu liên quan đến đề tài 20 1.5 Các mơ hình nghiên cứu liên quan 20 1.5.1 Một số mơ hình tác giả ngồi nước 20 1.5.2 Một số mơ hình nghiên cứu nước 23 v 1.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết đề tài 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Thiết kế nghiên cứu 33 2.1.1 Phương pháp nghiên cứu 33 2.1.2 Quy trình nghiên cứu .34 2.2 Phương pháp thu thập số liệu kích thước mẫu 35 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 35 2.2.2 Kích thước mẫu 35 2.2.3 Xây dựng bảng câu hỏi đánh giá sơ thang đo 36 2.3 Thông tin mẫu nghiên cứu 42 2.4 Một số phương pháp thống kê sử dụng nghiên cứu 43 2.4.1 Thống kê mô tả 43 2.4.2 Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha 43 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 43 2.4.4 Phân tích hệ số tương quan Pearson - r (Pearson Correlation Coefficient) 44 2.4.5 Phân tích hồi quy đa biến 44 2.4.6 Phân tích phương sai (ANOVA) 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .46 3.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .46 3.2 Phân tích độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 48 3.2.1 Kết phân tích thang đo “Vị trí địa lý” 49 3.2.2 Kết phân tích thang đo “Marketing” 50 3.2.3 Kết phân tích thang đo “Chương trình đào tạo” 50 3.2.4 Kết phân tích thang đo “Chất lượng đào tạo” 51 3.2.5 Kết phân tích thang đo “Đội ngũ giáo viên” .51 3.2.6 Kết phân tích thang đo “Học phí” 52 vi 3.2.7 Kết phân tích thang đo “Cơ sở vật chất” 52 3.2.8 Kết phân tích thang đo “Tư vấn người thân” 52 3.2.9 Kết phân tích thang đo “Thương hiệu” 53 3.2.10 Kết phân tích thang đo “Quyết định” .53 3.3 Phân tích khám phá nhân tố EFA (Exploratory Factor Analysis) .54 3.3.1 Phân tích nhân tố với biến độc lập 54 3.3.2 Thang đo phụ thuộc 59 3.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu phân tích hồi quy .60 3.4.1 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 61 3.4.2 Phân tích hệ số tương quan Pearson (r) .63 3.4.3 Phân tích hồi quy, kiểm định mơ hình kiểm định lý thuyết 65 3.5 Kiểm định khác biệt định chọn TTNN sinh viên theo đặc điểm nhân học 72 3.5.1 Kiểm định khác biệt theo “giới tính” 72 3.5.2 Kiểm định khác biệt theo “Năm học” 73 3.5.3 Kiểm định khác biệt theo “Trình độ học vấn” 74 3.6 Đánh giá mức độ định chọn TTNN sinh viên 74 TÓM TẮT CHƯƠNG 77 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ MỘ SỐ HÀM Ý 79 4.1 Bàn luận kết nghiên cứu .79 4.2 Một số hàm ý cho Trung tâm ngoại ngữ Nha Trang 80 4.3 Hạn chế định hướng nghiên cứu .85 4.3.1 Hạn chế đề tài 85 4.3.2 Định hướng cho nghiên cứu .85 KẾT LUẬN .86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ĐHNT: Đại học Nha Trang TTNN: Trung tâm ngoại ngữ viii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Thang đo lường Động học tập .23 Bảng 2.1: Vị trí địa lý 37 Bảng 2.2: Thang đo Marketing 37 Bảng 2.3: Thang đo Chương trình đào tạo 38 Bảng 2.4: Thang đo Chất lượng đào tạo .38 Bảng 2.5: Thang đo Đội ngũ giáo viên .39 Bảng 2.6: Thang đo Học phí 39 Bảng 2.7: Cơ sở vật chất 40 Bảng 2.8: Gợi ý/Tư vấn người thân .41 Bảng 2.9: Thang đo Thương hiệu .41 Bảng 2.10: Quyết định .42 Bảng 3.1: Giới tính mẫu nghiên cứu 46 Bảng 3.2: Trình độ sinh viên .47 Bảng 3.3: Sinh viên năm 48 Bảng 3.4: Kết thang đo “Vị trí địa lý” 49 Bảng 3.5: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's biến độc lập .54 Bảng 3.6: Kết giá trị phương sai giải thích cho biến độc lập 55 Bảng 3.7: Kết phân tích nhân tố biến độc lập 56 Bảng 3.8: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's biến phụ thuộc 59 Bảng 3.9: Kết giá trị phương sai giải thích cho biến phụ thuộc 59 Bảng 3.10 Ma trận hệ số tương quan nhân tố (Pearson) 63 Bảng 3.11: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 65 Bảng 3.12: Bảng kết phân tích ANOVA 66 Bảng 3.13: Kết hồi quy (sử dụng phương pháp Enter) 68 Bảng 3.14 Kiểm định Levence theo giới tính 72 Bảng 3.15: Bảng ANOVA theo giới tính 73 Bảng 3.16 Kiểm định Levence theo năm học 73 Bảng 3.17: Bảng ANOVA theo năm học 73 Bảng 3.18 Kiểm định Levence theo Trình độ học vấn .74 Bảng 3.19: Bảng ANOVA theo Trình độ học