BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ HOA CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM THU HÚT NGƯỜI HỌC VÀO HỌC TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THỊ HOA CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM THU HÚT NGƯỜI HỌC VÀO HỌC TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 382/QĐ-ĐHNT ngày 16/4/2015 Người hướng dẫn khoa học: TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Chủ tịch hội đồng: TS HỒ HUY TỰU Khoa sau đại học: Khánh Hòa - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Chính sách marketing nhằm thu hút người học vào học trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa” công trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Nha Trang, ngày 05 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hoa iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ quý phòng ban trường Đại học Nha Trang, quý thầy cô giáo tạo điều kiện tốt cho hoàn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Quách Thị Khánh Ngọc giúp hoàn thành tốt đề tài Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Tôi xin chân thành cảm ơn: - Quý thầy cô khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang tận tình truyền đạt kiến thức cần thiết cho suốt khóa học; - TS Quách Thị Khánh Ngọc- Người hướng dẫn khoa học tận tình bảo, giúp đỡ suốt trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn này; - Lãnh đạo trường Trung cấp Kinh Tế Khánh Hòa tạo điều kiện thời gian cho học tập nghiên cứu; - Các em học sinh trường Trung cấp Kinh Tế Khánh Hòa nhiệt tình giúp đỡ tham gia thảo luận trả lời phiếu khảo sát giúp hoàn thành nghiên cứu này; Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Nha Trang, ngày 05 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hoa iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING TRONG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO 1.1 Lý luận marketing lĩnh vực giáo dục đào tạo 1.1.1 Khái niệm marketing dịch vụ đào tạo 1.1.2 Đặc điểm marketing đào tạo 1.1.3 Phân biệt marketing đào tạo với marketing lợi nhuận .11 1.1.4 Sự cần thiết marketing đào tạo .12 1.1.5 Các mục tiêu hệ thống marketing đào tạo 14 1.1.6 Quan điểm yêu cầu marketing đào tạo 15 1.2 Nội dung marketing dịch vụ đào tạo 17 1.2.1 Đo lường dự báo nhu cầu đào tạo 17 1.2.2 Phát triển thị trường mục tiêu giáo dục đào tạo .18 1.2.3 Các sách marketing lĩnh vực đào tạo .20 1.3 Một số kinh nghiệm áp dụng marketing giáo dục số nước giới vận dụng marketing giáo dục vào Việt Nam 38 1.3.1 Kinh nghiệm Mỹ 38 1.3.2 Kinh nghiệm Trung Quốc 40 v 1.3.3 Kinh nghiệm nước khu vực 41 1.3.4 Marketing giáo dục cần thiết tiến hành hoạt động Marketing giáo dục Việt Nam 42 1.4 Tổng quan công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 44 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING THU HÚT NGƯỜI HỌC VÀO HỌC TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KHÁNH HÒA TRONG NHỮNG NĂM QUA 45 2.1 Giới thiệu trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa 45 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .45 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Trường 47 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Trường 49 2.2 Kết hoạt động tuyển sinh trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa thời gian qua 51 2.2.1 Số lượng tuyển sinh trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa thời gian qua 51 2.2.2 Thị trường khách hàng .53 2.2.3 Các yếu tố môi trường bên ảnh hưởng tới hoạt động marketing đào tạo trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa 54 2.3 Các sách marketing thu hút người học vào học trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa năm qua 58 2.3.1 Dự báo nhu cầu đào tạo 58 2.