ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐINH CÔNG CƢỜNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM VINASOY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐINH CÔNG CƢỜNG CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM VINASOY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ANH TÀI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LỜI CAM KẾT Tác giả xin cam đoan Luận văn:“Chiến lược phát triển Công ty Sữa Đậu nành Việt Nam Vinasoy: công trình nghiên cứu độc lập, đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Trần Anh Tài Luận văn đƣợc thực hoàn thành Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội năm 2015 Các tài liệu nghiên cứu, tham khảo, số liệu thống kê đƣợc sử dụng Luận văn đƣợc sử dụng quy định hành Nhà nƣớc, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Công ty Sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy Trong trình thực Luận văn, kết nghiên cứu chƣa đƣợc công bố tài liệu khác Tôi xin cam đoan vấn đề nêu hoàn toàn thật Nếu sai Tôi xin chịu trách nhiệm trƣớc pháp luật Tác giả Đinh Công Cƣờng LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin trân trọng cảm ơn giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh - Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội truyền đạt nhiều kiến thức kinh nghiệm suốt trình học tập Đặc biệt, xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Anh Tài tận tình hƣớng dẫn thực Đề tài nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty, Lãnh đạo Khối, Phòng ban toàn thể anh/chị Công ty Sữa Đậu nành Việt Nam Vinasoy giúp đỡ Tôi hoàn thành Luận văn Xin cảm ơn bạn bè, gia đình đồng nghiệp ủng hộ Tôi thời gian nhƣ tinh thần để giúp Tôi hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2016 Đinh Công Cƣờng MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC CÁC HÌNH v PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận chiến lƣợc 1.2.1 Khái niệm vai trò chiến lược 1.2.2 Phân loại chiến lược doanh nghiệp 10 1.3 Các bƣớc hoạch định chiến lƣợc 15 1.3.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu tổ chức 15 1.3.2 Phân tích môi trường bên 16 1.3.3 Phân tích môi trường bên 22 1.3.4 Thiết lập mục tiêu lựa chọn chiến lược 23 1.3.5 Các giải pháp thực chiến lược 24 1.4 Mô hình công cụ phục vụ hoạch định chiến lƣợc 24 1.4.1 Ma trận SPACE – Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động 24 1.4.2 Ma trận BCG 26 1.4.3 Ma trận GE 29 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 33 2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 33 2.2 Phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu 34 2.2.1 Phương pháp thống kê so sánh, phân tích, tổng hợp 34 2.2.2 Phương pháp vấn chuyên gia 34 2.2.3 Phương pháp ma trận yếu tố 35 2.2.4 Phương pháp sử dụng ma trận SWOT 37 2.3 Thiết kế nghiên cứu 39 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM VINASOY 40 3.1 Giới thiệu Công ty 40 3.1.1 Giới thiệu 40 3.1.2 Mô hình tổ chức 43 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 47 3.2 Thực trạng số chiến lƣợc kinh doanh Vinasoy 51 3.2.1 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Vinasoy 51 3.2.2 Chiến lược đại dương xanh Vinasoy 53 3.2.3 Chiến lược tập trung hóa 54 3.2.4 Đánh giá chiến lược Công ty 55 3.3 Phân tích để hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Công ty 57 3.3.1 Phân tích môi trường bên 57 3.3.2 Phân tích môi trường bên lực cạnh tranh Vinasoy 67 3.3.3 Ma trận yếu tố bên 73 3.