vấn 74 Bảng 3.20: Mức độ định chọn TTNN sinh viên theo yếu tố (n=340) 75 ix DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình phân cấp nhu cầu Maslow Hình 1.2: Mơ hình giai đoạn Stylised 14 Hình 1.3: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến định chọn trường Đại học David W Chapman 21 Hình 1.4: Mơ hình định chọn trường Hanson Litten 22 Hình 1.5: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến định chọn trường Đại học học sinh phổ thông trung học nhóm tác giả Trần Văn Q 24 Hình 1.6: Mơ hình yếu tố tác động đến việc chọn trường học sinh trung học phổ thông địa bàn tỉnh Tiền Giang tác giả Nguyễn Phương Tồn 25 Hình 1.7: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến việc sinh viên chọn trường tác giả Nguyễn Minh Hà .26 Hình 1.8: Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến định chọn trường học sinh lớp 12 THPT tỉnh Khánh Hịa nhóm tác giả Phạm Thành Long 27 Hình 1.9: Mơ hình nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến định chọn TTNN sinh viên Trường Đại học Nha Trang .28 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu 34 Biểu đồ 3.1: Giới tính mẫu nghiên cứu 46 Biểu đồ 3.2: Biểu đồ phân bổ trình độ mẫu điều tra 47 Biểu đồ 3.3: Sinh viên năm 48 Hình 3.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 62 Biểu đồ 3.4: Biểu đồ phân tán 70 Biểu đồ 3.5: Biểu đồ Histogram .71 Biểu đồ 3.6: Tần số Q-Q plot khảo sát phân phối phần dư 71 x PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’ALPHA 3.1 Thang đo “VỊ TRÍ ĐỊA LÝ” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 591 Scale Mean if Item Deleted H11 10.42 H12 9.97 H13 10.60 H14 10.54 3.2 Thang đo: MARKETING Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 3.207 515 400 4.297 232 613 3.309 469 439 3.706 290 587 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 677 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted H21 10.31 3.071 575 531 H22 10.17 3.164 515 573 H23 10.21 3.432 470 605 H24 10.21 3.892 291 713 3.3 Thang đo: CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 900 H31 H32 H33 H34 H35 Scale Mean if Item Deleted 13.78 13.82 13.80 13.94 13.71 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 6.762 741 880 6.667 752 878 6.519 802 867 6.958 643 902 6.535 827 862 3.4 Thang đo: CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 832 H41 H42 H43 H44 Scale Mean if Item Deleted 10.37 10.81 10.78 10.79 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 7.237 590 818 6.146 714 763 7.000 701 778 5.631 678 789 3.5 Thang đo: GIÁO VIÊN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 814 H51 H52 H53 H54 Scale Mean if Item Deleted 10.23 10.17 10.64 10.29 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 3.550 701 734 3.788 666 753 3.742 499 842 3.854 711 738 3.6 Thang đo: HỌC PHÍ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 913 H61 H62 H63 H64 Scale Mean if Item Deleted 10.35 10.34 10.40 10.44 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 4.323 817 883 4.190 783 895 4.395 784 894 4.170 828 878 3.7 Thang đo: CƠ SỞ VẬT CHẤT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 858 H71 H72 H73 H74 Scale Mean if Item Deleted 10.26 10.21 10.31 10.63 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 5.260 687 825 5.107 816 777 5.045 789 785 5.025 567 889 3.8 Thang đo: TƯ VẤN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 820 H81 H82 H83 H84 Scale Mean if Item Deleted 10.30 10.39 10.32 10.19 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 3.821 662 764 3.884 689 750 4.093 726 738 4.474 506 833 3.9 Thang đo: THƯƠNG HIỆU Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 671 H91 H92 H93 H94 Scale Mean if Item Deleted 10.71 10.65 10.44 10.92 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 2.606 593 501 2.652 656 465 3.215 288 722 3.581 324 679 3.10 Thang đo: QUYẾT ĐỊNH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 851 H101 H102 H103 H104 H105 H106 Scale Mean if Item Deleted 17.36 17.70 17.74 17.43 17.62 17.69 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 9.417 611 833 9.438 657 