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 62 2.3.3 Chính sách marketing trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa thời gian qua 63 2.3.4 Những thuận lợi khó khăn 89 2.4 Ma trận SWOT 90 TÓM TẮT CHƯƠNG 91 vi CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM THU HÚT NGƯỜI HỌC VÀO HỌC TRƯỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KHÁNH HÒA 92 3.1 Phân tích tiền đề 92 3.1.1 Mục tiêu chiến lược .92 3.1.2 Mục tiêu phát triển Trường thời gian tới 93 3.1.3 Nhu cầu người học 93 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa 95 3.2.1 Giải pháp truyền thông cổ động 95 3.2.2 Chính sách sở vật chất, phương tiện phục vụ đào tạo trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa 98 3.2.3 Giải pháp sản phẩm giáo dục trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa .99 3.2.4 Chính sách phân phối sản phẩm đào tạo trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa 100 3.3 Các giải pháp hỗ trợ 101 3.3.1 Thiết lập hệ thống nghiên cứu thông tin nhu cầu học sinh, sinh viên 101 3.3.2 Thành lập phòng Tuyển sinh chuyên trách trường TCKT Khánh Hòa 101 3.3.3 Tăng cường liên doanh liên kết đào tạo 102 3.3.4 Tổ chức tư vấn hướng nghiệp việc làm 104 TÓM TẮT CHƯƠNG 105 KẾT LUẬN 106 KIẾN NGHỊ 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AIDA : Attention, Interest, Desire, Action (Chú ý, thích thú, mong muốn, hành động) BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CB CNV : Cán công nhân viên CĐ : Cao đẳng CT HS-SV : Công tác học sinh sinh viên DVĐT : Dịch vụ đào tạo ĐH : Đại học ĐHKTQD : Đại học Kinh tế quốc dân GD&ĐT : Giáo dục đào tạo GV : Giáo viên HSSV : Học sinh sinh viên KH-TC : Kế hoạch – Tài KPCĐ : Kinh phí công đoàn KTCN : Kỹ thuật công nghệ KTX : Ký túc xá LĐ TB&XH : Lao động thương binh xã hội NCKH : Nghiên cứu khoa học PTTH : Phổ thông trung học TCCN : Trung cấp chuyên nghiệp TC – HC : Tổ chức hành TCKT : Trung cấp kinh tế UBND : Ủy ban nhân dân viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số lượng học sinh, sinh viên trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa giai đoạn 2011-2015: 51 Bảng 2.2: Kế hoạch đào tạo Trường đến năm 2020 .62 Bảng 2.3: Ngành nghề đào tạo trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa 63 Bảng 2.4: Số HSSV quy miễn giảm học phí 66 Bảng 2.5: Tiêu chuẩn mức khen thưởng 68 Bảng 2.6: Đánh giá mức độ hài lòng sách người học .70 Bảng 2.7: Nguồn thông tin mà sinh viên biết trường trước nhập học .73 Bảng 2.8: Tình hình số lượng chất lượng nhân Trường tính đến hết ngày 30/09/2015 .76 Bảng 2.9: Đánh giá mức độ hài lòng đội ngũ giáo viên 78 Bảng 2.10: Đánh giá mức độ hài lòng quản lý phục vụ đào tạo .81 Bảng 2.11: Cơ sở vật chất Trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa tính đến ngày 30/09/2015 .86 Bảng 2.12: Đánh giá mức độ hài lòng sở vật chất .88 ix DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Hình 1.1: Quan hệ hàng hóa hữu dịch vụ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức trường Trung cấp kinh tế Khánh Hòa 47 Sơ đồ 2.2: Số lượng học sinh, sinh viên tuyển sinh giai đoạn 2011-2015 52 Sơ đồ 2.3: Cơ cấu số lượng cán công nhân viên phận Trường .77 x CBCNV Trường Tất điều kiện giúp học sinh sinh viên có điều kiện thuận lợi tiếp cận với công nghệ mới, kiến thức Đồng thời giải pháp quan trọng trình nâng cấp, xây dựng Trường thành trường Cao đẳng Khánh Hòa vào năm 2017, tảng bảo đảm chất lượng đào tạo Nhà trường, tạo điều kiện thuận lợi cho cán giáo viên Trường giảng dạy theo phương pháp tiếp cận lực người học, nhằm làm cho tiết giảng sinh động hơn, đạt hiệu cao hơn; người học chủ động sáng tạo việc thực mục tiêu học người dạy hiểu rõ công việc mình, chủ động sáng tạo việc dạy học Mục đích cuối thực tốt mục tiêu đào tạo nhằm làm cho người học trường có lực nghề nghiệp thích ứng với điều kiện kinh tế thị trường, giúp học sinh vận dụng cách sáng tạo, có hiệu cách thức, phương pháp dạy học giáo viên để tổ chức hoạt động nhận thức cho người học nhằm đạt mục tiêu dạy học 3.2.3 Giải pháp sản phẩm giáo dục trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa Hiện nay, Trường có ngành đào tạo tới Nhà trường có kế hoạch phát triển