Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG I: 7 NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 7 1.1 Tổng quan về quản trị nhân sự 7 1.1.1: Khái niệm 7 1.1.2: Vai trò của quản trị nhân sự 8 1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của quản trị nhân sự 9 1.2 Tầm quan trọng của quản trị nhân sự 10 1.3 Những phương pháp quản trị nhân sự 11 1.4 Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự 12 1.4.1: Công tác quản trị nhân sự 13 1.4.2: Hoạch định nhân sự 15 1.4.3: Quy trình hoạch định nhân sự 15 1.4.4: Công tác tuyển dụng nhân sự 19 1.4.5: Chế độ đào tạo và phát triển nhân sự 21 1.4.6: Quy trình đào tạo và phát triển nhân sự 22 1.4.7: Chế độ dãi ngộ chính sách nguồn nhân lực 24 1.4.8: Chế độ tiền lương, trả công lao động 26 1.4.9: Công tác thi đua và kỷ luật trong lao động 28 1.4.10: Đánh giá nhân sự 28 CHƯƠNG II: 30 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI CHÂU LONG 30 2.1 Tổng quan về Công ty cổ phần Du Lịch và Thương Mại Châu Long 30 2.1.1: Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 30 2.1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của 3 năm gần đây từ năm 2010 2011 30 2.1.3: Các loại hàng hóa và hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty 31 2.1.4: Phân tích kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty 32 2.1.5: Chức năng và nhiệm vụ của Công ty 33 2.1.6: Đặc điểm hoạt động của Công ty 34 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần Du Lịch và Thương Mại Châu Long. 35 2.2.1: Cơ cấu nhân sự lao đông trong Công ty 35 2.2.2: Chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên trong Công ty CP Du lịch và Thương Mại Châu Long. 37 2.3 Quá trình hoạch định và công tác tuyển dụng nhân sự 39 2.3.1: Quá trình hoạch định 39 2.3.2: Công tác tuyển dụng nhân sự 40 2.4 Công tác đào tạo, bồi dưỡng tay nghề, phát triển nhân sự đối với công nhân viên trong công ty. 42 2.4.1: Cách thức tổ chức quản lý đào tạo lao động 42 2.4.2: Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự 43 2.5 Đánh giá hiệu quả làm việc ( công tác đánh giá nhân sự ) ở Công ty CP Du Lịch và Thương Mại Châu Long 44 2.5.1: Chế độ tiền lương 44 2.5.2: Chế độ thi đua khen thưởng 45 2.5.3: Các hình thức kỷ luật trong lao động 45 CHƯƠNG III: 47 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI CHÂU LONG 47 3.1 Tổng hợp đánh giá chung về công tác quản trị nhân sự tại Công ty CP Du Lịch và Thương Mại Châu Long 47 3.1.1: Ưu điểm: 47 3.1.2: Những tồn tại 48 3.1.3: Những nguyên nhân hạn chế trong công tác quản trị nhân sự trong Công ty CP Du Lịch và Thương Mại Châu Long 49 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty CP Du Lịch và Thương Mại Châu Long 49 3.2.1 Biện pháp 1: Định hướng công tác quản trị nhân sự của công ty trong thời gian tới 50 3.2.2 Biện pháp 2: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự: 50 3.2.3 Biện pháp 3: Tăng cường công tác đào tạo và phát triển nhân sự: 51 3.2.4 Biện pháp 4: Chú trọng công tác hoạch định nguồn nhân sự: 52 3.2.5 Biện pháp 5: Đề ra những biện pháp kích thích khả năng làm việc của người lao động: 52 3.2.6 Biện pháp: Nâng cao hiệu quả đánh giá nhân sự: 53 3.3 Phần kiến nghị của bản thân 54 KẾT LUẬN 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH LỜI MỞ ĐẦU .4 CHƯƠNG I: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1- Tổng quan quản trị nhân 1.1.1: Khái niệm 1.1.2: Vai trò quản trị nhân .8 1.1.3: Chức nhiệm vụ quản trị nhân * Chức năng: .9 1.2 - Tầm quan trọng quản trị nhân 10 1.3 - Những phương pháp quản trị nhân 11 1.4 - Các nội dung chủ yếu quản trị nhân 12 1.4.1: Công tác quản trị nhân 13 1.4.2: Hoạch định nhân 15 1.4.4: Công tác tuyển dụng nhân 19 1.4.5: Chế độ đào tạo phát triển nhân 21 1.4.6: Quy trình đào tạo phát triển nhân 22 1.4.7: Chế độ dãi ngộ sách nguồn nhân lực .24 1.4.8: Chế độ tiền lương, trả công lao động 26 1.4.9: Công tác thi đua kỷ luật lao động 28 1.4.10: Đánh giá nhân 28 CHƯƠNG II: .30 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI CHÂU LONG .30 2.1- Tổng quan Công ty cổ phần Du Lịch Thương Mại Châu Long 30 2.1.1: Quá trình hình thành phát triển Công ty 30 Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH 2.1.2: Kết hoạt động kinh doanh năm gần từ năm 2010 -2011 .30 2.1.3: Các loại hàng hóa hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty 31 2.1.4: Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm Công ty 32 2.1.5: Chức nhiệm vụ Công ty 33 2.1.6: Đặc điểm hoạt động Công ty 34 2.2 - Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty cổ phần Du Lịch Thương Mại Châu Long 35 2.2.1: Cơ cấu nhân lao đông Công ty 35 2.2.2: Chất lượng đội ngũ cán công nhân viên Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long .36 2.3 - Quá trình