822 10.237 554 841 9.762 694 816 10.030 660 823 9.644 655 823 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 4.1 Kết phân tích biến độc lập KMO andBartlett'sTest Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of % of Varianc Varianc Component Total e Cumulative % Total e Cumulative % 10.150 32.743 32.743 10.150 32.743 32.743 3.425 11.050 43.793 3.425 11.050 43.793 2.687 8.668 52.461 2.687 8.668 52.461 2.041 6.582 59.043 2.041 6.582 59.043 1.889 6.093 65.136 1.889 6.093 65.136 1.367 4.409 69.545 1.367 4.409 69.545 1.126 3.633 73.179 1.126 3.633 73.179 932 3.007 76.185 778 2.511 78.697 10 654 2.111 80.807 11 615 1.984 82.792 12 552 1.780 84.572 13 490 1.579 86.151 14 398 1.285 87.436 15 372 1.200 88.636 16 357 1.153 89.788 17 329 1.062 90.851 18 307 991 91.842 19 280 902 92.744 20 258 833 93.577 21 246 792 94.369 22 241 776 95.145 23 227 734 95.878 24 209 673 96.551 25 193 623 97.174 26 183 592 97.766 27 168 542 98.308 28 155 500 98.809 29 141 456 99.265 30 125 404 99.669 31 103 331 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis .878 7.623E3 465 000 Rotation Sums of Squared Loadings % of Varianc Total e Cumulative % 4.890 15.775 15.775 4.115 13.273 29.048 4.029 12.997 42.046 2.782 8.976 51.021 2.715 8.757 59.778 2.523 8.140 67.918 1.631 5.261 73.179 Rotated Component Matrixa Component 541 H21 H22 H23 589 H31 797 H32 868 H33 795 H34 710 H35 848 H41 692 H42 812 H43 811 H44 746 H51 837 H52 781 H53 H54 752 H61 865 H62 847 H63 817 H64 856 H71 742 H72 798 H73 829 H74 661 H81 772 H82 650 H83 751 H84 H91 H92 H94 523 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 554 657 844 780 762 4.2 Kết phân tích biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .763 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 942.544 df 15 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Component Total % of Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % 3.468 57.794 57.794 3.468 57.794 57.794 843 14.050 71.844 765 12.757 84.601 405 6.744 91.345 282 4.702 96.047 237 3.953 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component H101 741 H102 765 H103 685 H104 800 H105 781 H106 784 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI 5.1 Kết phân tích tương quan Correlations COSOVATCHAT HOCPHI CHUONGTRINHDAOTAO CHATLUONGDAOTAO GIAOVIEN THUONGHIEU MARKEITNG QUYETDINH COSOVATCHAT Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N HOCPHI Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N CHUONGTRINHDAOTAO Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N CHATLUONGDAOTAO Pearson Correlatio n Sig (2tailed) N NHANVIEN Pearson Correlatio n Sig (2tailed) 000 000 000 000 000 000 408** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 340 340 340 340 340 340 340 340 000 000 000 000 000 000 244** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 1.000 340 340 340 340 340 340 340 340 000 000 000 000 000 000 362** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 340 340 340 340 340 340 340 340 000 000 000 000 000 000 145** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 007 340 340 340 340 340 340 340 340 000 000 000 000 000 000 323** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 N 340 Pearson Correlatio 000 n Sig (21.000 tailed) N 340 MARKEITNG Pearson Correlatio 000 n Sig (21.000 tailed) N 340 QUYETIDNH Pearson Correlatio 408** n Sig (2.000 tailed) N 340 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 340 340 340 340 340 340 340 000 000 000 000 000 333** 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 340 340 340 340 340 340 340 000 000 000 000 000 -.071 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 340 340 340 340 340 340 340 244** 362** 145** 323** 333** -.071 000 000 007 000 000 190 340 340 340 340 340 340 THUONGHIEU 190 340 5.