thêm ngành học để đáp ứng kịp thời nhu cầu xã hội Thành lập thêm khóa học cấp chứng ngắn hạn ngành Trường đào tạo như: Kế toán, tài ngân hàng, khai báo thuế, quản lý bán hàng siêu thị… để tạo thêm việc làm tăng thu nhập cho giáo viên Trường Hiện nay, Nhà trường đào tạo cấp chứng Tin học Anh văn cho học sinh Trường Nhà trường nên quảng cáo để thu hút số lượng học sinh bên vào học Tin học Tiếng anh Trường để tận dụng hết điều kiện Trường Trong thời gian tới để tồn phát triển Nhà trường cần quan tâm rà soát lại ngành nghề đào tạo Trường cho phù hợp với nhu cầu thực tế xã hội cách cử cán khảo sát nhu cầu tuyển dụng đơn vị Từ Nhà trường xem xét đầu tư mở ngành học mà xã hội cần Nội dung chương trình đào tạo Trường phải đảm bảo cho sinh viên, học sinh có kiến thức khoa học lực thực công tác chuyên môn Phương pháp đào tạo phải coi trọng việc bồi dưỡng ý thức tự giác học tập, rèn luyện kỹ thực hành, tạo điều kiện cho người học tham gia nghiên cứu, thực nghiệm, ứng dụng Nhà trường cần cải tiến nội dung chương trình đào tạo theo hướng 99 giảm bớt khối lượng môn học thuộc kiến thức đại cương triết học, kinh tế trị, chủ nghĩa xã hội khoa học; giành 30 – 40% quỹ thời gian môn học cho viết tiểu luận, thảo luận lớp, tổ chức buổi xêmina Cần tăng cường thời lượng môn học thuộc khối kiến thức chuyên ngành; giành 40 – 50% thời lượng môn học cho việc làm tập tình huống, tăng thực hành thực tế Trường cần phải tổ chức hội thảo khoa học để bàn nội dung số học phần, môn học trùng lắp, đào tạo phải gắn kết lý thuyết thực tiễn sản xuất kinh doanh Trong học phần, cần phải xây dựng nhiều tập tình sát với thực tế nhằm khẳng định vị trí sản phẩm đào tạo thị trường ngày cạnh tranh gay gắt 3.2.4 Chính sách phân phối sản phẩm đào tạo trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa Trong bối cảnh cạnh tranh đào tạo ngày gay gắt, sách phân phối sản phẩm đào tạo Nhà trường cần quan tâm nội dung chủ yếu kênh tuyển sinh, kênh đào tạo đầu Tăng cường thực kênh tuyển sinh trực tiếp rộng rãi khu vực tỉnh Khánh Hòa tỉnh lân cận thông báo tới công chúng khách hàng cách sử dụng phương tiện thông tin đại chúng: đài phát thanh, truyền hình, báo, tạp chí; đồng thời sử dụng thêm kênh gián tiếp thực thông báo qua phòng giáo dục chuyên nghiệp sở Giáo dục – Đào tạo, trường phổ thông khu vực, trung tâm giáo dục thường xuyên hay sở chức đào tạo địa phương Về kênh đào tạo: Nhất thiết Nhà trường phải sử dụng kênh trực tiếp hệ trung cấp không qua trung gian đào tạo nhằm tăng cường công tác quản lý đảm bảo chất lượng đào tạo khẳng định vị trí sản phẩm đào tạo thị trường Đối với hệ trung cấp liên thông, Nhà trường xem xét liên kết với trường đại học có uy tín thị trường để liên kết đào tạo nhằm khai thác tối đa lượng sinh viên trung cấp trường có nhu cầu học liên thông Về đầu ra: Nhà trường nên có thông tin sản phẩm đào tạo đến tổ chức sử dụng lao động thông qua việc cử giáo viên khảo sát thực tế, đạo thực tập, qua thư cảm ơn cuối đợt thực tập sinh viên học sinh, qua việc hợp tác trung tâm việc làm với doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện cho sinh viên học sinh có hội tìm kiếm việc làm dễ dàng tốt nghiệp trường 100 3.3 Các giải pháp hỗ trợ 3.3.1 Thiết lập hệ thống nghiên cứu thông tin nhu cầu học sinh, sinh viên Nhu cầu khách hàng luôn thay đổi, nên việc nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thông tin, nhu cầu khách hàng việc làm thiết thực tổ chức, doanh nghiệp Đối với sở đào tạo việc nghiên cứu thông tin nhu cầu học sinh, sinh viên phải thực cách thường xuyên, hoạt động phải thực cách chuyên nghiệp có nguồn thông tin xác kịp thời Nhà trường nên thiết lập hệ thống nghiên cứu thông tin nhu cầu học sinh, sinh viên cách thường xuyên để nhanh chóng nắm bắt tâm tư nguyện vọng, mong muốn sinh viên bao gồm sinh viên tiềm muốn vào Trường, sinh viên học Trường sinh viên trường để bước nâng cao chất lượng đào tạo vị Trường tỉnh Khánh Hòa, toàn quốc 3.3.2 Thành lập phòng