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (ICM) 74 3.3.5 Phân tích ma trận SWOT 76 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 80 4.1 Sứ mệnh, mục tiêu Vinasoy 80 4.1.1 Sứ mệnh 80 4.1.2 Mục tiêu Vinasoy 80 4.2 Hoàn thiện chiến lƣợc phát triển Vinasoy 81 4.2.1 Chiến lược đa dạng hóa chiều sâu để tăng giá trị 81 4.2.2 Liên kết theo chiều dọc để gia tăng giá trị 82 4.2.3 Chiến lược mở rộng phạm vi thị trường quốc tế 82 4.3 Giải pháp thực chiến lƣợc 82 4.3.1 Mô hình tổ chức quản trị 83 4.3.2 Nghiên cứu phát triển (R&D) 84 4.3.3 Nguồn nhân lực 84 4.3.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu bán hàng 86 4.3.5 Các giải pháp logistic 86 4.3.6 Hoạt động Marketing bán hàng 87 4.3.7 Nâng cao chuỗi giá trị sản phẩm 88 4.3.8 Phát triển hoạt động hợp tác 89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng việt STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Viết tắt “3 Không” cung cấp hàng hóa, dịch vụ: sản phẩm, dịch vụ thiếu 3K nguồn gốc xuất xứ; sản phẩm, dịch vụ hàng giả, hàng nhái; sản phẩm, dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ 5S Sàng lọc, xếp, sẽ, săn sóc, sẵn sàng BQ Bình quân CN Chi nhánh DTT Doanh thu HC-TC-KH-TH Hành - Tổ chức - Kế hoạch - Tổng hợp Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm KCS KT Kỹ thuật NC Nghiên cứu 10 NM Nhà máy 11 NXB Nhà xuất 12 TC Tài 13 TT Trung tâm 14 VP Văn phòng 15 XN Xí nghiệp Tiếng Anh STT 16 Ký hiệu BCG Nguyên nghĩa tiếng Anh Boston Consulting Group i Tiếng Việt Tên công ty tƣ vấn chiến lƣợc Mỹ STT Ký hiệu Nguyên nghĩa tiếng Anh 17 BSC Balanced Scorecard 18 EFE External Factor Evaluation 19 ERP 20 GE 21 HACCP 22 IFE 23 ISO 24 Tiếng Việt Thẻ điểm cân Đánh giá yếu tố bên Enterprise Resource Hoạch định tài nguyên Planning doanh nghiệp Tên tập đoàn Gereral Electric Gereral Electric Hazard Analysis and Critical Phân tích mối nguy điểm kiểm soát tới hạn Control Points Internal Factor Evaluation Đánh giá yếu tố bên International Organization Tổ chức tiêu chuẩn hoá for Standardization quốc tế Ma trận Strategic Position and Ma trận vị trí chiến lƣợc SPACE Action Evaluation matrix đánh giá hoạt động Politics, economics, social, Chính trị, kinh tế, xã hội, technology công nghệ 25 PEST 26 PR Public relations Quan hệ công chúng 27 QA Quality Assurance Đảm bảo chất lƣợng 28 QC Quality Control Kiểm soát chất lƣợng 29 R&D Research & development Nghiên cứu phát triển 30 RE Refined Extra Tinh luyện thƣợng hạng 31 ROA Return on Assets Lợi nhuận tài sản 32 ROE Return On Equity Lợi nhuận vốn chủ sở hữu ii STT Ký hiệu Nguyên nghĩa tiếng Anh Tinh luyện tiêu chuẩn 33 RS Refined Standar 34 SBU Strategic business unit Trans-Pacific Strategic 35 TPP Economic Partnership Agreement 36 UHT Tiếng Việt Ultra high temperature iii Đơn vị kinh doanh chiến lƣợc Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng Tiệt trùng nhanh - Đối với hoạt động sản xuất, marketing, bán hàng: đầu tƣ mạnh mẽ ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác cải tiến hệ thống quy trình, chia sẻ thông tin; - Nâng cao tính chuyên nghiệp việc ủy quyền, phân công công việc rõ ràng khâu trình tham gia vào chuỗi giá trị 4.3.8 Phát triển hoạt động hợp tác - Đẩy mạnh hợp tác với quan nhà nƣớc để tạo mối quan hệ giải thủ tục liên quan đến hành chính, hoạt động kiểm tra tính tuân thủ quy phạm, quy chuẩn ngành sữa; - Đối với Viện nghiên cứu, Trƣờng Đại học: tiếp tăng cƣờng hợp tác thông qua hoạt động tài trợ cho giáo dục, học bổng, hội thảo, hội nghị chuyên đề nhằm nâng cao hình ảnh nhƣ cập nhật công nghệ sản xuất kiến thức ngành sữa; - Đối với đối tác nƣớc ngoài: Trên sở trao đổi thông tin học hỏi kinh nghiệm nhằm áp dụng nghiên cứu công nghệ ứng dụng Tổ chức hoạt động hội thảo, hội nghị chuyên đề để phát nghiên cứu giời Các chƣơng trình tổ chức tham quan, học tập, trao đổi kinh nghiệm; - Đối với Trƣờng nghề: Tăng cƣờng hợp tác để trở thành nguồn cung cấp nhân lực ổn định tƣơng lai chƣơng trình thực tập cho học sinh, sinh viên 89 KẾT LUẬN Công ty sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy đứng trƣớc khó khăn, thách thức tăng trƣởng năm gần Sự mở rộng quy mô, phát triển nóng doanh số, chất lƣợng sản phẩm ngày có nhiều đối thủ tham gia ngành hàng đòi hỏi Lãnh đạo Vinasoy cần phải có chiến lƣợc phát triển nhằm hƣớng tới phát triển bền vững tƣơng lai Luận văn đề cập đến lý luận chiến lƣợc phát triển Thông qua làm rõ lý luận chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp Tổng quan đƣợc tình hình nghiên cứu lý luận thực tiễn chiến lƣợc Thông qua nắm đƣợc công tác hoạch định chiến lƣợc công cụ phục vụ cho việc lập chiến lƣợc Luận văn sử dụng phƣơng pháp phân tích ma trận nội bên trong, bên ngoài, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu ma trận hình ảnh cạnh tranh (ICM), thông qua đánh giá đƣợc lợi Vinasoy Sử dụng phƣơng pháp phân tích SWOT nhằm hình thành chiến lƣợc phát triển Vinasoy tƣơng lai Luận văn đề cập đến chiến lƣợc mà Vinasoy sử dụng khứ, phân tích đƣợc ƣu, nhƣợc điểm chiến lƣợc Đây quan trọng để tác giả đề xuất chiến lƣợc giải pháp tƣơng lai Dựa phân tích nguồn lực có tham khảo từ chuyên gia Vinasoy Luận văn đề xuất chiến lƣợc phát triển giải pháp thực cụ thể Do hạn chế thời gian, luận văn hạn chế, tác giả đề xuất hƣớng nghiên cứu chiến lƣợc phát triển bền vững Vinasoy, chiến lƣợc xuất Vinasoy 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Vũ Hồng Ân, 2014 Chiến lược kinh doanh công ty cổ phần sữa Việt Nam Luận văn thạc sỹ Đại học Ngoại Thƣơng Thành phố Hồ Chí Minh Thiên Bình, 2013 Vinasoy chiến lƣợc phát triển bền vững Tạp chí Kinh tế Sài Gòn, ngày 19-12-2013, trang 39 Carl W Stern, 2013 BCG bàn chiến lược Hà Nội: NXB Thời đại Việt Dũng, 2013 Vinasoy giấc mơ lớn từ hạt đậu nành Tạp chí Nhịp cầu đầu tư, số 351 ngày 30/09/2013 Vũ Cao Đàm, 2002 Phƣơng pháp luận nghiên cứu khoa học Hà Nội: Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Nguyễn Khƣơng, 2012 Tập đoàn kinh tế: mô hình quản lý chiến lƣợc phát triển Tạp chí Khoa học Đại học Quốc Gia Hà Nội, số 28, ngày 31 tháng 01 năm 2012 Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Thị Nhƣ Mai, 2010, Xây dựng chiến lược marketing cho Công ty sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng Lê Nguyễn Đoan Khôi, 2013 Giáo trình Quản trị chiến lược Cần Thơ: NXB Đại học Cần Thơ 10 Nguyễn Hoàng Phƣơng, 2012, Bộ sách xây dựng kế hoạch Marketing hoàn hảo Hà Nội: NXB Thông tin truyền thông 11 Robert F Brune cộng sự, 2011 MBA tầm tay Ngƣời dịch: Nhật An, Minh Hà, Thu Phƣơng, 2011 Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 91 12 Công ty cổ phần phát triển Nam Sài Gòn, 2013 Chiến lược phát triển đến năm 2024 kế hoạch sản xuất kinh doanh năm (2014 – 2018) Báo cáo Công ty cổ phần phát triển Nam Sài Gòn - Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh 13 Trƣơng Văn Tuấn, 2013 Xây dựng chiến lược phát triển Công ty cổ phần xây dựng công trình 512” Luận văn thạc sỹ Đại học Đà Nẵng 14 Mai Anh Tài, 2013, Xây dựng chiến lược phát triển Tổng công ty công nghiệp xi măng Việt Nam đến năm 2020 Luận án tiến sỹ Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 15 Ngô Kim Thanh, 2012 Giáo trình Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 16 Phan Thị Ngọc Thuận , 2005 Chiến lƣợc kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, Đại học Bách Khoa Hà Nội 17 Nguyễn Thị Phƣơng Thảo, 2011 Chiến lược kinh doanh cho Công ty liên doanh thiết bị viễn thông Luận văn thạc sỹ Học viện công nghệ Bƣu Chính Viễn Thông 18 Nguyễn Thị Phƣơng Tú, 2013 Quản trị kênh phân phối sản phẩm sữa đậu nành Công ty sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng 19 Đoàn Thị Hồng Vân, 2011 Quản trị chiến lược Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp 20 Lê Thoại Vi, 2013 Đo lường lợi nhuận Công ty cổ phần sữa đậu nành Vinasoy Quảng Ngãi Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng 92 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính chào anh/chị! Nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu ”Chiến lược phát triển Công ty Sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy” anh chị cho ý kiến đánh giá mức độ quan trọng yếu tố môi trƣờng tác động lên doanh nghiệp ngành sữa đậu nành mức độ ảnh hƣởng yếu tố công ty Sữa Đậu nành Việt Nam Vinasoy Anh/chị trả lời cách khoanh tròn vào số thích hợp theo dòng yếu tố theo tiêu chuẩn dƣới đây: Mức độ quan trọng yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Vinasoy Không quan trọng Quan trọng Yếu tố đánh giá Lựa chọn I/ Môi trƣờng bên ngoài: A1 Sự ổn định trị - xã hội môi trƣờng đầu tƣ A2 Chính sách bảo vệ môi trƣờng A3 Các quy định, quy chuẩn ngành sữa A4 Lãi suất ngân hàng A5 Tăng trƣởng kinh tế A6 Chính sách kích cầu Chính phủ A7 Việt Nam gia nhập TPP A8 Thu nhập ngƣời tiêu dùng A9 Quan niệm, hiểu biết đậu nành ngƣời tiêu 5 dùng A10.Sự thay đổi công nghệ, sản xuất, chế biến sữa Yếu tố đánh giá Lựa chọn A11.Sự cạnh tranh doanh nghiệp sữa đậu nành A12 Nguồn cung cấp nguyên liệu đậu nành A13 Các hoạt động nghiên cứu phát triển đậu nành A14.Sự gia tăng nhanh chóng đối thủ tiềm A15.Sự xuất nhiều sản phẩm thay sữa đậu nành B1.Uy tín/ thƣơng hiệu B2.Văn hóa Vinasoy B3.Bí công nghệ sản xuất sữa B4.Chất lƣợng sản phẩm B5.Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh B6.Trình độ cán - nhân viên B7.Năng lực đội ngũ bán hàng, thị trƣờng B8.Công tác nghiên cứu thị trƣờng B9.Các hoạt động Marketing B10.Chính sách giá bán sản phẩm B11.Hoạt động cung ứng, Logictics B12.Dịch vụ chăm sóc khách hàng B13.Nguồn nhân lực B14.Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm B15.Tài Công ty II/ Môi trƣờng nội Công ty Mức độ phản ứng công ty Sữa đậu nành Vinasoy với yếu tố Môi trường bên Ít phản ứng Phản ứng tốt Yếu tố đánh giá Lựa chọn A1 Sự ổn định trị - xã hội môi trƣờng đầu tƣ A2 Chính sách bảo vệ môi trƣờng A3 Các quy định, quy chuẩn ngành sữa A4 Lãi suất ngân hàng A5 Tăng trƣởng kinh tế A6 Chính sách kích cầu Chính phủ A7 Việt Nam gia nhập TPP A8 Thu nhập ngƣời tiêu dùng A9 Quan niệm, hiểu biết đậu nành ngƣời tiêu dùng A10.Sự thay đổi công nghệ, sản xuất, chế biến sữa A11.Sự cạnh tranh doanh nghiệp sữa đậu nành A12 Nguồn cung cấp nguyên liệu đậu nành A13 Các hoạt động nghiên cứu phát triển đậu nành A14.Sự gia tăng nhanh chóng đối thủ tiềm A15.Sự xuất nhiều sản phẩm thay sữa đậu nành Phụ lục 2: So sánh khả cạnh tranh công ty Cho điểm từ – theo mức độ mạnh yếu Yếu Mạnh Các công ty cạnh tranh Yếu tố đánh giá Tân Vinasoy Vinamilk Tribeco Hiệp Phát B1 Uy tín/ thƣơng hiệu B2 Văn hóa Vinasoy B3 Bí công nghệ sản xuất sữa B4 Chất lƣợng sản phẩm B5 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh B6 Trình độ cán - nhân viên B7 Năng lực đội ngũ bán hàng, thị trƣờng B8 Công tác nghiên cứu thị trƣờng B9 Các hoạt động Marketing B10.Chính sách giá bán sản phẩm B11.Hoạt động cung ứng, Logictics B12.Dịch vụ chăm sóc khách hàng B13.Nguồn nhân lực B14.Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm B15 Tài Công ty Xin cám ơn hỗ trợ anh/ chị Chú thích: TPP: Hiệp định đối tác kinh tế Chiến lƣợc xuyên Thái Bình Dƣơng Phụ lục 3: MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Yếu tố Mức độ quan trọng Tổng điểm A1.Sự ổn định trị - xã hội môi trƣờng đầu tƣ 1 26 0,05 A2 Chính sách bảo vệ môi trƣờng 1 0 12 0,02 A3.Các quy định, quy chuẩn ngành sữa 1 24 0,05 A4.Lãi suất ngân hàng 1 15 0,03 A5.Tăng trƣởng kinh tế 0 41 0,08 A6 Chính sách kích cầu Chính phủ 0 4 39 0,08 A7.Việt Nam gia nhập TPP 0 37 0,07 A8.Thu nhập ngƣời tiêu dùng 0 38 0,08 0 43 0,09 0 44 0,09 0 43 0,09 0 38 0,08 0 37 0,07 0 34 0,07 2 2 27 0,05 498 1,00 Yếu tố đánh giá A9.Quan niệm, hiểu biết đậu nành Ngƣời tiêu dùng A10.Sự thay đổi công nghệ, sản xuất, chế biến sữa A11.Sự cạnh tranh doanh nghiệp sữa đậu nành A12.Nguồn cung cấp nguyên liệu đậu nành A13 Các hoạt động nghiên cứu phát triển đậu nành A14.Sự gia tăng nhanh chóng đối thủ tiềm A15.Sự xuất nhiều sản phẩm thay sữa đậu nành Tổng cộng Mức độ quan trọng yếu tố = Tổng điểm (tƣơng ứng)/ Tổng cộng Phụ lục : MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Mức Yếu tố Tổng Yếu tố đánh giá độ điểm quan trọng B1 Uy tín/ thƣơng hiệu 1 26 0,05 B2 Văn hóa Vinasoy 1 0 12 0,02 B3 Bí công nghệ sản xuất sữa 1 24 0,05 B4 Chất lƣợng sản phẩm 1 15 0,03 0 41 0,08 0 4 39 0,08 0 37 0,07 B8 Công tác nghiên cứu thị trƣờng 0 38 0,08 B9 Các hoạt động Marketing 0 43 0,09 B10.Chính sách giá bán sản phẩm 0 44 0,09 B11.Hoạt động cung ứng, Logictics 0 43 0,09 B12.Dịch vụ chăm sóc khách hàng 0 38 0,08 B13.Nguồn nhân lực 0 37 0,07 0 34 0,07 2 2 27 0,05 498 1,00 B5 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh B6 Trình độ cán - nhân viên B7 Năng lực đội ngũ bán hàng, thị trƣờng B14.Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm B15 Tài Công ty Tổng cộng Mức độ quan trọng yếu tố = Tổng điểm (tƣơng ứng)/ Tổng cộng Phụ lục 5: MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CỦA CÔNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VINASOY Yếu tố Yếu tố đánh giá Mức Tổng độ điểm phản ứng A1.Sự ổn định trị - xã hội môi trƣờng đầu tƣ 1 28 3,11 A2 Chính sách bảo vệ môi trƣờng 2 18 2,00 A3.Các quy định, quy chuẩn ngành sữa 1 27 3,00 A4.Lãi suất ngân hàng 2 15 1,67 A5.Tăng trƣởng kinh tế 0 32 3,56 A6 Chính sách kích cầu Chính phủ 0 32 3,56 A7.Việt Nam gia nhập TPP 24 2,67 A8.Thu nhập ngƣời tiêu dùng 0 30 3,33 26 2,89 0 32 3,56 0 33 3,67 3 19 2,11 31 3,44 34 3,78 4 30 3,33 A9.Quan niệm, hiểu biết đậu nành Ngƣời tiêu dùng A10.Sự thay đổi công nghệ, sản