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội Model R Model Summaryb Adjusted R Std Error of Square the Estimate R Square DurbinWatson 774a 599 591 63978985 1.525 a Predictors: (Constant), MARKEITNG, THUONGHIEU, GIAOVIEN, CHATLUONGDAOTAO, CHUONGTRINHDAOTAO, HOCPHI, COSOVATCHAT b Dependent Variable: QUYETIDNH Model ANOVAb Sum of Squares df Mean Square Regression Residual 203.102 135.898 332 29.015 409 F Sig 70.883 000a Total 339.000 339 a Predictors: (Constant), MARKEITNG, THUONGHIEU, GIAOVIEN, CHATLUONGDAOTAO, CHUONGTRINHDAOTAO, HOCPHI, COSOVATCHAT b Dependent Variable: QUYETIDNH Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model (Constant) B Std Erro r Beta 2.096E.035 16 Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 COSOVATCHAT 408 035 408 11.754 000 1.000 1.000 HOCPHI 244 035 244 7.021 000 1.000 1.000 CHUONGTRINHDAOTAO 362 035 362 10.419 000 1.000 1.000 CHATLUONGDAOTAO 145 035 145 4.185 000 1.000 1.000 NHANVIEN 323 035 323 9.298 000 1.000 1.000 THUONGHIEU 333 035 333 9.590 000 1.000 1.000 -.071 -2.051 041 1.000 1.000 MARKEITNG -.071 035 a Dependent Variable: QUYETIDNH PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ GIỚI TÍNH Cumulative Frequency Valid Nam Percent Valid Percent Percent 91 26.8 26.8 26.8 Nu 249 73.2 73.2 100.0 Total 340 100.0 100.0 SINH VIÊN NĂM Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent nam 10 2.9 2.9 2.9 nam 63 18.5 18.5 21.5 nam 158 46.5 46.5 67.9 nam 109 32.1 32.1 100.0 Total 340 100.0 100.0 TRÌNH ĐỘ Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Cao dang 106 31.2 31.2 31.2 Dai doc 234 68.8 68.8 100.0 Total 340 100.0 100.0 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Oneway ONEWAY QUYETDINH BY GIOITINH /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances QUYETIDNH Levene Statistic df1 187 df2 Sig 338 665 ANOVA QUYETIDNH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 066 066 Within Groups 338.934 338 1.003 Total 339.000 339 F Sig .066 797 Oneway ONEWAY QUYETDINH BY NAMHOC /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances QUYETIDNH Levene Statistic 943 df1 df2 Sig 336 420 ANOVA QUYETIDNH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.775 592 Within Groups 337.225 336 1.004 Total 339.000 339 F Sig .590 622 Oneway ONEWAY QUYETDINH BY HOCVAN /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /MISSING ANALYSIS Test of Homogeneity of Variances QUYETIDNH Levene Statistic 395 df1 df2 Sig 336 757 ANOVA QUYETIDNH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 677 226 Within Groups 338.323 336 1.007 Total 339.000 339 F Sig .224 880 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ CÁC TIÊU CHÍ TRONG TỪNG THANG ĐO 8.1 Cơ sở vật chất TTNN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic H72 340 1220 3.59 043 795 H71 340 1205 3.54 046 852 H73 340 1189 3.50 045 829 H81 340 1167 3.43 047 868 H83 340 1161 3.41 040 742 H82 340 1137 3.34 045 829 H74 340 1079 3.17 055 1.023 Valid N (listwise) 340 8.2 Học phí TTNN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic H62 340 1191 3.50 043 796 H61 340 1188 3.49 040 739 H63 340 1170 3.44 040 740 H23 340 1164 3.42 043 793 H64 340 1158 3.41 042 772 H21 340 1131 3.33 045 832 Valid N (listwise) 340 8.3 Chương trình đào tạo TTNN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic H35 340 1207 3.55 040 737 H31 340 1185 3.49 040 747 H33 340 1177 3.46 041 757 H32 340 1171 3.44 041 760 H34 340 1130 3.32 042 777 H94 340 1129 3.32 036 661 Valid N (listwise) 340 8.4.Chất lượng đào tạo TTNN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic H41 340 1319 3.88 049 909 H43 340 1181 3.47 047 863 H44 340 1177 3.46 065 1.203 H42 340 1168 3.44 057 1.047 Valid N (listwise) 340 8.5 Đội ngũ giáo viên TTNN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic H52 340 1226 3.61 040 739 H51 340 1207 3.55 043 787 H54 340 1184 3.48 037 689 Valid N (listwise) 340 8.6 Thương hiệu TTNN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Statistic Statistic Std Error Statistic H92 340 1221 3.59 041 753 H84 340 1204 3.54 043 799 H91 340 1200 3.53 044 814 Valid N (listwise) 340 8.7 Chính sách Marketing TTNN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Statistic Statistic Statistic Sum Mean Std Deviation Statistic Statistic Std Error Statistic H22 340 1178 3.46 046 849 H53 340 1067 3.14 048 890 Valid N (listwise) 340