hoạch định công tác tuyển dụng nhân 39 2.3.1: Quá trình hoạch định .39 2.3.2: Công tác tuyển dụng nhân 40 2.4 - Công tác đào tạo, bồi dưỡng tay nghề, phát triển nhân công nhân viên công ty 42 2.4.1: Cách thức tổ chức quản lý đào tạo lao động 42 2.4.2: Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân 42 2.5 - Đánh giá hiệu làm việc ( công tác đánh giá nhân ) Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long .44 2.5.1: Chế độ tiền lương 44 2.5.2: Chế độ thi đua khen thưởng 44 2.5.3: Các hình thức kỷ luật lao động 45 CHƯƠNG III: 46 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI CHÂU LONG 46 Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH 3.1 - Tổng hợp đánh giá chung công tác quản trị nhân Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long .46 3.1.1: Ưu điểm: 47 3.1.2: Những tồn 48 3.1.3: Những nguyên nhân hạn chế công tác quản trị nhân Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long .49 3.2 - Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long .49 3.2.1 Biện pháp 1: Định hướng công tác quản trị nhân công ty thời gian tới 49 3.2.2 Biện pháp 2: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự: 50 3.2.3 Biện pháp 3: Tăng cường công tác đào tạo phát triển nhân sự: 51 3.2.4 Biện pháp 4: Chú trọng công tác hoạch định nguồn nhân sự: 52 3.2.5 Biện pháp 5: Đề biện pháp kích thích khả làm việc người lao động: 52 3.2.6 Biện pháp: Nâng cao hiệu đánh giá nhân sự: 53 3.3 - Phần kiến nghị thân 53 KẾT LUẬN .56 Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong tình hình kinh tế thị trường chuyển đổi Việt Nam từ nhiều thập niên qua kéo theo thay đổi sâu sắc doanh nghiệp phương thức tổ chức quản lý, hình thức công tác Thêm vào đất nước chuyển dần sang kinh tế thị trường nhiều thành phần kinh tế tự cạnh tranh, với xu hội nhập công tác quản trị ngày sâu rộng Các doanh nghiệp Việt Nam thuộc thành phần kinh tế cần trang bị cho nhiều lợi cạnh tranh để tồn phát triển, cạnh tranh doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước Tất yếu doanh nghiệp thuộc loại hình phải đối mặt với khó khăn thử thách trước mắt phải chịu đào thải từ phía thị trường Ngày nay, trước yêu cầu gay gắt Cách Mạng Khoa học – Kỹ thuật, yếu tố người trở thành nhân tố định để phát triển kinh tế - xã hội Xét góc độ doanh nghiệp, quản trị nhân doanh nghiệp hoạt động cần nhiều thời gian, tiền bạc công sức điều kiện để nâng cao suất lao động Vì để quan đơn vị hay doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có hiệu cần phải thực tốt kế hoạch đề yếu tố người quan trọng Để có nguồn nhân lực tốt công tấc quản trị nhân góp phần không để nâng cao nguồn nhân lực Yếu tố người tài sản vô giá yếu tố tất yếu định đến tồn phát triển doanh nghiệp Con người chủ thể trình hoạt động Chính vậy, doanh nghiệp cần luôn quan tâm đến công tác quản trị nhân để từ đưa doanh nghiệp phát triển Trước khó khăn kinh tế, để đứng vững môi trường cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm đến vấn đề nhân sự, sử dụng người cho có hiệu quả, nhằm khai thác tiềm vốn có người.Cần phải có phương pháp tiếp cận khoa học, có cách thức nắm bắt kỹ năng, hiểu tâm lý người sở bố trí xếp họ vào vị trí, công việc thích hợp để tận dung khả sáng tạo phát huy tối đa người lao động Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Công tác quản trị nhân giữ vai trò quan trọng trở thành công tác thuyên xuyết quan tâm mức để công ty ngày phát triển mạnh mẽ Xuất phát từ lý luận thực tiễn nắm bắt tầm quan trọng đó, nên em tiến hành nghiên cứu đề tài “ Hoàn thiện công tác quản trị nhân Công Ty cổ phần Du Lịch Thương Mại Châu Long” nhằm góp hoàn thiện công tác quản trị nhân doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu lý luận thực tiễn công tác quản trị nhân điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh nhằm đẩy mạnh nâng cao hiệu suất lao động cho Công Ty cổ phần Thương Mại Du Lịch Châu Long Từ xác lập mô hình, cấu nhân sở công ty áp dụng hệ thống Hoạch định nhân chủ chốt, đông thời cải tiến thêm hoàn thành phương hướng phát triển cho công ty Đánh giá hiệu kinh doanh ba năm gần thông qua báo cáo kết kinh doanh: doanh thu, chi phí, lợi nhuận Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu nhằm mục tiêu chủ yếu làm rõ thực trạng tình hình công tác quản trị nhân đề xuất phương hướng cần khắc phục cho công ty từ giải số vướng mắc thực tiễn nguồn nhân lực nâng cao hiệu quản trị nhân công ty tốt Phương pháp nghiên cứu: Đề tài tập trung sử dụng phân tích cá hoạt động công ty đẻ có đánh giá ban đầu người công ty số liệu từ bảng tài công ty - Thu thập số liệu, tài liệu từ công ty, sách báo - Thăm dò ý kiến, vấn - Quản trị nhân phương pháp phân tíh hệ thống phương pháp tình Bố cục chuyên đề gồm: Chuyên đề gồm 55 trang, phần