xuất, chế biến sữa A11.Sự cạnh tranh doanh nghiệp sữa đậu nành A12.Nguồn cung cấp nguyên liệu đậu nành A13 Các hoạt động nghiên cứu phát triển đậu nành A14.Sự gia tăng nhanh chóng đối thủ tiềm A15.Sự xuất nhiều sản phẩm thay sữa đậu nành Mức độ phản ứng yếu tố = Tổng điểm / (Trung bình cộng) Phụ lục : MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG CỦA CÔNG TY SỮA ĐẬU NÀNH VIỆT NAM VINASOY Yếu tố Yếu tố đánh giá Mức Tổng độ điểm phản ứng B1 Uy tín/ thƣơng hiệu B2 Văn hóa Vinasoy 0 B3 Bí công nghệ sản xuất sữa B4 Chất lƣợng sản phẩm 1 B5 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh 4 B6 Trình độ cán - nhân viên 1 B7 Năng lực đội ngũ bán hàng, thị trƣờng 2 B8 Công tác nghiên cứu thị trƣờng 1 B9 Các hoạt động Marketing 2 B10.Chính sách giá bán sản phẩm 1 B11.Hoạt động cung ứng, Logictics 2 B12.Dịch vụ chăm sóc khách hàng B13.Nguồn nhân lực 4 B14.Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm 4 B15 Tài Công ty 1 Mức độ phản ứng yếu tố = Tổng điểm / 32 3,56 32 3,56 30 3,33 33 3,67 29 3,22 28 3,11 23 2,56 29 3,22 24 2,67 17 1,89 18 2,00 29 3,22 29 3,22 30 3,33 17 1,89 (Trung bình cộng) Phụ lục 7: ĐÁNH GIÁ PHÂN LOẠI TRONG SO SÁNH CẠNH TRANH Tên Công ty: Công ty cổ phần sữa Việt Nam - Vinamilk Yếu tố Tổng điểm B1 Uy tín/ thƣơng hiệu 2 26 B2 Văn hóa doanh nghiệp 2 22 B3 Bí công nghệ sản xuất sữa 2 18 B4 Chất lƣợng sản phẩm 1 18 B5 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh 1 27 B6 Trình độ cán - nhân viên 2 23 B7 Năng lực đội ngũ bán hàng, thị trƣờng 3 26 B8 Công tác nghiên cứu thị trƣờng 2 20 B9 Các hoạt động Marketing 1 29 B10.Chính sách giá bán sản phẩm 1 28 B11.Hoạt động cung ứng, Logictics 2 24 B12.Dịch vụ chăm sóc khách hàng 3 26 B13.Nguồn nhân lực 29 B14.Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm 3 23 B15 Tài Công ty 0 32 Yếu tố đánh giá Mức độ mạnh yếu 2,89 2,44 2,00 2,00 3,00 2,56 2,89 2,22 3,22 3,11 2,67 2,89 3,22 2,56 3,56 Tên Công ty: Công ty cổ phần nƣớc giải khát Sài Gòn - Tribeco Mức Yếu tố Tổng Yếu tố đánh giá độ điểm mạnh yếu B1 Uy tín/ thƣơng hiệu 3 22 2,44 B2 Văn hóa doanh nghiệp 2 22 2,44 B3 Bí công nghệ sản xuất sữa 2 19 2,11 B4 Chất lƣợng sản phẩm 29 3,22 2 22 2,44 2 18 2,00 1 16 1,78 B8 Công tác nghiên cứu thị trƣờng 13 1,44 B9 Các hoạt động Marketing 1 17 1,89 B10.Chính sách giá bán sản phẩm 2 23 2,56 B11.Hoạt động cung ứng, Logictics 2 24 2,67 B12.Dịch vụ chăm sóc khách hàng 0 13 1,44 B13.Nguồn nhân lực 1 30 3,33 2 20 2,22 0 34 3,78 B5 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh B6 Trình độ cán - nhân viên B7 Năng lực đội ngũ bán hàng, thị trƣờng B14.Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm B15 Tài Công ty Tên Công ty: Công ty Tân Hiệp Phát Yếu tố Yếu tố đánh giá Mức Tổng độ điểm mạnh yếu B1 Uy tín/ thƣơng hiệu 1 17 1,89 B2 Văn hóa doanh nghiệp 2 15 1,67 B3 Bí công nghệ sản xuất sữa 16 1,78 B4 Chất lƣợng sản phẩm 4 15 1,67 2 15 1,67 13 1,44 17 1,89 B8 Công tác nghiên cứu thị trƣờng 4 15 1,67 B9 Các hoạt động Marketing 17 1,89 B10.Chính sách giá bán sản phẩm 3 20 2,22 B11.Hoạt động cung ứng, Logictics 19 2,11 B12.Dịch vụ chăm sóc khách hàng 13 1,44 B13.Nguồn nhân lực 2 18 2,00 4 15 1,67 2 27 3,00 B5 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất kinh doanh B6 Trình độ cán - nhân viên B7 Năng lực đội ngũ bán hàng, thị trƣờng B14.Công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm B15 Tài Công ty