Tuyển sinh chuyên trách trường TCKT Khánh Hòa Tháng 10 năm 2015 trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa thành lập phòng Tuyển sinh công tác học sinh sinh viên – trước phòng Công tác học sinh sinh viên Nhân viên phòng gồm người, có nhiệm vụ phối hợp với phòng Đào tạo thực công tác tuyển sinh; Tổ chức tiếp nhận học sinh trúng tuyển, tiến hành làm mã làm thẻ cho học sinh; Giải thủ tục hành cho học sinh nhập học, trường, chuyển trường, chuyển địa phương; Tham mưu cho Hiệu trưởng việc tổ chức học tập sinh hoạt trị, quán triệt nghị Đàng, chủ trương sách, pháp luật Nhà nước; Giúp Hiệu trưởng tổ chức, quản lý mặt học tập, rèn luyện đời sống vật chất tinh thần học sinh toàn trường Công việc tuyển sinh Trường tập trung chủ yếu phòng Tuyển sinh công tác học sinh sinh viên phòng Đào tạo tham gia, có hỗ trợ cán công nhân viên Trường Tuy nhiên hầu hết nhân viên phòng Tuyển sinh công tác học sinh sinh viên phòng Đào tạo chưa thực có kiến thức sâu sắc marketing đào tạo, mặt khác công việc nhân viên phòng kiêm nhiệm nhiều chức nên không tập trung hết nguồn lực cho tuyển sinh, nên hiệu hoạt động marketing đào tạo chưa cao, công tác tuyển sinh gặp khó khăn 101 Vì vậy, muốn hoạt động marketing hoạt động cách có hệ thống, có kế hoạch, trơn tru đời phòng Tuyển sinh chuyên trách trường TCKT Khánh Hòa thực cần thiết Để làm điều này, trước tiên Nhà trường phải thật nhận thấy hiệu hoạt động marketing mang lại cho Trường, từ đưa chủ trương, chiến lược đắn Nếu phòng chuyên trách vấn đề marketing hoạt động marketing Trường thực cách rời rạc, manh mún không mang lại lợi ích cho Nhà trường chí số trường hợp tác động xấu đến hoạt động Nhà trường Vì vậy, việc đời phòng Tuyển sinh chuyên trách Trường hoàn toàn hợp lí Nhà trường kiểm soát chặt chẽ hoạt động phòng để đưa điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển Nhà trường 3.3.3 Tăng cường liên doanh liên kết đào tạo Để thu hút người học đáp ứng nhu cầu đào tạo xã hội, năm tới, Nhà trường cần chủ động việc liên kết với trường cao đẳng, đại học để đào tạo liên thông từ trung cấp lên cao đẳng, đại học Ngoài Nhà trường cần thực liên kết với doanh nghiệp để đào tạo ngành nghề theo địa chỉ, phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hướng mang tính chiến lược lâu dài trường địa bàn tỉnh, góp phần nâng cao tỷ lệ lao động qua đào tạo Việc liên kết với doanh nghiệp tỉnh để đào tạo ngành nghề mang lại hiệu cao, không lãng phí đào tạo, đồng thời người lao động an tâm tham gia học tập Đây hướng phù hợp công tác thu hút học sinh sinh viên đến với Trường, giải việc làm cho lao động địa phương Mặt khác, doanh nghiệp tham gia ký kết sử dụng lao động có nhiều hỗ trợ cho Trường Với mô hình này, người lao động sau học xong có việc làm ngay, doanh nghiệp tuyển dụng lao động có tay nghề Cách làm không nâng cao hiệu công tác đào tạo, giải việc làm cho lao động mà giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Để tạo điều kiện thuận lợi để thu hút học sinh sinh viên tham gia học tập Trường, Nhà trường cần liên kết với công ty để đào tạo lao động chỗ Đặc biệt siêu thị đóng địa bàn thành phố Nha Trang: Big C, Metro, Maxximax, Copmart Vì tháng 12/2015 vừa qua trường Trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa 102 phối hợp với APEFE (Tổ chức Hỗ trợ thúc đẩy giáo dục đào tạo Bỉ) tổ chức lớp tập huấn ngành Quản lý bán hàng siêu thị cho 40 cán bộ, giáo viên trường Các học viên tìm hiểu việc triển khai đào tạo ngành Quản lý bán hàng siêu thị theo phương pháp tiếp cận lực, tập huấn sử dụng chuẩn; công nghệ đào tạo giáo dục nghề nghiệp; tiếp cận giáo trình ngành Quản lý bán hàng siêu thị; chia sẻ kinh nghiệm với sở giáo dục triển khai đào tạo thí điểm Nhà trường bắt đầu tuyển sinh năm học 2015 – 2016 Ngoài ra, Nhà trường mở khóa ngắn hạn để đào tạo kỹ ngành Quản lý bán hàng siêu thị ngành đào tạo hấp dẫn Vì vậy, liên kết đào tạo phải trở thành hoạt động thường xuyên Trường, phải có định hướng rõ ràng