mở đầu kết luận, chuyên đề chia làm ba chương: Chương 1: Một số lý luận chung công tác quản trị nhân Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Chương 3: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty cổ phần Du Lịch Thương Mại Châu Long Trong điều kiện nghiên cứu nhiều hạn chế hiểu biết, xong với tâm thân em, em hoàn thiện đề tài tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận ý kiến quan tâm bảo giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo Nguyễn Quang Huy anh chị phòng hành - nhân Công ty cổ phần Du Lịch Thương Mại Châu Long giúp đỡ em thực thành công đề tài Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 09 tháng 04 năm2013 Sinh viên Trần Thị Lệ Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH CHƯƠNG I: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1- Tổng quan quản trị nhân 1.1.1: Khái niệm Quản trị nhân (hay gọi quản trị nhân lực) tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì vấn đề nhân quan tâm hàng đầu đánh giá cao Tuy nhiên tổ chức sản xuất kinh doanh nhận thức rõ rệt vấn đề này, nên thường bị động, gặp đâu làm Thiếu người phải chạy theo tình hình công việc dẫn đến công việc rời rạc, hiệu Vì quản trị nhân có chức kế hoạch hóa nhân lực, tuyển chọn đào tạo bồi dưỡng kích thích phát triển nguồn nhân lực nhằm thu hút người tham gia lao động, tham gia hoạt động sản xuất quan hệ tác động qua lại với để tạo hàng hóa dịch vụ Quản trị nhân hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản trị nhân sự gắn bó nhiều đến văn hóa tổ chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn sâu sắc Quản trị nhân trình phối kết hợp mục tiêu cá nhân với tổ chức nhằm sử dụng tối đa tài lực, trí lực tài nguyên khác doanh nghiệp nhằm thỏa mãn tối đa lợi ích người lao động doanh nghiệp Bên cạnh đó, quản trị nhân coi hoạt dộng dựa yếu tố người tách rời chức quản trị khác mà gắn liền với hoạt động quản trị nhằm hỗ trợ thúc đẩy thành công hoạt động quản trị, quản trị nhân giúp cho trì sách có đạo đức hành vi phản ứng có tính xã hội Quản trị nhân gắn liền với tổ chức quan tổ chức cần phải có phận nhân sự, yếu tố quan trọng có chức quản trị, diện khắp phòng ban, cấp quản trị cần có nhân viên quyền quản trị nhân đóng Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH vai trò to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại to lớn đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2: Vai trò quản trị nhân Ngày hoạt động quản trị nhân phong phú đa dạng nhằm tối ưu hóa trình quản trị người đem lại nhiều lợi ích tới người lao động • Đối với người lao động: + Quản trị nhân khẳng định tôn vinh giá trị riêng người tập thể vầ toàn doanh nghiệp với + Quản trị nhân gắn với thỏa mãn mục đích nhu cầu cá nhân họ với thực mục tiêu chuẩn tổ chức + Quản trị nhân khai thác phát huy tiềm người tổ chức • Đối với xã hội: + Quản trị nhân giúp hạn chế tối đa tiến tới xóa bỏ cá nhân mâu thuẫn tranh chấp + Quản trị nhân góp phần xây dựng, trì tính nhân văn lao động, quan hệ xã hội + Quản trị nhân tạo điều kiện việc làm, đảm bảo an ninh trật tự toàn doanh nghiệp • Đối với tổ chức: Hiệu hoạt động tổ chức phụ thuộc nhiều vào hiệu suất thực công việc + Quản trị nhân giúp nhà quản trị đạt dược mục đích thông qua người khác + Quản trị nhân giúp ứng phó với thay đổi + Quản trị nhân tập hợp phát huy tài năng, công sức nguồn nhân lực + Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp người với người tổ chức + Kết hợp nguồn vốn nhân lực nguồn vốn khác + Khẳng định vị tôn vinh giá trị người Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH 1.1.3: Chức nhiệm vụ quản trị nhân * Chức năng: • Hoạch định • Tổ chức • Lãnh đạo • Kiểm tra Đây chức mà người phụ trách phận nhân phải thực nhằm phục vụ cho phận khác hoàn thành mục tiêu nguồn nhân a Chức hoạch định: Căn vào khả thực tế, xác định kế hoạch mục tiêu tương lai doanh nghiệp phải làm làm nào? Ai làm? Khi nào? Và đâu? Đó công việc xác lập mục tiêu tổng thể từ đề chương trình thực hiện, phương pháp đánh giá xây dựng nhu cầu nhân cho doanh nghiệp b Chức tổ chức: Đây trình xác định quyền hạn trách nhiệm lợi ích cho người Thiết lập mối quan hệ phận văn phòng với c Chức lãnh đạo: Đây việc áp dụng phương pháp tác động lên nhân viên để đạt mục tiêu đề d Chức kiểm tra: Là việc đánh giá chất lượng hiệu công việc so với tiêu chuẩn đề từ điều chỉnh sai lệch giúp đỡ nhân viên thực công việc tốt hơn, rút kinh nghiệm học * Nhiệm vụ: - Quản trị nhân việc bố trí người việc - Quản trị nhân sư việc đào tạo lại nguồn nhân tổ chức - Quản trị nhân việc thực sách thi đua khen thưởng, kỷ luật - Quản trị nhân việc kiểm tra, giám sát hoạt động phát triển khả vốn có nhân viên, xây dưng hệ thống bảng lương quan cho phù hợp, phát triển mối quan hệ - Bảo đảm chế độ như: lương hưu, tăng lương, tăng cấp bập, chế độ bảo hiểm Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH 1.2 - Tầm quan trọng quản trị nhân Yếu tố giúp nhận biết công ty hay daonh nghiệp hoạt động tốt hay không tốt, thành công hay thất bại lực lượng nhân – người cụ thể với lòng nhiệt huyết óc sáng tạo Mọi thứ lại như: máy móc, thiết bị, cải vật chất, công nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép người Vì khẳng định quản trị nhân có tầm quan trọng thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp quản trị nhân thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đat mục đích thông qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trò đề sách, đường lối chủ trương có tính chất hướng cho phát triển doanh nghiệp nhà quản trị phải người biết nhìn xa trông rộng, có trình độ chuyên môn cao, người thực đường lối sách mà nhà quản trị đề nhân viên thừa hành kết công việc, hoàn thành tốt hay không tốt phụ thuộc nhiều vào lực người nhân viên, nói “ Mọi quản trị suy cho quản trị người” Tầm quan trọng quản trị nhân thể qua ba yếu tố quán đồng nhất: • Quản trị nhân góp phần phát huy lực làm việc người mức triệt để hiệu - Đối với người lao động trình độ cao: họ cần tới tỉ mỉ, lại đòi hỏi cao môi trường làm việc, người lao động tôn trọng, bình đẳng thành viên, có nhiều hội nghiên cứu sâu chuyên môn hội thăng tiến Người lao động phát huy mức cao nhất, tạo sáng kiến thành mà bình thường họ không nghĩ tới - Đối với người lao động trình độ thấp: họ khả để tự xác định công việc phải làm, phương pháp thực hoạt động quản trị nhân rõ họ phải làm nào? Làm sao? Phối hợp với người khác nào? Nếu có thêm biện pháp khích lệ người lao động giản đơn trình đọ thấp thấy phấn khích, hăng hái tự nguyện gắn bó lâu dài với công việc Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Cũng giống hoạt động khác, đào tạo cần hoạch định thành công Mục đích viêc đào tạo nhân công ty nhằm khắc phục tồn tại, nâng cao trình độ chuyên môn cho người lao động, tạo đội ngũ lao động chuyên môn có chất lượng cao, xây dựng lợi cạnh tranh thông qua việc sử dụng nguồn nhân Trong trình đào tạo cá nhân bù đắp thiếu sót kiến thức chuyên môn, truyền đạt kinh nghiệm mới, mở rộng tầm hiểu biết vàn hoàn thành tốt công việc mà công ty giao phó * Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật Công tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long tiến hành đặn hàng năm cho nhân viên kỹ thuật bậc cao trình độ lao động phổ thông Biểu 6: Bậc thợ hoạt động kinh doanh công ty Bậc thợ Năm 210 Năm 2011 Năm 2012 Bậc 20 15 Bậc 12 15 17 Bậc 9 13 Bậc 10 11 10 Bậc 9 16 Nhìn vào biểu ta thấy bậc thợ nhân viên hoạt động kinh doanh tăng lên chất lượng cụ thể: - Thợ bậc 1: Năm 2010 20 người, năm 2011 15 người, năm 2012 người Sự giảm đáng kể chứng tỏ tay nghề chuyên môn người lao động nâng cao - Thợ bậc 2: Số người có thợ bậc có giảm sút qua năm số lượng không nhiều - Thợ bậc 3: Năm 2011 số thợ bậc không đổi so với năm 2010, sang năm 2012 số thợ bậc tăng người so với năm 2011 Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 43 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH Thợ bậc thợ bậc 5: mức bậc thợ cao công ty có số thay đổi đáng kể qua năm Qua biểu thợ bậc hoạt động kinh doanh công ty thấy quan tâm trọng vào công tác đào tạo cán cấp công ty, trình độ người lao động nâng cao, số thợ bậc thấp ngày giảm số thợ bậc cao tăng lên * Đào tạo nâng cao lực quản trị Hình thức áp dụng với tất cấp quản trị từ quản trị viên cấp cao tới quản trị viên sở - Cán cấp cao công ty cử học lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý - Cử kế toán trưởng học lớp kế toán trưởng tham gia khóa học để nắm bắt thay đổi luật thuế Nhà nước - Các cán quản trị cử học lớp đào tạo huấn luyện nghiệp vụ chuyên môn 2.5 - Đánh giá hiệu làm việc ( công tác đánh giá nhân ) Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long 2.5.1: Chế độ tiền lương Tiền lương có vai trò lớn riêng thân người lao dộng mà tác động tới kinh tế đát nước Chế độ tiền lương gắn liền với người lao động, nhằm lích thích người lao đông nâng cao lực làm việc mình, phát huy khả vốn có để tạo lợi nhuận cao Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long có công thức mức tính lương sau: Tiền lương = Tiền lương tối thiểu * Hệ số lương + Hệ số kinh doanh * Lương bình quân hệ số ( theo quy định công ty ) Hình thức trả lương theo kỳ: hàng tháng toán lần 2.5.2: Chế độ thi đua khen thưởng Cùng với chế độ tiền lương, cán công nhân viên Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long hưởng sách tiền thưởng Đây Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 44 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH chế độ nhằm kích thích tinh thần người lao động làm việc có hiệu quả, chất lương cao hoạt động kinh doanh Tiền thương xác định phù hợp với tiền lương người lao động - Thưởng suất, chất lượng tốt: hình thức áp dụng người lao động công ty thực tốt mức yêu cầu số lượng, chất lượng sản phẩm tiêu thụ hay dịch vụ công ty - Thưởng theo kết hoạt động kinh doanh chung công ty: hình thức áp dụng công ty làm ăn có lợi nhuận, cán nhân viên Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long chia phần lợi nhuận dạng tiền thưởng áp dụng trả cho nhân viên vào cuối quý, nửa năm cuối năm theo hình thức tổng kết hoạt động kinh doanh - Thưởng trực tiếp cá nhân xuất sắc: biện pháp kích thích tiến công việc cá nhân, khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên công ty - Thưởng hoàn thành tiến độ sớm: áp dụng công nhân viên công ty hoàn thành công việc với tiến độ sớm, vượt mức quy định công ty Ngoài vào dịp Tết, kỷ niệm ngày lễ lớn Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long áp dụng hình thức trợ cấp tiền lương toàn cán công nhân viên công ty 2.5.3: Các hình thức kỷ luật lao động Đối với doanh nghiệp đơn vị để hình thành phát triển phải thực làm tốt nội dung quy chế hoạt động quan Đối với riêng Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long để thực tốt chức nhiệm vụ cần tuân theo nội dung quy chế mà chế độ kỷ luật coi trật tự nề nếp trình làm việc Đồng thời nghĩa vụ người lao động công ty Kỷ luật điều quan trọng để đảm bảo tính kỷ luật hoạt động công ty vào trật tự Người vi phạm kỷ luật lao động tùy theo mức độ vi phạm mà bị xử lý theo nhiều hình thức sau - Khiển trách mức độ nhẹ: hình thức khiển trách văn miệng áp dụng hình thức người lao động hay tập thể vi phạm mắc lỗi lần đầu điều khoản sau: Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH + Chưa hoàn thành công việc giao theo tiến độ yêu cầu cấp + Không chấp hành nội dung mệnh lệnh điều lệ cấp + Nghỉ việc lý + Trong trình làm: muộn, sớm - Hình thức sa thải, buộc việc áp dụng khi: + Cán công nhân viên bị xử lý kỷ luật, chuyển sang làm công tác khác mà tái phạm thời gian chưa xóa kỷ luật + Cán bộ, công nhân viên có hành vi trộm cắp, tham ô, tiết lộ bí mật công nghệ kinh doanh cố ý có hành vi nhằm gây thiệt hại nghiêm trọng tài sản, lợi ích công ty + Tự ý bỏ việc vòng tuần mà lý đáng - Chuyển sang công tác khác mức lương thấp thời gian tối đa tháng khi: + Có hành vi cố tình không thực yêu cầu đáng, hợp pháp cấp làm việc + Tái phạm hành vi khiển trách + Không giữ gìn bảo quản vật dụng công cụ trang thiết bị gây thiệt hại nghiêm trọng cho công ty CHƯƠNG III: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI CHÂU LONG 3.1 - Tổng hợp đánh giá chung công tác quản trị nhân Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long Trong suốt năm công ty tồn phát triển có xếp phận cấu thành nên máy quản lý hợp lý thực tốt nhiệm vụ mà lãnh đạo giao cho Bộ máy Công ty CP du Lịch Thương Mại Châu Long bao gồm Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 46 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH đầy đủ yếu tố cấu thành giúp cho việc tổng hợp tham mưu bảo đảm mặt hậu cần cho toàn máy hoạt động Qua thời gian khảo sát thực tế kết hợp với việc phân tích tình hình nhân công ty năm ta thấy Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long có nhiều điểm mạnh lợi để khẳng định thị trường Tuy nhiên bên cạnh tồn số yếu kém, khuyết điểm cần khắc phục, cụ thể sau: 3.1.1: Ưu điểm: ● Ban lãnh đạo công ty: - Với đội ngũ lãnh đạo động, khả nắm bắt thị trường nhạy bén, nhiệt tình, biết quan tâm đến đời sống nhân viên, đặt lợi ích công ty làm mục tiêu phấn đấu - Có trình độ lực cao công việc nhận thức đắn, thấy hết khó khăn mà công ty phải vượt qua đặc biệt cạnh tranh gay gắt cá phần thiếu cân sức cuẩ sản phẩm nhập lập từ Trung Quốc, bênh cạnh phải cạnh tranh không phần liệt với sản phẩm nhiều đơn vị nước nên đề sách hợp lý cho phát triển công ty - Có chủ trương định hướng phát triển sản phẩm tiêu thụ rộng khắp, quan tâm đến việc đầu tư đổi sản phẩm với mẫu mã đẹp đảm bảo chất lượng tốt đến với người tiêu dùng tạo tiền đề cho phát triển - Có phân công rõ ràng đồng chí Ban lãnh đạo phụ trách công việc cụ thể nắm vững tiến độ, đạo phòng ban chức xử lý kịp thời ướng mắc để từ giải cách nhanh ● Đội ngũ cán bộ, công nhân viên công ty: - Các nhân viên phòng ban chuẩn bị tốt điều kiện phục vụ cho hoạt động kinh doanh, cân đối đồng bộ, xây dựng giap kế hoạch tác nghiệp kịp thời tạo điều kiện cho việc tổ chức quản lý nguồn hàng kinh doanh - Được trang bị kiến thức tổng hợp, có trình thực tế khỏa sát lâu năm xử lý linh hoạt công việc - Các cán nhân viên công ty đoàn kết, giúp đỡ công việc thi đua lập thành tích tốt - Có gắn bó với công ty, có ý thức trách nhiệm cao với công việc tích cực hoạt động công ty Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - Cán công nhân viên cố găng vươn lên, có tinh thần học hỏi nghiệp vụ tiếp thu yếu tố tích cực ● Công tác tổ chức lao động: - Có nhiều linh hoạt hợp lý, đảm bảo số lượng lao động phục tốt cho kế hoạch kinh doanh - Bộ phận lao động gián tiếp bố trí phù hợp với công việc phòng ban, không tình trạng dư thừa lao động Hiệu quản lý chất lương lao động tăng lên đáng kể ● Công tác đời sống: - Người lao động công ty có đủ việc làm đặn, điều kiện làm việc cho người lao động thường xuyên cải thiện - Thực đóng bảo hiểm theo quy định, không gây ảnh hưởng tới việc làm, chế độ cho cán công nhân viên đến tuổi nghỉ hưu chế độ khác người lao động - Quan tâm đầy đủ tới công tác tinh thần cho cán công nhân viên nhiều hình thức khác nhau: thăm hỏi động viên công nhân viên vào dịp lễ tết, ốm đau - Phát động nhiều phong trào thi đua cho toàn thể nhân viên công ty như: “Người tốt việc tốt” “ Lao động giỏi” hàng năm có tổng kết khen thưởng 3.1.2: Những tồn Bên cạnh ưu điểm công ty cồn tồn nhiều mặt: - Công ty phải đối mặt với không khó khăn cạnh tranh liệt, gay gắt đối thủ cạnh tranh, giá cả, nguồn hàng thành phần kinh tế - Phòng kế toán chưa hạch toán chi phí thu mua hàng hóa, số nghiệp vụ kinh tế phát sinh chua thực mực - Do đặc điểm kinh doanh công ty việc giao hàng trước thu tiền sau nên số tiền thu lớn ảnh hưởng không nhỏ tới việc hoàn vốn - Mối quan hệ phòng ban chức chưa chặt chẽ có lúc xảy đồng ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh - Công tác quản lý cán kỹ thuật nhiều hạn chế - Trình độ công nhân viên bị hạn chế nhiều khó mở rộng thị trường nước Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - Phòng kinh doanh: công việc chưa chuyên môn hóa → Từ hạn chế công tác quản trị nhân dẫn đến việc nguồn lao động không phù hợp từ làm yếu suất lao động công ty 3.1.3: Những nguyên nhân hạn chế công tác quản trị nhân Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long - Chất lượng đội ngũ nhân viên công ty chưa thực bắt kịp với xu hướng đại, chư có khả phản ứng kịp thời - Ban lãnh đạo thiếu thường bị qua tải công tác lãnh đạo phải tiến hành quản lý tất phận công ty công việc công ty chức quyền hạn nà chưa có đội ngũ trợ lý đủ mạnh để làm tốt công tác tham mưu 3.2 - Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long Căn vào lý luận chung quản trị nhân sự, thực trạng định hướng công tác quản trị nhân Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long muốn cho tổ chức phát triển hoàn hảo việc xếp, gắn kết phận có với thành hệ thống cần thiết, phân bổ cấu lao động tuyển dụng thêm đội ngũ nhân viên hùng mạnh Làm tốt điều nhằm đảm bảo cấu lao động tối ưu xác lập theo tỷ lệ hợp lý loại ngành nghề, lao động trực tiếp lao động gián tiếp Đối với Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long nhận thức tàm quan trọng nguồn nhân lực sử dụng hợp lý đòi hỏi phải có đổi nâng cao cách thức quản lý nhằm nâng cao hiệu sử dụng nhân lực, thực thành công quản trị nhân thời điểm tương lai Dưới số biện pháp hoàn thiện nâng cao công tác quản trị nhân sụ Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long 3.2.1 Biện pháp 1: Định hướng công tác quản trị nhân công ty thời gian tới - Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm cao công việc để nâng cao hiệu kinh doanh Phải có đổi tư kỹ thuật thiết bị máy móc công ty Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - Trong thời gian tới mục tiêu phấn đấu công ty đưa tổng thu nhập bình quân người lao động tăng cao Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống - Nâng cao trình độ nhân viên, để đưa học cho họ việc quản lý tiêu thụ sản phẩm - Thay đổi cách quản lý để lao động có hiệu cao Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỷ luật cao công việc - Công tác tiền lương phải có đổi cho vừa thực tế với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty vừa đảm bảo chế độ, khắc phục tình trạng cân đối mức thu nhập - Duy trì chế độ cấp phát bảo hiểm cho người lao động, tổ chức khám sức khỏe cho cán công nhân viên 3.2.2 Biện pháp 2: Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự: Đây biện pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị nhân tòan công ty Để công tác quản trị nhân đạt kết tốt đòi hỏi người làm công tác quản trị phải đảm bảo yêu cầu sau: - Việc tuyển dụng nhân công ty nên trọng vào phòng ban mà cụ thể phòng kinh doanh Mấy năm gần có tuyển dụng thêm số nhân chủ yếu tuyển thêm nhân lực vào phận lao động trực tiếp Trong phòng kinh doanh cần thêm nhân Vì để đạt lợi nhuận công ty phải đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng doanh số, công ty phải tự tìm kiếm đầu cho mà nhiệm vụ chức phòng kinh doanh Trong thời gian tới công ty nên đầu tư nguồn nhân cho phòng kinh doanh đặc biệt cán có kiến thức hiểu biết Marketing am hiểu thị trường để tìm kiếm sản phẩm đầu cho công ty - Thực đầy đủ đắn sách tuyển dụng lao động - Không đặt lợi ích cá nhân hay mối quan hệ mà tuyển dụng người không đáp ứng nhu cầu tiêu chuẩn công ty đề - Có lục trình độ chuyên môn am hiểu công việc cần tuyển dụng lao động Đối với người lao động tuyển dụng phải có đầy đủ tiêu chuẩn đây: Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - Có kiến thức lý luận có khả hiểu biết thủ tục để thực công việc - Có phẩm chất đạo đức tốt, thể thái độ trung thực, thật thà, lịch đáng tin cậy công việc - Có khả đào tạo ngành nghề cần tuyển chọn Để tuyển dụng đội ngũ cán có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ giỏi Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long phải có biện pháp, tiêu chuẩn chọn đắn, loại bỏ lãng phí lực người, tránh trùng lặp chồng chéo chức năng, nhiệm vụ 3.2.3 Biện pháp 3: Tăng cường công tác đào tạo phát triển nhân sự: Nhân nguồn gốc suy thịnh công ty Vì nguồn nhân tốt giúp công ty đứng vững phát triển thị trường Công ty phải thường xuyên trọng đến công tác đào tạo phát triển nhân sự, phải nâng cao chất lượng, hiệu công tác đào tạo, có sách tích cực để tạo nguồn nhân có chất lượng cao thời gian tới - Việc đào tạo phải giữ vững định hướng, bám sát mục tiêu , đa dạng hóa loại hình đào tạo, lựa chọn sở đào tạo phù hợp phân bổ chi phí cho đào tạo cách hợp lý - Lập kế hoạch đào tạo bồi dưỡng cán có chuyên môn lĩnh vực cụ thể cần thiết - Đào tạo đội ngũ cán kế cận ổn định cho nguồn cán quản lý Cùng với sách đào tạo công ty cần phát triển nguồn nhân cách bồi dưỡng kiến thức nâng cao tầm hiểu biết cho cán công nhân viên công ty thông qua hình thức: - Tổ chức cho cán tham quan học hỏi kinh nghiệm doanh nghiệp khác ngành phương pháp quản lý, sau rút ưu điểm để vận dụng vào công ty hợp lý nhất, giúp cho việc cải thiện công tác quan trị nhân công ty - Đăng ký học lớp nghiệp vụ Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - Tham gia khóa học chức Có thể thấy có người có lực phù hợp giúp cho nhà quản trị đầu tư thực sức mạnh mang lại hiệu công việc mong muốn 3.2.4 Biện pháp 4: Chú trọng công tác hoạch định nguồn nhân sự: * Tạo điều kiện cho việc thực tốt công việc nâng cao thu nhập cải thiện đời sống cho người lao động * Thực tốt kế hoạch nhân sẽ: - Đảm bảo tính liên tục cho đội ngũ nhân sựu - Tạo nên cấu tổ chức cân - Tạo điều kiện cho mục tiêu đặt thực nhanh chóng có hiệu Đối với Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long, công việc phải xếp cho trình tự, đòi hỏi phải có tổ chức phối hợp phận tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng, bố trí nhân để đào tạo thăng tiến, thúc đẩy người lao động tăng cường tự bồi dưỡng nâng cao trình độ Nhận thức vai trò công tác quản trị nhân đặc biệt hoạch định nguồn nhân sự, Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long phải có phương pháp cụ thể để thực tốt biện pháp 3.2.5 Biện pháp 5: Đề biện pháp kích thích khả làm việc người lao động: - Về lợi ích vật chất: Tiền lương biểu rõ nhaant vật chất người lao động, động lực kích thích khả làm việc người lao động Chính điều mà công ty cần tận dụng nhân tố để đánh vào tâm lý nhân viên họ muốn làm việc lâu dài gắn bó với công ty Khuyến khích lợi ích vật chất hình thức khen thưởng kích thích khả làm việc cho nhân viên tiền thưởng, giấy khen, quà tặng,… tạo mối quan hệ nhân viên với cấp lãnh đạo - Về lợi ích tinh thần: Tạo động lực tinh thần cho người lao động làm việc có ý nghĩa quan trọng đặc biệt công tác quan trị nhân Thúc đẩy, khuyến khích nhân viên mặt tâm lý, tinh thần mang lại cho công ty kết định trình làm thực công việc Để tạo động lực cho người lao động, Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long cần định hướng: Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH + Đảm bảo an toàn lao động: môi trường làm việc tốt, trang thiết bị bố trí hợp lý nơi làm việc, xây dựng quy chế văn bản,… + Tạo điều kiện thuận lợi phương tiện làm việc, trang thiết bị máy móc, + Tổ chức hoạt động xã hội để tạo lập mối quan hệ gần gũi, hiểu biết lẫn nhau, đoàn kết làm việc, thi đua lập thành tích tốt + Áp dụng thời gian làm việc hợp lý linh hoạt phù hợp với hoạt động công ty thời gian tới + Môi trường làm việc ảnh hưởng lớn tới thái độ động làm việc người lao động Nếu môi trường làm việc tốt tạo cho người lao động hăng hái, yên tâm làm việc Vì công ty phải thường xuyên cải tọ môi trường làm việc, tạo bầu không khí dân chủ, tương trợ lẫn có người lao động phát huy hết khả làm việc + Cơ hội thăng tiến yếu tố lớn để khích lệ cán công nhân viên làm việc Do công ty nên có sách đề bạt, phổ biến rộng rãi đến cán công nhân viên 3.2.6 Biện pháp: Nâng cao hiệu đánh giá nhân sự: - Nên thực đánh giá kết thực công việc sở két đạt với tiêu đăng ký cá nhân -Trong chương trình đăng ký tiêu cá nhân cần cho phép nhân viên xác định rõ ràng mục tiêu cần đạt - Nên định hiên công tác đánh giá thực công việc, nhân viên làm tốt, nhận xét, đánh giá thực công việc làm cho họ phấn khởi hăng say làm việc - Quan tâm nhân viên hiểu biết công việc nhân viên lãnh đạo nhân viên cần có thống 3.3 - Phần kiến nghị thân Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long hoàn thành tốt công tác quản trị nhân song không tránh khỏi hạn chế thiếu xót tồn Dưới số kiến nghị em nêu giúp cho công ty hoàn thành tốt công tác quản trị nhân sự: Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - Nhằm nâng cao trình độ quản lý, trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán công nhân viên, lao động công ty cần giải vấn đề sau: + Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động để họ tích cực làm việc, đồng thời giúp họ phấn khích lao động + Quản lý nguồn nhân chặt chẽ việc đại hóa công nghệ + Xem xét, đánh giá cán công nhân viên sở khả hiệu công việc từ bố trí, sử dụng nguồn lao động cho hợp lý với yêu cầu nhiệm vụ khả người - Ban lãnh đạo công ty cần có biện pháp thích hợp động viên tinh thần làm việc người lao động, cần có quan tâm vấn đề đào tạo - Xây dựng mô tả công việc để tuyển dụng nhân cách đắn, phù hợp - Chế độ tuyển dụng nhân Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long cần xem xét kỹ lưỡng, tuyển dụng theo yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh Mặt khác công ty cần trọng tới đội ngũ lao động giỏi để từ giúp họ phát huy hết khả làm việc cống hiến cho công ty - Trình độ lực số cán nhân viên bị hạn chế nhiều, cần phải thường xuyên đôn đốc cử cán tham dự lớp đào tạo để nâng cao trình độ nhận thức công tác quản trị nhân * Đổi công tác cán - Tiêu chuẩn hóa cán bộ: + Đối với cán quản lý cấp từ phòng, tổ lên cần có tư sáng tạo dộc lập, say mê nghiên cứu, ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào nghiệp vụ cán giao nhiệm vụ quản lý mang tính chất kỹ thuật cao Nắm bắt thị hiếu thị trường để từ đưa sản phẩm mẫu mã đảm bảo chất lượng phục vụ nhu cầu khách hàng người tiêu dùng + Đối với cán quản lý hoạt động kinh doanh cần hiểu biết sâu sắc, tụ điểm kinh tế, mặt hàng mà người tiêu dùng quan tâm hướng tới - Xây dựng quy hoạch đào tạo bồi dưỡng cán bộ: + Đào tạo bồi dưỡng cán bộ: Xây dựng đào tạo bồi dưỡng cán quy hoạch mặt trị, nghiệp vụ chuyên môn, nghiệp vụ quản lý từ tổ trưởng tới trưởng phòng cán lãnh đạo Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH + Quy hoạch cán bộ: Phải có quy hoạch cụ thể có cán kế thừa năm sau Đối tượng quy hoạch cán có đủ trình độ, lực, sức khỏe Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 55 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH KẾT LUẬN Việt Nam vươn trở thành nước công nghiệp hóa đại hóa điều thể rõ qua số phát triển ổn định ấn tượng năm qua.Trong thời kỳ, quan đơn vị cần đến công tác quản trị nhân Qua trình thực tập Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long em nhận thức tầm quan trọng vấn đề đồng thời mang lại cho em nhiều hiểu biết kiến thức hoạt động doanh nghiệp đặc biệt Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long Qua đợt thực tập này, hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Nguyễn Quang Huy giáo viên Khoa quản lý kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội bảo giúp đỡ Ban lãnh đạo, anh chị Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long với lý luận học trường thực tế đợt thực tập giúp em thấy rõ tầm quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp Hơn em thực tế chức năng, nhiệm vụ cụ thể phòng ban công việc mà người nhân viên văn phòng cần phải làm Tuy thời gian hạn chế thời gian, kiến thức thực tế song với cố gắng thân, kết hợp với nhũng lý luận thực tiễn từ phía nhà trường, thầy giáo, cô giáo, cán Công ty giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Quang Huy Ban lãnh đạo Công ty CP Du Lịch Thương Mại Châu Long tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Trần Thị Lệ Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 56 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình môn: Quản trị nhân doanh nghiệp, giáo trình quản trị nhân sự, ĐHKTQD Tiến sỹ Phan Đăng Tuất biên soạn Giáo trình Quản trị nhân lực - ĐHCNHN, chủ biên: THs Lưu Thị Minh Ngọc biên soạn Lê Thanh Tâm; Ngô Kim Thanh.(2003) Giáo trình quản trị doanh nghiệp NXB Lao động xã hội Ngô Hoàng Thy.(2004) Đào tạo nguồn nhân lực NXB Trẻ Số liệu thực tế phòng nhân sự, phòng kế toán, phòng giám sát Công Ty Cổ Phần Du Lịch Và Thương Mại Châu Long Sv: Trần Thị Lệ QTKD1 – K12 57 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp