BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH _ Đỗ Thị Kim Niết LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC Thành phố Hồ Chí Minh – 2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH _ Đỗ Thị Kim Niết Chuyên ngành : Quản lý giáo dục Mã số : 60 14 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ GIÁO DỤC HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHAN THỊ TỐ OANH Thành phố Hồ Chí Minh - 2008 LỜI CẢM ƠN Qua khóa học q trình hồn thành luận văn, tơi lĩnh hội nhiều kiến thức, nhận nhiều quan tâm giúp đỡ Cấp lãnh đạo, quý Thầy Cô bạn bè thân hữu Xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo nhà trường, Phòng Khoa học Công nghệ & Sau Đại học, Khoa Tâm lý - Giáo dục Trường Đại học Sư phạm TP.Hồ Chí Minh quý Thầy Cô tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản lý Giáo dục khóa 16 Xin cám ơn Ban lãnh đạo anh chị đồng nghiệp trường Đại học Cơng nghiệp TP.Hồ Chí Minh giúp đỡ, tạo điều kiện cho thời gian học tập, nghiên cứu Đặc biệt, xin gởi lời cám ơn sâu sắc đến Cô giáo TS Phan Thị Tố Oanh tận tình hướng dẫn, hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng chắn không tránh khỏi thiếu sót, mong nhũng ý kiến đóng góp xây dựng q Thầy Cơ, anh chị bạn TP.Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2008 Tác giả Đỗ Thị Kim Niết MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục biểu đồ MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 11 1.1 Khái quát lịch sử nghiên cứu vấn đề 11 1.2 Vai trị cơng nghệ thơng tin với nghiệp đổi giáo dục 14 1.3 Các chủ trương, sách Đảng phát triển nguồn nhân lực công nghệ thơng tin vai trị sở đào tạo tin học phi qui 15 1.4 Một số khái niệm liên quan đến đề tài nghiên cứu 17 1.5 Nội dung quản lý hoạt động giảng dạy tin học 22 Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY Ở TRUNG TÂM TIN HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH 33 2.1 Vài nét trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh 33 2.2 Vài nét Trung tâm Tin học trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh 35 2.3 Thực trạng đội ngũ cán quản lý, giảng viên, học viên Trung tâm Tin học trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh 37 2.4 Thực trạng sở vật chất Trung tâm Tin học trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh 39 2.5 Thực trạng công tác quản lý hoạt động giảng dạy Trung tâm Tin học trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh 40 2.6 Đánh giá chung thực trạng công tác quản lý hoạt động giảng dạy 68 2.7 Nguyên nhân dẫn đến thực trạng 69 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY Ở TRUNG TÂM TIN HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH 71 3.1 Giải pháp xây dựng, tăng cường đội ngũ cán quản lý, giảng viên, nhân viên 71 3.2 Giải pháp tăng cường quản lý có hiệu vào hoạt động giảng dạy 76 3.3 Giải pháp sở vật chất 82 3.4 Mối quan hệ giải pháp 86 3.5 Khảo sát tính cần thiết khả thi giải pháp 87 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBQL : Cán Quản lý CNTT : Công nghệ thông tin CSVC : Cơ sở vật chất ĐHCN TP.HCM : Đại học Cơng nghiệp TP.Hồ Chí Minh GD – ĐT : Giáo dục – Đào tạo GV : Giảng viên HV : Học viên PPGD : Phương pháp giảng dạy TTTH : Trung tâm Tin học DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 : Đội ngũ giảng viên TTTH sở 38 Bảng 2.2 : Lưu lượng học viên trung bình khóa học 39 Bảng 2.3 : Số lượng phòng máy sở 39 Bảng 2.4a : Đánh giá CBQL nội dung chương trình đào tạo 41 Bảng 2.4b : Đánh