từ ban lãnh đạo Trường xây dựng cụ thể thành tiêu kế hoạch hàng năm Tuy nhiên, Nhà trường phải thường xuyên củng cố mối quan hệ với tổ chức sử dụng lao động để mối quan hệ trở nên gắn bó mật thiết thực trở thành quan hệ hợp tác, có lợi trình phát triển Đồng thời, phải tiếp cận hình thành mối quan hệ với tổ chức thành lập Từ mối quan hệ gắn bó chặt chẽ với tổ chức sử dụng lao động, Nhà trường tổ chức sử dụng lao động phát nhu cầu đào tạo cần thiết cho tổ chức Sau thống nhu cầu cần đào tạo với tổ chức sử dụng lao động, Khoa, Bộ môn xây dựng chương trình, lựa chọn nội dung đào tạo Để chương trình, nội dung có tính thực tiễn cao, đào tạo kiến thức, tay nghề cần thiết cho người lao động trình xây dựng chương trình, Nhà trường phải thường xuyên trao đổi với tổ chức sử dụng lao động Để tổ chức đào tạo có chất lượng phù hợp với điều kiện vừa làm vừa học người lao động phải bố trí lịch giảng dạy thật hợp lý, có tính linh hoạt Kết thúc khoá đào tạo, Nhà trường tổ chức sử dụng lao động phải bước kiểm tra, đánh giá Đánh giá kết đào tạo tạo niềm tin cho tổ chức sử dụng lao động mở rộng hình thức đồng thời giúp cho Nhà trường điều chỉnh, cải tiến nội dung, hình thức đào tạo ngày hoàn thiện Là việc làm mẻ khó khăn tổ chức tốt hoạt động đào tạo theo địa sở tin cậy để Nhà trường phát triển vững chắc, đáp ứng nhu cầu xã hội, thực phương châm học đôi với hành, nhà trường gắn liền với xã hội 103 3.3.4 Tổ chức tư vấn hướng nghiệp việc làm Công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm cho học sinh sinh viên hoạt động cần thiết, thiếu trình đào tạo Nhà trường Thông qua hoạt động hướng nghiệp, việc làm, học sinh sinh viên định hướng nghề nghiệp, tăng cường tính chủ động sáng tạo học tập, hiểu biết thêm kiến thức ngành nghề chọn, thông tin việc làm thị trường lao động từ tìm việc làm phù hợp phát huy lực nghề nghiệp Mặt khác, thông qua hoạt động hướng nghiệp, việc làm, Nhà trường quan, đơn vị sử dụng lao động có thêm thông tin hai chiều đào tạo sử dụng lao động, giúp cho việc đào tạo Nhà trường tiếp cận với thực tiễn đáp ứng nhu cầu xã hội Chủ trương đẩy mạnh công tác hướng nghiệp, việc làm trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp dạy nghề Bộ giáo dục Đào tạo, Bộ Lao động- Thương binh Xã hội xác định chương trình hành động thực Nghị Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa IX Chủ trương tiếp tục Bộ nhấn mạnh giải pháp để việc đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội, nhu cầu doanh nghiệp Công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm giúp người học định hướng nghề nghiệp, lựa chọn ngành học, trình độ đào tạo phù hợp Nếu lựa chọn tạo chủ động, tích cực đam mê, sáng tạo học tập, rèn luyện kỹ nghề vận dụng vào thực tiễn xã hội Xác định hướng nghề nghiệp động lực cho người nghiệp mình, giúp người học có thông tin thị trường lao động để lựa chọn việc làm khả thi cho người Dựa thị trường lao động có để lựa chọn công việc phù hợp với khả sở thích Công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm hỗ trợ cho Nhà trường doanh nghiệp trình đào tạo sử dụng lao động, tạo cầu nối cung cầu lao động Công tác hướng nghiệp tư vấn việc làm giúp cho người học có thông tin bản, chuyên môn sâu ngành nghề, xem có phù hợp với đặc điểm, sở thích, lực, điều kiện người tư vấn hay không để họ lựa chọn Giúp người lao động tự đánh giá thân mình, có sở thích lực khả phát triển, đáp ứng yếu tố điều kiện làm việc Giới thiệu địa tìm việc làm nói chung thông qua thông tin đại chúng, thông báo doanh nghiệp, kế 104 hoạch tuyển dụng đơn vị, tổ chức, công ty Chỉ rõ nơi cần tuyển phù hợp với điều kiện người tìm việc Tư vấn cho họ cách thức làm hồ sơ xin việc (viết đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, chứng nhận, chứng kiến thức tay nghề, thư giới thiệu, thành tích chứng nhận, giấy khám sức khỏe…) hướng dẫn chuẩn bị tham gia vấn xin việc Đồng thời quảng bá mạnh hội việc làm cho họ sau tốt nghiệp, đặc biệt ngành “quản lý bán hàng siêu thị” mà Trường mở Đây ngành nhiều tiềm Vì địa bàn tỉnh Khánh Hòa vùng lân cận chưa có trường đào tạo chuyên ngành Và phụ huynh học sinh người học sau trường có việc làm ổn định hay không Do đó, đến trường THPT, THCS làm công tác phân luồng, tư vấn tuyển sinh, việc giới thiệu sở vật chất chất lượng giảng dạy, cán tuyển sinh cần chủ động cung cấp cho phụ huynh, học sinh thông tin chương trình hợp tác, giới thiệu việc làm Nhà trường để bảo đảm đầu cho sinh viên Tổ chức tổ công tác thông tin nghề nghiệp Trường để giúp học sinh định hướng chọn nghề phù hợp cách tiến hành lồng ghép hướng nghiệp vào môn học hoạt động ngoại khóa trường THPT THCS địa bàn THPT Hoàng Văn Thụ, THPT Ischool, THPT Lê Thánh Tôn, THPT Nguyễn Thiện Thuật… Tổ chức “Ngày hội tuyển sinh tư vấn việc làm” Trường vào tháng hàng năm, tạo ấn tượng với thí sinh tương lai cách trang trí bắt mắt, tặng quà, bốc thăm trúng thưởng… với mục đích thu hút ý học sinh đến với Trường TÓM TẮT CHƯƠNG Tóm lại chương nêu vấn đề sau: Mục tiêu chiến lược mục tiêu phát triển Nhà trường năm tới Dự báo nhu cầu người học Trường Những giải pháp triển khai thực sách marketing phù hợp để thu hút người học vào học Trường: sách truyền thông cổ động, sách sở vật chất, sách sản phẩm đào tạo Trường, sách phân phối số sách hỗ trợ 105 KẾT LUẬN Marketing đào tạo lĩnh vực nhạy cảm trở thành yếu tố sống trường; đặc biệt trường trung cấp chuyên nghiệp nước ta Đứng trước phát triển kinh tế, trị, xã hội Việt Nam gia nhập WTO, marketing ngày phát huy vai trò tất lĩnh vực đời sống kinh tế, xã hội lĩnh vực giáo dục, đào tạo ngoại lệ Trình độ dân trí xã hội ngày nâng cao, nhu cầu học hành, bổ sung kiến thức trở nên thiết Và với thực trạng trường đại học, cao đẳng, trung cấp phát triển mạnh mẽ tạo cạnh tranh gay gắt thị trường giáo dục đào tạo, việc áp dụng marketing vào trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa kịp thời cấp thiết Đề tài thực nhằm nghiên cứu tình hình hoạt động marketing đề số giải pháp marketing nhằm thu hút người học vào học trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa Với phạm vi luận văn làm rõ nội dung sau: Khái quát hệ thống hóa lý luận marketing đào tạo, làm rõ sách marketing đào tạo để làm sở cho việc đề giải pháp công tác đào tạo trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa nhằm thu hút người học vào học Trên sở tiếp cận lý luận marketing đào tạo nêu phân tích thực trạng công tác đào tạo trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa; việc làm mặt hạn chế marketing đào tạo; đồng thời đề xuất giải pháp marketing nhằm đảm bảo cho Nhà trường thực mục tiêu chiến lược đề ra, đặc biệt thu hút sinh viên vào học Trường Mặc dù tác giả có nhiều cố gắng tìm tòi, học hỏi nghiên cứu, lý luận marketing đại mẻ nước ta bỡ ngỡ ứng dụng vào lĩnh vực đào tạo Do luận văn chưa đề cập đầy đủ nội dung chưa giải triệt để vấn đề đặt Vì luận văn chắn không tránh khỏi hạn chế định Rất mong nhận ý kiến đánh giá, góp ý quí Thầy cô bạn để luận văn hoàn thiện 106 KIẾN NGHỊ Đối với Nhà nước: - Có chế, sách tạo cho trường thuộc tỉnh quyền chủ động việc tuyển sinh, liên kết với trường thuộc Trung ương quản lý - Hỗ trợ trường địa phương việc phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho công tác giảng dạy đặc biệt việc đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo Sớm xem xét, thẩm định cho phép trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa nâng cấp thành trường Cao đẳng Khánh Hòa vào đầu năm 2017 Đối với Tỉnh - Tỉnh cần có sách hỗ trợ kinh phí, đặc biệt kinh phí xây dựng sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác đào tạo Tạo điều kiện cho học sinh sau tốt nghiệp có hội tìm kiếm việc làm địa bàn tỉnh - Có kế hoạch đầu tư kinh phí để xây dựng Trường theo chủ trương nâng cấp lên cao đẳng 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đức Bảy 2011, Chính sách marketing Vietnam airline vận tải hàng không quốc tế, Luận văn thạc sỹ, Đại học Đà Nẵng Bộ Giáo dục Đào tạo, Dự thảo chiến lược phát triển giáo dục Việt Nam 2008 2020, Hà Nội, 2007 Phạm Văn Dũng 2010, Nghiên cứu giải pháp thu hút người học vào ngành khối công nghệ trường cao đẳng công lập địa bàn tỉnh TPHCM, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học sư phạm kỹ thuật TPHCM Trần Minh Đạo 2012, Giáo trình marketing bản, Đại học Kinh tế quốc dân Giáo trình Marketing - trường đại học Thương mại, NXB thống kê, Hà Nội, 2012 Lê Thế Giới 2010, Đề cương giảng Marketing Giáo dục – Đào tạo, Đại học Đà Nẵng Tạ Minh Hà 2010, Một số giải pháp nhằm thực phát triển hoạt động Marketing trường Đại học Công đoàn Việt Nam, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội Phạm Minh Hạc 1999, Giáo dục Việt Nam trước ngưỡng cửa kỷ 21, NXB trị quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Thu Hằng 2011, Xây dựng sách marketing cho dịch vụ ứng dụng công nghệ 3G công ty Thông tin di động, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Đà Nẵng 10 Vũ Trung Hiếu 2014, Phát triển chiến lược marketing công ty TNHH CJ GLS (Freight) Việt Nam, Luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Thương Mại 11 Hoàng Thị Hồng 2010, Nghiên cứu marketing đào tạo trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Thái Bình, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội 12 Nguyễn Văn Hồng 2010, Ứng dụng Marketing đào tạo trường Cao đẳng Tài kế toán Quảng Ngãi, Luận văn thạc sỹ 13 Nguyễn Văn Hùng 2013, Giáo trình Marketing bản, Trường Đại học Kinh tế TPHCM 14 Hoàng Đình Hương 2011, Hoạch định chiến lược marketing đào tạo Đại học Tài nguyên Môi trường Hà Nội đến năm 2015, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội 108 15 Đặng Bá Lâm 2005, Quản lý Nhà nước giáo dục lý luận thực tiễn, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 16 Philip Kotler 2003, Marketing bản, sách dịch NXB Thống kê Hà Nội 17 Philip Kotler 2005, Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội 18 Võ Thị Mỹ Lệ 2013, Hoàn thiện sách marketing ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – chi nhánh Bình Định, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Đà Nẵng 19 Đỗ Thùy Linh 2014, Phát triển truyền thông marketing công ty TNHH Lotteria Việt Nam khu vực thị trường miền Bắc, Luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, Đại học Thương Mại 20 Đỗ Thị Kim Luyến 2013, Hoàn thiện hoạt động marketing huy động vốn ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Bình Định, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Đà Nẵng 21 Nguyễn Thị Huyền Ngân 2014, Hoàn thiện sách truyền thông marketing nhằm thu hút khách hàng khách sạn khu phố cổ Hà Nội, Luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Thương mại 22 Chu Nguyễn Mộng Ngọc 2010, Giá trị cảm nhận đào tạo Đại học từ góc nhìn sinh viên, Phát triển & hội nhập, Số tháng 4/2010 23 Đặng Hồng Nhung 2014, Nâng cao lực cạnh tranh marketing ngân hàng thương mại cổ phần Tiền phong địa bàn Hà Nội, Luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Thương Mại 24 Thân Thị Hồng Nhung 2012, Giải pháp marketing nhằm phát triển du lịch Bình Định, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Đà Nẵng 25 Nguyễn Thị Oanh 2013, Marketing dịch vụ đào tạo trường Cao đẳng nghề Du lịch - Thương mại Nghệ An, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Nha Trang 26 Hoàng Mộng Thùy 2011, Chính sách marketing nhằm tăng cường thu hút sinh viên vào học trường cao đẳng Đức Trí, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Đà Nẵng 27 Đặng Xuân Thủy 2015, Giải pháp marketing để thu hút sinh viên cho Trường Cao đẳng nghề Công nghệ Nông lâm Đông Bắc giai đoạn 2015 – 2020, Luận văn thạc sỹ, Học viện Nông nghiệp Việt Nam 28 Trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa 2014, Quy chế tổ chức hoạt động 109 29 Huỳnh Thị Thu Vân 2013, Hoàn thiện sách marketing ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Đà Nẵng 30 Phạm Viết Vượng 2007, Giáo dục học, NXB Đại học quốc gia Hà Nội Các website: 30 http://dantri.com.vn/giao-duc-khuyen-hoc/cong-nghe-thong-tin-va-doi-moi-phattrien-giao-duc-1422638225.htm/ 31 http://dantri.com.vn/giao-duc-khuyen-hoc/vi-sao-co-toi-72000-cu-nhan-thatnghiep-1396317203.htm/ 32 http://tcktkhanhhoa.edu.vn/ 33 http://tuoitre.vn/tin/giao-duc/20150118/chon-nganh-hoc-theo-xu-the-hoinhap/700164.html/ 34 http://voer.edu.vn/m/do-luong-va-du-bao-nhu-cau-cua-thi-truong/b45f0fcd/ 110 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI HỌC Chào quí Anh/ Chị, Nguyễn Thị Hoa, giáo viên khoa Kế toán, trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa, thực đề tài nghiên cứu “ Chính sách marketing nhằm thu hút người học vào học trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa” Để có thông tin cần thiết làm sở khoa học cho việc thực đề tài, mong quý Anh/Chị dành chút thời gian tham gia đóng góp ý kiến việc trả lời phiếu điều tra Rất mong nhận hợp tác quí Anh/ Chị Thông tin mà quí Anh/ Chị cung cấp thông qua việc trả lời phiếu khảo sát bảo đảm bí mật, kết nghiên cứu công bố dạng tổng hợp sử dụng việc đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng môi trường học tập cho học sinh, sinh viên Trường I Phần thông tin cá nhân Họ tên: …………………………………Giới tính:…………………………… Quê quán: ………………………………………………………………………… Địa lên hệ:………………………………………………………………… Số điện thoại liên hệ: …………………… Địa mail:………………………… Ngành học:………………………………………………………… II Thông tin chọn trường bạn: Bạn biết đến thông tin trường Trung cấp Kinh tế Khánh Hòa qua phương tiện nào? □ Qua báo chí, truyền thanh, truyền hình □ Qua tờ rơi, hoạt động tuyển sinh nhà trường trường THPT □ Qua website nhà trường □ Qua bạn bè, người thân □ Qua trụ sở Trường □ Qua thư mời nhập học Trường □ Nguồn khác (xin ghi rõ): …………………………………………… Khi chọn trường, yếu tố bạn quan tâm nhiều nhất? □ Mức học phí □ Thương hiệu trường □ Cơ vật chất □ Điểm đầu vào □ Vị trí địa lý □ Khác (ghi rõ .) Bạn có quan tâm đến chất lượng đầu học xong ? □ Hoàn toàn không quan tâm □ Không quan tâm □ Bình thường □ Quan tâm □ Rất quan tâm Bạn có quan tâm đến điều kiện liên thông trường không ? □ Có □ Không IV Bạn vui lòng cho biết ý kiến đánh giá bạn số tiêu chí sau: với = hoàn toàn không đồng ý, = không đồng ý, = bình thường, = đồng ý , = hoàn toàn đồng ý Tiêu chí STT Tiêu chí 1: Mục tiêu chương trình đào tạo Ngành học có mục tiêu rõ ràng phù hợp với yêu cầu xã hội Cấu trúc chương trình đào tạo mềm dẻo, tạo nhiều thuận lợi cho HSSV Chương trình đào tạo có khối lượng kiến thức vừa phải so với thời lượng Tỷ lệ phân bố lý thuyết thực hành hợp lý Nội dung chương trình phù hợp với mục tiêu đào tạo STT Tiêu chí 2: Đội ngũ giảng viên Hầu hết GV có kiến thức chuyên môn sâu rộng, cập nhật Hầu hết GV có phương pháp sư phạm tốt đạt hiệu cao Hầu hết GV nhiệt tình, sẵn sàng giúp đỡ HSSV Hầu hết GV đảm bảo lên lớp kế hoạch giảng dạy Hầu hết GV áp dụng phương pháp trình giảng dạy Hầu hết GV trọng phát triển kỹ làm việc cho sinh viên (kỹ thuyết trình, kỹ làm việc nhóm…) Mức độ 5 STT Tiêu chí 3: Quản lý phục vụ đào tạo Công tác tổ chức đào tạo Khoa, Trường tạo thuận lợi cho HSSV Cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên Nhà trường phục vụ HSSV tốt HSSV đánh giá đúng, công kiểm tra, thi STT Tiêu chí 4: Cơ sở vật chất 1 5 Thư viện có đủ giáo trình tài liệu tham khảo đáp ứng nhu cầu học tập HSSV Cảnh quan, không gian phù hợp với môi trường sư phạm Phòng học đảm bảo yêu cầu chỗ ngồi cho HSSV Phòng học dảm bảo yêu cầu ánh sáng, âm Các phương tiện phục vụ công tác giảng dạy (loa, micro, ánh sáng, projector …) đầy đủ Phòng thực hành đáp ứng đầy đủ dụng cụ, thiết bị cần thiết cho HSSV thực hành STT Tiêu chí 5: Chính sách người học Mức học phí trường phù hợp Chế độ tăng giảm học phí hợp lý Nhà trường có nhiều sách ưu đãi cho HSSV Chính sách học bổng cho HSSV giải nhanh chóng, thỏa đáng Việc vay vốn hỗ trợ học tập HSSV thực nhanh chóng Cảm ơn quý Anh/ Chị!