giá GV nội dung chương trình đào tạo 41 Bảng 2.4c : Đánh giá HV nội dung chương trình đào tạo 42 Bảng 2.5a : Đánh giá CBQL giáo trình 44 Bảng 2.5b : Đánh giá GV giáo trình 44 Bảng 2.5c : Đánh giá HV giáo trình 44 Bảng 2.6 : Đánh giá CBQL GV việc tuyển chọn GV 46 Bảng 2.7a : Đánh giá CBQL việc phân công giảng dạy 48 Bảng 2.7b : Đánh giá GV việc phân công giảng dạy 48 Bảng 2.8 : Đánh giá CBQL GV thực trạng quản lý trình độ chun mơn giảng viên 49 Bảng 2.9 : Đánh giá CBQL, GV HV mức độ sử dụng phương pháp giảng dạy 51 Bảng 2.10 : Đánh giá CBQL, GV HV hiệu phương pháp giảng dạy 52 Bảng 2.11a : Đánh giá CBQL việc thực nội quy TTTH GV 55 Bảng 2.11b : GV tự đánh giá việc thực nội quy TTTH 56 Bảng 2.11c : Ý kiến HV GV 56 Bảng 2.12a : Đánh giá CBQL GV HV 58 Bảng 2.12b : HV tự đánh giá 59 Bang 2.13 CBQL, GV HV chọn hình thức kiểm tra đánh giá : tốt 61 Bảng 2.14 : Mức độ kiểm tra đánh giá TTTH 63 Bảng 2.15a : Ý kiến CBQL trang thiết bị dạy học 64 Bảng 2.15b : Ý kiến GV trang thiết bị dạy học 64 Bảng 2.15c : Ý kiến HV trang thiết bị dạy học 65 Bảng 3.1 Khảo sát tính cần thiết khả thi giải pháp 87 : DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 : Đánh giá CBQL, GV, HV đánh giá chung đối tượng mức độ phù hợp phù hợp nội dung chương trình đào tạo 42 Biểu đồ 2.2 : Đánh giá CBQL, GV, HV đánh giá chung đối tượng mức độ phù hợp phù hợp giáo trình 45 Biêu đồ 2.3 : Đánh giá CBQL, GV, HV đánh giá chung đối tượng mức độ phổ biến phổ biến việc tuyển chọn GV 46 Biểu đồ 2.4 : Đánh giá GV HV mức độ tốt tốt HV 59 Biểu đồ 2.5 : CBQL, GV HV chọn hình thức kiểm tra đánh giá tốt 61 Biểu đồ 2.6 : Đánh giá CBQL, GV, HV thiết bị dạy học mức độ từ tốt trở lên 65 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, thời đại kinh tế tri thức tồn cầu hố, ứng dụng công nghệ thông tin với phát triển vũ bão Internet đem lại cho người cơng cụ mới, tiện ích đa ngành, miền, từ đô thị văn minh vùng quê xa xôi hẻo lánh Công nghệ thông tin thực phương tiện người xã hội đại, tiến công nghệ thông tin áp dụng tất lĩnh vực kinh tế, khoa học, xã hội, y tế Công nghệ thông tin làm cho giới ngày trở nên nhỏ bé Công nghệ thông tin đưa hoạt động kinh tế nước vượt khỏi phạm vi quốc gia trở thành hoạt động mang tính tồn cầu Mối quan hệ kinh tế thương mại, công nghệ hợp tác nước, doanh nghiệp ngày tăng cường Khơng có cách mạng kỹ thuật có tốc độ phát triển nhanh cách mạng cơng nghệ thơng tin Khơng có thời đại người làm giàu nhanh nhiều giới tập trung công nghệ thông tin ngày Đảng nhà nước ta trọng vai trị cơng nghệ thơng tin Trong Chỉ thị số 58-CT/TW ngày 17-10-2000 Bộ Chính trị (khố VIII) đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thơng tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố nêu rõ: “Cơng nghệ thơng tin động lực quan trọng phát triển, với số ngành công nghệ cao khác làm biến đổi sâu sắc đời sống kinh tế, văn hoá, xã hội giới đại Ứng dụng phát triển công nghệ thông tin nước ta nhằm góp phần giải phóng sức mạnh vật chất, trí tuệ tinh thần tồn dân tộc, thúc đẩy công đổi mới, phát triển nhanh đại hóa ngành kinh tế, tăng cường lực cạnh tranh doanh nghiệp, hỗ trợ có hiệu cho trình chủ động hội nhập kinh tế quốc tế, nâng cao chất lượng sống nhân dân, đảm bảo an ninh quốc phòng tạo khả tắt đón đầu để thực thắng lợi nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố.” [2, tr.1] “Phát triển nguồn nhân lực cho công nghệ thông tin yếu tố then chốt có ý nghĩa định việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin” [2, tr.2] Quyết định số 51/2007/QĐ-TTg ngày 12 tháng năm 2007 Phê duyệt Chương trình phát triển công nghiệp phần mềm Việt Nam đến năm 2010 Thủ tướng Chính phủ, đạo: “Tăng cường số lượng, nâng cao chất lượng đào tạo công nghệ thông tin hệ thống trường đại học, cao đẳng” [20, tr.3] “Đẩy mạnh chương trình đào tạo phi quy ngắn hạn cơng nghệ thông tin” [20, tr 4] Trong năm qua, để phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin, việc đào tạo tin học mở đa dạng phong phú, từ khoa, ngành trường Đại học , Cao đẳng , Trung cấp công lập, tư thục hợp tác quốc tế, phải kể đến Trung tâm Tin học trường sở tư nhân thành lập nhằm đáp ứng nhu cầu học tin học tầng lớp xã hội Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM (ĐHCN TP.HCM), trường đại học công lập nhà nước tổ chức đào tạo tin học với nhiều hình thức cấp độ khác Một đơn vị đảm trách việc đào tạo tin học Trung tâm Tin học (TTTH) trường TTTH thành lập để đáp ứng nhu cầu học hỏi tin học từ đến nâng cao, chuyên đề từ đơn giản đến phức tạp sinh viên nhà trường người dân có nhu cầu Qua thực tế cho thấy chất lượng giảng dạy TTTH cịn có mặt hạn chế, cơng tác quản lý hoạt động giảng dạy tin học trung tâm chưa thật quan tâm mức, dẫn đến TTTH phát triển chậm so với tốc độ phát triển chung toàn trường ĐHCN TP.HCM chưa đáp ứng nhu cầu xã hội Xuất phát từ lý trên, người nghiên cứu chọn đề tài: “Thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy Trung tâm Tin học trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh số giải pháp “ Mục đích nghiên cứu Khảo sát thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy Trung tâm Tin học trường ĐHCN TP.HCM đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu quản lý hoạt động giảng dạy Trung tâm góp phần đáp ứng nhu cầu xã hội Khách thể đối tượng nghiên cứu  Khách thể: Công tác quản lý giảng dạy TTTH trường ĐHCN TP.HCM  Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng số giải pháp nâng cao hiệu quản lý hoạt động giảng dạy TTTH trường ĐHCN TP.HCM Giả thuyết nghiên cứu Hoạt động quản lý TTTH trường ĐHCN TP.HCM nói chung thực tương đối tốt số mặt, nhiên số mặt tồn Nếu nghiên cứu thực trạng có giải pháp thích hợp chất lượng giảng dạy nâng cao hơn, TTTH phát triển mạnh, đáp ứng nhu cầu học tập ngày tăng sinh viên nhà trường nói riêng tồn xã hội nói chung Nhiêm vụ nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu sở lý luận quản lý hoạt động giảng dạy 5.2 Khảo sát đánh giá TP.HCM thực trạng quản lý TTTH trường ĐHCN 5.3 Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu quản lý hoạt động giảng dạy TTTH trường ĐHCN TP.HCM Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận: thu thập, tham khảo tài liệu, cơng trình nghiên cứu, Quyết định, Thông tư, Chỉ thị Đảng nhà nước có liên quan đến đề tài 6.2 Phương pháp quan sát trao đổi: -Quan sát học phịng máy vi tính Cơ sở , ghi lại nhận xét thực tế phòng máy, giảng viên, học viên -Trao đổi với số cán quản lý (CBQL), giảng viên (GV), học viên (HV), sở vật chất (CSVC), chương trình mơn học, phương pháp giảng dạy… 6.3 Phương pháp điều tra phiếu thăm dò ý kiến: nhằm làm rõ thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy TTTH trường ĐHCN TP.HCM với đối tượng điều tra: - 12 CBQL (Bsn Giám đốc Trung tâm, Trưởng Cơ sở, Tổ trưởng,) - 80 GV - 500 HV 6.4 Phương pháp thống kê toán học xử lý số liệu điều tra nhằm định lượng kết nghiên cứu phần mềm SPSS để đánh giá thực trạng định hướng nâng cao hiệu công tác quản lý hoạt động giảng dạy TTTH trường ĐHCN TP.HCM Giới hạn đề tài Đề tài giới hạn nghiên cứu công tác quản lý hoạt động giảng dạy tin học TTTH trường ĐHCN TP.HCM từ ngày thành lập Trung tâm (2003) đến sở 1, 2, 3, trường ĐHCN TP.HCM Kết cấu luận văn MỞ ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý luận đề tài Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy Trung tâm Tin học trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quản lý hoạt động giảng dạy Trung tâm Tin học trường Đại học Công nghiệp TP.Hồ Chí Minh KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1.1 Khái quát lịch sử nghiên cứu vấn đề Quản lý vấn đề then chốt hoạt động Xã hội phát triển việc quản lý trở nên phức tạp tinh vi Trong hoạt động giáo dục nói chung hoạt động giảng dạy nói riêng vấn đề quản lý vấn đề quan trọng hàng đầu, nhiều nhà lãnh đạo, nhà giáo dục, nhà giáo nhiều người quan tâm đề cập đến Tất trường từ cấp tiểu học đại học cao nữa, từ trường công lập đến dân lập, từ trường nước nước, tất quan tâm đến hoạt động giảng dạy đơn vị có nội quy, tiêu chí riêng để quản lý Ngày với bùng nổ CNTT phát triển internet, có nhiều phần mềm đời hỗ trợ cho việc quản lý hoạt động giảng dạy đơn vị: -Phần mềm Quản lý Học tập Nhà trường công ty School@net -Phần mềm quản lý đào tạo công ty PSC -Phần mềm eSchool - Quản lý trường học VNNETSOFT Các phần mềm đưa giải pháp hỗ trợ nhà trường qua trợ giúp máy tính Phần mềm cho phép quản lý việc học dạy học sinh, sinh viên giảng viên nhà trường, toàn công việc quản lý đào tạo nhà trường bao gồm : Cập nhật, tra cứu, kết tuyển sinh, chế tuyển sinh Lập kế hoạch đào tạo: thời khố biểu, lịch giảng dạy, phân cơng giảng dạy Xây dựng chương trình khung đào tạo: lựa chọn tín chỉ, nhóm mơn học cho khoa ngành, cho phép sinh viên tự chọn môn học thuộc diện tự chọn, phương pháp tổng kết điểm, quy chế xét duyệt điểm thi, xét lên lớp danh hiệu Quản lý theo dõi kết đào tạo: thống kê học, dạy, giảng viên dạy, lập phòng thi, phân phòng thi, kết thi Quản lý theo dõi q trình đào tạo: quản lý thơng tin sinh viên từ tuyển sinh lúc trường Các báo cáo: báo cáo tuyển sinh, tổng kết mơn học, khố học, bảng điểm, học bạ -Phần mềm Quản lý đào tạo niên chế Trung tâm Phần mềm Đại học Đà nẵng phần mềm ứng dụng công tác quản lý đào tạo trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp dạy nghề, trung tâm đào tạo thường xuyên, áp dụng cho loại hình đào tạo niên chế Ngồi cịn có nhiều cơng trình nghiên cứu quản lý hoạt động giảng dạy trình độ Thạc sĩ như: -Thực trạng việc quản lý hoạt động giảng dạy số trường trung học sở tỉnh Cà Mau, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Giáo dục, tác giả Nguyễn Quốc Thể (2007) Ở luận văn tác giả khảo sát thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy số trường trung học sở tỉnh Cà mau, tìm nguyên nhân thực trạng, từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu quản lý hoạt động giảng dạy bậc trung học sở - Thực trạng công tác quản lý hoạt động giảng dạy hiệu trưởng trường Trung học phổ thông tỉnh Đăklăk, Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản lý Giáo dục tác giả Phạm Đăng Khoa (2007) Ở luận văn tác giả khảo sát thực trạng quản lý hoạt động giảng dạy trường Trung học phổ thông tỉnh Đăklăk, đánh giá ưu khuyết điểm đưa giải pháp để nâng cao hiệu quản lý hoạt động giảng dạy bậc trung học phổ thông Về quản lý hoạt động giảng dạy tin học có cơng trình nghiên cứu sau: -Thực trạng cơng tác quản lý giảng dạy tin học khoa không chuyên trường Cao đẳng Sư phạm Bình dương tác giả Trương văn Ân trường Cao đẳng Sư phạm Bình dương (2004) nghiên cứu thực trạng giảng dạy Tin học khoa không chuyên trường Cao đẳng Sư phạm Bình dương đưa giải pháp để nâng cao hiệu quản lý hoạt động giảng dạy tin học khoa không chuyên trường Cao đẳng Sư phạm Bình dương -Thực trạng cơng tác quản lý việc giảng dạy Tin học trường Trung học Phổ thơng tỉnh Khánh Hồ tác giả Lê văn Hoà - Sở Giáo dục Đào tạo Khánh hoà (2006), nghiên cứu thực trạng giảng dạy Tin học trường Trung học Phổ thơng tỉnh Khánh hịa đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quản lý hoạt động giảng dạy tin học trường trung học phổ thơng tỉnh Khánh hồ -Một số giải pháp quản lý hoạt động giảng dạy Tin học trường Cao đẳng Sư phạm Quảng nam tác giả Trần Hưởng - trường Cao đẳng Sư phạm Quảng nam (2006), nghiên cứu thực trạng giảng dạy Tin học trường Cao đẳng Sư phạm Quảng nam đưa giải pháp quản lý hoạt động giảng dạy tin học trường Cao đẳng Sư phạm Quảng nam Nói chung, có nhiều đề tài, viết, phần mềm nghiên cứu đưa giải pháp hỗ trợ công tác quản lý giáo dục, có số luận văn Thạc sĩ tác giả học viên Cao học Quản lý khoá trước nghiên cứu thực trạng giải pháp quản lý hoạt động giảng dạy Tin học đơn vị mình, chưa có đề tài viết công tác quản lý hoạt động giảng dạy Trung tâm Tin học nói chung TTTH trường ĐHCN TP.HCM nói riêng Do tác giả nhận thấy cần phải nghiên cứu công tác quản lý hoạt động giảng dạy tin học TTTH trường ĐHCN TP.HCM 1.2 Vai trị cơng nghệ thơng tin với nghiệp đổi giáo dục Đối với giáo dục đào tạo, CNTT có tác động mạnh mẽ, làm thay đổi nội dung, phương pháp dạy học CNTT phương tiện để tiến tới “xã hội học tập” Mặt khác, giáo dục đào tạo đóng vai trị quan trọng thúc đẩy phát triển CNTT thông qua việc cung cấp nguồn nhân lực cho CNTT Bộ Giáo dục - Đào tạo yêu cầu: “Đẩy mạnh ứng dụng CNTT giáo dục đào tạo tất cấp học, bậc học, ngành học theo hướng sử dụng CNTT công cụ hỗ trợ đắc lực cho đổi phương pháp giảng dạy, học tập tất môn học” [3, tr.1] “Công nghệ thông tin truyền thông trở thành yếu tố then chốt làm thay đổi giới nói chung đặc biệt cho giáo dục Cơng nghệ thông tin truyền thông trở thành hạ tầng động lực cho phát triển kinh tế, xã hội, văn hố giáo dục Cơng nghệ thơng tin truyền thông làm nên đổi mạnh mẽ giáo dục, Công nghệ thông tin truyền thông công cụ cho đổi giáo dục, cho ngành, bậc học (Kể ngành xã hội nhân văn, kể bậc học mẫu giáo) Công nghệ thông tin truyền thông đem đến tài nguyên giáo dục cho tất người, làm cho vai trò giáo viên thay đổi (thiên phía người hướng dẫn), người học phát huy tính tích cực tự truy cập vào nguồn tài nguyên học tập vô phong phú mạng Internet (elearning) lúc, nơi, thứ, cho loại hình giáo dục qui hay khơng qui, ngoại khố … Đó tiêu chí giáo dục mà từ trước tới chưa đạt “ [26, tr.1] Như nói cơng nghệ thơng tin truyền thơng yếu tố then chốt đổi dạy học, điều hành quản lý giáo dục Cần phải tăng cường giảng dạy, đào tạo ứng dụng công nghệ thông tin giáo dục 1.3 Chủ trương, sách Đảng phát triển nguồn nhân lực cơng nghệ thơng tin vai trị sở đào tạo tin học phi qui Những năm gần đây, CNTT toàn cầu tăng tốc phát triển, tiến trình thơng tin hố nước giới phát triển nhanh chóng, lồi người vào thời đại kinh tế tri thức CNTT giành bước phát triển cao tốc liên tục chưa có lịch sử lồi người, thay đổi phương thức lực khai thác lợi dụng tài ngun thơng tin xã hội lồi người CNTT trở thành động lực chủ yếu thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, nâng cao hội việc làm CNTT mang lại ảnh hưởng sâu sắc phát triển kinh tế tiến xã hội, tạo nên quan tâm phổ biến nước giới Các nước phát triển phát triển coi trọng tiến trình thơng tin hố, coi việc tăng nhanh thúc đẩy tiến trình thơng tin hoá nhiệm vụ chiến lược xuyên kỷ phát triển kinh tế xã hội Để phát triển công nghiệp CNTT trở thành ngành kinh tế mũi nhọn phải trọng phát tiển nguồn nhân lực Bộ trưởng Bưu Viễn thơng Chính phủ phê duyệt quy hoạch phát triển nguồn nhân lực CNTT đến năm 2015 nói: "Muốn phát triển nguồn nhân lực thật tốt phải tận dụng, phát huy lợi sức trẻ dân số để đẩy tốc độ phát triển CNTT nhanh hơn, phù hợp với tiềm phù hợp với u cầu cơng nghiệp hóa đại hóa" [28, tr.1] Hiện nguồn nhân lực CNTT ta yếu thiếu Thực tế vấn đề đào tạo kỹ sư CNTT trường đại học coi nguồn nhân lực cao cấp chưa đạt yêu cầu Tiến sĩ Mai Liêm Trực nhận xét: "Nói đào tạo nhân lực cao cấp, thực tế đào tạo mức đại trà Kỹ sư CNTT làm liên quan đến CNTT được, chun mơn chưa đủ chất lượng so với nhu cầu nguồn nhân lực cao cấp" [27, tr.1] Thứ trưởng Bộ Bưu Viễn thông- Vũ Đức Đạm lại hướng mối quan tâm đến nguồn nhân lực đại học: "Nguồn nhân lực chia làm nhiều cấp, người viết mã (coding) cần đào tạo từ trung tâm dạy nghề chuyên sâu, nhóm nhân lực chiếm số đông, bên cạnh nguồn nhân lực cao cấp." [27, tr.1] Thứ trưởng cho : "Chất lượng quan trọng, trước mắt số lượng! Chúng ta thiếu nguồn nhân lực cao cấp, thiếu cơng nhân CNTT” [27, tr.1] giải vấn đề thiếu hụt nhân lực bậc trung ngành CNTT trung tâm đào tạo nghề chuyên sâu Theo ý kiến số lãnh đạo ngành Công nghệ thông tin Truyền thông cho để giải vấn đề nguồn nhân lực CNTT “cần thống tập trung vào việc xã hội hố cơng tác đào tạo, tập trung bù đắp thiếu hụt nguồn nhân lực đại học, đổi lâu dài tư đào tạo nhân lực cao cấp Đương nhiên, trình mở bung khâu đào tạo, kéo theo việc trước hết phải sớm ban hành quy chuẩn chất lượng, đòi hỏi có thay đổi chế Được vậy, với dân số trẻ khả tiếp cận cơng nghệ nhanh chóng, tiềm nguồn nhân lực CNTT Việt Nam có bước đột phá “ [27, tr.2] Thực tế trình đào tạo CNTT năm qua nước ta sau: -Đào tạo CNTT bậc cao: gồm sở đào tạo qui khoa chuyên ngành CNTT trường đại học, cao đẳng, ngồi cịn có sở đào tạo phi qui: số trung tâm đào tạo triển khai học viện, trường đại học trọng điểm, số trung tâm đào tạo quốc tế -Đào tạo CNTT ứng dụng cho chuyên ngành, đặc biệt khối ngành tự nhiên kỹ thuật phần ngành khoa học xã hội triển khai rộng rãi có bước tiến đáng kể ngành nghề Chức đào tạo đơn vị chuyên ngành trường đại học, cao đẳng phần trung tâm -Đào tạo phổ cập: Các trung tâm CNTT địa phương phát huy hiệu tích cực công tác đào tạo, phổ cập công nghệ thông tin cho cán quản lý, công chức, viên chức địa phương, phổ cập CNTT cho nhân dân địa phương, đáp ứng phần nhu cầu xã hội CNTT Như kết luận nguồn nhân lực CNTT nước ta đa dạng có nhiều cấp bậc, hệ thống đào tạo phi qui đóng vai trị khơng nhỏ việc góp phần đào tạo nguồn nhân lực CNTT, góp phần nâng tầm tri thức người VN thời đại tồn cầu hóa 1.4 Một số khái niệm liên quan đến đề tài nghiên cứu 1.4.1 Quản lý Quản lý từ thường gặp hay sử dụng Có nhiều quan niệm khác quản lý: Trong lý thuyết quản trị, theo Henri Fayol, nhà lý luận quản lý kinh tế: ” Quản lý dự báo lập kế hoạch, tổ chức, lệnh , điều phối kiểm soát” [24, tr.1], theo Peter Drucker, nhà quản trị học tiếng giới: “Quản lý chức xã hội chuyên trách đảm bảo nguồn lực sử dụng hiệu quả.” [24, tr.1] Một số quan niệm khác: